網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)與作用.docx

網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)與作用/article/112213L2012.html時(shí)間:2012-11-23 01:25來源:新浪博客 作者:未知 圍觀: 616次【編者注】如果將網(wǎng)站分析比喻成十八般武藝的話，那么這篇文章則是網(wǎng)站分析的童子功，初看文章只是將網(wǎng)站分析系統(tǒng)的指標(biāo)和作用做了簡(jiǎn)單的羅列，但這些則是日后進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)，要想武功高，練好童子功是必須的；當(dāng)然文中介紹的一些內(nèi)容并不是單憑一個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具能解決得了的，還需要一定的行業(yè)積累和第三方數(shù)據(jù)的支撐。 網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，是對(duì)網(wǎng)站訪問信息的記錄和歸類，以及在此基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)分析，如網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)趨勢(shì)圖、用戶訪問最高的時(shí)段、訪問最多的網(wǎng)頁、停留時(shí)間、用戶使用的搜索引擎，主要關(guān)鍵詞等，這些可以稱為網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析。 同時(shí)還應(yīng)提供網(wǎng)站被訪問的整體數(shù)據(jù)，包括：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)首頁、搜索頁面的訪問人數(shù)、單位時(shí)間內(nèi)各頻道頁面的訪問人數(shù)、訪問者的來源分析、各大類商品銷售數(shù)據(jù)排行榜等！ 一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1、流量統(tǒng)計(jì)是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)工具可以讓我們了解基本流量信息，包括獨(dú)立訪問者、訪問停留時(shí)間、頁面停留時(shí)間、訪問率等；實(shí)時(shí)了解網(wǎng)站的變化趨勢(shì)，了解有效覆蓋人群的規(guī)模，了解推廣的目標(biāo)人群，在哪個(gè)頁面，哪個(gè)頻道。 1.了解網(wǎng)站的目標(biāo)人群特征，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供重要依據(jù) 2.了解網(wǎng)站關(guān)注行業(yè)用戶量的潛在規(guī)模 3.與行業(yè)平均指標(biāo)做對(duì)比，作為評(píng)估自身網(wǎng)站發(fā)展的指標(biāo) 4.分析網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的用戶重合度 5.分析自身網(wǎng)站內(nèi)部各欄目間的用戶重合度 根據(jù)網(wǎng)站的大致需求，相關(guān)網(wǎng)站“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”的基本分析應(yīng)具有： A.訪問人次，即網(wǎng)站的訪問人次，通常以日訪問人次統(tǒng)計(jì)，此指標(biāo)不排除同一訪客同一天訪問多次。 B.訪問總頁面數(shù)，即訪問者在站點(diǎn)上瀏覽的總頁面數(shù)，通常以日統(tǒng)計(jì)。 C.獨(dú)立訪客，也稱獨(dú)立，指訪問站點(diǎn)的獨(dú)立訪客，通常以日訪問人次統(tǒng)計(jì)，每臺(tái)獨(dú)立上網(wǎng)電腦被視為一個(gè)獨(dú)立訪問者。同一電腦多人使用時(shí)，不重復(fù)計(jì)算，仍視作一個(gè)獨(dú)立訪問者。 D.人均停留時(shí)間，即訪問者在網(wǎng)站停留的時(shí)間 計(jì)算公式：人均停留時(shí)間訪問人次停留時(shí)間/訪問人次。指“獨(dú)立訪問者”平均每次訪問某一網(wǎng)站的停留時(shí)間。也就是說一個(gè)周期內(nèi)，從開始訪問這個(gè)網(wǎng)站到結(jié)束訪問這個(gè)網(wǎng)站所停留的時(shí)間。 E.人均訪問頁數(shù)（值），即訪問者平均訪問頁面數(shù)， 計(jì)算公式：值訪問總頁面數(shù)/訪問人次。這項(xiàng)指標(biāo)同樣重要，訪問者平均訪問頁數(shù)越多，越能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的目的指向。 F.跳出率，即訪問者到達(dá)站點(diǎn)后瀏覽頁數(shù)僅有的一頁的比率。 