招聘面試_面試技巧案例分析

面試案例 主講 陳愛(ài)吾 豐田公司選拔計(jì)劃 豐田公司選拔計(jì)劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工 為此公司做出了極大的努力 豐田公司招聘大體上可以分成6大階段 前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)5 6天 豐田公司選拔計(jì)劃 第一階段豐田公司通常會(huì)委托專(zhuān)業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu) 進(jìn)行初步的甑選 應(yīng)聘人員一般會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料 同時(shí)了解豐田公司的招聘體系 隨后填寫(xiě)工作申請(qǐng)表 1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解 初步感受工作崗位的要求 同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過(guò)程 許多應(yīng)聘人員知難而退 專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選 豐田公司選拔計(jì)劃 第二階段是評(píng)估員工的技術(shù)知識(shí)和工作潛能 通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試 評(píng)估員工解決問(wèn)題的能力 學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)興趣愛(ài)好 如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員 更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試 通過(guò)1 2階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人到豐田公司 豐田公司選拔計(jì)劃 第三階段豐田公司接手有關(guān)的招聘工作 本階段主要是評(píng)價(jià)員工的人際關(guān)系能力和決策能力 應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參加一個(gè)4小時(shí)的小組討論 討論的過(guò)程由豐田公司的招聘專(zhuān)家即時(shí)觀察評(píng)估 比較典型的小組討論可能是應(yīng)聘人員組成一個(gè)小組 討論未來(lái)幾年汽車(chē)的主要特征是什么 實(shí)地問(wèn)題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力 靈活性和創(chuàng)造力 同樣在第三階段應(yīng)聘者需要參加5個(gè)小時(shí)的實(shí)際汽車(chē)生產(chǎn)線的模擬操作 在模擬過(guò)程中 應(yīng)聘人員需要組成項(xiàng)目小組 負(fù)擔(dān)起計(jì)劃和管理的職能 比如如何生產(chǎn)一種零配件 人員分工 材料采購(gòu) 資金運(yùn)用 計(jì)劃管理 生產(chǎn)過(guò)程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運(yùn)用 豐田公司選拔計(jì)劃 第四階段應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)1小時(shí)的集體面試 分別向豐田的招聘專(zhuān)家談?wù)撟约喝〉眠^(guò)的成就 這樣可以使豐田的招聘專(zhuān)家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛(ài)好 他們以什么為榮 什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮 更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計(jì)劃 在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)能力 豐田公司選拔計(jì)劃 通過(guò)以上四個(gè)階段 員工基本上被豐田公司錄用 但是員工需要參加第5階段一個(gè)25小時(shí)的全面身體檢查 了解員工的身體一般狀況 和特別的情況 如酣酒 藥物濫用的問(wèn)題 最后在第6階段 新員工需要接受6個(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估 新員工會(huì)接受監(jiān)控 觀察 督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn) 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 以下問(wèn)題僅限于測(cè)試個(gè)性傾向和一般通用能力 專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試由招聘部門(mén)自定 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 一 簡(jiǎn)單寒暄1 您怎么過(guò)來(lái)的 交通還方便吧 2 從 待定 到惠州要多長(zhǎng)時(shí)間 路途辛苦嗎 3 以前來(lái)過(guò)惠州嗎 對(duì)這里的印象如何 跟你所在的城市有何不同的感受 4 這幾天的 或這邊的 天氣較 待定 您還能適應(yīng)吧 5 您來(lái)自來(lái)哪里 簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 二 觀或聽(tīng) 1 衣著整齊度2 精神面貌3 行 坐 立動(dòng)作4 口頭禪 禮貌用語(yǔ)等 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 三 口頭表達(dá)能力 注意語(yǔ)言邏輯性 用語(yǔ)修辭度 口頭禪 語(yǔ)言波幅等 1 口請(qǐng)您先用3 5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧 2 口您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司 由簡(jiǎn)歷而定 的基本情況吧 規(guī)模 產(chǎn)品 市場(chǎng) 3 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容 主要的顧客有哪些 4 口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷 5 口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 四 靈活應(yīng)變能力 也涉及工作態(tài)度 1 口您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司 答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它 待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn) 您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò) 如果沒(méi)有 問(wèn)其原因 如果有 問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 2 口除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷 您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域 或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試 從事的其它職業(yè) 若有 繼續(xù)發(fā)問(wèn) 您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利 弊關(guān)系 若無(wú) 繼續(xù)發(fā)問(wèn) 您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏 說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 3 口您在選擇工作中更看重的是什么 可能是成長(zhǎng)空間 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 發(fā)揮平臺(tái) 薪酬等答案 若薪酬不排在第一 問(wèn) 您可不可以說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面的心理預(yù)期 待回答完畢后 那您剛才的意思也可以這樣理解 薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期 對(duì)嗎 若薪酬顯得不太讓步 可問(wèn) 有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要 您怎樣理解 若薪酬排在第一 問(wèn) 有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要 您怎樣理解 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口您覺(jué)得您在以前類(lèi)似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足 若答有 問(wèn) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施 待回答完畢后 繼續(xù)發(fā)問(wèn) 您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施 若答無(wú) 問(wèn) 您好像不太連續(xù)去追求卓越 您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 5 口您認(rèn)為 致加西亞的信 中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要 若答羅文 問(wèn) 您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著 千里馬常有 而伯樂(lè)不常有的狀態(tài)嗎 若答加西嚴(yán) 問(wèn)其理由 若答兩者兼有 問(wèn)其理由 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 五 興趣愛(ài)好 知識(shí)廣博度 1 口您工作之余有哪些興趣愛(ài)好 興趣中有沒(méi)有比較拿手的 2 口您在大學(xué)所設(shè)的專(zhuān)業(yè)課中最感興趣的是哪一門(mén) 待回答完畢 問(wèn) 談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法 3 口您是怎樣理解自然科學(xué) 比如數(shù)學(xué) 與社會(huì)科學(xué) 比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)學(xué) 之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè) 電子產(chǎn)品制造業(yè) 的前景和生存途徑 5 口談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí) 6 口如果讓您重新選擇一次 您對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 六 情緒控制力 壓力承受力 1 口我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的 