督辦管理規(guī)定.docx

督辦管理規(guī)定1目的為切實(shí)規(guī)范督辦工作，提高公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要會(huì)議決議、重大決策、重要工作部署的辦理質(zhì)量，提高工作效率，更好地推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展，確保公司工作目標(biāo)的落實(shí)，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于XXX公司，各項(xiàng)目公司、各部門(mén)。3.工作原則3.1領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：辦公室的督辦工作要嚴(yán)格工作制度和工作程序，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才可直接處理問(wèn)題。督辦不代辦。3.2突出重點(diǎn)：以公司重大決策、重要工作部署和重要批示貫徹落實(shí)為督辦重點(diǎn)。3.3針對(duì)性原則：所辦事件或材料，必須針對(duì)任務(wù)內(nèi)容，按要求進(jìn)行。3.4講求時(shí)效：根據(jù)事項(xiàng)內(nèi)容、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行滾動(dòng)督辦，督導(dǎo)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)落實(shí)。3.5誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)：主辦單位（人）對(duì)所交辦的工作從安排、實(shí)施到結(jié)果，負(fù)責(zé)到底，不得推卸責(zé)任。3.6注重成效：按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的要求，跟蹤督辦，使督辦工作做到“事事有著落，件件有回音”。4.工作類(lèi)別4.1責(zé)成辦理事項(xiàng)：4.1.1屬于承辦單位職責(zé)范圍之內(nèi)的事項(xiàng)。4.1.2處于啟動(dòng)或正常辦理狀態(tài)的事項(xiàng)。4.1.3責(zé)成辦理事項(xiàng)，需跟進(jìn)反饋辦理情況。5.工作等級(jí)5.1一級(jí)督辦事項(xiàng)4.1.1 集團(tuán)重大決策、重要部署的落實(shí)情況。4.1.2 總裁及集團(tuán)級(jí)決策會(huì)議確定事項(xiàng)的推進(jìn)情況。4.1.3 總裁批示或交辦事項(xiàng)的辦理情況。5.2二級(jí)督辦事項(xiàng)4.2.1 各項(xiàng)目公司擬確定的需督辦事項(xiàng)。4.2.2 各項(xiàng)目公司生產(chǎn)會(huì)議確定的需督辦事項(xiàng)。、4.2.3公文事項(xiàng)的督辦：包括上級(jí)來(lái)文需要落實(shí)的事項(xiàng)、相關(guān)單位函件中需要辦理事項(xiàng)的督辦。4.2.3.1 日常的公文要求事項(xiàng)的處理，按照公文流轉(zhuǎn)程序和時(shí)限，對(duì)超過(guò)時(shí)限未能辦理完結(jié)的事項(xiàng)(一般以辦文單辦理情況欄簽署為準(zhǔn))，辦公室應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與承辦部門(mén)、單位溝通，督促辦理，并記錄備查。承辦的部門(mén)、單位應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理信息。6.工作職責(zé)6.1 總部辦公室為總部督辦工作管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)一級(jí)督辦事項(xiàng)及各項(xiàng)目公司辦公室督辦工作的組織、指導(dǎo)、檢查工作。6.2 總部辦公室負(fù)責(zé)公司管理層會(huì)議事項(xiàng)、總裁交辦事項(xiàng)的督辦工作，總部各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)所召集的專(zhuān)業(yè)會(huì)議事項(xiàng)的督辦工作。6.3 承辦單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)本單位承辦的事項(xiàng)的進(jìn)度及辦理質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.4 各項(xiàng)目公司辦公室為本單位督辦工作管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)本單位督辦工作的組織、指導(dǎo)、檢查工作。6.5 各項(xiàng)目公司辦公室須設(shè)置督辦專(zhuān)員，負(fù)責(zé)督辦具體工作，與總部辦公室銜接，落實(shí)各項(xiàng)督辦事宜。7.工作步驟序號(hào)流程涉及部門(mén)步驟說(shuō)明1擬辦交辦人接到交班人的工作安排后，由辦公室根據(jù)不同事項(xiàng)的辦理要求和責(zé)任單位，按照重要性、可控性、規(guī)范性、時(shí)效性的原則，向相關(guān)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人就其負(fù)責(zé)落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行督辦。