管理信息系統(tǒng)概述.ppt

管理信息系統(tǒng) Management Information System,課程的基本要求,1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結構和建立管理信息系統(tǒng)的基礎； 2.掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學； 3.掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術與方法； 4.初步掌握應用系統(tǒng)開發(fā)的方法，能夠編寫開發(fā)過程各階段的主要文檔； 5.了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的新技術和新進展。 6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應用,議題,什么是管理信息系統(tǒng)？ 學什么？ 有何意義？ 怎么學？ 教與學 教材與參考書 學習紀律58947450 Lihui_,管理信息系統(tǒng)是什么？,在你的學習、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng) 學習 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 售務管理信息系統(tǒng) 電信業(yè)務管理信息系統(tǒng) 娛樂 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財務工資管理信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)是什么？,管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System） 20世紀60年代中期發(fā)展起來 MIS是一個由人和計算機等組成的通過對信息進行收集、傳輸、加工、保存、維護和使用來支持一個組織機構內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。 從企業(yè)角度講 就是為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬件、軟件、通信設備、規(guī)章制度及有關人員的統(tǒng)一體。,管理信息系統(tǒng)是什么？,學科特點 是基于數(shù)學、計算機科學、管理科學的一門綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學。 與其他學科的關系,學什么?,學習內(nèi)容,開發(fā)與管理,應用系統(tǒng)部分,基礎技術部分,概念部分,正確理解管 理信息系統(tǒng) 的及其相關 概念。,重點介紹 文件組織、 數(shù)據(jù)庫技術 和網(wǎng)絡知識,各類管理信 息系統(tǒng)的特 性及其應用 方向。,重點介紹系統(tǒng) 開發(fā)方法及項 目管理的相 關 知識。,有何意義?,本課將是學習以下課程的基礎 企業(yè)信息化 會計電算化 電子商務系統(tǒng) ERP 供應鏈管理 物流管理 實際應用 參與企業(yè)信息化建設工作 參與公司的管理,怎么學？,理解 基本的管理思想 基本的技術方案 掌握 MIS開發(fā)的方法和步驟 MIS在企業(yè)管理中的應用（方式、途徑） 學習方法 從“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理論聯(lián)系實際，做好單元練習和項目設計,教與學,學習的精髓： 在學校學習的精髓在于： 在學校的大環(huán)境中，利用校園文化對學生的影響，實現(xiàn)： 師生之間在課堂上的相互交流以及學生之間的相互交流， 在利用別人最好成果的基礎上取得進展。 收獲與時間成正比, 花時間越多，收獲將越大 。,教與學,抓住教學過程中的3個環(huán)節(jié) 上課時要主動參與、發(fā)現(xiàn)、探究 將上課時的多媒體教案從教師手中轉化為自己的認知工具 ，主動參與、發(fā)現(xiàn)、探究； 課堂上會布置自學內(nèi)容，通過自學從而培養(yǎng)自學的能力； 獨立完成作業(yè) 同學之間相互交流，一起討論，但一定要獨立完成作業(yè)； 實驗課 前要預習，寫出預習報告，做到心中有數(shù)，有的放矢； 實驗課后，要寫實驗報告，總結經(jīng)驗和教訓， 提高自己分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)一種嚴謹科學作風。