員工管理_企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)典講義

10倍提升人氣的月光寶盒 企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)典講義 分享一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的小故事 一位誠懇踏實(shí)的農(nóng)夫是驢子和狗的主人 驢子每天日出而作 日落而息 工作非常賣力而且辛苦 卻常常覺得不討主人歡心 因?yàn)?做得好是應(yīng)該 做不好叫你卷鋪蓋 的臉色 讓驢子害怕又無奈 所以自怨自艾 狗的運(yùn)氣比驢子好得太多 白天睡覺 把精神養(yǎng)得極好 當(dāng)夕陽西下主人拖著疲累的身心回到家 狗兒就跟前跟后 陪在主人身旁逗樂 這時(shí)候 農(nóng)舍外面的驢子早已因?yàn)榘滋旃ぷ鞯锰鄱鵁o精打采 呼嚕呼嚕地睡著了 長此以往 狗兒深得主人寵愛 驢子卻日漸被冷落傷心的驢子滿腹委屈 迫不得已向狗兒請教取悅主人的辦法 當(dāng)紅得勢的狗不吝賜教 它指導(dǎo)驢子說 這很簡單啊 你只要學(xué)我在白天時(shí)好好養(yǎng)精蓄銳 待主人回家休息后 諂媚一點(diǎn) 投懷送抱 主人就會(huì)對(duì)你另眼相看了 驢子感激涕零地對(duì)狗的指示言聽計(jì)從 翌日白天呼呼大睡 等到月出東山時(shí) 羞澀地走向農(nóng)舍廳前 終于鼓足勇氣學(xué)狗一般朝向主人的胸懷撲去 主人見狀 大吃一驚 心里緊張地想 這頭懶驢竟敢趁夜來襲擊我 于是沖進(jìn)房里取出獵槍 扣下板機(jī) 可憐的傻驢子就這么被一槍斃命 嗚呼哀哉 其實(shí) 現(xiàn)實(shí)生活中 一些沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕人往往就是那頭傻驢子 第一節(jié) 為剛?cè)肼毜男聠T工提點(diǎn)建議 不要急于嶄露頭角案例 阿信 日本電視連續(xù)劇 阿信的故事 的女主角 不知道你是否看過這部曾對(duì)日本一代年輕人產(chǎn)生過深遠(yuǎn)影響的電視片 里面有這樣的一個(gè)情節(jié) 阿信好不容易令理發(fā)店老板愿意把她留下來工作 她覺得應(yīng)該勤快點(diǎn) 主動(dòng)找事做 于是 她趕在大家起床之前 就把地抹了 把所有的理發(fā)器具也擦得一塵不染 阿信沒想到的是 自己的勤奮卻引起了別人的不痛快 原先負(fù)責(zé)搞清潔的女孩表現(xiàn)得很不高興 老跟阿信過不去 幸好后來有了個(gè)機(jī)會(huì) 才使兩人消除了誤會(huì)c阿信意識(shí)到是自己無意中把別人的工作搶了 聰明的阿信很快為自己找到了另一份沒人干的事 為等候的客人倒水 給離去的客人擦鞋 從而給自己開拓了一個(gè)新的領(lǐng)域 贏得了老板的賞識(shí) 同事的歡 和客人的贊賞 在 阿信的故事 中 阿信的主動(dòng)勤快對(duì)那位搞清潔的女孩而言成了一種無形的威脅 她擔(dān)心阿信的到來會(huì)使自己丟掉飯碗 當(dāng)一個(gè)人覺得自己的利益將會(huì)被人侵犯時(shí) 自然會(huì)奮起反擊 這是正常的自衛(wèi)反應(yīng) 不同性格和修養(yǎng)的人有不同的反應(yīng) 有的人很明顯 可能馬上對(duì)你拉長了臉 說話連諷帶刺 有的人較隱晦 對(duì)你愛理不理 不冷不熱 讓你丈二金剛摸不著頭腦 有的人涵養(yǎng)較好 含笑說 后生可畏啊 后生可畏啊 無論是剛從校門走進(jìn)社會(huì)的畢業(yè)生 還是在跨國公司間跳槽的資深職業(yè)經(jīng)理人 到了一個(gè)全新的工作環(huán)境 總會(huì)希望盡快展現(xiàn)自己的才華 以求得到別人的了解與認(rèn)同 急于顯露自己的能力 幾乎是每一個(gè)新人的通病 也是人之常情 對(duì)于新人職的人 上司對(duì)他的工作表現(xiàn)一般都會(huì)比較寬容 雖然他們與新人見面時(shí) 都會(huì)談及公司的不足 并說些鼓勵(lì)的話 比如 希望你的到來能為公司注人新的活力 之類 實(shí)際上 他們不會(huì)指望新人一進(jìn)公司就能馬上出成績 他們會(huì)通過一些小事來觀察新人的為人 品性 工作態(tài)度等 據(jù)此形成一個(gè)基本判斷 這個(gè)判斷會(huì)影響上司將來對(duì)這位新人的使用 此外 作為上司 他們并不希望新人的到來一下子打破原有的平衡 就算他們有計(jì)劃用新人來替代原來的員工 