卓越經(jīng)理人的自我修煉成功人士的七個(gè)習(xí)慣(學(xué)員版201000605).ppt

卓越經(jīng)理人的 自我修煉,YOUR SITE HERE,2003.11,講師：楊俊峰,成功人士的七個(gè)習(xí)慣,課程背景,這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一,在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用,據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首,在新加坡的推廣應(yīng)用,改變自己是成功的起點(diǎn) 卓爾不群的個(gè)人管理策略 得道多助的人際關(guān)系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導(dǎo)論,個(gè)人篇,人際篇,持續(xù)篇,課程綱要,序言：變化的世界,一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng),問題的思考變化與挑戰(zhàn),我們正面臨什么樣的變化？ （工作層面、生活層面）,超越時(shí)空 個(gè)人以外的 產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果 無論了解或接受與否，依然存在 當(dāng)了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明,自然法則、基本的真理,觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認(rèn)知上的改變。個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒有兩個(gè)人會(huì)擁有完全相同的知識和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，沒有兩個(gè)人是具有相同觀念的。 如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實(shí)上，幾乎所有的科技突破都來自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點(diǎn)。 所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達(dá)自己。,觀念的轉(zhuǎn)移,如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗?的行為和心態(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步， 則一定要改變觀念。,觀念的轉(zhuǎn)移,歷史典故,如果你想讓列車時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。,杰克 韋爾奇,思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗(yàn)光錯(cuò)誤的眼鏡。這樣的眼鏡會(huì)影響你對一切事物的看法。 觀念的轉(zhuǎn)移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。 觀念轉(zhuǎn)移的價(jià)值,當(dāng)我還年輕的時(shí)候，我決定改變世界。 在我年長一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)志向過于宏大， 所以我決定改變我的國家。 等我更老成的時(shí)候，我又發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)也太宏大， 所以我決定改變我的城市。 后來我發(fā)現(xiàn)連這個(gè)也辦不成的時(shí)候 我決定改變我的家人。 現(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應(yīng)該先改變自己。 如果，我從自己開始， 我就可能會(huì)改變我的家人、我的城市、甚至我的國家 誰知道，說不定我可以改變世界 一位猶太長老臨終前留下的遺言,組織,管理,人際,個(gè)人,課程應(yīng)用的四個(gè)層次,修身,齊家,治國,平天下,互賴(We)： 從“我們”的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。,依賴（You)： 圍繞“你”的概念-你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。,獨(dú)立(I)： 著眼“我”的觀點(diǎn)-我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。,個(gè)人成長之路,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,三人教學(xué),第一個(gè)人,第二個(gè)人,第三個(gè)人,知識體系,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì),附加價(jià)值的知識,三人教學(xué)，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價(jià)值,改變自己是成功的起點(diǎn) 卓爾不群的個(gè)人管理策略 得道多助的人際關(guān)系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導(dǎo)論,個(gè)人篇,人際篇,持續(xù)篇,個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略,習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,習(xí)慣一 主動(dòng)積極,BE PROACTIVE,人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。 采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。,刺激,回應(yīng),被動(dòng)消極,刺激,依據(jù)價(jià)值觀自由選擇,回應(yīng),回應(yīng),回應(yīng),回應(yīng),主動(dòng)積極,主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦,刺激,回應(yīng),自覺,想象力,良知,獨(dú)立意志,依據(jù)價(jià)值觀自由選擇,四大天賦能力,自覺：檢驗(yàn)思想、情緒及行為,良知：遵循正直，明辨是非,想像力：能超越經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的視野思考,獨(dú)立意志：行動(dòng)不受外力影響,兩種人的差別,如果你只剩下一只眼睛，會(huì)不會(huì)哭泣？ 如果你少一只腳，會(huì)不會(huì)悲傷？ 如果你失去兩只手，會(huì)不會(huì)痛不欲生？ 要是你同時(shí)喪失了一只眼睛、 一只腳、兩只手， 你還活得下去嗎？ 為什么一個(gè)世上最不幸的人， 能夠活得這么成功，這么自信、 這么快樂和幸福？,關(guān)切范圍和影響范圍,關(guān)切范圍,影響 范圍,關(guān)切范圍,影響 范圍,主動(dòng)積極的三種特質(zhì),依價(jià)值觀回應(yīng),為自己行為負(fù)責(zé),焦點(diǎn)放在影響范圍,Level of Empowerment,Wait until told,Ask for instructions,Bring recommendations,Do it and report immediately,Do it and report routinely,Do it,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略,習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,習(xí)慣二：以終為始,BEGIN WITH THE END IN MIND,太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。,第一次創(chuàng)造,第二次創(chuàng)造,對期望的結(jié)果的一個(gè) 想法及計(jì)劃,期望結(jié)果的 實(shí)際成果,1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25， 26，27，28，29，30,做一個(gè)腦力體操？,為什么要有目標(biāo)？