,本課程成績計算： 平時作業(yè)占15% 出勤占15% 期末考試占70% 出勤若無故缺席n次，則在平時成績總分中扣21+22+2n （當被扣分數(shù)超過總成績30%,期末取消考試資格）,教學參考書,教材 管理信息系統(tǒng)（第三版），黃梯云，高等教育出版社 參考書 管理信息系統(tǒng)薛成華 清華大學出版社 信息系統(tǒng)分析與設計陳曉紅，中南大學出版社 信息系統(tǒng)原理 Ralph M. Stair 著 張靖譯 機械工業(yè)出版社 信息時代的信息系統(tǒng) Stephen Haag,et.al.著 嚴建援等譯 機械工業(yè)出版社 電子商務 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成棟等譯 機械工業(yè)出版社 實驗指導書 管理信息系統(tǒng)實驗指導書 自編教材,課程背景,課程背景,信息技術對企業(yè)帶來了巨大的影響 組織模式 管理技術 企業(yè)流程 人力資源 競爭優(yōu)勢 ,國內(nèi)提出企業(yè)信息化的概念,課程背景,為什么信息系統(tǒng)對企業(yè)管理有如此大的影響力？ 1、提高管理效率:通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，提高處理效率與處理質(zhì)量，降低了處理成本。,2、實現(xiàn)過程與組織的變革: 通過信息系統(tǒng)對原有的業(yè)務過程與組織結構進行重新設計，減少一切不必要的環(huán)節(jié)，變串行處理為并行處理，利用共享數(shù)據(jù)庫與Internet技術實現(xiàn)異地協(xié)同工作,3、實現(xiàn)經(jīng)營模式與企業(yè)戰(zhàn)略的重大變革：通過戰(zhàn)略性地運用信息技術可促進企業(yè)經(jīng)營模式的重大變革，實現(xiàn)企業(yè)新的戰(zhàn)略定位并獲得新的戰(zhàn)略優(yōu)勢。,教學內(nèi)容,1.理論教學 第1、2、3、4、5、6、7、9、10章 2.后續(xù)實驗教學 系統(tǒng)分析與設計,第一章 信息系統(tǒng)和管理,1.1 信息的基本概念,數(shù)據(jù)與信息 數(shù)據(jù)（Data）：一般意義上認為是客觀實體的屬性值，是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號（數(shù)字，字符、文字、圖形等等） 信息：“構成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱為信息” 信息是對數(shù)據(jù)加工的結果 信息是幫助人們做出正確決策的知識 信息是能夠?qū)е履撤N決策的外界情況,數(shù)據(jù) + 處理 信息,1.2 信息與管理 信息既是管理的基礎，也是管理的 對象 管理過程（管理職能）是信息過程 管理離不開信息的支持 管理需要經(jīng)過篩選的信息 信息本身也需要管理,組 織,計劃 組織 人員配備 領導 控制,收集 加工 存儲 傳遞 利用,組 織 目 標,管 理 過 程,信 息 過 程,1.3 信息與物質(zhì)、能量 1.3.1信息與物質(zhì)（information and mass or substance） 信息來源于物質(zhì)，但是它又不是物質(zhì)本身。 認識利用物質(zhì)離不開信息。 1.3.2信息與能量（information and energy） 信息不是能量，但信息離不開能量。 駕馭能量離不開信息。,1.4 信息與載體和媒體 1.4.1 信息與載體（information and carrier） 載體是載荷信息的物質(zhì)實體。在一定情況下，實物本身也可以作為自身信息的載體。 1.4.2信息與媒體（information and medium） 媒體是用以表現(xiàn)信息的媒介，或者說是信息的表現(xiàn)形式。聲音、圖象、圖形、文字等就是最常見的媒體形式。 載體和媒體與信息之間的關系是形式與內(nèi)容之間的關系。,1.5 信息的層次（levels of information） 1.5.1語法信息（syntactic information） 語法信息回答的是“事物的運動狀態(tài)及其變化方式”是什么的問題，只是符號關系，是事物的表象。,1.5.2語義信息（semantic information ） 語義信息回答的是“這種運動狀態(tài)及其狀態(tài)變化 方式的含義是什么”，是符號所要表達的確切含義。 