管理員工的絕招.doc

精品文檔第一招：恰當展示自身的管理魄力管理員工的36個絕招 第一節(jié)：以自律律人，做各方面的表率1. 率先垂范，會喚起下屬的崇高敬感古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”曾國藩認為：作為統(tǒng)兵的主帥，身身的表率作用是非常強的，只有靠自身的清廉有信，才能獲得部屬的擁戴。同樣的道理，企業(yè)領導人的德才學識，與企業(yè)的信息命運息息樣關。也就是說，能否把個人價值與企業(yè)價值融為一體，首先取決于企業(yè)領導本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領導者，本身就是一種動力，它能使員工心甘情愿地努力工作。那些全身投入事業(yè)的企業(yè)領導人，其無私奉獻的精神和對公司的熱愛，都會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，如果領導者能與員工同甘共苦，也會激起員工的無限激情，以達到扭虧為贏。許多員工眼中的領導者，都具有某種他人所沒有的特質，若你不具備某種獨特的風格，就難以獲得員工的尊敬；如果管理者不能以身作則，給員工起表率作用，那么必然不能取信于屬下，員工也必然不能順利完成管理者下達的各種指令，進而必然影響企業(yè)的經營、發(fā)展和壯大。所以，在管理者應該掌握的管人絕招中，最基本也是最重要的一條，應該是管理者的“自我要求”。作為管理者，你是否對自己的要求遠大于對員工的要求呢？你是否會站在客觀的立場，為員工設身處地地考慮？身先士卒，率先垂范，永遠會喚起下屬的崇敬感，然而卻非朝夕之事。你必須有“三軍可奪帥，匹夫不可奪志”的決心與毅力，從不斷的努力與日漸豐富的經驗中，鍛煉自己，促使自己更進一步邁向成功的領導者之路。在這些努力的過程中，你的一舉一動都逃脫不了員工們的觀察。如果他們內心能這樣想：“這個領導者是足以信賴的，他是值得尊敬的?！蹦敲?，你的一切努力都將不會白費。2. 率而先之，從自身的一言一行做起要率而先之，給下屬做表率，那么就要注意自己平時的言行。身為領導者，最容易犯的錯誤，便是時常借故遲到早退。另外，領導也不能推卸責任，否則只會令大家懷疑你的管理能力。當然，做事公平及公私分明的領導才是部下學習的榜樣。領導要起表率作，應該做到以下五點： 做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有條理； 勇挑重擔，不怕困難，喜歡在重擔和困難面前鍛煉自己的人格和能力； 能從全局看問題，從小處著手，一步一個腳印地解決問題； 不追求個人享受，任勞任怨，以身作則，同時能與大家同甘其苦；能以科學的管理手段來指導大家開展工作，能以人性為本，激勵大家的工作熱情。所有的領導者都要明白，有什么樣的領導，自然會有什么樣的下屬，所以領導在責備下秘史處事不當之前，應該想想自己是否有同樣的缺點。其身不正，試問又如何去責怪下屬？3. 能職匹配，提升和理水平通過因事制宜、因事設人之后，凡是本地區(qū)、本公司的緊缺人才，迅速通過各種方式，從外地區(qū)、外公司大膽引進；凡是本部門不能發(fā)揮其所長的人才，在征得本人同意的基礎上，應根據其素質條件，及時安排到最能發(fā)揮其所長的部門中去工作，絕不能出現(xiàn)人才閑置的狀態(tài)。