中介公司學(xué)員入職手冊(cè)范本.doc

. . . .學(xué)員7天學(xué)習(xí)計(jì)劃表內(nèi)容 時(shí)間每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須掌握的內(nèi)容可與店經(jīng)理、師傅交流的內(nèi)容第一天1）上午9:30到店參加店經(jīng)理組織的培訓(xùn)交流會(huì)（行業(yè)特點(diǎn)、公司情況，企業(yè)文化） 2）認(rèn)識(shí)本店同事，拜師（也可在夕會(huì)進(jìn)行） 3）和店經(jīng)理溝通交流（從業(yè)感受、成長(zhǎng)經(jīng)歷） 4）和師傅溝通交流（7天學(xué)習(xí)計(jì)劃） 5）有師傅帶領(lǐng)走訪區(qū)域內(nèi)各店及本組責(zé)任盤 企業(yè)文化內(nèi)容，同組老員工姓名，公司情況、行業(yè)特點(diǎn)、區(qū)域市場(chǎng)等第二天1）在晨會(huì)上作自我介紹 2）調(diào)查了解本組責(zé)任盤并繪制商圈地圖及填寫責(zé)任盤調(diào)查責(zé)任盤責(zé)任盤的意義及精耕方法第三天1）陪同老員工駐守1個(gè)小時(shí) 2）勘房6套，向師傅學(xué)畫電子戶型圖 3）向師傅學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)操作，了解房客源開發(fā)渠道 駐守，勘房，畫電子戶型圖，內(nèi)網(wǎng)操作駐守和勘房的意義及方法第四天1）向店經(jīng)理了解房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要業(yè)務(wù) 流程 2）勘房3套，向師傅學(xué)習(xí)外網(wǎng)操作，網(wǎng)上找房方法（至少10通電話） 3）向師傅學(xué)習(xí)洗盤（至少10通電話）常用業(yè)務(wù)術(shù)語，洗盤技巧，電話溝通技巧洗盤的意義及方法第五天1）向師傅學(xué)習(xí)三書（房源、客需登記表、看房確認(rèn)書、鑰匙收據(jù)）的使用方法 2）陪同老員工帶看2組 3）繼續(xù)做房源開發(fā)三書的使用方法，帶看帶看的意義及方法第六天1）向師傅學(xué)習(xí)網(wǎng)店知識(shí)，在主要網(wǎng)站分別注冊(cè)機(jī)發(fā)布2套房源（搜房、趕集、58同城、BBS、百姓網(wǎng)等） 2）陪同老員工帶看2組網(wǎng)店操作網(wǎng)店的意義的使用方法第七天1）向店經(jīng)理學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度（掌握入職考試復(fù)習(xí)題的全部?jī)?nèi)容） 2）整理房源開發(fā)成果（開盤3個(gè)以上） 3）復(fù)習(xí)7日所學(xué)知識(shí)、做好入職考評(píng)準(zhǔn)備 公司規(guī)章制度入職考評(píng)的準(zhǔn)備學(xué)員須知： 1.1.學(xué)員應(yīng)充分了解以上職前7天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主動(dòng)溝通，按要求完成每日學(xué)習(xí)任務(wù)； 2.參加每天的晨會(huì)、夕會(huì)，認(rèn)真填寫每天的學(xué)習(xí)總結(jié)表，做好入職考評(píng)的準(zhǔn)備； 3. 企業(yè)文化、規(guī)章制度方面的問題，請(qǐng)主動(dòng)與店經(jīng)理交流、學(xué)習(xí)； 4. 業(yè)務(wù)類、技巧類的問題，請(qǐng)積極尋求師傅、老員工的幫助； 5. 其它日常工作方面的問題，可與師傅、區(qū)助交流尋求解決辦法； 6.努力做到在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，在實(shí)際工作中展現(xiàn)自我。 3每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第一天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物學(xué)習(xí)任務(wù)1）上午到店參加店經(jīng)理組織的交流培訓(xùn)會(huì)（行業(yè)特點(diǎn)、公司情況、企業(yè)文化 2）認(rèn)識(shí)本店同事，拜師 3）和店經(jīng)理溝通交流（從業(yè)感受、成長(zhǎng)經(jīng)歷） 上午店經(jīng)理師傅區(qū)助同事名單學(xué)習(xí)筆記4） 和師傅溝通交流（7天學(xué)習(xí)計(jì)劃） 5）由師傅帶領(lǐng)走訪區(qū)域內(nèi)各店及本組責(zé)任盤 6）參加夕會(huì) 下午 店經(jīng)理師傅 責(zé)任盤列表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1. 本組店經(jīng)理、師傅、及其他同事的姓名：2.本組的責(zé)任盤有：3.在下一頁(yè)默寫企業(yè)文化（使命、愿景、核心價(jià)值觀）今日學(xué)習(xí)感受1.今天幫助你最多的人是_1. 他的優(yōu)點(diǎn)是_3. 除了學(xué)習(xí)任務(wù)，今天你還學(xué)會(huì)了什么 _ 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 4.企業(yè)文化默寫使命人本精神核心價(jià)值觀愿景 5商圈地圖要求：1） 用鉛筆和直尺作圖（包括本冊(cè)中之后的所有的圖）2） 繪制商圈主干道及大盤內(nèi)部主要之路（小樓盤則不需要畫內(nèi)部支路）；3） 在圖中標(biāo)注：銀行、學(xué)校、醫(yī)院、公交車站、菜市、知名的餐飲、娛樂、休閑場(chǎng)所、商場(chǎng)、超市、其它中介機(jī)構(gòu)等；4） 標(biāo)注本組責(zé)任盤（小區(qū)）的位置及名稱；5） 對(duì)商圈內(nèi)伊甸城門店進(jìn)行標(biāo)注；強(qiáng)調(diào)：徒步熟悉本組責(zé)任盤，畫出每個(gè)樓盤（小區(qū)） 每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第二天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物學(xué)習(xí)任務(wù)1） 參加晨會(huì)并在晨會(huì)上作自我介紹2） 調(diào)查了解本組責(zé)任盤并繪制商圈地圖及填寫責(zé)任盤調(diào)查表上午店經(jīng)理師傅 晨會(huì)重點(diǎn)3） 繼續(xù)調(diào)查了解本組或區(qū)域責(zé)任盤并填寫責(zé)任盤調(diào)查表，需調(diào)查的區(qū)域責(zé)任盤由店經(jīng)理提要求4） 參加夕會(huì)下午店經(jīng)理師傅 商圈地圖責(zé)任盤調(diào)查表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1. 