軟件項(xiàng)目計(jì)劃書

軟件項(xiàng)目計(jì)劃書 一、項(xiàng)目 計(jì)劃書格式 根據(jù) GB8567 88 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南中項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的要求，結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整后的項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容索引如下： 1 引言 1.1 編寫目的 1.2 背景 1.3 定義 1.4 參考資料 1.5 標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 2 項(xiàng)目概述 2.1 項(xiàng)目目標(biāo) 2.2 產(chǎn)品目標(biāo)與范圍 2.3 假設(shè)與約束 2.4 項(xiàng)目工作范圍 2.5 應(yīng)交付成果 2.5.1 需完成的軟件 2.5.2 需提交用戶的文檔 2.5.3 須提交內(nèi)部的文檔 2.5.4 應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù) 2.6 項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境 2.7 項(xiàng)目驗(yàn)收方式與依據(jù) 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織 3.1 組織結(jié)構(gòu) 3.2 人員分工 3.3 協(xié)作與溝通 3.3.1 內(nèi)部協(xié)作 3.3.2 外部溝通 4 實(shí)施計(jì)劃 4.1 風(fēng)險評估及對策 4.2 工作流程 4.3 總體進(jìn)度計(jì)劃 4.4 項(xiàng)目監(jiān)控 4.4.1 質(zhì)量控制計(jì)劃 4.4.2 進(jìn)度監(jiān)控計(jì)劃 4.4.3 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃 4.4.4 配置管理計(jì)劃 5 支持條件 5.1 內(nèi)部支持（可選） 5.2 客戶支持（對項(xiàng)目而言） 5.3 外包（可選） 6 預(yù)算（可選） 6.1 人員成本 6.2 設(shè)備成本 6.3 其它經(jīng)費(fèi) 預(yù)算 6.4 項(xiàng)目合計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 7 關(guān)鍵問題 8 專題計(jì)劃要點(diǎn) 二、項(xiàng)目計(jì)劃書的編寫說明 1 引言 1.1 編寫目的 說明編寫這份項(xiàng)目計(jì)劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。 作用：本節(jié)是為了說明編制 “項(xiàng)目計(jì)劃書 ”亦即本文檔的意圖和希望達(dá)到的效果。注意這里的 “目的 ”不是 “項(xiàng)目目標(biāo) ”，而是為了說明本文檔的目的與作用。 “項(xiàng)目目標(biāo) ”在 2.1 中說明。 意義：使項(xiàng)目成員和項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書的作用、希望達(dá)到的效果。開發(fā)計(jì)劃書的作用一般都是 “項(xiàng)目成員以及項(xiàng)目干系人之間的共識與約定，項(xiàng)目生命周期所有活動的行動基礎(chǔ)，以便項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)根據(jù)本計(jì)劃書開展和檢查項(xiàng)目工作。 ” 例如可以這么寫：為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按時保質(zhì)地完成項(xiàng)目目標(biāo)，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更好地了解項(xiàng)目情況，使項(xiàng)目工作開展的各個過程合理有序，因此以文件化的形 式，把對于在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的工作任務(wù)范圍、各項(xiàng)工作的任務(wù)分解、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、各團(tuán)隊(duì)成員的工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通協(xié)作方式、開發(fā)進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、 項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境條件、風(fēng)險對策等內(nèi)容做出的安排以書面的方式，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及項(xiàng)目干系人之間的共識與約定，項(xiàng)目生命周期內(nèi)的所有項(xiàng)目活動的行動基礎(chǔ)， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展和檢查項(xiàng)目工作的依據(jù)。 