因事設人，從根本上講，能實現(xiàn)員工的能職匹配，從而避免人才浪費或庸人執(zhí)事的現(xiàn)象。“用人必考其終，授任必求其當?！贝颂帯爱敗敝v的就是用人必求適位。每件事都各有所需，每個人又各有所長，任用人的要點在于，必須使人的長處適應事的需要，只有這樣才能做到才與事當、事成人立。要做好“當”，管理者們就必須做好兩項工作，即：職業(yè)分析和因崗選人。所謂職業(yè)分析，是指對每個職業(yè)所需要的能力和種類、分量及其氣質特點進行鑒別并做出明確的規(guī)定。人事心理學認為，不管哪一項工作，不僅需要有與之相適應的一般智力水平，而且還需要有與該工作性質相符合的某些特殊通殊能力。這些特殊能力，主要是指某些動作能力、語言能力、想象能力和判斷能力等。不同工作所需特殊能力不僅在種類上有差異，而且在程度上也不同。除此之外，有的工作還需要具有某種特別性格與氣質的人來擔當。比如，細致的工作，適合選用抑郁質和粘液質的人；交往廣泛、活動性強的工作，適合選用多血質的人。職業(yè)分析的目的在于確定每一項工作需要能力的種類與水平，以及相應的性格與氣質，作為因事?lián)袢说囊罁Ｋ^因崗選 人，是在職業(yè)分析或崗位分析的基礎上，制定各崗位人員的選聘標準，并以此標準挑選合適人才。選聘標準包括個人品質、專業(yè)水平、文化程度、性格、能力、經驗、年齡、健康等方面。不同的崗位采用不同的任用形式，選任、委任、聘任或考任，從而選擇出所需人員，以滿足工作需要。能職匹配，一方面要考慮勝任其職，另一方面要防止：功能過?！?，即避免”大材小用“。因為”大材小用“勢必造成一個人能力的部分浪費；勢必造成“高位”無才和“低位”濫用的情況；勢必挫傷被“大材小用”人員的積極性，使其另圖高就，難安其心。第2節(jié) 對員工想法表示理解作為一個管理者，不論在什么時候，也不論做什么事，都要求顯得比員工更加成熟可靠，更有禮貌和風度。特別是在員工的面前，管理者必須是以一個能幫助員工解決遇到的問題、值得依賴的形象出現(xiàn)。那么，怎樣才能做到這點呢？首先要能理解員工的想法，沒有人會愿意和不能產生其鳴的人打交道的，更別說是信賴對方了。所以，管理者要讓員工覺得可以依靠，就必須重視他們的想法，即使不能理解，也要表現(xiàn)得試圖去理解，對員工的感情加以設身處地的考慮，不要忽視他們的感受。1. 理解員工想法，會使其放棄心理抗拒一個剛愎自用，自以為整個團體都要以自己的意見為準則，以身己的想法為標準來開展工作，不把員工的想法當回事的管理者，是個十足的傻瓜。他將很快地失去員工的尊敬和信賴，遇到問題就以被他的員工們拋棄，這個管理者的位子也肯定坐不長久。員工們有自己的喜怒哀樂，有自己喜歡和討厭的事物。各種各樣的員工聚集在一起為一個整體的利益服務，這一過程無疑是復雜的，其中必然會產生很多問題，例如對于工作以及管理所產生的心理抗拒。管理者的全部工作就是保障這一過程能順利進行，其中當然也包括解決員工的心理抗拒問題。而在沒有取得員工信賴的情況下，領導者是鮮有人能做到這一點的。所以，理解員工的想法，取得員工的信任，也是管理者遭遇員工心理抗拒時所要采取的每一步。當員工對公司的制度調整、對工作中出現(xiàn)的問題，以及對管理者本人產生心理抗拒時，他一般不會明著反對，或者表示抗議和不滿；但是，他會用消極的方式，堅持自己的觀點，否認公司以及管理者的意見，并在實際行動時貫徹自己的想法，而不會考慮公司和管理者的利益。