員工激勵(lì)機(jī)制研究.doc

。 海底撈員工激勵(lì)機(jī)制研究 摘要：隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，一些行業(yè)開始研究新的激勵(lì)機(jī)制，為推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的高效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，海底撈這樣一個(gè)響亮的名字開始在全國(guó)各地廣泛流傳，該種激勵(lì)機(jī)制對(duì)于新時(shí)期我國(guó)的企業(yè)的革新發(fā)展將起到巨大的推動(dòng)作用。當(dāng)前，如何才能夠有效地刺激企業(yè)員工發(fā)揮本能作用，已經(jīng)成為我們進(jìn)一步深入研究的重點(diǎn)內(nèi)容。該文主要研究了海底撈員工激勵(lì)機(jī)制方面的問題，這對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義十分重大。 關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論；“海底撈”；Research on the incentive mechanism of the submarine fishing staffAbstract: the sea from Sichuan Jianyang City sell spicy small restaurants become well-known Hot pot chain, the key to its success in the new and high quality service , and good service is based on staff incentive mechanism, the purpose of this paper is that through the study on the incentive system of sea fishing, sea fishing found incentive mechanism problems, and solve the problem, put forward the solution proposal.Key words: motivation theory,；fishing；第一章 理論綜述1 .1激勵(lì)的概念新的用人機(jī)制已經(jīng)向我們提出了重要的警示信號(hào)，當(dāng)前的一些企業(yè)根本沒有從主要的本質(zhì)問題上給予革新，這樣會(huì)嚴(yán)重的挫傷員工上班的積極性。所以，必須給予充分的認(rèn)識(shí)，這樣才能夠有效地加快企業(yè)發(fā)展的步伐。然而，一些重大的企業(yè)內(nèi)部決策機(jī)制也很重要，這主要在于考慮到員工實(shí)際的發(fā)揮作用，將一些好的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用其中，從而有效地保障整個(gè)激勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展服務(wù)。具體而言，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)開始著手：(1)確定其激勵(lì)的方法很重要。這些方面的問題研究，一定要堅(jiān)守好原則性，因?yàn)榧?lì)機(jī)制的運(yùn)用超出了一般的范圍，就會(huì)適得其反，發(fā)揮不到藥效。 (2)形成一定的管理制度很重要。管理不能夠放松，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，如果一旦管理出了問題，將會(huì)嚴(yán)重的影響到實(shí)際發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容要廣泛且適應(yīng)性很強(qiáng)。這主要在于企業(yè)的發(fā)展過程中，一定要做好全面的宣傳工作，并且要廣泛的吸納意見。具體的做法在于能夠及時(shí)的調(diào)節(jié)好員工之間的矛盾，這樣可以達(dá)到有效地激發(fā)員工的積極性。(4)激勵(lì)機(jī)制關(guān)鍵在于信息溝通。信息溝通對(duì)于整個(gè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)而言，將起到積極的引導(dǎo)作用，我們一方面要做好具體的宣傳，還需要不斷地強(qiáng)化其信息交流作用，信息交流可以化解矛盾，同時(shí)還可以加快其實(shí)際企業(yè)的科學(xué)化管理。(5)目的要明確化。其實(shí)激勵(lì)的要求也是需要不斷的進(jìn)行挖掘，明確目的，找到一些具體的做法，從而為加快實(shí)際企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1. 