某企業(yè)顧問式培訓(xùn)(doc 8頁)

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一般由培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)起草。 在方案中主要說明：培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)服務(wù)流程、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施注意事項(xiàng)、效果評(píng)估、跟進(jìn)輔導(dǎo)、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)及給付辦法、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。 3、簽訂協(xié)議。 顧問式培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議一般有兩種： 一是企業(yè)與培訓(xùn)公司簽訂，這種服務(wù)一般是以項(xiàng)目為單位，比如銷售人員培訓(xùn)項(xiàng)目； 二是企業(yè)直接與培訓(xùn)師簽訂，這種服務(wù)一般以年度為單位，在規(guī)定的年限或時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)師為企業(yè)進(jìn)行顧問式培訓(xùn)服務(wù)。 4、企情調(diào)研。 這是顧問式培訓(xùn)的重要的起點(diǎn)。調(diào)研是否深入扎實(shí)，直接關(guān)系到今后各個(gè)步驟實(shí)施的成效。通過詳盡、切實(shí)的調(diào)查反映企業(yè)的實(shí)際個(gè)性及培訓(xùn)需求，是顧問式培訓(xùn)與公開課等其他培訓(xùn)的顯著不同。 培訓(xùn)師準(zhǔn)確把握客戶企業(yè)的現(xiàn)狀、問題與問題根源以及企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃； 了解即將接受培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有素質(zhì)狀況、能力狀況、心理狀態(tài)、學(xué)習(xí)能力、素質(zhì)缺口等； 明晰現(xiàn)有能力與企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展及現(xiàn)階段工作所期望的能力的差距； 找出推進(jìn)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展所急需的能力和素質(zhì)是什么。 在這個(gè)過程中，培訓(xùn)師深入企業(yè)的方方面面，廣泛接觸企業(yè)的上中下個(gè)階層人士，了解和剖析企業(yè)目標(biāo)與素質(zhì)之間差距的原因，體察各級(jí)管理者和員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、素質(zhì)狀況及培訓(xùn)提升需求，收集目前企業(yè)中具有典型意義的案例，直接作為課程開發(fā)中授課的基本素材。 5、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)方案。 在深入企業(yè)大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)存在的問題和急待解決的素質(zhì)差距，培訓(xùn)師起草企業(yè)培訓(xùn)年度實(shí)施計(jì)劃或項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 計(jì)劃完成后，與企業(yè)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)主管進(jìn)行充分溝通，最后敲定實(shí)施計(jì)劃的每一個(gè)具體細(xì)節(jié)，形成正式方案。 6、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程。 量身定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程是顧問式培訓(xùn)最大的亮點(diǎn)，也是顧問式培訓(xùn)區(qū)別于公開課等其他培訓(xùn)形式的重要方面。 課程設(shè)計(jì)一般必須對(duì)照行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、受訓(xùn)員工現(xiàn)階段特點(diǎn)等進(jìn)行創(chuàng)造性的課程開發(fā)。根據(jù)本人顧問式培訓(xùn)經(jīng)歷，我制作設(shè)計(jì)的課件一般只能使用一次，授課結(jié)束后，課件就沒有用了。因?yàn)?，顧問式培?xùn)課件具有特殊性而不具有普遍性。所以，不可能做到一個(gè)課程講遍全國的“壯舉。 7、有針對(duì)性地實(shí)施顧問式培訓(xùn)。 顧問式培訓(xùn)忌諱高談闊論、居高臨下或條條框框。