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文檔簡介

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selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 目目 錄錄 1 1炎黃新星簡介炎黃新星簡介 1 1 2 2高效溝通管理系統(tǒng)簡介高效溝通管理系統(tǒng)簡介 1 1 2.1 ecm 為客戶帶來的利益.1 2.1.1高效溝通節(jié)省運(yùn)營成本1 2.1.2加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度2 2.1.3加強(qiáng)平級溝通、提升部門協(xié)作效率2 2.1.4提供企業(yè)管理的有效依據(jù)2 2.2 ecm 主要功能.2 2.3 主要應(yīng)用領(lǐng)域 3 2.4 主要客戶及應(yīng)用簡介 4 2.5 ecm 主要特點(diǎn).5 2.5.1高效的多渠道群發(fā)通訊工具5 2.5.2確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工具5 2.5.3軟硬件一體化,安裝使用簡單方便5 2.5.4領(lǐng)先的融合通訊技術(shù)、語音合成技術(shù)6 2.5.5ecm 與 crm、erp、oa 的關(guān)系 .6 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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3.5.4會議參與人服務(wù)(如訂票服務(wù)等).10 3.6 會議組織 .10 3.6.1會議幫助.10 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 1 1炎黃新星簡介炎黃新星簡介 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家面向智能化通信業(yè) 務(wù)的綜合技術(shù)服務(wù)提供商及相關(guān)軟件產(chǎn)品的領(lǐng)先供應(yīng)商。作 為智能通信綜合業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師和建筑師,我們一直致力于以 智能化通信產(chǎn)品開發(fā)、通信業(yè)務(wù)綜合服務(wù)為核心的新技術(shù)、 新產(chǎn)品的研發(fā),投入了巨大的人力和資金,迄今為止擁有: 炎黃新星獨(dú)家最新提出的高效溝通管理(ecm) 、第三代統(tǒng)一 消息、電信運(yùn)營商級的電子郵件系統(tǒng),以及國際領(lǐng)先的、擁 有自主知識產(chǎn)權(quán)的語音技術(shù)等一系列有核心競爭力的產(chǎn)品。 炎黃新星一直致力于在信息通信技術(shù)領(lǐng)域提供創(chuàng)新產(chǎn)品和 解決方案,促進(jìn)智能化通信業(yè)務(wù)發(fā)展。短短的三年時(shí)間我們 擁有了眾多精誠合作的合作伙伴:中國電信、中國移動通信、 中國聯(lián)通等國家級電信企業(yè)和國內(nèi)外著名的 it 企業(yè),如: ibm、hp、清華同方、方正科技、清華紫光等。 作為新一代高新技術(shù)企業(yè),炎黃新星愿意運(yùn)用公司豐富的 技術(shù)資源,強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,將技術(shù)成果帶入您的企業(yè),以 最先進(jìn)的技術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為大中型企業(yè)的信息化建設(shè) 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 及電子政務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。 2 2高效溝通管理系統(tǒng)簡介高效溝通管理系統(tǒng)簡介 高效溝通管理(effective communication management, 縮寫 ecm)是基于管理學(xué)的理論,為企業(yè)提供強(qiáng)有力的通訊 工具和管理工具。它強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)有的一切通訊手段作為基礎(chǔ), 包括 web、電話、電子郵件、短信、傳真、即時(shí)通信等,結(jié) 合多種管理手段,包括事務(wù)提醒、自動催辦、確認(rèn)回復(fù)、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作、監(jiān)督和報(bào)警等,實(shí)現(xiàn)溝通的高效和管理。 2.12.1 ecmecm 為客戶帶來的利益為客戶帶來的利益 2.1.12.1.1高效溝通節(jié)省運(yùn)營成本高效溝通節(jié)省運(yùn)營成本 在企業(yè)里,員工和中級主管花在溝通上的時(shí)間大約占其工 作時(shí)間的 40%-50%,而對于高層主管,這個比率會更高。在 使用 ecm 之后,員工用于溝通的時(shí)間將會大大減少,人員工 作效率得到了提高,人力資源成本因此而節(jié)省。以每人每天 節(jié)省半個小時(shí)計(jì)算,一個公司每年節(jié)省的時(shí)間也是非??捎^ 的。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf ecm 整合了多種通訊手段,員工可以用最合理的方式進(jìn)行 溝通,從而節(jié)省內(nèi)部的通訊成本,對于跨地域的集團(tuán)公司來 說,更能節(jié)省大量的長途電話費(fèi)用。 