人力資源規(guī)范化管理培訓(xùn)

人力資源規(guī)范化管理培訓(xùn) 第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、 中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 二、 集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 三、人力資源部職責(zé) 四、人力資源部權(quán)力 五、 人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé) 六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) 第二章 人力資源規(guī)劃管理 一、 人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé) 二、 人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé) 三、公司 人力資源規(guī)劃工作的基本程序 四、 趨勢分析法工作流程圖 五、 人力資源需求預(yù)測步驟 六、人力資源供給預(yù)測步驟 七、人力資源管理費用構(gòu)成要素 八、 人力資源管理費用編制流程 九、人力資源原始成本核 算內(nèi)容 十、人力資源重置成本核算內(nèi)容 十一、 預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程 十二、 預(yù)算差異分析報告 十三、 人力資源年度規(guī)劃表（范本一） 十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二） 十五、 人力資源需求預(yù)測流程（范本一） 十六、 人力資源需求預(yù)測流程（范本二） 十七、 人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 第三章 招聘管理 一、招聘主管崗位職責(zé) 二、招聘專員崗位職責(zé) 三、 人員需求申請表 四、內(nèi)部招聘工作流程圖 五、面試實施 流程圖 六、 應(yīng)聘人員登記表 七、員工面試記錄表 八、面試成績評定表（一） 九 、面試成績評定表（二） 十、面試成績評定表（三） 十一、招聘計劃管理流程 十二、招聘與錄用流程 十三、內(nèi)部招聘管理流程 十四、內(nèi)部招聘管理流程（二） 十五、員工試用管理流程 十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程 十七、 人員篩選流程圖 十八、 初試進(jìn)程圖 十九、 內(nèi)部人員競聘流程圖 二十、 內(nèi)部人員崗位競聘申請表 第四章 培訓(xùn)管理 一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 二、 培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 三、培訓(xùn)需求提出方式 四、外派培訓(xùn)的方式 五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 六、 員工培訓(xùn)管理流程 七、 外派培訓(xùn)管理流程 八、 公司第一階段培訓(xùn)計劃表 九、 公司第二、三階 段培訓(xùn)計劃表 十、 培訓(xùn)師評估調(diào)查表 十一、 培訓(xùn)實施流程 十二、 技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法 十三、 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 十四、 外派培訓(xùn)計劃表 第五章 績效管理 一、績效主管崗位職責(zé) 二、 績效專員崗位職責(zé) 三、 員工績效考核表 四、員工自我述職報告 五、 員工技能考核結(jié)果量化表 六、 員工德能考核結(jié)果量化表 七、 營銷人員考核表 八、 生產(chǎn)人員考核表 九、 績效考核管理流程 十、月度績效考核流程 十 一、員工獎懲管理流程 十二、員工提案管理流程 十三、總經(jīng)理考核方案表 十四、 人力資源總監(jiān)考核方案表 十五、人力資源總監(jiān)考核方案表 十 六 、財務(wù)總監(jiān)考核方案表 十七、市場總監(jiān)考核方案表 十八、 生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表 十九、 技術(shù)總監(jiān)考核方案表 二十、 中層管理人員績效改進(jìn)計劃 第六章 薪資管理 一、薪資主管崗位職責(zé) 二、薪資專員崗位職責(zé) 三、薪酬福利管理流程 四、員工工資管理流程 第七章 人事事務(wù)管理 一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、檔案管理專員崗位職責(zé) 四、員工休假規(guī)定 五、 員工出差申請表 六、 差旅費用標(biāo)準(zhǔn)及審批表 七、 人員調(diào)動流程圖 八、職位調(diào)動評估表 九、員工調(diào)動審批表 十、人事調(diào)動交接單 十一、離職移交清單 十 二、 入職新員工人事檔案管理流程 十三、員工離職面談表 十四、員工離職結(jié)算表 十五、人事檔案管理系列表 十六、一般出差管理流程 十七、因公出國出差管理流程 十八、員工離職管理流程 十九、人事檔案管理流程 第八章 勞動關(guān)系管理 一、勞動關(guān)系主管崗位職責(zé) 二、勞動關(guān)系專員崗位職責(zé) 三、勞動合同專員崗位職責(zé) 四、解除勞動合同申請表 五、解除勞動合同流程 六、勞動糾紛處理流程 第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、 中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖 集團(tuán)分公司人力資源部 職業(yè) 規(guī)劃部 集團(tuán)分公司人力資源部 集團(tuán)分公司人力資源部ukb 部 集團(tuán)公司人力資源總部 企業(yè) 文化 部 勞動關(guān)系部 人力資源總監(jiān) 招聘部 培訓(xùn)部 績效部 薪酬部 福利部 招聘主管 招聘專員 培訓(xùn)主管 培訓(xùn)專員 招聘與培訓(xùn)中心 規(guī)劃主管 規(guī)劃專員 績效主管 績效專員 薪酬主管 薪酬專員 福利主管 福利專員 績效與薪酬中心 文化與規(guī)劃中心 人力資源部經(jīng)理 人力資源部 企業(yè) 文化 主管 文化專員 三、 人力資源部職責(zé) 職責(zé) 1 制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制 職責(zé) 3 人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào) 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫 職責(zé) 6 