促銷方案之汽修廠促銷活動(dòng)方案.docx

汽修廠促銷活動(dòng)方案【篇一：適合汽車修理廠使用的營銷方案】 適合汽車服務(wù)業(yè)使用的車險(xiǎn)營銷方案 第一部分 商業(yè)伙伴的選擇 如今的商業(yè)競爭從本質(zhì)上來說，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，它更多地表現(xiàn)為不同的商業(yè)模式之間的競爭。財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的競爭應(yīng)徹底擯棄價(jià)格戰(zhàn)模式和“以賠促?！蹦Ｊ?，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財(cái)險(xiǎn)企業(yè)，更應(yīng)該在市場定位、客戶細(xì)分和特色化經(jīng)營方面找到自己的出路。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道伙伴選擇方面，主要應(yīng)與目前還在以傳統(tǒng)方式經(jīng)營的汽車服務(wù)和汽車修理企業(yè)為為主，因?yàn)樗麄兡壳霸?s維修站和汽車連鎖服務(wù)的兩面夾擊下，市場份額大幅下降，如今正面臨經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的十字路口，我們通過協(xié)助其調(diào)整經(jīng)營模式可以較為容易的找到雙方的利益契合點(diǎn)，可以一步步地引導(dǎo)他們向汽車服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。由于4s店業(yè)務(wù)渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險(xiǎn)企占據(jù)，后來者的進(jìn)入和渠道維護(hù)成本會(huì)較高；而大多數(shù)的連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢買了一塊招牌的個(gè)體作坊，不僅經(jīng)營的穩(wěn)定性較差，而且魚龍混雜、數(shù)量龐大，我們的人員數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力還無法滿足這樣的要求。 第二部分 汽修廠營銷思路 雖然從全社會(huì)的視角來看，交通事故和車輛毀損數(shù)量巨大，但從車主個(gè)體的角度來說事故或修車仍然是小概率事件。車主多數(shù)的的消費(fèi)行為通常比較集中在維護(hù)保養(yǎng)和裝飾美容方面。我們建議汽修廠的經(jīng)營管理者要轉(zhuǎn)變思路，借鑒麥當(dāng)勞“宣傳漢堡、買薯?xiàng)l、盈利靠飲料”的經(jīng)營手法，通過做強(qiáng)非主營業(yè)務(wù)來避開行業(yè)間惡性競爭的主戰(zhàn)場，獲得特色化經(jīng)營的豐厚利益。我們?cè)谂c汽車服務(wù)企業(yè)合作的過程中要自覺充當(dāng)“軍師”的角色，為解決他們的核心難題出謀策劃，同時(shí)自覺地成為他們的配套服務(wù)供應(yīng)商 第三部分 適用汽修廠的營銷客服建議 推出任何市場營銷方案的目的都是為了有利于獲取客戶和提升營業(yè)額，但事實(shí)上沒有任何方法能夠滿足所有準(zhǔn)客戶的需求。所以，在制定方案時(shí)必須先確立企業(yè)的市場目標(biāo)和客戶定位。下面幾種已被測(cè)試過的方法可以嘗試： 一、 引導(dǎo)普通私家車主為目的。“辦車險(xiǎn)、享一元錢洗車”，車輛保險(xiǎn) 全行業(yè)執(zhí)行統(tǒng)頒條款費(fèi)率，保費(fèi)差別微小，保險(xiǎn)理賠也有行業(yè)規(guī)范，賠付標(biāo)準(zhǔn)也很透明，因此保險(xiǎn)公司在投保人眼里只有知名與不知名的區(qū)別。營銷學(xué)上有句名言“客戶只有經(jīng)?？吹侥?，他們才會(huì)經(jīng)常想到你”。洗車是一般私家車主最頻繁的消費(fèi)行為，因此低價(jià)洗車可以成為快速大量積聚低端客戶的手段。具體做法是采用會(huì)員制營銷方法粘合客戶，車主在汽修廠投保了本公司的車輛保險(xiǎn)后，可以免費(fèi)辦理記名制的“一元錢洗車卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元錢洗車服務(wù)。