晨會(huì)紀(jì)要：2. 調(diào)查責(zé)任盤的成果（請(qǐng)完成附表一、附表二的相關(guān)內(nèi)容）今日學(xué)習(xí)感受1.今天幫助你最多的人是_2.他的優(yōu)點(diǎn)是_3. 今天的額外“收獲”是 店經(jīng)理每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 8附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 9附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 10附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 11附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 12附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 13附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一： 戶 套二： 戶 套三： 戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅 電梯公寓 別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房 房改房等政策性住房戶型租金套一： 元 套二： 元 套三： 元水電氣費(fèi)水費(fèi)： 元/噸 電費(fèi)： 元/度 氣費(fèi)： 元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很容易 一般 很困難樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場(chǎng)/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣點(diǎn)其他說明店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)備注：對(duì)于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中 14每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第三天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物 學(xué)習(xí) 任務(wù)1） 參加晨會(huì)2） 有師傅帶領(lǐng)勘房3套并學(xué)習(xí)繪制戶型圖及填寫房評(píng)（不同戶型） 上午 店經(jīng)理同事陪同駐守感受3） 獨(dú)立勘房3套并繪制戶型圖及填寫房評(píng)（不同戶型）4） 陪同老員工駐守1個(gè)小時(shí)5） 向師傅學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)操作，學(xué)畫電子戶 型圖，了解房客源開發(fā)渠道6） 參加夕會(huì)下午 店經(jīng)理師傅 責(zé)任盤列表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1. 勘房成果（請(qǐng)完成附表三的相關(guān)內(nèi)容）2. 駐守的重要性及技巧：3.房源開發(fā)的渠道有哪些：今日學(xué)習(xí)感受1.今天給你幫助最多的人是_ 2.他的優(yōu)點(diǎn)是_3. 今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，你覺得最有效用的是 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 15附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：1、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 16附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：2、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 17附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：3、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 18附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：4、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 19附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：5、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 20附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：6、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 21每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第四天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物 學(xué)習(xí) 任務(wù)1） 參加晨會(huì)2） 向師傅了解房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要業(yè)務(wù)流程等3） 向師傅學(xué)習(xí)外網(wǎng)操作，網(wǎng)上找房方法（至少10通電話）上午店經(jīng)理師傅學(xué)習(xí)筆記4） 獨(dú)立勘房3套并繪制戶型圖及填寫房評(píng)（不同戶型）5） 向師傅學(xué)習(xí)洗盤（至少10通電話）6） 參加夕會(huì)下午 店經(jīng)理師傅 學(xué)習(xí)筆記今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1.