移動(dòng)3G(TD-SCDMA)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程（試行版）

中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 3G（ TD-SCDMA） 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 工作流程 (試行版 ) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 二 00 九年六月 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 1 - 版本變更記錄 日期 版本 描述 修訂人 2009 年 6 月 17 日 V1.0 起草，審核 擬稿：李小瑋， 馬于飛 ， 覃世慧 ， 許小婉 ， 夏龍根 ， 謝澤鋒 ， 季元 ， 朱秀鋒 ，孫大偉 審核：吳兵，李生禎 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 2 - 目 錄 一、 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 . 3 1.1 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃流程 . 3 1.2 頻率擾碼規(guī)劃流程 . 5 二、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及移交 . 8 2.1 站點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)審流程 . 8 2.2 規(guī)劃站點(diǎn)建設(shè)變更流程 . 9 2.3 建設(shè)移交流程 . 12 三、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分析優(yōu)化 . 14 3.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) . 14 3.1.1 設(shè)備替換流程 . 14 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)流程 . 17 3.1.3 設(shè)備告警監(jiān)控流程 . 19 3.2 網(wǎng)絡(luò)分析 . 21 3.2.1 指標(biāo)監(jiān)控分析流程 . 21 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)流程 . 23 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)測試流程 . 25 3.3 優(yōu)化調(diào)整 . 27 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)割接流程 . 27 3.3.2 參數(shù)修改流程 . 29 3.3.3 性能分析流程 . 33 3.3.4 用戶投訴處理流程 . 35 3.3.5 通信保障流程 . 37 3.4 工作支撐 . 40 3.4.1 TD 技術(shù)支援流程 . 40 3.4.2 終端測試流程 . 43 3.4.3 工單處理流程 . 45 3.4.4 專題問題分析流程 . 48 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 3 - 一、 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 1.1 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃 流程 1. 目的 本流程 為保證 TD 站點(diǎn)的每期規(guī)劃點(diǎn)都符合規(guī)劃部門 制定 的總體規(guī)劃目標(biāo)，站點(diǎn)的選擇符合地市市場部門的需求，確保 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 符合 市場業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。 2. 范圍 本流程適 用于 TD 網(wǎng)絡(luò) 的室外宏基站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的規(guī)劃工作流程。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司規(guī)劃技術(shù)部 （省公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé)制訂每期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的總體規(guī)模和規(guī)劃目標(biāo) 負(fù)責(zé)同省市場部門協(xié)調(diào) 確定每期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的市場需求內(nèi)容和規(guī)劃原則 負(fù)責(zé) 組織地市公司的 整體 規(guī)劃 方案 審核 2） 省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)根據(jù)省公司規(guī)劃部門的要求細(xì)化規(guī)劃的指導(dǎo)原則 負(fù)責(zé) 指導(dǎo) 地市公司網(wǎng)優(yōu)中心完成站點(diǎn)的規(guī)劃 負(fù)責(zé)配合省公司規(guī)劃部門完成地市公司規(guī)劃站點(diǎn)的審核 3） 市公司規(guī)劃技術(shù)部 /網(wǎng)絡(luò)部 （市公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé)組織本地市規(guī)劃站點(diǎn)的規(guī)劃編制 和初步審核 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市公司市場部門 、網(wǎng)絡(luò)部門、工程部門 確定本地市市場需求內(nèi)容并指導(dǎo)市網(wǎng)優(yōu)中心完成編制 4） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)劃部門要求確定各期 TD 網(wǎng)絡(luò)的宏基站和室內(nèi)覆蓋站點(diǎn) 負(fù)責(zé)確定各規(guī)劃站點(diǎn) 詳細(xì)的容量（載波）、地理位置、 站點(diǎn) 高度、天線參數(shù)、小區(qū)參數(shù)等信息 負(fù)責(zé)根據(jù)省、市部門的審核意見完成規(guī)劃站點(diǎn)的修改 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 4 - 4. 流程內(nèi)容 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始省 規(guī) 劃 部 門協(xié) 調(diào) 市 場 部 門 ， 確 定 規(guī)劃 目 標(biāo)市 規(guī) 劃 部 門組 織 本 地 市 場 、 網(wǎng) 絡(luò) 溝通 會(huì) ， 確 定 規(guī) 劃 原 則站 點(diǎn) 規(guī) 劃 表市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心根 據(jù) 市 場 需 求 、 現(xiàn) 網(wǎng) 情況 規(guī) 劃 站 點(diǎn)省 規(guī) 劃 部 門組 織 審 核 站 點(diǎn) 規(guī) 劃 及 投資省 規(guī) 劃 部 門下 達(dá) 建 設(shè) 任 務(wù)是 否 滿 足 要 求否是建 設(shè) 任 務(wù) 書規(guī) 劃 原 則 或 市場 需 求 會(huì) 紀(jì) 要5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 6. 相關(guān)記錄 1） 規(guī)劃原則或市場需求會(huì)紀(jì)要 2） 站點(diǎn)規(guī)劃表 工作要求 1、本流程用于 TD的宏基站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的站點(diǎn)規(guī)劃。 2、流程發(fā)起：由省公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門發(fā)起規(guī)劃流程，協(xié)調(diào)確定 市場部門的業(yè)務(wù)需求，制定本期規(guī)劃的總體目標(biāo) 3、市公司規(guī)劃部門根據(jù)總體規(guī)劃目標(biāo)，組織本地市的市場、網(wǎng)絡(luò) 、工程等部門 ，確定本地的規(guī)劃目標(biāo)，確定本地細(xì)化的站點(diǎn)規(guī)劃原則。 