,提供持久的動(dòng)力 衡量工作的進(jìn)展的尺度 分清輕重緩急 專注于結(jié)果而非工作本身,如何制訂正確的目標(biāo),生活層面,Value: To Have: To Do: To Be:,激勵(lì)你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。 幫助你厘清什么是對你重要的。 使你牢記你的價(jià)值取向和目的。 使你每天朝著長期目標(biāo)努力。,個(gè)人使命宣言的益處,工作層面,精確的 （Specific）,可量度的 （Measurable）,可接受的 （Acceptable）,可行的 （Realistic）,有時(shí)限的 （Timed）,工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略,習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,習(xí)慣三：要事第一,PUT FIRST THINGS FIRST,有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動(dòng)所左右。,帕雷托原則,菜,20% 菜色,銷售,20% 客戶,病假,20% 員工,電話,20% 發(fā)話人,財(cái)富,20% 富人,TV時(shí)間,20% 節(jié)目,外出吃飯,20% 餐館,20% ,深入思考,有哪些事，你經(jīng)常做會(huì)對個(gè)人生活產(chǎn)生重 大的正面影響？ 有哪些事，你經(jīng)常做會(huì)對你的事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響？,緊急,不緊急,重 要,不 重 要,時(shí)間管理的四個(gè)象限, 危機(jī) 迫切的問題 截止日期即將到期的項(xiàng)目, 準(zhǔn)備工作 預(yù)防工作 計(jì)劃 價(jià)值觀的澄清 人際關(guān)系建立 真正的再創(chuàng)造 增進(jìn)自己能力, 干擾、某些電話 、某些郵件 某些報(bào)告、某些會(huì)議 日常應(yīng)酬 許多迫在眉睫的急事, 忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話、某些郵件 浪費(fèi)時(shí)間 逃避性活動(dòng),第二象限組織法,連結(jié)使命 澄清角色 確定目標(biāo) 訂立“周”計(jì)劃 逐日調(diào)整 評估,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,改變自己是成功的起點(diǎn) 卓爾不群的個(gè)人管理策略 得道多助的人際關(guān)系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導(dǎo)論,個(gè)人篇,人際篇,持續(xù)篇,你不是一座孤島， 所以要營造良好的人際關(guān)系； 其間，重要的不是技巧， 而是誠信。,從獨(dú)立到互賴,人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習(xí)慣四：雙贏思維,THINK WIN / WIN,利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。,利人利己 損人利己 損己利人,人際哲學(xué)六貌,兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散,雙贏思維,扮演好人 每次辦得到 一種操縱技巧 基于做人技巧的思維模式,一種有勇氣的努力 達(dá)到互賴的最好方法 一種以富足心態(tài)為基 礎(chǔ)的生活哲理 基于品格的人際交流,是,不是,誠信： 忠于自己的感受、價(jià)值觀和承諾 成熟： 既體諒他人，又敢于表達(dá)自己 豁達(dá)： 相信資源足夠，人人得以分享,雙贏的品格,輔助的制度與過程(4),1,2,3,品格,關(guān)系,協(xié)議,雙贏思維的四個(gè)維度,預(yù)期的結(jié)果 應(yīng)守的原則 可用的資源 評定的標(biāo)準(zhǔn) 明確的獎(jiǎng)懲,雙贏協(xié)議的五個(gè)要素,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習(xí)慣五：設(shè)身處地,SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD,若要用一句放歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。,城里人修了一座通天塔，名曰 “巴別”，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾 十英里外就可以望見。但上帝對人 們追逐名利不滿 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)之十一,溝通的重要性,“傾聽”而非“聽”,聽,聽而不聞 虛應(yīng)故事 選擇地聽 專注地聽 設(shè)身處地,傾聽的五個(gè)層次,傾聽的原則,專注,完整,接 納,同理心,避免自傳式的回饋,A PIE,Advise,Probe,Interpret,Evaluate,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行?。☆櫩褪巧系?，是我的衣食父母！（覺得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意） 妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難?。”鹿茉趺礃?，每個(gè)月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨） 丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動(dòng)氣了） 妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我了。（接著抱怨） 丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個(gè)臭錢嘛？有什么了不起的？！（急了）,情景對話一,妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。 丈夫：大熱天的，再遇上個(gè)不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去） 妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱） 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對妻子的感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上） 妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）,情景對話二,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,SYNERGIZE,統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,整合的要旨,真正的謙遜 高度的信任 合作的愿望 充分的溝通 珍惜差異 重視參與,容忍,偏見,歡欣鼓舞,重視,接受,對差異如何看待,信賴,合作,高,低,低,高,集思廣益（利人利己）,相互尊重（妥協(xié)）,自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）,習(xí)慣四五六的綜合,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,改變自己是成功的起點(diǎn) 卓爾不群的個(gè)人管理策略 得道多助的人際關(guān)系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導(dǎo)論,個(gè)人篇,人際篇,持續(xù)篇,持續(xù)篇 螺旋上升的發(fā)展策略,成功一次不難，兩次也不難，難的是,習(xí)慣七：不斷更新,SHARDEN THE SAW,人生最值得投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。,Live,Love,Learn,Leave a legacy,生命的輪盤,均衡的飲食 充分的休息 持續(xù)的鍛煉 掌握健康狀況,關(guān)愛你的身體,培養(yǎng)家庭關(guān)系 建立新的友誼 珍惜人際差異,社交/情感更新,培養(yǎng)嗜好 持續(xù)進(jìn)修 讀書、記日記 傾聽令人振奮的音樂,