也希望能平穩(wěn)過渡 很多剛走出校門的畢業(yè)生 都有大干一番事業(yè)的豪情壯志 所以到了新單位 干什么事都想沖在前面 希望給別人留一個(gè)好印象 實(shí)際上 這樣的表現(xiàn)反而容易弄巧成拙 一不小心就會(huì)給別人留下不穩(wěn)重 做事毛躁的印象 有了這種第一印象 上司往往就很難把重要的或難度大的工作托付給他們 只安排一些例行的日常工作 由于缺乏必要的鍛煉機(jī)會(huì) 工作能力難以提高 看著那些能力不及自己的人總是被委以重任 這些急于表露自己的新人會(huì)漸漸產(chǎn)生一些不好的心理狀態(tài) 如懷才不遇 總覺得上司事事針對(duì)自己 自己不論怎樣努力都不會(huì)得到上司賞識(shí)等等 對(duì)于老員工來說 新人的到來或多或少都會(huì)在辦公室里引起小小波動(dòng) 他們也在觀察 但與上司的角度不同 一是看看會(huì)不會(huì)給自己帶來威脅 二是看看他是個(gè)什么樣的人會(huì)不會(huì)合得來 過于急切表現(xiàn)自己 未必會(huì)得到上司的賞識(shí) 還有可能引起同事的反感 這在辦公室里是常有的 下面是一些被總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn) 在職責(zé)范圍內(nèi)表現(xiàn)自己的工作能力 尋找別人沒做過的工作 如果不得不進(jìn)人別人負(fù)責(zé)的范圍內(nèi) 先要取得上司的支持 再與負(fù)責(zé)此事的人打好招呼 作為新人 要不恥下問 向有經(jīng)驗(yàn)的人虛心求教 就算你覺得他的方法沒有一點(diǎn)可取之處 也不要當(dāng)面表達(dá)不屑 不要急著提出挑戰(zhàn) 而是先想一想 為什么這套程序能在此運(yùn)行這么多年 留一些時(shí)間給自己來細(xì)心觀察 以免犯一些簡單的錯(cuò)誤 不要一開始就讓別人對(duì)你一眼見底 記住 把自己的點(diǎn)滴進(jìn)步歸功于他人而不是自己 二 剛?cè)肼毜男氯瞬灰锝镉?jì)較 在一次飯局上 廣告公司經(jīng)理馬豐談起他辦公室里的行政秘書小芒 他說小芒是他在20多名應(yīng)征者中挑選出來的 本科學(xué)歷 人很聰明 機(jī)靈 上班第一天 小芒對(duì)她的工作范圍問得清清楚楚 馬豐說當(dāng)時(shí)他覺得自己還真沒選錯(cuò)人 但很快他就發(fā)現(xiàn)不是那么回事 如果不屬于她工作范圍的事 她一般不愿意于 除非是他親自吩咐 有時(shí)候遇到需要大家合作的事情 她就槍那些容易的來干 其他同事讓她做點(diǎn)別的事 她會(huì)鬧著要人家請她吃飯 剛開始大家覺得無所謂 但時(shí)間長了 都不愿意跟她一起合作 馬豐說 有一次 公司開客戶會(huì)議 他讓財(cái)務(wù)秘書留了一張條子給她 讓她提前半天把一份財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印16份 然后分發(fā)15份到會(huì)議室 另一份送給財(cái)務(wù)秘書 可能是不高興財(cái)務(wù)秘書吩咐她做事 雖然她把事情做好了 但卻拖到開會(huì)前一小時(shí)才把事情辦完 結(jié)果令總經(jīng)理無法提前看到報(bào)表 很惱火 過后 馬豐找她了解情況 她還振振有詞地說 那是財(cái)務(wù)部的事不應(yīng)該由行政部來做 馬豐說 他那個(gè)公司的規(guī)模很小 很多工作都是大家齊心協(xié)力一起于 公司的氣氛非常融洽 小芒的職位雖然不高 但她來了以后 這種融洽被打破了 不到四個(gè)月 馬豐就把小芒炒了 三 誠信與自律的培養(yǎng) 案例一塞車案例二一樁小事中國的單位招聘職員 主要依據(jù)學(xué)歷與能力 西方很多企業(yè)招聘職員 則依據(jù)其誠信度 他們會(huì)要求應(yīng)聘者填寫以往工作經(jīng)歷 然后通過不同方式向應(yīng)聘者的原工作地了解情況 案例 塞車 中的留學(xué)生可能覺得 一點(diǎn)的謊言無傷大雅 但在日本經(jīng)理的角度 那是一種欺騙行為 像上班遲到早退 打私人電話這種事 在外資企業(yè) 雖然同事 經(jīng)理一般不會(huì)當(dāng)面指正當(dāng)事人 但他們會(huì)認(rèn)為你工作不用心 會(huì)在其他場合說 還有報(bào)銷 有的人以為上司不會(huì)注意 多弄些票據(jù) 多貼些的士票 實(shí)際上如果是外籍經(jīng)理 來中國時(shí)間不長的 正在了解中國國情 