進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào) 和辭退管理 職責(zé) 7 擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬調(diào)整 職責(zé) 8 員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理 職責(zé) 9 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理 職責(zé) 10 勞動關(guān)系管理 職責(zé) 11 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理 職責(zé) 2 擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分 四、人力資源部權(quán)力 五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé) 1 組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃 職責(zé) 3 計劃和審核人力資源管理的成本 職責(zé) 4 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利等工作 職責(zé) 5 及時處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評，向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才 職責(zé) 6 協(xié)調(diào)處理好勞動關(guān)系 職責(zé) 2 制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策 權(quán)力 1 權(quán)力 3 權(quán)力 4 權(quán)力 5 權(quán)力 6 權(quán)力 7 權(quán)力 8 權(quán)力 9 權(quán)力 2 參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議 對各部門員工績效實施考核及獎懲 各級管理人員任免建議 部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議 部門工作協(xié)調(diào) 員工解聘 勞動爭議調(diào)解 對違反人力資源管理制度的部門和個人進(jìn)行處罰 六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) 職責(zé) 1 制定人力資源招聘計劃并組織實施 職責(zé) 3 引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策 職責(zé) 4 組織實施員工績效考核并負(fù)責(zé)審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果 職責(zé) 5 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行 職責(zé) 6 受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負(fù)責(zé)及時解決 職責(zé) 7 推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善 職責(zé) 2 制定公司的培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn) 第二章 人力資源規(guī)劃管理 一、 人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé) 二、 人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測 職責(zé) 3 了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報人力資源規(guī)劃主管 職責(zé) 4 協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進(jìn)行規(guī)劃與修訂 職責(zé) 5 協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對員工績效考核、激勵機制等進(jìn)行規(guī)劃與修訂 職責(zé) 6 協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃 職責(zé) 7 有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂 職責(zé) 8 企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)人力 資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔 職責(zé) 10 承辦人力資源規(guī)劃主管臨時交付的事項 職責(zé) 2 定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測報告 職責(zé) 1 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃 職責(zé) 3 整合、分析、統(tǒng)計和評估現(xiàn)有 人力資源，定期提交人力資源分析報告 職責(zé) 4 預(yù)測企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓(xùn)等 職責(zé) 5 制定“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預(yù)算” 職責(zé) 6 規(guī)劃各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃 職責(zé) 7 規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績效與薪酬、勞動關(guān)系計劃 職責(zé) 8 人力資源管理費用與人工成本總額測算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃 職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實施 職責(zé) 9 執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他工作事 項 三、公司 人力資源規(guī)劃工作的基本程序 人力資源規(guī)劃環(huán)境分析 開 始 人力資源需求預(yù)測 人力資源供給預(yù)測 確定人員供需平衡政策 人力資源方案討論、制定 編制人力資源規(guī)劃書 結(jié) 束 四、趨勢分析法工作流程圖 開 始 確定適當(dāng)?shù)呐c聘用人數(shù)有關(guān)的組織因素 繪制組織因素與勞動力數(shù)量關(guān)系圖 