培訓(xùn)管理手冊-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理辦法.doc

培訓(xùn)管理手冊文件編號：LCBPXB2011修改狀態(tài)：0生效日期：2011.02.12分發(fā)號：1/1保密等級：公開第1頁，共4頁文件名稱綜合類培訓(xùn)資料文件類別資料執(zhí)行部門靚車堡汽車連鎖機構(gòu)起草部門培訓(xùn)部第一章 總則第一條 目的1、為了使企業(yè)培訓(xùn)工作有效展開，配合企業(yè)培訓(xùn)計劃的實現(xiàn)，積極培養(yǎng)和建設(shè)事業(yè)部兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在企業(yè)整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用。2、為了更好的通過培訓(xùn)開發(fā)員工潛能，提高工作績效，傳播企業(yè)文化，組織公司內(nèi)部高素質(zhì)的講師隊伍，明確內(nèi)部講師的職責(zé)和權(quán)力，任職資格，考核辦法，形成規(guī)范化的培訓(xùn)講師管理體系特制成立企業(yè)門店內(nèi)訓(xùn)組。3、讓門店內(nèi)訓(xùn)組工作圍繞問題解決的三個方式發(fā)現(xiàn)問題鉆研問題解決問題進行日常工作.第二條 適用范圍本制度適用于公司評定的所有內(nèi)部講師。第二章 管理職責(zé)第三條歸口管理人力資源部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。第四條講師工作職責(zé)1、根據(jù)人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；2、負責(zé)參與年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助培訓(xùn)主管完善培訓(xùn)體系；3、負責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；4、負責(zé)編寫或提供教材教案；5、負責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。第三章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師資格評審及程序第八條 講師類別講師分儲備講師和正式講師兩類。 第九條 外聘教師非本企業(yè)在為本企業(yè)員工進行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)人力資源部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任企業(yè)外聘講師。第十條 講師評選條件1、具有認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展；2、在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；3、形象良好，有較好的語言表達能力；4、具備編寫講義、教材、測試題的能力。第十一條 等級評聘為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按培訓(xùn)效果調(diào)查表得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。第十二條 內(nèi)部講師評聘程序如下：1、各部門/門店推薦或個人自薦部門/門店主管領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表內(nèi)部講師推薦表）2、人力資源部會適當(dāng)安排儲備講師培訓(xùn)及授課。3、非人力資源部部門/門店主管安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨部門/門店聘請內(nèi)部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。4、人力資源部組織，非人力資源部部門/門店主管協(xié)助對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表），對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。5、各級講師均可以提出升級申請（見附表二內(nèi)部講師資格評聘表），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：5.1、授課時數(shù)及晉級要求：5.11、高級講師二級：已擔(dān)任高級講師一級6個月以上，在任職高級講師一級最近6個月中授課不低于24小時/月，通過高級講師二級考試，連續(xù)三次考察授課均達到高級講師（一、二）級：7080分，未受到學(xué)員1次以上投訴。5.12、高級講師一級：已擔(dān)任中級講師一級6個月以上，在任職中級講師一級最近6個月中授課不低于24小時/月，通過高級講師一級考試，連續(xù)三次考察授課均達到高級講師（一、二）級：7080分，未受到學(xué)員1次以上投訴。5.13、中級講師二級：已擔(dān)任中級講師一級3個月以上，在任職中級講師一級最近3個月中授課不低于24小時/月，通過中級講師二級考試，連續(xù)三次考察授課均達到中級講師（一、二）級：7080分。未受到學(xué)員2次以上投訴。5.14、中級講師一級：已擔(dān)任初級講師二級3個月以上，在任職初級講師二級最近3個月中授課不低于24小時/月，通過中級講師一級考試，連續(xù)三次考察授課均達到中級講師（一、二）級：7080分。未受到學(xué)員2次以上投訴。