1.5.3語用信息（pragmatic information） 語用信息回答的是“這種含義的運動狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式對觀察者有什么樣的價值和效用”，是信息的有用性。,人,具有感 覺能力,具有理 解能力,具有應 用能力,事物運動 的狀態(tài)及其 狀態(tài)變化 的方式,外在 形式,內(nèi)在 含義,實用 價值,語法 信息,語義 信息,語用 信息,全 信 息,信息的3個層次和全信息,事物,語法 信息,語義 信息,語用 信息,用戶 比較,目標 信息,調(diào)整,控制,決策,人與信息之間的關系,客 體,信 息,效用 （主觀）,含義 （主觀+客觀）,形式 （客觀）,語用 信息,語義 信息,語法 信息,全信息,主 體,信息三個層次的相互關系,1.6 信息的性質(zhì) 1.6.1普遍性 普遍性是指信息充滿于客觀世界，人類存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，時時有信息，處處有信息。,1.6.2客觀性 信息的客觀性具有兩層含義： 其一是指信息存在的客觀性，也就是說信息的存在與否與人類的存在與否沒有必然的聯(lián)系。 其二是指即使是主觀信息（決策、判斷、指令、計劃、目標等）也有客觀實際背景，并以客觀信息為“原料”，受客觀實踐的檢驗。,1.6.3無限性 無限性是指信息在量上是無邊無際的。 1.6.4寄載性 寄載性是指信息必須要依附在一定的實物上。 1.6.5動態(tài)性 動態(tài)性是指信息的內(nèi)容和數(shù)量是不斷變化的。,1.6.6傳遞性 傳遞性，也稱轉移性，是指信息可以在空間上從一地點轉移到另一地點，或者在時間上從某一時刻保存到另一時刻。 1.6.7變換性 變換性是指同樣內(nèi)容的信息可以運用不同的形式來描述。,1.6.8時效性 所謂時效性是指脫離了母體的信息因為不再能夠反映母體的新的運動狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式，它的效用就會降低，乃至完全喪失。 1.6.9不完全性 任何有關客觀事物運動狀態(tài)及其變化方式的認識都不可能包攬無余，在實際工作中人們所獲得和運用的信息不可能絕對完整，這就是信息的不完全性。,1.6.10可偽性 所謂信息的可偽性就是指人在一定的條件下，可以按照自己的意志來生產(chǎn)、儲存和傳播假冒偽劣信息。 1.6.11滯后性 滯后性的最一般意義是指先有事物，后有信息，因為信息是事物運動的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式。,1.6.12 擴散性、擴充性與壓縮性 擴散性就是指人們可以運用人為的手段和方法利用信息自身的零質(zhì)量性和逸出性，使信息同時為多個不同的個人或組織等了解和掌握。 擴充性是指信息可以被不斷補充，從而使其內(nèi)容日趨完整、清晰、具體。 可壓縮性是指人可以根據(jù)需要對實得信息進行刪節(jié)、概括和歸納，從而使其變得更加簡潔、精練。,1.6.13非對稱性 非對稱性是指信息的分布在時間上和空間上呈現(xiàn)出來的不均勻性。 1.6.14 共享性 共享性是指同一內(nèi)容的信息，可以在相同的時間、相同或不同的地點，不同的時間、相同或不同的地點，為多個使用者所獲取、掌握、占有和使用。 1.6.15 轉化性 信息的轉化性是指信息在一定的條件下，可以完全或部分轉變?yōu)槲镔|(zhì)、能量、時間等。,1.7信息的質(zhì)量 1.7.1信息質(zhì)量的定義 信息質(zhì)量是指信息對事物運動狀態(tài)和方式的反映、描述的準確性或真實性。 準確性是指信息的內(nèi)容與實際情況是否相符 真實性則是指信息的來源是否可靠。,1.7.2信息的質(zhì)量指標 信息模糊度 信息的模糊度，稱信息的乏晰度，是指（人們在運用語言）描述、表示客觀事物的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式時，出現(xiàn)的沒有精確規(guī)定的界限，以致表達不清楚、意思模糊。 自然語言中的“好、高、大”,信息多余度 信息多余度是指在信息中含有某類（某些）信息的量的多余程度，或者說是與真正要表達的內(nèi)容無關或無用成分的量的多余程度。簡單地說，就是指信息中無效成分的相對含量。 信息密集度 信息的密集度是指信息中有效成分的相對含量 用較少的符號表達較多的信息內(nèi)容，可稱為信息的密集度越大,1.8信息的數(shù)量 1.8.1 概率（probability）及其計算 概率是表示事件發(fā)生可能性大小的一個數(shù)。