計算每人每年的平均產(chǎn)量（勞動生產(chǎn)率） 確定勞動生產(chǎn)率趨勢并調(diào)整 對預(yù)測年度情況進(jìn)行預(yù)測 結(jié) 束 五、 人力 資源需求預(yù)測步驟 開 始 根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置 統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求 將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得出現(xiàn)實人力資源需求 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量 根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù) 匯總統(tǒng)計得出未來人力資源需求 將各項需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源需求預(yù)測 結(jié) 束 對預(yù)測期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計，預(yù)測未來離職情況 六、人力資源供給預(yù)測步驟 開 始 進(jìn)行人力資源盤點，了解公司員工現(xiàn)狀 分析公司職務(wù)調(diào)整政策和員工調(diào)整歷史數(shù)據(jù)， 計算出員工調(diào)整的比例 向各部門經(jīng) 理了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況 將情況匯總，得出公司內(nèi)部人力資源供給預(yù)測 分析影響外部人力資源供給的地域性因素 分析影響外部人力資源供給的全國性因素 將各項預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源供給預(yù)測 結(jié) 束 根據(jù)分析得出公司外部人力資源供給預(yù)測 七、人力資源管理費用構(gòu)成要素 人力資源管理費用 工資成本 福利和保險 其 他 基礎(chǔ)成本 計時成本 計件工資 職務(wù)工資 獎 金 津 貼 加班工資 補 貼 補充養(yǎng)老保險 基本養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 失業(yè)保險 工傷保險 生育保險 員工福利費 員工教育經(jīng)費 員工住房基金 其他費用 八、 人力資源管理費用編制流程 開始 上一年度費用預(yù)算 上一年度費用結(jié)算 當(dāng)年費用預(yù)算 當(dāng)年已發(fā)生費用結(jié)算 比較預(yù)算結(jié)算分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況分析 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 工資指導(dǎo)線 物價標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況 下一年度預(yù)算 結(jié) 束 九、人力資源原始成本核算內(nèi)容 十、人力資源重置成本核算內(nèi)容 人力資源原始成本 人力資源獲得成本 人力資源開發(fā)成本 直接成本 間接成本 間接成本 直接成本 1人員招聘 2人員選拔 3錄用安置 1上崗引導(dǎo)培訓(xùn) 2職業(yè)生涯管理 3 教育培訓(xùn) 1培訓(xùn)期間生產(chǎn)損失 2職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入 3 組織內(nèi)部講師的時間投入 人力資源原始成本 人力資源獲得成本 人力資源開發(fā)成本 間接成本 直接成本 1離職補償費 2離職管理費 1空職損失 2新聘人員不如離職員工帶來的損失 3離職前離職者工作績效損失 人力資源離職成本 人力資源原始成本人力資源獲得成本 人力資源開發(fā)成本 間接成本 直接成本 離職補償費 2離職管理費 空職損失 新聘人員不如離職員工帶來的損失 離職前離職者工作績效損失 人力資源離職成本 十一、 預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程 時間 人力資源部 財務(wù)部 預(yù)算委員會（總經(jīng)理） 每月 5日前 收到月報 3 個工作日內(nèi) 開始 根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報 月報 根據(jù)月報中資金使用情況與上月預(yù)算進(jìn)行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表 預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表 審閱 結(jié)束 十二、 預(yù)算差異分析報告 填報單位： 填報人： 填報時間： 項目 月度 本季度累計 本年累計 預(yù)算 實際 差異 差異率 預(yù)算 實際 差異 差異率 預(yù)算 實際 差異 差異率 費用 分?jǐn)傤~ 培訓(xùn)費用 外派學(xué)習(xí) 入職培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 小計 薪金費用 員工工資 保險總額 福利費用 其他 小計 辦公費用 辦公用品 出差 小計 總計 十三、人力資源年度規(guī)劃表一 序號 計劃類別 第一年 第二年 第三年 備注 1 員工總?cè)藬?shù)計劃 2 各類職位人數(shù)計劃 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù)人員 一般員工 3 各部門 人數(shù) 計劃 綜合辦公室 計劃調(diào)度部 經(jīng)營管理部 工程部 財務(wù) 部 人力資源部 合計 填表人： 審核： 填表時間： 年 月 日 十四、人力資源年度規(guī)劃表二 時間、學(xué)歷 級別 時間 學(xué)歷 現(xiàn)有 2008 年 2009 年 2010 年 碩士 本科 大專 其他 管理人員 高層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 中層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 基層 財經(jīng) 營銷 生產(chǎn) 小計 技術(shù)人員 高工 工程師 助工 技術(shù)員 其他 小計 基層員工 機工 電工 維修 環(huán)保 小計 合計 填表人： 審核人： 十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一） 預(yù)測期內(nèi) 離職情況 預(yù)測 確定 統(tǒng)計 職務(wù)編制 職務(wù)分析結(jié)果 開 始 人員配置 人力資源現(xiàn)狀 人員超編 人員缺編 是否符合職務(wù)資格要求 增加的職務(wù) 增加的人數(shù) 將統(tǒng)計結(jié)果與各部門管理者討論 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 