說不定會(huì)比中國人還清楚 來時(shí)間長的和中國經(jīng)理就更不用說了 他們多數(shù)會(huì)很細(xì)心 更何況有這么多其他下屬的報(bào)銷單可比較 一般小問題經(jīng)理也不會(huì)管 但長此以往 你的報(bào)銷總不太符合實(shí)際 你的行為和表現(xiàn)會(huì)在他的評(píng)價(jià)中大打折扣 四 做好當(dāng)前工作 案例一后悔的小文小文的第一份工作是在一家日本公司當(dāng)文秘 上班的第一天 一位看起來木木的日本老頭給她交待工作 讓她把收到的一大疊報(bào)紙按各科室訂閱的份數(shù)發(fā)下去 小文很快就把報(bào)紙分發(fā)完 對(duì)剩下的報(bào)紙 小文不假思索地往覽室一堆 就算完事了 再下來的任務(wù)就是為來訪的客人斟茶遞水 小文應(yīng)付式地干著 等了十幾天 仍沒見有調(diào)職的動(dòng)靜 有點(diǎn)急了 她跑去問那位木木的日本老頭 老頭顯得有點(diǎn)無奈 他說招你來是打算做總經(jīng)理秘書的 剛巧負(fù)責(zé)派報(bào)紙和搞接待的文員病倒了 總經(jīng)理說讓新來的員工頂幾天 總經(jīng)理每天都有到閱覽室讀報(bào)的習(xí)慣 發(fā)現(xiàn)每天的報(bào)紙都堆在一邊 沒人把它夾好上架 總經(jīng)理就問這是誰負(fù)責(zé)的工作 當(dāng)?shù)弥切∥臅r(shí) 當(dāng)下就發(fā)話了 如果連這么簡單的工作都做不好 怎么可能干好其他事呢 她哪天干好了這事 哪天再說 一說起這件事 小文還會(huì)后悔不已 案例想一步登天的研究生 五 少一份自負(fù)與多一個(gè)心眼 六 不可得罪誰 如何與小人相處 與 小人 打交道的 秘訣 上策 即使你心里很不喜歡他 在他面前也絕對(duì)不能表現(xiàn)出不屑與厭惡 工作上要尊重 公事公辦 最好不要有私交 如果其他同事發(fā)現(xiàn)你與他交往密切 他們會(huì)認(rèn)為你們是物以類聚 中策 適當(dāng)?shù)厥┯栊《餍』?適時(shí)地送一些小禮物 不要令他把你當(dāng)成對(duì)立面這種人你只要不跟他打招呼他就會(huì)把你當(dāng)成眼中釘 下策 控制不住自己的情緒 不經(jīng)意時(shí)流露出對(duì)他的不滿 甚至產(chǎn)生沖突 與之交惡 千萬記住 這種沖突是不可調(diào)和的 他會(huì)記恨一輩子 任何時(shí)候有任何機(jī)會(huì)他就會(huì)捅你一刀 第二節(jié) 入職多年的老員工的處事原則 一 自我認(rèn)知在辦公室里 如果說新人職者主要尋找的是他人的認(rèn)同 那么 人職了多年的人 要尋找的就是自我的認(rèn)知 為職業(yè)生涯定位 并有的放矢地朝著這個(gè)目標(biāo)前行 確立自己的發(fā)展方向 案例一小穎的猶豫案例二喬蘭的困惑案例三李強(qiáng)的煩惱自知的兩重含義 一 自知不僅僅是自己清楚自己的優(yōu)勢和劣勢 自我定位 而且要清楚別人對(duì)自己的看法 二 自知的第二重含義是 定義自己未來的發(fā)展方向 根據(jù)自己的天賦與價(jià)值判斷 做出長遠(yuǎn)的職業(yè)定位 二 正確處理朋友與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系三 坦然面對(duì)年輕領(lǐng)導(dǎo)四 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū) 誤區(qū)一 上司是笨蛋如果下屬從自己的專業(yè)角度來與上司作比較 那么上司的知識(shí)肯定不如自己豐富 就像你與他比較管理經(jīng)驗(yàn)一樣 你也沒有他豐富 俗話說 仆人眼中無偉人 雖然上下級(jí)并非主仆關(guān)系 但隨著與上司接觸的增多 你發(fā)現(xiàn)更多的不是他的優(yōu)點(diǎn) 而是他的缺點(diǎn) 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 他其實(shí)不是你想像中的那樣明察秋毫 他很容易被一些小詭計(jì)所欺騙 他的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)懂得不如你多 他的文章寫得沒你好 甚至還有錯(cuò)別字 他的業(yè)務(wù)能力還沒有你強(qiáng) 他對(duì)下屬的能力似乎也不那么清楚 竟然提拔了一個(gè)笨蛋 這是很多身為下屬的人都會(huì)遇到的問題