市場營銷,海爾集團營銷策略分析.doc

. 本科畢業(yè)論文題 目：淺談海爾集團的網(wǎng)絡營銷院 （部）： 商學院專 業(yè)： 市場營銷部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，有侵權請聯(lián)系刪除！目 錄摘 要IIIABSTRACTIV1前 言12網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況12.1網(wǎng)絡營銷的概念12.2網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生12.3推行網(wǎng)絡營銷的意義12.4我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀23網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較23.1網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點23.2網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點23.2.1網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的消費者不同23.2.2網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的市場形態(tài)不同23.2.3網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的營銷理念差異33.2.4網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的溝通方式不同33.2.5網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的營銷策略的不同33.3網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢43.3.1傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)劣勢43.3.2網(wǎng)絡營銷的優(yōu)劣勢44海爾集團的網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析54.1海爾集團54.1.1海爾集團的現(xiàn)狀54.1.2海爾集團的網(wǎng)絡營銷目標64.2海爾集團推行網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式64.2.1營銷客體的改變64.2.2品牌策略的改變74.2.3營銷對象的升級74.3海爾網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略74.3.1定位定價74.3.2品牌戰(zhàn)略74.3.3海爾品牌74.4海爾集團推行網(wǎng)絡營銷的意義84.5海爾集團網(wǎng)絡營銷銷售現(xiàn)狀85海爾集團網(wǎng)絡營銷存在的缺陷85.1網(wǎng)站設計及推廣問題85.2網(wǎng)絡營銷與電子商務的結(jié)合問題85.3網(wǎng)絡支付安全系統(tǒng)95.4物流問題96全面推廣海爾集團的網(wǎng)絡營銷采取的對策96.1實施多元化多方面多角度的差異化品牌推廣策略96.2應該積極引進先進的網(wǎng)絡營銷技術，做到中西結(jié)合96.3積極加強互聯(lián)網(wǎng)安全建設96.4實行外包物流讓物流配送更加專業(yè)化97結(jié) 論10謝 辭11參考文獻12部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，有侵權請聯(lián)系刪除！摘 要隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在國內(nèi)已掀起了互聯(lián)網(wǎng)應用熱，網(wǎng)絡營銷隨著經(jīng)濟這種不斷發(fā)展、信息技術突飛猛進、經(jīng)濟的全球化趨勢、商業(yè)競爭的不斷加劇以及消費觀念與消費模式的劇烈變化而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡營銷具有傳統(tǒng)營銷所不具有的很多優(yōu)勢，但是，現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷依然不能取代傳統(tǒng)的營銷方式。所以，我們需要將傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡營銷方式進行合理的整合，使企業(yè)產(chǎn)品在銷量上有一個質(zhì)的飛躍。因此，在這個競爭激烈的環(huán)境下，應用電子商務、開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)如雨后春筍般茁壯成長，與此同時，我國企業(yè)家們對網(wǎng)絡營銷的認識不斷加深，在這樣的一個競爭平臺下，海爾集團以新的推銷觀念來穩(wěn)定市場份額以獲取利潤，爭取在市場上有更進一步的發(fā)展。