最嚴重的后果，可能就是直接導致員工的辭職，造成公司的人才流失。所以，員工的心理抗拒的影響力是很大的，破壞力也不可小覷。而且，懷有抗拒心理的員工，簡直就像一塊堅硬的石頭，你根本無法突破它的固執(zhí)外殼，從內部將問題解決。有的管理者遇到這種問題時，只知道采用教育的手段，一味地想讓員工明白：你的想法是錯誤的，是萬萬要不得的！你得聽我的意見！而結果呢，只能是讓員工更加抗拒、更加反感。有的管理者稍微藝術一點，他們會想辦法找到一些證據，來證實自己的正確與員工的錯誤，以達到糾正的目的。結果可能是員工不得不承認管理者的正確，但口服未必心服，他們在心理上總會有些疙瘩，不利于今后的管理。所以，通過對員工的想法表示理解，來巧妙地揭開員工的心理防護，最終讓他們口服心服，成功化解他們的心理抗拒，就成為了聰明管理者的不二選擇。2. 韋爾奇的高明之處：對員工想法表示有同感通過電氣前總裁韋爾奇就是一位特別能理解員工想法的管理者。他有一項非常著名的本事，就是能記住1000名公司高級領導的者的名字和職務，熟知公司3000名中層管理者的表現(xiàn)，以及相當多的優(yōu)秀員工的工作成果。他能在發(fā)生任何情況的時候，根據所知的資料進行迅速的判斷并做出恰當的處理。有很多次，他手下的一些領導人和員工對公司的新政策或者個人職務的調動、工作中遇到的問題產生了抗拒心理，他們不愿意接受公司的安排，執(zhí)行公司的規(guī)定。對于這些每一個高層都覺得非常棘手的問題，韋爾奇卻總是能高效地解決他能記得員工們的性格特征和工作表現(xiàn)，他對員工們想法的理解，就像他們對自己的理解一樣深刻。而且，他很少反駁員工的想法，總是表示明白，說他也有同感。所以，韋爾奇受到員工們的信賴，他們把他當做自己的知己，當做可以談話的人。員工們出現(xiàn)的心理抗拒問題，在韋爾奇面前總是迎刃而解，因為員工們從不會抗拒他的開導和安排，員工們完全把他看成了自己人。韋爾奇之所以能獲得這樣的殊榮，獲得員工無條件的信賴，完全靠的是對員工的想法表示理解。理解的作用是巨大的，中國自古以來就有“士為知己者死”的說法，為能理解自己的人獻出性命也絕不皺一下眉頭；而對于不能理解自己的人呢，則是“道不同不相為謀”，連話都不愿意和他多說。應該說，這種想法是人所共有的，古今中外通用。現(xiàn)在我們不還在喊著“理解萬歲”的口號嗎？人人都能明白理解的作用，管理者也不會例外。那么，為什么不能將它巧妙地用于管理呢？員工的心理抗拒，多數是積累的怨氣和不滿所致，只要管理者能試圖去理解他，讓他的情緒能有個產生共鳴的地方，還愁不能消弭員工的抵抗，從而讓問題順利得到解決嗎？第4節(jié)：矯正前任錯弊以樹權威明朝的最后一位皇帝崇禎皇帝朱由儉素來為史家稱道，其原因就在于他上臺后對前任的弊政進行了大膽的否定。崇禎皇帝的前任天啟帝朱由校，是個地分荒唐的君主，他根本不理政事，終日在宮中操練土木工藝，將一切大權全委托臭名昭著的大宦官魏忠賢。魏忠賢是個極陰險狡詐的人，他對上討好迷惑天啟帝，對下殘害忠良。他所控制的特務更是無孔不入，因此氣焰極高，成為政治矛盾的焦點。如此人禍，再加上自然災害連連發(fā)生，弄得民不聊生，人民起義紛紛爆發(fā)。此時，明王朝與新興的滿族勢力在東北的較量正如火如茶，明王朝的統(tǒng)治搖搖欲墜。崇禎即位后，為了扭轉衰勢，樹立自己的“明主”形象，他必須改變宦官專政的局面，其中首要任傷就是惡貫滿盈的魏忠賢除掉。