消防官兵常見心理問題與調(diào)試方法(精簡版)

LOGO 消防官兵常見心理問題與調(diào)試方法 2 消防部隊奮戰(zhàn)在滅火、搶險、救援的第一線、訓練強度比較大、任務比較繁重、日常工作生活處在高度緊張狀態(tài)，這些工作環(huán)境和工作特點很容易給廣大的消防官兵帶來心理壓力，甚至演化為一些心理疾病，需要引起我們的重視。 3 消防官兵常見的情緒問題與調(diào)適 1 2 3 4 消防官兵常見的人際交往問題與調(diào)適 消防官兵常見的不合理認知與調(diào)適 軍人自殺問題的識別與干預 4 消防官兵常見的不合理認知與調(diào)適 一、認知與認知模式 認知是一個系統(tǒng)，由多種成分和元素組成，認知過程包括感覺、知覺、記憶、思維、判斷等。認知的目的在于認識客觀世界。但是我們在現(xiàn)實中看到：由于訓練效果不理解，挨了批評，有的戰(zhàn)士從此背上了思想包袱，認為戰(zhàn)友們都會看不起自己，一蹶不振；而有的戰(zhàn)士卻能及時找到差距，琢磨原因何在，認真尋找對策。 5 為什么同樣的刺激事件卻有截然不同的反應呢，這是因為在同樣的刺激因素導致的不同的情緒和行為反應之間，有一個很重要的 中介因素 認知模式，即我們看待事物的方式，它包括一個人的思想觀點、闡釋事物的思維模式、評價是非的標準、對人對事的基本信念等。 6 二、認知的特性 1、選擇性 在對他人、自己及周圍環(huán)境的社會信息的認知加工過程中，人們也存在著對信息的選擇。一般說來，人們的社會認知傾向于選擇對自己有益的信息作為認知對象，對不利的則置之不理和逃避。 忠言逆耳 7 8 9 10 11 2、復雜性 人的認知會受到很多因素的影響 ,比如“首因效應 ”、“暈輪效應”、“投射效應”等 實驗： 甲先生：精明的、勤勉的、沖動的、善辯的、倔強的、嫉妒的 乙先生：嫉妒的、倔強的、善辯的、沖動的、勤勉的、精明的 12 3、主觀性 我們的認知受主體興趣、動機、需要、個人經(jīng)驗以及情緒的影響，使個體對社會信息產(chǎn)生各自不同的評價。 感時花濺淚，恨別鳥驚心 仁者見仁，智者見智 13 4、容易產(chǎn)生錯覺 不要以為眼見為實，我們的認知常常產(chǎn)生錯覺，我們在生活中看到的很多現(xiàn)象往往也只是表象或是錯覺，不能簡單的對他人或某件事情就定性。 14 15 16 17 18 三、消防官兵常見的不合理認知的表現(xiàn) 1、非此即彼的絕對性思維方式 “任何問題都有一個唯一正確的答案” “社會每一個角落都是很黑暗的” “社會上要么就是好人，要么就是壞人” 19 案例 戰(zhàn)士小劉入伍前是品學兼優(yōu)的好學生，認為自己到了部隊也一定不存在任何問題，完全能干好。由于還不適應部隊的學習，剛開始軍事基礎科目常常拉后腿，于是情緒一落千丈，認為自己很沒用，是一個十足的失敗者。這就是一種非此即彼的絕對性思維方式。 20 2、任意推斷 在證據(jù)缺乏或不充分時便隨便地作出結(jié)論，因此是一種沒有科學依據(jù)的推理和關(guān)聯(lián)。 案例 1：我這次長跑沒有合格 這意味著我給我們班臉上摸黑了 這意味著我們連也因為我而受到影響 這意味著我不是一個合格的戰(zhàn)士 這意味著我這個人不行，毫無價值 這意味著我最終將被淘汰 這是多么可怕的事情呀，以后我還怎么見人 還不如死了的好！ 21 案例 2：有位戰(zhàn)士在街上與小王擦肩而過，因為小王在想事情，沒注意到他，所以沒有和他打招呼，于是他認為：“他對我不理不睬，肯定是對我有意見或者有什么看法”。而這種缺乏根據(jù)，亂下結(jié)論的情況，不僅發(fā)生在戰(zhàn)士身上，我們的一些領導也會犯這樣的錯誤，比如在建房子時會請風水先生，相信大門的朝向、辦公室的布置會影響到自己的前途，這都是任意推斷。 