4、市公司網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)市場需求和現(xiàn)網(wǎng)情況，規(guī)劃站點(diǎn)，完成站點(diǎn)規(guī)劃表 ，包括站點(diǎn)容量、地理位置、站點(diǎn)高度、天線參數(shù)、小區(qū)參數(shù)等信息 。 5、省公司規(guī)劃部門根據(jù)市場需求、規(guī)劃目標(biāo)及規(guī)劃原則，組織審核市公司的規(guī)劃站點(diǎn)及投資。 6、若有不滿足規(guī)劃要求的站點(diǎn)，由市公司網(wǎng)優(yōu)中心進(jìn)行修改。 7、若審核滿足規(guī)劃要求，由省公司規(guī)劃部門下達(dá)建設(shè)任務(wù)。宏基站規(guī) 劃流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 5 - 3） 建設(shè)任務(wù)書 1.2 頻率擾碼規(guī)劃 流程 1. 目的 本流程為保證 TD 網(wǎng)絡(luò)的頻率、擾碼總體規(guī)劃符合規(guī)劃部門制定的頻率、擾碼使用原則，站點(diǎn)的頻率、擾碼設(shè)置符合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的要求。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的頻率、擾碼的規(guī)劃及優(yōu)化工作流程。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司規(guī)劃技術(shù)部 （省公司規(guī)劃部門） 制訂頻率、擾碼的總體使用原則 2） 省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)不定期組織地市公司網(wǎng)優(yōu)中心開展本地網(wǎng)的頻率、擾碼的總體評(píng)估、優(yōu)化專項(xiàng)工作 3） 市公司 規(guī)劃技術(shù)部 /網(wǎng)絡(luò)部 組織設(shè)計(jì)院及相關(guān)部門完成每期工程的頻率、擾碼規(guī)劃總體方案 組織每期工程的頻率、擾碼總體方案的審核 配合省公司開展本地網(wǎng)頻率、擾碼的總體評(píng)估、優(yōu)化專項(xiàng)工作，指導(dǎo)市公司網(wǎng)優(yōu)中心具體開展專項(xiàng)工作 4） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 配合完成各期工程的頻率、擾碼規(guī)劃方案 根據(jù)各部門的審核意見，配合完成規(guī)劃方案的修改 根據(jù)省公司的安排，組織開展網(wǎng)絡(luò)頻率、擾碼的評(píng) 估，優(yōu)化專項(xiàng)工作 根據(jù)日常的投訴處理、測試分析的情況，對(duì)存在問題的個(gè)別站點(diǎn)的頻率、擾碼進(jìn)行重新規(guī)劃 4. 流程內(nèi)容 （ 1） 頻率擾碼規(guī)劃 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 6 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄（ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始省 規(guī) 劃 部 門制 定 頻 率 擾 碼 的 總 體 使用 原 則市 公 司 規(guī) 劃 部 門組 織 設(shè) 計(jì) 院 完 成 每 期 工程 的 頻 率 擾 碼 規(guī) 劃 方 案規(guī) 劃 方 案市 公 司 規(guī) 劃 部 門組 織 規(guī) 劃 方 案 審 核是 否 滿 足 要 求否是會(huì) 議 紀(jì) 要規(guī) 劃 原 則市 網(wǎng) 優(yōu) 中 心根 據(jù) 各 部 門 審 核 意見 配 合 設(shè) 計(jì) 院 完 成規(guī) 劃 方 案 修 改（ 2） TD 頻率擾碼優(yōu)化 工作要求 1、本流程用于 TD 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期的頻率和擾碼規(guī)劃。 2、流程發(fā)起：由省公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門發(fā)起規(guī)劃流程，制定本期頻率、擾碼規(guī)劃的的總體原則 3、市公司規(guī)劃部 門根據(jù)規(guī)劃原則，組織完成規(guī)劃方案 4、市公司規(guī)劃部門組織審核規(guī)劃方案。 5、若不滿足要求，則由市公司網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)審核意見，配合完成規(guī)劃方案的修改。 6、若滿足要求，則流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 7 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始省 網(wǎng) 優(yōu) 中 心下 達(dá) 頻 率 擾 碼 專 項(xiàng) 優(yōu) 化的 任 務(wù)市 公 司 網(wǎng) 優(yōu) 中 心組 織 完 成 本 地 網(wǎng) 頻 率 擾碼 的 評(píng) 估 及 整 體 優(yōu) 化 方案規(guī) 劃 方 案省 網(wǎng) 優(yōu) 中 心組 織 方 案 審 核是 否 滿 足 要 求否是會(huì) 議 紀(jì) 要任 務(wù) 書市 網(wǎng) 優(yōu) 中 心根 據(jù) 各 部 門 審 核意 見 組 織 修 改 規(guī)劃 方 案市 公 司 網(wǎng) 優(yōu) 中 心組 織 方 案 實(shí) 施總 結(jié) 報(bào) 告5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 6. 相關(guān)記錄 1） 頻率、擾碼的總體規(guī)劃原則 2） 專項(xiàng)優(yōu)化的任務(wù)書 3） 規(guī)劃方案 4） 會(huì)審紀(jì)要 5） 專項(xiàng)優(yōu)化的總結(jié)報(bào)告 工作要求 1、本流程用于 TD 的日常運(yùn)營階段的頻率擾碼的優(yōu)化工作。 2、流程開始：由省公司網(wǎng)優(yōu)中心下達(dá)專項(xiàng)優(yōu)化的任務(wù) 3、市公司網(wǎng)優(yōu)中心組織完成本地網(wǎng)頻率、擾碼的整體評(píng)估和優(yōu)化方案。 4、省網(wǎng)優(yōu)中心組織方案審核。 5、市公司網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)審核意見，組織完成方案的修改。 6、方案審核通過后，市公司網(wǎng)優(yōu)中心組織方案實(shí)施 ，并提交總結(jié)報(bào)告。流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 8 - 二、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及移交 2.1 站點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)審 流程 1. 目的 本流程為保證每個(gè) TD 站點(diǎn)的設(shè)計(jì) 方案 都經(jīng)過 規(guī)劃部門、 建設(shè)部門、維護(hù)優(yōu)化部 門的審核， 設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)滿足以上部門的要求，對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)問題需要求設(shè)計(jì)責(zé)任單位修改直至滿足設(shè)計(jì)目標(biāo)。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的室外宏基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及 TD/2G 共址站和共室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)改造的設(shè)計(jì)會(huì)審工作流程。 3. 