魏忠賢爪牙遍布朝廷內外，年輕的崇禎帝不敢貿然行事，因此他入宮之初，對魏忠賢和顏悅色，做出很尊重的樣子，以安其心，隨后解散宮內兵丁，解除魏忠賢的爪牙職務。待魏孤立后，崇禎立即宣讀魏的“十大罪狀”，將其發(fā)配到鳳陽看守皇陵。魏在行至阜陽時被迫上吊自殺，他的尸體被千刀萬剮，腦袋也被割下送回其故鄉(xiāng)掛桿示眾。隨后崇禎又為萬歷天啟年間的冤假錯案平反昭雪，朝政為之一清。崇禎的這一手可謂有膽有謀，干得漂亮，崇禎的威望一下子樹立起來，被朝野上下稱為“明主”。第5節(jié)：智慧是樹立權威的必備手段智慧是領導者樹立權威的必備手段。所謂智慧，就是指辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力。作為領導者，對發(fā)明創(chuàng)造并沒有特別要求，但對于辨析判斷的能力卻是非常必要的。清朝康熙年間，中國知識分子中，反清復明的人還很多，如顧亭林、李二曲、王船傅青主這些人都是不肯投降的，尤其是他們在思想上、學說上所做的“反清復明”的工作，實在太可怕了。結果呢？康熙帝化有形為無形，不僅壓制了這些人的行為，而且還在中原關內樹立了自己的權威，鞏固了清王朝的地位。當時李二曲在陜西一帶講學，所以顧亭林這班人，經常往陜西跑，組織“反清復明”的地下工作?？滴醯勖髅髦溃墒撬炊髡倮疃龉?。當然，李二曲是不會去的。后來康熙帝到五臺山并巡察陜西的時候，又特別命令陜西的督撫尊崇李二曲先生為大儒，是當代圣人，并表示一定要親自去拜訪李二曲。當然，李二曲也是知道這是康熙帝下的一招棋，所以李二曲稱病，表示無法接駕。哪里知道康熙說沒有關系，還是到了李二曲講學的那個鄰縣，康熙甚至說要到李家去探病。這一下可逼住李二曲了，如果康熙到了家中來，李二曲只要向他瞌一個頭，就算投降了，這就關系到他的氣節(jié)頭問題了；所以李二曲只好表示有病，于是躺在床上，“病”得爬不起來。但是康熙到了李二曲的鄰境，陜西的一大堆官員都跟在皇帝的屁股后面，打算去看李二曲的病?？滴蹩偸菚o人退路的，他先打聽一下，說李二曲實在病得很重，臥床不起了，與此同時，李二曲也只得打發(fā)自己的兒子去看一下康熙，敷衍一下?？滴醍斎桓呙?，雖然他也知道李二曲是不想見他，所以裝病，但他順著梯子下，不勉強去李家了。否則，他一到李家，如果李二曲罵他一頓的話，那么就非殺李二曲不可。殺了，就會引起民族的反感，使?jié)摲械膯栴}激化；不殺，又有失皇帝的尊嚴，所以就不去了?？滴踹€安慰李二曲的兒子一番，要其善為轉達他的意思，又交待地方官，要妥善照顧李二曲。還對他們說，自己因做了皇帝，不得不回京去處理朝政，地方官朝夕可以向李二曲學習，實在很有福氣?？滴踹@一折騰，李二曲的心里肯定要好些天不能舒坦，而且還會用更長的時間來考慮他們決意要反的這個皇帝到底該不該反。而士人聽得這件事后，一定也會對清政府的態(tài)度有所改觀。康熙這一招不僅樹立自己在讀書人心中的威信，而且還會讓“反清復明”的集團內部產生分歧，正可謂是一石數鳥之計。有魄力是當領導的重要特質，這一共識常見于政府官員的評價中，也同樣在企業(yè)領導的評價中常常談及。不管是政府官員，還是企業(yè)管理者，魄力是否很重要，我認為，肯定重要。但我更要指出的是，我們常常將“魄力”的內涵異化。關于魄力這一詞，一般的解釋為：指處置事情所具有的膽識和果斷的作風。其替代詞包括：雷厲風行、敢作敢為。由此可見，魄力更多是在強調“效率”。