談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期 您是如何克服的 如果回答無(wú)此經(jīng)歷 問(wèn) 您的生活是不是太過(guò)于順暢 成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗 您覺(jué)得自己的成長(zhǎng)來(lái)自于哪些方面 2 口請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 3 口假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲 領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬 時(shí)常給您巨大壓力的人 您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利 弊 4 口您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù) 您打算如何去完成它 如果有類(lèi)似的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的經(jīng)歷 5 口您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷 談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài) 6 口您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷 它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 7 口假如您喜歡上了一個(gè)人 但您對(duì)他 她 表白后受到拒絕并說(shuō)你們是不可能的 拒絕的原因是她已有男朋友 但她也并不討厭你 接著您將采取什么行動(dòng) 8 口假如在公眾場(chǎng)合中 有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私 您怎樣去處理 9 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一 兩件事 并說(shuō)說(shuō)是如何克服的 10 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一 兩件事 并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 七 上進(jìn)心與自信心1 口談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素 2 口說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功的看法 3 口您認(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作 4 口說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3 5年的職業(yè)定位計(jì)劃 5 口您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 6 口談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷 并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處 7 口您怎樣看待游戲中的輸贏 8 口談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人 并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果 9 口有人說(shuō) 滿足感 欲望 幸福或成功 即幸福是個(gè)人偏好的滿足程度 舉例來(lái)說(shuō) 一個(gè)兒女滿堂 子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠(chéng)有同樣的成功感 您怎樣理解 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 八 責(zé)任感與歸屬意識(shí)1 口請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn) 2 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù) 如果您的上司責(zé)怪下來(lái) 您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任 為什么 3 口描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程 4 口當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí) 您有什么想法和行動(dòng) 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 5 口往往跨組織的任務(wù)中 由于涉及過(guò)多成員 最后易形成 責(zé)任者缺位 現(xiàn)象 您如果身處其境 會(huì)是什么心態(tài) 6 口您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感 您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一 兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎 并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 九 管理能力 一 領(lǐng)導(dǎo)與指揮1 口請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng) 您在其中扮演什么角色 2 口課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑 您是采取何種方式去消除這種疑惑的 3 口在長(zhǎng)途旅行的火車(chē)或飛機(jī)上 您不認(rèn)識(shí)周?chē)娜?大家都在沉默 您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥 并有了自己的想法 您此時(shí)如何去做 5 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的 是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的 6 口假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和 他們都是主力隊(duì)員 而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽 您如何去協(xié)調(diào)和處理 7 口您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng) 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 二 計(jì)劃與控制1 口您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程 說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的 包括各個(gè)階段 2 口舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程 3 口假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì) 說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì) 可提示答案方向 是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變 還是事先做好策劃 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差 你將如何去行動(dòng) 5 口您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境 或者是其他任何形式的 6 口說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的 7 口說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí) 在時(shí)間方面是如何要求自己的 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 三 決策1 口您在逛超市時(shí) 碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品 盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值 您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng) 2 口假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣 您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝 價(jià)格2800元人民幣 您傾向于怎么做 3 口假如您目前的處境不算太好 而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10 的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng) 您會(huì)如何去做 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口您在購(gòu)買(mǎi)您所需要的一件重要物品時(shí) 是如何去實(shí)施的 5 口您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息 您下一步傾向于如何去做 6 口說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的 最優(yōu) 與 更優(yōu) 的關(guān)系 它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 四 授權(quán)與激勵(lì)1 口假如您是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好 可提示回答方向 直奔主題 還是先給部屬打氣 2 口您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少 您目前有幾個(gè)部屬 待回答完后 問(wèn) 簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 3 口您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中 一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù) 可提示回答方向 開(kāi)會(huì) 跨組織協(xié)調(diào) 日常事務(wù)管理 審核資料 策劃方案 實(shí)施方案等 它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 4 口當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉 您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng) 5 口說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析 6 口描述一個(gè)您在以往