確定目前 人力資源需求 調(diào)整統(tǒng)計結(jié)果 確定 各 部門的工作量 確定 未來人力資源需求 預(yù)測期內(nèi) 退休人員 統(tǒng)計 結(jié)果統(tǒng)計 確定 流失人力資源需求 結(jié)果匯總 企業(yè)整體 人力資源需求 結(jié) 束 匯總統(tǒng)計 十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二） 總裁 行政總監(jiān) 人力資源部 相關(guān)外部單位 各職 能部門 開始 公司發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源 戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源 市場調(diào)查 人力資源 需求提議 匯總 分析研究 提供資料 配合 討論 討論 需求預(yù)測 需求預(yù) 測報告 審核 審批 與現(xiàn)有人力對比 員工 招聘計劃 審核 審批 結(jié)束 審核 十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 現(xiàn)有人力資源核查 人力供給預(yù)測 人力需求預(yù)測 人員凈需求量 開 始 影響需求因素： 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動變化 工作時間 教育和培訓(xùn) 目標(biāo)及匹配政策 晉升 補充 培訓(xùn)開發(fā) 配備 職業(yè)發(fā)展 勞動力 過剩 辭退 不續(xù)簽合同 勞務(wù)輸出提前 退休 縮減工作時間 勞動力 短缺 加班 補充 培訓(xùn) 晉升 工作再設(shè)計 借調(diào) 執(zhí)行計劃 執(zhí)行反饋 結(jié) 束 十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 是 年度工作計劃管理流程 了解外部人力資源情況 員工需求 申請表 各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求 員工需求申請表 分析內(nèi)部人力資源狀況 人力資源需求分析 企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃 總經(jīng)理 人力資源部 各職能部門 編制公司人力資源規(guī)劃 制定人力資源規(guī)劃草案 人力資源規(guī)劃報告 執(zhí)行既定規(guī)劃 審批 否 內(nèi)部選拔流程 內(nèi)部調(diào)動流程 外部招聘流程 編制人力資源規(guī)劃制度 組織執(zhí)行 第三章 招聘管理 一、招聘主管崗位職責(zé) 二、招聘專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求 職責(zé) 3 招聘渠道的建立與評估 職責(zé) 4 負(fù)責(zé) 人員招聘、面試、甄 選、錄用等工作 職責(zé) 5 匯總分析相關(guān)招聘報表 職責(zé) 6 建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程 職責(zé) 7 建立后備人才選拔方案和人才儲備機制 職責(zé) 8 其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時性任務(wù) 職責(zé) 2 根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃 職責(zé) 1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求計劃，編制企業(yè)人員招聘計劃 職責(zé) 3 簡歷篩選、聘前測試、 初次面試 工作 的組織與主持 職責(zé) 4 應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護(hù) 職責(zé) 5 人才市場、職介機構(gòu)、獵頭公司等 相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作 職責(zé) 6 企業(yè)人員流動情況及人員流失原因分析 職責(zé) 2 招聘信息的起草與發(fā)布 三、 人員需 求申請表 申請部門 部門經(jīng)理 申請原因 員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門 說明 需求 計劃 說明 職務(wù)名稱 工作 描述 所需 人數(shù) 最遲上崗日期 任職條件 職位 1 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗 工作技能 其他 職位 1 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗 工作技能 其他 合計 人 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職位 1 基本工資 其他待遇 職位 2 基本工資 其他待遇 部門經(jīng)理 意見 簽字： 日期： 人力資源部 批示 簽字： 日期： 總經(jīng)理意見 簽字： 日期： 四、內(nèi)部招聘工作流程圖 五、面試實施 流程圖 提出用 人需求 發(fā)布招聘信息 應(yīng)聘資料收集 人員選拔 人員錄用 各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總 人力資源部根據(jù)用人 部 門 的 用 人 需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他 人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對應(yīng)聘者的資 料 進(jìn) 行 初 步 篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知 對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù) 導(dǎo)入階段 實施階段 結(jié)束階段 創(chuàng)造良好的面試氣氛 給予應(yīng)試人員熱情友好的接待 面試地點明亮、整潔、無干擾 輕松的開場白 評估階段 面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面的考察 多方面的角度對應(yīng)試者進(jìn)行考察，主要包括其心理特點、工作動機、能力、綜合素質(zhì)等 對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 為人員錄用決策提供依據(jù) 面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息 面試考官就應(yīng)試者對公司感興趣 的話題做出回答 告知公司人員錄用工作的下一步工作安排 對應(yīng)試者表示感謝 進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通 實施階段 主要工作 簡要說明 