企業(yè)培訓(xùn)_ts16949質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)課件

2015 5 15 TS16949質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn) XXX汽車配件有限公司 質(zhì)量方針 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 不斷追求完美和卓越 安全與舒適的國際先鋒 挑戰(zhàn)世界超越局限 質(zhì)量目標(biāo) 成品一次交檢合格率 99 質(zhì)量損失率 0 1 顧客滿意率 90 ISO TS16949 之 解讀 目錄 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 背景導(dǎo)讀 TS16949的發(fā)展之路 JY 性質(zhì) ISO TS16949是由國際汽車推動(dòng)小組 InternationalAutomotiveTaskForce IATF 在ISO TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下制定的技術(shù)規(guī)范 范圍 JY 背景導(dǎo)讀 TS16949的適用范圍 作用 TS16949標(biāo)準(zhǔn)適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈 可作為審核認(rèn)證的依據(jù)使用 JY 背景導(dǎo)讀 TS16949的理論構(gòu)架 背景導(dǎo)讀 術(shù)語與定義 我應(yīng)該知道的 概念 控制計(jì)劃 ControlPlan 防錯(cuò) ErrorProofing 對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)及過程的形成文件的描述 為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā) 特殊特性 SpecialCharacteristic 為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā) 預(yù)測性維護(hù) PredictiveMaintenance 基于過程數(shù)據(jù) 旨在通過預(yù)測可能發(fā)生的失效模式來避免維護(hù)問題的運(yùn)動(dòng) 預(yù)防性維護(hù) PreventiveMaintenance 為了消除設(shè)備失效和非計(jì)劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的措施 它是制造過程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出 背景導(dǎo)讀 術(shù)語與定義 來確定潛在失效模式及其原因的分析方法 潛在失效模式與后果分析FMEA FailureModeandEffectsAnalysis 測量系統(tǒng)分析MSA MeasurementsSystemAnalysis 使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析 以評(píng)估測量系統(tǒng)的分辨率和誤差 對(duì)于被測量的參數(shù)來說是否合適 并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成分 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC StatisticProcessControl 利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行控制 從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的 產(chǎn)品質(zhì)量先期策APQP AdvancedProductQualityPlanning 一種結(jié)構(gòu)化的方法 用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP StatisticProcessControl 規(guī)定了包括生產(chǎn)和散裝材料在內(nèi)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 目錄 第2節(jié)體系總要求 JY 第二節(jié) 體系總要求 這個(gè)我要都知道哦 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)公司四級(jí)體系文件1級(jí) 質(zhì)量手冊(cè)2級(jí) 程序文件3級(jí) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)書4級(jí) 質(zhì)量記錄 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) 必要時(shí)要評(píng)審和更新并再次得到批準(zhǔn) 更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識(shí)別 確保文件在使用地是適用的 有效的版本作廢的文件要給與標(biāo)識(shí) 保證其不被使用 公司以外來的文件也要管理控制哦 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 不斷追求完美和卓越 成品一次交檢合格率 99 質(zhì)量損失率 0 1 顧客滿意率 90 26個(gè) 第二節(jié) 體系總要求 這個(gè)我要都知道哦 還要知道怎么運(yùn)用 JY 第二節(jié) 體系總要求 我的文件要做到這些 記錄生產(chǎn)中每項(xiàng)更改的實(shí)施日期 不是受控制的有效標(biāo)準(zhǔn) 我不用 我的記錄表要真實(shí) 清晰的填寫 容易識(shí)別和檢索 記錄生產(chǎn)中每項(xiàng)更改的實(shí)施日期 我要給我的文件做標(biāo)識(shí) 廢棄的絕不能使用 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 目錄 第3節(jié)管理職責(zé) 我是兩個(gè)代表 我是最高管理者 我的職責(zé)是 JY 第三節(jié)管理職責(zé) 公司不同層級(jí)的崗位有不同的職責(zé) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性制定質(zhì)量方針確保質(zhì)量目標(biāo)的制定進(jìn)行管理評(píng)審確保資源 人力 設(shè)備 財(cái)力等 的獲得確保組織內(nèi)的職責(zé) 權(quán)限得到規(guī)定和溝通 顧客 公司 管理者代表 顧客代表 代表顧客確保其要求得到落實(shí) 代表最高管理者確保內(nèi)部體系 并與外部聯(lián)絡(luò) 通常的兩個(gè)代表會(huì)由組織中的品質(zhì)最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任 JY 第三節(jié)管理職責(zé) 遵守基本的業(yè)務(wù)規(guī)定 工作容易 質(zhì)量有保障熟記公司質(zhì)量方針并以此為指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)了解質(zhì)量目標(biāo) 并為達(dá)成而努力負(fù)有質(zhì)量確保的職責(zé) 不放行不符合的產(chǎn)品對(duì)不合格實(shí)施糾正措施遵守基本的承諾 在生產(chǎn)前 生產(chǎn)中 生產(chǎn)后確保自己的業(yè)務(wù)良好的完成 我們是一名普通操作者 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 目錄 第4節(jié)資源管理 第節(jié)資源管理 人力資源 我要獲得必要的能力來滿足我的崗位活動(dòng)的要求我要認(rèn)識(shí)到自己從事業(yè)務(wù)的重要性 相關(guān)性我要知道如何為質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn) 確定必需的能力保證獲取 入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 達(dá)成目標(biāo)持續(xù)改進(jìn) 賦予資格才能從事特定業(yè)務(wù) 所有從事影響產(chǎn)品符合性的活動(dòng)的人員均要管理 包含合同工 代理工 