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組織行為學(xué)范圍整理(先說一下,答案并非標(biāo)準(zhǔn)答案,是我和其他同學(xué)總結(jié)整理出來的,只是提供參考而已。大家覺得答得不好的話可以修改??荚嚰佑停。┮贿x擇題(20分)1 填空題(16分)2 名詞解釋(16分) 1.情緒情感:人有喜、怒、哀、樂等心理體驗,這種體驗是人對客觀事物的態(tài)度的一種放映,稱為情緒情感。2.態(tài)度:是指個體對待一類人和社會事物(如事件、團體、制度以及代表具體事物的觀念等)所持的評價和行為傾向。3.氣質(zhì):是個體心理特征之一,主要表現(xiàn)為人在心理活動和行為方面的特征,它反映個體心理活動過程進(jìn)行的速度,強度,穩(wěn)定性和指向性及其外部表現(xiàn)。4.組織:是為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計的集合體,是成員進(jìn)行各種活動的基本框架。5.正強化:是指在某種積極行為發(fā)生后,一些愉快或希望的事件就出現(xiàn),這種愉快的事件強化了這種積極行為,使個體增加行為反應(yīng)的頻率。6.人際關(guān)系:生活在社會中的每一個人都要同他人發(fā)生各種的關(guān)系,這種關(guān)系經(jīng)常受到各自的職務(wù)、心理特征的制約,并伴隨一定的心理體驗和反應(yīng)。這種群體成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài),稱為人際關(guān)系。7.群體:指為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo),由兩個或更多的相互影響,相互作用,相互依賴的個體組成的人群集合體。8.群體規(guī)范:是影響和約束群體及其成員行為的一個重要因素,是群體意識中的一種,是一種思想觀念,具有強迫其成員接受的規(guī)定形式。9.領(lǐng)導(dǎo):是關(guān)于影響別人來完成某項目標(biāo)所發(fā)生的兩個人或更多人之間的相互關(guān)系的過程。10.組織行為學(xué):是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用,是綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識,研究一定組織中的人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。11.影響力:是指一個人在與他人交往中,以其身份和個性特征影響并改變他人的心理與行為的能力。12.價值觀:指一個人對周圍事物的是非,善惡和重要性的評價,看法,是個人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。13.定型作用:指對社會上的各類人所持有的固定看法,或者說對人的概括化、類化的看法,也叫做成見效應(yīng)。 四問答題1.學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要性?答:1.)組織對我們的事業(yè)和生活有廣泛的影響,它不僅影響我們?nèi)粘I畹男再|(zhì),而且影響我們生活的質(zhì)量。2)一個人要想成就一番事業(yè),就必須從屬于某個組織,如果一個人孤軍奮戰(zhàn),很難成功。3)組織行為學(xué)探討的關(guān)鍵是怎樣才能使個人素質(zhì)發(fā)揮出集體效益。2. 組織行為學(xué)沒有絕對的真理,你如何理解?答:1)人是很復(fù)雜的,他們各不相同,這就使我們很難總結(jié)出簡單、準(zhǔn)確而實用的定律。 2)在組織行為學(xué)領(lǐng)域中,人們對許多問題的看法還存在著分歧。 3)通過互相矛盾的正論和反論的形式,我們會有機會探討不同的觀點,從爭論中獲得靈感3. 知覺的最大特點是什么?它受哪些因素影響。答:最大特點:選擇性影響因素??陀^因素:1)知覺對象本身的特征,2)知覺對象和背景的差別3)知覺對象的組織結(jié)構(gòu)主觀因素:1)選擇性2)需要3)成見4)思想方法的錯誤4. 為什么說需要是行為的原動力答:因為需要產(chǎn)生動機,動機引發(fā)行為,行為導(dǎo)向找到目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)達(dá)成以后,又出現(xiàn)了新的需要,動機、行為、目標(biāo),不斷地周而復(fù)始,使人類不斷地在生存中發(fā)展。5. 什么是目標(biāo)導(dǎo)向行為?什么是目標(biāo)行為?循環(huán)交替地應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為有什么意義?答:目標(biāo)導(dǎo)向行為:是指為謀求實現(xiàn)某種目標(biāo)而做準(zhǔn)備的行為,也可以說是實現(xiàn)目標(biāo)之前的行為,即尋找目標(biāo)的過程。通俗地說就是為干某事事前做準(zhǔn)備工作。目標(biāo)行為:是直接滿足目標(biāo)實現(xiàn)需要的行為,或者叫從事目標(biāo)本身的行為。意義:由于目標(biāo)導(dǎo)向行為對需要強度有不同的影響力,那么要想把動機強度經(jīng)常保持在較高的水平上,有效地方法就是循環(huán)交替地運用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為。