六、 應(yīng)聘人員登記表 應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 年齡 出生日期 籍貫 民族 身高 體重 學(xué)歷 職稱 健康狀況 婚姻狀況 畢業(yè)院校 所學(xué)專業(yè) 第一外語 級別 第二外語 級別 聯(lián)系方式 身份證號 期望工資 上崗時間 其他要求 所受教育 起止時間 學(xué)校名稱 專業(yè) 學(xué)歷 工作經(jīng)驗 起止時間 公司名稱 所擔(dān)任職務(wù) 相關(guān)證明人 參加 的培訓(xùn) 培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)內(nèi)容 所獲得的相關(guān)證書 所受過的獎勵及處分 興趣 和愛好 個人特長及 自我評價 七、員工面試記錄表 應(yīng)聘者基本情況 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 面試記錄 面試者： 所屬部門： 面試日期： 年 月 日 評價等級 面試項目 優(yōu) 良 好 一般 差 備 注 1儀容儀表 2語言表達(dá)與口齒清晰 3專業(yè)知識和技能的掌握 4相關(guān)專業(yè)知 識的了解 5外語能力 6靈活應(yīng)變能力 7責(zé)任心 8個人品質(zhì) 9環(huán)境的適應(yīng)性 10發(fā)展?jié)摿?面試評價 綜合評定 錄用意見 予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮 八、面試成績評定表（一） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 評價項目 評定等級 A-優(yōu) B-良 C-好 D-一般 E-差 儀表、儀態(tài) 專業(yè)知識技能的掌握 工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度 語言表達(dá) 分析判斷能力 應(yīng)變能力 情緒控制能力 綜合評價 人力資源部 評價 錄用決策 予以錄用 儲備 不予考慮 用人部門 評價 錄用決策 予以錄用 儲備 不予考慮 總經(jīng)理 評價 錄用決策 予以錄用 儲備 不予考慮 九、面試成績評定表（二） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 評定項目 面試問題示例 評分 5 優(yōu) 4 良 3 好 2 一般 1 差 儀容儀表 通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷 教育背景 1畢業(yè)院校、專業(yè) 2你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作 工作經(jīng)驗 1簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷 2你在工作之中主要取得了哪些成績 求職動機 1選擇本公司的原因 2選擇工作時，最重視那三項因素 專業(yè)知識 和技能 詢問與職位要求相關(guān)的專 業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問題 語言表達(dá)能力 1請做一個簡單的自我介紹 2談?wù)勀愕膬?yōu)缺點 人際溝通能力 1談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價 2 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么 靈活應(yīng)變能力 1如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將做出如何抉擇 2請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個兩難得處境，最后你又是如何解決的 個性品質(zhì) 1個人的座右銘 2如何理解“受人之托，忠人之事”這句話 興趣愛好 業(yè)余時間的安排 考核意見 1. 綜合評價 2. 錄用決策 予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮 面試者簽字： 日期： 年 月 日 十、面試成績評定表（三） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時間 考評項目 權(quán)重 考核內(nèi)容 分值 考核得分 儀容儀表 10% 穿著打扮 5 氣質(zhì) 5 知識技能與工作經(jīng)驗 40% 專業(yè)知識 10 專業(yè)技能 10 相關(guān)知識 10 實際工作經(jīng)驗 10 個人能力 40% 語言表達(dá)能力 10 解決問題的能力 10 應(yīng)變能力 10 創(chuàng)新能力 10 工作態(tài)度 10% 工作主動性 5 工作責(zé)任感 5 面試評價 考核得分 90 100 分 80 89 分 70 79 分 60 79 分 60 分以下 錄用決定 予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮 十一、招聘計劃管理流程 人力資源部 各職能部門 公司高層 招聘需求 分 析 確定招聘需求 人員需求 配合 確定招聘對象工 作職權(quán)和資格要求 選擇招聘 方式和渠道 成立招聘 工作小組 確定 日期時間 參與 編寫招聘 計劃書 組織執(zhí)行 審核 審批 結(jié)束 配合 開始 公司發(fā)展戰(zhàn)略 十二、招聘與錄用管理流程 一般職員 否 是 開 始 匯總、編制人力資源規(guī)劃 審批 停止招聘 編制招聘方案略 提出人員需求計劃 審批 管理層 人力資源部 用人部門 聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施 審核 審批 中高層管理人員 作出錄用決策 發(fā)出錄用通知 辦理錄用手續(xù) 簽訂勞動合同 結(jié) 束 簡歷篩選 面試 十三、內(nèi)部招聘管理流程（一） 人力資源部 各職能部門 公司員工 總經(jīng)理 提出人員需求 匯總?cè)藛T需求 審批 擬定招聘計劃 發(fā)布招聘信息 應(yīng)聘 應(yīng)聘資料收集 人員選拔 人員選拔 作出錄用決策 審批 發(fā)布錄用通知 接收 開始 結(jié) 束 十四、內(nèi)部招聘管理流程（二） 人力資源部 各職能部門 公司高層 內(nèi)部招聘 審核 部門推薦 員工應(yīng)聘 人員評價 初步審核 錄用決策 審核 結(jié)束 參與 開始 匯總?cè)藛T需求 儲備人才 十五、 員工試用管理流程 人力資源部 各職能部門 公司高層 開 始 崗前培訓(xùn) 試用期考核 審批 轉(zhuǎn)正 結(jié) 束 員工試用 辦理手續(xù) 新員工報到 十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程 十七、 人員篩選流程圖 否 否 是 是 予以 轉(zhuǎn)正 開始 管理層 人力資源部門 用人部門 新進(jìn)員工 新員工試用 提出轉(zhuǎn)正申請 試用期考核 試用期考核 審批 審批 繼續(xù)試用 