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約哈里窗戶理論 開(kāi)放區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 盲目區(qū)域 個(gè)人區(qū)域 自己了解 別人也了解 自己了解 別人不了解 別人了解 自己不了解 自己和別人都不了解 為了交往的順利進(jìn)行和發(fā)展 要盡量擴(kuò)大 開(kāi)放區(qū)域 縮小 秘密區(qū)域 做到多向?qū)Ψ教宦缎撵?讓別人了解自己 心理學(xué)研究表明 人與人的交往是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程 對(duì)別人開(kāi)放的區(qū)域越大 往往可以獲得相接近水平的開(kāi)放區(qū)域 所以 要了解別人 先要讓別人了解自己 縮小秘密區(qū) 擴(kuò)大開(kāi)放區(qū) 自然會(huì)得到別人良性反饋和獲得別人的好感 一般情況下 自我開(kāi)放的區(qū)域與人際關(guān)系的和諧度成正比 心理學(xué)家將自我暴露的層次由淺到深 劃分為四個(gè)層次 首先 是情趣愛(ài)好方面 比如飲食習(xí)慣 偏好等 其次 是態(tài)度 如對(duì)人的看法 對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等 第三 是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況 比如自己的自卑情緒和家人的關(guān)系等 第四 是隱私方面 比如個(gè)體的性經(jīng)驗(yàn) 個(gè)體不為社會(huì)接受的一些想法和行為等 自我表露1 一對(duì)一原則2 表露互惠性3 性別差異 1 首因效應(yīng)首因 也稱(chēng)首印 即最先的印象 或稱(chēng)第一印象 在人際交往中 人們往往注意開(kāi)始接觸到的細(xì)節(jié) 如對(duì)方的表情 身材 容貌等 而對(duì)后來(lái)接觸到的細(xì)節(jié)不太注意 這種由先前的信息而形成的最初的印象及其對(duì)后來(lái)信息的影響 就是首因效應(yīng) 人際交往中的心理效應(yīng) 首因效應(yīng)是人際交往活動(dòng)中較常見(jiàn)的現(xiàn)象 客觀地說(shuō) 首因效應(yīng)在交往活動(dòng)中有一定的作用 這就是我們常說(shuō)的 先入為主 它影響著今后交往活動(dòng)的深入進(jìn)行 當(dāng)然 第一印象也不是不可改變的 雖然第一印象賴(lài)以產(chǎn)生的信息是有限的 但由于人的認(rèn)知具有綜合性 完全可以把這些不完全的信息貫穿起來(lái) 用思維填補(bǔ)空缺 形成一定程度的整體印象 2 近因效應(yīng)近因 即最后的印象 近因效應(yīng) 指的是最后的印象對(duì)人們認(rèn)知具有的影響 最后留下的印象 往往是最深刻的印象 這也就是心理學(xué)上所闡釋的后攝作用 首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對(duì)立的 而是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面 在人際交往中 第一印象固然重要 最后的印象也是不可忽視的 一般而論 在對(duì)陌生人的認(rèn)知中 首因效應(yīng)比較明顯 而對(duì)熟識(shí)的人的認(rèn)知中 近因效應(yīng)比較明顯 這就告訴我們 在與他人進(jìn)行交往時(shí) 既要注意平時(shí)給對(duì)方留下的印象 也要注意給對(duì)方留下的第一印象和最后印象 3 光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱(chēng)暈輪效應(yīng) 指的是在人際交往中 人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上 從局部信息形成一個(gè)完整的印象 即根據(jù)最少量的情況對(duì)別人作出全面的結(jié)論 所謂 情人眼里出西施 說(shuō)的就是這種光環(huán)效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng)實(shí)際上是個(gè)人主觀推斷的泛化和擴(kuò)張的結(jié)果 在光環(huán)效應(yīng)狀態(tài)下 一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)一旦變?yōu)楣馊Ρ粩U(kuò)大 其優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就隱退到光的背后被別人視而不見(jiàn)了 在人際交往中 光環(huán)效應(yīng)也是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象 例如 男女大學(xué)生會(huì)對(duì)外表吸引人的同學(xué)賦予較多的理想的人格特征 常常為那些長(zhǎng)相比較動(dòng)人的同學(xué)設(shè)計(jì)美好的未來(lái) 典型案例 普希金 4 投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在人際交往中 認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向 即把自己的特性投射到其他人身上 所謂 以小人之心 度君子之腹 反映的就是這種投射效應(yīng)的一個(gè)側(cè)面 一般說(shuō)來(lái) 投射可分為兩種類(lèi)型 一種是指?jìng)€(gè)人沒(méi)有意識(shí)到自己具有某些特性 而把這些特性加到了他人身上 例如 一個(gè)對(duì)他人有敵意的同學(xué) 總感覺(jué)到對(duì)方對(duì)自己懷有仇恨 似乎對(duì)方的一舉一動(dòng)都有挑釁的色彩 另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱(chēng)心的特性 而把這些特性加到他人身上 例如 在考場(chǎng)上 