常見的問題：把項(xiàng)目本身的 “項(xiàng)目目標(biāo) ”誤作編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的目的。 1.2 背景 主要說明項(xiàng)目的來歷，一些需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道的相關(guān)情況。主要有以下內(nèi)容： 項(xiàng)目的名稱：經(jīng)過與客戶商定或經(jīng)過立項(xiàng)手續(xù)統(tǒng)一確定的項(xiàng)目名稱，一般與所待開發(fā)的軟件系統(tǒng)名稱有較大的關(guān)系，如針對 “XX系統(tǒng) ”開發(fā)的項(xiàng)目名稱是 “XX系統(tǒng)開發(fā) ”。 項(xiàng)目的委托單位：如果是根據(jù)合同進(jìn)行的軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目的委托單位就是合同中的甲方；如果是自行研發(fā)的軟件產(chǎn)品，項(xiàng)目的委托單位就是本企業(yè)。 項(xiàng)目的用戶（單位）：軟件或網(wǎng)絡(luò)的使用單位，可以泛指某個用戶群。 注意項(xiàng)目的用戶或單位有時與項(xiàng)目的委托單位是同一個，有時是不一樣的。如海關(guān)的報關(guān)軟 件、稅務(wù)的報稅軟件，委托單位是海關(guān)或稅務(wù)機(jī)關(guān)，但使用的用戶或單位不僅有海關(guān)或稅務(wù)機(jī)關(guān)，還包括需要報關(guān)、報稅的企業(yè)單位。 項(xiàng)目的任務(wù)提出者：本企業(yè)內(nèi)部提出需要完成此項(xiàng)目的人員，一般是領(lǐng)導(dǎo)或商務(wù)人員；注意項(xiàng)目的任務(wù)提出者一般不同于項(xiàng)目的委托單位，前者一般是企業(yè)內(nèi)部的人員。如果是內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目，則兩者的區(qū)別在于前者指人，后者指單位。 項(xiàng)目的主要承擔(dān)部門：有些企業(yè)根據(jù)行業(yè)方向或工作性質(zhì)的不同把軟件開發(fā)分成不同的部門（也有的分為不同事業(yè) 部）。項(xiàng)目的特點(diǎn)就是其矩陣式組織，一般一個項(xiàng) 目的項(xiàng)目成員可能由不同的部門組成，甚至可能由研發(fā)部門、開發(fā)部門、測試部門、集成部門、服務(wù)部門等等其中幾個組成。需要根據(jù)項(xiàng)目所涉及的范圍確定本項(xiàng)目 的主要承擔(dān)部門。 項(xiàng)目建設(shè)背景：從政治環(huán)境上、業(yè)務(wù)環(huán)境上說明項(xiàng)目建設(shè)背景，說明項(xiàng)目的大環(huán)境、來龍去脈。這有利于項(xiàng)目成員更好地理解項(xiàng)目目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。 例句：根據(jù)某部關(guān)于某建設(shè)工作的實(shí)施意見精神，為了保障某建設(shè)工作的正常實(shí)施，必須加強(qiáng)監(jiān)督考核，建立督查通報制度，某市某建設(shè)工作小組辦公室把此項(xiàng)建設(shè)工作實(shí)施列入督查的重 要內(nèi)容，及時掌握進(jìn)度，相關(guān)部門建立市某建設(shè)工作簡報制度，及時反映全市某建設(shè)工作動態(tài)。 目前對于某建設(shè)工作的工作主要采用計(jì)劃部門手工編制年度計(jì)劃、建設(shè)工作主管部門和建設(shè)工作實(shí)施單位聯(lián)合手動編制進(jìn)度計(jì)劃，某建設(shè)工作單位手工上報建設(shè)工作 進(jìn)度情況的方式，而全市的建設(shè)工作有數(shù)百個，加上前期建設(shè)工作的數(shù)量和今后某市建設(shè)發(fā)展的趨勢，建設(shè)工作的數(shù)量將越來越多，原來的工作模式已經(jīng)越來越無法 適應(yīng)市委市政府的要求。因此，充分利用現(xiàn)代信息化、因特網(wǎng)的優(yōu)勢，建立 “某市某建設(shè)工作信息報送反饋系統(tǒng) ”，提高某建設(shè)工作信息報送反饋工作效 率，提高信 息的及時性、減輕各級相關(guān)工作人員的勞動強(qiáng)度是非常有必要和緊迫的任務(wù)。 軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系：說明與本系統(tǒng)有關(guān)的其他系統(tǒng)，說明它們之間的相互依賴關(guān)系。這些系統(tǒng)可以是這個系統(tǒng)的基礎(chǔ)性系統(tǒng)（一些數(shù)據(jù)、環(huán)境等必須依靠這 個系統(tǒng)才能運(yùn)行），也可以是以這個系統(tǒng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，或者是兩者兼而有之的關(guān)系、互相依賴的系統(tǒng)。例句：本系統(tǒng)中對外部辦公部分如需要各個建設(shè)單位報送材 料的子系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)掛在市政府網(wǎng)站。 軟件系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系：說明軟件系統(tǒng)除了委托單位和使用單位，還與哪些機(jī)構(gòu)組織有關(guān)系。