系統(tǒng)分析的任務(wù)和目的.doc

系統(tǒng)分析的任務(wù)和目的系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是對現(xiàn)行系統(tǒng)進一步詳細(xì)調(diào)查，將調(diào)查中所得到的文檔資料集中，對組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進行分析，為系統(tǒng)開發(fā)提供所需資料，并提交系統(tǒng)方案說明書。系統(tǒng)分析側(cè)重于業(yè)務(wù)全過程的角度進行分析，主要內(nèi)容有：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通常，是否合理；數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和管理功能之間的關(guān)系；原系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等。 確定的分析結(jié)果包括開發(fā)這對于現(xiàn)有組織管理狀況的了解，用戶對信息系統(tǒng)功能的需求，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，管理功能和管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系以及新系統(tǒng)擬該改動和新增的管理模型等。 最后，提出信息系統(tǒng)的各種設(shè)想和方案，并對所有的設(shè)想和方案進行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個最優(yōu)的新系統(tǒng)的邏輯模型，并在用戶理解計算機系統(tǒng)的工作流程和處理方式的情況下，將它明確地表達成書面資料系統(tǒng)分析報告，即系統(tǒng)方案說明書。 企業(yè)信息系統(tǒng)是一個具有業(yè)務(wù)復(fù)雜性和技術(shù)復(fù)雜性的大系統(tǒng)，為了使目標(biāo)系統(tǒng)既能實現(xiàn)當(dāng)前系統(tǒng)的基本職能，又能改進和提高，系統(tǒng)開發(fā)人員首先必須理解并描述出已經(jīng)實際存在的當(dāng)前系統(tǒng)，然后進行改進，從而創(chuàng)造出基于當(dāng)前系統(tǒng)，又高于當(dāng)前系統(tǒng)的目標(biāo)系統(tǒng)，即新系統(tǒng)。 系統(tǒng)開發(fā)的目的是把現(xiàn)有系統(tǒng)的物理模型轉(zhuǎn)化為目標(biāo)系統(tǒng)的物理模型，而系統(tǒng)分析階段的結(jié)果是得到目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。邏輯模型反映了系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，而物理模型反映的是系統(tǒng)的某一種具體實現(xiàn)方案。 系統(tǒng)分析階段的主要工作步驟分為： （1）對當(dāng)前系統(tǒng)進行詳細(xì)調(diào)查，收集數(shù)據(jù) （2）建立當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型 （3）現(xiàn)狀進行分析，提出改進意見和新系統(tǒng)應(yīng)達到的目標(biāo) （4）建立新系統(tǒng)的邏輯模型 （5）編寫系統(tǒng)方案說明書 系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)開發(fā)過程中的基礎(chǔ)工作，通常分為初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查，它們分別在總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段進行。詳細(xì)調(diào)查的范圍應(yīng)該是圍繞組織內(nèi)部數(shù)據(jù)流所涉及領(lǐng)域的各個方面。但應(yīng)該注意的是，數(shù)據(jù)流是通過物流產(chǎn)生的，物流和數(shù)據(jù)流又都是在組織中流動。故調(diào)查的范圍就不能僅僅局限于信息和數(shù)據(jù)流，還應(yīng)該包括企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。 具體地說，詳細(xì)調(diào)查有如下幾個方面：組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，組織機構(gòu)和功能業(yè)務(wù)，管理模式和管理方法，決策方式和決策過程，業(yè)務(wù)流程與工作形式，數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)流程，產(chǎn)品構(gòu)成及其工藝流程，可用資源和限制條件，現(xiàn)有問題和改進意見等。 下面針對其中幾個重要的方面進行介紹 1. 要建立企業(yè)信息系統(tǒng)，就必須指導(dǎo)當(dāng)前系統(tǒng)地組織結(jié)構(gòu)設(shè)置情況和他們之間的隸屬關(guān)系。并關(guān)心那些與計算機管理有關(guān)的機構(gòu)和關(guān)系。 2. 系統(tǒng)有一個總目標(biāo)，為了達到這個目標(biāo)，必須要完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)的功能的完成，又依賴于下面各項更具體的功能執(zhí)行。功能結(jié)構(gòu)調(diào)查的任務(wù)，就是要了解或確定系統(tǒng)的這種功能構(gòu)造。 3. 在對系統(tǒng)地組織結(jié)構(gòu)和功能體系有所了解的基礎(chǔ)上，還需要從一個實際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)的資料串起來，以便于對企業(yè)現(xiàn)有的工作過程有一個動態(tài)的了解。對業(yè)務(wù)流程的調(diào)查通常可按常有的信息流動過程，逐個調(diào)查當(dāng)前系統(tǒng)中每個環(huán)節(jié)的處理任務(wù)、處理順序和對時間的要求等情況，弄清每個環(huán)節(jié)的信息來源和去向。 4. 實際上在業(yè)務(wù)流程調(diào)查階段就已經(jīng)涉及到了數(shù)據(jù)流程問題，但業(yè)務(wù)流程調(diào)查的工作重點是將組織與功能匹配起來，將功能與功能關(guān)聯(lián)起來。由于企業(yè)數(shù)據(jù)是管理信息系統(tǒng)的主要原材料，因此完全有必要對數(shù)據(jù)流進行專門、詳細(xì)的調(diào)查。系統(tǒng)調(diào)查工作應(yīng)嚴(yán)格按照自頂向下的系統(tǒng)化觀點全面開展。