露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺項目策劃案.doc

露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺項目策劃案一、項目簡要介紹（一）、市場背景露華濃移動互聯(lián)平臺是基于oto模式的現(xiàn)代電子商務(wù)銷售平臺。oto（o2o）即online to offline，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達的美國，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達92%。而中國的這一比例，分別為3%和97%。在將來的5年國家將進一步提升服務(wù)業(yè)的gdp占有量。 充分相信，o2o在中國打開的將是一個萬億元級別的市場。（二）、露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺1、基本目標第一、利用平臺充分整合黃金佳及各子公司資源，真正實現(xiàn)集團資源共享。第二、利用平臺創(chuàng)造新的銷售模式，突破傳統(tǒng)銷售瓶頸，使公司銷售額得到質(zhì)的提升。第三、利用平臺提升黃金佳集團影響力，把“黃金佳”“露華濃”等品牌打造成國內(nèi)知名品牌。2、基本構(gòu)想客戶資源共享：集團通過多年積累，有大量客戶資料（約300萬），如果激活這些客戶足以支撐平臺的初期運營（初期大概需要3-5萬），使平臺具有一定號召力。吸引加盟商和一般客戶。因為oto不僅是線上消費還包括線下體驗，這樣平臺吸引來的客戶會成為黃金佳新的潛在客戶，這樣形成良性循環(huán)。門店資源整合：黃金佳集團在全國有160多家門店正在運營，只要稍加改造便能成為初具規(guī)模的線下直營店。特別在河北區(qū)域，門店密集度高基本形成全面覆蓋，這是其他公司難以模仿的獨特資源。我們可以把河北作為根據(jù)地進而輻射華北乃至全國市場。產(chǎn)品整合：黃金佳集團子公司眾多，以往各子公司產(chǎn)品與品牌互不關(guān)聯(lián)，很難形成規(guī)模優(yōu)勢與統(tǒng)一的形象，通過平臺我們可以對產(chǎn)品及品牌進行融合?；舅悸肪褪且渣S金佳理財產(chǎn)品與露華濃農(nóng)產(chǎn)品為主導其他品牌為輔。在大量引入其他優(yōu)秀的品牌提升平臺知名度與影響力。初期形成：金融產(chǎn)品、自有品牌農(nóng)產(chǎn)品、各地特產(chǎn)、國內(nèi)外中高檔產(chǎn)品的產(chǎn)品組合形式。3、戰(zhàn)略規(guī)劃 第一步：建立傳統(tǒng)線下與網(wǎng)絡(luò)線上的銷售體系，在各區(qū)域、各平臺發(fā)展實體門店構(gòu)建電子商務(wù)平臺。從而實現(xiàn)oto第一步。關(guān)鍵點： 產(chǎn)品整合 團隊建設(shè) 平臺搭建 第二步：搭建完善的后臺管理系統(tǒng)，可支持多渠道管理（包括線下），各形式訂單導入，即時同步信息，融合傳統(tǒng)與網(wǎng)上銷售模式的erp軟件系統(tǒng)。關(guān)鍵點：門店改造 運營模式確定 自建物流體系第三步：線上、線下融合，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，實現(xiàn)倉庫、門店、服務(wù)方式的整合。關(guān)鍵點：吸引加盟商并對商品、客戶、物流等資源進行對接融合。 引入第三方物流體系。宣傳推廣建立獨特的會員制體系。露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)基本模式圖1二、項目內(nèi)容（一）、平臺搭建1、app軟件開發(fā)：針對我們特有的產(chǎn)品組合特別是理財產(chǎn)品開發(fā)配套的app軟件，形成手機商城系統(tǒng)?？梢詤⒖及咐坝囝~寶”使消費者時時掌握與自己息息相關(guān)的理財信息與產(chǎn)品動態(tài)。2、pc系統(tǒng)建設(shè)：利用網(wǎng)站、微博等傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)進行產(chǎn)品銷售與推廣。3、線下直營體系建設(shè)：依托黃金佳現(xiàn)有門店資源進行改造，以店中店的形式建設(shè)露華濃產(chǎn)品線下體驗店。使門店具有線下銷售、終端物流、會員管理、售后管理等功能。4、加盟商體系建設(shè)，是集團內(nèi)部資源融合到借助外部資源關(guān)鍵的一步。我們可以依靠各地加盟商成熟的客戶資源、渠道資源、商品資源、物流資源，這樣不僅節(jié)省大量成本，還可以使我們的平臺起點更高規(guī)模更大。露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺構(gòu)成圖2（二）資源融合1、物流融合：在重點城市建設(shè)配送中心、配合各地二級倉庫，形成一定規(guī)模的自建物流體系；結(jié)合第三方物流體系；加盟商物流體系。2、門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。3、服務(wù)方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗，完善整個服務(wù)流程。oto商業(yè)模式分成兩個層面，即“offline to online”(“線下到線上”)和“online to offline”(“線上到線下”)，在不同的運營時期用不同的oto模式。 露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺產(chǎn)品整合圖3露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺運營思路圖4三、平臺推廣（一）日常推廣推廣的核心是花最少的錢，獲得最大的傳播效果，需要全方位持續(xù)的推廣，才能獲得穩(wěn)定的效果。1、pc網(wǎng)站關(guān)鍵字分析和選擇：設(shè)置網(wǎng)站及各子欄目的主關(guān)鍵字和長尾關(guān)鍵字。2、在百度的競價排名中，購買網(wǎng)站的主關(guān)鍵字進行推廣，按競價點擊付費。3、尋找與我們平臺互補的網(wǎng)站進行友情鏈接。4、到流量大的行業(yè)論壇、博客等發(fā)布軟文，巧妙結(jié)合我們的網(wǎng)址。5、加入行業(yè)qq群，社區(qū)，發(fā)布推廣信息。6、郵件列表網(wǎng)站推廣，定期給注冊會員發(fā)送電子郵件、電子雜志。7、把平臺網(wǎng)址提交到網(wǎng)站導航站、網(wǎng)站收錄站。8、印發(fā)宣傳單線下推廣，可以和入駐企業(yè)聯(lián)合進行。9、平臺會員推廣鏈接換取積分的方式推廣。（10）微博微信推廣。（二）管理重點1、按照規(guī)章制度制定部門的工作流程和制度，提高工作質(zhì)量和效率。2、配合公司各部門工作，執(zhí)行公司決策，配合銷售計劃和市場策略制定推廣計劃，有條理有分工的執(zhí)行計劃。3、運營專員對各項平臺數(shù)據(jù)（如ip訪問量等）進行統(tǒng)計分析，形成文字總結(jié)。4、每周針對推廣反饋的數(shù)據(jù)，對推廣計劃進行總結(jié)補充，及時調(diào)整。四、swot分析五、總結(jié)露華濃移動互聯(lián)電子商務(wù)平臺可以在推廣與營銷階段采取“線下到線上”，可以利用自身線下的優(yōu)勢，把線下的用戶群體帶到線上來發(fā)展，對用戶進行合理規(guī)劃，還要保證線下活動與線上推廣相互映射，從而達到推廣與營銷的最大化，引導客戶體驗網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體。 企業(yè)在銷售階段，可以采用一些價格策略，積極鼓勵用戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。而此時企業(yè)可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進行深入挖掘，掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老用戶的維護與營銷效果，通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索，預判甚至控制用戶流量，進而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營銷。無論是哪一