本文通過對海爾集團的網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀缺陷的分析，予以對現(xiàn)狀的評析，對缺陷的改進，以及對海爾網(wǎng)絡營銷前景的展望。關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；海爾；網(wǎng)絡營銷 Introduction to the Haier Groups Network MarketingABSTRACTWith the rapid development of economy, the rapid development of Internet in China has caused a hot Internet applications, network marketing with the economy development, information technology by leaps and bounds, the deepening of economic globalization, business competition and consumption idea and consumption pattern changes, the network marketing with traditional marketing does not have many advantages, but now the network marketing is still cannot replace the traditional marketing methods. So, we need to put the traditional way and the reasonable integration of network marketing way, make the enterprise products have a qualitative leap in sales. Therefore, in this competitive environment, e-commerce applications, network marketing enterprises have sprung up, grow at the same time, Chinas entrepreneurs to network marketing understanding deepening, in such a competitive platform, haier group to stabilize the market share by the new marketing concept in order to get profit, to make a further development in the market. This article through to the haier groups network marketing analysis of the status of the defect, gives to the present situation of evaluation, improvement of defects, as well as to the haier network marketing prospects in the future.Key Words: Internet；haier；network marke1前 言在這種產(chǎn)品市場面臨的競爭壓力不斷加劇下，網(wǎng)絡已流行起來并發(fā)展越來越快，更多的企業(yè)開始運用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品營銷，以此獲得競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固自己的市場份額或是爭取擴大市場份額。開拓市場就需要開發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的不斷開發(fā)需要有雄厚的科技力量做后盾，社會的不斷持續(xù)的快速發(fā)展更需要科學家的不斷創(chuàng)新與奉獻，海爾集團憑借網(wǎng)絡營銷模式，不斷發(fā)展壯大自己，結(jié)合自己的專業(yè)與服務態(tài)度最大可能的滿足客戶的需要，服務人民，服務社會，為我們提供高質(zhì)量產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的生活，并為我們創(chuàng)造出一個新的互聯(lián)網(wǎng)傳奇。2網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況2.1網(wǎng)絡營銷的概念對于傳統(tǒng)市場營銷而言，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷有極大的差別，其營銷方式也有了極大的轉(zhuǎn)變，嚴重沖擊了傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是在現(xiàn)代電子技術和通信技術應用與發(fā)展的基礎上逐漸興起的，是新時代新市場出現(xiàn)的一門新的學科。