《市場調(diào)查與預(yù)測》學(xué)習(xí)心得.doc

市場調(diào)查與預(yù)測課程作業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)心得學(xué)生姓名： 唐越溪 學(xué) 籍 號： 215616 班級學(xué)號： 1516-37 專業(yè)方向： 工商管理-市場營銷方向 指導(dǎo)老師： 林老師 市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)心得快樂的時光總是短暫，一個學(xué)期就這樣過去了，市場調(diào)查與預(yù)測的課程也結(jié)束了，回想學(xué)習(xí)過程中的酸甜苦辣，真的是不負(fù)此生。也感覺特別幸運，能夠?qū)W習(xí)到這一門課程，想起大一、大二我曾經(jīng)和同學(xué)一起做過市場調(diào)查相關(guān)的問卷、也參加過類似的比賽，但是一直以來對市場調(diào)查也是懵懵懂懂，更多的是借鑒別人的智慧，但是苦于沒有自己的核心體系，也沒有掌握好市場調(diào)查與預(yù)測相關(guān)的技巧和方法。而現(xiàn)在這個學(xué)期，經(jīng)過老師的輔導(dǎo)下，結(jié)合班級課程中幾個月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在我原來做過的市場調(diào)查實踐的基礎(chǔ)上，感觸頗多。不僅僅對市場調(diào)查有了更加深刻的認(rèn)識和理解，而且結(jié)合在實習(xí)工作當(dāng)中遇到的問題，我更加認(rèn)識到市場調(diào)查與預(yù)測的重要性。結(jié)合我以往經(jīng)驗和課堂的學(xué)習(xí)，在此我對市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)有以下幾點心得體會：第一、市場調(diào)查與預(yù)測的目的在于為企業(yè)的營銷決策收集和提供信息，它服務(wù)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略。不管做什么樣子的市場調(diào)查，不管是什么類型的公司，市場調(diào)查究根結(jié)底都是為公司的某項具體工作提供數(shù)據(jù)支撐，從而為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)驗證。所以說做一個市場調(diào)查與預(yù)測，首先要自己建立一套系統(tǒng)程序，這樣有助于提高市場調(diào)查與預(yù)測工作的效率和質(zhì)量。而不同的調(diào)查，由于目的、范圍、內(nèi)容和要求的不同，所以程序也不盡相同。但是也有比較科學(xué)的步驟：1、弄清楚問題，把市場調(diào)查與預(yù)測的問題搞清楚；2、進行非正式調(diào)查，也就是探測性調(diào)研，有助于縮小研究范圍、減少研究費用和使調(diào)查更具有針對性；3、進行情況分析，利用研究人員掌握的理論知識和現(xiàn)成的數(shù)據(jù)、以及非正式調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)和資料，對研究的問題進行一個大致的分析；4、根據(jù)上面步驟的分析和調(diào)查決定是否進行正式的調(diào)查；5、如果確定做調(diào)查，這個步驟制定正式的調(diào)查方案；6、調(diào)查實施；7、數(shù)據(jù)的整理和分析；8、根據(jù)分析和討論編寫報告。還有一個重點不能忘記！我們市場調(diào)查的最初目的和最終結(jié)果都要落在公司發(fā)展戰(zhàn)略上，根據(jù)公司發(fā)展的各個階段的不同需求進行某項針對性的調(diào)查，并做到及時準(zhǔn)確。但有時候，調(diào)查結(jié)果會與公司發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生背離，這個時候我們就應(yīng)仔細(xì)尋找調(diào)查中的各個環(huán)節(jié)是否有紕漏，或者調(diào)查方法是否有誤導(dǎo)性陳述，從而改正錯誤繼續(xù)調(diào)查。