如何保持2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì).doc

如何保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線(xiàn)，現(xiàn)階段2g網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)移動(dòng)賴(lài)以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，只有不斷鞏固和提升公司在2g網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)，才能保持公司在移動(dòng)通信領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，在保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)上，還存在以下焦點(diǎn)問(wèn)題：首先，局部重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題對(duì)客戶(hù)感知造成重要影響。1、網(wǎng)絡(luò)利用率高，局部無(wú)線(xiàn)資源緊張問(wèn)題凸顯。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)近期迅速的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)資源利用率一直居高不下。 2、局部重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)干擾加劇、質(zhì)量惡化。隨著城區(qū)話(huà)務(wù)熱點(diǎn)呈高度集中趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷增加，站型越建越大，站距越來(lái)越小，部分地區(qū)站間距甚至已經(jīng)縮小到100米內(nèi)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)干擾越來(lái)越大，信噪比逐漸下降。 3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)未帶來(lái)預(yù)期效益，反而對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成一定影響。由于數(shù)據(jù)信道沒(méi)有下行功控，總是處在全功率發(fā)射的狀態(tài)，導(dǎo)致在熱點(diǎn)區(qū)域底噪抬升近3db，增加了網(wǎng)絡(luò)干擾，造成c/i下降，影響了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。另外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比過(guò)大，導(dǎo)致較多語(yǔ)音業(yè)務(wù)使用半速率，也降低語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量。其次，資源瓶頸阻礙進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的支撐能力1、頻率“高復(fù)用度化”，城市熱點(diǎn)區(qū)域話(huà)務(wù)“高密集度化”，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難度加大。與其他運(yùn)營(yíng)商相比，中國(guó)移動(dòng)頻率資源不足問(wèn)題突出，全網(wǎng)目前平均每mhz承載用戶(hù)數(shù)為其他運(yùn)營(yíng)商的2倍，egprs退頻后，減少可用頻點(diǎn)20個(gè)（4m），因頻點(diǎn)不足，大大增加了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的難度和頻度。2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的超常規(guī)增長(zhǎng)，寬帶能力不足的問(wèn)題凸顯，edge比例不高，還是以gprs為主，這在一定程度上影響了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)感知。統(tǒng)計(jì)表明85%用戶(hù)經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)，相比edge的帶寬，edge完全可以滿(mǎn)足要求,需充分挖掘gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)潛力。第三，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)提前來(lái)臨，運(yùn)維效益急需提升1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，集中生產(chǎn)維護(hù)和屬地化生產(chǎn)維護(hù)需求矛盾凸顯，如何做好面向客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)支撐工作，發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、m2m應(yīng)用的支撐，急需完善現(xiàn)有運(yùn)維體系。2、運(yùn)維信息化如何更好服務(wù)維護(hù)工作，助力運(yùn)維效益提升，是信息化支撐急需解決的問(wèn)題。目前運(yùn)維信息化還存在諸多問(wèn)題，如“熱建冷用”，“樣板工程”等。3、維護(hù)管理相對(duì)粗放。在備品備件上，未能很好統(tǒng)籌考慮，因設(shè)備更新速度快，造成部分備件提前報(bào)廢；在儀表管理上，因未能充分共享，部分貴重儀表利用率很低；在維護(hù)服務(wù)上，未能細(xì)分服務(wù)等級(jí)和強(qiáng)化需求，部分服務(wù)需求交叉，維護(hù)過(guò)多依賴(lài)協(xié)維、代維。在當(dāng)前及今后可預(yù)見(jiàn)的一定時(shí)期內(nèi)，2g網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的根本所在，是提供卓越產(chǎn)品的保障、是提供卓越服務(wù)的前提、是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。要保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，運(yùn)維工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一、由全面質(zhì)量提升向重點(diǎn)局部問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變1、合理定位gsm/td/wlan網(wǎng)絡(luò)，確保2g網(wǎng)絡(luò)資源投入。必須充分保證2g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加大局部資源緊張地區(qū)的投入，重點(diǎn)保證語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量。要控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源使用。因?yàn)?g網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)的效率不高，資源消耗大，未來(lái)目標(biāo)應(yīng)將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)遷移到td、wlan上（當(dāng)前90的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載在2g網(wǎng)絡(luò)上）。要將td網(wǎng)絡(luò)作為gsm網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的容量補(bǔ)充，起話(huà)音和數(shù)據(jù)疏忙作用，分流熱點(diǎn)區(qū)域的2g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。