例如一些系統(tǒng)需要遵守那些 組織的標(biāo)準(zhǔn)、需要通過那些組織機(jī)構(gòu)的測試才能使用等等、是否需要外包或與那些組織機(jī)構(gòu)合作。 1.3 定義 列出為正確理解本計(jì)劃書所用到的專門術(shù)語的定義、外文縮寫詞的原詞及中文解釋。注意盡量不要對一些業(yè)界使用的通用術(shù)語進(jìn)行另外的定義，使它的含義和通用術(shù)語的慣用含義不一致。 1.4 參考資料 列出本計(jì)劃書中所引用的及相關(guān)的文件資料和標(biāo)準(zhǔn)的作者、標(biāo)題、編號、發(fā)表日期和出版單位，必要時說明得到這些文件資料和標(biāo)準(zhǔn)的途徑。本節(jié)與下一節(jié)的 “標(biāo) 準(zhǔn)、條約和約定 ”互為補(bǔ)充，注意 “參考資料 ”未必作為 “標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 ”，因?yàn)?“參考 ”的不一定是 “必須遵守 ”的。常用資料如： 本項(xiàng)目的合同、標(biāo)書、上級機(jī)關(guān)有關(guān)通知、經(jīng)過審批的項(xiàng)目任務(wù)書； 屬于本項(xiàng)目的其他已經(jīng)發(fā)表的文件； 本文檔中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。 1.5 標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 列出在本項(xiàng)目開發(fā)過程中必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定。例如：相應(yīng)的立項(xiàng)建議書、項(xiàng)目任務(wù)書、合同、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上級機(jī)關(guān)有關(guān)通知和實(shí)施方案、相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范等。 “參考資料 ”一般具有 “物質(zhì) ”特性，一般要說明參照了什么，要說明在哪里可以獲得； “標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 ”一般具有 “精神 ”特性，一般是必須遵守的，不說明在哪里可以獲得。參考資料的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋 “標(biāo)準(zhǔn)、條約和約定 ”。 2 項(xiàng)目概述 2.1 項(xiàng)目目標(biāo) 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)就是把項(xiàng)目要完成的工作用清晰的語言描述出來，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個成員都有明確的概念。注意，不要簡單地說成在什么什么時間完成開發(fā)什么什么軟 件系統(tǒng)或完成什么什么軟件安裝集成任務(wù)。注意 “要完成一個系統(tǒng) ”只是一個模糊的目標(biāo)，它還不夠具體和明確。明確的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該指出了服務(wù)對象，所開發(fā)軟件 系統(tǒng)最主要的功能和系統(tǒng)本身的比較深層次的社會目的或系統(tǒng)使用后所起到的社會效果。 項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)當(dāng) 符合 SMART 原則： l S Specific 明確的陳述 l M Measurable 可以衡量的結(jié)果 l A Attainable 可以達(dá)成的目標(biāo) l R Realistic 合理的，現(xiàn)實(shí)的或者說是能和實(shí)際工作相結(jié)合 l T Trackable 可以跟蹤的 項(xiàng)目目標(biāo)可以進(jìn)行橫向的分解也可以進(jìn)行縱向的分解。橫向分解一般按照系統(tǒng)的功能或按照建設(shè)單位的不同業(yè)務(wù)要求，如分解為第一目標(biāo)、第二目標(biāo)等等；縱向的分 解一般是指按照階段，如分解為第一階段目標(biāo)、第二階段目標(biāo)等等，或近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等等。階段目標(biāo) 一般應(yīng)當(dāng)說明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的較為明確的時間。一 般要在說明了總目標(biāo)的基礎(chǔ)上再說明分解目標(biāo)，可加上 “為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)，必須實(shí)現(xiàn)以下三個階段目標(biāo) ” 2.2 產(chǎn)品目標(biāo)與范圍 根據(jù)項(xiàng)目輸入（如合同、立項(xiàng)建議書、項(xiàng)目技術(shù)方案、標(biāo)書等）說明此項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品的目的與目標(biāo)及簡要的軟件功能需求。