督辦管理規(guī)定.docx

督辦管理規(guī)定1目的為切實(shí)規(guī)范督辦工作，提高公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要會議決議、重大決策、重要工作部署的辦理質(zhì)量，提高工作效率，更好地推動各項工作開展，確保公司工作目標(biāo)的落實(shí)，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于XXX公司，各項目公司、各部門。3.工作原則3.1領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：辦公室的督辦工作要嚴(yán)格工作制度和工作程序，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才可直接處理問題。督辦不代辦。3.2突出重點(diǎn)：以公司重大決策、重要工作部署和重要批示貫徹落實(shí)為督辦重點(diǎn)。3.3針對性原則：所辦事件或材料，必須針對任務(wù)內(nèi)容，按要求進(jìn)行。3.4講求時效：根據(jù)事項內(nèi)容、要求和時間節(jié)點(diǎn)實(shí)行滾動督辦，督導(dǎo)在規(guī)定的時限內(nèi)落實(shí)。3.5誰主辦誰負(fù)責(zé)：主辦單位（人）對所交辦的工作從安排、實(shí)施到結(jié)果，負(fù)責(zé)到底，不得推卸責(zé)任。3.6注重成效：按照“交必辦、辦必果、果必報”的要求，跟蹤督辦，使督辦工作做到“事事有著落，件件有回音”。4.工作類別4.1責(zé)成辦理事項：4.1.1屬于承辦單位職責(zé)范圍之內(nèi)的事項。4.1.2處于啟動或正常辦理狀態(tài)的事項。4.1.3責(zé)成辦理事項，需跟進(jìn)反饋辦理情況。5.工作等級5.1一級督辦事項4.1.1 集團(tuán)重大決策、重要部署的落實(shí)情況。4.1.2 總裁及集團(tuán)級決策會議確定事項的推進(jìn)情況。4.1.3 總裁批示或交辦事項的辦理情況。5.2二級督辦事項4.2.1 各項目公司擬確定的需督辦事項。4.2.2 各項目公司生產(chǎn)會議確定的需督辦事項。、4.2.3公文事項的督辦：包括上級來文需要落實(shí)的事項、相關(guān)單位函件中需要辦理事項的督辦。4.2.3.1 日常的公文要求事項的處理，按照公文流轉(zhuǎn)程序和時限，對超過時限未能辦理完結(jié)的事項(一般以辦文單辦理情況欄簽署為準(zhǔn))，辦公室應(yīng)在3個工作日內(nèi)與承辦部門、單位溝通，督促辦理，并記錄備查。承辦的部門、單位應(yīng)在3個工作日內(nèi)反饋辦理信息。6.工作職責(zé)6.1 總部辦公室為總部督辦工作管理的歸口部門，負(fù)責(zé)一級督辦事項及各項目公司辦公室督辦工作的組織、指導(dǎo)、檢查工作。6.2 總部辦公室負(fù)責(zé)公司管理層會議事項、總裁交辦事項的督辦工作，總部各部門負(fù)責(zé)本部門所召集的專業(yè)會議事項的督辦工作。6.3 承辦單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對本單位承辦的事項的進(jìn)度及辦理質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.4 各項目公司辦公室為本單位督辦工作管理的歸口部門，負(fù)責(zé)本單位督辦工作的組織、指導(dǎo)、檢查工作。6.5 各項目公司辦公室須設(shè)置督辦專員，負(fù)責(zé)督辦具體工作，與總部辦公室銜接，落實(shí)各項督辦事宜。7.工作步驟序號流程涉及部門步驟說明1擬辦交辦人接到交班人的工作安排后，由辦公室根據(jù)不同事項的辦理要求和責(zé)任單位，按照重要性、可控性、規(guī)范性、時效性的原則，向相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人就其負(fù)責(zé)落實(shí)的事項進(jìn)行督辦。2立項督辦部門針對會議領(lǐng)導(dǎo)講話、會議紀(jì)要、決議與其他文件中已經(jīng)明確決定的事項，在會議結(jié)束后的3個工作日內(nèi)，辦公室應(yīng)擬訂會議決定事項落實(shí)跟蹤表，進(jìn)一步明確責(zé)任單位、責(zé)任人，呈公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，發(fā)送各相關(guān)部門、單位。督辦事項按照一事一項的原則，填寫督辦事項記錄單，明確督辦事項來源、責(zé)任單位、內(nèi)容、責(zé)任人等要素立項備查。附件2督辦事項記錄單3交辦督辦部門督辦部門向承辦單位發(fā)出督辦事項通知單（特殊情況口頭交辦），限期反饋落實(shí)情況。附件3督辦事項通知單4督辦督辦部門督辦單一般由辦公室發(fā)起，并送達(dá)承辦事項的責(zé)任部門；責(zé)任部門、責(zé)任人接到督辦單后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)反饋事項的辦理情況；有關(guān)職能部門會同辦公室進(jìn)行對督辦事項進(jìn)行督查、核實(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交督辦督查意見；公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在2個工作日內(nèi)對督辦單進(jìn)行批示；辦公室應(yīng)在2個工作日內(nèi)將督辦單領(lǐng)導(dǎo)批示意見反饋責(zé)任部門、責(zé)任人；責(zé)任部門進(jìn)行自查和整改5提報承辦單位督辦部門承辦單位填寫落實(shí)情況（專題報告以附件形式提報），在單位第一負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，按要求提報督辦部門。督辦部門按照交辦人要求，對承辦單位的回復(fù)情況進(jìn)行審核。不符合要求，則退回承辦單位補(bǔ)辦或重辦；符合要求，則提交交辦人確認(rèn)。督辦事項通知單6辦結(jié)交辦人辦結(jié)后形成督辦報告。一般在年底對本年督辦情況總結(jié)報告。7歸檔督辦部門督辦事項辦結(jié)后，督辦部門對相關(guān)資料整理歸檔。8.督辦狀態(tài)督辦事項的辦理狀態(tài)分為三類：辦結(jié)、調(diào)整辦理、未辦結(jié)。8.1辦結(jié)事項8.1.1事項已按照交辦人要求辦理完畢。8.1.2事項辦理過程中，如期達(dá)成辦理節(jié)點(diǎn)，處于正常推進(jìn)狀態(tài)。8.2 調(diào)整辦理事項8.2.1事項在辦理過程中或最終辦理時限截止前，經(jīng)核準(zhǔn)延長辦理時限，處于延期辦理狀態(tài)。8.2.2事項因客觀原因，不具備辦理條件，經(jīng)核準(zhǔn)，停止辦理。8.3未辦結(jié)事項8.3.1事項最終未達(dá)成交辦人要求的質(zhì)量。8.3.2事項在辦理過程中或最終辦理時限截止前，未經(jīng)核準(zhǔn)，處于延期辦理狀態(tài)。9.工作要求：9.1 會前通報制度：會議確定督辦事項的辦理情況須在下次同類會議進(jìn)行通報。9.2 月度報告制度：每月15日前，總部辦公室將反饋報告收集整理形成月報，報總裁審閱。附件1: 督辦管理流程圖附件2：督辦事項記錄單附件3：事項督辦通知書92個工作日內(nèi)2個工作日內(nèi)落實(shí)整改公司領(lǐng)導(dǎo)批示督辦單責(zé)任部門反饋事項處理情況 開始自查并整改相關(guān)職能部門開始督查督辦 辦公室反饋信息提出督辦意見發(fā)起督辦反饋領(lǐng)導(dǎo)批示 行程督辦報告督辦管理流程督辦記錄單事項時間理由與依據(jù):督辦督查記錄