要加大wlan網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，提升質(zhì)量，以室內(nèi)覆蓋為主，進(jìn)一步加強(qiáng)覆蓋的廣度和深度，蓋上優(yōu)先保障有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求迫切的區(qū)域。2、堅(jiān)持話(huà)音優(yōu)先以及資源效率優(yōu)先原則，建立網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分層分級(jí)保障機(jī)制。從每erl價(jià)值來(lái)看，同一個(gè)業(yè)務(wù)信道，分別承載語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語(yǔ)音價(jià)值是數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值的10倍，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)超忙小區(qū)的資源分配上，應(yīng)堅(jiān)持話(huà)音優(yōu)先原則，優(yōu)先保證語(yǔ)音業(yè)務(wù)。要堅(jiān)持資源效率優(yōu)先原則，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)考慮無(wú)線(xiàn)資源效率，要逐步實(shí)現(xiàn)由單純的通道提供向智能通道保障轉(zhuǎn)換，推進(jìn)用戶(hù)/業(yè)務(wù)流量控制策略的實(shí)施，確保高質(zhì)客戶(hù)和高附加值業(yè)務(wù)的優(yōu)先使用。3、深度挖掘2g網(wǎng)絡(luò)潛力，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，完善立體多層網(wǎng)覆蓋。規(guī)范語(yǔ)音/數(shù)據(jù)/動(dòng)態(tài)信道使用，合理控制半速率、amr的使用，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；cs和ps錯(cuò)峰調(diào)整常態(tài)化，降低由于資源不足引起的用戶(hù)投訴；加強(qiáng)資源的精細(xì)配置，實(shí)施拆閑補(bǔ)忙，最優(yōu)配置網(wǎng)絡(luò)資源，緩解網(wǎng)絡(luò)擁塞。完善立體多層網(wǎng)覆蓋，降低網(wǎng)絡(luò)干擾，900m宏蜂窩上層網(wǎng)，解決整體覆蓋問(wèn)題；1800m宏蜂窩中層網(wǎng)，解決網(wǎng)絡(luò)容量問(wèn)題；街道站作為底層網(wǎng)主力，解決深度覆蓋和容量問(wèn)題；微蜂窩用于熱點(diǎn)室內(nèi)分布。二、由網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升向客戶(hù)感知提升轉(zhuǎn)變1、開(kāi)展面向客戶(hù)感知的融合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系建設(shè)，推進(jìn)分層分級(jí)的網(wǎng)絡(luò)保障體系。在核心層，以全面落實(shí)自維為目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)維、代維管控，以“集中管理，分層維護(hù)”模式為基礎(chǔ)，提升核心網(wǎng)網(wǎng)元的自維比重，完善核心網(wǎng)增強(qiáng)型服務(wù)目錄化管理。在接入層以融合維護(hù)為目標(biāo)，提升維護(hù)管控能力，以提升對(duì)代維管理能力為目標(biāo)，提升接入層面維護(hù)自維能力。2、健全完善以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行評(píng)價(jià)體系，不斷提升客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)滿(mǎn)意度。從端到端視角審視影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，全面監(jiān)測(cè)用戶(hù)感知，解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)好，用戶(hù)感知不好”的問(wèn)題，同時(shí)變被動(dòng)的投訴受理為主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)管理，提煉歸納與客戶(hù)感知密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。建立客戶(hù)感知監(jiān)控體系，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)潛在問(wèn)題和語(yǔ)音質(zhì)量劣化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；建立感知監(jiān)控、感知分析、感知優(yōu)化、感知提升的閉環(huán)客戶(hù)感知優(yōu)化流程，使客戶(hù)感知指標(biāo)體系融入到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程中。3、提升自主優(yōu)化能力，要以“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精英化”為核心，完善自主優(yōu)化體系。強(qiáng)化省公司優(yōu)化職責(zé)，增加優(yōu)化人員配置，建立標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化流程和操作規(guī)范，推動(dòng)信息化手段建設(shè)和應(yīng)用，依靠自有力量開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，繼續(xù)推進(jìn)自主頻率優(yōu)化工作。三、由規(guī)模發(fā)展向創(chuàng)新發(fā)展和效益發(fā)展轉(zhuǎn)變1、要加強(qiáng)新技術(shù)運(yùn)用，破解影響客戶(hù)感知的難題。要有創(chuàng)新的思維，加快新技術(shù)的試點(diǎn)使用。例如在解決弱覆蓋和建站難問(wèn)題上，要?jiǎng)?chuàng)新建站模式，多渠道多手段解決局部覆蓋和容量問(wèn)題。選址難和建站難是弱覆蓋和局部資源緊張的主要原因，可以通過(guò)和110、電力部門(mén)協(xié)作解決建站難問(wèn)題，采用便攜式一體化機(jī)房解決部分區(qū)域機(jī)房問(wèn)題，通過(guò)ras光纖拉遠(yuǎn)解決物業(yè)協(xié)調(diào)問(wèn)題，以光纖、五類(lèi)線(xiàn)（或catv電纜）等作為傳輸介質(zhì)部署遠(yuǎn)端微功率分布系統(tǒng)創(chuàng)新室分建設(shè)模式，等等。2、要鞏固信息化支撐優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)管理用流程固化，維護(hù)向機(jī)器前移，切實(shí)提升維護(hù)效率。要以客戶(hù)感知為核心，拓展面向客戶(hù)和業(yè)務(wù)的管理，有力支撐業(yè)務(wù)開(kāi)通和端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量保障，實(shí)現(xiàn) “可視”，“可控”，“可分析”和“可溯源”。現(xiàn)階段，網(wǎng)管支撐手段建設(shè)要突出重點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)有平臺(tái)的梳理和整合，逐步實(shí)現(xiàn)“綜合化”；通過(guò)“以用促用”促網(wǎng)管應(yīng)用能力提升，網(wǎng)管軟件要具備支撐“業(yè)務(wù)快速開(kāi)通、主動(dòng)維護(hù)、智能分析、自主優(yōu)化”四個(gè)能力；要以提升運(yùn)維效率，推進(jìn)網(wǎng)管軟件的“智能化”為目標(biāo)，強(qiáng)化網(wǎng)管應(yīng)用的推廣，注重網(wǎng)管應(yīng)用效果后評(píng)估，改變網(wǎng)管建設(shè)的“重建設(shè)，輕應(yīng)用”的局面。3、強(qiáng)化成本意識(shí)，提升維護(hù)效益。貫徹“低成