銀行管理論文-郵政儲蓄發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)功能簡介.doc

銀行管理論文-郵政儲蓄發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)功能簡介自1986年北京郵局開辦郵政儲蓄業(yè)務(wù)以來，郵政儲蓄不斷發(fā)展壯大，從經(jīng)營單一的儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展為以辦理郵政儲蓄業(yè)務(wù)為主，同時(shí)辦理、代銷代兌國債、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金和代收電信類資費(fèi)等多項(xiàng)中間業(yè)務(wù)，不僅成為郵政的主要業(yè)務(wù)支柱之一，而且在首都金融領(lǐng)域牢牢占有了一席之地。目前，北京郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到455個(gè)（其中市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)264個(gè)、郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)191個(gè)），儲蓄存款余額已突破330億元，在全市金融機(jī)構(gòu)中分別名列第三位和第五位。市民對郵政儲蓄的認(rèn)可程度也不斷提高，郵政儲蓄儲戶也逐年增加，按北京市常住人口計(jì)算，相當(dāng)于每5個(gè)人就有1個(gè)人在郵政儲蓄有存款。隨著“綠卡工程”的實(shí)施，北京郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已全部聯(lián)網(wǎng)，開通近200臺自動柜員機(jī)，并與全國2500多個(gè)市、縣的3萬多個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了活期儲蓄異地通存通取，綠卡網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)階段全國金融系統(tǒng)中最大的異地通存通兌計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)。郵政儲蓄金融業(yè)務(wù)北京郵政儲蓄的用戶在郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，品種和利率與其他商業(yè)銀行完全相同。辦理活期儲蓄的用戶還可以在全國各地任意郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)通存通取，持郵政綠卡銀聯(lián)卡可在全國各聯(lián)網(wǎng)城市和韓國、新加坡、泰國、香港、澳門五個(gè)國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM、POS機(jī)上提款、消費(fèi)，為廣大市民提供方便、快捷的儲蓄服務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)種類，提高服務(wù)質(zhì)量。如今，郵政儲蓄不僅可以辦理各種儲蓄業(yè)務(wù)，而且還可以辦理許多代收付業(yè)務(wù)，正所謂“進(jìn)一家門，辦多件事”。代發(fā)養(yǎng)老金北京郵局充分發(fā)揮郵政與居民生活緊密相關(guān)、郵政儲蓄全國通存通取、郵政匯兌網(wǎng)絡(luò)遍及城鄉(xiāng)的獨(dú)有優(yōu)勢，為方便廣大離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。本市離退休人員可在任意一個(gè)郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取養(yǎng)老金，住在外地的離退休人員，郵局將通過郵政匯款的方式發(fā)放。代發(fā)工資只要您所在單位已經(jīng)委托郵政儲蓄代發(fā)工資，那您就可以拿存折或綠卡在全市任意一個(gè)郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取工資，還可以持綠卡在ATM上取款，結(jié)余部分則留在帳戶中生息。如果您是單位的財(cái)務(wù)人員，將更能體會到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的方便，每月發(fā)工資前只要把工資磁盤和支票交給郵局即可，比以前發(fā)現(xiàn)金的方式更方便、安全，也為您節(jié)省了不少時(shí)間和精力。代發(fā)住房公積金此項(xiàng)業(yè)務(wù)由申請支取住房公積金的個(gè)人向北京市住房資金管理中心提供在北京市郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)開立的活期結(jié)算帳戶，住房資金管理中心將待支取款項(xiàng)劃撥至郵局后，郵局將根據(jù)住房資金管理中心提供的賬號把款項(xiàng)直接存入您的賬戶。代收長、市話費(fèi)是北京郵政儲蓄與中國網(wǎng)通北京市分公司推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶可以在郵政儲蓄代收點(diǎn)交納市區(qū)、郊區(qū)和小靈通電話費(fèi)。郵政儲蓄代收點(diǎn)全月收費(fèi)，但要按規(guī)定收取滯納金。