2.2網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生在經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)飛速的發(fā)展下，各個公司紛紛運用網(wǎng)絡營銷收集和提供信息服務，保持或是進一步拓展公司的業(yè)務范圍，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷模式，在營銷觀念轉(zhuǎn)變的沖擊下，發(fā)展新的營銷模式，是現(xiàn)代企業(yè)在全球化下的營銷策略和發(fā)展趨勢，也是這個新時代產(chǎn)品市場的新商機。2.3推行網(wǎng)絡營銷的意義企業(yè)可以借助網(wǎng)絡營銷在網(wǎng)上加大宣傳力度，提高品牌知名度，是很多不為人知的品牌也可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速的被認知，從而可以幫助企業(yè)建業(yè)自己的品牌，提高銷售量，發(fā)展擴大自己的企業(yè)。通過網(wǎng)絡推廣，實現(xiàn)顧客和公眾對企業(yè)以及企業(yè)品牌的認知和認可，從而使企業(yè)通過網(wǎng)絡獲得收益?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更為方便的在線服務，使消費者在家就能了解產(chǎn)品、比較產(chǎn)品，省時省力，價格還更優(yōu)惠。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提高了服務效率，不僅能夠方便企業(yè)與消費者進行良好溝通，還有利于店家對顧客進行有效的售后服務，從而大大增進了顧客關系。現(xiàn)如今網(wǎng)絡營銷之所以發(fā)展如此迅速，是因為當今社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動了電子化時代的快速發(fā)展。反過來，網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展同樣促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。例如福特與雅虎的網(wǎng)絡營銷合作，福特公司利用雅虎的網(wǎng)站進行一系列的個性化服務。通過他們彼此的合作，互聯(lián)網(wǎng)平臺為福特公司提供了更多的日訪問量，提高了品牌的認知度，從而使福特公司的銷售量不斷增加；同時，雅虎通過福特這樣的行業(yè)領袖為自己吸引了更多的網(wǎng)絡用戶，利用福特的品牌效應極大的擴張了自身在全球范圍內(nèi)的影響。所以，福特與雅虎在網(wǎng)絡營銷的強強聯(lián)合，真正鑄就了完美的合作。使兩個公司借助網(wǎng)絡營銷都實現(xiàn)了自己的成功，從而推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。因此，推行良性的網(wǎng)絡營銷會促進社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展。2.4我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀,如果與發(fā)達國家相比,當然還有不小的差距。雖然好多偏僻的地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)還沒普及，但總體上互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了好多人生活中、工作中必不可少的一部分。對于企業(yè)家，他們對互聯(lián)網(wǎng)的認識不斷加深，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，開展網(wǎng)絡營銷的必要性也就越來越大。再加上我國對網(wǎng)絡營銷實施鼓勵支持政策，所以網(wǎng)絡營銷的前景一定會很美好。3網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3.1網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點主要：營銷目標相同，服務顧客，提高銷售量，獲得利潤；都是把顧客奉為上帝，顧客的需求就是企業(yè)的任務，完全以顧客為中心，做到服務顧客并要盡力滿足顧客的各種需求；都是以打造品牌差異為主要策略，形成差異化品牌獲得競爭優(yōu)勢。3.2網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點3.2.1網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的消費者不同在傳統(tǒng)營銷中，什么是消費者？