航盟告訴你各個(gè)航空公司乘坐飛機(jī)申請病退的流程.doc

航盟告訴你各個(gè)航空公司乘坐飛機(jī)申請病退的流程隨著社會(huì)的進(jìn)步，大家現(xiàn)在出門旅行或出差大多數(shù)都選擇飛機(jī)座位出行工具，但是很多乘客在購買機(jī)票后，發(fā)生一些情況不得已需要退票，有些客戶是因?yàn)樯眢w突然不舒服無法正常出行，需要退票，但是退票手續(xù)費(fèi)比較高昂，這個(gè)時(shí)候是可以向航司申請病退非自愿退票的，下面是航盟匯總的一些關(guān)于各個(gè)航司關(guān)于病退的規(guī)則以及需要的證明，請大家閱讀并和航盟探討。1.四川航空3U病退規(guī)定退票必須提供以下證明: 1.縣級以上醫(yī)院的病例證明(原件). 2.縣級以上醫(yī)院出具的醫(yī)院病假證明3.縣級以上醫(yī)院出具的醫(yī)藥發(fā)票(復(fù)印件).4.縣級以上醫(yī)院出具的處方簽(復(fù)印件) 國際航空CA病退規(guī)定 1、對于因病不能乘機(jī)的旅客，退票時(shí)需提供縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的不適宜乘機(jī)診斷證明書原件、掛號單、病 歷及200元以上交費(fèi)單原件或復(fù)印件。請聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I業(yè)部進(jìn)行處理(即去營業(yè)部簽字蓋章)。 2、對于因中轉(zhuǎn)而造成的航班延誤，如前一航段是乘坐國航航班，請注明飛行日期和航班號，在我們確認(rèn)情況屬 實(shí)后，按非自愿退票處理;如果前一航段乘坐國航以外的其他航空公司航班，將按正常退票處理。 2. 南方航空CZ病退規(guī)定：旅客病退需提供:航班起飛前取消PNR記錄單;縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的不適宜乘機(jī)的診斷證明書原件、病歷原 件及交費(fèi)單原件或復(fù)印件?；疾÷每偷呐惆槿藛T退票，必須附患病旅客的客票復(fù)印件及相關(guān)證明復(fù)印件，并與 患病旅客一起做退票。 3.東方航空MU病退規(guī)定 因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位(縣級以上)證實(shí)不宜乘機(jī)而要求退票，限旅客本人免收退票手續(xù)費(fèi)。航班起飛之 前取消PNR，提供縣級(含)以上醫(yī)療單位出具的醫(yī)生診斷證明、醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)復(fù)印件。無診斷證明及醫(yī)藥費(fèi)單據(jù) 復(fù)印件按自愿退票處理。4.海南航空HU病退規(guī)定 旅客(含散客、團(tuán)隊(duì))因病退票的規(guī)定規(guī)范如下:提出病退的時(shí)間:旅客購票后，因病不能旅行要求退票，散 客必須在航班規(guī)定離站時(shí)間前提出并退座;團(tuán)體旅客必須在航班規(guī)定截載時(shí)間前提出并退座。如在機(jī)場(航班 規(guī)定截載時(shí)間后)病情突然發(fā)生，或在航班經(jīng)停站(備降站)臨時(shí)發(fā)生病情，也可申請病退。病退憑證內(nèi)的主 要內(nèi)容(病人姓名、時(shí)間、病癥)必須相符，不得涂改，否則視為虛假憑證，不予病退。必須提供憑證原件上 交的憑證應(yīng)盡量為原件，如旅客確需報(bào)銷，上交憑證也可為復(fù)印件。航班規(guī)定離站/截載時(shí)間前提出病退的憑證 為:1、縣級(含)以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明、病歷、醫(yī)院電腦打印的50元(含)以上 醫(yī)藥費(fèi)收費(fèi)單。憑證的簽發(fā)與打印日期必須均在航班規(guī)定截載時(shí)間前。2、 在機(jī)場或經(jīng)停站(備降站)突發(fā)病 情提出病退的憑證為:機(jī)場醫(yī)療中心出具的診斷證明、病歷，若一時(shí)無法取得醫(yī)療單位證明，必須經(jīng)當(dāng)日航班 乘務(wù)長及場站負(fù)責(zé)人共同在機(jī)票上簽字。患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時(shí)提出，免收退票 費(fèi)，否則一律按自愿退票處理。陪伴人員的限額為2名。5.深圳航空ZH病退規(guī)定 旅客因病不能旅行要求退票，旅客須提供縣級(含)以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明原 件、病歷、醫(yī)院電腦打印的掛號費(fèi)發(fā)票及醫(yī)藥費(fèi)收費(fèi)單復(fù)印件，證明材料時(shí)限為起飛當(dāng)日(含)之前;旅客死 亡應(yīng)由提出退票申請的人提供乘機(jī)人的死亡證明。如在機(jī)場(航班規(guī)定截載時(shí)間后)病情突然發(fā)生，或在航班 經(jīng)停站(備降站)臨時(shí)發(fā)生病情，憑機(jī)場醫(yī)療中心出具的診斷證明、病歷，申請退票。對于不能夠提供上述要 求的退票憑證的旅客，深航及深航授權(quán)的銷售代理人有權(quán)按自愿退票處理，不予免費(fèi)退票。患病旅客的陪伴人 員要求退票，必須與患病旅客同時(shí)提出，可免收退票費(fèi)的陪伴人員限兩名，其他陪伴人員按自愿退票處理。 6.山東航空SC病退規(guī)定 旅客因病要求退票的，需要提供以下證明材料(原件)，免收退票費(fèi):(1)縣級(含)以上醫(yī)療單位于旅客購 票后航班起飛前出具的醫(yī)生診斷證明;(2)縣級(含)以上醫(yī)療單位出具的不適宜乘機(jī)的證明;(3)上述醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件(不得低于50元)。與患病旅客乘坐同一航班的陪伴人員要求退票，應(yīng)與患病旅客同時(shí)辦 理退票手續(xù)，免收退票費(fèi)。與患病旅客屬于同一團(tuán)隊(duì)的旅客，不得超過2人;不屬于團(tuán)隊(duì)旅客的，人數(shù)不限。 7.廈門航空MF病退規(guī)定 旅客因病發(fā)生退票，必須有縣級醫(yī)院以上的相關(guān)證明(包括縣級以上醫(yī)院診斷書和醫(yī)藥收費(fèi)單據(jù)或復(fù)印件)， 并將相關(guān)證明文件附在退款單后。因前段航程(其他承運(yùn)人)延誤或取消，導(dǎo)致后續(xù)航程銜接不上而發(fā)生退票 的，退票時(shí)應(yīng)附前段航程客票的復(fù)印件，并