對項(xiàng)目成果（軟件系統(tǒng)）范 圍進(jìn)行準(zhǔn)確清晰的界定與說明是軟件開發(fā)項(xiàng)目活動開展的基礎(chǔ)和依據(jù)。軟件系統(tǒng)產(chǎn)品目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從用戶的角度說明開發(fā)這一軟件系統(tǒng)是為了解決用戶的那些問題。產(chǎn)品 目標(biāo)如 “提高工作信息報送反饋工作效率，更好 地進(jìn)行工作信息報送的檢查監(jiān)督，提高信息的及時性、匯總統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，減輕各級相關(guān)工作人員的勞動強(qiáng) 度。 ” 2.3 假設(shè)與約束 對于項(xiàng)目必須遵守的各種約束（時間、人員、預(yù)算、設(shè)備等）進(jìn)行說明。這些內(nèi)容將限制你實(shí)現(xiàn)什么、怎樣實(shí)現(xiàn)、什么時候?qū)崿F(xiàn)、成本范圍等種種制約條件。 假設(shè)是通過努力可以直接解決的問題，而這些問題是一定要解決才能保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成。如： “系統(tǒng)分析員必須在 3 天內(nèi)到位 ”或 “用戶必須在 8 月 8 日前確定對需求文檔進(jìn)行確認(rèn) ” 約束一般是難以解決的問題，但可以通過其他途徑回避或彌補(bǔ)、取舍，如人力資源的約束 限制，就必須犧牲進(jìn)度或質(zhì)量等等。 假設(shè)與約束是針對比較明確會出現(xiàn)的情況，如果問題的出現(xiàn)具有不確定性，則應(yīng)該在風(fēng)險分析中列出，分析其出現(xiàn)的可能性（概率）、造成的影響、應(yīng)當(dāng)采取的相應(yīng)措施。 2.4 項(xiàng)目工作范圍 說明為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要進(jìn)行那些工作。在必要時，可描述與合作單位和用戶的工作分工。 注意產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目工作范圍的不同含義。 產(chǎn)品范圍界定：軟件系統(tǒng)產(chǎn)品本身范圍的特征和功能范圍。 工作范圍界定：為了能夠按時保質(zhì)交付一個有特殊的特征和功能的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品所要完成的那些工作任務(wù)。 產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶 的需求來衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來檢驗(yàn)的。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準(zhǔn)時交付。 2.5 應(yīng)交付成果 2.5.1 需完成的軟件 列出需要完成的程序的名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式。其中軟件對象可能包括：源程序、數(shù)據(jù)庫對象創(chuàng)建語句、可執(zhí)行程序、支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、配置文件、第三方模塊、界面文件、界面原稿文件、聲音文件、安裝軟件、安裝軟件源程序文件等等。 2.5.2 需提交用戶的文檔 列出需要移交給用戶的每種文檔的名稱、內(nèi)容 要點(diǎn)及存儲形式，如需求規(guī)格說明書、幫助手冊等。此處需要移交用戶的文檔可參考合同中的規(guī)定。 2.5.3 須提交內(nèi)部的文檔 可根據(jù) GB8567-88 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南附錄 O： “文件編制實(shí)施規(guī)定的實(shí)例（參考件） ”結(jié)合各企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整制定軟件開發(fā)文檔編 制裁減衡量因素表。根據(jù)因素表確定項(xiàng)目對應(yīng)的項(xiàng)目衡量因素取值，以確定本項(xiàng)目應(yīng)完成的階段成果。將不適用于本項(xiàng)目的內(nèi)容裁減，以減少不必要的項(xiàng)目任 務(wù)和資源。 根據(jù)因素取值列出本項(xiàng)目應(yīng)完成的階段成果，說明本項(xiàng)目取值所在的區(qū)間，將其他因素值區(qū)間刪除。 2.5.4 應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù) 根據(jù)合同或某重點(diǎn)建設(shè)工作需要，列出將向用戶或委托單位提供的各種服務(wù)，例如培訓(xùn)、安裝、維護(hù)和運(yùn)行支持等。具體的工作計(jì)劃如需要編制現(xiàn)場安裝作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)計(jì)劃等，應(yīng)當(dāng)在本計(jì)劃 “4.3總體進(jìn)度計(jì)劃 ”中條列出。 2.6 項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境 說明開發(fā)本軟件項(xiàng)目所需要的軟硬件環(huán)境和版本、如操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、配置管理工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。