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供應鏈構(gòu)建研究 ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司 Inditex公司為全球排名第三 西班牙排名第一的服裝商 ZARA已在歐洲27個國家及全世界55個國家和地區(qū)建立了2200家女性服飾連鎖店 簡介 從1991年到2003年 公司銷售額從3 67億歐元增加到了46億歐元 足足增長了12倍有余 獲利率9 7 而純利潤也從0 31億歐元增加到了4 47億歐元 激增將近14倍 2014年 Inditex年度凈銷售額增長了8 3 達181 2億歐元 約合人民幣1217 3億元 而凈利潤增長了5 2 達25億歐元 約合人民幣164 4億元 過去三年 許多競爭對手的財務狀況都很不如人意 但Zara的銷售額和凈利潤以平均每年超過20 的速度持續(xù)增長 堪稱時裝行業(yè)中的 DELL 電腦 銷售數(shù)據(jù) ZARA以快速反應著稱于流行服飾業(yè)界 其成功與創(chuàng)新的模式成為業(yè)界標桿 它不斷創(chuàng)造服裝業(yè)奇跡的秘訣就是敢于打破所有零售規(guī)則 而其背后是 快時尚 理念引導下的快速供應鏈管理 下面服裝行業(yè)的供應流程來分析ZARA的供應鏈管理ZARA運作模式的成功得益干公司的供應鏈管理 以及支撐供應鏈快速反應的IT系統(tǒng)應用 要分析ZARA公司的成功 必然離不開分析它的快速供應鏈 二 ZARA的極速供應鏈管理 1 產(chǎn)品設計與訂單管理 1 產(chǎn)品設計 ZARA很少完全依靠自己的設計 其旗下?lián)碛谐^四百余位的專業(yè)設計師群 三位一體 由市場專家 采購專家和設計師共同對設計方案進行修改 完善 然后根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息共同確定生產(chǎn)細節(jié) 井將要求交給生產(chǎn)部門 1 產(chǎn)品設計與訂單管理 2 訂單管理 ZARA的每一位門店經(jīng)理都擁有一部特別定制的PDA 通過這臺聯(lián)網(wǎng)的PDA他們可以直接向總部下訂單 總部通過PDA直接掌握每一間門店的銷售情況 再拿到各專賣店的銷售 庫存和訂單等消息后 綜合分析各種產(chǎn)品是暢銷還是滯銷 如果滯銷則可以取消原定生產(chǎn)計劃 如此有效的訂單管理保證了產(chǎn)品的生產(chǎn) 供應 并大大縮短了供應時間 有效防止了生產(chǎn)不足和生產(chǎn)過剩 2 采購 庫存 1 采購 ZARA主要購買原坯布 未染色的織布 根據(jù)需要進行染色后再生產(chǎn) 購買原胚布不僅可以迅速應對市場上花色變換的潮流 還可以有效降低原材料庫存成本并防止缺貨的風險 剩余的原材料供應來自于公司附近的260家供應商 每家供應商的份額最多不超過4 控制其他供應商則防止對某家供應商的依賴 同時也鼓勵了供應商有更快的反應速度 2 庫存 ZARA有自己的信息系統(tǒng)對原材料進行管理 同時 在存貨方面 ZARA的存貨不超過下季度出貨量20 ZARA的供應鏈依靠跟精確的預測和更多即時的市場信息 反應速度比一般公司快 低存貨量和精確的庫存數(shù)據(jù)不僅降低了成本 同時大大提高了ZARA的核心競爭力 3 生產(chǎn)管理公司自己在西班牙擁有22家工廠 其50 的產(chǎn)品是通過它白己的工廠來完成的 自行生產(chǎn)才能保證抓住生產(chǎn)流程 緊跟時尚潮流 緊跟顧客喜好 但是所有的縫制毛作都是轉(zhuǎn)包商完成的 