激勵(lì)理論案例分析.doc

激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用以蘋果公司為例摘要：人力資源作為當(dāng)今企業(yè)反戰(zhàn)的戰(zhàn)略性資源，對(duì)企業(yè)的任何活動(dòng)都有著至關(guān)重要的影響。企業(yè)常常需要通過激勵(lì)來促使員工的工作熱情，提高企業(yè)工體績效水平。本文將通過蘋果公司的案例分析，并結(jié)合激勵(lì)理論的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用分析。 關(guān)鍵詞：激勵(lì)；企業(yè)管理；蘋果公司引言 人力資源作為當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，對(duì)企業(yè)的管理與發(fā)展起 著至關(guān)重要的作用。而激勵(lì)，作為企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵因素， 將直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的人才儲(chǔ)備與管理，直接影響到一個(gè)企業(yè)是否能吸納與留住人才。因此，企業(yè)引入激勵(lì)機(jī)制是必要而正確的。 然而，在企業(yè)中我們不難看到，能力更勝一籌的員工卻沒有發(fā)揮出應(yīng)有的工作效率和水平，員工總體工作能力的高低并不能與企業(yè)的績效水平完全匹配。因此，企業(yè)需要通過有效的激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)和引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，從而使得企業(yè)的績效最大化，而且有效的激勵(lì)能夠開發(fā)員工潛質(zhì)，提高企業(yè)人力資源質(zhì)量。由此 我們可以發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)是開發(fā)員工潛質(zhì)的重要舉措。 正文一激勵(lì)理論概述 1 激勵(lì)的含義 激勵(lì)是指組織適當(dāng)利用某種外部誘因，借助信息溝通，同時(shí)以 一定的行為規(guī)范和懲罰性措旋，來激發(fā)、引發(fā)、保持和歸化組織成 員的積極性和創(chuàng)造性，使組織成員有內(nèi)在動(dòng)力的推動(dòng)，不斷向組織及其成員所期望的目標(biāo)前進(jìn)，激勵(lì)水平越高，成員完成目標(biāo)的努力 程度和工作效率也越高；反之，激勵(lì)水平越低，則組織成員缺乏完 成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，工作效能也越低。激勵(lì)理論被認(rèn)為是“最偉大的管理原理”。 2 激勵(lì)的分類及其主要特點(diǎn) 激勵(lì)理論主要分為：內(nèi)容型激勵(lì)理論、修正型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論三大類。(1)內(nèi)容型激勵(lì)理論：該理論著眼于研究引發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論和ERG 理論等。 (2)修正性激勵(lì)理論：該理論著重研究激勵(lì)的目的。主要包 括強(qiáng)化理論、挫折理論、歸因理論等。 (3)過程型激勵(lì)理論：該理論的研究貫穿了動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采 取行動(dòng)的整個(gè)心理過程。主要包括期望理論、激勵(lì)力量理論、目標(biāo) 激勵(lì)理論和公平理論等。 二常用的激勵(lì)方法 (1)目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)，即通過設(shè)置合適的目標(biāo)，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，從而調(diào) 動(dòng)員工的積極性。因而目標(biāo)也常常被稱為誘因，即能夠滿足人的核 心需求。員工對(duì)目標(biāo)看的越重要，完成任務(wù)的可能性和滿意度就越 大；激勵(lì)水平的效價(jià)便得到了提升。 (2) 獎(jiǎng)罰激勵(lì) 獎(jiǎng)罰激勵(lì)，是指通過獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施的結(jié)合，對(duì)人的某種行為 給予肯定或否定。獎(jiǎng)懲均為強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)行為的肯定，是正強(qiáng)化，懲罰是對(duì)行為的否定，是負(fù)強(qiáng)化。獎(jiǎng)罰激勵(lì)的合理運(yùn)用，能夠化消極因素為積極因素，從而進(jìn)一步維持和激發(fā)人的積極性。 (3) 考評(píng)激勵(lì) 考評(píng)激勵(lì)，即企業(yè)各級(jí)組織對(duì)其成員的表現(xiàn)進(jìn)行的考核與評(píng)比。