環(huán)境可能不止一種，如開發(fā)工具可能需要針對 Java 的，也需要針對 C+的。有些環(huán)境可能無法確定，需要在需求分析完成或設(shè)計(jì)完成后才能確定所需要的環(huán)境。 2.7 項(xiàng)目驗(yàn)收方式與依據(jù) 說明項(xiàng)目內(nèi)部驗(yàn)收和用戶驗(yàn)收的方式，如驗(yàn)收包括交付前驗(yàn)收、交付后驗(yàn)收、試運(yùn)行（初步）驗(yàn)收、最終驗(yàn)收、第三方驗(yàn)收、專家參與驗(yàn)收等等。項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)主要有標(biāo)書、合同、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目文檔（最主要是需求規(guī)格說明書）。 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織 3.1 組織結(jié)構(gòu) 說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)可以從所需角色和項(xiàng)目成員兩個方面描述。所需角色主要說明為了完成本項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要哪些角色構(gòu)成，如項(xiàng)目 經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、系統(tǒng)分析員（或小組）、構(gòu)架設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)組、程序組、測試組等等。組織結(jié)構(gòu)可以用圖形 來表示，可以采用樹形圖，也可以采用矩陣式圖形，同 時說明團(tuán)隊(duì)成員來自于哪個部門。除了圖形外，可以用文字簡要說明各個角色應(yīng)有的技術(shù)水平。 注意雖然有一些通用的結(jié)構(gòu)可以套用，但各種不同規(guī)模、不同形式的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是不一樣的。如產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可能就不需要實(shí)施人員（小組），但需要知識轉(zhuǎn)移方面的人員（小組）。而軟件編碼外包的項(xiàng)目則不需要程序員，測試人員也可以適當(dāng)?shù)販p少。 3.2 人員分工 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的每個成員屬于組織結(jié)構(gòu)中的什么角色，他們的技術(shù)水平、項(xiàng)目中的分工與配置，可以用列表方式說明，具體編制時按照項(xiàng)目實(shí)際組織 結(jié)構(gòu)編寫。以下是一個示例。 3.3 協(xié)作與溝通 項(xiàng)目的溝通與協(xié)作首先應(yīng)當(dāng)確定協(xié)作與溝通的對象，就是與誰協(xié)作、溝通。溝通對象應(yīng)該包括所有項(xiàng)目干系人，而項(xiàng)目干系人包括了所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目接口人員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部相關(guān)人員等等。 其次應(yīng)當(dāng)確定協(xié)作模式與溝通方式。溝通方式如會議、使用電話、 QQ、內(nèi)部郵件、外部郵件、 QuickPlace、聊天室等等。其中郵件溝通應(yīng)當(dāng)說明主送 人、抄送人，聊天室溝通方式應(yīng)當(dāng)約定時間周期。而協(xié)作模式主要說明在出現(xiàn)什么狀況的時候各個角色應(yīng)當(dāng)（主動）采取什么措施，包括溝通，如何互相配合來共同 完成某項(xiàng)任務(wù)。定期的溝通一般要包括項(xiàng)目階段報告、項(xiàng)目階段計(jì)劃、階段會議等 3.3.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作 本節(jié)說明在項(xiàng)目開發(fā)過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作模式和溝通方式、頻次、溝通成果記錄辦法等內(nèi)容。 3.3.2 項(xiàng)目接口人員 應(yīng)當(dāng)說明接口工作的人員即他們的職責(zé)、聯(lián)系方式、溝通方式、協(xié)作模式，包括： a、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同 用戶的接口人員； b、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同本企業(yè)各管理機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃管理部門、合同管理部門、采購部門、質(zhì)量管理部門、財(cái)務(wù)部門等的接口人員； c、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同分包方的接口人員。 3.