首先從組織管理工作的最高層開始調(diào)查，然后再調(diào)查與最高層管理工作緊密相關(guān)的下一層的各項工作，以此類推。 2. 組織內(nèi)部的每一個管理部門和每一個管理工作應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況和管理需要而設(shè)置。調(diào)查工作的目的是要搞清這些管理部門存在的理由、環(huán)境條件以及工作的詳細(xì)過程，然后再通過分析其在新的信息系統(tǒng)支持下有無優(yōu)化的可能性。 3. 對于一個大型系統(tǒng)的調(diào)查一般都是多個系統(tǒng)分析人員共同完成的，為了提高調(diào)查的工作效率，需要按分工和協(xié)作相結(jié)合的工程化的方法組織調(diào)查。工程化就是將工作事先計劃，對多個人的工作方法和調(diào)查所用的表格、圖例做到統(tǒng)一規(guī)劃，以便能相互溝通，分工協(xié)作。 4. 開發(fā)信息系統(tǒng)，總是要開展全面調(diào)查工作。但如果近期內(nèi)只需開發(fā)組織內(nèi)某一個局部的信息系統(tǒng)，那么就必須堅持全面和重點結(jié)合的方法，即在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上重點調(diào)查。 5. 系統(tǒng)調(diào)查將涉及組織內(nèi)部管理工作的各個方面，調(diào)查者應(yīng)主動與被調(diào)查者在業(yè)務(wù)上進行溝通，創(chuàng)造出一種積極、友善的工作環(huán)境和人際關(guān)系是調(diào)查工作順利進行的重要基礎(chǔ)。 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中常用的一些調(diào)查方法有以下幾種 收集資料。 開調(diào)研會。 個別訪問。 書面調(diào)查。 參加業(yè)務(wù)實踐。 發(fā)電子郵件。 事先計劃。 調(diào)查態(tài)度。 調(diào)查順序。 研究分析。需求分析就是對處理的對象進行系統(tǒng)調(diào)查，在完全弄清用戶對新系統(tǒng)的確切要求后，用統(tǒng)一、規(guī)范的圖表和書面語言表達出來，它是系統(tǒng)開發(fā)工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。需求分析工作量很大，所涉及的業(yè)務(wù)、人、數(shù)據(jù)、信息都非常多。所以如何科學(xué)地組織和適當(dāng)?shù)刂珠_展這項工作是非常重要的。 1. 確定系統(tǒng)范圍、應(yīng)以業(yè)務(wù)目標(biāo)和系統(tǒng)需求分析，應(yīng)在同一階段完成。只有這些得到確定，才能確定達到這些目標(biāo)的方法。這一階段，主要完成以下3個任務(wù)。 確定系統(tǒng)范圍。把系統(tǒng)范圍確定并文檔化。然后再確定哪些在系統(tǒng)范圍的邊緣，即將來系統(tǒng)范圍如何發(fā)生變化，那些獎杯包含進來，哪些將有可能被排除。 確定系統(tǒng)需求。也就是把業(yè)務(wù)目標(biāo)、系統(tǒng)目標(biāo)、項目目標(biāo)和對系統(tǒng)的關(guān)鍵功能需求文檔化。而對系統(tǒng)的關(guān)鍵功能的需求描述，將在以后被用來作為選擇解決方案的依據(jù)。 系統(tǒng)內(nèi)容說明書。 它融合了系統(tǒng)范圍、需求描述和分析中產(chǎn)生的其他信息，這個文檔可在以后指導(dǎo)解決方案的選型和實施，同時也是對將來的需求和變化進行控制的參考。 2. 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與功能分析的目的，是為了調(diào)查組織發(fā)展目標(biāo)及其戰(zhàn)略目標(biāo)。了解組織的現(xiàn)狀及管理體制，劃分組織的各個功能，分清組織內(nèi)各種流向，如物資流（正向流動）、資金流（反向流動）和信息流（雙向流動）。 在系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與功能分析中，有如下要求： 了解組織的目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃 了解組織結(jié)構(gòu)及各部分的功能 了解相關(guān)部門職能上的 各種聯(lián)系 分析組織結(jié)構(gòu)的合理性 分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的必要性和合理性 發(fā)現(xiàn)其中的問題 提出改進的意見 3. 信息系統(tǒng)的性能評價指標(biāo)是客觀評價信息系統(tǒng)性能的依據(jù)，一般包括系統(tǒng)平均無故障時間，系統(tǒng)聯(lián)機響應(yīng)時間、處理速度和吞吐量，系統(tǒng)操作靈活性和方便性，系統(tǒng)加工數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)的可擴充性和系統(tǒng)的可維護性。 根據(jù)對組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)功能體系圖的分析，可決定下一步重點調(diào)查的部門，然后對該部門的業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)流程等進行詳細(xì)調(diào)查。流程分析的目的是了解各個業(yè)務(wù)流程的過程，明確各個部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確每個業(yè)務(wù)處理的意義，為業(yè)務(wù)流程的合理化改造提供建議，為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流成變化提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)流程分析的步驟可以總結(jié)如下： （1）通過調(diào)查掌握基本情況 （2）描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程繪制業(yè)務(wù)流程圖 （3）確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 （4）對業(yè)務(wù)流程進行分析知識和經(jīng)驗支持 （5）發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案 （6）提出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程 1. 2. 3. 企業(yè)流程再造（BPR）應(yīng)遵循以下原則： 有一個明確的、具有啟發(fā)性的目標(biāo)，即共同遠景。 充分考慮顧客的價值。 必須服從統(tǒng)一指揮。 充分做好橫向及縱向溝通 認(rèn)識流程再造的兩大要素信息技術(shù)/信息系統(tǒng)和人員組織管理。 