ZARA的生產(chǎn)線都是小批量的流水線 對衣物的識別使用著統(tǒng)一的標準 在ZARA服裝生產(chǎn)的過程中 每件衣物在進行裁剪之后 都會有其相應的條形碼與之相匹配 并伴隨著這些配套的布料 一直經(jīng)歷縫合 裝箱 分揀 配送和銷售的全過程 這樣做使得在整個供應鏈的運作過程中 關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對不會存在任何的不匹配現(xiàn)象 從而保證了信息傳遞的流暢 進而確保了供應鏈的快速響應 ZARA采取垂直整合的生產(chǎn)管理 垂直整合的生產(chǎn)管理保證了產(chǎn)品的及時供應 4 物流配送ZARA總部設有雙車道高速公路直通各配送中心 通常訂單收到后八個小時內(nèi)貨物就可以被運走 每周給各專賣店配貨兩次 服裝被從物流中心用卡車直接運送到歐洲的各個專賣店 并利用附近的兩個空運基地運送到美國和亞洲 再利用第三方物流的卡車送往各專買店 越庫配送 即商品到了配送中心以后 不進庫 而直接在站臺上向需要的客戶進行配送 ZARA的配送中心不存儲任何商品 只要每個專賣店的訂單都被獨立打包 然后直接從配送中心載貨送到專賣店上架銷售 為了提高配送的響應速度 ZARA在運輸方面也因地制宜 在歐洲大陸內(nèi) 通常使用卡車運輸貨物 在歐洲之外的地方則通常使用空運 快速及時的配送使得ZARA專賣店每周都能進行兩次商品補貨或者進新品配貨ZARA擁有一個基于WEB的供應商管理平臺 通過平臺 總部可以檢測從發(fā)貨 出關(guān) 運輸 通關(guān)到門店的全過程 基于信息互聯(lián)完成對物流的管理 5 終端銷售ZARA采取前向一體化的銷售模式 為了讓消費者趕上最新流行的腳步 ZARA各連鎖店每周一定會有新品上市 商品上下架的替換率非常快 每間店每件商品通常只有五件庫存量 屬于多樣少量經(jīng)營模式 每周兩次的補貨上架 每隔3周 其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新 全球各店在兩周內(nèi)就可同步進行更新完畢 ZARA只設專賣店 實行各個門店訂單個性化 各門店經(jīng)理通過對于店中貨品銷售情況的掌握 靈活地向總部訂貨 同時利用POS機進行銷售數(shù)據(jù)即時收集 同時ZARA的成功也離不開支撐其供應鏈的精確的IT系統(tǒng)1 在時尚信息的搜集和匯總完成之后 ZARA調(diào)控中心的辦公人員們通過對這些時尚信息的萃取 分類 歸檔 將他們以標準化的格式錄入總部的數(shù)據(jù)庫之中 實現(xiàn)對時尚信息的標準化 2 生產(chǎn)過程的標準化 在ZARA服裝生產(chǎn)的過程中 每件衣物在進行裁剪之后 都會有其相應的條形碼與之相匹配 并伴隨著這些配套的布料 一直經(jīng)歷縫合 裝箱 分揀 配送和銷售的全過程 這說明在ZARA的這些環(huán)節(jié)中 對衣物的識別都使用著統(tǒng)一的標準 因此 在整個供應鏈的運作過程中 關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對不會存在任何的不匹配現(xiàn)象 從而保證了信息傳遞的流暢 進而確保了供應鏈的快速響應 3 ZARA擁有一套完整的計劃 采購 庫存 生產(chǎn) 配送 營銷和客戶關(guān)系管理的平臺 以及在這個平臺基礎上的供應鏈協(xié)同系統(tǒng) 而其它遍步全球的營銷網(wǎng)絡則通過它們的終端系統(tǒng)與總部保持緊密連接 力求在最短的時間內(nèi)將信息傳回總部 并完成信息流 資金流以及物流的流