轉(zhuǎn)正 延長試用期 辭退 正式聘用 辦理相關(guān)事宜 結(jié)束 簡歷篩選 筆試 初試 復(fù)試 第三輪復(fù)試 開 始 結(jié) 束 十八、 初試進(jìn)程圖 十九、 內(nèi)部人員競聘流程圖 雙方自我介紹 一般采取如下 3 種方式進(jìn)行，在實施過程中任選其一即可： 1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論 2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個問題 3案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見 核心階段 面試結(jié)束階段 面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹 1應(yīng)聘人員對有 關(guān)公司的問題向主考官提問 2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排 內(nèi)部招聘信息發(fā)布 應(yīng)聘人員填寫申請表 初步篩選與審核 面試 確定錄用人選 開 始 結(jié) 束 二十、 內(nèi)部人員崗位競聘申請表 申請職位 所屬部門 申 請日期 姓名 目前所在部門 職務(wù) 直接領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)入公司時間 在本公司的工作情況 職位 所屬部門 工作起止時間 工作職責(zé)描述 薪酬水平 培訓(xùn)經(jīng)歷 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)部門 所受的獎勵 1 申請該職位的原因 2 信息來源的渠道 3 您為什么覺得您能勝任該職位 填寫說明： 1 保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部 2 請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效 第四章 培 訓(xùn)管理 一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 職責(zé) 6 制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并對其進(jìn)行管理和使用 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理 職責(zé) 4 培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項培訓(xùn)結(jié)束后要及時進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問題及改進(jìn)的措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報領(lǐng)導(dǎo)審核 職責(zé) 3 根據(jù)審批的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施 并 根據(jù)企業(yè)的變化及時 做出相應(yīng)的調(diào)整 職責(zé) 2 按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、年度性工作計劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 職責(zé) 1 建立 并 完善公司培訓(xùn)體系 、 培訓(xùn)制度 及相關(guān)流程 職責(zé) 8 對外部培訓(xùn)機構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門 建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息 職責(zé) 7 建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎懲政策等進(jìn)行對實施的各類培訓(xùn)管理 二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé) 三、培訓(xùn)需求提出方式 。 職責(zé) 5 員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理 、引進(jìn)和利用 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果 職責(zé) 2 在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實際情況擬定培訓(xùn)計劃并組織實施 個人提交 部門提交 人力資源部統(tǒng)一安排 員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部 公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批 人力資源部每年年末根據(jù)公司 戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施 四、外派培訓(xùn)的方式 五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 到其他 公司進(jìn) 行參觀 訪問與 交流 派赴國外參觀 或訪問考察 參加專題講座 或交流會 大專 院校 選修 交流 外派培訓(xùn) 的方式 人力資源部 各職能部門 公司高層 培訓(xùn)需求調(diào)查 開 始 審批 結(jié) 束 培訓(xùn)需求 調(diào)查 提出培訓(xùn) 需求 制定員工培訓(xùn)計劃 計劃 培訓(xùn)需求 分析 培訓(xùn)需求 確定 培訓(xùn)計劃實施 計劃 六、員工培訓(xùn)管理流程 開 始 培訓(xùn)需求分析 提出培訓(xùn)需求 結(jié) 束 管理層 人力資源部 各職能部門 確定培訓(xùn)的項目 培訓(xùn)效果評估 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)實施 配合 公司發(fā)展戰(zhàn)略 其他 七、外派培訓(xùn)管理流程 擬定參訓(xùn)人員 確定參訓(xùn)人員 確定培訓(xùn)目標(biāo) 聯(lián)系外部 培訓(xùn)機構(gòu) 開 始 提供培訓(xùn)方案 聯(lián)系 審核培訓(xùn)方案 選定培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)實施監(jiān)控 培訓(xùn)實施 參與 參與 人力資源部 各職能部門 外部培訓(xùn)機構(gòu) 總經(jīng)理 審批 結(jié) 束 八、 公司第一階段培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)內(nèi)容 實施時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容 軍訓(xùn) 