2正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)1. 2. 1影響激勵(lì)的因素通常情況下，主要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，具體而言可以形成以下幾點(diǎn)：（1） 相對(duì)于一些激勵(lì)機(jī)制的形成，主要靠一些具體化的分類來完成，然而，要想做好這些方面的分析，還需要不斷的進(jìn)行革新，從中找到具體的解決辦法，為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)員工的積極性而努力，同樣是一項(xiàng)工作，還需要進(jìn)一步做好分析，找到具體的解決思路，為改變一些傳統(tǒng)的做法而形成一些關(guān)鍵性的技能，從而在激勵(lì)機(jī)制方面形成了有效地保障。（2） 企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，我們要堅(jiān)持做好員工的科學(xué)化管理，不放松管理，才是根本，這樣為進(jìn)一步加快實(shí)際企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相對(duì)于一些企業(yè)的發(fā)展而言，還是需要逐步改變一些錯(cuò)誤的做法，為建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，最關(guān)鍵最主要還在于調(diào)節(jié)好企業(yè)的激勵(lì)措施。（3）員工在企業(yè)里上班，其工作壓力很大，在這樣的狀況下，才可以有效地加快激勵(lì)因素的形成，往往一些員工沒有進(jìn)行合理的搭配，而且還處于一種對(duì)于工作壓力的厭惡感，這種狀況的形成也將為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)形成科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.2.2建立激勵(lì)機(jī)制的作用 建立科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制已經(jīng)成為一種發(fā)展的趨勢(shì)，我們只有嚴(yán)格的做好這些分析，才可以逐步完成和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，這其中包含有一些潛在的做法和發(fā)展的目標(biāo)問題。 （1）激勵(lì)機(jī)制的形成有利于人才的驅(qū)動(dòng)。越來越多的人才都向往一些高薪的行業(yè)，為此，要打破一些常規(guī)，形成一些詳細(xì)的激勵(lì)機(jī)制，才能夠有效地加快實(shí)踐最終的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。我們主要在于研究激勵(lì)機(jī)制的形成問題，該種問題在于能夠有效地分析，還需要不斷的進(jìn)行革新，從中找到具體的解決辦法，為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)員工的積極性而努力，同樣是一項(xiàng)工作，還需要進(jìn)一步做好分析，找到具體的解決思路，為改變一些傳統(tǒng)的做法而形成一些關(guān)鍵性的技能，從而在激勵(lì)機(jī)制方面形成了有效地保障。不放松管理，才是根本，這樣為進(jìn)一步加快實(shí)際企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）新的研究結(jié)果已經(jīng)為我們進(jìn)一步做好全面的分析打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一方面我們要重視其實(shí)際的研究結(jié)果，另一方面，我們還需要改變一些具體的做法，從而為加快實(shí)現(xiàn)海底撈式發(fā)展的大跨越，這也是吸引人才的重要力量。其實(shí)一些重要的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用，為了進(jìn)一步激化員工的內(nèi)心差距，這樣可以有效地助推整個(gè)優(yōu)秀人才的的培養(yǎng)過程。 （3）激勵(lì)機(jī)制的凝聚力很重要。我們實(shí)際的研究過程中還需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐研究，最終找到一些最為關(guān)鍵性的因素，從而可以有效地加快企業(yè)的發(fā)展速度。相對(duì)于一些重要的研究理論還需要逐步實(shí)踐研究分析，為進(jìn)一步激勵(lì)人才的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （4）形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很重要。