如何保持2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對領(lǐng)先優(yōu)勢.doc

如何保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對領(lǐng)先優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線，現(xiàn)階段2g網(wǎng)絡(luò)是中國移動賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，只有不斷鞏固和提升公司在2g網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢，才能保持公司在移動通信領(lǐng)域的核心競爭力。當(dāng)前，在保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對領(lǐng)先優(yōu)勢上，還存在以下焦點問題：首先，局部重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)問題對客戶感知造成重要影響。1、網(wǎng)絡(luò)利用率高，局部無線資源緊張問題凸顯。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)近期迅速的發(fā)展，中國移動無線資源利用率一直居高不下。 2、局部重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)干擾加劇、質(zhì)量惡化。隨著城區(qū)話務(wù)熱點呈高度集中趨勢，網(wǎng)絡(luò)負荷增加，站型越建越大，站距越來越小，部分地區(qū)站間距甚至已經(jīng)縮小到100米內(nèi)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)干擾越來越大，信噪比逐漸下降。 3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速增長未帶來預(yù)期效益，反而對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成一定影響。由于數(shù)據(jù)信道沒有下行功控，總是處在全功率發(fā)射的狀態(tài)，導(dǎo)致在熱點區(qū)域底噪抬升近3db，增加了網(wǎng)絡(luò)干擾，造成c/i下降，影響了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。另外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比過大，導(dǎo)致較多語音業(yè)務(wù)使用半速率，也降低語音業(yè)務(wù)質(zhì)量。其次，資源瓶頸阻礙進一步提升業(yè)務(wù)的支撐能力1、頻率“高復(fù)用度化”，城市熱點區(qū)域話務(wù)“高密集度化”，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難度加大。與其他運營商相比，中國移動頻率資源不足問題突出，全網(wǎng)目前平均每mhz承載用戶數(shù)為其他運營商的2倍，egprs退頻后，減少可用頻點20個（4m），因頻點不足，大大增加了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的難度和頻度。2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的超常規(guī)增長，寬帶能力不足的問題凸顯，edge比例不高，還是以gprs為主，這在一定程度上影響了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)客戶感知。統(tǒng)計表明85%用戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)，相比edge的帶寬，edge完全可以滿足要求,需充分挖掘gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)潛力。第三，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量同質(zhì)化競爭提前來臨，運維效益急需提升1、全業(yè)務(wù)運營后，集中生產(chǎn)維護和屬地化生產(chǎn)維護需求矛盾凸顯，如何做好面向客戶的現(xiàn)場支撐工作，發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對物聯(lián)網(wǎng)、m2m應(yīng)用的支撐，急需完善現(xiàn)有運維體系。2、運維信息化如何更好服務(wù)維護工作，助力運維效益提升，是信息化支撐急需解決的問題。目前運維信息化還存在諸多問題，如“熱建冷用”，“樣板工程”等。3、維護管理相對粗放。在備品備件上，未能很好統(tǒng)籌考慮，因設(shè)備更新速度快，造成部分備件提前報廢；在儀表管理上，因未能充分共享，部分貴重儀表利用率很低；在維護服務(wù)上，未能細分服務(wù)等級和強化需求，部分服務(wù)需求交叉，維護過多依賴協(xié)維、代維。在當(dāng)前及今后可預(yù)見的一定時期內(nèi)，2g網(wǎng)絡(luò)是中國移動發(fā)展的根本所在，是提供卓越產(chǎn)品的保障、是提供卓越服務(wù)的前提、是保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。要保持2g網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，運維工作要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一、由全面質(zhì)量提升向重點局部問題解決轉(zhuǎn)變1、合理定位gsm/td/wlan網(wǎng)絡(luò)，確保2g網(wǎng)絡(luò)資源投入。必須充分保證2g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加大局部資源緊張地區(qū)的投入，重點保證語音業(yè)務(wù)質(zhì)量。要控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源使用。因為2g網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)的效率不高，資源消耗大，未來目標(biāo)應(yīng)將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)遷移到td、wlan上（當(dāng)前90的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載在2g網(wǎng)絡(luò)上）。