多年前，筆者曾在一家大型的民營企業(yè)工作，其老板對管理人員的魄力很看重，這與老板本人的作風相關。老板本人是一位敢作敢為的人，從白手起家開零部件小廠開始，順應發(fā)展潮流，敢于創(chuàng)新，經過十余年的努力，其企業(yè)已成為銷售額近十億元的大企業(yè)。其企業(yè)的成功，一半的原因歸于時代機會，另一半應歸于老板本人的因素。老板也將這種雷厲風行的作風用之于具體的管理工作，員工反應慢會叫罵，做錯了事要求重罰或開除，新產品研發(fā)未成熟就上市，管理措施、營銷措施未論證就推行，敢于罵員工、處罰員工的管理者就是好領導其企業(yè)經營的結果可想而知，企業(yè)在“成長的煩惱”中越來越“煩惱”，業(yè)績每況愈下，更不用說什么企業(yè)文化，員工價值了。效率對企業(yè)管理來說，是非常重要的，是企業(yè)競爭力的重要內涵，但效率的前提是在“做正確的事”，做錯誤的事，效率越高危害越大。管理中的決策涉及到方方面面，需要應用科學的決策方法，盡量去做“正確的事”。在科學的決策和管理原則下，魄力就能真正發(fā)揮作用了。如果僅求快，求狠，求氣勢，求感覺，那可能就是折騰了。一些地方官在“政績賽”中大顯魄力，熱鬧勁后留下的“豐功偉績”未必都是造福百姓的事，媒體多有報道，我就不再瞎扯。我們在管理中仍然需要魄力，需要在復雜決策中理清思緒，做出決斷的魄力，需要真正敢于承擔責任、為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值的魄力，需要在困難面前膽大心細，四兩撥千斤的魄力，我們不需要心浮氣躁、剛愎自用、獨斷專行甚至是為一己之私而為的魄力。讓魄力回歸本意，企業(yè)經營會更理性。不矛盾,員工有了錯誤就要及時糾正,如果礙于面子而得過且過就會釀成重大失誤,什么是真正的魄力呢,希望下面的文章能夠幫助你作為一個事情的組織者，作為一個領導，無論領導的職務大小，只要你對一個事情負責，要全盤去處理這個事情，你光有能力是不夠的，還必須要有一定的魄力！要處理好能力與魄力的關系，擺正兩者的位置，用能力的提高促魄力的增強。 魄力是指處置事情所具有的膽識和果斷的作風。簡單的講，敢于想，敢于做，勇于負責。對領導者來說，魄力是一種必不可少的素質。優(yōu)柔寡斷容易錯失機遇，遇事不決常會降低效率，謹小慎微導致裹足不前。有些領導干部就是因為魄力不夠，結果能力得不到發(fā)揮，工作打不開局面，單位形不成合力。 三國里面有曹操考驗兩個兒子的事，說曹操為了考驗曹丕和曹植誰更能干，就故意讓他們出轅門，又讓守門士兵不放過去，后來楊修給曹植出了個主意，就讓曹植說：“我奉丞相之命，有阻攔者斬”?！捌橇Α本褪且粋€人處理和對待問題時，能發(fā)揮主觀能動性，忽略不重要細節(jié)對整體的影響而做出正確的決定或選擇，關鍵是他能夠顯示自我才干，自我思維，自我特點。從不拖泥帶水也是魄力的一個重要表現(xiàn)，從容，干練，有一定的鼓動性或者說是帶動性。是一種人格魅力。 現(xiàn)在各行各業(yè)都提倡變革,都在發(fā)生著一些或多或少、或大或小的變革，進行這些變革中不免有人畏縮不前，有人大膽嘗試。顯然前者不在討論之列，關鍵是我們以什么來區(qū)分有膽識和魯莽，區(qū)分果敢和草率的差別。我們可以找出它們之間的許多差別，但是不管什么差異最根本的一點我的理解應該是膽識和果斷是與理性的判斷為前提的，心血來潮，不計后果等等的做法是不能稱其