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文檔簡介

方案制作流程及管理辦法一、 方案制作的目的1. 讓客戶了解我們的服務(wù)內(nèi)容，并認(rèn)可我們的服務(wù)方式。2. 確認(rèn)我們的服務(wù)內(nèi)容能滿足客戶的需求，解決實(shí)際的問題。3. 為簽訂協(xié)議打下基礎(chǔ)。二、 方案類型1. WORD格式文件2. PPT格式文件3. PDF格式文件三、 需要制作項(xiàng)目方案的時機(jī)1. 招投標(biāo)2. 多方會談（客戶高層參加）3. 談判4. 推擠項(xiàng)目時四、 方案制作的過程1. 準(zhǔn)備階段了解客戶需求明確方案呈現(xiàn)對象，確定方案類型2. 制作階段需求分析，解決問題價格策略質(zhì)量保障增值服務(wù)五、方案的呈現(xiàn)1. 演示前的準(zhǔn)備： 確認(rèn)好時間，請客戶協(xié)助安排好會議室及投影設(shè)備 出發(fā)前檢查自己的播放設(shè)備，或跟對方確認(rèn)播放設(shè)備是否正常 需正式，男士領(lǐng)帶，女士職業(yè)套裝 提前10分鐘到場調(diào)試設(shè)備并完成準(zhǔn)備工作 向?qū)尤藛T了解這次會議的時間長度和參加會議人員情況2. 演示中： 演講的內(nèi)容長度控制在1520分鐘內(nèi) 聲音要清楚響亮，讓參加的人都能聽清楚 語速切勿太快 對于方案的介紹不要面面俱到，要根據(jù)客戶的情況重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)3. 演示后 演示完不是工作的完成，演示的目的是讓客戶進(jìn)一步了解和認(rèn)可我們的服務(wù)，以及更多的了解客戶的關(guān)注點(diǎn)、信息等 演示后與客戶的交流很重要，認(rèn)真的回答客戶的問題 同去的同事最好幫忙記下客戶咨詢的問題，和誰提的問 客戶提出的問題不知如何回答和不清楚的，不要勉強(qiáng)應(yīng)對，可告知回來后幫助了解后再答復(fù)（一定要答復(fù)，最好是書面形式） 回到公司可發(fā)一份會議記錄給聯(lián)系人，并將當(dāng)時未能解決的問題答復(fù)給聯(lián)系人 電話詢問聯(lián)系人其它參會人員的反饋情況，以便進(jìn)一步跟進(jìn)六、方案制作流程1.填寫提案工作單2.主管領(lǐng)導(dǎo)簽字排序3.方案制作人員將方案交予提案人員，提案人員應(yīng)認(rèn)真檢查并提出需要修改的修改意見

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