學(xué)到的房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要業(yè)務(wù)流程：2. 網(wǎng)上找房及洗盤總結(jié)：3.勘房成果（請(qǐng)完成附表三的相關(guān)內(nèi)容）今日學(xué)習(xí)感受1. 到今天為止你認(rèn)識(shí)的同事有 描述客戶接聽你電話是的反應(yīng)及你今天的感受： 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：7、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 23附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：8、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 24附表三 戶型圖及房評(píng) 樓盤（小區(qū)） 棟 單元 層 號(hào) 房評(píng)：9、 優(yōu)點(diǎn)：2、缺點(diǎn)： 25每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第五天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物 學(xué)習(xí) 任務(wù)1） 參加晨會(huì)2） 向師傅學(xué)習(xí)三書房源、客需登記表、看房確認(rèn)書、鑰匙收據(jù)）的使用方法3） 陪同老員工帶看2組 上午 店經(jīng)理師傅區(qū)助陪同感受4） 繼續(xù)做房源開發(fā)5） 參加夕會(huì) 下午 店經(jīng)理師傅 房源開發(fā)成果今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1.三書的用途及填寫要求：2.陪看總結(jié)：3.開發(fā)成果：開盤 套今日學(xué)習(xí)感受1.今天給你最多幫助的人是 2.他的優(yōu)點(diǎn)是 3.在今天陪看中你觀察到的帶看細(xì)節(jié)是 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 26每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第六天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物 學(xué)習(xí)任務(wù)1） 參加晨會(huì)2） 向師傅學(xué)習(xí)網(wǎng)店知識(shí)，在主要網(wǎng)站分別注冊(cè)及發(fā)布2套房源（搜房、趕集、58同城、BBS、百姓網(wǎng)等）上午 店經(jīng)理師傅學(xué)員筆記3） 繼續(xù)網(wǎng)店操作4） 陪同老員工帶看2組5） 陪同老員工駐守、實(shí)堪6） 參加夕會(huì)下午 店經(jīng)理師傅 已發(fā)布的房源今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1.網(wǎng)店的作用：2.在網(wǎng)站發(fā)布房源的注意事項(xiàng)：今日學(xué)習(xí)感受1.今天給你最多幫助的人是 2.他的優(yōu)點(diǎn)是 3.在今天網(wǎng)店學(xué)習(xí)中你遇到的困難是 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 27每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第七天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對(duì)象交付物 學(xué)習(xí) 任務(wù)1） 參加晨會(huì)2） 向店經(jīng)理學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度（掌握入職考試復(fù)習(xí)題的全部?jī)?nèi)容）3） 整理房源開發(fā)成果（開盤3個(gè)以上）上午 店經(jīng)理師傅學(xué)習(xí)筆記4） 復(fù)習(xí)7日所學(xué)知識(shí)，整理入職考評(píng)需提交的資料5） 參加7日學(xué)習(xí)考評(píng)6） 參加夕會(huì)下午 店經(jīng)理師傅 責(zé)任盤調(diào)查表商圈地圖戶型圖及房評(píng)今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1.作為新人特別需要注意的規(guī)章制度有：2. 房源開發(fā)成果（已開盤的本區(qū)域責(zé)任盤房源有）：序號(hào) 房源編號(hào) 樓盤名稱 序號(hào) 房源編號(hào) 樓盤名稱 1 2 3 4 5 63.為了通過入職考評(píng)，已準(zhǔn)備好的資料有：七天學(xué)習(xí)感受1.在這七天里，曾經(jīng)幫助、關(guān)心過你的同事有： 2.請(qǐng)你用20個(gè)字對(duì)所在門店、團(tuán)隊(duì)做出評(píng)價(jià)： 店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流并檢查本表內(nèi)容之后簽字確認(rèn) 日期： 28常用業(yè)務(wù)術(shù)語新盤/一手房、二手房房源、客源、開盤房齡（新房、次新房、舊房）工號(hào)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、網(wǎng)店五工（房增、客增、實(shí)堪、鑰匙、帶看）商圈、責(zé)任盤、主攻盤、組對(duì)盤逼定、誠(chéng)意金、簽代租/代購(gòu)、簽限時(shí)、簽三方、跳單傭金、提成、實(shí)收、應(yīng)收、樂捐主要業(yè)務(wù)流程開發(fā)（房源/客源）實(shí)堪匹配帶看逼定簽約過戶/貸款交割 291. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