工程項(xiàng)目范圍管理(4).ppt

第 6 章 工程項(xiàng)目范圍管理,主要內(nèi)容 項(xiàng)目范圍管理的概念 工程項(xiàng)目范圍的確定 工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解 工程項(xiàng)目系統(tǒng)界面分析 工程項(xiàng)目的范圍描述,做過(guò)項(xiàng)目的人可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：一個(gè)項(xiàng)目做了很久，感覺(jué)總是做不完，就像一個(gè)“無(wú)底洞”。用戶總是有新的需求要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方來(lái)做,就像用戶在“漫天要價(jià)”，而開(kāi)發(fā)方在“就地還錢(qián)”。實(shí)際上，這里涉及到一個(gè)“范圍管理”的概念。項(xiàng)目中哪些該做，做到什么程度，哪些不該做，都是由“范圍管理”來(lái)決定的。那么，到底什么是“范圍管理”，本章將揭開(kāi)這個(gè)謎底。,6.1 工程項(xiàng)目范圍管理概述,工程項(xiàng)目范圍的概念 工程項(xiàng)目本身是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)該是有邊界的。工程項(xiàng)目范圍是指工程項(xiàng)目各過(guò)程的活動(dòng)總和，或指組織為了成功完成工程項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)所必須完成的各項(xiàng)活動(dòng)。 所謂“必須”完成的各項(xiàng)活動(dòng)，是指不完成這些活動(dòng)工程項(xiàng)目就無(wú)法完成；所謂“全部”活動(dòng)，是指工程項(xiàng)目的范圍包括完成該工程項(xiàng)目要進(jìn)行的所有活動(dòng)，不可缺少或遺漏。,產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍,產(chǎn)品范圍(product-scope)，即一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該包含哪些特征和功能，項(xiàng)目范圍(project-scope)，即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目就是做什么，如何做，才能交付該產(chǎn)品。 通常產(chǎn)品范圍的定義就是對(duì)產(chǎn)品要求的度量，而項(xiàng)目范圍的定義落實(shí)在一系列要做的工作上，兩種范圍定義立足不同的角度，結(jié)合起來(lái)的結(jié)果即是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的工作，最終交付一個(gè)或一系列滿足特定要求的產(chǎn)品和服務(wù)。,項(xiàng)目范圍的含義 1、項(xiàng)目范圍管理概念的5個(gè)過(guò)程，P93。 2、確定項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理的作用 提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。 確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。 有助于清楚地分派責(zé)任。,工程項(xiàng)目的啟動(dòng) 1、工程項(xiàng)目啟動(dòng)的含義 工程項(xiàng)目的啟動(dòng)包括兩層含義：一是識(shí)別并啟動(dòng)一個(gè)新的工程項(xiàng)目；二是一個(gè)既存的工程項(xiàng)目的一個(gè)階段完成后，確定是否進(jìn)入下一個(gè)階段，即階段啟動(dòng)。工程項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)論證才能正式啟動(dòng)，決不能采取非正式啟動(dòng)。,項(xiàng)目的組成 單項(xiàng)工程（獨(dú)立發(fā)揮作用）單位工程（獨(dú)立設(shè)計(jì)、不獨(dú)立發(fā)揮作用）分部工程（按部位、專業(yè)性質(zhì)、設(shè)備種類劃分）分項(xiàng)工程（按工種、材料、工藝劃分） 以學(xué)校為例，單項(xiàng)工程包括教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、體育館等；單位工程包括土建、照明、給排水等；分部工程包括基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、屋面、裝修等；分項(xiàng)工程包括模板、鋼筋、混凝土等,項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第3版）將項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容描述如下： 范圍規(guī)劃制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。 范圍定義制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。 制作工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。 范圍核實(shí)正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。 范圍控制控制項(xiàng)目范圍的變更。,項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域概貌圖,6.2 工程項(xiàng)目范圍的確定,范圍定義就是把項(xiàng)目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單元。 項(xiàng)目范圍的定義要以其組成的所有產(chǎn)品的范圍定義為基礎(chǔ)，這也是一個(gè)由一般到具體、層層深入的過(guò)程。,工程項(xiàng)目范圍的確定及定義,確定工程項(xiàng)目范圍，其結(jié)果需要編寫(xiě)正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，包括詳細(xì)的輔助內(nèi)容以及范圍管理計(jì)劃。 工程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目組織與項(xiàng)目業(yè)主（客戶）之間對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)，用來(lái)對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解，并確認(rèn)這樣的理解，并以此作為將來(lái)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目的范圍。