通過辦卡可以名正言順的采集客戶有效信息，便于企業(yè)建立客戶資源信息庫，為后續(xù)的營銷活動(dòng)和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)成本核算方面也不必?fù)?dān)心，因?yàn)樗袑?shí)操案例都證明，客戶后續(xù)額外新增消費(fèi)帶來的利益再加上保險(xiǎn)公司支付的代理手續(xù)費(fèi)，絕對(duì)高于企業(yè)按項(xiàng)目單獨(dú)核算的盈虧平衡點(diǎn)。 二、 借鑒學(xué)習(xí)汽車4s店的做法，改善客戶體驗(yàn)，獲取副業(yè)收入。建 立較為干凈舒適的客戶接待處或休息室，把客戶休息室布置成為產(chǎn)品展銷廳，陳列的商品不一定局限于汽車用品，既可以按照自營超市的方式運(yùn)營，也可以搞成“貨架招商，利潤分成”的小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓(xùn)成導(dǎo)購員，讓修理工和導(dǎo)購員都能從中獲益。一定要改變汽車服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷售的痼疾，在為車主提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)為企業(yè)增加新的贏利點(diǎn)。 三、 吸引中小企業(yè)經(jīng)營管理者階層的方法。企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)身 份決定了他們這類人的核心需求是改善自己企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高企業(yè)盈利能力。同時(shí)這個(gè)客戶群體也是消費(fèi)能力較大的目標(biāo)人群，是所有商家都高度關(guān)注的高價(jià)值目標(biāo)市場。我們可以有針對(duì)性的在服務(wù)區(qū)域開辟視頻營銷課堂，例如播放企管營銷視頻講座、名家講堂、高端專訪等。每次來店消費(fèi)后免費(fèi)附贈(zèng)一張企管營銷光盤或書籍（他們雖有錢但沒時(shí)間參加培訓(xùn)，也很少上書店或音像店）。有幾種方法可能有利于吸引他們成為客戶：免費(fèi)在我們的地盤做廣告（客戶休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、保單內(nèi)頁、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；定期（例如每月一次）贈(zèng)送一套專家主講的企管營銷教程（每張光盤的刻錄成本僅一元多）共享大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)和資源。方法眾多，茲不贅述。 四、 建設(shè)客戶關(guān)系管理體系。運(yùn)用精心采集的會(huì)員客戶資料建立客服平臺(tái)，不僅可以提高企業(yè)對(duì)客戶的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務(wù)信息推廣平臺(tái)，為企業(yè)開辟低成本高效益的新贏利點(diǎn)。要綜合運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電話客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您的名字比競爭對(duì)手更多的出現(xiàn)在客戶的視野里。營銷大師科特勒曾說，企業(yè)營銷的精髓就是有效的做宣傳。 第四部分 我打算對(duì)汽修廠采取的支持措施 一、 將區(qū)域內(nèi)車險(xiǎn)保單按照合作企業(yè)宣傳冊(cè)的形式裝幀； 二、 每月向合作廠商提供至少一次營銷方案或建議； 三、 派員駐點(diǎn)協(xié)助合作單位開展市場拓展活動(dòng)，業(yè)績和客戶均歸合作方所 有； 四、 按照略高于市場同業(yè)的比率，支付業(yè)務(wù)費(fèi)用，非營運(yùn)車商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) 30%，交強(qiáng)險(xiǎn)按同業(yè)公會(huì)和保監(jiān)局規(guī)定4%（單保交強(qiáng)險(xiǎn)無手續(xù)費(fèi)），業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)一周一結(jié)； 五、 在我網(wǎng)站上為合作方提供廣告專版，或建立熱鍵鏈接； 六、 幫助合作單位制定低成本的速效廣告策略。 （具體的操作事項(xiàng)建議面談，茲不贅述） 遲肇棟 2013-4-25 電話郵箱：752813206【篇二：汽修廠營銷推廣企劃案】 汽修廠營銷推廣企劃案（特色經(jīng)營） 沒有人開店想虧錢，出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是沖著市場大、空間足去的，都想賺到錢。但真正的新開業(yè)的店，有哪幾個(gè)是在賺錢呢?又有多少是在虧損呢?有多少是運(yùn)營正常的，沒有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但據(jù)行業(yè)內(nèi)傳出的大多的消息和見到的現(xiàn)象，好像開店賺到錢的，贏利情況好的沒有幾家店，大部分店持續(xù)在持平或在虧損狀態(tài)，那這又是為什么呢，市場空間這么大，為什么還會(huì)虧錢呢? 最大的問題我想不是在市場容量、空間上，而在于這些美容店的運(yùn)營上，現(xiàn)在的汽車美容店已經(jīng)在默默無聞中脫離了暴利時(shí)代，也已經(jīng)在慢慢走上正規(guī)化、規(guī)?；⑦B鎖經(jīng)營、集團(tuán)運(yùn)作化等層面，以前的農(nóng)民式的運(yùn)營方法已慢慢離我們遠(yuǎn)去，新開店掌握不住新型美容店的運(yùn)營方法，所以經(jīng)營不順暢。 我們要談的是汽車美容店更需要特色運(yùn)營的方式，汽車美容店和其他所有作服務(wù)型的店都還不一樣，如人體美容店、大型商超等等，汽車美容店因?yàn)橐槍?duì)的是車，并且服務(wù)對(duì)象是雙向性的，即要面對(duì)車主，還要面對(duì)車，所以這是個(gè)綜合服務(wù)的性質(zhì)。同時(shí)對(duì)于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否專業(yè)，施工的技術(shù)是否專業(yè)，服務(wù)的流程是否科學(xué)，施工完成的品質(zhì)是否卓越，都構(gòu)成了重要的條件。 一個(gè)美容店要想特色運(yùn)營，需要哪些具備哪些條件呢，至少得有以下幾點(diǎn)構(gòu)成：1、要有特色產(chǎn)品 2、要有專業(yè)美容間策劃及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系統(tǒng) 5、要有特色銷售系統(tǒng) 6、要有特色促銷活動(dòng)策劃 7、要有特色的美容卡策劃 首先，是特色的產(chǎn)品：產(chǎn)品不要求品牌多好，價(jià)格多貴，但一定要有特色，就是整合出來的項(xiàng)目，服務(wù)的項(xiàng)目要有特色，要有獨(dú)特性，不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對(duì)于汽車美容產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售主要是服務(wù)的銷售，請(qǐng)記住你永遠(yuǎn)都是在賣服務(wù)，其實(shí)就是項(xiàng)目。 所以，你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目，區(qū)別于別人，效果要好，堅(jiān)持作出自已的特色，不同比更好要強(qiáng)，所以先從產(chǎn)品這級(jí)別就把特色區(qū)分開。 二是專業(yè)美容間的策劃及布置：這是一個(gè)銷售環(huán)境的問題，是汽車美容店就要有符合汽車美容特性的環(huán)境，你的美容間的專業(yè)程度、布置，廣告的策劃，都在昭示著你的店是否專業(yè)，包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃，都是專業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專業(yè)呢，我認(rèn)為： 優(yōu)秀產(chǎn)品+專業(yè)施工環(huán)境+專業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果 = 專業(yè)這樣你才能給客戶最后的滿意，那么在這節(jié)，施工間的布置，如氣，水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專業(yè)。如，為了看清車門側(cè)面的漆面狀況，可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈，就是在美容間左和右離地面60-70cm高的地方，安裝燈光，正好可以照射到漆面，這樣整車的側(cè)面死角也都能看清楚。