部門職責(zé) 1） 市公司規(guī)劃技術(shù)部 /網(wǎng)絡(luò)部 （市公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé)每期規(guī)劃站點(diǎn)的規(guī)劃要求和總體設(shè)計(jì)要求的確定 參加站點(diǎn)的會(huì)審，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出修改意見 2） 市公司 工程管理 中心 負(fù)責(zé) 對(duì)設(shè)計(jì)責(zé)任單位的管理和考核 組織站點(diǎn)的設(shè)計(jì)會(huì)審，匯總問題并責(zé)成設(shè)計(jì)責(zé)任單位進(jìn)行修改 3） 市公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 中心 參加站點(diǎn)的會(huì)審， 根據(jù)設(shè) 計(jì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)要求 對(duì)設(shè)計(jì)方案提出修改意見 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 9 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始市 工 程 中 心發(fā) 起 基 站 設(shè) 計(jì) 會(huì) 審市 規(guī) 劃 部 門 、 網(wǎng) 優(yōu) 中 心參 加 設(shè) 計(jì) 會(huì) 審市 工 程 中 心組 織 修 改 會(huì) 審 問 題市 工 程 中 心發(fā) 布 會(huì) 審 紀(jì) 要是 否 滿 足 要 求否是會(huì) 審 紀(jì) 要是 否 存 在 問 題是否設(shè) 計(jì) 方 案模 測 記 錄5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 6. 相關(guān)記錄 1） 設(shè)計(jì)方案（模擬覆蓋效果圖）和模擬測試記錄 2） 會(huì)審紀(jì)要 2.2 規(guī)劃站點(diǎn)建設(shè)變更 流程 1. 目的 本流程 是 TD 站點(diǎn)建設(shè)過程的站點(diǎn)更替的處理流程， 為 保證 因?yàn)橐?guī)劃更改、工作要求 1、本流程適用于 TD室外宏基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及 TD/2G共址站或室內(nèi)覆蓋改造站點(diǎn)。 2、流程發(fā)起：由市公司工程中心按建設(shè)內(nèi)容發(fā)起 TD站點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)審流程。 3、市公司規(guī)劃部門、網(wǎng)優(yōu)中心參加 TD站點(diǎn)的設(shè)計(jì)會(huì)審，共同審核設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)方案，并要求設(shè)計(jì)單位提供模擬覆蓋效果和模擬測試記錄。 4、若存在問題，則由工程中心組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改，直到滿足規(guī)劃和優(yōu)化的要求。 5、若無問題，或已對(duì)問題進(jìn)行了修改，則完成此次會(huì)審，由工程中心發(fā)布會(huì)審紀(jì)要。流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 10 - 建設(shè)受阻或其它 原因 引起的 進(jìn)行 TD 站點(diǎn) 替換的合理性， 替換的依據(jù)充分，替換站點(diǎn) 符合規(guī)劃要求，替換站點(diǎn)的設(shè)計(jì)參數(shù)合理 。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的室外宏基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及站點(diǎn)改造的建設(shè) 過程中的站點(diǎn)變更工作 。 3. 部 門職責(zé) 1） 市公司規(guī)劃技術(shù)部 /網(wǎng)絡(luò)部 （市公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé) 發(fā)起因規(guī)劃因素引起的站點(diǎn)建設(shè)變更申請(qǐng)流程 組織 審核站點(diǎn)變更需求的合理性 負(fù)責(zé) 下達(dá)變更的建設(shè)任務(wù) 2） 市公司 工程管理 中心 負(fù)責(zé) 發(fā)起因建設(shè)因素引起的站點(diǎn)建設(shè)變更申請(qǐng)流程 負(fù)責(zé)站點(diǎn)變更后替換站點(diǎn)的勘察設(shè)計(jì)和建設(shè)工作 3） 市公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 中心 負(fù)責(zé) 發(fā)起因優(yōu)化因素引起的站點(diǎn)建設(shè)變更申請(qǐng)流程 負(fù)責(zé) 提供規(guī)劃變更站點(diǎn)的替代站點(diǎn)和站點(diǎn)設(shè)計(jì)的技術(shù)參數(shù) 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 11 - 結(jié) 束流 程 相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始是 否 通 過市 規(guī) 劃 部 門 / 工 程 中 心 /網(wǎng) 優(yōu) 中 心發(fā) 起 規(guī) 劃 站 點(diǎn) 變 更 申 請(qǐng)市 規(guī) 劃 部 門組 織 審 核 變 更 申 請(qǐng)變 更 申 請(qǐng)否是市 網(wǎng) 優(yōu) 中 心制 定 替 代 方 案市 規(guī) 劃 部 門組 織 審 核 替 代 方 案市 規(guī) 劃 部 門下 達(dá) 變 更 的 建 設(shè) 任 務(wù)符 合 要 求市 工 程 中 心 / 網(wǎng) 優(yōu) 中 心確 認(rèn) 建 設(shè) 任 務(wù)否是變 更 任 務(wù) 書或 會(huì) 議 紀(jì) 要替 代 方 案5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 1） 站點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)審流程 ：變更后的建設(shè)任 務(wù)需要進(jìn)行站點(diǎn)設(shè)計(jì)會(huì)審流程 2） 建設(shè)移交流程 ：變更后的建設(shè)站點(diǎn)同該期站點(diǎn)一同進(jìn)行建設(shè)移交 6. 相關(guān)記錄 工作要求 1、本流程 適用于室外宏基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及站點(diǎn)改造的建設(shè)過程中的站點(diǎn)變更工作。 2、流程發(fā)起：當(dāng)站點(diǎn)建設(shè)遇到規(guī)劃變更、建設(shè)受阻或其他原因需變更建設(shè)任務(wù)時(shí)，由相關(guān)部門按職責(zé)發(fā)起規(guī)劃站點(diǎn)建設(shè)變更流程。 3、由市公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門組織審核需要變更的建設(shè)任務(wù)和變更原因，若不合理，則建設(shè)任務(wù)不予變更，流程結(jié)束。 4、若審核通過，則由市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心制定建設(shè)替代方案和站點(diǎn)規(guī)劃參數(shù)。 5、市公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門組織審核網(wǎng)優(yōu)中心的替代方案，若需修改，則修改至符合要求為止。 6、完成方案修改后，由市網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門下達(dá)變更建設(shè)任務(wù) 書或會(huì)議紀(jì)要。 7、市工程中心和市網(wǎng)優(yōu)中心確認(rèn)相關(guān)站點(diǎn)變更建設(shè)任務(wù)，并及時(shí)調(diào)整建設(shè)及后續(xù)的維護(hù)優(yōu)化準(zhǔn)備工作，流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 12 - 1） 變更申請(qǐng) 2） 替代方案 3） 變更任務(wù)書或會(huì)議紀(jì)要 2.3 建設(shè)移交 流程 1. 