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者共同編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，客戶應(yīng)當(dāng)在范圍說(shuō)明書(shū)上簽字，以表示對(duì)項(xiàng)目范圍的同意與認(rèn)可。,工程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是一個(gè)要發(fā)布的文件，范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容。 (1)項(xiàng)目的合理性說(shuō)明：解釋為什么要進(jìn)行這一項(xiàng)目。 (2)項(xiàng)目目標(biāo)：確定項(xiàng)目成功所必須滿足的某些數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 (3)項(xiàng)目可交付成果：一份主要的、具有歸納性層次的產(chǎn)品清單，這些產(chǎn)品完全、滿意的交付標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。 （具體格式見(jiàn)下表）,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的作用,形成項(xiàng)目的基本框架。使項(xiàng)目干系人能系統(tǒng)地分析項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題及項(xiàng)目形成中的相互作用要素，能就項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致。 產(chǎn)生項(xiàng)目有關(guān)文件格式的注釋，用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目有關(guān)文件的產(chǎn)生。 形成項(xiàng)目結(jié)果核對(duì)清單。作為項(xiàng)目評(píng)估的一個(gè)工具，在項(xiàng)目終止以后或項(xiàng)目最終報(bào)告完成以前使用，以此作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)。 可以作為項(xiàng)目整個(gè)壽命周期中監(jiān)督和評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施情況的背景文件，作為有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。,項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容 項(xiàng)目范圍的定義主要從項(xiàng)目需求的識(shí)別和項(xiàng)目需求的表達(dá)兩個(gè)方面來(lái)闡述。 1、項(xiàng)目需求的識(shí)別 項(xiàng)目范圍的定義來(lái)源于項(xiàng)目的需求，不能全面、正確地理解一個(gè)需求和其內(nèi)在含義，或者不能正確地闡述表達(dá)它，項(xiàng)目管理必將迷失方向，就像那艘無(wú)舵的航船。把項(xiàng)目需求從開(kāi)始的不確定，到逐步進(jìn)化出一個(gè)清晰的框架，直至最終獲得正確的理解，是項(xiàng)目管理一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。,2、項(xiàng)目需求的表達(dá) （1）讓提出需求的人把他們的感覺(jué)盡可能清楚地表達(dá)出來(lái)； （2）針對(duì)需求的真實(shí)性、可行性、重要性和影響向客戶提出問(wèn)題，以從不同的角度理解需求； （3）從技術(shù)和方法的角度對(duì)項(xiàng)目作一些必要的研究，更好地處理需求； （4）根據(jù)以上三步得出的結(jié)論，盡可能清楚地描述項(xiàng)目需求； （5）客戶盡最大努力確認(rèn)項(xiàng)目管理人員的需求認(rèn)識(shí)是否反映了項(xiàng)目真實(shí)需求，根據(jù)客戶意見(jiàn)作適當(dāng)修改。,項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 項(xiàng)目范圍定義要進(jìn)一步以項(xiàng)目許可證、項(xiàng)目組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目制約因素及假設(shè)前提為依據(jù)，同時(shí)充分運(yùn)用在項(xiàng)目范圍規(guī)劃中所形成的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。 除此之外，還應(yīng)依據(jù)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1、其他計(jì)劃成果 2、歷史資料 3、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,范圍定義的工具和技術(shù) 1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板 2、分解 （1）識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分 （2）確定每一組成部分是否分解的足夠詳細(xì)，以便可以對(duì)它進(jìn)行費(fèi)用和時(shí)間的估算 （3）確定可交付成果的構(gòu)成要素 （4）核對(duì)分解是否正確,范圍定義的結(jié)果 項(xiàng)目范圍定義主要形成以下成果： 1、范圍基準(zhǔn) 2、請(qǐng)求的變更 3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新,施工圖設(shè)計(jì)工作描述表,6.3 工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解WBS,工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹(shù)”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。 項(xiàng)目的工作分解以項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)為直接前提、依據(jù)，在明確的項(xiàng)目范圍基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須做的各項(xiàng)工作、確定各項(xiàng)工作的內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序并以一定的形式將其表達(dá)出來(lái)這就是工作分解結(jié)構(gòu)圖。