如： 在頂部安裝桶燈，可以把整個(gè)車上看得非常清楚;氣、水可以直接在頂部走管線器，不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用的停車位指示符;門頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用;等等，這樣的很多設(shè)置，都會(huì)使你的店面布置看起來專業(yè)得多，專業(yè)才是客戶對(duì)你信任的源泉。 三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大問題，特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 這中間最難管理是洗車工美容工，所以如何管理及留住洗車工，包括銷售人員的穩(wěn)定性，都顯得極其重要，我建議是通過編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理，可以讓洗車工晉升為美容工，可以給洗車工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要讓他一味洗車，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認(rèn)可洗車，在洗車忙的時(shí)候，美容工也要參與。提供銷售人員的成熟激勵(lì)措施，讓他們銷售的多，提成也越高，并且要和美容工結(jié)合起來，利用統(tǒng)一推廣法，讓技術(shù)和銷售都參于進(jìn)來。 四是特色展示系統(tǒng)：就是美容店產(chǎn)品的擺放，包括項(xiàng)目的展示、服務(wù)的展示都要有特色，要鮮活，把無形的東西展示的有形，把自已的服務(wù)展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù)，下邊建議幾種： 專業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊，有條理、分類清晰 與眾不同的鍍膜效果展示-鏡面演示蓋 特色內(nèi)飾清洗項(xiàng)目展示 項(xiàng)目墻展示 鍍膜的花園地-黑板報(bào) 鍍膜的陳列地-鍍膜墻展示 現(xiàn)場施工展示-招聚人氣，展現(xiàn)實(shí)力 這每一種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法，但總目的只有一個(gè)，就是產(chǎn)品未銷售，服務(wù)展示先行，把你的軟性的東西展示到位，作到真正的鮮活終端。 五是要有特色銷售系統(tǒng)：銷售其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)，要細(xì)致統(tǒng)籌的，因?yàn)槊廊莸甑匿N售關(guān)乎整個(gè)店的贏收， “執(zhí)行人人都是流動(dòng)的美容顧問” 這樣的銷售理念，是把店里所有人，包括洗車、銷售、售后等都看作是美容顧問，隨時(shí)為車主解決實(shí)際的車上的問題，通過發(fā)現(xiàn)問題-放大問題-解決問題，提供證據(jù)等一連串的技巧，讓車主認(rèn)可你的項(xiàng)目，認(rèn)可你的服務(wù)，把自已當(dāng)成一個(gè)服務(wù)員，為客戶解決所有問題的美容顧問，給客戶營造一個(gè)有什么問題來這里都可以解決的印像，認(rèn)為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問必要的回報(bào)，讓他們更有信心的為客戶服務(wù)。 六是要有特色促銷活動(dòng)策劃：這是美容店必不可少的，每個(gè)月或每個(gè)季度都要有促銷活動(dòng)的策劃，這是保持店面活力常新的一種方式，讓客戶認(rèn)為你這里是不錯(cuò)的，很熱鬧，每個(gè)月都有新鮮的活動(dòng)出來，我們常作的活動(dòng)是： 鍍膜體驗(yàn)月活動(dòng) 特色內(nèi)飾清潔月 來一輛舊車，還您一輛新車活動(dòng)! 感恩回饋月活動(dòng) 每個(gè)活動(dòng)都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個(gè)因素有關(guān)： 1、店開業(yè)的時(shí)間長短，處于的不同階段(試業(yè)期，發(fā)展期、穩(wěn)定期); 2、傳統(tǒng)的節(jié)日(端午節(jié)); 3、盛行的賽事、慶典(世界杯)，結(jié)合這些因素，設(shè)置出非常合理和科學(xué)的促銷活動(dòng)，是推動(dòng)生意，提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策劃：美容項(xiàng)目能否作的好，另一個(gè)重要參數(shù)就是美容卡的策劃。