想作弊的同學(xué)總感覺(jué)到別的同學(xué)也在作弊 倘若自己不作弊就吃虧了 值得注意的是 這后一種投射往往會(huì)把自己某些不稱(chēng)心的特性 投射到自己尊敬的人 崇拜的人身上 其邏輯是 他們有這些特性照樣有著光輝的形象 我有這些特性又有何妨 目的是通過(guò)這種投射重新估價(jià)自己的不稱(chēng)心的特性 以求得心理上的暫時(shí)平衡 5 刻板印象刻板印象是社會(huì)上對(duì)于某一類(lèi)事物或人物的一種比較固定 概括而籠統(tǒng)的看法 它主要表現(xiàn)為 在人際交往過(guò)程中機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)人 不管他是否呈現(xiàn)出該類(lèi)人的特征 都認(rèn)為他是該類(lèi)人的代表 進(jìn)而把對(duì)該類(lèi)人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他 刻板印象作為一種固定化認(rèn)識(shí) 雖然有利于對(duì)某一群體作出概括性的評(píng)價(jià) 但也容易產(chǎn)生偏差 造成 先入為主 的成見(jiàn) 阻礙人與人之間深入細(xì)致的認(rèn)知 例如 男生往往認(rèn)為女生心細(xì) 膽小 嬌氣 女生則往往認(rèn)為男生心粗 膽大 傲氣 你看到了什么 青蛙也能變王子 看到什么取決于注意什么聽(tīng)到什么取決于想聽(tīng)什么 同一件事或物 不同的人有不同的理解 每個(gè)人都有不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活環(huán)境不要強(qiáng)求別人和自己的看法相同 換一個(gè)角度 看到的也許就是另一種風(fēng)景 人際溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程 你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的 你所聽(tīng)到的未必就是別人想表達(dá)的 溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情 需要雙方要不斷反饋 調(diào)節(jié)溝通方式 才能達(dá)到溝通的最佳效果 人際交往原則 1 擇善原則 擇友要有所選擇地進(jìn)行2 調(diào)衡原則 協(xié)調(diào)平衡各種關(guān)系 使之不相互沖突與干擾3 積極原則 行為要主動(dòng) 態(tài)度要熱情4 真誠(chéng)原則 人際交往的基本原則 要以誠(chéng)相待5 理解原則 設(shè)身處地 互相同情和諒解6 守信原則 講求信用 遵守諾言7 平等原則 尊重他人的自尊心和感情 人格平等8 相容原則 寬宏大量 心胸寬廣 不計(jì)小過(guò) 容人之短9 適度原則 行為要得體 合乎分寸 恰到好處 人際交往的技巧 1 注意外表形象 良好的形象會(huì)給我們帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)2 以誠(chéng)相交 你的態(tài)度如何 別人總會(huì)感覺(jué)得到3 積極主動(dòng)交往 要讓別人喜歡自己 首先要對(duì)別人感興趣4 適當(dāng)贊美別人 適度自然的贊美更容易讓別人對(duì)我們產(chǎn)生好感5 學(xué)會(huì)換位思考 用別人的眼睛看待世界6 樹(shù)立開(kāi)放態(tài)度 要了解別人 先要讓別人了解自己7 容忍不同的觀點(diǎn) 不要強(qiáng)加自己的意愿于別人8 傾聽(tīng)與反饋 傾聽(tīng)與反饋是表達(dá)對(duì)別人尊重的重要信號(hào) 人際交往的八大定律 1首因效應(yīng) 首次見(jiàn)面給人好感覺(jué) 2誠(chéng)信定律 熱情是焦點(diǎn) 真誠(chéng)是最高點(diǎn) 3贊美定律 善贊美能博得人心 4面子定律 給人面子才善交際 5謊言定律 善意謊言助交往 6忍讓定律 忍讓能創(chuàng)和諧 7異性效應(yīng) 男女具互相吸引力作用 8互惠定律 讓對(duì)方產(chǎn)生 負(fù)債感 戴爾 卡內(nèi)基在 怎樣贏得朋友和影響他人 一書(shū)中提出的六條途徑 真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣 微笑 多提別人的名字 做一個(gè)耐心的聽(tīng)者 鼓勵(lì)別人談他自己 談符合別人興趣的話題 以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要 怎樣改變不合群性格 1 學(xué)會(huì)關(guān)心別人 不要一味地以自我為中心 2 學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己 別把自己估計(jì)得太高 也不要估計(jì)得太低 3 學(xué)會(huì)一些交際技能 交際也是一種技能 4 保持人格的完整性 無(wú)論做什么都要保持我們獨(dú)立的人格 5 學(xué)會(huì)和別人交換意見(jiàn) 學(xué)會(huì)換位思考 多作自我批評(píng) 如何對(duì)待與朋友爭(zhēng)吵 1 適時(shí)沉默 在導(dǎo)火索已被對(duì)方點(diǎn)燃時(shí)你不防冷靜下來(lái) 保持沉默 2 及時(shí)修正 錯(cuò)了就是錯(cuò)了 不要明知錯(cuò)了還強(qiáng)詞奪理 3 克制情感 不要對(duì)朋友做一些不禮貌的動(dòng)作 4 以事論事 不要隨意進(jìn)行人身攻擊 5 不得無(wú)禮 如果你和朋友已經(jīng)發(fā)生矛盾 千萬(wàn)要理智 不要在沖動(dòng)時(shí)做出不理智的行為 6 運(yùn)用幽默 如果能在對(duì)方火氣初升時(shí) 以幽默 詼諧的言語(yǔ)或行為來(lái)改變當(dāng)時(shí)緊張的氣氛 不失為一種明智的做法 7 走為上策 不防采取 三十六計(jì) 走為上策 的辦法 等對(duì)方冷靜下來(lái)后 雙方再交換意見(jiàn)和看法 生活中如果發(fā)生了誤會(huì) 應(yīng)該怎么辦1 心地坦然 如果感到自己受了莫大冤屈后便四處辯白 則可能不但得不到同情 反而有可能