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部包括企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)助部門、項(xiàng)目委托單位、客戶等等。本節(jié)說明在項(xiàng)目開發(fā)過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄 辦法等內(nèi)容。明確最終用戶、直接用戶及其所在本企業(yè)部門名稱和聯(lián)系電話。明確協(xié)作開發(fā)的有關(guān)部門的名稱、經(jīng)理姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作實(shí)施責(zé)任人的 姓名、聯(lián)系電話 。確定有關(guān)的合作單位的名稱、負(fù)責(zé)人姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及實(shí)施人的姓名、聯(lián)系電話。 4 實(shí)施計(jì)劃 4.1 風(fēng)險評估及對策 識別或預(yù)估項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。應(yīng)該分析風(fēng)險出現(xiàn)的可能性（概率）、造成的影響、根據(jù)影響應(yīng)該采取的對策，采取的措施。風(fēng)險識別包括識別內(nèi)在風(fēng) 險及外在風(fēng)險。內(nèi)在風(fēng)險是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險指超出項(xiàng)目工作組等控制力和影響力之外的風(fēng)險，如市場轉(zhuǎn) 向或政府行為等 風(fēng)險的對策包括：避免：排除特定危脅往往靠排除危險起源；減緩：減少風(fēng)險事件的預(yù)期資金 投入來減低風(fēng)險發(fā)生的概率，以及減少風(fēng)險事件的風(fēng)險系數(shù)；吸納：接 受一切后果，可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來防備風(fēng)險事件的發(fā)生），也可以是消極的（如某些費(fèi)用超支則接受低于預(yù)期的利潤）。 對于軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，在分析、識別和管理風(fēng)險上投入足夠的時間和人力可以使項(xiàng)目進(jìn)展過程更加平穩(wěn)，提高項(xiàng)目跟蹤和控制的能力，由于在問題發(fā)生之前已經(jīng)做了周密計(jì)劃，因而對項(xiàng)目的成功產(chǎn)生更加充分的信心。 軟件開發(fā)項(xiàng)目常見預(yù)估的風(fēng)險： 1) 工程規(guī)模進(jìn)度上的風(fēng)險 規(guī)模大，規(guī)模估算不精確甚至誤差很大；就規(guī)模而言，用戶要求交付期、費(fèi)用很緊；預(yù)料外的工作 (測試未完時的現(xiàn)場對應(yīng)等 )； 2) 技術(shù)上的風(fēng)險 使用新的開發(fā)技術(shù)、新設(shè)備等，或是新的應(yīng)用組合，沒有經(jīng)驗(yàn)；是新的行業(yè)或業(yè)務(wù)，沒有經(jīng)驗(yàn)；性能上的要求很嚴(yán)； 3) 用戶體制上的問題 用戶管理不嚴(yán)，恐怕功能決定、驗(yàn)收不能順利地完成（或者出現(xiàn)了延遲）；或者恐怕功能會多次變更；與用戶分擔(dān)開發(fā)，恐怕工程會拖延（或者出現(xiàn)了延遲）；用戶或其他相關(guān)單位承擔(dān)的工作有可能延誤； 4) 其它：應(yīng)該包含此處沒有、但據(jù)推測有風(fēng)險的項(xiàng)目。 4.2 工作流程 說明項(xiàng)目采用什么樣的工作流程進(jìn)行。如瀑布法工作流程，原型法工作 流程、螺旋型工作流程、迭代法工作流程，也可以是自己創(chuàng)建的工作流程。不同的流程將影響后面的工作計(jì)劃的制定。必要時畫出本項(xiàng)目采用的工作流程圖及適當(dāng)?shù)奈淖终f明。 4.3 總體進(jìn)度計(jì)劃 這里所說的總體進(jìn)度計(jì)劃為高層計(jì)劃。作為補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)分階段制定項(xiàng)目的階段計(jì)劃，這些階段計(jì)劃不在這份文檔中，當(dāng)要以這份總體計(jì)劃為依據(jù)。 總體進(jìn)度計(jì)劃要依據(jù)確定的項(xiàng)目規(guī)模，列表項(xiàng)目階段劃分、階段進(jìn)度安排及每階段應(yīng)提交的階段成果，在階段時間安排中要考慮項(xiàng)目階段成果完成、提交評審、修改的時間。 對于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求調(diào)研、需求分析、構(gòu)架設(shè) 計(jì)或概要設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試、移交、內(nèi)部培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、安裝部署、試運(yùn)行、驗(yàn)收等工作，給出每項(xiàng) 工作任務(wù)的預(yù)定開始日期、完成日期及所需的資源，規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項(xiàng)工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（里程碑）。 