當(dāng)一個目標(biāo)達(dá)到時,馬上提出新的更高的目標(biāo),并進(jìn)入新的目標(biāo)導(dǎo)向過程,使人們的積極性保持在較高的水平上。6.為什么說氣質(zhì)能影響一個人的活動性質(zhì)和工作效率?答:氣質(zhì)類型雖然在一個人的社會實踐活動中不能起決定性作用,但往往能夠影響一個人的活動性質(zhì)和工作效率。由不同氣質(zhì)類型的人來承擔(dān)不同的工作有可能取得更好的效果。例如,具有多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人比較適合于從事那些要求做出迅速靈活反應(yīng)的工作,而具有黏液質(zhì)和抑郁癥的人則較適合從事較持久細(xì)致的工作。因此,在組織管理工作中,了解和識別員工之間的氣質(zhì)差異,利用和擴大個人氣質(zhì)特征積極的一面,抵制和減少其消極的一面,對管理工作具有重要意義。7.態(tài)度改變的理論有哪些?它們對人的管理有什么意義?答:西方的組織行為學(xué)關(guān)于態(tài)度改變的理論主要有以下幾種:凱爾曼的三程序理論、費斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論、勒溫的參與改變理論。意義(略)8. 如何有效實施工作家庭平衡計劃?答:有效實施工作家庭平衡計劃組織上:1)實行彈性工作制2)實行員工支持計劃3)關(guān)心員工身體健康個人:1)重新考慮事物的優(yōu)先級2)追求創(chuàng)造平衡的方法3) 做出選擇無怨無悔4)選擇可以實現(xiàn)平衡的職業(yè)。9. 什么是群體?群體有哪些類型?重視非正式群體在管理上有什么意義?答:群體是指為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo),由兩個或更多的相互影響,相互作用,相互依賴的個體組成的人群集合體。群體按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同類型的群體,如正式群體,非正式群體,松散群體,聯(lián)合體,集體,開放型群體,封閉型群體,參照群體,一般群體,大群體,小群體,假設(shè)群體,實際群體。非正式群體具有形成的自發(fā)性,活動的自覺性,相互關(guān)系的自由性的特點。在任何一個組織里,在正式的法定關(guān)系下存在著大量非正式群體,從而構(gòu)成更為復(fù)雜的社會關(guān)系體系。它對于生產(chǎn)效率,工作滿意都具有強大的影響。非正式群體可以作為正式群體的補充,滿足人們對交往,友誼,歸屬等心理需要滿足群體成員及時了解組織的內(nèi)外情況,溝通信息的需要,可以發(fā)揮實際影響力,成為正式群體凝聚力的填充劑。所以組織領(lǐng)導(dǎo)要像重視正式群體一樣重視非正式群體。10.群體的功能是什么?如何有效發(fā)揮群體功能?答:群體的功能呢過表現(xiàn)為兩方面。一)完成組織賦予的任務(wù),二)滿足群體成員的心理需求,制約成員的行為和溝通,激勵成員。如何有效發(fā)揮群體功能(略)11. 組織行為學(xué)為什么要重視人際關(guān)系的研究?影響人際關(guān)系的因素有哪些?答:因為人際關(guān)系本質(zhì)上是一種社會關(guān)系,這種特殊的社會關(guān)系不僅影響人們的心理狀態(tài),而且對社會群體的社會實踐具有重大作用,人際關(guān)系對于群體,工作效率以及人們的身體健康都會產(chǎn)生影響,正確處理人際關(guān)系,對于緩解緊張情緒,提高群體士氣和工作效率都具有重要意義,所以組織行為學(xué)重視人際關(guān)系的研究,影響人際關(guān)系的因素有:人際因素,社會因素,組織文化因素還有個人因素。12. 如何改善和應(yīng)用人際關(guān)系?答:第一,通過感受性訓(xùn)練法。通過訓(xùn)練,受訓(xùn)者會體會到:在此時此地的情緒混亂狀態(tài)中,慢慢會發(fā)現(xiàn)自己的本來面目,而平時對自己的憤怒、不安等情緒都不愿意承認(rèn),或壓抑不表露出來。了解了自己,同時也看到周圍其他人跟自己一樣陷入痛苦的情緒狀態(tài),于是逐漸能夠體會到別人的感情。 第二,角色扮演法。這種方法要人們?nèi)绾卧O(shè)身處地地去體會別人。在人際交往的過程中,假如每一個人都能站在別人的立場上多替別人著想,勢必可以減少很多不必要的誤會與不愉快的沖突,而維持彼此和諧的人際關(guān)系。 第三,會談訓(xùn)練法。通過會談,會談?wù)邔Ψ降恼Z言、行為、態(tài)度、反映的問題有所了解,為進(jìn)一步開展工作提供依據(jù),又協(xié)調(diào)了雙方的人際關(guān)系。5 案例分析題主要是第五章的激勵理論。內(nèi)燃機那個案例作為參考。一、需要層次理論1、需要層次理論的基本內(nèi)容(一)馬斯洛關(guān)于人類基本需要的劃分:分為五大類,即生理需要,安全需要,歸屬需要,自尊需要,自我實現(xiàn)的需要。1、生理需要:生理需要就是通常說的“衣、食、住、行”等基本生存的需要。2、安全需要:安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。 3、社交需要 :歸屬需要的本質(zhì)特征是對于人與人關(guān)系的一種追求, 社交需要包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。 4、尊重需要:尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。