,工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的概念 工作分解結(jié)構(gòu)(work breakdown structure，簡(jiǎn)稱WBS)是歸納和定義整個(gè)項(xiàng)目范圍的一種最常用的方法，是項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的第一步，指把工作對(duì)象（工程項(xiàng)目、其管理過(guò)程和其他過(guò)程）作為一個(gè)系統(tǒng)，把它按一定的目的分解為相互獨(dú)立、相互制約和相互聯(lián)系的活動(dòng)(或過(guò)程)。 它是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細(xì)目的等級(jí)樹(shù)，所有這些細(xì)目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。,工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的結(jié)果,（1）工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖 樹(shù)型圖 又稱組織結(jié)構(gòu)圖形式，其特點(diǎn)是層次分明、非常直觀，但不容易修改也比較難展示項(xiàng)目的全貌。因?yàn)橐恍薷膶哟尉筒磺宄?，而超過(guò)五個(gè)層次的工程項(xiàng)目不適宜用一張紙畫(huà)完。,（2）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析表（見(jiàn)下頁(yè)表 ） 工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦完成以后，這時(shí)就有必要將它與有關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖加以對(duì)照，用工作分解結(jié)構(gòu)來(lái)在有關(guān)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中分配任務(wù)和落實(shí)責(zé)任，這就構(gòu)成了責(zé)任圖，或者稱為責(zé)任矩陣。責(zé)任圖將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中的單元的個(gè)人責(zé)任的方法。 （3）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解說(shuō)明書(shū) WBS的結(jié)果就是項(xiàng)目的工作范圍文件。如果項(xiàng)目任務(wù)的完成是一份合同，則WBS的結(jié)果就是合同工作范圍文件。,項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析表（局部）,符號(hào)表示：負(fù)責(zé)，扶助，口通話,WBS編碼設(shè)計(jì),工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作單元都要編上號(hào)碼，用來(lái)惟一確定每一個(gè)單元，這些號(hào)碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。 編碼系統(tǒng)同項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)本身一樣重要，在項(xiàng)目規(guī)劃和以后的各個(gè)階段，項(xiàng)目各基本單元的查找、變更、費(fèi)用計(jì)算、時(shí)間安排、資源安排、質(zhì)量要求等各個(gè)方面都要參照這個(gè)編碼系統(tǒng)。若編碼系統(tǒng)不完整或編排的不合適，會(huì)引起很多麻煩。 利用編碼技術(shù)對(duì)WBS進(jìn)行信息交換，可以簡(jiǎn)化WBS的信息交換過(guò)程。,工作結(jié)構(gòu)分解圖采用“父碼+子碼”的方法編制。要點(diǎn)如下： （1）WBS編碼是由五位數(shù)字組成，編碼的每一位數(shù)字，由左到右表示不同的級(jí)別。 （2）在WBS編碼中，任何等級(jí)的工作單元，是其余全部次一級(jí)工作單元的總和。 （3）在制定WBS編碼時(shí)，責(zé)任與預(yù)算也可以用同一編碼數(shù)字制定出來(lái)。 （4）編碼設(shè)計(jì)對(duì)于作為項(xiàng)目控制系統(tǒng)應(yīng)用手段的WBS來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。 （5）在編碼設(shè)計(jì)時(shí)，如果在一個(gè)既定層次上，應(yīng)該盡量將同一代碼用于類似信息，這樣可以使編碼更容易被理解。 （6）工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來(lái)以后，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。,工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的作用,(1)保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。 (2)通過(guò)結(jié)構(gòu)分解，使項(xiàng)目的形象透明，使人們對(duì)項(xiàng)目一目了然，使項(xiàng)目的概況和組成明確、清晰。 (3)用于建立目標(biāo)保證體系。 (4)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解是進(jìn)行目標(biāo)分解，建立項(xiàng)目組織，落實(shí)組織責(zé)任的依據(jù)。 (5)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解是進(jìn)行工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)分析的基礎(chǔ)，其各個(gè)項(xiàng)目單元是工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、成本、質(zhì)量等控制的基礎(chǔ)。 (6)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解中的各個(gè)項(xiàng)目單元是工程項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)的對(duì)象，是項(xiàng)目信息的載體。