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xx保安部工作思路 xx保安部工作思路 部門愿景：打造屬于自己的員工 思考：作為一個職能部門需要什么樣的員工，現(xiàn)在的員工是不是我們需要的員工，目前有多少員工是我們真正需要的，如何打造我們自己的員工？ 服務(wù)理念：款待您的客人正如你在那個位置被同樣款待一樣 不能感動客人的服務(wù)是O服務(wù)() 客人面前人人是服務(wù)員 管理理念：半軍事化管理模式和傳銷服務(wù)理念 管理模式：半封閉式管理 1、海鮮大排檔*口和辦公區(qū)域安裝兩個大門，訪客人員禁止入內(nèi)。 2、二層辦公室安裝門禁系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng) 3、員工*改為兩個入口，分別為物品出入口和人員出入口。 文化推行：人管人管人文化和理念管理人 1、宿舍*漫畫走廊。（精選案例、經(jīng)典語言或漫畫，以現(xiàn)象化的表述企業(yè)文化，促使文化的快速復(fù)制和推廣） 2、每周、月定時組織學(xué)習(xí)交流藝海三書、藝海報、藝海觀點。 3、每月5號為“感恩日”。“憶苦思甜”這天會停水停電，讓員工知道夜的黑暗，讓員工懂得水的珍貴，飲食方面也是簡簡單單。偶爾的這種感覺讓員工別有一番滋味，更重要的是讓員工知道幸福來之不易，需要珍惜。 4、每周組織一次指正會。 指正：記錄一周幫助別人指正了多少錯誤，任何不好的做法和言行都作為指正內(nèi)容。時間、地點、指正對象并簽字確認，口頭保證下次不在違犯。 幫助：記錄幫助人的一切情況，比如打飯、打掃等。 交流：記錄你今天認識了誰，都是交流什么內(nèi)容。 5、遇人主動說：您好 在我們這個大家庭里，我們都是一家人，不管在什么時候遇到任何人，不管是自家人，還是其它部門的人，都要主動真誠地說：“你好”，習(xí)慣變成紀律。從面形成一種氛圍，不管是上級遇見下級、下級遇見上級，經(jīng)理、主管、老員工還是新員工，不管認識不認識，大家都會主動微笑地對你說：您好。路上、餐廳、學(xué)習(xí)時、訓(xùn)練時都能聽到說：您好。 一保二高三樹立：保平安高服務(wù)樹立旗幟 1、拉得出，用得上。（火災(zāi)、搶劫和團伙打架斗毆） 每月組織兩次演練; 攜帶器材：手電筒、警棍、防毒面具、急救包、毛巾、水壺、自救繩 著裝：統(tǒng)一著迷彩服 時間：全體集合完畢5分鐘 2、制作教材光盤。 編寫崗位規(guī)范和操作規(guī)范，由上級評審?fù)ㄟ^形成教材光盤。 3、打造部門形象標兵 4、質(zhì)檢部協(xié)同保安部每月對各部門分別抽5名員工進行消防理論和實際操作考核并劃入部門績效分數(shù)。 5、宿舍標準化（電視、學(xué)習(xí)桌、報架、鞋架、臉盆架） 6、保安升旗儀式亮點（車場安裝三面旗幟，由保安員每天定時升、降旗） 7、領(lǐng)班、主管自身能力提高 A、一線工作時間80% B、給員工做培訓(xùn)（案例分析、服務(wù)技巧、激勵課程、思想、法律法律） 7、培訓(xùn)教材形成文檔 8、執(zhí)行ISO9002質(zhì)量認證模式，（說你所做、寫你所說、做你所寫） 9、部門成立檔案室 （新入職員工）脫產(chǎn)培訓(xùn) 管理模式：全軍事化管理 培訓(xùn)時間：一個月 一、企業(yè)文化培訓(xùn)