目的 本流程為保證 TD 站點(diǎn)建設(shè)工作完成后，網(wǎng)絡(luò)管理部門組織開展建設(shè)工程的驗(yàn)收工作，對(duì)初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行限時(shí)整改，直到符合標(biāo)準(zhǔn)后，進(jìn)行終驗(yàn)并移交相關(guān)的資產(chǎn)和站點(diǎn)資料。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的室外宏基站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及 TD/2G 共址站和共室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)改造的移交。 3. 部門職責(zé) 1） 市公司規(guī)劃技術(shù)部 /網(wǎng)絡(luò)部 （市公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé)組織開展建設(shè)工程的驗(yàn)收工作 根據(jù) 驗(yàn)收的實(shí)際情況，審核是否通過驗(yàn)收 2） 市公司 工程管理 中心 負(fù)責(zé)組織站點(diǎn)的設(shè)計(jì)會(huì)審，根據(jù)初驗(yàn)問題責(zé)成施工單位進(jìn)行限期整改 將相關(guān)資產(chǎn)與站點(diǎn)資料移交維護(hù)部門 3） 市公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 中心 負(fù)責(zé)參加站點(diǎn)的驗(yàn)收，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見 審核問題整改結(jié)果，是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 13 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始是 否 省 公 司 關(guān) 注 的 重大 建 設(shè) 項(xiàng) 目市 公 司 工 程 管 理 中 心發(fā) 起 驗(yàn) 收 移 交 申 請(qǐng)市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部 門組 織 驗(yàn) 收 工 作 驗(yàn) 收 公 文 市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部 門通 知 省 公 司 相 關(guān) 部 門是否初 驗(yàn) 通 過省 、 市 相 關(guān) 部 門參 加 驗(yàn) 收 工 作市 公 司 工 程 管 理 中 心遺 留 問 題 整 改市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部 門組 織 終 驗(yàn) ， 資 產(chǎn) 和 資 料移 交 維 護(hù)整 改 完 成市 公 司 工 程 管 理 中 心 、網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心將 驗(yàn) 收 、 移 交 結(jié) 果 上 報(bào)省 公 司 相 關(guān) 部 門否否是是驗(yàn) 收 記 錄 、 資產(chǎn) 目 錄初 驗(yàn) 問 題 記 錄站 點(diǎn) 效 果 評(píng) 估問 題 整 改 報(bào) 告5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 工作要求 1、流程發(fā)起：建設(shè)工作完成后，由市公司工程管理中心發(fā)起驗(yàn)收和移交流程。 2、市公司網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)申請(qǐng)、組織開展建設(shè)工程的驗(yàn)收工作，相關(guān)記錄包括組織驗(yàn)收的公文。 3、若此項(xiàng)目為省公司關(guān)注的重大項(xiàng)目，驗(yàn)收組織部門通知省公司相關(guān)部門，省公司相關(guān)部門根據(jù)情況參與驗(yàn)收工作。省公司關(guān)注的重大項(xiàng)目包括：大型建設(shè)項(xiàng)目例如亞運(yùn)場館覆蓋等項(xiàng)目。 4、若此項(xiàng)目不是省公司關(guān)注的重大建設(shè)項(xiàng)目，則由市公司自行組織驗(yàn)收工作，相關(guān)記錄包括試運(yùn)行報(bào)告、竣工決算表等。 5、 在初驗(yàn)中 對(duì)站點(diǎn)集成優(yōu)化 目標(biāo) 進(jìn)行驗(yàn)收 。 6、若初驗(yàn)通過，但初驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，限期進(jìn)行整改。在完成初驗(yàn)后的一個(gè)月內(nèi)組織終驗(yàn)，移交相關(guān)的資產(chǎn)和站點(diǎn)資料。 7、若未通過初驗(yàn)，則由工程建設(shè)部門進(jìn)行遺留問題的整改，直到符合初驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)為止。 8、完成終驗(yàn)后，市公司工程管理中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心對(duì)站點(diǎn)運(yùn)行情況及資源精確投放情況進(jìn)行評(píng)估，將驗(yàn)收和移交的結(jié)果上報(bào)省公司對(duì)口管理部門，流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 14 - 6. 相關(guān)記錄 1） 驗(yàn)收發(fā)起公文 2） 初驗(yàn)紀(jì)要 3） 發(fā)現(xiàn)問題與整改報(bào)告 4） 終驗(yàn)紀(jì)要 5） 資產(chǎn)目錄 三、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分析優(yōu)化 3.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 3.1.1 設(shè)備替換 流程 1. 目的 本流程主要是規(guī)范設(shè)備替換過程符合規(guī) 劃部門制定的規(guī)劃安排，網(wǎng)元、站點(diǎn)的替換符合地市公司的需求，確保替換過程不影響現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的 RNC、 NodeB 網(wǎng)元批量替換的工作流程。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司規(guī)劃技術(shù)部 （省公司規(guī)劃部門） 負(fù)責(zé)對(duì)地市公司規(guī)劃部門提交的設(shè)備替換請(qǐng)求進(jìn)行審核 上報(bào)設(shè)備替換請(qǐng)求到集團(tuán)公司審核 2） 省公司 工程管理中心 負(fù)責(zé)對(duì)地市公司提交的設(shè)備替換請(qǐng)求進(jìn)行審核 負(fù)責(zé)根據(jù)省公司規(guī)劃部門的要求細(xì)化設(shè)備替換的指導(dǎo)原則 負(fù)責(zé)組織地市公司工程中心完成設(shè)備替換工作 3） 省公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)對(duì)地市公司提交的設(shè)備替換請(qǐng)求進(jìn)行審核 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 15 - 負(fù)責(zé)組織地市公司網(wǎng)優(yōu)中心 按無線集成優(yōu)化規(guī)范完成實(shí)施后的評(píng)估和驗(yàn)收。 4） 省公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 負(fù)責(zé)對(duì)地市公司提交的設(shè)備替換請(qǐng)求進(jìn)行審核 負(fù)責(zé)組織地市公司網(wǎng)維中心 完成實(shí)施后的評(píng)估和驗(yàn)收。 