2018年明光市人民醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name2018年明光市人民醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃姓名：XXX部 門：XX部2018年明光市人民醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃第 8 頁 共 8 頁護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以二甲細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作重心和思路，認(rèn)真履行職能，持續(xù)落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立和諧關(guān)系，全面提高護(hù)理質(zhì)量管理工作，制定護(hù)理工作計(jì)劃，將認(rèn)真做好以下工作。一、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度1、護(hù)理部積極組織護(hù)士長及護(hù)理骨干學(xué)習(xí)本院制定的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進(jìn)，持之以恒，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2、細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目和技能，發(fā)放調(diào)查表，每位護(hù)士自我評估掌握操作情況，對未掌握的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目集中組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核，做到人人過關(guān)，在臨床上更好地服務(wù)病人，讓病人滿意、放心。3、在已開展4個優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房建設(shè)中，積極倡導(dǎo)內(nèi)科系統(tǒng)啟動12病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。4、建立了出院病人滿意度調(diào)查表、意見箱和回訪記錄簿，真實(shí)了解病人對責(zé)任護(hù)士住院過程和出院延伸服務(wù)情況。5、加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房護(hù)理人員職稱分層級管理和使用，力爭床護(hù)比達(dá)1：0.4，改變傳統(tǒng)排班方式，推行APN排班和彈性排班，保障護(hù)理工程連續(xù)性，使病人得到全程服務(wù)。6、優(yōu)質(zhì)病房建立責(zé)任護(hù)士崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任護(hù)士分管病人做到8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)，病人家屬做到有陪不護(hù)，從多方面贏得院領(lǐng)導(dǎo)支持，后勤保障系統(tǒng)圍著臨床一線服務(wù)。讓護(hù)士有更多時(shí)間跟病人溝通交流，加強(qiáng)健康教育及指導(dǎo)工作。7、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際建立切實(shí)可行護(hù)理人員績效考核與激勵機(jī)制，通過科室綜合考評，出院后滿意度調(diào)查等形式，從專項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)中提出50%做為責(zé)任護(hù)士績效工資獎勵，調(diào)動工作積極性，體現(xiàn)同工同酬。二、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案，抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作。 重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃每半年進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識考試一次和操作考核一次，真正達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，每月抽20%護(hù)士?？评碚摵筒僮骺己?，有試卷有操作考核項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)建檔備查。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)、外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進(jìn)展為主，將培訓(xùn)掌握新知識舉辦科室和全院護(hù)理人員講課，讓大家收益。護(hù)理部按照科室上報(bào)為了護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)的鞏固提高有計(jì)劃分批選送1012名到省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每12月在院內(nèi)舉辦新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)講座，并申報(bào)滁州衛(wèi)生局科教科審批授類學(xué)分。堅(jiān)持各護(hù)理單每年舉辦一次個案病歷護(hù)理大查房，提升查房質(zhì)量，堅(jiān)持每周晨會提問34次，科室每月一次業(yè)務(wù)查房，提高專業(yè)知識水平和實(shí)踐能力。鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主結(jié)構(gòu)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，購買現(xiàn)代護(hù)士禮儀光碟組織觀看，學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀和職業(yè)服務(wù)禮儀，開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用5.12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀講素養(yǎng)的活動。對新聘用護(hù)士必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周，內(nèi)容院史教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士行為規(guī)范、規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)教育、院感、職業(yè)道德、護(hù)理基礎(chǔ)技能操作等培訓(xùn)。根據(jù)衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)的通知要求，篩選68名大專5年以上護(hù)師參加省?？谱o(hù)士選拔，重點(diǎn)培養(yǎng)手術(shù)室、新生兒、造口、ICU?？谱o(hù)理。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全有效1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部不斷修定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則，做為檢查依據(jù)，護(hù)理部堅(jiān)持每月分項(xiàng)查，每季綜合查，每周重點(diǎn)專項(xiàng)不定期查等形式，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行。2、開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。3、建立檢查考評，反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查督促、考評，以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人查看記錄，聽取醫(yī)生意見。發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，現(xiàn)場提出整改措施。4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，簡化書寫時(shí)間，從細(xì)節(jié)上抓起，對重癥病人要詳細(xì)記錄動態(tài)變化，護(hù)士長每周對在架每份病歷進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)記錄簽名缺陷及時(shí)分析改進(jìn)，對不合格病歷不允許歸檔。5、制定和完善各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)，不斷修定護(hù)理規(guī)章制度。每月召開一次護(hù)士長例會，總結(jié)成效，反饋檢查存在問題，分析差錯原因，提出工作要求等，與會者認(rèn)真記錄并作作好傳達(dá)?？剖颐吭抡匍_護(hù)士會議一次，總結(jié)工作，反饋存在問題，布置護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)，傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，布置落實(shí)?？剖颐吭抡匍_一次工休座談會，征求病人對醫(yī)療護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人思想情況，組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊，衛(wèi)生知識、健康教育。合理安排護(hù)士長夜查房每周1次，檢查了解夜班護(hù)理工作，同時(shí)對節(jié)假日、雙休日、做好巡查工作。主要查節(jié)假日期間各科值人員在崗情況和規(guī)章制度落實(shí)指導(dǎo)協(xié)助危重病人搶救。嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，交接班、消毒隔離、查對醫(yī)囑執(zhí)行等核心制度執(zhí)行和落實(shí)。6、護(hù)士長要做好微觀管理，堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品用物班班交接、搶救儀器保持功能狀態(tài)，做到五定，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對新調(diào)入新畢業(yè)、實(shí)習(xí)生以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促，檢查和監(jiān)控。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日工作繁忙人易疲勞時(shí)間，夜班交班時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血，各種過敏試驗(yàn)，新儀器操作，手術(shù)前準(zhǔn)備等應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。規(guī)范操作流程做好操作前評估工作。加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教的安全管理責(zé)任，放手不放眼，言傳深教，杜絕護(hù)生嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。7、科室和護(hù)理部每月或每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患教育，整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷，護(hù)理投訴歸因分析研究，多從自身和科室的角度進(jìn)行分析，發(fā)生的原因應(yīng)吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施，對反復(fù)出現(xiàn)的個人和科室，追究有關(guān)責(zé)任，并全院通報(bào)批評，給予經(jīng)濟(jì)處罰。四、做好教學(xué)、科研工作1、指定具有護(hù)師以上職稱的負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開護(hù)生會議，聽取帶教老師和實(shí)習(xí)生的意見。2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的態(tài)度責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。3、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，按學(xué)習(xí)大綱安排轉(zhuǎn)科及護(hù)生管理工作，對每位實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行操作考核評分寫評語，評出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和帶教老師。4、各護(hù)理單元增強(qiáng)科研意識，緊跟科室開展新的醫(yī)療技術(shù)，同步提高，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。提倡護(hù)理人員撰寫論文810篇，并給予一定獎勵。5、積極參與明光市人民醫(yī)院制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理活動信息，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。五、護(hù)理部做好相關(guān)護(hù)