7天 部隊 1增強學(xué)員的國防意識 2提高學(xué)員的集體主義精神 3培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏實的工作態(tài)度 企業(yè) 概況 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師 集中授課 1企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r 2企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理 體系及各部門的主要職能 3企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品 4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況 企業(yè) 管理 制度 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員 集中授課 1薪酬福利制度 2獎懲制度 3員工日常行為規(guī)范 4員工考勤制度 5勞動關(guān)系制度 6.相關(guān)財務(wù)制度 企業(yè) 文化 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員 集中授課 1企業(yè)價值觀 2企業(yè)戰(zhàn)略 3企業(yè)道德規(guī)范 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 2 目標(biāo)策略的實施 3內(nèi)外部環(huán)境分析 4自我評估 人際 溝通 技巧 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1溝通的意義 2溝通的障礙 3溝通的技巧 4溝通的原則 職業(yè)禮儀 2個 課時 集團(tuán)學(xué)院 集中授課 1個人儀容儀表規(guī)范 2待人接物行為規(guī)范 3社交禮儀 安全知識 2個 課時 集中授課 消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等 介紹交流 4個 課時 集團(tuán)學(xué)院 以討論會、交流會的形式展開 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動交流 企業(yè)參觀 半天 企業(yè) 辦公場所 人力資源部 工作人 員 現(xiàn)場參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場參觀 九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主要內(nèi)容 分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn) 部門主要負(fù)責(zé)人 公司總部培訓(xùn)結(jié)束后 1 新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合 2 新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望 現(xiàn)場培訓(xùn) 新員工的直接上級或資深員工 前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后 試用期結(jié)束 帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo) 十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表 受訓(xùn)學(xué)員姓名 職位 所屬部門 評估日期 課程名稱 培 訓(xùn)講師 培訓(xùn)目標(biāo) 非常明確 比較明確 不太明確 培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度 非常吻合 比較吻合 聯(lián)系不大 講師的風(fēng)格 很喜歡 喜歡 一般 不太喜歡 課堂時間的安排 很合理 比較合理 一般 不太合理 對今后工作的幫助 很有用 比較有用 作用不大 幾乎沒多大的用處 對這堂課程的總體評價 很滿意 滿意 一般 不滿意 其他建議 十一、培訓(xùn)實施流程 十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法 培訓(xùn)方法 操作介紹 適用范圍 普通授課 1由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識 2應(yīng)用廣泛，費用低，能增加受訓(xùn)人員的實用知識 3單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機會較少 企業(yè)及產(chǎn)品知識、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 工作指導(dǎo) 1由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進(jìn)行一對一指導(dǎo) 2受 訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運用技術(shù) 操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn) 安全研討 1由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論 2雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定 安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 錄像、多媒體教學(xué) 1將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究 2間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間 操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 1業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí) 2培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書 3避免步入誤區(qū) 僅僅為了獲得證書去培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 員工培訓(xùn)需求調(diào)查 員工績效評估情況 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃的實施 培訓(xùn)效果評估情況 十三、員工培訓(xùn) 需求調(diào)查表 一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容 培訓(xùn)實施機構(gòu) 