5） 市 公司 工程管理中心 負(fù)責(zé)根據(jù)省公司規(guī)劃部門的要求組織廠家進(jìn)行設(shè)備替換工作 組織設(shè)備替換后的集成優(yōu)化 6） 市 公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)對(duì)廠家提供的設(shè)備替換方案（ NodeB）進(jìn)行審核，確保較少影響現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備替換過程進(jìn)行監(jiān)督 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備替換后的評(píng)估和驗(yàn)收 7） 市 公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 負(fù)責(zé)對(duì)廠家提供的設(shè)備替換方案（ RNC）進(jìn)行審核，確保較少 影響現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備替換過程進(jìn)行監(jiān)督 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備替換后的評(píng)估和驗(yàn)收 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 16 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄開 始是 否 通 過市 公 司 規(guī) 劃 部 門發(fā) 起 設(shè) 備 替 換 申 請(qǐng) 、 提 交 替 換 方 案替 換 申 請(qǐng)是市 公 司 工 程 管 理 部 門組 織 實(shí) 施工 程 部 門完 成 設(shè) 備 升 級(jí) 實(shí) 施 和 集 成 優(yōu) 化實(shí) 施 方 案省 公 司 規(guī) 劃 、 網(wǎng) 優(yōu) 、 網(wǎng) 維 、 工 程 部 門審 核 替 換 方 案否市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 、 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 部 門組 織 設(shè) 備 替 換 后 的 評(píng) 估 和 驗(yàn) 收評(píng) 估 驗(yàn) 收 報(bào) 告是 否 通 過省 公 司 規(guī) 劃 部 門上 報(bào) 集 團(tuán) 公 司 審 核否是5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 6. 相關(guān)記錄 1） 設(shè)備替換申請(qǐng)書 2） 實(shí)施方案 3） 評(píng)估驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 工作要求 1、流程發(fā)起：市公司規(guī)劃部門發(fā)起設(shè)備替換流程。 2、省公司規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)、維護(hù)、工程部門審核設(shè)備替換的申請(qǐng)，若不合理，則不通過審核，流程結(jié)束。 3、若審核通過，則由省公司規(guī)劃部門上報(bào)集團(tuán)公司審核，若不通過審核，流程結(jié)束。 4、市公司工程部門組織實(shí)施方案，并組織方案實(shí)施后的集成優(yōu)化 5、市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)設(shè)備替換后的評(píng)估和驗(yàn)收工作 6、流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 17 - 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 流程 1. 目的 為了規(guī)范中國移動(dòng)廣東公司 TD 無線網(wǎng)絡(luò)升級(jí)流程和步驟，以及核心網(wǎng)升級(jí)對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)影響，合理分工，明確網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的責(zé)任部門，從而使應(yīng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作的精細(xì)化、提高工作效率，建立此網(wǎng)絡(luò)升級(jí)流程。 2. 范圍 此流程適用于網(wǎng)絡(luò)軟件升級(jí)的流程。包括無線網(wǎng)如 Node B、 RNC，以及 核心網(wǎng) 的無線功能部分。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工單轉(zhuǎn)派 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)數(shù)據(jù)備份 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)網(wǎng)管健康檢查 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)引起的客戶投訴的解釋口徑 負(fù)責(zé)核心網(wǎng)升級(jí)的實(shí)施 負(fù)責(zé)核心網(wǎng)升級(jí)網(wǎng)元設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測和通報(bào) 2） 市公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 負(fù)責(zé)無線網(wǎng)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的備份 負(fù)責(zé)無線網(wǎng)升級(jí)網(wǎng)管健康檢查 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)引起的客戶投訴的解釋口徑 負(fù)責(zé)無線網(wǎng)升級(jí)的網(wǎng)元設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測和通報(bào) 3） 市公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的配合撥測 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的無線網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)通報(bào) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后的故障處理 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 18 - 流 程開 始省 網(wǎng) 絡(luò) 部審 批 申 請(qǐng)省 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 中 心組 織 網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí)網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí) 方 案結(jié) 束市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí) 實(shí) 施 ， 安 排 撥測 人 員市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心發(fā) 布 網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí) E M O S 公告 ， 制 定 網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí) 方 案市 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 中 心做 好 網(wǎng) 元 備 份 及 網(wǎng) 管 健康 檢 查市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心監(jiān) 測 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備 運(yùn) 行 狀 態(tài)市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心通 報(bào) 網(wǎng) 絡(luò) 指 標(biāo)是 否 升 級(jí) 成 功是否市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心網(wǎng) 絡(luò) 導(dǎo) 回是是 否 n o d e b 升 級(jí)市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心發(fā) 起 網(wǎng) 絡(luò) 升 級(jí) 請(qǐng) 求審 批 通 過 否結(jié) 束市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心安 排 撥 測 人 員否是相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 無 工作要求 1、本流程用于 TD的 無線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)升級(jí) 。 