代收移動、聯(lián)通手機(jī)電話費(fèi)是北京郵政與北京移動公司、北京聯(lián)通公司共同推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。用戶可以在郵政儲蓄代收點(diǎn)交費(fèi)。郵政儲蓄對移動用戶除每月2日外全月收費(fèi)，對聯(lián)通用戶全月收費(fèi)。代收有線電視費(fèi)已經(jīng)在郵政儲蓄開立活期儲蓄賬戶的用戶，按照要求填好北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司發(fā)放的銀行繳費(fèi)登記表后，持登記表及有效身份證件到就近的郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)繳費(fèi)手續(xù)。郵政儲蓄將每月自動從此賬戶中扣除有線電視服務(wù)費(fèi)。還沒有活期賬戶的用戶先到郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開立活期結(jié)算賬戶即可辦理相關(guān)繳費(fèi)手續(xù)。代收水費(fèi)業(yè)務(wù)是郵政儲蓄為方便市民，與北京市自來水集團(tuán)有限責(zé)任公司合作代理收取自來水和污水費(fèi)用。用戶只需持自來水公司開據(jù)的繳費(fèi)單到郵局的儲蓄臺和郵政臺繳納費(fèi)用即可。代收高等教育自學(xué)考試報(bào)名費(fèi)為了解除自考考生因?yàn)閷W(xué)習(xí)或工作忙而忘記了考試報(bào)名的苦惱，北京郵政儲蓄推出了代收高教自考報(bào)名費(fèi)服務(wù)。自考考生在郵局開設(shè)一個(gè)活期結(jié)算賬戶，然后通過撥打11185電話就可以完成整個(gè)報(bào)名、繳費(fèi)和查詢工作。自考考生也可到郵局的儲蓄臺采用現(xiàn)金交費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)報(bào)考工作。代收燃?xì)赓M(fèi)是郵儲網(wǎng)點(diǎn)為北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)總公司收取天燃?xì)赓M(fèi)用的業(yè)務(wù)。用戶持燃?xì)饧瘓F(tuán)銷售公司開據(jù)的燃?xì)饫U費(fèi)通知單到儲蓄臺或郵政臺即可辦理天燃?xì)獾睦U費(fèi)。代繳個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)是指北京市個(gè)人委托存檔人員通過郵政儲蓄方式繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。委托郵政儲蓄辦理個(gè)人繳納醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的參保人員，憑借身份證件（18位身份證號）到任何一家開辦郵政儲蓄的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立個(gè)人結(jié)算賬戶，同時(shí)可申請郵政儲蓄綠卡。郵政儲蓄可按照委托人選擇的繳費(fèi)周期，按月、季、半年、全年為用戶代扣其醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。該業(yè)務(wù)將于2005年3月1日正式在全市郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)受理。短信充值是通過移動電話短信的方式為手機(jī)充值的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)只要在郵儲網(wǎng)點(diǎn)開立活期結(jié)算賬戶并簽定自助服務(wù)協(xié)議書，就可以為神州行、如意通、動感地帶等進(jìn)行自助充值。市政交通一卡通是北京市政府大力推廣的一項(xiàng)便民政策。北京郵儲為了響應(yīng)市政府的號召、方便北京市市民，已經(jīng)在北京市的55個(gè)郵儲網(wǎng)點(diǎn)開辦市政交通一卡通的售卡與充值業(yè)務(wù)。聯(lián)名卡業(yè)務(wù)是郵政儲蓄順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展的一項(xiàng)重頭業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)與e龍公司、北京晚報(bào)汽車俱樂部等多家企業(yè)聯(lián)名合作，推出了形式多樣、功能強(qiáng)大的聯(lián)名卡，并受到了用戶的廣泛好評。代售、代兌國債為了方便廣大市民購買、兌付國債，北京郵局根據(jù)國債的不同情況，在郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)代理發(fā)行、兌付國債業(yè)務(wù)，您可以按照郵政儲蓄的公告到郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。代收學(xué)雜費(fèi)本著“全社會都來培養(yǎng)下一代”的宗旨，郵政儲蓄與中小學(xué)校合作，在學(xué)校設(shè)立紅領(lǐng)巾儲蓄站，同學(xué)們通過自己模擬辦理儲蓄業(yè)務(wù)，既鍛煉了自理自立的能力，增長知識，又培養(yǎng)了勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。