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)方式 以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征詢 是 否 偶爾 培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升 明顯提升 稍有提升 作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)內(nèi)容 期望的培訓(xùn)時間 所期望的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 營銷管理 現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 銷售隊伍與業(yè)績管理 專業(yè)銷售技巧與談判技巧 電話銷售技巧 財務(wù)管理 成本分析與控制 如何閱讀財務(wù)報表 預(yù)算管理 內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 人力資源管理 人力資源管理人員的角色定位 國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況 人力資源規(guī)劃與工作分析 人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬管理 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)計劃與進(jìn)程的控制 現(xiàn)場管理 精益生產(chǎn)管理 設(shè)備管理與維護(hù) 三、其他 1除以上的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn) 2您在工作中經(jīng) 常會遇到哪些困難 十四、外派培訓(xùn)計劃表 參加外派培訓(xùn)人員 崗位 所屬部門 入職時間 外派培訓(xùn)理由 外派培訓(xùn)項目名稱 外派培訓(xùn)目標(biāo) 外派培訓(xùn)起止時間 從 至 總時間 天 外派培訓(xùn)地點 外派培訓(xùn)機構(gòu)名稱 外派培訓(xùn)課程內(nèi)容 課程名稱 具體內(nèi)容 安排的課時 培訓(xùn)講師簡介 經(jīng)費支出計劃 教材費 元 講師費用 元 差旅費 元 餐費 元 住宿費 元 合計 元 部門經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 人力資源部經(jīng)理 審核 簽字： 日期： 年 月 日 財務(wù)經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 總經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 第五章 績效管理 一、績效主管崗位職責(zé) 職責(zé) 1 協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施 職責(zé) 3 組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等 職責(zé) 4 定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息 職責(zé) 5 匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。 職責(zé) 6 根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實施獎懲。 職責(zé) 7 協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對擬晉升人員進(jìn)行考核。 職責(zé) 8 與被考核者進(jìn)行專題對話，撰寫考核分析報告。 職責(zé) 9 協(xié)助薪 酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范。 職責(zé) 10 指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。 職責(zé) 11 進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施制度修訂。 職責(zé) 2 編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 職責(zé) 12 二、績效專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系 職責(zé) 3 隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報 職責(zé) 4 協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作 職 責(zé) 5 對各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答 職責(zé) 6 受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管 職責(zé) 7 保存和管理考核檔案，并對考核檔案進(jìn)行分類整理 職責(zé) 8 為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持 職責(zé) 9 協(xié)調(diào)部門之間的運作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議 職責(zé) 10 協(xié)助本部門其他同事完成其他工作 職責(zé) 11 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 職責(zé) 2 協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 姓名： 入職時間： 審核人： 職位： 部門： 審核期 第一部分：業(yè)績評估 個人業(yè)績目標(biāo) 權(quán)重 完成狀況 評估結(jié)果 1 2 3 5 5=超越目標(biāo) 3=符合目標(biāo) 2=部分符合目標(biāo) 1=不符合目標(biāo) 第二部分：核心能力評估 核心能力 1 2 3 5 解決突發(fā)問題的能力 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動導(dǎo) 向 評估總分 5 深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。 3 良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為 2 基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。 1 處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。 第 三部分：工作態(tài)度評估 工作態(tài)度 1 2 3 5 有責(zé)任感，愿