只要這個人既有購買欲望，又有支付能力，就能成為傳統(tǒng)營銷中的消費者。然而在網(wǎng)絡營銷中，網(wǎng)絡市場的消費者不僅要有購買欲望，又有支付能力，還必須是一位網(wǎng)民，他能上網(wǎng)，會網(wǎng)上購物，只有這樣才能成為網(wǎng)絡消費者。因此，網(wǎng)絡市場的消費主體主要是那些具有年輕化，有知識懂網(wǎng)絡的人群。3.2.2網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的市場形態(tài)不同在實體店中總會有庫存的壓力，會給企業(yè)增加經(jīng)濟負擔，因為傳統(tǒng)營銷中的實體店都是用實物來表示的，免不了需要倉庫儲存?zhèn)溆没蚴沁^剩的產(chǎn)品。然而各個商場超市陳列的產(chǎn)品摸得著，看得見，具體形象，以此更能吸引消費者。各個企業(yè)都是為了更好的銷售產(chǎn)品，不斷地提高改善購物環(huán)境，不斷的改變完善商品的陳列，不斷改變傳統(tǒng)的營銷模式，推出網(wǎng)絡營銷，擴大經(jīng)營規(guī)模，增加商品的數(shù)目。而帶給企業(yè)的問題就是資金被占用，貨物存在積壓。所以如何權衡這些問題如經(jīng)營規(guī)模的大小、吸引顧客的眼球、商品的庫存問題和資金的合理利用，成為了企業(yè)最為重要和關鍵的問題。但是在網(wǎng)絡營銷中，不需要提供店鋪，就不存在庫存壓力，沒有太多的人員管理費，就節(jié)省了大量的資金，也不需要在商場陳列各種各樣的商品，使消費者在家就能夠買到需要的產(chǎn)品。3.2.3網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的營銷理念差異在傳統(tǒng)營銷中，它的目標市場就是有特定需求的客戶群體。從理論上看來，沒有任何兩個消費者是完全一樣的，也就是說每一個消費者都可以說是一個目標市場。傳統(tǒng)營銷模式的營銷理念是不同與網(wǎng)絡營銷的。因為電子商務的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡產(chǎn)品隨著網(wǎng)絡市場的快速發(fā)展也日益豐富，使企業(yè)的目標市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化目標市場?；ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡營銷者提供了多樣化產(chǎn)品，并提供了專門的個性化產(chǎn)品或是服務。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，收集廣大消費者的各種反饋信息，對產(chǎn)品進行優(yōu)化，對服務進行提升，從而更好的服務消費者。 3.2.4網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的溝通方式不同在傳統(tǒng)營銷中傳遞的內(nèi)容是有限的，信息的傳遞也非雙向的。在信息傳遞后，企業(yè)很難迅速得到消費者的及時反饋，所以我國企業(yè)的經(jīng)營策略與營銷模式往往會被滯后，由此會影響企業(yè)的實現(xiàn)目標與企業(yè)的盈利目標。而且在傳統(tǒng)的營銷中，消費者并不會像在網(wǎng)絡營銷那么主動，可以自行選擇瀏覽的信息，只能接受有限的信息。消費者憑借企業(yè)通過廣告媒體傳送過來的有限的信息來做出購買決策。但是互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使傳統(tǒng)的營銷模式得以改變，使企業(yè)在營銷中變?yōu)殡p向的有交互性的溝通模式，所傳送的信息為雙向的。在網(wǎng)絡營銷中是雙向的，一方面是企業(yè)把大量的、豐富的信息傳遞給消費者；另一方面，網(wǎng)絡營銷方便賣者與買者進行信息溝通，有利于促進銷售。3.2.5網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的營銷策略的不同傳統(tǒng)營銷模式強調(diào)的是產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷的組合，遵循以顧客為上帝的原則。企業(yè)還是以獲取利潤為最終目標，就是用自己的產(chǎn)品或是服務滿足客戶的需要，要想更好的達到客戶的要求，就要讓顧客參與到產(chǎn)品的初級設計中，保持良性的溝通關系。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，既能滿足客戶的需求，又能提高企業(yè)的銷售量，使企業(yè)獲取更大的利潤。3.3網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢3.3.1傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)劣勢（1）傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢傳統(tǒng)營銷模式具有網(wǎng)絡營銷模式不可替代的優(yōu)勢：在實體店進行選擇購物使消費者比較放心，能夠親身感受產(chǎn)品的質(zhì)量、手感等等。