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在于能夠發(fā)揮一些重要的機(jī)制作用，具體的通過一些構(gòu)造環(huán)境的辦法，為加快實(shí)際環(huán)境的優(yōu)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來，要做好這些方面的研究，還需要逐步形成一些科學(xué)化的識(shí)別理念，具體而言主要在于調(diào)節(jié)好其內(nèi)部環(huán)境的情況，這樣才可以形成科學(xué)化的管理機(jī)制。 （5）企業(yè)發(fā)展要做好文化的修養(yǎng)工作。文化修養(yǎng)在于通過一些具體的激勵(lì)機(jī)制來完成，針對(duì)海底撈的一些具體情況，我們主要在于研究激勵(lì)機(jī)制的形成問題，該種問題在于能夠有效地分析，還需要不斷的進(jìn)行革新，從中找到具體的解決辦法，為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)員工的積極性而努力，同樣是一項(xiàng)工作，還需要進(jìn)一步做好分析，找到具體的解決思路，為改變一些傳統(tǒng)的做法而形成一些關(guān)鍵性的技能，從而在激勵(lì)機(jī)制方面形成了有效地保障。不放松管理，才是根本，這樣為進(jìn)一步加快實(shí)際企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相對(duì)于一些企業(yè)的發(fā)展而言，還是需要逐步改變一些錯(cuò)誤的做法，為建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，最關(guān)鍵最主要還在于調(diào)節(jié)好企業(yè)的激勵(lì)措施。1. 3激勵(lì)理論簡(jiǎn)介1.3.1需要層次理論馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,人們的基本需求的五個(gè)層次,需求的生理需要,安全需要,愛和尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。生理需求:這是最基本的人類為了維持其生命的需要,也是需要層次的基礎(chǔ)。基本物質(zhì)條件包括覓食、水、住所、和其他身體的需要。安全需要:保護(hù)自己免受生理和心理傷害。社會(huì)需求:因?yàn)槿耸乔楦袆?dòng)物,他想和別人交流,希望與你的合作伙伴和同事相處融洽,人際關(guān)系和希望得到關(guān)懷,愛、支持、友誼和忠誠(chéng)。尊重需要:希望別人在他們的工作,性格,能力和識(shí)別能力,并給予很高的評(píng)價(jià)。具體因素包括內(nèi)部尊重,比如自尊、自主和成就;尊重外部因素,如位置、認(rèn)可和關(guān)注。自我實(shí)現(xiàn)需求:這是最高層次的需要。自我實(shí)現(xiàn)需要是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù),最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力和成就的需要。開車的是一種追求個(gè)人能力的限制,包括增長(zhǎng),發(fā)揮他們的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。這通常需要的是獲得滿意的感覺能力和成就。馬斯洛認(rèn)為這五種需要階梯一樣,從低到高,如果一個(gè)低層次的需求滿足,所以需要開發(fā)更高的水平。不同人的需求是不同的,在激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是不同的,但不能使用相同的激勵(lì)方法來對(duì)待所有的人,要注意的是,每個(gè)人都需要不同的有針對(duì)性的激勵(lì)方法,以激發(fā)所有人的偉大力量盡可能多,同一個(gè)人在不同的時(shí)間有不同的需求,它告訴我們,不能使用在進(jìn)行激勵(lì)是相同的激勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)人,而且應(yīng)該根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的需求在不同時(shí)期采取靈活多樣的激勵(lì)形式,滿足人民的需要改變。 1.3.2阿德弗的ERG理論克萊頓阿德里亞諾,提出了ERG理論認(rèn)為,一個(gè)是人們需要的核心是生存,是維護(hù)人民生活的需要,相當(dāng)于馬斯洛的生理需求和安全需求;相關(guān)的需要,是社會(huì)個(gè)體,人際關(guān)系和諧,相互尊重的需要,與馬斯洛的社會(huì)需要和自尊需要外部因素;增長(zhǎng)的需求,是改善和發(fā)展的人、有自尊,自信,自主權(quán),并要充分發(fā)揮自己的能力,相當(dāng)于馬斯洛的需要自尊的內(nèi)在因素(意味著自尊、成就、自治、獨(dú)立的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求;第二個(gè)是各種需求作為激勵(lì)因素可以同時(shí)存在,同時(shí)工作;三是低層次需要滿足欲望導(dǎo)致更高層次的需求。