2立項(xiàng)督辦部門(mén)針對(duì)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議紀(jì)要、決議與其他文件中已經(jīng)明確決定的事項(xiàng)，在會(huì)議結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)，辦公室應(yīng)擬訂會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)跟蹤表，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、責(zé)任人，呈公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，發(fā)送各相關(guān)部門(mén)、單位。督辦事項(xiàng)按照一事一項(xiàng)的原則，填寫(xiě)督辦事項(xiàng)記錄單，明確督辦事項(xiàng)來(lái)源、責(zé)任單位、內(nèi)容、責(zé)任人等要素立項(xiàng)備查。附件2督辦事項(xiàng)記錄單3交辦督辦部門(mén)督辦部門(mén)向承辦單位發(fā)出督辦事項(xiàng)通知單（特殊情況口頭交辦），限期反饋落實(shí)情況。附件3督辦事項(xiàng)通知單4督辦督辦部門(mén)督辦單一般由辦公室發(fā)起，并送達(dá)承辦事項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)；責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人接到督辦單后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋事項(xiàng)的辦理情況；有關(guān)職能部門(mén)會(huì)同辦公室進(jìn)行對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行督查、核實(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交督辦督查意見(jiàn)；公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)督辦單進(jìn)行批示；辦公室應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將督辦單領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)反饋責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人；責(zé)任部門(mén)進(jìn)行自查和整改5提報(bào)承辦單位督辦部門(mén)承辦單位填寫(xiě)落實(shí)情況（專(zhuān)題報(bào)告以附件形式提報(bào)），在單位第一負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，按要求提報(bào)督辦部門(mén)。督辦部門(mén)按照交辦人要求，對(duì)承辦單位的回復(fù)情況進(jìn)行審核。不符合要求，則退回承辦單位補(bǔ)辦或重辦；符合要求，則提交交辦人確認(rèn)。督辦事項(xiàng)通知單6辦結(jié)交辦人辦結(jié)后形成督辦報(bào)告。一般在年底對(duì)本年督辦情況總結(jié)報(bào)告。7歸檔督辦部門(mén)督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，督辦部門(mén)對(duì)相關(guān)資料整理歸檔。8.督辦狀態(tài)督辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)分為三類(lèi)：辦結(jié)、調(diào)整辦理、未辦結(jié)。8.1辦結(jié)事項(xiàng)8.1.1事項(xiàng)已按照交辦人要求辦理完畢。8.1.2事項(xiàng)辦理過(guò)程中，如期達(dá)成辦理節(jié)點(diǎn)，處于正常推進(jìn)狀態(tài)。8.2 調(diào)整辦理事項(xiàng)8.2.1事項(xiàng)在辦理過(guò)程中或最終辦理時(shí)限截止前，經(jīng)核準(zhǔn)延長(zhǎng)辦理時(shí)限，處于延期辦理狀態(tài)。8.2.2事項(xiàng)因客觀原因，不具備辦理?xiàng)l件，經(jīng)核準(zhǔn)，停止辦理。8.3未辦結(jié)事項(xiàng)8.3.1事項(xiàng)最終未達(dá)成交辦人要求的質(zhì)量。8.3.2事項(xiàng)在辦理過(guò)程中或最終辦理時(shí)限截止前，未經(jīng)核準(zhǔn)，處于延期辦理狀態(tài)。9.工作要求：9.1 會(huì)前通報(bào)制度：會(huì)議確定督辦事項(xiàng)的辦理情況須在下次同類(lèi)會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。9.2 月度報(bào)告制度：每月15日前，總部辦公室將反饋報(bào)告收集整理形成月報(bào)，報(bào)總裁審閱。附件1: 督辦管理流程圖附件2：督辦事項(xiàng)記錄單附件3：事項(xiàng)督辦通知書(shū)92個(gè)工作日內(nèi)2個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)整改公司領(lǐng)導(dǎo)批示督辦單責(zé)任部門(mén)反饋事項(xiàng)處理情況 開(kāi)始自查并整改相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)始督查督辦 辦公室反饋信息提出督辦意見(jiàn)發(fā)起督辦反饋領(lǐng)導(dǎo)批示 行程督辦報(bào)告督辦管理流程督辦記錄單事項(xiàng)時(shí)間理由與依據(jù):督辦督查記錄