另外，郵政儲蓄通過為學(xué)校代收學(xué)雜費(fèi)，既減輕了學(xué)校的負(fù)擔(dān)，也使學(xué)生們養(yǎng)成計(jì)劃生活的好習(xí)慣，例如海淀區(qū)郵局、東區(qū)郵局分別為北京理工大學(xué)、北京郵電大學(xué)、政治干部管理大學(xué)、北京藝術(shù)學(xué)校等多家大中院校連續(xù)幾年代收學(xué)雜費(fèi)，校方均對郵政儲蓄的服務(wù)深感滿意。今年，郵政儲蓄將在全市學(xué)校開展“校園工程”活動，為更多的學(xué)校提供代收學(xué)雜費(fèi)等服務(wù)。郵政匯款是郵政的一項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，歷史悠遠(yuǎn)。經(jīng)過市場的考驗(yàn)，在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，郵政匯款又侵入了新的技術(shù)含量，目前郵政匯款包括電子匯款、西聯(lián)匯款、國際匯款、禮儀匯款和入賬匯款，其特點(diǎn)是快捷、靈活、價(jià)格優(yōu)惠，為大眾提供了一條真正的綠色通道。代理廣發(fā)銀行信用卡還款是與廣發(fā)銀行合作為其個(gè)人本地人民幣卡（貸記卡）持卡用戶提供還款的服務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)之間的相互溝通與合作，使雙方利用自身優(yōu)勢為老百姓提供了更加便利的服務(wù)渠道。業(yè)務(wù)服務(wù)渠道與技術(shù)支撐作為一家準(zhǔn)金融服務(wù)企業(yè)，為了使用戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，北京郵政儲蓄為客戶提供了多種服務(wù)渠道供其選擇使用，其中包括：營業(yè)柜臺、ATM（自動提款機(jī)）、補(bǔ)登折機(jī)、郵政多媒體自助服務(wù)終端、電話/網(wǎng)上銀行、POS機(jī)、支付網(wǎng)關(guān)、短信平臺等。ATM（自動柜員機(jī)）取款持卡人既可在郵政儲蓄的ATM上取款，也可在具有“銀聯(lián)”標(biāo)識的任何一臺ATM上取款。商戶POS刷卡消費(fèi)為方便用戶使用，用戶在消費(fèi)時(shí)無需使用現(xiàn)金，只要在具有“銀聯(lián)”標(biāo)識的任何一家商戶均可實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)功能。境外使用綠卡銀聯(lián)卡用戶可以在韓國、新加坡、泰國、香港和澳門五個(gè)國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM上直接提取當(dāng)?shù)刎泿?，或在POS上按照當(dāng)?shù)刎泿沤痤~進(jìn)行刷卡消費(fèi)，賬戶自動按照等值人民幣進(jìn)行扣減。郵政多媒體自助服務(wù)終端作為一種新型的服務(wù)手段，以其方便、高效、安全的服務(wù)特點(diǎn)得到了廣大用戶的認(rèn)可。在郵政多媒體自助服務(wù)終端上用戶可持郵政綠卡繳納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、查詢帳戶余額。多媒體自助服務(wù)終端還為用戶提供了補(bǔ)登存折的服務(wù)。電話銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是隨心隨意、隨時(shí)隨地、安全可靠的現(xiàn)代交易方式。電話銀行和網(wǎng)上銀行只需用戶到郵儲網(wǎng)點(diǎn)簽定自助服務(wù)協(xié)議書，即可撥打185-6或登錄網(wǎng)站盡可享受到北京郵儲提供的各項(xiàng)自助服務(wù)。支付網(wǎng)關(guān)目前在支付網(wǎng)關(guān)上可為雅方公司的零售經(jīng)銷商提供在網(wǎng)上支付的功能。用戶通過登陸郵政網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支付的申請及支付功能。短信平臺開展手機(jī)短信業(yè)務(wù)是基于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，利用移動網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的新郵政服務(wù)。目前，用戶可通過短信平臺辦理匯款的到達(dá)通知服務(wù)、郵政儲蓄帳戶余額變動通知服務(wù)。北京郵政儲蓄眾多的服務(wù)渠道依賴于北京郵政強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。1999年，為處理中間業(yè)務(wù)專門搭建了“城市綜合服務(wù)平臺主機(jī)系統(tǒng)”，系統(tǒng)具有處理能力強(qiáng)，與外部系統(tǒng)對接接口配置靈活、安全可靠的特性。2004年，北京郵政儲蓄主機(jī)系統(tǒng)與全國各地的郵政儲蓄主機(jī)系統(tǒng)一起，進(jìn)行第四次系統(tǒng)升級。兩套系統(tǒng)平行搭建，相互進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問，即可提高各自的處理能力，又方便管理維護(hù)。北京郵政信息技術(shù)局作為北京郵政儲匯局的技術(shù)支撐單位，擁有一支優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，可按照業(yè)務(wù)部門的需要，快速準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)軟