在培訓(xùn)實(shí)踐中這一過程一般分為四個(gè)階段： “啟直入主題，如企業(yè)存在哪些問題、原因是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面（根據(jù)具體課程而定），做全面分析。學(xué)員面臨什么問題、問題的原因是什么?？傊?，把存在的問題和為什么要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的原因找出來； “承從解決方案入手，或比較，或拋磚引玉，或解剖現(xiàn)行做法，指出其或成功或不足的原因，同時(shí)希望學(xué)員充分討論、研究。培訓(xùn)師把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、其他企業(yè)的先進(jìn)做法、成功方法、工具等交給學(xué)員； “轉(zhuǎn)討論解決的方案，以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑、提問、作業(yè)、演講辯論、座談、游戲、故事等，找出符合其個(gè)性特色的解決方法來，并基本形成對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容付諸工作行動(dòng)的共識(shí)和信心。 “合最后就是合的過程，即隨著培訓(xùn)的結(jié)束，大家就目前面臨的困惑或問題找到了比較清晰的解決思路和方法、工具，開始著手將培訓(xùn)理念與方法運(yùn)用到管理和工作實(shí)踐之中。 可以說，整個(gè)顧問式培訓(xùn)過程就是一個(gè)咨詢與互動(dòng)的過程，就是一個(gè)解決思想問題和工作實(shí)際問題的過程。 因此，我的課程設(shè)計(jì)體例一般是由：共性案例+企業(yè)案例+故事+游戲+提問+討論+測試+課后實(shí)踐應(yīng)用作業(yè)等幾個(gè)方面組成。 8、評(píng)估、跟進(jìn)與輔導(dǎo)。 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。一般分為反應(yīng)評(píng)估（對(duì)培訓(xùn)的直覺現(xiàn)場反應(yīng)是否滿意）；知識(shí)、技能評(píng)估（是否學(xué)到了需要的知識(shí)和技能）；行為評(píng)估（是否在培訓(xùn)后改變了不良行為，確立了良好行為和習(xí)慣）；績效評(píng)估（經(jīng)過培訓(xùn)業(yè)績是否有所提升）。 一般在培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)師回到企業(yè)與學(xué)員溝通接觸，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)消化情況； 針對(duì)學(xué)員在運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)、技巧等方面遇到的困惑、問題等進(jìn)行深度輔導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)成果，提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。 三、顧問式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn) 1、培訓(xùn)課程的設(shè)置非常有針對(duì)性。 通過前期的診斷和分析，培訓(xùn)師明晰了企業(yè)發(fā)展的瓶頸和障礙，利用自身先進(jìn)的管理理念、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系來有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，這些課程就非常適合企業(yè)自身的需求。有些課程可以是取自企業(yè)內(nèi)部的案例，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑從而找出符合其個(gè)性特色的方案來，從而讓員工感受到切實(shí)的培訓(xùn)效果。 2、學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能具有系統(tǒng)性和完整性。 顧問式培訓(xùn)課程是培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)學(xué)員的實(shí)際需要設(shè)計(jì)的，每次培訓(xùn)總是有針對(duì)性地解決幾個(gè)問題，因而避免了上公開課學(xué)習(xí)的籠統(tǒng)性、零碎性和盲目性。 3、培訓(xùn)師和學(xué)員的目標(biāo)明確。 需要什么學(xué)什么，每次培訓(xùn)總有既定的目標(biāo)，有利于培訓(xùn)師和學(xué)員的溝通交流，有利于就具體問題弄深弄透，避免公開課培訓(xùn)的泛泛而談、不切實(shí)際。 4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化率高。 培訓(xùn)過程的針對(duì)性加上培訓(xùn)之后的跟蹤輔導(dǎo)，能有效的避免聽時(shí)感動(dòng)、回去不動(dòng)的問題。