在實體店購物能夠降低網(wǎng)上支付風險程度，售后方面更能得到保障大多數(shù)不上網(wǎng)的非網(wǎng)民更傾向于傳統(tǒng)方式的購物實體店產(chǎn)品更形象更生動，對消費者的誘惑更大，更能刺激消費者的購買欲望。（2）傳統(tǒng)營銷劣勢實體店的產(chǎn)品需要花費店鋪租金，還有人員管理費用，使資金運轉(zhuǎn)發(fā)生困難，并且增加了產(chǎn)品成本還要花費大量的廣告成本，還有時間與地域的限制，使信息無法很好地傳送3.3.2網(wǎng)絡營銷的優(yōu)劣勢（1）網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢網(wǎng)絡消費者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，足不出戶就能夠買到自己想買的產(chǎn)品。購買決策上具有更多的便利性、自主性，所以網(wǎng)絡消費者可以處處從生活中了解產(chǎn)品信息，無論何時何地只要上網(wǎng)就能接受企業(yè)發(fā)布的轟炸信息。消費者通過網(wǎng)上各個廠家進行比較產(chǎn)品或是服務，再根據(jù)自己的喜好來做購買決策。這種不出門，不受時間地域的限制，隨時隨地就能購物的方式，就是網(wǎng)絡營銷給消費者帶來的靈活、方便和便捷，這是傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷無法替代的優(yōu)勢。因為在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品或服務信息以及進行銷售，節(jié)約了大量店鋪租金成本，銷售人員管理費用，庫存成本以及廣告費用，這樣就大大降低了產(chǎn)品或服務的成本，提高產(chǎn)品的價格競爭力。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡做市場調(diào)查來收集消費者的意見，做到企業(yè)與顧客的良好的溝通，使消費者能積極的參與到產(chǎn)品的整個設計與開發(fā)中，充分的了解產(chǎn)品，從而使企業(yè)更好的服務顧客。通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡消費者可以便捷的接受銷售信息，也可以向企業(yè)反饋有關產(chǎn)品信息，使買與賣這種過程更有個性化、人性化。網(wǎng)絡營銷可以為網(wǎng)絡消費者提供優(yōu)化服務，在消費者進行咨詢和購買中，企業(yè)可以及時的提供個性化服務，從而更好地滿足顧客需求。網(wǎng)絡廣告能夠提供更多的信息，又能提供生動的聽視覺效果，可以說是圖文并茂、聲像俱全。網(wǎng)絡廣告不需要紙張，沒有時間版面的限制，能更好的服務顧客。（2）網(wǎng)絡營銷劣勢使人缺少安全感和信任感，網(wǎng)上購物不能親眼看到是否貨真價實，容易上當受騙，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保證，顏色有沒有色差，大小是否合適等等，這樣就使網(wǎng)絡消費者對產(chǎn)品缺乏安全感，對商家缺乏信任感。缺少生趣，網(wǎng)上陳列的商品不像商場超市里的商品那樣，可以設置合適的背景來襯托以打造更吸引顧客的環(huán)境氛圍，在網(wǎng)上購物不用出門，同樣也沒有成群結(jié)隊，嘻嘻哈哈一起逛街的樂趣，沒有看得見、摸得著的心安。沒有一起逛街悠然自得的樂趣。網(wǎng)上的商品沒有實物來的真切具體，從而對消費者來說也就缺少了更多的吸引力支付安全性擔憂，由于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還沒有那么先進，技術水平有限，網(wǎng)上支付會出現(xiàn)意外，會給網(wǎng)絡消費者造成不小的損失。價格問題，因為可以充分的接受網(wǎng)絡信息，所以消費者不費吹灰之力很容易就能貨比三家。但是對商家來說容易發(fā)生價格戰(zhàn)，最后導致兩敗俱傷。網(wǎng)絡銷售所做的廣告音頻都受到很大限制，對消費者的吸引也大大減弱。被動性，在實體店可以打廣告、發(fā)宣傳單來吸引路上的行人，而互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息只能等著網(wǎng)民自行瀏覽，并不能主動請求他們來瀏覽，這樣就限制了信息的傳送效果，從而影響了產(chǎn)品的銷量。4海爾集團的網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析4.1海爾集團海爾集團在國內(nèi)已是家喻戶曉，近幾年來發(fā)展迅速，在國內(nèi)家電行業(yè)遙遙領先，也逐漸走向世界，形成世界名牌。但是產(chǎn)品市場競爭日益激烈，海爾面臨的競爭對手越來越多，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及使運用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)也快速發(fā)展起來。