要將td網(wǎng)絡(luò)作為gsm網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)熱點區(qū)域的容量補充，起話音和數(shù)據(jù)疏忙作用，分流熱點區(qū)域的2g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。要加大wlan網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，提升質(zhì)量，以室內(nèi)覆蓋為主，進一步加強覆蓋的廣度和深度，蓋上優(yōu)先保障有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求迫切的區(qū)域。2、堅持話音優(yōu)先以及資源效率優(yōu)先原則，建立網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分層分級保障機制。從每erl價值來看，同一個業(yè)務(wù)信道，分別承載語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音價值是數(shù)據(jù)流量價值的10倍，在語音業(yè)務(wù)超忙小區(qū)的資源分配上，應(yīng)堅持話音優(yōu)先原則，優(yōu)先保證語音業(yè)務(wù)。要堅持資源效率優(yōu)先原則，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)考慮無線資源效率，要逐步實現(xiàn)由單純的通道提供向智能通道保障轉(zhuǎn)換，推進用戶/業(yè)務(wù)流量控制策略的實施，確保高質(zhì)客戶和高附加值業(yè)務(wù)的優(yōu)先使用。3、深度挖掘2g網(wǎng)絡(luò)潛力，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，完善立體多層網(wǎng)覆蓋。規(guī)范語音/數(shù)據(jù)/動態(tài)信道使用，合理控制半速率、amr的使用，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；cs和ps錯峰調(diào)整常態(tài)化，降低由于資源不足引起的用戶投訴；加強資源的精細配置，實施拆閑補忙，最優(yōu)配置網(wǎng)絡(luò)資源，緩解網(wǎng)絡(luò)擁塞。完善立體多層網(wǎng)覆蓋，降低網(wǎng)絡(luò)干擾，900m宏蜂窩上層網(wǎng)，解決整體覆蓋問題；1800m宏蜂窩中層網(wǎng)，解決網(wǎng)絡(luò)容量問題；街道站作為底層網(wǎng)主力，解決深度覆蓋和容量問題；微蜂窩用于熱點室內(nèi)分布。二、由網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升向客戶感知提升轉(zhuǎn)變1、開展面向客戶感知的融合網(wǎng)絡(luò)運維體系建設(shè)，推進分層分級的網(wǎng)絡(luò)保障體系。在核心層，以全面落實自維為目標(biāo)，加強協(xié)維、代維管控，以“集中管理，分層維護”模式為基礎(chǔ)，提升核心網(wǎng)網(wǎng)元的自維比重，完善核心網(wǎng)增強型服務(wù)目錄化管理。在接入層以融合維護為目標(biāo)，提升維護管控能力，以提升對代維管理能力為目標(biāo)，提升接入層面維護自維能力。2、健全完善以客戶感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)運行評價體系，不斷提升客戶網(wǎng)絡(luò)滿意度。從端到端視角審視影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，全面監(jiān)測用戶感知，解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)好，用戶感知不好”的問題，同時變被動的投訴受理為主動的網(wǎng)絡(luò)體驗管理，提煉歸納與客戶感知密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。建立客戶感知監(jiān)控體系，重點監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)潛在問題和語音質(zhì)量劣化趨勢，及時發(fā)布預(yù)警信息；建立感知監(jiān)控、感知分析、感知優(yōu)化、感知提升的閉環(huán)客戶感知優(yōu)化流程，使客戶感知指標(biāo)體系融入到網(wǎng)絡(luò)運行維護的全過程中。3、提升自主優(yōu)化能力，要以“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精英化”為核心，完善自主優(yōu)化體系。強化省公司優(yōu)化職責(zé)，增加優(yōu)化人員配置，建立標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化流程和操作規(guī)范，推動信息化手段建設(shè)和應(yīng)用，依靠自有力量開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，繼續(xù)推進自主頻率優(yōu)化工作。三、由規(guī)模發(fā)展向創(chuàng)新發(fā)展和效益發(fā)展轉(zhuǎn)變1、要加強新技術(shù)運用，破解影響客戶感知的難題。要有創(chuàng)新的思維，加快新技術(shù)的試點使用。例如在解決弱覆蓋和建站難問題上，要創(chuàng)新建站模式，多渠道多手段解決局部覆蓋和容量問題。選址難和建站難是弱覆蓋和局部資源緊張的主要原因，可以通過和110、電力部門協(xié)作解決建站難問題，采用便攜式一體化機房解決部分區(qū)域機房問題，通過ras光纖拉遠解決物業(yè)協(xié)調(diào)問題，以光纖、五類線（或catv電纜）等作為傳輸介質(zhì)部署遠端微功率分布系統(tǒng)創(chuàng)新室分建設(shè)模式，等等。2、要鞏固信息化支撐優(yōu)勢，加快推進管理用流程固化，維護向機器前移，切實提升維護效率。要以客戶感知為核心，拓展面向客戶和業(yè)務(wù)的管理，有力支撐業(yè)務(wù)開通和端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量保障，實現(xiàn) “可視”，“可控”，“可分析”和“可溯源”?，F(xiàn)階段，網(wǎng)管支撐手段建設(shè)要突出重點，加強現(xiàn)有平臺的梳理和整合，逐步實現(xiàn)“綜合化”；通過“以用促用”促網(wǎng)管應(yīng)用能力提升，網(wǎng)管軟件要具備支撐“業(yè)務(wù)快速開通、主動維護、智能分析、自主優(yōu)化”四個能力；要以提升運維效率，推進網(wǎng)管軟件的“智能化”為目標(biāo)，強化網(wǎng)管應(yīng)用的推廣，注重網(wǎng)管應(yīng)用效果后評估，改變網(wǎng)管建設(shè)的“重建設(shè)，輕應(yīng)用”的局面。3、強化成本意識，提升維護效益。貫徹“低成