管理信息系統(tǒng)概述.ppt

管理信息系統(tǒng) Management Information System,課程的基本要求,1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)； 2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)； 3.掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法； 4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔； 5.了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。 6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用,議題,什么是管理信息系統(tǒng)？ 學(xué)什么？ 有何意義？ 怎么學(xué)？ 教與學(xué) 教材與參考書(shū) 學(xué)習(xí)紀(jì)律58947450 Lihui_,管理信息系統(tǒng)是什么？,在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個(gè)人帳戶(hù)管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 售務(wù)管理信息系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 娛樂(lè) 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)是什么？,管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System） 20世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來(lái) MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用來(lái)支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。 從企業(yè)角度講 就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。,管理信息系統(tǒng)是什么？,學(xué)科特點(diǎn) 是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。 與其他學(xué)科的關(guān)系,學(xué)什么?,學(xué)習(xí)內(nèi)容,開(kāi)發(fā)與管理,應(yīng)用系統(tǒng)部分,基礎(chǔ)技術(shù)部分,概念部分,正確理解管 理信息系統(tǒng) 的及其相關(guān) 概念。,重點(diǎn)介紹 文件組織、 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),各類(lèi)管理信 息系統(tǒng)的特 性及其應(yīng)用 方向。,重點(diǎn)介紹系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)方法及項(xiàng) 目管理的相 關(guān) 知識(shí)。,有何意義?,本課將是學(xué)習(xí)以下課程的基礎(chǔ) 企業(yè)信息化 會(huì)計(jì)電算化 電子商務(wù)系統(tǒng) ERP 供應(yīng)鏈管理 物流管理 實(shí)際應(yīng)用 參與企業(yè)信息化建設(shè)工作 參與公司的管理,怎么學(xué)？,理解 基本的管理思想 基本的技術(shù)方案 掌握 MIS開(kāi)發(fā)的方法和步驟 MIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑） 學(xué)習(xí)方法 從“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元練習(xí)和項(xiàng)目設(shè)計(jì),教與學(xué),學(xué)習(xí)的精髓： 在學(xué)校學(xué)習(xí)的精髓在于： 在學(xué)校的大環(huán)境中，利用校園文化對(duì)學(xué)生的影響，實(shí)現(xiàn)： 師生之間在課堂上的相互交流以及學(xué)生之間的相互交流， 在利用別人最好成果的基礎(chǔ)上取得進(jìn)展。 收獲與時(shí)間成正比, 花時(shí)間越多，收獲將越大 。,教與學(xué),抓住教學(xué)過(guò)程中的3個(gè)環(huán)節(jié) 上課時(shí)要主動(dòng)參與、發(fā)現(xiàn)、探究 將上課時(shí)的多媒體教案從教師手中轉(zhuǎn)化為自己的認(rèn)知工具 ，主動(dòng)參與、發(fā)現(xiàn)、探究； 課堂上會(huì)布置自學(xué)內(nèi)容，通過(guò)自學(xué)從而培養(yǎng)自學(xué)的能力； 獨(dú)立完成作業(yè) 同學(xué)之間相互交流，一起討論，但一定要獨(dú)立完成作業(yè)； 實(shí)驗(yàn)課 前要預(yù)習(xí)，寫(xiě)出預(yù)習(xí)報(bào)告，做到心中有數(shù)，有的放矢； 實(shí)驗(yàn)課后，要寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)一種嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)作風(fēng)。