警惕組織里的“錯位演出”[文檔資料]

警惕組織里的 “ 錯位演出 ” 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 李海燕 威高集團(tuán)副總裁 人力資源資深從業(yè)者 前幾日與幾個(gè)好友吃飯聊天，席間一位友人突然問了一句：在一個(gè)組織里，高層、中層、基層到底應(yīng)該負(fù)哪些責(zé)任？做哪些事情？我第一反應(yīng)是，這還用問嗎？如果在組織中這都不清楚，工作如何開展？ 然而，我很快發(fā)現(xiàn)這并不是一件簡單的事情。 你在做誰的事？ 而其他友人卻頗有共鳴地討論起來。提問者還舉了個(gè)自己的例 子，他是公司的經(jīng)理，向總監(jiān)匯報(bào)，每次他做完的方案，總監(jiān)都要從頭改一遍，從沒有認(rèn)可過他的工作。時(shí)間一長，他認(rèn)為反正做好做壞都一樣，于是便湊合著干活，而每次總監(jiān)改完方案（亦或說重做完方案）后，總是問他做的如何，于是他便表揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)做得如何如何好。久而久之，總監(jiān)每次都問他， “ 應(yīng)該做點(diǎn)兒啥呢 ” ，于是他便給總監(jiān)出主意、想點(diǎn)子、定方向，總監(jiān)聽后甚是高興，于是埋頭苦干，而他則予以點(diǎn)評和肯定其工作 也許你與我有同感，這是開玩笑吧？但細(xì)想一下，你是不是也有過類似經(jīng)歷？ “ 錯位 ” 似乎是企業(yè)管理中的 “ 常見病 ” 。另外，還有 一個(gè)極端現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)充分放權(quán)（已非授權(quán)），完全讓手下去做，領(lǐng)導(dǎo)既不親自操刀，也不出想法。不過想想也是，管理本身就挺難把握到位。但組織有層級不同、崗位不同之分，若拎不清相互之間的差異，組織中就難免亂象叢生。到底組織中的高、中、基層都應(yīng)該做什么？ “ 大海航行靠舵手 ” 的語錄，眾所周知。在大海上前行，掌舵的人是關(guān)鍵，他指明了前進(jìn)的方向，而大副則為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，分別履行自己的職責(zé)，建立標(biāo)準(zhǔn)，再傳遞及管理好船員，各司其職。但真正的企業(yè)管理過程中，又似乎不那么簡單，因?yàn)槁氊?zé)的清晰與組織的文化、結(jié)構(gòu)、人員能力等都會 有直接的關(guān)系。 在此，我想談?wù)勅龑蛹夐g的關(guān)系。 高層是舵手 高層是舵手。他決定企業(yè)該不該做這些事，以及往哪個(gè)方向做，如果高層不清晰組織未來發(fā)展的方向，下面所有的人就會像無頭蒼蠅，四處亂撞。如果方向不清晰，大家各自為政，則不可能形成合力，更有甚者，可能形成四分五裂的現(xiàn)象。 我身邊有幾個(gè)做人力資源的朋友，打算強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合做個(gè)咨詢公司，每人都投了錢。在公司運(yùn)營過程中，每個(gè)人都各執(zhí)己見，組織中沒有明確的決策機(jī)制及決策者，也沒有明確的發(fā)展方向。于是，雖然一堆牛人湊在了一起，卻沒有想 清楚可以做什么，并且缺少一個(gè)可以拍板掌舵的人?？上攵?，很快股東離散，企業(yè)半死不活。 高層要具備戰(zhàn)略思維。一個(gè)人的思維模式很難改變，如果我們選擇了一個(gè)沒有戰(zhàn)略性思維的人做高管，恐怕做多少場培訓(xùn)也解決不了這個(gè)問題。戰(zhàn)略思維能力是冰山下面的部分，和一個(gè)人的成長經(jīng)歷、認(rèn)知、悟性、甚至基因（我認(rèn)為是天生的）等都有很強(qiáng)的相關(guān)性。 