美容卡、會(huì)員卡的制訂成為了一個(gè)店美容項(xiàng)目的重要組成部分。配置合理、設(shè)置得當(dāng)?shù)拿廊菘梢源蠓嵘N售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。而設(shè)置不得當(dāng)?shù)拿廊菘?，不光?huì)賣的不好，還會(huì)影響美容美容項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)樽ゲ坏娇蛻?，沒有辦法讓客戶鎖定到店里，美容量一定作不上去，設(shè)置科【篇三：華泰汽修活動(dòng)方案一】 “華泰汽修汽車免費(fèi)體檢月”策劃方案 概要 作為湖北華泰汽修有限公司（以下簡稱“華泰汽修”） 的一項(xiàng)促銷推廣服務(wù)活動(dòng)。 1、目的： 1）拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過服務(wù)活動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行宣 傳； 2）提高華泰汽修服務(wù)形象、樹立服務(wù)品牌和口碑。 2、目標(biāo)： 1.電話回訪老客戶50名，（有條件可以贈(zèng)送相應(yīng)的備件及小 禮品），并對(duì)老客戶汽車進(jìn)行免費(fèi)體檢。 2.在車多的地方（比如商場，廣場等）通過豎立氣球拱形門 及超大宣傳橫幅必要時(shí)派發(fā)活動(dòng)宣傳單對(duì)新客戶進(jìn)行汽車 免費(fèi)體檢宣傳。 3.活動(dòng)日期間新老客戶汽車維修一律8折優(yōu)惠回饋。 3、舉辦時(shí)間： 2014年*月*日（星期*）-2014年*月*日（星期*）（最好有 雙休） 4、活動(dòng)范圍： 全縣地區(qū) 5、參加對(duì)象： 全縣所有私家車及單位公車（限小車）6、活動(dòng)內(nèi)容： 1）向用戶贈(zèng)送禮品袋一個(gè)，（比如方向機(jī)油封一套、“華泰 汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一條等）。對(duì)老客戶采 用電話回訪通知上門領(lǐng)取，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場，新用戶進(jìn)行現(xiàn) 場登記并現(xiàn)場派發(fā)優(yōu)惠劵（客戶憑劵在活動(dòng)期間去進(jìn)行 車輛的免費(fèi)體檢并補(bǔ)發(fā)禮品袋） 2）體檢項(xiàng)目為：表1所示，汽修師傅必須嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目 進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來的需維修項(xiàng)目按8折優(yōu)惠收費(fèi)。 并按表2所列項(xiàng)目對(duì)用戶車輛進(jìn)行免工時(shí)費(fèi)維修保養(yǎng)， 按發(fā)生項(xiàng)目填報(bào)鑒定單后向我公司申報(bào)工時(shí)費(fèi)用。油料 費(fèi)用由用戶自理，標(biāo)準(zhǔn)按表3執(zhí)行。（此表格必須張貼于 華泰汽修及活動(dòng)現(xiàn)場醒目位置）。 表1華泰汽修汽車免費(fèi)檢查項(xiàng)目表2華泰汽修10000km保養(yǎng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表3華泰汽修底盤潤滑油料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3）活動(dòng)前將小備件、小禮品分裝到禮品袋中，老客戶通 過電話主動(dòng)聯(lián)系客戶，邀請(qǐng)用戶到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備件 及小禮品并到華泰汽修廠作免費(fèi)檢查服務(wù)。所有小備 件及禮品發(fā)放時(shí)需要用戶登記填寫相關(guān)信息（比如姓 名、聯(lián)系電話、車型、地址或者單位名稱等），禮品袋 清單：1、方向機(jī)修理包1套；2、“華泰汽修”t恤衫 件；3、水杯1只；4、毛巾1條；5、吉祥吊墜1條； 6、活動(dòng)須知1張； 4）從2014年*月*日起，在華泰汽修門口、主要路口