例如 需求評審 設(shè)計(jì)評審 表格中檢查點(diǎn)里程碑等階段劃分為舉例，實(shí)際作業(yè)階段劃分、階段成 果等請根據(jù)項(xiàng)目需要確定。 制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以使用一些專門的工具，最常用的是 Microsoft 的Project 作為輔助工具，功能比較強(qiáng)大，比較適合于規(guī)模較大的項(xiàng)目，但 無法完全代替項(xiàng)目計(jì)劃書，特別是一些主要由文字來說明的部分。小規(guī)模的項(xiàng)目可簡便地使用 EXCEL 作為輔助工具。關(guān)于如何使用這些工具不在此作詳細(xì)說明。 制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)考慮以下一些因素 : 1）對于系統(tǒng)需求和項(xiàng)目目標(biāo)的掌握程度。如開始時對于系統(tǒng)需求和項(xiàng)目目標(biāo)只有比較數(shù)的了解，就只能制定出比較粗的進(jìn)度計(jì)劃，等到需求階段或設(shè)計(jì)階段結(jié)束，就應(yīng) 該進(jìn)一步細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃。 2）軟件系統(tǒng)規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模，這兩個不是一個概念。軟件系統(tǒng)規(guī)模往往是從功能點(diǎn)的估算或其他估算方式得來的，而項(xiàng)目規(guī)模還要考慮對文檔數(shù)量與質(zhì)量的要求， 使用的開發(fā)工具、新技術(shù)、多少復(fù)用、溝通的方便程度、客戶方的情況、需要遵守的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等等等。例如，完成一個大型的系統(tǒng)，在一定的時間內(nèi)一個人或幾個 人的智力和體力是承受不了的。由于軟件是邏輯、智力產(chǎn)品，盲目增加軟件開發(fā)人員并不能成比例地提高軟件開發(fā)能力。相反，隨著人員數(shù)量的增加，人員的組織、 協(xié)調(diào)、通信、培訓(xùn)和管理方面的問題將更為嚴(yán)重。 3） 軟件系統(tǒng)復(fù)雜程度和項(xiàng)目復(fù)雜程度：和軟件系統(tǒng)規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模一樣，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度主要是考慮軟件系統(tǒng)本身的功能、架構(gòu)的復(fù)雜程度，而項(xiàng)目的復(fù)雜程 度主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、項(xiàng)目任務(wù)的復(fù)雜程度、項(xiàng)目干系人的復(fù)雜程度、需求調(diào)研的難易程度，多項(xiàng)目情況下資源保障的情況，等等等等。軟件系統(tǒng)的規(guī)模 與軟件系統(tǒng)的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系；同樣項(xiàng)目的規(guī)模與項(xiàng)目的復(fù)雜程度未必是成比例的關(guān)系。 4）項(xiàng)目的工期要求，就是項(xiàng)目的緊急程度。有些項(xiàng)目規(guī)模大，卻因?yàn)榕c顧客簽訂了合同，或者為了搶先占領(lǐng)市場，工期壓縮得很緊，這時就要考慮如 何更好地合理 安排進(jìn)度，多增加人選多采用加班的方式是一種萬不得已的選擇。增加人選除了增加人的成本外必定會增加溝通的成本（熟悉項(xiàng)目任務(wù)所需要的時間）；加班如果處 理不好會造成情緒上的問題，也可能會因?yàn)檫^于忙碌而無法顧及質(zhì)量，造成質(zhì)量的下滑。 5）項(xiàng)目成員的能力。這些能力包括項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，系統(tǒng)分析員的分析能力、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)能力、程序員的編碼能力、測試人員的測試能力，以及企業(yè) 或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激發(fā)出這些能力的能力。從另外一個角度看還有總體上對客戶行業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度；對于建模工具、開發(fā)工具、測試工具等技術(shù)的掌 握程度；企業(yè)內(nèi)部對 行業(yè)業(yè)務(wù)知識和主要技術(shù)的知識積累。 4.4 項(xiàng)目控制計(jì)劃 4.4.1 質(zhì)量保證計(jì)劃 執(zhí)行質(zhì)量評審活動，對過程質(zhì)量進(jìn)行控制。規(guī)模較大的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)單獨(dú)編寫軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。