2、流程發(fā)起：由省公司網(wǎng)絡(luò) 部 發(fā)起 網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 流程 ，協(xié)調(diào)總體事務(wù)。 3、 省公司負(fù)責(zé)核心網(wǎng)升級(jí)，包括MGW,MSC Server,SGSN GGSN等 。 4、市公司 負(fù)責(zé)無線網(wǎng)升級(jí)，包括 BSC、RNC和 Node B。 5、 核 心網(wǎng)升級(jí)由省公司網(wǎng)維中心監(jiān)督設(shè)備廠家負(fù)責(zé)實(shí)施 。 6、 無線網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，若涉及 MSC數(shù)據(jù)修改的，省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心負(fù)責(zé)配合修改及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份 。 7、 EMOS通告需升級(jí)前 48小時(shí)以上發(fā)布，通告需要說明網(wǎng)絡(luò)升級(jí)所影響的區(qū)域及時(shí)間，以及客服的投訴解釋口徑 。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 19 - 6. 相關(guān)記錄 1） 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方案 3.1.3 設(shè)備告警監(jiān)控 流程 1. 目的 本流程為明確 TD 無線接入 設(shè)備 （ RNC 和 Node B） 告警的監(jiān)控職責(zé)，規(guī)范 TD設(shè)備告警的處理流程和上報(bào)制度，確保 TD 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，保障 TD 網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)無線接入網(wǎng)設(shè)備（包括 RNC 和 Node B）告警的監(jiān)控和處理工作。 3. 部門職責(zé) 1） 市公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 負(fù)責(zé)本地市 TD 網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)（包括 RNC 和 Node B、直放站及延伸系統(tǒng)）實(shí)行7X24 小時(shí)監(jiān)控，并配 合省公司的監(jiān)控工作 接受省公司及其他市公司的派單 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備告警進(jìn)行預(yù)處理，對(duì)預(yù)處理后仍未消除的設(shè)備告警，根據(jù)告警類型和各專業(yè)室維護(hù)職責(zé)，向相應(yīng)專業(yè)室派發(fā)工單， 實(shí)現(xiàn)對(duì) TD 本地接入網(wǎng)設(shè)備 故障 告警 的派單、跟蹤、確認(rèn)和銷單的 故障 閉環(huán)管理 嚴(yán)格執(zhí)行 設(shè)備故障告警上報(bào)和通報(bào)制度 負(fù)責(zé)對(duì)本地市 TD 接入網(wǎng)涉及 RNC 的設(shè)備告警進(jìn)行處理 負(fù)責(zé)對(duì)本地市 TD 接入網(wǎng)設(shè)備的傳輸、 動(dòng)力 告警進(jìn)行處理 2） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)對(duì)本地市 TD 接入網(wǎng)基站（包括 Node B、直放站及延伸系統(tǒng)）主設(shè)備告警和動(dòng)力告警進(jìn)行處理 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 20 - 開 始市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 中 心派 單 相 應(yīng) 專 業(yè) 室 ， 并 根據(jù) 故 障 嚴(yán) 重 程 度 執(zhí) 行 通報(bào) 制 度告 警 消 失結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）處 理 記 錄 或 方案市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 中 心預(yù) 處 理E O M S 工 單市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù) 中 心發(fā) 現(xiàn) 告 警是否是 否 基 站 的 主 設(shè) 備和 動(dòng) 力 告 警市 公 司 網(wǎng) 優(yōu) 中 心 專 業(yè) 室處 理 設(shè) 備 告 警市 公 司 網(wǎng) 維 中 心 專 業(yè) 室處 理 設(shè) 備 告 警是否故 障 閉 環(huán) 處 理5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 網(wǎng)絡(luò)故障處理管理辦法 6. 相關(guān)記錄 1） EOMS 工單 2） 處理記錄或方案 工作要求 1、 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)無線接入網(wǎng)設(shè)備（包括 RNC 和 Node B）告警的監(jiān)控和處理工作。 2、流程發(fā)起：市公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心對(duì)本地 TD網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控 ， 發(fā)現(xiàn) TD設(shè)備告警。 3、市公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心對(duì)設(shè)備告警進(jìn)行預(yù)處理。若告警消除，則流程結(jié)束。 4、 若告警未消除，市公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心派單給市公司相關(guān)專業(yè)室并根據(jù)故障嚴(yán)重程序執(zhí)行通報(bào)制度。 5、對(duì)于基站的主設(shè)備和動(dòng)力告警派單市公司網(wǎng)優(yōu)中心處理，其他設(shè)備告警派單市公司網(wǎng)維中心處理。 6、市公司相關(guān)專業(yè)室對(duì)設(shè)備告警進(jìn)行處理和排障，進(jìn)入故障閉環(huán)管理程序。本流程結(jié)束。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 21 - 3.2 網(wǎng)絡(luò) 分析 3.2.1 指標(biāo)監(jiān)控分析 流程 1. 目的 本流程為保證及時(shí)從 TD 網(wǎng)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提取出關(guān)鍵性指標(biāo)，根據(jù)對(duì)指標(biāo)變化情況的分析達(dá)到有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)部門提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)。 2. 范圍 本流程適用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的室外宏基站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的運(yùn)行指標(biāo)監(jiān)控分析工作。