,本課程成績(jī)計(jì)算： 平時(shí)作業(yè)占15% 出勤占15% 期末考試占70% 出勤若無(wú)故缺席n次，則在平時(shí)成績(jī)總分中扣21+22+2n （當(dāng)被扣分?jǐn)?shù)超過(guò)總成績(jī)30%,期末取消考試資格）,教學(xué)參考書(shū),教材 管理信息系統(tǒng)（第三版），黃梯云，高等教育出版社 參考書(shū) 管理信息系統(tǒng)薛成華 清華大學(xué)出版社 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)陳曉紅，中南大學(xué)出版社 信息系統(tǒng)原理 Ralph M. Stair 著 張靖譯 機(jī)械工業(yè)出版社 信息時(shí)代的信息系統(tǒng) Stephen Haag,et.al.著 嚴(yán)建援等譯 機(jī)械工業(yè)出版社 電子商務(wù) Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成棟等譯 機(jī)械工業(yè)出版社 實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 自編教材,課程背景,課程背景,信息技術(shù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響 組織模式 管理技術(shù) 企業(yè)流程 人力資源 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,國(guó)內(nèi)提出企業(yè)信息化的概念,課程背景,為什么信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理有如此大的影響力？ 1、提高管理效率:通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，提高處理效率與處理質(zhì)量，降低了處理成本。,2、實(shí)現(xiàn)過(guò)程與組織的變革: 通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)原有的業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，減少一切不必要的環(huán)節(jié)，變串行處理為并行處理，利用共享數(shù)據(jù)庫(kù)與Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同工作,3、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的重大變革：通過(guò)戰(zhàn)略性地運(yùn)用信息技術(shù)可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的重大變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的戰(zhàn)略定位并獲得新的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。,教學(xué)內(nèi)容,1.理論教學(xué) 第1、2、3、4、5、6、7、9、10章 2.后續(xù)實(shí)驗(yàn)教學(xué) 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì),第一章 信息系統(tǒng)和管理,1.1 信息的基本概念,數(shù)據(jù)與信息 數(shù)據(jù)（Data）：一般意義上認(rèn)為是客觀實(shí)體的屬性值，是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)（數(shù)字，字符、文字、圖形等等） 信息：“構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱(chēng)為信息” 信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果 信息是幫助人們做出正確決策的知識(shí) 信息是能夠?qū)е履撤N決策的外界情況,數(shù)據(jù) + 處理 信息,1.2 信息與管理 信息既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的 對(duì)象 管理過(guò)程（管理職能）是信息過(guò)程 管理離不開(kāi)信息的支持 管理需要經(jīng)過(guò)篩選的信息 信息本身也需要管理,組 織,計(jì)劃 組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo) 控制,收集 加工 存儲(chǔ) 傳遞 利用,組 織 目 標(biāo),管 理 過(guò) 程,信 息 過(guò) 程,1.3 信息與物質(zhì)、能量 1.3.1信息與物質(zhì)（information and mass or substance） 信息來(lái)源于物質(zhì)，但是它又不是物質(zhì)本身。 認(rèn)識(shí)利用物質(zhì)離不開(kāi)信息。 1.3.2信息與能量（information and energy） 信息不是能量，但信息離不開(kāi)能量。 駕馭能量離不開(kāi)信息。,1.4 信息與載體和媒體 1.4.1 信息與載體（information and carrier） 載體是載荷信息的物質(zhì)實(shí)體。在一定情況下，實(shí)物本身也可以作為自身信息的載體。 1.4.2信息與媒體（information and medium） 媒體是用以表現(xiàn)信息的媒介，或者說(shuō)是信息的表現(xiàn)形式。聲音、圖象、圖形、文字等就是最常見(jiàn)的媒體形式。 載體和媒體與信息之間的關(guān)系是形式與內(nèi)容之間的關(guān)系。,1.5 信息的層次（levels of information） 1.5.1語(yǔ)法信息（syntactic information） 語(yǔ)法信息回答的是“事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式”是什么的問(wèn)題，只是符號(hào)關(guān)系，是事物的表象。,1.5.2語(yǔ)義信息（semantic information ） 語(yǔ)義信息回答的是“這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化 方式的含義是什么”，是符號(hào)所要表達(dá)的確切含義。 