有一些企業(yè)家思維敏捷、前瞻意識強(qiáng)，方向感非常強(qiáng)，具有極強(qiáng)的感染力，但也有一些是因業(yè)務(wù)好才成了高層，你會發(fā)現(xiàn)他們更關(guān)注客戶（似乎也無可厚非），卻沒有針對業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性思考 與布局。他們因?yàn)榭蛻綦y以搞定、競爭對手的壓力，而為了業(yè)績疲于奔命，總是奔赴在一線 那請問，當(dāng)一個(gè)高管做著中層的事時(shí)，中層做什么？ 中層是組織者 中層是承上啟下的中堅(jiān)力量。他們將在高層的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，制定出執(zhí)行前的策略，找到有效的方法與實(shí)施路徑，并帶領(lǐng)基層來完成。他們決定了事情做得正確與否，以及能否快速有效，即方法、流程是否有效，是否制定出了做事標(biāo)準(zhǔn)，以便可以有效地學(xué)習(xí)與傳承，他既是高層思想及戰(zhàn)略的貫徹者，又是基層操作執(zhí)行的指導(dǎo)者。 眾所周知，中層大多是因?yàn)闃I(yè)績突出而從基層晉升上來的，于是往往有不會管人、更擅長自己做事的現(xiàn)象。于是，基層員工要不就報(bào)怨沒有人帶，要不就消極怠工，或者干脆離開 于是，剛畢業(yè)的學(xué)生，一是找企業(yè)，以塑造優(yōu)秀的職業(yè)習(xí)慣；二是找領(lǐng)導(dǎo)，以使自己快速成長；三是看錢，使自己的未來增值?？梢娭袑佑卸嘀匾?中層要具備系統(tǒng)性思維。因?yàn)樾枰贫鞒?、方法、策略，須具有縝密的邏輯性，上能接戰(zhàn)略，下能落地實(shí)施。高層思考的更多是方向，而基層是純粹的執(zhí)行，中層承上啟下作用就顯得尤為重要。因此，中層應(yīng)具備系統(tǒng)思考能力，帶領(lǐng)基層真正地把事情做好。于是，就不難理解為什么組織中 的中層培訓(xùn)較多了。 基層是船員 基層說白了就是干活的。他干與不干，以及干事的方式方法是否有計(jì)劃性、能否自我沉淀成功的經(jīng)驗(yàn)，都尤為重要。 我遇到過一個(gè)員工，每天上班時(shí)，都會先看這一周的工作計(jì)劃，然后再在本上寫出這一天的工作內(nèi)容；下班時(shí)，把早晨寫的工作內(nèi)容再回顧一遍，完成的畫 “” ，未完成的寫到第二天的計(jì)劃中。并且，把需要提升自我能力、需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容列出一個(gè)表，按時(shí)學(xué)習(xí)，寫學(xué)習(xí)心得 這不就是海爾的日清日畢法嗎？如果我們都能夠有這樣的工作及學(xué)習(xí)方法，想必每個(gè)人的工作都是有效的、快樂 的。 同樣，基層也需要自己的思維模式，即具備結(jié)構(gòu)性思維，做任何事時(shí)，先考慮做事的目的是什么，也就是 “ 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 ” 中的 “ 以終為始 ” ，然后找出做事達(dá)成目的的方法與邏輯。 如果想把工作任務(wù)做到優(yōu)秀，首先要知道工作任務(wù)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，再找到實(shí)施路徑，做出計(jì)劃，同時(shí)清晰完成計(jì)劃所需的時(shí)間、資源等，再去尋找這些資源，以及方法，最終才能達(dá)成目標(biāo)。而這些方法及思維模式，是需要不斷的歷練及塑造的。 綜上，雖然看似高、中、基層該做什么清晰了，無外乎就是掌舵的、組織的、劃船的，但真正在組織 中實(shí)施起來并沒有那么容易。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)的速度遠(yuǎn)比不上組織發(fā)展的速度，于是就出現(xiàn)了很多管理者撥苗助長的現(xiàn)象，因?yàn)樵诮M織發(fā)展的過程中