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)制訂全省 TD 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控指標(biāo)規(guī)范，包含具體需要進(jìn)行監(jiān)控分析的指標(biāo) (CS 無 線接通率、語音無線接通率、 PS 無線接通率、 CS 無線掉話率、語音無線掉話率、 PS 掉線率、 CS 域 3G2G 切換成功率、 PS 域 3G2G 切換成功率 )，指標(biāo)忙時(shí)（早忙時(shí) /晚忙時(shí)）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、指標(biāo)監(jiān)控上報(bào)制度等 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地市網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的指標(biāo)監(jiān)控工作制度和流程 負(fù)責(zé)收集地市網(wǎng)優(yōu)中心指標(biāo)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，組織協(xié)調(diào)設(shè)備廠家和相關(guān)技術(shù)力量進(jìn)行分析解決 2） 市公司網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)對(duì)市網(wǎng)優(yōu)中心的 TD 網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控通報(bào)工作進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)工作開展 3） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)根據(jù)按照省公司網(wǎng)優(yōu)中心要求完成本部門的指標(biāo)監(jiān)控工作 的有序執(zhí)行，按時(shí)按質(zhì)上報(bào)指標(biāo)監(jiān)控報(bào)表 負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)異常問題，及時(shí)采取技術(shù)手段定位問題，制定指標(biāo)改善方案并上報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部，經(jīng)審批后予以實(shí)施 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 22 - 負(fù)責(zé)對(duì)于依靠市公司技術(shù)力量難以解決的指標(biāo)異常問題提出需求報(bào)告上報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部請(qǐng)求省公司技術(shù)支援 4. 流程內(nèi)容 開 始省 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心制 定 下 發(fā) 全 省 T D 日 常 監(jiān)控 指 標(biāo) 規(guī) 范市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心制 定 工 作 制 度 ， 執(zhí) 行 指標(biāo) 監(jiān) 控 分 析 工 作指 標(biāo) 異 常市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心總 結(jié) 上 報(bào) 結(jié) 果是否流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）T D 日 常 監(jiān) 控 指標(biāo) 規(guī) 范數(shù) 據(jù) 記 錄性 能 分 析 流 程網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 情 況 通 報(bào)流 程每 日 指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 每 月 指 標(biāo) 分 析 專 項(xiàng) 指 標(biāo) 監(jiān) 控5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 1） 性能分析流程 ：當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)異常時(shí)，轉(zhuǎn)入該流程 2） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)流程 ：執(zhí)行完性能監(jiān)控分析流程，分別按每日、每月和不定期要求進(jìn)行通報(bào) 工作要求 1、 本流程用于 TD 網(wǎng)絡(luò)的室外宏基站和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的運(yùn)行指標(biāo)監(jiān)控分析工作。 2、省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心制定全省 TD日常監(jiān)控指標(biāo)規(guī)范，明確需要監(jiān)控的指標(biāo)以及各項(xiàng)監(jiān)控要求。 3、 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心根據(jù)省公司規(guī)范要求，制定本地市 TD指標(biāo)監(jiān)控 分析工作制度，明確具體工作職責(zé)以及各項(xiàng)工作分工。 4、 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心執(zhí)行指標(biāo)監(jiān)控工作，完成指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)按質(zhì)完成每日指標(biāo)數(shù)據(jù)通報(bào)、每月指標(biāo)分析通報(bào)以及不定時(shí)的專項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控通報(bào) 。 5、若 指標(biāo) 存在 異常問題， 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心將其轉(zhuǎn)入性能分析流程進(jìn)行處理 。 6、 性能分析流程處理完成后，由市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織處理情況總結(jié)上報(bào)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)流程處理。 7、若指標(biāo)不存在異常問題，直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)流程。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 23 - 6. 相關(guān)記錄 1） TD 網(wǎng)絡(luò)日常指標(biāo)監(jiān)控匯總 表 2） TD 網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)每月分析報(bào)告 3） TD 網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表 4） TD 網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常處理報(bào)告 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào) 流程 1. 目的 本流程用于保證和明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的通報(bào)迅速完整、流程暢通，明確省公司到市公司層面各部門需要承擔(dān)的責(zé)任和負(fù)責(zé)的任務(wù)內(nèi)容。 2. 范圍 本流程適用于面向省公司及市公司內(nèi)部的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)，包括每日通報(bào)、月度通報(bào)與不定期專題通報(bào)，上一階段流程為指標(biāo)監(jiān)控分析流程與性能分析流程。