22 3、情緒推理 將糟糕的情緒當作事實看待，即以自我情緒體驗代替客觀事實，認為自己的消極情緒必然反映事物的真實情況。比如“我感覺到他不喜歡我，所以我的人際關(guān)系很糟糕”“我覺得我在領導心中的形象很不好”等等。一旦有了這樣的主觀判斷之后，會在生活中尋求證據(jù)來證明自己的判斷。 23 4、應該傾向 利用已有經(jīng)驗對外在刺激做出解釋，在不知不覺中成為應該傾向、追求完美的自我，出現(xiàn)“應該”“必須”等強迫性觀念，如“我應該要把所有的事情都做到最好”“既然她愛我，她就應該知道我在想什么”等等 24 四、消防官兵常見不合理認知的調(diào)試方法 1、尋找不合理認知 檢測自己的非合理認知，要注意那些絕對性的語句“應該”“必須”“糟糕極了”等等，并找出生活中常掛在嘴邊的語句，“我不行”“全完了”“我太失敗了”等，首先要找到自己觀念中存在的不合理認知，才是解決問題的第一步。下面做一個不合理認知測試。 25 不合理觀念測試（有道理 1，棄權(quán) 0，沒道理 -1） 1、人應該得到所有人的喜愛和贊許 2、一個人就應該在各方面都能力十足 3、犯了錯誤，就一切都完了 4、情緒是由于外部事件決定的，我無法控制 5、總是擔心災禍降臨 6、逃避困難和責任比正視它們?nèi)菀椎亩?7、人要依靠強者 8、過去事件的影響是無法消除的 9、任何問題都應該有一個圓滿的正確的答案 10、一個人應對別人的問題關(guān)注和負責 26 2、駁斥不合理信念 （ 1）質(zhì)疑式：“你有什么證據(jù)證明你自己的這個觀點呢？”“你有什么理由要求別人一定要這么做呢？” （ 2）價值式：“你這樣愁眉苦臉問題就能解決嗎？” （ 3）極端式：“如果這次我沒成功，最壞的結(jié)果是什么呢？真的就那么可怕嗎？” （ 4）更新式：“從另一個角度想這件事情，它是否也是一件好事呢？” 27 具體做法是： 當有了心理困惑或解不開的結(jié)時，不妨找一個安靜的地方坐下來，按照以下步驟做：拿一張紙一分為三，從左至右分別寫上隨想、非理性認知、合理認知 A將你頭腦里出現(xiàn)的隨想通通寫在紙上，不要讓它在腦子里盤旋，想到什么寫什么 B對每一種隨想分析，與前面的不合理認知比較，找出你認知中的不合理性 C對不合理認知進行無情的反擊，以更客觀的思想取代失真的思想 28 3、認知重建，形成健康的認知模式 空椅子技術(shù)（角色扮演） 具體做法是讓受訓者將心中兩個不同的自我，由兩把空椅子代替，保持兩個自我之間的對話。在這種對話過程中，受訓者要在這兩把椅子之間移動，分別站在矛盾雙方來闡述各自的觀點，據(jù)理力爭，最后的出明智的結(jié)論。 29 案例： 小張是個新入伍的士兵，有一次連隊要舉辦一個演講比賽，平時膽小怯懦的他，很想借這個機會鍛煉一下自己的膽量和口才，但他生性害羞，又怕自己講不好惹人笑話。于是他在咨詢師的指導下，找來兩把空椅子，各代表一方觀點，經(jīng)過一番激烈的辯論，他認識到只要把精力放在怎樣成功上，少考慮一些失敗的后果，就能大大增強成功的可能性。而且即使萬一失敗了，也不是什么丟人的事情，至少它對增強自我抗挫折能力方面是個好事情?！稗q論”明白后，他就高興地去報名了。 30 4、認知家庭作業(yè) 采用布置作業(yè)的形式，把治療的進展帶到生活中去，美國心理學家塞里格曼的 ABCDE技術(shù) A不愉快事情： B念頭： C后果： D反駁： E激勵： 31 5、合理的情緒想象 這種方法幫助患者在想象中進入他曾經(jīng)產(chǎn)生過不適當情緒反應的環(huán)境中，去體驗那種情緒反應，從而逐漸克服不適當?shù)那榫w反應，糾正不合理的觀念。 32 案例： 一個害怕與領導講話的戰(zhàn)士，運用合理的情緒想象療法進行治療。 