有不少企業(yè)花了不少錢讓員工去聽很有名氣的專家教授講課，回來之后除了記住老師講的幾個(gè)有色笑話，結(jié)果什么也沒有學(xué)到，這不能不說是培訓(xùn)的悲哀。 5、培訓(xùn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。 到企業(yè)培訓(xùn)，本身就是一個(gè)現(xiàn)場實(shí)踐的氛圍。有一次，我給一家企業(yè)做5S管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)開始后，我?guī)ьI(lǐng)所有學(xué)員重新參觀他們工作的車間、倉庫、維修等場所，回到課堂，我讓大家用10分鐘時(shí)間寫參觀體會(huì)，找存在問題。經(jīng)過學(xué)員現(xiàn)場整理，得出了他們生產(chǎn)管理方面存在的8個(gè)問題。而這8個(gè)問題正是5S管理所要解決的問題。結(jié)果，一天下來，大家從思想深處受到的震撼和啟發(fā)，第二天上午的總結(jié)課程，自然的變成了大家如何推行5S管理方面的討論、方案制定、實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容。兩個(gè)月后，我又到企業(yè)跟蹤輔導(dǎo)，針對(duì)5S實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，引導(dǎo)學(xué)員修正一些不完善的地方，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。現(xiàn)在，這家企業(yè)的5S管理已經(jīng)真正步入了正常軌道。老板連說“沒有想到。 6、減少了培訓(xùn)費(fèi)用浪費(fèi)，降低了培訓(xùn)成本。 如果說，公開課培訓(xùn)是“游擊隊(duì)打“游擊戰(zhàn)，那么，顧問式培訓(xùn)則是“正規(guī)軍打“陣地戰(zhàn)?！坝螕魬?zhàn)打一槍換一個(gè)地方，打準(zhǔn)了（學(xué)員學(xué)到了知識(shí)、技能）子彈（培訓(xùn)費(fèi)）沒有浪費(fèi)，打不準(zhǔn)也就算了?！瓣嚨貞?zhàn)是有目標(biāo)、有針對(duì)性地打仗，一般都是先“瞄準(zhǔn)（針對(duì)需要）后“開槍（實(shí)施培訓(xùn)），因此，命中率比較高。 而對(duì)企業(yè)來說，顧問式培訓(xùn)避免了有病亂投醫(yī)、亂花錢；對(duì)培訓(xùn)師來說，有了比較長期固定的客戶，收入具有基本保證，自然要價(jià)也會(huì)很低。 7、建立長期合作關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)共贏和共同發(fā)展。 能進(jìn)行顧問式培訓(xùn)的培訓(xùn)師一般都是既具有扎實(shí)的理論功底、宏觀視角和前沿思維，又具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在同這樣的培訓(xùn)師接觸中，不僅能獲得直接的培訓(xùn)收益，而且還能獲得間接的咨詢指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，培訓(xùn)師也在與企業(yè)的實(shí)際溝通、咨詢、培訓(xùn)中豐富著自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，反過來又把這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與方法運(yùn)用到指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐之中，培訓(xùn)師的自身素質(zhì)與水平也得到了不斷提升。可以說是兩全其美、共贏共榮。 四、企業(yè)在進(jìn)行顧問式培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題 1、選擇好顧問培訓(xùn)師。 顧問式培訓(xùn)師一般要具有某一個(gè)或幾個(gè)方面的獨(dú)到擅長的培訓(xùn)領(lǐng)域，而這些擅長正好與你的企業(yè)目前需要相吻合才對(duì)。否則，就有可能“投錯(cuò)了醫(yī)。 其次，培訓(xùn)師要有一定的咨詢或?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能更有效的結(jié)合企業(yè)實(shí)際。 第三，還應(yīng)該逐步了解培訓(xùn)師的品質(zhì)、職業(yè)道德與價(jià)值觀，最起碼不是惟利是圖的人。只有這樣才能建立長期合作關(guān)系。 最后，剛開始簽訂協(xié)議不宜過長，一般以一年為宜。等到合作順利之后在續(xù)簽服務(wù)協(xié)議不遲。 2、要支持培訓(xùn)師的工作。 要為培訓(xùn)師開展培訓(xùn)提供便利條件，要指定部門或?qū)Ｈ伺浜吓嘤?xùn)師的工作，不能兩張皮。 3、不能怕揭丑。 顧問式培訓(xùn)師一定意義上就是為企業(yè)找問題、揭家丑、定方案，培訓(xùn)師與學(xué)員一起找到企業(yè)的短處，有時(shí)可能會(huì)使老板或者主管感到難堪或不自在，這時(shí)，作為高層管理者不要不高興。要知道，有時(shí)你花很多錢，不一定能聽到有價(jià)值的建議或批評(píng)。