通過考核及時(shí)讓員工了解自身的不足和改進(jìn)方向，再借助評(píng)比 調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。在考評(píng)激勵(lì)中，企業(yè)管理者應(yīng)該注意考評(píng)標(biāo) 準(zhǔn)的合理制定，以達(dá)到激勵(lì)效果的最大化。 三對(duì)蘋果公司激勵(lì)機(jī)制的分析1.蘋果公司激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)激進(jìn)的激勵(lì)意識(shí)。對(duì)比起IT行業(yè)內(nèi)的其他公司，蘋果公司有著近乎自負(fù)的自信氣場，其中一個(gè)表現(xiàn)就是蘋果公司的企業(yè)信仰與激勵(lì)文化。不論是喬布斯本人還是蘋果公司的員工，他們都懷揣著改變世界的夢(mèng)想，這令他們堅(jiān)信蘋果的產(chǎn)品比任何公司的都要棒，蘋果的員工比任何公司的都要優(yōu)秀，在蘋果工作更是具有獨(dú)一無二的特別性。這種激進(jìn)的激勵(lì)意識(shí)也為蘋果公司顯著性的激勵(lì)效果奠定了精神基礎(chǔ)。多樣的激勵(lì)方式。從對(duì)蘋果的相關(guān)報(bào)道以及蘋果公布的資訊內(nèi)容可發(fā)現(xiàn)，蘋果的激勵(lì)機(jī)制非常豐富多樣，包括股權(quán)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)等。從物質(zhì)到精神，滿足了員工基礎(chǔ)的生理需要到高層次的尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要。這也讓蘋果的激勵(lì)內(nèi)容能夠最大程度地覆蓋到公司內(nèi)不同性格特點(diǎn)，不同價(jià)值追求的員工，以最大化地發(fā)揮激勵(lì)管理的作用。2、蘋果公司激勵(lì)管理的意義促進(jìn)蘋果公司的整體發(fā)展。2012年，蘋果公司以市值5057.5億美元超過了沙特阿拉伯、波蘭等國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值。同年8月19日，以收盤價(jià)計(jì)算，蘋果公司更是以市值6075億美元成為繼微軟，通用電氣之后第三家市值突破6000億美元的企業(yè)。根據(jù)蘋果公司最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2013財(cái)年其總收入達(dá)到1710億美元。這些成績的取得源于蘋果一流的創(chuàng)新能力與商業(yè)發(fā)展模式，而這一切都離不開蘋果激勵(lì)管理下全體員工的共同努力。促進(jìn)蘋果員工的個(gè)人提升。以蘋果的“藍(lán)天福利計(jì)劃”為例，該計(jì)劃的其中一項(xiàng)內(nèi)容就是根據(jù)員工為公司做出的貢獻(xiàn)程度大小和具體內(nèi)容，可以為其提供購買蘋果產(chǎn)品的折扣。這一激勵(lì)方式不僅有助于員工不斷進(jìn)行自我完善與能力提升，而且有助于加強(qiáng)員工對(duì)蘋果的依賴感、認(rèn)同感、歸屬感。其他的例如股權(quán)激勵(lì)等，也有利于促進(jìn)員工更好地提高自身能力以獲取激勵(lì)報(bào)酬。結(jié)論無規(guī)矩不成方圓，企業(yè)的激勵(lì)管理需要有一套科學(xué)合理的激勵(lì)體系予以支撐維護(hù)并落實(shí)執(zhí)行，而激勵(lì)形式作為構(gòu)成激勵(lì)體系的鋪設(shè)架構(gòu)更是占據(jù)著基礎(chǔ)性的重要地位。企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)蘋果公司，采取盡可能多樣化，多層次的激勵(lì)形式。根據(jù)馬斯洛需求層次論，人類最高級(jí)的需求為自我實(shí)現(xiàn)，特別是對(duì)于企業(yè)內(nèi)的90后員工來講，他們更重視從工作中獲得的成就感以及在公司中受到的認(rèn)同感。因此，企業(yè)可以通過口頭表揚(yáng)、評(píng)選先進(jìn)、樹立榜樣等方式來促使員工獲得精神上特別是心理上的滿足感與認(rèn)同感。 企業(yè)的激勵(lì)管理不僅有助于激發(fā)員工的工作熱情，挖掘員工的個(gè)人潛力，而且有助于提高企業(yè)的綜合競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力。蘋果公司作為一家享譽(yù)世界的頂級(jí)公司，除了擁有卓越的創(chuàng)新能力外，其先進(jìn)系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制也對(duì)公司發(fā)展具有重要的促進(jìn)與推動(dòng)作用。雖然我國的大部分企業(yè)目前仍未擁有如同蘋果公司一樣的實(shí)力，但蘋果公司的激勵(lì)管理仍然可以被現(xiàn)在許多企業(yè)所學(xué)習(xí)參考并模仿借鑒！參考文獻(xiàn)1 美斯蒂芬P羅賓斯組織行為學(xué)(第七版)M北京：中