但同時(shí)包含“逆轉(zhuǎn)”維度的需求,即如果高層需要不能滿足,所以低需求的欲望會(huì)更加強(qiáng)烈,或挫折能使高水平需要回到低水平。 1.3.3麥克利蘭的需求層次論麥克勒蘭德的需要人們的社會(huì)需求層次分為三個(gè)層次:成就需要、權(quán)力和需求。成就需要:追求卓越,你的目標(biāo),你的成功的動(dòng)力。有些人成功有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),他們追求個(gè)人滿足,而不是成功的獎(jiǎng)勵(lì)后本身,他們有一個(gè)愿望,希望比以前做得更好或更有效,這種驅(qū)動(dòng)成就的需要。權(quán)力需要控制他人行為在某種程度上,而不是在其他方面需求的行為。權(quán)力是需要影響和控制他人的欲望。人們喜歡承擔(dān)責(zé)任,與高功率需要試圖影響他人,喜歡和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要性的位置,與有效的性能相比,他們更關(guān)心的威望和影響他人。歸屬感的需求:建立友好親密的人際關(guān)系。親和需求是被別人喜歡和接受。高成就需要的人承擔(dān)的責(zé)任來解決這些問題,希望得到及時(shí)反饋他們的表現(xiàn)來決定是否需要改進(jìn),有適度的風(fēng)險(xiǎn),中等難度的任務(wù)具有挑戰(zhàn)性。 2 海底撈 2.1海底撈 海底撈成立于1994年,是一家經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主,火鍋在大跨度的特點(diǎn)使得營(yíng)地火鍋店餐飲品牌,全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司,有限公司在簡(jiǎn)陽,北京、上海、沈陽、石家莊、天津、武漢、西安、鄭州、南京、廣州、沈陽、杭州、南京、深圳、成都、美國(guó)、韓國(guó)、日本、新加坡和其他國(guó)家和城市有超過數(shù)百個(gè)零售連鎖餐館。2.2海底撈激勵(lì)現(xiàn)狀2. 2. 1海底撈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn) 我們實(shí)際的研究還不是很充分，需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐研究，并且需要找到一些重要的研究方向，這才是最根本的問題?？墒?，越拉越多的問題也在暴露，這最關(guān)鍵的的做法還沒有滿足一些人們的需求，當(dāng)前，要改變這種做法，最重要的手段還在于能夠滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要。然而就目前的形式而言，主要在于解決一些重要的做法，將實(shí)踐作為我們進(jìn)一步研究的重點(diǎn)內(nèi)容，這樣才能夠未解決實(shí)際的投資問題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來的一些做法更應(yīng)該著手從研究一些最棘手的問題開始，逐步形成一些科學(xué)化的觀念，從而可以引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度，這作為海底撈這種形成模式，最終的目的在于提高質(zhì)量，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 (1)多元化的模式助推發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展離不開實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)我們還不能夠有效地完成某一項(xiàng)工作時(shí)，就應(yīng)該加快實(shí)際的發(fā)展速度，將一些最為關(guān)鍵的因素考慮進(jìn)來，這樣才可以有效的加快企業(yè)發(fā)展步伐。我們主要在于研究激勵(lì)機(jī)制的形成問題，該種問題在于能夠有效地分析，還需要不斷的進(jìn)行革新，從中找到具體的解決辦法，為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)員工的積極性而努力，同樣是一項(xiàng)工作，還需要進(jìn)一步做好分析，找到具體的解決思路，為改變一些傳統(tǒng)的做法而形成一些關(guān)鍵性的技能，從而在激勵(lì)機(jī)制方面形成了有效地保障。