它包括自尊和他尊兩方面: 第一,渴望有能力,成就、能勝任自己的工作,對自己充滿信心 。第二,渴望有名譽、聲望、希望他人賞識、關(guān)心、重視自己,對自己有高度的評價。 5、自我實現(xiàn)需要:自我實現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實現(xiàn),或是發(fā)揮潛能。 (二)需要各層次間的關(guān)系:第一,這五種需要不是并列的,是按層次序逐級上升的。第二,在同一時間內(nèi),可能存在幾種需要,行為受多種需要支配。多種需要中占優(yōu)勢地位的需要對行為起主導(dǎo)作用。第三,這五種需要是從低到高發(fā)展的,是隨一個體心理從低到高的發(fā)展而出現(xiàn)的。但這種次序不是絕對固定的。第四,需要層次越高,與生活的聯(lián)系越少,越能反映出人類的特征。2、需要層次理論與管理(一)、需要層次理論在管理中的應(yīng)用: 1、高層管理人員和基本管理人員相比,更能夠滿足他們的較高層次的需求。 2、生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的管理人員在安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)方面比科室人員感到更大的滿足。(二)、需要層次理論的評價: 第一,馬斯洛把人的需要層次作上述劃分,是具有合理因素的,概括了人的需要的基本內(nèi)容,也大體上反映了個體需要在發(fā)展上的一般順序。第二,馬斯洛把生理需要列為第一需要,是原始的最基本的需要,有一定的參考價值。第三,馬斯洛認(rèn)為需要由低級向高級發(fā)展,反映了人的心理發(fā)展過程。第四,馬斯洛認(rèn)為人在每一個時期都有一種需要占主導(dǎo)地位,而其他需要處于從屬地位,對企業(yè)管理工作有啟發(fā)意義。二、 激勵保健因素理論(雙因素理論)雙因素理論是美國心理學(xué)有赫茲伯格提出來的 .1、雙因素理論的基本內(nèi)容v 根據(jù)調(diào)查所得大量資料的分析,他發(fā)現(xiàn)兩種因素影響著人們的滿感 :1、一種是“激勵因素”:能夠滿足人的較高層次需要的因素 。2、保健因素,只能滿足人的較低層次需要的因素 。v “激勵因素”和“保健因素”簡稱為雙因素 v 雙因素理論” 認(rèn)為,只有“激勵因素”才能真正調(diào)動積極性,而“保健因素”沒有激勵作用,但能防止不滿情緒的產(chǎn)生。 2對雙因素理論的評價:雙因素理論在國外已廣泛地為各類組織的管理者所接受,特別是在企業(yè)管理中所實行的工作豐富化、工作擴大化、彈性工時等,對激勵職工的生產(chǎn)積極性、提高生產(chǎn)效率起到了極大的作用。 3、雙因素理論的應(yīng)用(1)企業(yè)經(jīng)營管理者首先要注意保健因素。(2)赫茲伯格提出的“內(nèi)在滿足”和“外在滿足”,即“內(nèi)在激勵”和“外在激勵”以及“正激勵”和“反激勵”的問題,值得我們研究。 (3)在眾多因素中,“成就”和“社會的認(rèn)可與贊賞”有比較大的激勵作用。(4)運用雙因素理論,使職工工作豐富化,滿足職工的高層次需求,也很有意義。 (5)運用雙因素理論,承認(rèn)、照顧工人的個體差異,也能滿足人們的內(nèi)在需要。 三、成就需要理論1、成就需要理論的基本內(nèi)容 v 麥克利蘭提出了人的多種需要,他認(rèn)為個體在工作情境中有三種重要的動機或需要: 成就需要:爭取成功希望做得最好的需要。權(quán)力需要:影響或控制他人且不受他人控制的需要。友情需要:建立友好親密的人際關(guān)系的需要。v 成就需要理論的基本要點是:1、具有強烈成就需要的人,把個人的成就看得比金錢更重要。2、具有高度成就需要的人對企業(yè)和國家都有重要的作用。3、如何發(fā)展高度成就需要的人4、高成就需要的人是可以通過教育培養(yǎng)的。二、具有高度成就需要的人的特點(1)這種人喜歡能夠發(fā)揮獨立解決問題的能力的工作環(huán)境。(2)這種人事業(yè)心強,有進(jìn)取精神,也比較實際,敢于冒一定的風(fēng)險,但不賭博。(3)這種人經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋。三、成就需要理論的管理學(xué)意義(1)鼓勵全社會成員充分地調(diào)動和激發(fā)企業(yè)家的才能。(2)激勵具有成就需要的人做出更大成就。(3)確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)。四、公平理論一、什么是公平理論1、公平理論又稱社會比較理論,它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵理論。2、公平理論研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。3、公平理論的基本觀點: 當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關(guān)心自己的所得報酬的絕對量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。他通過種種比較來確定自己所獲報酬是否合理,比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極
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