管理,簡(jiǎn)單才能高效.doc

管理，簡(jiǎn)單才能高效陳平 “用簡(jiǎn)單的思維處理復(fù)雜的事情，一切就簡(jiǎn)單了?！币晾藨?zhàn)爭(zhēng)、朝鮮半島局勢(shì)不可謂不復(fù)雜，但是美國(guó)人都用簡(jiǎn)單的思維解決了。做企業(yè)亦是同理，簡(jiǎn)單才能高效！伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的啟示美國(guó)為什么要打伊拉克？這緣于一種信念，布什有一句名言：“當(dāng)敵人還沒(méi)襲擊我們的時(shí)候，我們要先把他消滅掉，這樣我們才能用零的代價(jià)取得勝利。”布什覺(jué)得對(duì)付拉登吃了虧，用了兩棟樓的代價(jià)換來(lái)一個(gè)遲到了的覺(jué)悟，再啟動(dòng)龐大的戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器不劃算。他吸取了教訓(xùn)，先干掉薩達(dá)姆，不要等他炸了我的大樓我再去打他，這就是美國(guó)人的聰明。聯(lián)合國(guó)不讓他干，法國(guó)、德國(guó)這兩個(gè)昔日的盟友也不支持，甚至一部分國(guó)人也游行反對(duì)，他偏干，這說(shuō)明了什么呢？他有一種不達(dá)目的不罷休的精神，有一種只要我看準(zhǔn)了就干到底的精神。 我現(xiàn)在動(dòng)華北就有點(diǎn)像布什，你們就有點(diǎn)像薩達(dá)姆，有的干部說(shuō)：老板你動(dòng)了哪根筋？非要到華北來(lái)動(dòng)刀子來(lái)整風(fēng)?。∥矣X(jué)得不能等出了問(wèn)題再來(lái)處理，那是馬后炮，后悔都來(lái)不及，我不希望出了事，大家都來(lái)哭，我希望在出事之前大家難受，把它割掉。薩達(dá)姆不除，布什一天都睡不著覺(jué)，這就是伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)給我的啟示，只要你預(yù)感到這個(gè)事情不對(duì)，就要先下手為強(qiáng)、主動(dòng)出擊，不能被動(dòng)挨打。向歐洲人學(xué)習(xí) 日本為什么能崛起？在日本人眼里亞洲沒(méi)有他們值得學(xué)習(xí)的地方，他們覺(jué)得日本要強(qiáng)盛，必須向歐洲人學(xué)習(xí)。很多日本人對(duì)我說(shuō)：“中國(guó)是我們的母親，美國(guó)是我們的父親”，我覺(jué)得很有道理。母親重在養(yǎng)兒育女，教育要靠父親。因?yàn)?000年前，日本人祖先是中國(guó)人，所以他們覺(jué)得是中國(guó)人象母親。我常想既然日本人能夠反思自己，我們宅急送的四千人要反思自己，要學(xué)習(xí)西方的思維和智慧。 我特別欣賞美國(guó)的智慧，我在十一條心得中說(shuō)過(guò)“用簡(jiǎn)單的思維處理復(fù)雜的事情，一切就簡(jiǎn)單了?！边@就是美國(guó)人把所有的事都看得簡(jiǎn)單，沒(méi)有復(fù)雜的，但是所有復(fù)雜的事情都被他用簡(jiǎn)單的思維解決了。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、朝鮮半島局勢(shì)不可謂不復(fù)雜，但是美國(guó)人都用簡(jiǎn)單的思維解決了。我總結(jié)這幾個(gè)國(guó)家國(guó)人的特點(diǎn)：美國(guó)人邊干邊說(shuō)，英國(guó)人先說(shuō)后干，日本人只干不說(shuō)，德國(guó)人先干后說(shuō)。 今天我學(xué)的是德國(guó)的作風(fēng)，先調(diào)整了再說(shuō)，既沒(méi)有事先開(kāi)會(huì)，也沒(méi)有寫(xiě)文章。我希望大家多學(xué)習(xí)世界上優(yōu)秀民族的好傳統(tǒng)和作風(fēng)。我們企業(yè)先學(xué)，企業(yè)就率先崛起：全國(guó)人民都學(xué)，中華民族就能早日強(qiáng)盛。主管患了貧血癥 如果一個(gè)干部變動(dòng)造成了混亂，基本可以斷定主管患了貧血癥，不會(huì)造血；如果說(shuō)一個(gè)干部都不動(dòng)，基本上可以斷定主管患了侏儒癥，只成熟不長(zhǎng)大。