第二、做市場調(diào)查要注重團隊建設(shè)，要有團隊意識、要學(xué)會分工合作。正如我們管理學(xué)院的文化，聚是一團火，散是滿天星。一個人的力量總是有限的，而團隊的力量是無窮的。當(dāng)我們聚在一起，猶如熊熊烈火，在浴火重生中百煉成鋼，生成無窮的力量。每一個公司之所以是公司，就是因為要團結(jié)在一起，各有分工才能完成公司目標(biāo)，比如本人實習(xí)的房地產(chǎn)銷售，按老師說的是屬于二手房部門，我們銷售員每賣出一套房子，中間要走很多的流程，不光是開發(fā)商、渠道和我們自己的公司，還有國家的稅務(wù)部、銀行等等部門的手續(xù)。如果都讓業(yè)務(wù)員來做這些事情，恐怕一個業(yè)務(wù)員兩個月完成一單都夠嗆的，但是經(jīng)過團隊的分工合作，有后勤、有人事、有財務(wù)這樣銷售員才能把更多的精力用來開單和維護客戶上，完成更多的業(yè)績。做市場調(diào)查與預(yù)測也是一樣，如果事情都讓一個人做，那么做一周，市場調(diào)查的進度恐怕還在發(fā)放調(diào)查問卷的起步階段，到完成報告都不知道什么時候了！所以我們必須要團隊合作，每個人各有分工，在討論的時候，貢獻自己的智慧，一起取長補短、彼此幫忙、平衡優(yōu)缺點、一起走的更遠(yuǎn)！第三、我們進行市場調(diào)查，樣本應(yīng)盡量多樣化，要深究調(diào)查結(jié)果。因為調(diào)查樣本的多少，直接決定調(diào)查結(jié)果與市場真實性之間的誤差程度。尤其是我在沒有學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測課程之前做的市場調(diào)查中，覆蓋面都是自己的同學(xué)，很少有真正的消費者，所以調(diào)查問卷的結(jié)果讓我們忽略了競品和替代產(chǎn)品消費者之間的確切需求，這就使我們的調(diào)查數(shù)據(jù)真實性嚴(yán)重缺乏，結(jié)論也沒有任何參考意義。所以，今后我們的調(diào)查樣本應(yīng)該盡量覆蓋到所有真正的消費群體，了解他們的真實想法。在做完市場調(diào)查，得出市場調(diào)查結(jié)果的過程中，我們要分析其深層次的原因，并加以利用。因為所有市場調(diào)查，都會產(chǎn)生一個結(jié)果，這種結(jié)果不管是好是壞，都有其更深層次的原因，那么導(dǎo)致這種結(jié)果的原因是什么，就顯得尤為重要了。這種原因可能比我們得到的市場調(diào)查結(jié)果來得更加有效，或許會給我們解決具體問題找到最佳解決方案，因為這個原因是無法在問卷中得到的，也是消費者無法用語言告訴我們的。第四、對于調(diào)查結(jié)果的分析要慎之又慎！不能只注重表面。在我們工作中很多時候要進行市場調(diào)研，但是我們不能以初步調(diào)查結(jié)果作為最終結(jié)論。要有大數(shù)據(jù)理念，用大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為決策的支撐，多方面進行市場分析和總結(jié)，找到其中的關(guān)鍵因數(shù)，并加以利用，去解決我們要解決的根本性問題。如果不去深入研究，迷失于表面數(shù)據(jù)分析結(jié)果，最根本的問題找不到，得不到解決，無法滿足市場真正的需求，或者與市場真正需求相背離。那么就會讓公司遭受巨大損失，所以，我們對調(diào)查的過程和分析要慎之又慎，反復(fù)斟酌和調(diào)查，不然就會跌入深淵。第五、我們做市場調(diào)查要多實踐多思考。就拿我以前做的一個白云山礦泉水的市場調(diào)查來說，開始就是一頭霧水，經(jīng)過小組討論才的出一個簡單的思路，但是進行到問卷發(fā)放時，就沒有做好，一個是大家沒有勇氣、沒有時間外出調(diào)查，另外一個就是調(diào)查的商家聯(lián)系不夠，沒有的到任何支持；還要其他方面的原因，因