先讓他想象自己正站在一個領導面前的情景，并讓他報告他此時的心情和感受。他說他感到非?？謶趾途狡取４藭r要求他保持這一想象情景，但要求他想辦法把剛才這種情緒改變?yōu)橐环N適度的反應，如適度的緊張。他報告說他想到“我既然已經(jīng)站在領導面前了，如果不講話顯得自己更奇怪，更丟人，所以不管怎么樣我必須表現(xiàn)的自然點，這樣一想也沒那么恐懼了”此時咨詢師應幫助他認識到自己的情緒完全是由自己的想法造成的，想法改變了，自己的情緒也就改變了。 33 消防官兵常見的情緒問題及調(diào)試 一、消防官兵常見情緒問題的表現(xiàn) 1、恐懼 我當兵五年了，印象最深刻的就是一次車禍，死了 7個人，由于車子燃燒了，溫度很高，人都被烤干了，所以人都卷起來了，一個個都成了“小家伙”，完全辨認不出性別了，每個人都黑黑的，當時我還是新兵，看了非?？植?。其實當時看到的時候心里還沒那么大震動，但是最恐怖的是回來后，晚上一個人睡覺的時候回想那個場面，感到很恐怖很后怕，一整個晚上都睡不著。吃飯的時候一看到紅燒肉就惡心，晚上睡覺就做噩夢，嚇了好久。 34 2、抑郁 主要表現(xiàn)是情緒持續(xù)低落，心境抑郁悲觀，落落寡歡，不愿與人交往，對什么也不感興趣。 3、焦慮 4、憤怒 5、易激惹 具有易激惹特征的舉人一般很輕微的刺激就容易產(chǎn)生強烈的而不愉快的情緒反應，表現(xiàn)為易生氣、易激動，以至大發(fā)雷霆。 35 二、消防官兵常見情緒問題的調(diào)試 1、嚴重事件晤談 針對工作場所應激事件后 特殊事故壓力事后解說會 ，它是以小組形式進行的一種有系統(tǒng)的分享集會，由受過專門訓練的工作人員構(gòu)成，在特殊事故發(fā)生后的 24至 72小時 內(nèi)舉行。目前，在公安消防部隊滅火和搶險救援之后要召開戰(zhàn)評會進行戰(zhàn)評總結(jié)，嚴重事件會談完全可以結(jié)合戰(zhàn)評會一道來做。 36 第一步介紹：介紹解說會的目的、組員及組長、小組的規(guī)矩。 第二步事實：每個消防人員都要回憶滅火作戰(zhàn)和搶險救援過程中，一些他們親身的經(jīng)歷，譬如說：當時身在何方？在做什么？見到什么？許多時候，在滅火作戰(zhàn)和搶險救援過程中，很多事情都很混亂，單是能夠澄清發(fā)生了什么事，便會減少思想負擔和心理壓力。 第三步想法：當時在現(xiàn)場的想法，有一部分會維持很長的日子，處理不當，這些想法會帶來很多問題。 第四步反應：這一個階段，消防人員會回想當時的一連串情緒上的反應，例如恐慌、無助感，甚至是生理上的反應如嘔吐。 第五步癥狀：滅火作戰(zhàn)或搶險救援事后適時或相隔一段短時間之后產(chǎn)生的各類型問題，例如失眠、噩夢等等。 37 第六步輔導：在這個階段，心理干預工作人員會扼要介紹和說明以上種種的反應，哪些是正常的，什么是需要留心甚至是尋找專業(yè)人士作進一步的檢查或治療；還會提供一些一般人自助的方法。例如，要保持信心，因為大部分的問題都會在短時間內(nèi)消失，多和戰(zhàn)友一起，互相支持、勉勵；避免在這時候作重大的決定，多做松弛練習，保持身體健康，小心飲食，維持適當?shù)奈幕w育及娛樂活動等等。 第七步恢復：這是一個總結(jié)的階段，工作人員會歸納整個解說會的重點，澄清一些問題，派發(fā)有關(guān)資料或資源，安排適時的跟進，然后散會。 38 2、合理宣泄郁悶的情緒 悲傷、憤怒、怨恨等負性情緒就像火山里的熔巖一樣，具有很大的能量，應該釋放出來。如果長期壓抑“儲存”，就可能發(fā)生火山突然“噴發(fā)”，導致一場大病。而及時逐漸地將能量釋放出來，就不致發(fā)病。比如，親人亡故的悲哀應該用積極的“傷心” 哭出來而宣泄，眼淚還能帶走許多機體內(nèi)的有害物質(zhì)，使自己從悲痛中解脫出來。