一個(gè)干部只升不降，基本上可以斷定主管得了軟骨癥，不敢碰硬。 2000年北京公司同時(shí)走了七個(gè)干部，從副總經(jīng)理到總公司的企劃部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)所經(jīng)理，可以說(shuō)塌了半邊天！但是我用半個(gè)月的時(shí)間建立了香山人才講習(xí)所，我心里有數(shù)：我能帶干部、培養(yǎng)干部、發(fā)現(xiàn)干部。如果說(shuō)這個(gè)人跟我見(jiàn)了一面，我就敢讓他去當(dāng)副總經(jīng)理，跟我見(jiàn)了兩面我就敢讓他去做總經(jīng)理，如果他跟我見(jiàn)了三面我就敢讓他接我的班。我覺(jué)得有這份自信，我也應(yīng)該有這個(gè)自信。 我們正確對(duì)待每一個(gè)干部，一個(gè)人不喜歡你，我可以做工作；兩個(gè)人不喜歡你，我可以按??；三個(gè)人不喜歡你，你就得走了。一個(gè)人是好人，未必是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)帶隊(duì)伍，要具有粘合力。 主管要學(xué)會(huì)造血，不要得貧血癥、件儒癥、軟骨癥。你覺(jué)得這個(gè)是我的業(yè)務(wù)骨干，我的業(yè)績(jī)?nèi)竿?，小毛病不敢?dòng)他，姑息養(yǎng)奸，結(jié)果后患無(wú)窮。內(nèi)傷與外傷。 “忠”而不“效”給企業(yè)造成內(nèi)傷，“效”而不“患”給企業(yè)造成外傷。哪個(gè)傷嚴(yán)重呢？?jī)?nèi)傷嚴(yán)重。 現(xiàn)在華北區(qū)流行這樣幾句話；不忠誠(chéng)企業(yè)的人常常被開(kāi)，不勝任本職的人沒(méi)有被開(kāi)；不忠誠(chéng)企業(yè)的人常常被下降，不勝任本職的人不見(jiàn)不降；造成惡果的人常常被處理，正在造成惡果的人，不見(jiàn)處理；主管認(rèn)為不稱(chēng)意的干部常常被換，群眾不稱(chēng)意的干部不見(jiàn)換。 有這樣一個(gè)案例：讓一個(gè)員工去買(mǎi)一叉車(chē)，他拿了500元回扣，立馬開(kāi)除。另一名不稱(chēng)職的干部，讓人給騙走了20萬(wàn)元貨，不見(jiàn)處理，再培養(yǎng)、再教育吧！留下來(lái)的內(nèi)傷是至命的，有很多這樣的例子，比較突出的是：造成惡果的干部被處理，正在造成惡果的干部不見(jiàn)處理，明明知道這個(gè)人不勝任還留著，只要不丟貨，不出事就繼續(xù)在那個(gè)位置上呆著。鞭打快牛必須處理慢牛 華北區(qū)有這樣一種傾向：誰(shuí)干得好，擔(dān)子就壓得多，干得不好沒(méi)有處理。有的分公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：不能再壓了，再壓我就要瘋了，我干不動(dòng)了。 這是為什么呢？那就是領(lǐng)導(dǎo)在給他施加壓力，鞭打快牛的時(shí)候，他回頭一看，我辛辛苦苦在干活，慢牛還在后面悠悠地吃草呢！我也別干了，我也吃草吧！牛群中，快牛在前面跑，慢牛在后面享受，那么快牛還跑嗎？他不跑了。所以我的觀點(diǎn)是既鞭打快牛又處理慢牛，慢牛跟不上只能是淘汰，千萬(wàn)不能挫傷快牛的積極性。仁者無(wú)憂、智者無(wú)慮、勇者無(wú)畏 仁者沒(méi)有憂慮、因?yàn)樗幨绿故帲钦邲](méi)有顧慮，因?yàn)樗麑?duì)一切都了如指掌；勇者無(wú)所畏懼，因?yàn)樗揪蜎](méi)有什么可怕的。 把這三句話送給大家，希望大家成為一個(gè)博大胸懷的人，一個(gè)聰明智慧的人，一個(gè)勇往直前的人，你不必?fù)?dān)心什么，你心如明鏡，你的電話號(hào)碼可以做成廣告，也不怕有人騷擾、恐嚇。 唯恐別人知道自己的心理，唯恐領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有意見(jiàn)，每天揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心事工作，每天顧慮這關(guān)系那關(guān)系，這些人都不是仁者、智者、勇者。害怕解決不了問(wèn)題，瞻前顧后解決不了問(wèn)題。