不放松管理，才是根本，這樣為進(jìn)一步加快實(shí)際企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)改變一些激勵(lì)的手段很重要。形成一些具體的激勵(lì)措施已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)展的關(guān)鍵性研究問題，然而，要想做好這些方面的研究，還需要改變一些實(shí)際的做法。當(dāng)我們還處于一種迷茫的狀態(tài)時(shí)，就應(yīng)該著手分析其實(shí)踐的效果，往往一些傳統(tǒng)的做法已經(jīng)嚴(yán)重的影響到實(shí)踐的效果，可是當(dāng)處理好企業(yè)發(fā)展與實(shí)際激勵(lì)之間的矛盾，還需要逐步形成一些主要的針對(duì)性強(qiáng)的問題來處理。 (3)抓好精神與物質(zhì)這兩種激勵(lì)機(jī)制，才是關(guān)鍵。精神方面的問題在于有效地控制住具體的做法，結(jié)合實(shí)際的狀況，依靠物質(zhì)激勵(lì)，這樣可以形成一種鼓勵(lì)的辦法來充分的調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而可以有效地加快精神問題與物質(zhì)問題之間的協(xié)調(diào)性，這才是進(jìn)一步做好全面分析的關(guān)鍵內(nèi)容。為了打破常規(guī)機(jī)制，更應(yīng)該著手研究一些新的做法，為形成一種可持續(xù)發(fā)展的模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.2.2海底撈股權(quán)激勵(lì)機(jī)制及效果 這種具體的效果在目前的市場(chǎng)上發(fā)展很迅速，一方面需要形成一些科學(xué)化的實(shí)踐理念。這種具體的做法在于能夠形成一些持續(xù)性很強(qiáng)的激情，因?yàn)槔系芾瞎蓹?quán)機(jī)制激勵(lì)為每一位員工的實(shí)際發(fā)展所誘惑，目前的整個(gè)企業(yè)發(fā)展最重要的目的在于能夠形成一些最主要的觀念問題，可是越來越多的人們還不能夠滿足實(shí)踐發(fā)展的需求，久而久之就會(huì)形成一些最關(guān)鍵的發(fā)展模式。實(shí)際的調(diào)查研究作用很重要，這是因?yàn)橥ㄟ^具體的實(shí)踐效果，可以形成一些科學(xué)化的激勵(lì)措施，這對(duì)于員工的教育發(fā)展實(shí)大有裨益的，通過不斷地進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)，與實(shí)際的效果相結(jié)合，這樣可以有效地加快實(shí)現(xiàn)海底撈的員工機(jī)制問題，通常情況下，我們最重要的做法在于能夠合理的降低成本，為員工的福利增加收益，這才是最根本得問題所在。2015年7月，國(guó)家發(fā)布一些重要的措施，主要在于能夠及時(shí)的調(diào)整一些經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)問題的矛盾，可是該種市場(chǎng)化的發(fā)展速度已經(jīng)為改變這種落后的面貌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。往往一些人們還不能夠理解這種問題的存在，一旦發(fā)生了重大問題，就應(yīng)該注重從研究一些股市發(fā)展的潮起潮落。隨著改革開放的時(shí)代步伐，已經(jīng)助推了一些市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的矛盾問題，如何進(jìn)一步解決這些最關(guān)鍵的矛盾問題才是重點(diǎn)，所以要加快實(shí)踐研究，找到一些最關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐點(diǎn)，才能夠有效地加快實(shí)踐發(fā)展的要求。目前的一些實(shí)施配套做法還不能夠滿足具體化發(fā)展的需要，這需要從研究具體的實(shí)踐要求方面進(jìn)行著手，從而可以加快發(fā)展的目的。2014年公司的股東大會(huì)上，一些股東開始議論和分析如何利用好這種狀況的形式來進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)，這樣才可以有效地形成一些科學(xué)化的實(shí)施意見，這種具體化的意見可以影響到實(shí)踐的效果。在未來眾多發(fā)展的趨勢(shì)影響下，我們不得不開始著手研究一些新的做法，具體而言，主要在于能夠形成公司利潤(rùn)調(diào)整的方法，通過認(rèn)識(shí)到海底撈的實(shí)際作用，這樣可以為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的科學(xué)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.3海底撈激勵(lì)機(jī)制存在得問題 先進(jìn)員工激勵(lì)實(shí)踐的指導(dǎo)沒有先進(jìn)的激勵(lì)理論。