如果 用X表示事件，則它的概率可用P（X）來表示。 P（X）=1，表示事件X肯定會發(fā)生 P（X）=0，表示事件X肯定不會發(fā)生。 通常，事件發(fā)生的概率滿足0P（X）1。,例一一個不透明的袋子中裝有100個球，其中紅球99個，白球一個。假定球的大小、形狀、質(zhì)量完全一樣，則求：一、隨意從袋子中摸到一個白球（記為事件A）的概率是多少？二、隨意從袋子中摸到一個紅球（記為事件B）的概率是多少？ P（A）=1/100 P（B）=99/100,1.8.2 信息量與可能性 可能性可用概率來表示 概率與可能性間的關系是：可能性= 概率 可能性與信息量間的關系為：可能性 = 信息量 概率可表示信息量：概率= 信息量 信息量是概率的遞減函數(shù),例二（A）客機墜毀； （B）卡車翻倒在路旁。 例三（A）高材生W考取了大學； （B）高材生Z未考取大學。 例四（A）營業(yè)員：這臺冰箱的質(zhì)量很高； （B）顧 客：這臺冰箱的質(zhì)量很高。,1.8.3信息量與不確定性 假如你從未來過四川理工學院，也沒有看過或聽過任何有關四川理工學院的有關介紹，那么四川理工學院對你來說就是一個“未知數(shù)”，存在著所謂“不確定性” 。,一旦你考取四川理工學院并來此報到學習后，你就能通過耳聞目睹、接觸交談，了解到四川理工學院的具體情況“信息” “信息”將幫你逐漸解開頭腦中的疑團，消除你對“四川理工學院”認識上的不確定性，并由不確定性變成較為確定或確定。,如獲得的“信息”越多，你對“四川理工學院”的了解就越全面。 不確定性的變化程度能反映你所獲取的信息量的多少。 只要能量度不確定性及其變化程度，就可以量度信息。,自信息量 所謂自信息量是指信息源（事物）X發(fā)出某一消息Xi時所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。自信息量的含義是，如果事物X具有N種獨立的可能狀態(tài)（結果）為X1，X2，Xn，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為P（X1），P （X2），P（Xn），當然有： n P（Xi）=1 i=1,如已知事件Xi已經(jīng)發(fā)生，則定義該消息中所 包含的信息量（即自信息量）為： H（Xi）= Xi的不確定性的變化量= - log a P（Xi）。 前面導出的公式實際上是自信息量計算公式。 - log a P（Xi）的含義是： 在事件發(fā)生之前，表示Xi發(fā)生與否的不確定性 如已知事件Xi已發(fā)生，則表示Xi所含有或所提 供的信息量 H（Xi）= -log a P（Xi）,例五計算例一中兩個事件的信息量。 隨意從袋子中摸到一個白球這一事件（狀態(tài)）的信息量。 H（白球）=-log2 （1/100）6.64（比特） 隨意從袋子中摸到一個紅球這一事件（狀態(tài)）的信息量。 H（紅球）=-log2 （99/100）0.014（比特）,1.9 系統(tǒng),系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。 1、系統(tǒng)要素 系統(tǒng)環(huán)境(Environment) 邊界(Boundaries)、 輸入/輸出(Input/Output) 組成要素(Element) 系統(tǒng)結構(System Structure) 子系統(tǒng)(Subsystem) 接口(Interface),2、系統(tǒng)的特征 整體性、目的性、關聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應性 3、系統(tǒng)的一般模型,4、系統(tǒng)的分類：按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。 5、系統(tǒng)處理方法 分析(Analysis)：將整個復雜問題分解成一系列子問題，并顯示出它們之間的結構得到一個問題結構圖。 綜合(Synthesis)：按問題結構圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。,1.10 信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)的概念 是指由一系列相互聯(lián)系的部件組成的，為實現(xiàn)某個目標對信息進行輸入、處理、存儲、輸出、反饋的控制的集合體。任何一個運行良好的組織，必然有著通暢的信息流程和與管理需要相適應的信息系統(tǒng)。,信息系統(tǒng)的分類：從功能層次有分析不同類