電大2014春季管理學(xué)基礎(chǔ)(專)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)05任務(wù)答案.docx

05任務(wù)試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：-一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。）1.溝通的深層次目的是( ) A. 展示才能和影響力B. 將信息傳遞給別人C. 將工作布置下去D. 激勵(lì)或影響人的行為滿分：2分2.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（ ）特征。 A. 單項(xiàng)性B. 雙向性C. 強(qiáng)制性D. 獨(dú)特性滿分：2分3.( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 A. 口頭溝通B. 非語言溝通C. 書面溝通D. 電子 媒介溝通滿分：2分4.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。 A. 鏈?zhǔn)綔贤˙. 輪盤式溝通C. 環(huán)式溝通D. 全通道式溝通滿分：2分5.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。 A. 地位差異 B. 目標(biāo)差異C. 缺乏正式溝通渠道D. 協(xié)調(diào)不夠滿分：2分6.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ ）。 A. 營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B. 鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C. 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D. 使用反饋技巧滿分：2分7.處理沖突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立聯(lián)絡(luò)小組B. 強(qiáng)制解決C. 協(xié)調(diào)解決D. 解決問題滿分：2分8.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過程。 A. 通報(bào)B. 下達(dá)C. 上報(bào) D. 反饋滿分：2分9.依據(jù)控制措施作用的（ ）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 A. 內(nèi)容B. 范圍C. 對(duì)象D. 環(huán)節(jié)滿分：2分10.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。 A. 領(lǐng)導(dǎo)B. 組織C. 控制D. 決策滿分：2分11.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ ）。 A. 歷史標(biāo)準(zhǔn)B. 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C. 最高標(biāo)準(zhǔn)D. 年度標(biāo)準(zhǔn)滿分：2分12.不能以實(shí)物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（ ）。 A. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C. 有形標(biāo)準(zhǔn)D. 無形標(biāo)準(zhǔn)滿分：2分13.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（ ）原則 A. 目標(biāo)明確B. 控制關(guān)鍵點(diǎn)C. 及時(shí)性D. 靈活性滿分：2分14.組織控制系統(tǒng)首先是( ) A. 員控制系統(tǒng)B. 質(zhì)量控制系統(tǒng)C. 預(yù)算控制系統(tǒng)D. 成本控制系統(tǒng)滿分：2分15.基層管理者常用的控制方法是（ ） A. 培訓(xùn)B. 直接監(jiān)督或巡查C. 股票期權(quán)D. 人事調(diào)整滿分：2分16.人事調(diào)整的目的是（ ） A. 企業(yè)效率最大化B. 企業(yè)利潤(rùn)最大化C. 保證工作或任務(wù)的完成D. 節(jié)約成本滿分：2分17.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（ ）。 A. 成本收益分析法B. 供應(yīng)鏈管理方法C. 全面質(zhì)量管理方法D. 預(yù)算控制滿分：2分18.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（ ）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 A. 技術(shù)能力B. 服務(wù)能力C. 協(xié)同能力D. 供應(yīng)能力滿分：2分19.（ ）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。 A. 銷售利潤(rùn)率B. 產(chǎn)品合格率C. 固定資產(chǎn)折舊率D. 投資收益率滿分：2分20.平衡記分卡的核心思想是以（ ）為出發(fā)點(diǎn)。 A. 戰(zhàn)略組織B. 成本C. 利潤(rùn)D. 收益率滿分：2二、多項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。）1.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ ） A. 信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B. 通過一定的媒介傳遞信息C. 接受者接受信息并解碼D. 信息反饋滿分：2分2.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ） A. 地位差異B. 目標(biāo)差異C. 缺乏正式溝通渠道D. 協(xié)調(diào)不夠滿分：2分3.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ ） A. 營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B. 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C. 鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D. 使用反饋技巧滿分：2分4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ） A. 組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B. 組織中個(gè)體差異的客觀存在C. 組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D. 組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在滿分：2分5.管理沖突一般包括（ ）等步驟 A. 診斷沖突B. 分析沖突C. 支持沖突D. 干預(yù)沖突滿分：2分6.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ） A. 企業(yè)高層管理人員B. 上級(jí)管理人員C. 中層管理人員D. 基層管理人員滿分：2分7.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型 A. 全面控制B. 局部控制C. 官僚控制D. 文化控制滿分：2分8.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。 A. 較高素質(zhì)的管理者B. 下屬人員的積極參與和配合C. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)滿分：2分9.下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A. 銷售額B. 耗電量C. 成本總額D. 工資總額滿分：2分10.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 A. 及時(shí)性B. 可靠性C. 經(jīng)濟(jì)適用性D. 全面性滿分：2分11.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。 A. 控制對(duì)象B. 控制主體C. 控制信息D. 控制方法滿分：2分12.一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。 A. 利潤(rùn)B. 質(zhì)量C. 成本D. 采購(gòu)滿分：2分13.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。 A. 單位成本B. 固定成本C. 平均成本D. 可變成本滿分：2分14.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（ ）。 A. 剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B. 采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C. 收入預(yù)算和支出預(yù)算D. 總預(yù)算和部門預(yù)算滿分：2分15.零基預(yù)算的程序包括（ ）。 A. 建立預(yù)算目標(biāo)體系B. 逐項(xiàng)審查預(yù)算C. 編制預(yù)算D. 排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序滿分：2分三、判斷題（共15道試題，共30分。）1.人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分2. 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分3.采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分4. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分5.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分6. 控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分7.對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分8. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分9.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分10.管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分11.授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分12.培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（ ） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分13.全員參與質(zhì)量管理的