在海底撈員工激勵(lì)實(shí)踐,有明顯的現(xiàn)象缺乏理論指導(dǎo)。其主要原因是,海底撈在動(dòng)機(jī)理論領(lǐng)域的研究太弱,沒有形成氣候,海底撈員工激勵(lì)理論研究涉及的太少。 2.3.1盲目引進(jìn)西方激勵(lì)理論打開激勵(lì)理論在當(dāng)代中國(guó)的教科書,無一例外,與西方現(xiàn)代激勵(lì)理論的引入,占據(jù)了最大的空間。不反對(duì)西方激勵(lì)理論的引入,外國(guó)學(xué)者,中國(guó)學(xué)者應(yīng)該借鑒。但不是所有西方激勵(lì)理論教科書,也不太關(guān)心中國(guó)自己的激勵(lì)實(shí)踐研究,因?yàn)閾?dān)心其他人說他的理論教科書不真實(shí),沒有與國(guó)際社會(huì),這種盲目推崇西方的激勵(lì)理論,毫無疑問,抑制當(dāng)?shù)氐募?lì)理論研究在中國(guó)。 2.3.2福利待遇難以落實(shí)目前,我國(guó)執(zhí)行員工福利,除了年假的規(guī)定是新2007年,其余的大部分是在20世紀(jì)80 - 90年代,明顯滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,在實(shí)施福利也造成了一些困難。如規(guī)定員工的年假,盡管我國(guó)頒布規(guī)定員工帶薪年休假。514年中華人民共和國(guó)的中國(guó)(順序)沒有明確規(guī)定休年假的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,但實(shí)際上沒有真正的現(xiàn)金。對(duì)于一些單位資金來源,額外的賠償成為問題的基礎(chǔ)上,和真的很忙在工作不能正常享受年假的員工,一些資金來源的限制,但并不能保證經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)陌l(fā)行。所有這一切都是一個(gè)打擊員工的積極性,甚至在一些企業(yè)形成工作年假,請(qǐng)不要錯(cuò)誤的思想積極的表現(xiàn),沒有人敢采取長(zhǎng)期形成了企業(yè)年假的現(xiàn)象,使工作人員在身心疲憊,2.3.3企業(yè)員工發(fā)展空間是狹窄的2.3.3企業(yè)員工發(fā)展空間狹小企業(yè)面臨的最直接的組織單位員工,企業(yè)員工最直接執(zhí)行的戰(zhàn)略決策,企業(yè)員工的工作熱情,將直接影響企業(yè)的主管部門實(shí)施政策,影響私人轉(zhuǎn)發(fā),創(chuàng)建良好的決策計(jì)劃不進(jìn)行企業(yè)員工的實(shí)際情況并不反映,導(dǎo)致可憐的法令,決策的科學(xué)性和員工的利益得到維護(hù),最終使工業(yè)企業(yè)員工,影響企業(yè)的和諧發(fā)展。結(jié)合企業(yè)規(guī)范企業(yè)員工發(fā)展空間的局限性,使一些企業(yè)直屬中央政府雇員水平可以達(dá)到二級(jí)的位置,而對(duì)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或民營(yíng)企業(yè),可能不會(huì)為你的余生。這是不利于企業(yè)員工的發(fā)展,不能激勵(lì)員工努力工作,其后果是,由于企業(yè)規(guī)范和位置的限制,終身企業(yè)員工在一個(gè)公司工作,職位是有限的“天花板”,晉升空間狹窄,所以都希望緊縮和不安心基層,影響行政部門工作的質(zhì)量。3 針對(duì)海底撈激勵(lì)機(jī)制問題的解決建議3. 1確立符合海底撈員工激勵(lì)原則3.1.1理論研究先行的原則針對(duì)海底撈的一些具體情況，我們主要在于研究激勵(lì)機(jī)制的形成問題，該種問題在于能夠有效地分析，還需要不斷的進(jìn)行革新，從中找到具體的解決辦法，為進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)員工的積極性而努力，同樣是一項(xiàng)工作，還需要進(jìn)一步做好分析，找到具體的解決思路，為改變一些傳統(tǒng)的做法而形成一些關(guān)鍵性的技能，從而在激勵(lì)機(jī)制方面形成了有效地保障。不放松管理，才是根本，這樣為進(jìn)一步加快實(shí)際企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相對(duì)于一些企業(yè)的發(fā)展而言，還是需要逐步改變一些錯(cuò)誤的做法，為建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，最關(guān)鍵最主要還在于調(diào)節(jié)好企業(yè)的激勵(lì)措施。 