G.新訪客，即訪問站點(diǎn)的訪問者是否第一次登錄站點(diǎn)，該指標(biāo)從一側(cè)面反應(yīng)平臺(tái)的人氣程度和知名度，通常以日為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每日新訪客人數(shù)越多，說明人氣越高，影響度也越來越高。 H.回訪者，即訪問站點(diǎn)的訪問者超過一次以上登錄站點(diǎn)，該指標(biāo)從一側(cè)面反應(yīng)訪問者對(duì)站點(diǎn)的接受程度，通常以日為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，回訪人數(shù)越多，說明站點(diǎn)被接受的程度越高，而通常，網(wǎng)站的潛在客戶行為，就是在回訪者中實(shí)現(xiàn)，如注冊(cè)、購物、消費(fèi)等。 I.每個(gè)獨(dú)立訪問者訪問頻次：一個(gè)周期內(nèi)獨(dú)立訪問者的平均訪問次數(shù)。 2、關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)收集 包括兩方面： 客戶通過哪些關(guān)鍵字到達(dá)網(wǎng)站 客戶在網(wǎng)站搜索哪些關(guān)鍵字-精確地跟蹤有哪些關(guān)鍵字產(chǎn)生了銷售額或銷售機(jī)會(huì) 3網(wǎng)站專題及營(yíng)銷方式的效果統(tǒng)計(jì) 精確地跟蹤有哪些專題產(chǎn)生了銷售額或銷售機(jī)會(huì)，跟蹤由專題轉(zhuǎn)換為銷售的點(diǎn)擊次數(shù) 幫助我們?cè)u(píng)估網(wǎng)站頁面格局的合理性 跟蹤銷售額和銷售機(jī)會(huì) 二、根據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)帶來哪些分析結(jié)果： 1、對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的意義 通過網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析可以進(jìn)行相關(guān)的推廣效果評(píng)估，指導(dǎo)網(wǎng)站的頁面布局和推廣方式。這就需要我們明白網(wǎng)站的第一目標(biāo)用戶是誰，他們有什么特點(diǎn)。 當(dāng)網(wǎng)站決定提供一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，要清楚如何比別人做得更好。 第一步：分析品牌看購物信息的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上關(guān)注什么品牌 第二步：類別分析他們經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站（除了購物類網(wǎng)站之外） 第三步：頻道分析他們一般關(guān)注這些網(wǎng)站的什么頻道 第四步：定位產(chǎn)品方向根據(jù)用戶特點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面內(nèi)容，制定推廣策略 2、對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的意義 通過統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站布局合理性及吸引力、頻道間相關(guān)性等情況進(jìn)行評(píng)估 分析網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪問用戶的吸引力 分析網(wǎng)站內(nèi)/外流量導(dǎo)入/導(dǎo)出的情況，了解合作網(wǎng)站，評(píng)估廣告投放的真實(shí)效果 分析各個(gè)頻道間流量的相互貢獻(xiàn)程度 分析網(wǎng)站用戶的訪問路徑，了解網(wǎng)站建設(shè)中的潛在問題 根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞分析，可幫助網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化及頁面布局 了解頻道間相關(guān)性，幫助改善網(wǎng)站內(nèi)容。 了解外部導(dǎo)入網(wǎng)站帶來的合作價(jià)值 分析市場(chǎng)活動(dòng)的行為指向，了解市場(chǎng)運(yùn)作及合作方帶來的流量?jī)r(jià)值 3、對(duì)提高客戶滿意度、忠誠度和網(wǎng)站粘性的意義 同時(shí)，可以通過數(shù)據(jù)分析，了解訪問者最常進(jìn)入以及最終流失的路徑，找到如何留住忠實(shí)訪問者及避免用戶流失的方法。 大部分訪問者從哪里來分析網(wǎng)站流量來源 訪問者最關(guān)注哪些欄目分析訪問者的瀏覽路徑 訪問者從哪里流失得最多分析網(wǎng)站流量流失的原因 分析訪問來源的差異性分析不同訪問渠道對(duì)流量的貢獻(xiàn)程度 如果