5.15、初級講師二級：已擔(dān)任初級講師一級3個月以上，在任職初級講師一級最近3個月中授課不低于12小時/月，通過初級講師二級考試，連續(xù)三次考察授課均達到初級講師（一、二）級：6070分。 未受到學(xué)員3次以上投訴。注：人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。6人力資源部組織，非人力資源部部門/門店主管協(xié)助對正式講師的授課效果進行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。第十三條 鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。.第四章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)第十四條 講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：1、學(xué)習(xí)原理；2、成人學(xué)習(xí)特點；3、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展；4、教材設(shè)計與制作；5、授課技巧；6、專業(yè)外出培訓(xùn)；7、優(yōu)秀企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)教材綜合類培訓(xùn)資料8、優(yōu)秀企業(yè)員工管理培訓(xùn)教材管理類培訓(xùn)資料9、大型潛能開發(fā)及團隊建設(shè)課程相信成功走遍任何企業(yè)無敵手；10、教練式培訓(xùn)方法；11、培訓(xùn)游戲集錦。第五章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)第十五條、門店內(nèi)訓(xùn)組系統(tǒng)的組成1、優(yōu)良的內(nèi)訓(xùn)組小組 2、有系統(tǒng)的培訓(xùn)過程，3、排定培訓(xùn)計劃表 4、有效的追蹤。第十六條、內(nèi)部講師職責(zé)根據(jù)培訓(xùn)部培訓(xùn)計劃，內(nèi)部講師應(yīng)認(rèn)真完成自己承擔(dān)的培訓(xùn)課程。內(nèi)部講師需將自己的ppt教材和教學(xué)大綱送交培訓(xùn)部備檔，并負責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化，資料的收集，教材的編寫和教學(xué)水平的提高。參與培訓(xùn)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法，課程內(nèi)容提出改進建議，協(xié)助完成公司培訓(xùn)體系。學(xué)習(xí)消化培訓(xùn)部課程，引入公司內(nèi)部。參與課程前期的培訓(xùn)需求調(diào)研，協(xié)助公司員工的培訓(xùn)需求分析，向培訓(xùn)部提供培訓(xùn)需求資料。內(nèi)部兼職講師是內(nèi)部員工的兼職行為，不能因為培訓(xùn)或授課影響本職工作。保守公司機密，培訓(xùn)部專職講師按照公司考勤制度嚴(yán)格出勤，專職講師在各門店必須錄入指紋，講師再下門店前必須到總部報到。第十七條、內(nèi)部講師權(quán)限有權(quán)參加公司組織的對內(nèi)部講師的培訓(xùn)。有權(quán)檢查培訓(xùn)準(zhǔn)備情況。有權(quán)對學(xué)員進行相關(guān)培訓(xùn)表現(xiàn)評估和指導(dǎo)。有權(quán)批評上報表現(xiàn)不佳學(xué)員。有權(quán)對教學(xué)目標(biāo)和要求提出合理化建議。第六章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師考核第十八條 培訓(xùn)項目考核培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員受益等進行評估。（附表：培訓(xùn)效果調(diào)查表）。第十九條 季度與年終考核講師考核納入企業(yè)職稱等級評定辦法，每年3、6、9、12進行晉級考核。人力資源部對講師的考核季度/年終進行綜合評定，考核結(jié)果由人力資源部審核（內(nèi)部講師年終審核表），對考核結(jié)果不合格或受到學(xué)員2次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格，講師因正常工作或個人原因，不能按計劃授課時，應(yīng)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。公司根據(jù)考核結(jié)果，每季度從講師隊伍中評選出優(yōu)秀講師2名，各給予100-300元獎勵或給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵和頒發(fā)季度優(yōu)秀講師證書。（附件費用呈批表）公司根據(jù)考核結(jié)果從講師隊伍中評選出年度優(yōu)秀講師2名，各給予100-1000元獎勵或給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵和頒發(fā)年度優(yōu)秀講師證書。（附費用呈批表）凡公司內(nèi)部講師達到培訓(xùn)部要求授課時數(shù)時， 并達到晉級要求培訓(xùn)效果評估表分?jǐn)?shù)，未受學(xué)員1次以上投訴，參加企業(yè)職稱等級評定考試可以享受總分加分，加分具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 初級講師一級 1分 初級講師二級 1.5分。 中級技師一級 2分 中級講師二級 2.5分 高級講師一級 3分 高級講師二級4