1.5.3語(yǔ)用信息（pragmatic information） 語(yǔ)用信息回答的是“這種含義的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式對(duì)觀察者有什么樣的價(jià)值和效用”，是信息的有用性。,人,具有感 覺(jué)能力,具有理 解能力,具有應(yīng) 用能力,事物運(yùn)動(dòng) 的狀態(tài)及其 狀態(tài)變化 的方式,外在 形式,內(nèi)在 含義,實(shí)用 價(jià)值,語(yǔ)法 信息,語(yǔ)義 信息,語(yǔ)用 信息,全 信 息,信息的3個(gè)層次和全信息,事物,語(yǔ)法 信息,語(yǔ)義 信息,語(yǔ)用 信息,用戶(hù) 比較,目標(biāo) 信息,調(diào)整,控制,決策,人與信息之間的關(guān)系,客 體,信 息,效用 （主觀）,含義 （主觀+客觀）,形式 （客觀）,語(yǔ)用 信息,語(yǔ)義 信息,語(yǔ)法 信息,全信息,主 體,信息三個(gè)層次的相互關(guān)系,1.6 信息的性質(zhì) 1.6.1普遍性 普遍性是指信息充滿(mǎn)于客觀世界，人類(lèi)存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，時(shí)時(shí)有信息，處處有信息。,1.6.2客觀性 信息的客觀性具有兩層含義： 其一是指信息存在的客觀性，也就是說(shuō)信息的存在與否與人類(lèi)的存在與否沒(méi)有必然的聯(lián)系。 其二是指即使是主觀信息（決策、判斷、指令、計(jì)劃、目標(biāo)等）也有客觀實(shí)際背景，并以客觀信息為“原料”，受客觀實(shí)踐的檢驗(yàn)。,1.6.3無(wú)限性 無(wú)限性是指信息在量上是無(wú)邊無(wú)際的。 1.6.4寄載性 寄載性是指信息必須要依附在一定的實(shí)物上。 1.6.5動(dòng)態(tài)性 動(dòng)態(tài)性是指信息的內(nèi)容和數(shù)量是不斷變化的。,1.6.6傳遞性 傳遞性，也稱(chēng)轉(zhuǎn)移性，是指信息可以在空間上從一地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一地點(diǎn)，或者在時(shí)間上從某一時(shí)刻保存到另一時(shí)刻。 1.6.7變換性 變換性是指同樣內(nèi)容的信息可以運(yùn)用不同的形式來(lái)描述。,1.6.8時(shí)效性 所謂時(shí)效性是指脫離了母體的信息因?yàn)椴辉倌軌蚍从衬阁w的新的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)變化方式，它的效用就會(huì)降低，乃至完全喪失。 1.6.9不完全性 任何有關(guān)客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的認(rèn)識(shí)都不可能包攬無(wú)余，在實(shí)際工作中人們所獲得和運(yùn)用的信息不可能絕對(duì)完整，這就是信息的不完全性。,1.6.10可偽性 所謂信息的可偽性就是指人在一定的條件下，可以按照自己的意志來(lái)生產(chǎn)、儲(chǔ)存和傳播假冒偽劣信息。 1.6.11滯后性 滯后性的最一般意義是指先有事物，后有信息，因?yàn)樾畔⑹鞘挛镞\(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式。,1.6.12 擴(kuò)散性、擴(kuò)充性與壓縮性 擴(kuò)散性就是指人們可以運(yùn)用人為的手段和方法利用信息自身的零質(zhì)量性和逸出性，使信息同時(shí)為多個(gè)不同的個(gè)人或組織等了解和掌握。 擴(kuò)充性是指信息可以被不斷補(bǔ)充，從而使其內(nèi)容日趨完整、清晰、具體。 可壓縮性是指人可以根據(jù)需要對(duì)實(shí)得信息進(jìn)行刪節(jié)、概括和歸納，從而使其變得更加簡(jiǎn)潔、精練。,1.6.13非對(duì)稱(chēng)性 非對(duì)稱(chēng)性是指信息的分布在時(shí)間上和空間上呈現(xiàn)出來(lái)的不均勻性。 1.6.14 共享性 共享性是指同一內(nèi)容的信息，可以在相同的時(shí)間、相同或不同的地點(diǎn)，不同的時(shí)間、相同或不同的地點(diǎn)，為多個(gè)使用者所獲取、掌握、占有和使用。 1.6.15 轉(zhuǎn)化性 信息的轉(zhuǎn)化性是指信息在一定的條件下，可以完全或部分轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)、能量、時(shí)間等。,1.7信息的質(zhì)量 1.7.1信息質(zhì)量的定義 信息質(zhì)量是指信息對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映、描述的準(zhǔn)確性或真實(shí)性。 準(zhǔn)確性是指信息的內(nèi)容與實(shí)際情況是否相符 真實(shí)性則是指信息的來(lái)源是否可靠。,1.7.2信息的質(zhì)量指標(biāo) 信息模糊度 信息的模糊度，稱(chēng)信息的乏晰度，是指（人們?cè)谶\(yùn)用語(yǔ)言）描述、表示客觀事物的狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式時(shí)，出現(xiàn)的沒(méi)有精確規(guī)定的界限，以致表達(dá)不清楚、意思模糊。 自然語(yǔ)言中的“好、高、大”,信息多余度 信息多余度是指在信息中含有某類(lèi)（某些）信息的量的多余程度，或者說(shuō)是與真正要表達(dá)的內(nèi)容無(wú)關(guān)或無(wú)用成分的量的多余程度。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指信息中無(wú)效成分的相對(duì)含量。 