這次我動(dòng)了十八名干部，我覺(jué)得不可能有太大問(wèn)題，我深信一切都會(huì)朝好的方向發(fā)展?？蛻魡?wèn)題反饋如何管理駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)？我們公司由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，現(xiàn)在已經(jīng)在多個(gè)城市設(shè)立了辦事處，但這里經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題。由于駐外機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理長(zhǎng)期奔波在外，對(duì)總部的政策不能很好地實(shí)施，甚至有的辦事處常常違背總部指令。我們每年為駐外機(jī)構(gòu)確定銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理總是討價(jià)還價(jià)，甚至在這時(shí)還會(huì)有幾份負(fù)氣的辭職信。由于環(huán)境的變化，我們公司的銷(xiāo)售目標(biāo)和政策甚至費(fèi)用也是常變常新，那些駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)也是怨聲四起。公司的權(quán)威與地方的各種理由也經(jīng)常產(chǎn)生沖突。銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的管理常常令公司總部頭痛。答：從給出的情況上看，導(dǎo)致矛盾存在的關(guān)鍵問(wèn)題，有可能在公司處理銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)分配問(wèn)題上。一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的權(quán)限問(wèn)題是一個(gè)棘手的事情，從其自身的角色來(lái)看，它作為公司主要銷(xiāo)售執(zhí)行機(jī)構(gòu)，往往不被賦予多少權(quán)利；但是駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)作為遠(yuǎn)離公司的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，又需要一定的自主權(quán)利，比如人事權(quán)利、財(cái)務(wù)的支配權(quán)利、產(chǎn)品的促銷(xiāo)、廣告宣傳等等。一旦銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)因?yàn)槿狈σ欢ǖ臋?quán)利，而在執(zhí)行銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)所需要的資源，執(zhí)行責(zé)任時(shí)困難重重，甚至導(dǎo)致無(wú)法完成銷(xiāo)售任務(wù)。因此出現(xiàn)駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員的抵抗情緒就會(huì)是意料之中的事情。另外還有一個(gè)需要注意的問(wèn)題是，在貴公司很可能存在信息溝通不暢的問(wèn)題。換句話說(shuō)，就是貴公司總部對(duì)下屬的駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的情況把握不及時(shí)。這造成了一種信息不對(duì)稱(chēng)的情況，導(dǎo)致上級(jí)缺乏對(duì)下級(jí)工作的及時(shí)了解，因而也無(wú)法充分利用有效信息制定出合理的決策。這也很可能是矛盾頻發(fā)的重要原因。在這樣的原因基礎(chǔ)上，貴公司可以考慮增加駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)一定的自主權(quán)利，同時(shí)加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)的信息反饋責(zé)任，或許能有效解決公司與銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)