所以海爾集團為了保持或進一步擴大市場占有額，需要運用網(wǎng)絡營銷作為自己銷售的輔助手段，使企業(yè)能進一步發(fā)展。4.1.1海爾集團的現(xiàn)狀優(yōu)勢：海爾集團對產(chǎn)品質(zhì)量和服務態(tài)度的不斷苛求，不斷提升企業(yè)自身能力，力求對廣大消費者肩負更多的責任，以及使提供的產(chǎn)品更有保證。因為海爾一直堅守這樣的理念，才使海爾不僅走進中國的各家各戶，成為家喻戶曉的好品牌。而且走出了國門，走向了國際，成為了世界名牌。海爾有3種產(chǎn)品在世界領域處于領先地位，在國際這個大舞臺上可以盡情發(fā)展自己。“創(chuàng)新驅(qū)動型”的海爾集團努力創(chuàng)新，遵循著顧客就是上帝的原則，盡量滿足所有顧客的各種需求，達到企業(yè)與消費者之間的共贏局面。海爾的創(chuàng)新能力不斷進步，已達到世界級水平，管理模式被海外認可。海爾還有長期建立起來的企業(yè)文化，較多素質(zhì)較高的員工，管理模式有了相當好的基礎，合理的運用互聯(lián)網(wǎng)，與國外企業(yè)相比較，海爾的信息化充分顯現(xiàn)出強勁的后發(fā)優(yōu)勢。另外，海爾這種獨特的企業(yè)文化，推行整套家電組合，加上企業(yè)優(yōu)秀的銷售團隊是海爾取得輝煌成就的關鍵。劣勢：海爾集團在公關方面存在欠缺，這對以后的發(fā)展起到了阻礙作用，海爾在聘任中，只關注了對技術知識的考察，卻忽略了對企業(yè)員工個人能力的考驗。外部信息化所帶來的壓力，使企業(yè)的采購成本與分銷成本很難降低。機會：海爾的企業(yè)文化是使海爾取得重大成就的關鍵因素，海爾的文化觀是人人是人才，賽馬不相馬；海爾堅信走出去、走進去、走上去的服務理念；海爾要想有更高更快的發(fā)展，就離不開與時俱進，不斷創(chuàng)新，在以企業(yè)文化為基準的條件下，海爾要借助互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺，利用電子商務進行品牌宣傳。現(xiàn)如今隨著國際化的趨勢越來越來普及，海爾集團是機遇與挑戰(zhàn)并存。海爾的發(fā)展機會在于不斷創(chuàng)新，勇于與時俱進。因此海爾要時刻準備把握機會，把握當下，所以海爾在當今情形下，就勇于抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，打造世界品牌，更好的服務世界人民，實現(xiàn)自己企業(yè)的價值。威脅：目前，我國家電企業(yè)越來越多，產(chǎn)品更新速度也越來越快，海爾要想在產(chǎn)品市場上獲得競爭優(yōu)勢，就要形成差異化品牌。海爾所面臨的威脅一是來自外部信息化的壓力，二是競爭對手不斷增強的壓力。面對越來越激烈的全球化競爭，海爾集團確立全球化品牌戰(zhàn)略不斷提高自己，與時俱進，勇于創(chuàng)新，為創(chuàng)造我們中國人自己的世界品牌而不斷創(chuàng)新。4.1.2海爾集團的網(wǎng)絡營銷目標互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷也緊跟其后，并成為新的競爭熱點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務越來越普及，很多企業(yè)已建立了網(wǎng)上企業(yè)，海爾也緊跟其后開展了網(wǎng)上營銷。海爾開展網(wǎng)絡營銷是企業(yè)進一步發(fā)展的需要，也是獲得市場競爭優(yōu)勢的需要。開展網(wǎng)絡營銷的目的在于增加銷售手段，這些銷售手段不僅對網(wǎng)上銷售起作用，對實體店銷售也很有利處。而且網(wǎng)上營銷可以減少店租費用，降低企業(yè)的管理經(jīng)營成本，使產(chǎn)品成本降低，企業(yè)就會降低產(chǎn)品價格，從而促進銷售。網(wǎng)上營銷可以發(fā)布充分的信息，不受時間地域的限制，可以擴大海爾的經(jīng)營的范圍，也拓展了其業(yè)務范圍。4.2海爾集團推行網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式4.2.1營銷客體的改變現(xiàn)如今海爾已把“無形企業(yè)形象”作為營銷客體，這種從有型具體產(chǎn)品到無形企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變，更好的為企業(yè)創(chuàng)造品牌效應，就是根據(jù)消費者的需求努力做好每一件產(chǎn)品，盡量滿足消費者對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求。海爾集團的電冰箱只要銷售渠道得當，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，銷量一定會很好。4.2.2品牌策略的改變世界在改變，經(jīng)濟在不斷發(fā)展，人們的生活方式也有了較大的轉(zhuǎn)變，海爾集團抓住這種改變，來轉(zhuǎn)變自己的品牌戰(zhàn)略，從“名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略”走向“名牌企業(yè)戰(zhàn)略”。