3.1.2切合多數(shù)員工核心需要的原則企業(yè)對(duì)員工實(shí)行激勵(lì)的措施目的就是讓員工更加努力的為企業(yè)工作，貢獻(xiàn)自己的力量，因此積極的行而有效性才是激勵(lì)實(shí)施的關(guān)鍵。要想激勵(lì)具有有效性，激勵(lì)必須滿足一下兩個(gè)條件：其中一個(gè)是要了解員工的需要，最核心的需要是什么。其二是對(duì)于員工最核心的需要，選擇適合員工的激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)。3.1.3激勵(lì)理論的本土化創(chuàng)新原則關(guān)注其實(shí)在的原則性，才是有效地解決問題的關(guān)鍵，為了進(jìn)一步強(qiáng)化其實(shí)踐的效果，我們不得不開始做好這些方面的研究工作。員工在企業(yè)里上班，其工作壓力很大，在這樣的狀況下，才可以有效地加快激勵(lì)因素的形成，往往一些員工沒有進(jìn)行合理的搭配，而且還處于一種對(duì)于工作壓力的厭惡感，這種狀況的形成也將為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)形成科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要有一定的創(chuàng)新，結(jié)合世紀(jì)發(fā)展的情況來逐步實(shí)施，這才是關(guān)鍵。3.1.4創(chuàng)新是基礎(chǔ)，激勵(lì)才是根本面臨一些關(guān)鍵性的因素，我們主要進(jìn)行科學(xué)化分析，這種詳細(xì)的解決依據(jù)，還存在于實(shí)際的發(fā)展過程中，因?yàn)榫唧w的實(shí)踐問題，主要在于調(diào)整其實(shí)際的要求規(guī)則，這樣可以充分的利用好激勵(lì)機(jī)制的作用帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)快速的發(fā)展。3. 2關(guān)注海底撈員工的動(dòng)態(tài)變化我們?cè)谘芯繉?shí)際的海底撈員工心理過程中，一定要掌握他們的具體動(dòng)態(tài)，逐步將一些有效地激勵(lì)措施運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，這樣就可以有效地加快海底撈在企業(yè)發(fā)展過程中的作用問題。一方面我們要深入研究實(shí)踐的發(fā)展效果，另一方面還需要逐步轉(zhuǎn)變一些具體的觀念問題，從而為進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)員工人心所用和企業(yè)發(fā)展相融合的趨勢(shì)，這才是最根本的問題焦點(diǎn)。3.2.1調(diào)查問題很重要實(shí)際的調(diào)查研究作用很重要，這是因?yàn)橥ㄟ^具體的實(shí)踐效果，可以形成一些科學(xué)化的激勵(lì)措施，這對(duì)于員工的教育發(fā)展實(shí)大有裨益的，通過不斷地進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)，與實(shí)際的效果相結(jié)合，這樣可以有效地加快實(shí)現(xiàn)海底撈的員工機(jī)制問題，通常情況下，我們最重要的做法在于能夠合理的降低成本，為員工的福利增加收益，這才是最根本得問題所在。3.2.2實(shí)施滿足核心需要的有效激勵(lì)在上文敘述中我們知道并且了解了馬斯洛的需要層次理論，知道了需要的層次高低，我們也都知道只要是作為人類，都會(huì)有各種各樣的需要，僅有一種或是兩種需要是根本滿足不了人類的生存以及發(fā)展的。而且需要與需要的重要程度和渴求的欲望都是不同的，其中肯定有意向最受重視的需要來決定并支配著人類的意識(shí)和行為的發(fā)生。一旦這種需要得到滿足就將會(huì)更有動(dòng)力和激情繼續(xù)生活和工作，海撈底員工對(duì)這種核心需要的渴望與實(shí)現(xiàn)同樣不例外，因此，管理者首先要知道自己的員工最需要的是什么，什么樣的激勵(lì)才能促進(jìn)他們?yōu)槠髽I(yè)更好的努力與工作，找到一個(gè)行為有效的激勵(lì)機(jī)制針對(duì)員工對(duì)癥下藥，達(dá)到事半功倍的效果。3. 3提高職位分類水平海撈底針對(duì)自己?jiǎn)T工的職位分類專門制定出了海底撈員工職位說明書，該說明書對(duì)職位分類做了詳細(xì)的說明與介紹規(guī)定。對(duì)每個(gè)職位的工作性質(zhì)，職務(wù)的難度，達(dá)到一定職位所需要的資格與條件等都有詳細(xì)的說明。每個(gè)員工的薪資待遇，考核任免，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，職位的升降都可以按照該說明書規(guī)定的制度實(shí)行。該說明書的最大優(yōu)勢(shì)之處就在于對(duì)職位分類的一些相關(guān)情況由定性進(jìn)化到了定量，對(duì)一些職務(wù)的升降給出了量化。