,工作結(jié)構(gòu)分解的層次,工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解是一個(gè)樹(shù)型結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終成果所需進(jìn)行的工作為分解對(duì)象，依次逐級(jí)分解，形成愈來(lái)意詳細(xì)的若干級(jí)別(層次)、類別，并以編碼標(biāo)識(shí)的若干大小不同的項(xiàng)目單元。 WBS結(jié)構(gòu)應(yīng)能使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中便于進(jìn)行費(fèi)用和各種信息數(shù)據(jù)的匯總。WBS還考慮諸如進(jìn)度、合同以及技術(shù)作業(yè)參數(shù)等其他方面所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 WBS最常見(jiàn)的形式是五（六）級(jí)別(層次)的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，如下圖所示 。,層次 層級(jí)分解 描述 1 整個(gè)項(xiàng)目 管理層 2 主要可交付成果 3 可交付子成果 技術(shù)層 4 最底層的可交付子成果 5 可識(shí)別的工作活動(dòng),工作結(jié)構(gòu)分解的表現(xiàn)形式,WBS是將項(xiàng)目工作分解為越來(lái)越小的、更容易管理和控制的單元系統(tǒng)。下圖是一個(gè)簡(jiǎn)化的分為五層的WBS，針對(duì)的是一個(gè)單位工程。將其從上到下分解，按照其實(shí)施過(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。,WBS 即 Works Breakdown Structure工作分解結(jié)構(gòu),工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解，得出樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目,子項(xiàng)目,任務(wù),項(xiàng)目單元,子結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目結(jié)果分析表,第一層表現(xiàn)了總的項(xiàng)目目標(biāo)，即完成項(xiàng)目包含的工作的總和，對(duì)高層管理人員有用。第二、三層適合中層管理人員，第四、五層則針對(duì)一線管理人員。 第二層是項(xiàng)目的主要可交付成果，但不是全部成果。主要成果應(yīng)該包括可交付物及里程碑。 第三、四層是可交付子成果。 WBS的最低一層被稱為工作包，工作包是短時(shí)間的任務(wù)，是項(xiàng)目的最小可控單元。在這一層次上，應(yīng)能夠滿足用戶對(duì)交流和監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低層次。每個(gè)工作包都是一個(gè)控制點(diǎn)。,工作包應(yīng)具有以下特點(diǎn)： 與上一層次相應(yīng)單元關(guān)聯(lián)，與同組其他工作包關(guān)系明確的獨(dú)立單元。 責(zé)任能夠落實(shí)到具體單位或個(gè)人，充分考慮項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)。 可確定工期，時(shí)間跨度最短。 能夠確定實(shí)際預(yù)算、人員和資源需求。,6.4 工程項(xiàng)目系統(tǒng)界面分析,項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)整體，系統(tǒng)的功能常常是通過(guò)系統(tǒng)單元之間的相互作用、相互聯(lián)系、相互影響實(shí)現(xiàn)的。各類項(xiàng)目單元之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，即它們之間存在著界面。 系統(tǒng)單元之間界面的劃分和聯(lián)系分析是項(xiàng)目系統(tǒng)分析的內(nèi)容。工程項(xiàng)目的界面主要包括： 目標(biāo)系統(tǒng)界面。 技術(shù)系統(tǒng)界面。 行為系統(tǒng)界面。 組織系統(tǒng)界面。 系統(tǒng)與環(huán)境之間的界面。,項(xiàng)目系統(tǒng)界面的定義文件,項(xiàng)目系統(tǒng)界面的定義文件應(yīng)能綜合地表達(dá)界面信息，包括：界面的位置，組織責(zé)任的劃分，技術(shù)界限(界面上工作的界限和歸宿)，工期界限(活動(dòng)關(guān)系、資源，信息、時(shí)間安排)，成本界限等。 在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解時(shí)，應(yīng)著重注意界面，劃清其界限。在項(xiàng)目施工過(guò)程中，通過(guò)圖紙、規(guī)范、計(jì)劃等進(jìn)一步詳細(xì)描述界面。目標(biāo)、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、組織責(zé)任的任何變更，都可能影響上述界面的變更，故界面文件必須隨工程變更而變更。,“界面說(shuō)明”表,6.5 工程項(xiàng)目的系統(tǒng)描述,工程項(xiàng)目的系統(tǒng)描述文件可以分為以下幾個(gè)層次： 1項(xiàng)目系統(tǒng)目標(biāo)文件。 2項(xiàng)目的工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件。 (1)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件。 (2)各棟建筑的策劃文件。 (3)功能面或空間的要求說(shuō)明。 (4)要素設(shè)計(jì)說(shuō)明。 3. 實(shí)施方案和計(jì)劃文件。 4工作包說(shuō)明。常見(jiàn)的工作包說(shuō)明表的格式。,功 能 面 說(shuō) 明 表,要 素 設(shè) 計(jì) 說(shuō) 明,工 作 包 說(shuō) 明 表,項(xiàng)目系統(tǒng)描述體系各層次關(guān)系示意圖,項(xiàng)目系統(tǒng)描述體系的管理,1對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)狀態(tài)描述體系進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 2在系統(tǒng)描述文件確定后，對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)狀況的任何變更應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格控制，以確保工程項(xiàng)目變更不損害系統(tǒng)目標(biāo)、性能、費(fèi)用和進(jìn)度，不造成混亂。 3在項(xiàng)目過(guò)程中可以利用項(xiàng)目系統(tǒng)描述文件