信息密集度 信息的密集度是指信息中有效成分的相對(duì)含量 用較少的符號(hào)表達(dá)較多的信息內(nèi)容，可稱(chēng)為信息的密集度越大,1.8信息的數(shù)量 1.8.1 概率（probability）及其計(jì)算 概率是表示事件發(fā)生可能性大小的一個(gè)數(shù)。如果 用X表示事件，則它的概率可用P（X）來(lái)表示。 P（X）=1，表示事件X肯定會(huì)發(fā)生 P（X）=0，表示事件X肯定不會(huì)發(fā)生。 通常，事件發(fā)生的概率滿(mǎn)足0P（X）1。,例一一個(gè)不透明的袋子中裝有100個(gè)球，其中紅球99個(gè)，白球一個(gè)。假定球的大小、形狀、質(zhì)量完全一樣，則求：一、隨意從袋子中摸到一個(gè)白球（記為事件A）的概率是多少？二、隨意從袋子中摸到一個(gè)紅球（記為事件B）的概率是多少？ P（A）=1/100 P（B）=99/100,1.8.2 信息量與可能性 可能性可用概率來(lái)表示 概率與可能性間的關(guān)系是：可能性= 概率 可能性與信息量間的關(guān)系為：可能性 = 信息量 概率可表示信息量：概率= 信息量 信息量是概率的遞減函數(shù),例二（A）客機(jī)墜毀； （B）卡車(chē)翻倒在路旁。 例三（A）高材生W考取了大學(xué)； （B）高材生Z未考取大學(xué)。 例四（A）營(yíng)業(yè)員：這臺(tái)冰箱的質(zhì)量很高； （B）顧 客：這臺(tái)冰箱的質(zhì)量很高。,1.8.3信息量與不確定性 假如你從未來(lái)過(guò)四川理工學(xué)院，也沒(méi)有看過(guò)或聽(tīng)過(guò)任何有關(guān)四川理工學(xué)院的有關(guān)介紹，那么四川理工學(xué)院對(duì)你來(lái)說(shuō)就是一個(gè)“未知數(shù)”，存在著所謂“不確定性” 。,一旦你考取四川理工學(xué)院并來(lái)此報(bào)到學(xué)習(xí)后，你就能通過(guò)耳聞目睹、接觸交談，了解到四川理工學(xué)院的具體情況“信息” “信息”將幫你逐漸解開(kāi)頭腦中的疑團(tuán)，消除你對(duì)“四川理工學(xué)院”認(rèn)識(shí)上的不確定性，并由不確定性變成較為確定或確定。,如獲得的“信息”越多，你對(duì)“四川理工學(xué)院”的了解就越全面。 不確定性的變化程度能反映你所獲取的信息量的多少。 只要能量度不確定性及其變化程度，就可以量度信息。,自信息量 所謂自信息量是指信息源（事物）X發(fā)出某一消息Xi時(shí)所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。自信息量的含義是，如果事物X具有N種獨(dú)立的可能狀態(tài)（結(jié)果）為X1，X2，Xn，每一狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為P（X1），P （X2），P（Xn），當(dāng)然有： n P（Xi）=1 i=1,如已知事件Xi已經(jīng)發(fā)生，則定義該消息中所 包含的信息量（即自信息量）為： H（Xi）= Xi的不確定性的變化量= - log a P（Xi）。 前面導(dǎo)出的公式實(shí)際上是自信息量計(jì)算公式。 - log a P（Xi）的含義是： 在事件發(fā)生之前，表示Xi發(fā)生與否的不確定性 如已知事件Xi已發(fā)生，則表示Xi所含有或所提 供的信息量 H（Xi）= -log a P（Xi）,例五計(jì)算例一中兩個(gè)事件的信息量。 隨意從袋子中摸到一個(gè)白球這一事件（狀態(tài)）的信息量。 H（白球）=-log2 （1/100）6.64（比特） 隨意從袋子中摸到一個(gè)紅球這一事件（狀態(tài)）的信息量。 H（紅球）=-log2 （99/100）0.014（比特）,1.9 系統(tǒng),系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的有機(jī)整體。 1、系統(tǒng)要素 系統(tǒng)環(huán)境(Environment) 邊界(Boundaries)、 輸入/輸出(Input/Output) 組成要素(Element) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(System Structure) 子系統(tǒng)(Subsystem) 接口(Interface),2、系統(tǒng)的特征 整體性、目的性、關(guān)聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性 3、系統(tǒng)的一般模型,4、系統(tǒng)的分類(lèi)：按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類(lèi)。 5、系統(tǒng)處理方法 分析(Analysis)：將整個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解成一系列子問(wèn)題，并顯示出它們之間的結(jié)構(gòu)得到一個(gè)問(wèn)題結(jié)構(gòu)圖。 綜合(Synthesis)：按問(wèn)題結(jié)構(gòu)圖將每個(gè)子問(wèn)題的解綜合起來(lái)，組成整個(gè)問(wèn)題的一個(gè)解決方案。,1.10 信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)的概念 是指由一系列相互聯(lián)系的部件組成的，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)對(duì)信息進(jìn)行輸入、處理、存儲(chǔ)、輸出、反饋的控制的集合體。任何一個(gè)運(yùn)行良好的組織，必然有著通暢的信息流程和與管理需要相適應(yīng)的信息系統(tǒng)。,信息系統(tǒng)的分類(lèi)：從功能層次有分析不同類(lèi)