銷售人員績效考核指標(biāo).doc

。市場部績效考核方案名稱市場部銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門市場部監(jiān)督部門市場總監(jiān)考證部門行政部一、考核原則1業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2定量做到以銷售業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為銷售業(yè)績指標(biāo)完成比例。每一欄滿分100分，按完成比例評分。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作制度的行為表現(xiàn)。（3）每一欄滿分100分，根據(jù)實際表現(xiàn)評分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售任務(wù)完成率40%實際完成銷售額任務(wù)銷售額100%按比例記分回款20%按回款比例記分客戶開發(fā)10%開發(fā)意向性客戶，按照任務(wù)完成比例記分定性指標(biāo)市場分析10%1在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集2每季度收集競爭對手的有效信息不少于10條3. 每季度完成一份市場分析與調(diào)研報告培訓(xùn)計劃完成率2%1 積極參與公司組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)2 積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的幫帶新人的培訓(xùn)銷售制度執(zhí)行2%1. 熟知并遵守部門和公司制度2. 本部門或公司制度違規(guī)一次扣10分團隊協(xié)作2%1. 和本部門同事團結(jié)協(xié)作，不爭搶客戶，不惡意拓展客戶2. 配合公司平行其他部門的工作3. 積極幫帶新人，讓其盡快融入公司工 作能力專業(yè)知識2%1.了解公司產(chǎn)品基本知識2.熟悉本行業(yè)競品公司的產(chǎn)品3.熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識 分析判斷能力2%1.較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷2.一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3.較強，能對復(fù)雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中4.強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績依據(jù)以上四個程度評分溝通能力2%1.能較清晰的表達自己的思想和想法2.有一定的說服能力3.能有效地化解矛盾4.能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通依據(jù)以上4個水平評分靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率、日常行為規(guī)范2%1月度員工出勤率達到100%，得滿分2月度累計遲到三次以上者，該項得分為0責(zé)任感2%1.工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真2.自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任3.自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)4.除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作依據(jù)以上4種程度評分服務(wù)意識2%出現(xiàn)一次客戶投訴，1次警告，2次投訴0分四、考核方法1員工考核時間：每兩月考核一次，在新考核階段的第5個工作日進行2員工考核掛鉤收入的額度：考核期提成額度的20%，如無提成則底薪的10%。掛鉤額度*實際評分/100=績效獎金3. 每一欄的實際分?jǐn)?shù)*權(quán)重匯總得分。五、考核程序1業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部、部門總監(jiān)執(zhí)行。2行為考核：由部門總監(jiān)進行。六、考核結(jié)果1員工行為考核結(jié)果每進行一次通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。2每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。 3如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門總監(jiān)