例如:國家開發(fā)銀行總行及 28 個分行在使用 ecm 后,長 途費(fèi)用降低了 50%,具體分析請查看 附件:成功案例。 2.1.22.1.2加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度 ecm 是一個可靠的多渠道通訊工具,它可以利用各種通訊 手段快速的傳遞信息,并運(yùn)用事務(wù)提醒、自動催辦、確認(rèn)回 復(fù)、事務(wù)監(jiān)督報(bào)警等管理手段,不但保證信息的準(zhǔn)確到達(dá), 而且使企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)具備可管理、可監(jiān)督性。 ecm 還有一個重要作用,即將平時(shí)的“非正式溝通”行為 轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的“正式溝通” 、 “團(tuán)隊(duì)溝通”行為,使團(tuán)隊(duì) 溝通信息在企業(yè)內(nèi)部快速、高效、有序的流轉(zhuǎn)。 2.1.32.1.3加強(qiáng)平級溝通、提升部門協(xié)作效率加強(qiáng)平級溝通、提升部門協(xié)作效率 ecm 可靈活定義部門之間的協(xié)作過程。將各部門之間的溝 通過程和事務(wù)辦理情況進(jìn)行明確記錄和跟蹤,消除灰色地帶, 并可以跨部門監(jiān)督和報(bào)警,保證部門協(xié)作時(shí)各個環(huán)節(jié)的緊密 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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固定/移動電話語音 手機(jī)短信 傳真 即時(shí)通信 ecm 可以同時(shí)向多人發(fā)送消息,不但可用于企業(yè)內(nèi)部,也 可用于企業(yè)和投資人、合作伙伴、客戶之間。 多種方式回復(fù)確認(rèn) ecm 為每一次溝通都加上回復(fù)確認(rèn)機(jī)制,變單向溝通為雙 向溝通,一項(xiàng)事務(wù)只有在得到對方的回復(fù)后才確認(rèn)結(jié)束,如 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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機(jī)制避免事情延誤。這些管理手段和多樣化的通訊方式相結(jié) 合,確保每件事務(wù)的溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作 對于需要多人參與的事務(wù),用戶可以靈活定義溝通過程, ecm 系統(tǒng)自動對溝通過程進(jìn)行記錄和跟蹤,對每個執(zhí)行者的 工作內(nèi)容和進(jìn)度進(jìn)行管理,保證各個協(xié)作環(huán)節(jié)緊密有序,責(zé) 任明確。 溝通靈活轉(zhuǎn)移 ecm 可完全配合用戶的使用習(xí)慣,或者特別情況下的需要 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf (如出差,調(diào)動等) ,將溝通信息轉(zhuǎn)移到指定的通訊方式上。 用戶可根據(jù)具體需要,將某些事務(wù)轉(zhuǎn)移給其他責(zé)任人進(jìn)行處 理。 查詢統(tǒng)計(jì) ecm 能清楚記錄系統(tǒng)中的各種信息,提供給用戶和管理員 進(jìn)行事務(wù)、信息發(fā)送的統(tǒng)計(jì)和查詢,方便管理者了解企業(yè)的 工作效率。 2.32.3 主要應(yīng)用領(lǐng)域主要應(yīng)用領(lǐng)域 ecm 能夠滿足企事業(yè)單位的各種通訊及管理需要,具有眾 多的應(yīng)用領(lǐng)域。 政府辦公:可用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、政府與政府之間、政府 與管轄企業(yè)之間的溝通,主要用于提高政府機(jī)關(guān)辦事效率, 對緊急事務(wù)的反應(yīng)速度,解決大批量政務(wù)溝通的問題。 企業(yè)日常管理:主要用于企業(yè)內(nèi)部溝通管理,包括日常事 務(wù)提醒、通知發(fā)放、事務(wù)督辦等。 市場營銷:主要用于企業(yè)營銷,包括信息發(fā)布、開展促銷 活動、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查分析等。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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通信局 1、內(nèi)部管理; 2、與下級電信部門協(xié)作辦公 長春市政府1、長春市政府內(nèi)部管理; 2、應(yīng)急指揮系統(tǒng) 國家安全生產(chǎn)1、內(nèi)部管理; 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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化傳遞信息,保證用戶在開會、出差、特殊辦公環(huán)境等情況 下,仍然能夠有效的接收信息。同時(shí),它所特有的大批量群 發(fā)功能,為企業(yè)大批量發(fā)送短信、電子郵件、傳真提供了便 利。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)sele

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