品牌戰(zhàn)略是一個企業(yè)在市場競爭中的重要策略，然而我們今天認同和信賴的馳名企業(yè)其實是海爾領導人經(jīng)過十幾年艱苦的不斷創(chuàng)新，又經(jīng)過持久不斷的完善，海爾集團的每個領導人都堅定品牌戰(zhàn)略的改變，做到與時俱進，更好的服務顧客，做名牌企業(yè)，打造良好的海爾企業(yè)形象，更好的實現(xiàn)企業(yè)價值。4.2.3營銷對象的升級海爾實施營銷對象的轉(zhuǎn)變，從起初的“目標市場”到后來的“目標社會公眾”。最初的海爾集團與許多企業(yè)一樣，受傳統(tǒng)營銷觀念的影響，只是在實體店進行銷售，營銷對象也很局限，然而由于互聯(lián)網(wǎng)的應用，電子商務的興起，網(wǎng)絡營銷的普及，海爾領導人經(jīng)營觀念也隨之改變。在過去的海爾就企圖通過擴大營銷目標來獲得競爭優(yōu)勢，但是這種方式可能會對企業(yè)的經(jīng)營目標產(chǎn)生影響。所以營銷對象的升級，使海爾集團不僅更能維護和完善企業(yè)形象，也能在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢，有利于占據(jù)行業(yè)的前列，穩(wěn)定市場占有率，從而獲得企業(yè)利潤。4.3海爾網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略4.3.1定位定價定價定位是海爾名牌戰(zhàn)略的核心思想，海爾一直堅守要做就要做得最好的理念。海爾這個品牌不是靠打廣告打出來的，而是依靠企業(yè)的高科技，產(chǎn)品的高質(zhì)量來獲得消費者的認可。4.3.2品牌戰(zhàn)略海爾實施品牌戰(zhàn)略就是要把品牌作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，企業(yè)要想在國內(nèi)外的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，就要實施差異化策略。在缺乏誠信和良好的服務理念期間，海爾集團的品牌策略更傾向于服務。所以海爾集團用自己的高質(zhì)量產(chǎn)品和良好的服務獲得了眾多消費者的依賴，也為企業(yè)贏來了更多的利潤。4.3.3海爾品牌海爾產(chǎn)品之所以能獲得大眾的信賴，除了產(chǎn)品質(zhì)量、信譽與服務等方面外，還離不開海爾自己的品牌效應。海爾的品牌策略有三個不同的發(fā)展階段：名牌戰(zhàn)略階段-品牌多元化戰(zhàn)略階段-品牌國際化戰(zhàn)略階段。作為企業(yè)最顯著的品牌戰(zhàn)略，在產(chǎn)品質(zhì)量與服務水平要變現(xiàn)出與其他產(chǎn)品的差異，實施差異化品牌是在產(chǎn)品市場中贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。海爾堅持產(chǎn)品的高質(zhì)量和服務的人性化，如此就形成了海爾的品牌優(yōu)勢。海爾借助自己產(chǎn)品高質(zhì)量性、人性化與“真誠到永遠”的服務理念來獲得廣大顧客的尊重與青睞。4.4海爾集團推行網(wǎng)絡營銷的意義海爾集團借助網(wǎng)絡媒介的傳播范圍廣、速度快、無空間限制、雙向交流、反饋靈活等特點，更好的加強企業(yè)營銷信息傳播的效率，同時降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。另一方面，網(wǎng)絡營銷的推行不僅能夠節(jié)省店租費用，還能降低企業(yè)的庫存壓力。4.5海爾集團網(wǎng)絡營銷銷售現(xiàn)狀海爾集團已經(jīng)躍升為全球白色家電第一品牌，海爾發(fā)展也不斷壯大，逐漸被國內(nèi)和國外廣泛認可。海爾集團今天這樣的成就，離不開網(wǎng)絡營銷的良好輔助。海爾網(wǎng)絡營銷良性輔助也為海爾集團未來的發(fā)展壯大起到了重要的作用。海爾每天的交易數(shù)額龐大，銷售量迅速上升，面對如此龐大的工作量，海爾集團如果不通過互聯(lián)網(wǎng)有怎能處理的如此得心應手。以此方便顧客隨時隨地的查看、購買，既省時又省力，方便便捷，更好的滿足了顧客的需求，同時也提高了企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，獲得更多的利潤。5海爾集團網(wǎng)絡營銷存在的缺陷5.1網(wǎng)站設計及推廣問題海爾即使是名牌企業(yè)，但是其網(wǎng)絡多元化的推廣實施還有欠缺，即使海爾已鑄就了知名品牌，但有些方面還是做得不夠好，應該向一些小企業(yè)虛心學習，以此完善自己。盡管海爾集團是以實體店鋪為主要經(jīng)營策略，電子商務為輔助手段，但在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中海爾也應跟上世界潮流，不斷對電子商務加大投入，這樣也可能使銷售量有顯著提高 。