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況通報(bào)規(guī)范； 接收市公司通報(bào)內(nèi)容并進(jìn)行歸檔 2） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 在省公司通報(bào) 規(guī)范下，結(jié)合市公司具體情況對(duì)應(yīng)制定本市通報(bào)流程，其中需新增本市內(nèi)部通報(bào)規(guī)范； 在省公司規(guī)定范圍外，針對(duì)自己組織的專項(xiàng)或者異常情況組織面向省公司通報(bào)； 3） 市公司網(wǎng)絡(luò)線條 接收市網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心通報(bào)內(nèi)容并且進(jìn)行登記歸檔 4. 流程內(nèi)容 工作要求 1、流程開始：省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心面向全省規(guī)定運(yùn)行通報(bào)要求，包含通 報(bào)的分類、頻次、內(nèi)容、時(shí)限、通報(bào)范圍等； 2、市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心按照省公司要求結(jié)中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 24 - 省 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心制 定 全 省 通 報(bào) 要 求市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心制 定 本 地 市 通 報(bào) 規(guī) 范市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心進(jìn) 行 通 報(bào) 相 關(guān) 的 數(shù) 據(jù) 收集 、 整 理 和 內(nèi) 容 撰 寫通 報(bào) 范 圍每 日 通 報(bào)月 度 通 報(bào)不 定 期 專 題 通報(bào)市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu)化 中 心審 閱 并 歸 檔 通報(bào)市 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 線條審 閱 并 歸 檔 通報(bào)省 公 司 網(wǎng) 絡(luò)優(yōu) 化 中 心審 閱 并 歸 檔通 報(bào)結(jié) 束線 條 內(nèi)省 公 司本 中 心流 程全 省 通 報(bào) 要 求市 公 司 通 報(bào) 規(guī) 范通 報(bào) 記 錄通 報(bào) 歸 檔 記 錄相 關(guān) 記 錄（ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始通 報(bào) 頻 次5. 相關(guān)制度 /流程 /部門 1） 性能分析流程 ：本流程的上一級(jí)流程，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的整體性能的情況進(jìn)行通報(bào)。 2） 指標(biāo)監(jiān)控分析流程 ：本流程的上一級(jí)流程，對(duì)于設(shè)備的故障情況進(jìn)行通報(bào)。 6. 相關(guān)記錄 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 25 - 1） 全省通報(bào) 要求 2） 市公司通報(bào)規(guī)范 3） 通報(bào)記錄 4） 通報(bào)歸檔記 錄 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)測試 流程 1. 目的 為有效發(fā)現(xiàn)及解決 TD-SCDMA（以下簡稱 TD）網(wǎng)絡(luò)的問題點(diǎn)，不斷提升 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高用戶的業(yè)務(wù)感知和滿意度。要求地市公司做好 TD 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場測試工作，各公司參考集團(tuán)測試規(guī)范（詳見附件）每半月進(jìn)行一次全網(wǎng)測試。 2. 范圍 適用于廣東省各地市公司的 TD 網(wǎng)絡(luò)日常網(wǎng)絡(luò)測試、分析和優(yōu)化工作。測試項(xiàng)目包括：室外 TD 覆蓋拉網(wǎng) DT 測試、室外語音業(yè)務(wù)拉網(wǎng) DT 測試、室外視頻電話業(yè)務(wù)拉網(wǎng) DT 測試、室外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（ R4）拉網(wǎng) DT 測試、室內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（ HSDPA）CQT 測試（并進(jìn)行與電信 CDMA2000 EV-DO、聯(lián)通 WCDMA HSDPA 數(shù)據(jù)卡對(duì)比測試）。 3. 部門職責(zé) 1） 省公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司的要求細(xì)化測試規(guī)范 負(fù)責(zé)組織地市公司網(wǎng)優(yōu)中心完成 TD 網(wǎng)絡(luò)測試 負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和收集地市公司測試結(jié)果，并上報(bào)集團(tuán) 2） 市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 根據(jù)集團(tuán)、省公司的測試規(guī)范和指導(dǎo)原則，負(fù)責(zé)實(shí)施 TD 網(wǎng)絡(luò)日常普查測試工作 負(fù)責(zé) TD 網(wǎng)絡(luò)日常普查測試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，并完成對(duì) TD 網(wǎng)絡(luò)問題點(diǎn)優(yōu)化方案的制定、實(shí)施 負(fù)責(zé)完成 TD 網(wǎng)絡(luò)日常普查測試報(bào)告，記錄相關(guān)指標(biāo) 4. 流程內(nèi)容 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 TD 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程 - 26 - 結(jié) 束流 程相 關(guān) 記 錄 （ 網(wǎng) 優(yōu) ）開 始省 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心根 據(jù) 集 團(tuán) 測 試 規(guī) 范 ， 組織 地 市 開 始 T D 網(wǎng) 絡(luò) 測 試市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心制 定 測 試 方 案 和 計(jì) 劃X X 市 X 月 T D 測 試C Q T 結(jié) 果市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心對(duì) 全 網(wǎng) 全 業(yè) 務(wù) D T 、 C Q T等 測 試市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心統(tǒng) 計(jì) 和 分 析 日 常 測 試 數(shù)據(jù)市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心啟 動(dòng) 問 題 點(diǎn) 測 試 優(yōu) 化是 否 有 異 常 事 件否是T D - S C D M A 網(wǎng) 絡(luò)質(zhì) 量 現(xiàn) 場 測 試 規(guī) 范市 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心完 成 測 試 報(bào) 告 ， 并 上 報(bào)省 公 司 網(wǎng) 優(yōu) 中 心否周 期 定 時(shí) 器超 時(shí)是省 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心收 集 各 地 市 測 試 結(jié) 果 ，通 過 E O M S 上 報(bào) 集 團(tuán)X X 市 X 月 T D 測 試D T 結(jié) 果形 成 測 試 分 析 報(bào) 告5. 相 關(guān)制度 /流程 /部門 工作要求 1、流程