臨時(shí)工 第節(jié)資源管理 基礎(chǔ)設(shè)施 使用多方論證的方法減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)優(yōu)化場地空間便于材料同步流動(dòng) 包括 建筑物 工作場所和相關(guān)設(shè)施過程設(shè)備 硬件和軟件 支持性服務(wù) 如運(yùn)輸 通訊和信息系統(tǒng) 應(yīng)急計(jì)劃 緊急事件的應(yīng)對(duì) 如電力中斷 關(guān)鍵設(shè)備失效等 前期策劃 設(shè)立 監(jiān)督維護(hù) 第節(jié)資源管理 工作環(huán)境 工作環(huán)境 指工作時(shí)所處的條件 包括物理的 環(huán)境和其他因素 如噪聲 溫度 濕度 照明和天氣等 我需要保持現(xiàn)場的有序 清潔和整理的狀態(tài) 公司應(yīng)落實(shí)各種安全性手段使得對(duì)員工的潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 目錄 第5節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 總則 為了提供符合要求的產(chǎn)品 組織須對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行策劃 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求針對(duì)產(chǎn)品 確定過程 文件和資源的需求產(chǎn)品要求的驗(yàn)證 確認(rèn) 監(jiān)視 測量檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) 以及產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄顧客要求和對(duì)其技術(shù)規(guī)格的引用 正在開發(fā)中的顧客簽約產(chǎn)品和項(xiàng)目和有關(guān)的產(chǎn)品你信息要保密計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣 接收水平應(yīng)是缺陷如果發(fā)生影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改 需要進(jìn)行評(píng)估 驗(yàn)證 確認(rèn)的控制和反映 0 保密 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程 事前 確定產(chǎn)品有關(guān)的要求 包括交付及交付后的活動(dòng)要求 規(guī)定 預(yù)期的用途 法律法規(guī)要求 其他必要附加要求 事中 產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 確保要求都被滿足 不一致點(diǎn)被解決 組織有能力滿足規(guī)定要求 發(fā)生產(chǎn)品變更 相關(guān)文件要修改 事后 顧客溝通 按照顧客規(guī)定的語言和形式來溝通必要信息 產(chǎn)品信息 合同或訂單 顧客反饋 顧客抱怨等 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸入 輸出 監(jiān)視 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 采購 供應(yīng)商 采購產(chǎn)品 符合法律法規(guī) 顧客 產(chǎn)品的要求 根據(jù)供方的能力來評(píng)價(jià)和選擇 開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量體系 產(chǎn)品符合性交付績效 含超額運(yùn)費(fèi) 造成的顧客不良 產(chǎn)品 過程 人員 設(shè)備 體系等方面的要求 保證產(chǎn)品質(zhì)量的方法 公司檢查并統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)抽樣檢查第三方評(píng)估顧客指定的其他方法 實(shí)施檢驗(yàn) 確保品質(zhì) 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 公司應(yīng)該在受控的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的提供 包括 獲得表述產(chǎn)品特性的信息必要時(shí) 獲得作業(yè)指導(dǎo)書使用適宜的設(shè)備獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備實(shí)施監(jiān)視和測量實(shí)施放行產(chǎn)品 交付和交付后的活動(dòng) 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 一個(gè)檢具不合格 一堆產(chǎn)品不合格 所以 以規(guī)定的間隔按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定 給與標(biāo)識(shí) 確定其有效狀態(tài) 搬運(yùn) 維護(hù)和儲(chǔ)藏時(shí) 防止損壞和失效 分析誤差和變異 要做測量系統(tǒng)分析MSA 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室范圍 第節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ISO9000 2005術(shù)語定義 用于檢驗(yàn) 試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施 可能包含但不限于冷凍 冶金 尺寸 物理 電性能或可靠性試驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)室 外部實(shí)驗(yàn)室資格 實(shí)驗(yàn)室程序的充分性 實(shí)驗(yàn)室人員的資格 產(chǎn)品試驗(yàn) 溯源標(biāo)準(zhǔn) 外部實(shí)驗(yàn)室也需要有明確的范圍規(guī)定同時(shí) 需要有證據(jù)證明其資格及能力 應(yīng)通過ISO IEC17025認(rèn)證 背景導(dǎo)讀 管理職責(zé) 資源管理 測量 分析和改進(jìn) 小結(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 目錄 第6節(jié)測量分析和改進(jìn) 第節(jié)測量 分析和改進(jìn) 大家好 我是公司內(nèi)審員 這一節(jié)內(nèi)容 我來給到大家做介紹 為了持續(xù)保證質(zhì)量體系的符合性 組織必須很多方面進(jìn)行監(jiān)視 測量 分析和改進(jìn) 如下 第節(jié)測量 分析和改進(jìn) 顧客是上帝 是組織得以生產(chǎn)發(fā)展的生命線 內(nèi)部顧客 如組織內(nèi)部的職員 外部顧客 如組織的客戶OEM 協(xié)作生產(chǎn) 監(jiān)視內(nèi)容已交付零件的質(zhì)量績效對(duì)顧客造成的干擾 包括現(xiàn)場退貨交付時(shí)間的績效 含超額運(yùn)費(fèi) 制造過程的績效 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 不斷追求完美和卓越 江蘇金也質(zhì)量方針 第節(jié)測量 分析和改進(jìn) 為了確定質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求 是否得到有效實(shí)施 公司每年要做內(nèi)部審核 我是有資格的內(nèi)部審核員 負(fù)責(zé)日常體系維護(hù) 執(zhí)行內(nèi)部審核 第節(jié)測量 分析和改進(jìn) 品質(zhì)保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是過程制造和產(chǎn)品的控制 因此必須對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量 我要做好每一道檢查 每一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 保證過程和產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 第節(jié)測量 分析和改進(jìn) 對(duì)于不合格品首先我們要進(jìn)行控制 分析