列舉一些具體例子對(duì)其量化進(jìn)行解釋說明，例如，如果某個(gè)員工對(duì)于自己所處的工作現(xiàn)狀感到不是很滿意或是滿足，可以對(duì)照說明書上針對(duì)職位提升需要達(dá)到的條件與要求，來努力提高自己使自己具備足夠的資格，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)谧约郝毼换A(chǔ)上更高的職位，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)按照說明書的要求進(jìn)行考核來判定是否具備上升的資格。再比如，想看一下每個(gè)員工的表現(xiàn)和表現(xiàn)的水平，員工都會(huì)有對(duì)應(yīng)于自己的出勤與工作表現(xiàn)表，把該表格與說明書上對(duì)于員工日常表現(xiàn)得要求相互比對(duì)對(duì)照，員工的日常表現(xiàn)好壞，就會(huì)有一個(gè)高低之分，這樣就可以對(duì)工作表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不是很好的員工一定的警戒和懲罰。以此達(dá)到激勵(lì)與反激勵(lì)。該說明書優(yōu)勢(shì)眾多，基本上可以解決企業(yè)職務(wù)分類的問題，但是不足之處在于隨著企業(yè)的不斷發(fā)展職務(wù)分類的水平?jīng)]有相應(yīng)的提高，對(duì)于員工的激勵(lì)措施涉及的不是很多，應(yīng)該多一些獎(jiǎng)勵(lì)措施寫入說明書，對(duì)員工達(dá)到很好的激勵(lì)。促進(jìn)企業(yè)不斷地良性發(fā)展。3. 4創(chuàng)新符合海底撈員工特點(diǎn)的激勵(lì)方式 要想對(duì)海底撈員工的激勵(lì)機(jī)制真正落實(shí)并且有效，首先要做的就是對(duì)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，在此基礎(chǔ)上結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，制定出符合并且有特色的海底撈員工機(jī)制。 3.4.1顧客激勵(lì)。創(chuàng)建一個(gè)專門的監(jiān)督部門，主要是對(duì)海底撈員工服務(wù)顧客的質(zhì)量，包括與顧客的交流，對(duì)顧客的態(tài)度誠(chéng)懇與否，以及顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，進(jìn)行監(jiān)督反饋，來與員工的薪資待遇，職位等級(jí)，未來發(fā)展想掛鉤，得到肯定的公司給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)其更好的工作服務(wù)于顧客。這是海撈底對(duì)于直接服務(wù)于顧客的員工的一種創(chuàng)新激勵(lì)模式-顧客激勵(lì)。在實(shí)踐中，也證明了該激勵(lì)制度的有效可行性。 3.4.2內(nèi)在激勵(lì)。在海撈底火鍋店中，員工并不都是按照生硬的規(guī)章制度，死板的工作與辦事情的，一般情況下，依照具體情況，自己靈活變通，當(dāng)然前提是在企業(yè)的規(guī)章制度范圍內(nèi)所允許的彈性空間上下進(jìn)行的，這是海撈底企業(yè)賦予員工特有的一種自由裁量權(quán)。員工行駛自由裁量權(quán)的權(quán)利是該企業(yè)的一大特色和創(chuàng)新應(yīng)用。其實(shí)，規(guī)章制度內(nèi)的彈性空間也就允許了自由裁量權(quán)的存在。因此，海撈底員工在日常的工作中，行駛自由裁量權(quán)的情況就更加普遍一些。但是對(duì)于海撈底的高層員工來說，因?yàn)槠髽I(yè)秉承著人性化的管理制度，所以管理者在做一些決策和重大決定時(shí)，就要廣泛的聽取廣大員工的意見和建議，再結(jié)合具體的實(shí)際情況，作出一個(gè)能被大多數(shù)員工接受并且可行的方案，最終所制定的方案肯定是折中的，這也就意味著高層員工和管理者使用自由裁量權(quán)的情況較少或者是說規(guī)章制度內(nèi)旳彈性空間可利用范圍較小，所以更多的是普通員工自由裁量權(quán)的行駛，有了一定的自由裁量權(quán)，員工會(huì)感覺自己也是這個(gè)企業(yè)的主人，在工作時(shí)也會(huì)更加的努力，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。一般員工都會(huì)在規(guī)章制度內(nèi)行駛自己的自由裁量權(quán)，但是也會(huì)有規(guī)章制度在自由裁量權(quán)行駛的發(fā)生，這種情況往往會(huì)引起諸多的紛爭(zhēng)，這是企業(yè)對(duì)于員工賦予自由裁量權(quán)的一個(gè)很大弊端。所以，企業(yè)在對(duì)員工的自由裁量權(quán)方面，應(yīng)該作為一種特殊的激勵(lì)，而不應(yīng)