樹立典范、逐步推進，充分利用變革的漣漪效應(yīng)。 數(shù)據(jù)流貫穿于企業(yè)組織的每一個活動中，可以說沒有數(shù)據(jù)就沒有企業(yè)的活動。 數(shù)據(jù)流成分析就是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作等物理組成，單純從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。 一個系統(tǒng)的基本組件包括輸入流、輸出流以及處理過程。 數(shù)據(jù)流圖或稱數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow DiagramDFD）是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。 1.識別系統(tǒng)的輸入和輸出 2.繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流 3.對復(fù)雜加工進行分解 4.對草圖進行調(diào)查和合理分布 5.和用戶交流 6.檢查、修改、完善 數(shù)據(jù)流圖描述了現(xiàn)行系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，還需要對其中的每個數(shù)據(jù)源、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，將這些定義所組成的集合稱為數(shù)據(jù)字典。 在結(jié)構(gòu)分析中，數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流上每個成分給以定義和說明，目的是進行數(shù)據(jù)分析和歸檔，同時也是數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)文件設(shè)計的依據(jù)。除此之外，數(shù)據(jù)詞典還要對系統(tǒng)分析中其他需要說明的問題進行定義和說明。 數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)邏輯模型的具體、詳細(xì)地說明，是系統(tǒng)分析階段的重要文件，也是內(nèi)容豐富、篇幅很大的文件，編寫數(shù)據(jù)字典事一向十分重要而繁重的任務(wù)。編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求是： 對數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解、唯一 命名、編號與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時（如計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典時）可增加編碼，方便查詢搜索、維護和統(tǒng)一報表。 符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明無遺漏項。數(shù)據(jù)字典中無內(nèi)容重復(fù)或內(nèi)容相互矛盾的條目。 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號正確。 數(shù)據(jù)字典中有6類條目：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、外部實體和處理。不同類型的條目有不同的屬性。 1.基本加工處理概述 2.結(jié)構(gòu)化語言 3.決策樹 4.決策表 新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。因它不同于計算機配置方案和軟件結(jié)構(gòu)方案等實體方案，故稱為邏輯方案或邏輯模型。 1.新系統(tǒng)組織機構(gòu)及業(yè)務(wù)流程 2.新系統(tǒng)目標(biāo)及范圍 3.新系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)分布 4.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典 5.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)量統(tǒng)計 6.新系統(tǒng)實施策略及計劃 7.新系統(tǒng)投資預(yù)算及策略 系統(tǒng)分析報告主要有以下3個作用： 描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的基礎(chǔ) 作為擁護和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方的交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ) 作為目標(biāo)系統(tǒng)驗收和評價的依據(jù) 因此，系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)開發(fā)過程中的一份重要文檔，必須完整、一致、精確且簡明易懂。 一份完整的系統(tǒng)分析報告應(yīng)該下述內(nèi)容： 1.組織情況概述 對分析對象的基本情況作概括性的描述，包括組織的結(jié)構(gòu)、組織的目標(biāo)、組織的工作過程和性質(zhì)、業(yè)務(wù)功能。 系統(tǒng)與外部實體（其他系統(tǒng)或機構(gòu)）間有哪些物質(zhì)以及信息的交換關(guān)系和聯(lián)系。 參考資料和專門術(shù)語說明。 2.現(xiàn)行系統(tǒng)概述 現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說明。通過現(xiàn)行系統(tǒng)地組織結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流圖、概況表等，說明現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、主要功能、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)流，以及存在的薄弱環(huán)節(jié)。 系統(tǒng)需求說明。用戶要求以及現(xiàn)行系統(tǒng)主要存在的問題等。 3.系統(tǒng)邏輯模型 新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)處理工作方式。提出明確的功能目標(biāo)、并與現(xiàn)行系統(tǒng)進行比較分析，重點突出計算機處理的優(yōu)越性。 新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程，各個層次的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明，以及計算機系統(tǒng)將完成的工作部分。 出