如果“有淚不輕彈”，把感情壓在心底，就會導致傷心過度而生病。 39 3、控制憤怒 如果你在某一種情形下感到自己馬上就要動怒了，此時學會告訴自己：現(xiàn)在我默數(shù) 30！這樣事實上是在推遲自己動怒的時間，人的憤怒是一種激情狀態(tài)，它持續(xù)的時間很短，一旦你意識到了可以推遲憤怒，并使這種意識成為一種習慣，那么就達到了控制自我情緒的目的。 40 4、積極的自我暗示 自我暗示是運用內(nèi)部語言或書面語言的形式自己調(diào)節(jié)情緒的方法。暗示對人的情緒乃至行為有著巧妙的影響和調(diào)整作用，看一個例子： 41 冷凍庫的故事 一個在罐頭廠工作的人，曾經(jīng)因為偶然事故被關(guān)進了工廠里的冷藏車中。冷藏車中沒有電話，他又忘了帶鑰匙，心里暗暗著急，心想：“這該如何是好呢，冷藏車溫度那么低，我一定會凍死的！”第二天，當人們在冷藏車中發(fā)現(xiàn)他時，他果然被“冷”死了，令人驚奇的是，冷藏車里的溫度是 16攝氏度 42 請各位在紙上寫下自己平時在考試前、比賽前經(jīng)常會運用的自我暗示的語句。接著分析這些自我暗示語是消極的還是積極的。 43 消極：別緊張 積極：沉著、冷靜、放松 消極：千萬別失誤 積極：狀態(tài)不錯，一定能成功 消極：別去想輸贏、結(jié)果 積極：盡力做到自己最好的 44 5、轉(zhuǎn)換參照系，尋求心理的平衡點 有一位軍人在一次軍事演練中被手榴彈的碎片擊中了右眼， 然而他說當他想到如下三點，情緒在事故后很快穩(wěn)定下來：一是僅瞎了一只眼，要是另一只眼也瞎了，那生存質(zhì)量就不堪設想了；二是彈片沒有從太陽穴橫穿過去，自己并沒有變成植物人；三是自己的生命還健在，要是在戰(zhàn)爭年代，失去一只眼睛根本就算不上什么大事。這三條使他擺脫悲傷和痛苦的理由，就是他評價事故的參照系，發(fā)自于內(nèi)心，超凡而脫俗，真實而感人。天有不測風云，人有旦夕禍福。當我們遇到人生的挫折和不幸時，即時的心理反應大多是覺得自己很倒霉，因為我們在潛意識中運用了這樣的參照系：其他人都比我幸運。然而只要我們轉(zhuǎn)換參照系，去尋求更應該去參照和對比的對象，我們的心理就會很快尋求到新的平衡點。所以，公務員面臨自己的心理失衡現(xiàn)象也應該學會轉(zhuǎn)換參照系，去建構(gòu)自己新的人生價值觀，去享受生活賦予自己的幸福。 45 6、音樂調(diào)節(jié) +想象放松法 音樂具有明顯的調(diào)節(jié)情緒的功能，節(jié)奏明快、鏗鏘有力的音樂能振奮人的情緒，而旋律優(yōu)美、悠揚的樂曲能使人情緒安定和輕松愉快。 配合想象美麗的場景，如大海邊，能達到放松效果。示例音樂 海濤 .mp3 46 47 我靜靜地俯在海灘 (湖邊的草灘 )上，周圍沒有其他人，清風輕輕地吹著，我漸漸聆聽到風吹過草地和我的耳旁，我感受到了陽光溫暖的照射，觸到了身下海灘上的沙子（湖邊柔軟的草兒），我全身感到無比的舒適，微風帶來一絲絲海腥味（清新的味道），海濤在有節(jié)奏地唱著自己的歌（湖面上的水靜悄悄地涌過來，時不時有魚兒嬉水濺出的水花聲），我靜靜地，靜靜地諦聽著這永恒的波濤聲（這令人神往的夢里水鄉(xiāng)）。 我坐上了小船，在平靜的水面上慢慢湯漾，小船輕輕的搖呀，它有節(jié)奏地向我夢想最美麗的地方搖去，我的呼吸漸漸慢而深，和著小船的節(jié)奏，在這個美麗的世界里，我盡情地享受著。 天上的白云倒影在鏡子一樣的水面上，不知那是水面，還是天空。幾只飛來的海鷗（白色的了兒）在貼近水面時掠過，翅膀幾乎觸到水面，一會兒它們又飛向藍天，盡情地玩弄它們的飛行技巧，非常輕巧，再困難的問題我也應付自如，一切都在我的控制當中。 指導者在給出上述指導語時，語氣要柔和，語調(diào)適中，