根據(jù) GB/T 12504 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范，內(nèi)容包括： l 引言（本章節(jié)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、定義、參考資料） l 管理（描述負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)及其相關(guān)的職責(zé)） l 文檔（列出在該軟件的開發(fā)、驗(yàn)證與確認(rèn)以及使用與維護(hù)等階段中需要編制的文檔，并描述對文檔進(jìn)行評審與檢查的準(zhǔn)則） l 標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定 （列出軟件開發(fā)過程中要用到的標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定，并列出監(jiān)督和保證執(zhí)行的措施） l 評審和檢查（規(guī)定所要進(jìn)行的技術(shù)和管理兩個方面的評審和檢查工作，并編制或引用有關(guān)的評審和檢查規(guī)程，以及通過與否的技術(shù)準(zhǔn)則。至少要進(jìn)行軟件需求評審、概要設(shè)計(jì)評審、軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評審、軟件系統(tǒng)功能檢查、程序和文檔物理檢查） l 軟件配置管理（編制有關(guān)配置管理?xiàng)l款，或在 “4.4.4 配置管理計(jì)劃 ”中說明，或引用按照 GB/T 12505 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范單獨(dú)制定的文檔） l 工具、技術(shù)和方法（指明用于支持特定軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理 工作的工具、技術(shù)和方法，指出它們的目的和用途） l 媒體控制（說明保護(hù)計(jì)算機(jī)程序物理媒體的方法和設(shè)施，以免非法存取、意外損壞或自然老化） l 對供貨單位的控制（供貨單位包括項(xiàng)目承辦單位、軟件銷售單位、軟件開發(fā)單位。規(guī)定對這些供貨單位進(jìn)行控制的規(guī)程，從而保證項(xiàng)目承辦單位從軟件銷售單位購買的、其他開發(fā)單位開發(fā)的或從開發(fā)單位現(xiàn)存軟件庫中選用的軟件能滿足規(guī)定的需求。） l 記錄的收集、維護(hù)和保存（指明需要保存的軟件質(zhì)量保證活動的記錄，并指出用于匯總、保護(hù)和維護(hù)這些記錄的方法和設(shè)施，并指明要保存的期限） 4.4.2 進(jìn)度控制計(jì)劃 （可直接引用以下描述或根據(jù)項(xiàng)目情況制定本節(jié)內(nèi)容） 本項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控執(zhí)行本企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范，由本企業(yè)過程控制部門如質(zhì)量管理部統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控，并保留在監(jiān)控過程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。 4.4.3 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃 說明如何檢查項(xiàng)目預(yù)算的使用情況。根據(jù)項(xiàng)目情況需要制定。 4.4.4 配置管理計(jì)劃 編制有關(guān)軟件配置管理的條款，或引用按照 GB/T 12505 單獨(dú)制訂配置管理計(jì)劃文檔。在這些條款或文檔中，必須規(guī)定用于標(biāo)識軟件產(chǎn)品、控制和實(shí)現(xiàn)軟件的修改、記錄和報告修改實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)以及評審和檢 查配置管理工作等 四方面的活動。還必須規(guī)定用以維護(hù)和存儲軟件受控版本的方法和設(shè)施；必須規(guī)定對所發(fā)現(xiàn)的軟件問題進(jìn)行報告、追蹤和解決的步驟，并指出實(shí)現(xiàn) 報告、追蹤和解決軟件問題的機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。 根據(jù) GB/T 12505 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范，軟件配置管理計(jì)劃內(nèi)容如下： l 引言（本章節(jié)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、定義、參考資料） l 管理（描述負(fù)責(zé)軟件配置管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)及其有關(guān)的接口控制。） l 軟件配置管理活動（描述配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)記錄與報告以及配置檢查與評審等到四方面的軟件配置管理活動的需求。） l 工具、技術(shù)和方法（指明為支持特定項(xiàng)目的軟件配置管理所使用的軟件工具、技術(shù)和方法，指明它們的目的，并在開發(fā)者所有權(quán)的范圍內(nèi)描述其用法） l 對供貨單位的控制（供貨單位是指軟件銷售單位、軟件開發(fā)單位或軟件子開發(fā)單位。必須規(guī)定對這些供貨單位進(jìn)行