5.2網(wǎng)絡營銷與電子商務的結(jié)合問題網(wǎng)絡營銷和電子商務具有相輔相成的關系，所以要想實現(xiàn)電子商務就要以網(wǎng)絡營銷為基礎。因此，因為海爾集團的網(wǎng)絡營銷的宣傳有所欠缺，所以導致了電子商務難以取得更大的進展。如果海爾集團沒有很好的網(wǎng)絡營銷作輔助，就不能更好的開展電子商務，所以海爾集團只有使網(wǎng)絡營銷與電子商務進行完美的搭配陪組合，才會使企業(yè)有飛躍的發(fā)展。5.3網(wǎng)絡支付安全系統(tǒng)盡管電子商務發(fā)展迅速，但我國的信息技術發(fā)展還不成熟，與發(fā)達國家還有一定的差距，網(wǎng)絡支付還存在安全問題，消費者對電子商務和網(wǎng)絡營銷的支付安全問題存在顧慮。這就成為海爾網(wǎng)絡營銷的一個限制因素，阻礙了海爾集團的進一步發(fā)展。5.4物流問題因為缺乏完善的物流網(wǎng)絡，所以阻礙了海爾網(wǎng)絡營銷的擴大。但近幾年隨著物流公司的快速發(fā)展，我國已興起幾個大型的物流快遞公司如順豐物流、中通快遞、申通快遞等都有一定的規(guī)模也有完善的配送方式以及配送運輸網(wǎng)絡技術。海爾集團自己經(jīng)營的物流公司每年都要花費大量的經(jīng)營費用、管理成本以及產(chǎn)生資源浪費的現(xiàn)象。6全面推廣海爾集團的網(wǎng)絡營銷采取的對策6.1實施多元化多方面多角度的差異化品牌推廣策略海爾集團的名牌效應，已在國內(nèi)家喻戶曉，也逐步走向國際。海爾有效的利用自身的優(yōu)勢如：產(chǎn)品質(zhì)量好，服務人性化，來推行多元化的網(wǎng)絡營銷模式。海爾集團應從搜索引擎、電子郵件等各個方位多個角度等全面展開網(wǎng)絡營銷，提高網(wǎng)上的品牌知名度，以提高企業(yè)的銷售量來實現(xiàn)企業(yè)目標。6.2應該積極引進先進的網(wǎng)絡營銷技術，做到中西結(jié)合海爾公司生產(chǎn)的冰箱洗衣機之所以這么受歡迎，是因為如此先進的技術水平，能夠達到世界頂級水平，關鍵是海爾集團不惜巨資來引進了世界生產(chǎn)冰箱最先進的國家的先進技術。如今海爾集團取得的成就表明對于引進先進技術投入的金錢，無論投入多少都是值得的。尤其是在網(wǎng)絡營銷方面，海爾集團更應該像引進冰箱技術那樣積極，來引進西方網(wǎng)絡營銷宣傳模式和網(wǎng)絡營銷管理模式，結(jié)合自身以實現(xiàn)更高的銷量。實現(xiàn)這種引進-改進-結(jié)合-應用的方式，以此達到從量變到質(zhì)變的飛躍，并發(fā)展壯大自己。6.3積極加強互聯(lián)網(wǎng)安全建設只有有效的解決網(wǎng)上支付問題，也就是消除消費者對網(wǎng)上支付的安全顧慮，才能促進網(wǎng)絡營銷，所以海爾要加大網(wǎng)絡安全建設的投入，加強網(wǎng)絡安全建設以使網(wǎng)上交易變的更安全、更健康、更令人放心，沒有對安全性的擔憂。同時海爾需要把宣傳和推廣力度不斷加大，以便使消費者能更好的了解網(wǎng)上購物的安全性和便攜性。6.4實行外包物流讓物流配送更加專業(yè)化 海爾集團建立的物流公司每年都需要投入大量的資金來運作，并且要投入大量的精力去管理，這樣就會使企業(yè)在家電運營上受到影響，如果海爾將其自營物流業(yè)務外包給專業(yè)的物流配送公司，因為專業(yè)物流公司物流配備更專業(yè)，更有效率，所以海爾采取外包能夠為自己省時省力，有利于企業(yè)管理等一系列問題。7結(jié) 論隨著網(wǎng)絡技術的不斷進步、電腦應用的不斷普及和網(wǎng)絡營銷的蓬勃發(fā)展，消費者開始習慣網(wǎng)上購物的方式，正在改變以往的傳統(tǒng)方式。 像海爾家電這樣的耐用品網(wǎng)絡銷售中的銷售量大為增長，家電企業(yè)的這么營銷模式也在發(fā)生著前所未有的變化。當經(jīng)歷了各種實體店時代之后，網(wǎng)絡營銷模式能否后來居上？海爾集團應該審時度勢，與時俱進，把握機遇，以確立合理最佳的渠道模式，以使自己的企業(yè)能夠歷久彌新有跨越性的發(fā)展。網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展促進了產(chǎn)品的銷售，使我國網(wǎng)上購物進入了一個快速發(fā)展期。而且網(wǎng)絡營銷決策趨于理想化，網(wǎng)上的電子商務發(fā)展越來越發(fā)達，在網(wǎng)絡營銷中推行的網(wǎng)絡廣告在不遠的將來會大有作為。海爾應有國際化品牌的風范。要時刻關注消費者的需求，支持渠道商的不斷發(fā)展，堅持自己企業(yè)的品牌定位。并將渠道模式融入到品牌戰(zhàn)略中，精心經(jīng)營，做好最強企業(yè)，努力提升品牌形象、提高競爭力，爭取實現(xiàn)真正的全球化戰(zhàn)略。隨著全國性家電連鎖的快速崛起，網(wǎng)絡營銷正成為企業(yè)家電營銷的主要渠道，傳統(tǒng)渠道也逐漸被替代，但是新的營銷渠道還沒形成，作為我國家電行業(yè)的龍頭企業(yè)的海爾公司應該清楚的認識到渠道的發(fā)展趨勢與結(jié)構變化，并且要采取合適的措施以適應市場變化或是改變渠道來獲得競爭優(yōu)勢，這可能成為海爾營銷渠道策略的一個核心問題。針對我國網(wǎng)絡營銷模式的