家裝客戶經(jīng)理崗位職責(zé).doc

家裝客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才,以下出guo實(shí)用資料欄目為您家裝客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，供您參考，希望對你有所幫助，請點(diǎn)擊出guo查看。 1、服從部門經(jīng)理工作安排; 2、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度; 3、推動(dòng)新產(chǎn)品銷售、完成個(gè)人創(chuàng)新指標(biāo); 4、維護(hù)好所負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系、提升客戶銷量、完成個(gè)人銷售指標(biāo); 5、按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點(diǎn)拜訪客戶; 6、確保所管轄店面各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo); 7、按時(shí)參加早晚會(huì); 8、采集各類客戶信息、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)、參加并組織好市場推介活動(dòng); 9、禁止交接貨款; 10、完成部門經(jīng)理布置的晚間客戶微信互動(dòng)活動(dòng); 11、與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議; 12、依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務(wù); 13、參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)并考試合格; 14、培訓(xùn)客戶、確?？蛻羟宄闹牢覀儺a(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn); 15、每日更新巡檢表。 1、熟練使用室內(nèi)設(shè)計(jì)繪圖軟件，精通CAD、3D、PS等設(shè)計(jì)軟件; 2、具較高的工作協(xié)調(diào)能力、溝通能力，具團(tuán)隊(duì)精神、愛崗敬業(yè); 3、對家居家裝行業(yè)有一定的了解;1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 4、形象氣質(zhì)良好，較強(qiáng)的客戶洽談的能力; 5：服從公司安排，遵守公司、部門各項(xiàng)制度、工作流程，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作結(jié)果; 1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入; 2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書及施工合同; 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問題及預(yù)算問題，根據(jù)顧客的意見做出及時(shí)的調(diào)整; 4.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記; 5.做好客戶維護(hù)工作。 1、負(fù)責(zé)維護(hù)高端客戶銷售渠道，維護(hù)精裝樓盤相關(guān)資源與信息; 2、負(fù)責(zé)達(dá)成銷售和服務(wù)品質(zhì)目標(biāo); 3、主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會(huì)，組織各方資源進(jìn)行改善。 4、客戶來訪接待與企業(yè)的介紹，與客戶的交流互動(dòng)，及后期相關(guān)設(shè)計(jì)施工產(chǎn)品等相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)度促進(jìn)，安排合同簽定。 1.負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹設(shè)計(jì)中心的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入 2.負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書及施工合同 3.確保各項(xiàng)收款金額的準(zhǔn)確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng) 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問題及預(yù)算問題，并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師及預(yù)算員根據(jù)顧客的意見做出及時(shí)的調(diào)整 5.對退單負(fù)責(zé)，落實(shí)禮品退回及系統(tǒng)錄入 6.負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客