管理員工的絕招.doc

精品文檔第一招：恰當(dāng)展示自身的管理魄力管理員工的36個絕招 第一節(jié)：以自律律人，做各方面的表率1. 率先垂范，會喚起下屬的崇高敬感古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”曾國藩認(rèn)為：作為統(tǒng)兵的主帥，身身的表率作用是非常強(qiáng)的，只有靠自身的清廉有信，才能獲得部屬的擁戴。同樣的道理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，與企業(yè)的信息命運(yùn)息息樣關(guān)。也就是說，能否把個人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一種動力，它能使員工心甘情愿地努力工作。那些全身投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻(xiàn)的精神和對公司的熱愛，都會使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)者能與員工同甘共苦，也會激起員工的無限激情，以達(dá)到扭虧為贏。許多員工眼中的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有某種他人所沒有的特質(zhì)，若你不具備某種獨(dú)特的風(fēng)格，就難以獲得員工的尊敬；如果管理者不能以身作則，給員工起表率作用，那么必然不能取信于屬下，員工也必然不能順利完成管理者下達(dá)的各種指令，進(jìn)而必然影響企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展和壯大。所以，在管理者應(yīng)該掌握的管人絕招中，最基本也是最重要的一條，應(yīng)該是管理者的“自我要求”。作為管理者，你是否對自己的要求遠(yuǎn)大于對員工的要求呢？你是否會站在客觀的立場，為員工設(shè)身處地地考慮？身先士卒，率先垂范，永遠(yuǎn)會喚起下屬的崇敬感，然而卻非朝夕之事。你必須有“三軍可奪帥，匹夫不可奪志”的決心與毅力，從不斷的努力與日漸豐富的經(jīng)驗(yàn)中，鍛煉自己，促使自己更進(jìn)一步邁向成功的領(lǐng)導(dǎo)者之路。在這些努力的過程中，你的一舉一動都逃脫不了員工們的觀察。如果他們內(nèi)心能這樣想：“這個領(lǐng)導(dǎo)者是足以信賴的，他是值得尊敬的。”那么，你的一切努力都將不會白費(fèi)。2. 率而先之，從自身的一言一行做起要率而先之，給下屬做表率，那么就要注意自己平時的言行。身為領(lǐng)導(dǎo)者，最容易犯的錯誤，便是時常借故遲到早退。另外，領(lǐng)導(dǎo)也不能推卸責(zé)任，否則只會令大家懷疑你的管理能力。當(dāng)然，做事公平及公私分明的領(lǐng)導(dǎo)才是部下學(xué)習(xí)的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起表率作，應(yīng)該做到以下五點(diǎn)： 做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有條理； 勇挑重?fù)?dān)，不怕困難，喜歡在重?fù)?dān)和困難面前鍛煉自己的人格和能力； 能從全局看問題，從小處著手，一步一個腳印地解決問題； 不追求個人享受，任勞任怨，以身作則，同時能與大家同甘其苦；能以科學(xué)的管理手段來指導(dǎo)大家開展工作，能以人性為本，激勵大家的工作熱情。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都要明白，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，自然會有什么樣的下屬，所以領(lǐng)導(dǎo)在責(zé)備下秘史處事不當(dāng)之前，應(yīng)該想想自己是否有同樣的缺點(diǎn)。其身不正，試問又如何去責(zé)怪下屬？3. 能職匹配，提升和理水平通過因事制宜、因事設(shè)人之后，凡是本地區(qū)、本公司的緊缺人才，迅速通過各種方式，從外地區(qū)、外公司大膽引進(jìn)；凡是本部門不能發(fā)揮其所長的人才，在征得本人同意的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)其素質(zhì)條件，及時安排到最能發(fā)揮其所長的部門中去工作，絕不能出現(xiàn)人才閑置的狀態(tài)。因事設(shè)人，從根本上講，能實(shí)現(xiàn)員工的能職匹配，從而避免人才浪費(fèi)或庸人執(zhí)事的現(xiàn)象。“用人必考其終，授任必求其當(dāng)?！贝颂帯爱?dāng)”講的就是用人必求適位。每件事都各有所需，每個人又各有所長，任用人的要點(diǎn)在于，必須使人的長處適應(yīng)事的需要，只有這樣才能做到才與事當(dāng)、事成人立。要做好“當(dāng)”，管理者們就必須做好兩項(xiàng)工作，即：職業(yè)分析和因崗選人。所謂職業(yè)分析，是指對每個職業(yè)所需要的能力和種類、分量及其氣質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行鑒別并做出明確的規(guī)定。人事心理學(xué)認(rèn)為，不管哪一項(xiàng)工作，不僅需要有與之相適應(yīng)的一般智力水平，而且還需要有與該工作性質(zhì)相符合的某些特殊通殊能力。這些特殊能力，主要是指某些動作能力、語言能力、想象能力和判斷能力等。不同工作所需特殊能力不僅在種類上有差異，而且在程度上也不同。除此之外，有的工作還需要具有某種特別性格與氣質(zhì)的人來擔(dān)當(dāng)。比如，細(xì)致的工作，適合選用抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)的人；交往廣泛、活動性強(qiáng)的工作，適合選用多血質(zhì)的人。職業(yè)分析的目的在于確定每一項(xiàng)工作需要能力的種類與水平，以及相應(yīng)的性格與氣質(zhì)，作為因事?lián)袢说囊罁?jù)。所謂因崗選 人，是在職業(yè)分析或崗位分析的基礎(chǔ)上，制定各崗位人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)挑選合適人才。選聘標(biāo)準(zhǔn)包括個人品質(zhì)、專業(yè)水平、文化程度、性格、能力、經(jīng)驗(yàn)、年齡、健康等方面。不同的崗位采用不同的任用形式，選任、委任、聘任或考任，從而選擇出所需人員，以滿足工作需要。能職匹配，一方面要考慮勝任其職，另一方面要防止：功能過?！?，即避免”大材小用“。因?yàn)椤贝蟛男∮谩皠荼卦斐梢粋€人能力的部分浪費(fèi)；勢必造成“高位”無才和“低位”濫用的情況；勢必挫傷被“大材小用”人員的積極性，使其另圖高就，難安其心。第2節(jié) 對員工想法表示理解作為一個管理者，不論在什么時候，也不論做什么事，都要求顯得比員工更加成熟可靠，更有禮貌和風(fēng)度。特別是在員工的面前，管理者必須是以一個能幫助員工解決遇到的問題、值得依賴的形象出現(xiàn)。那么，怎樣才能做到這點(diǎn)呢？首先要能理解員工的想法，沒有人會愿意和不能產(chǎn)生其鳴的人打交道的，更別說是信賴對方了。所以，管理者要讓員工覺得可以依靠，就必須重視他們的想法，即使不能理解，也要表現(xiàn)得試圖去理解，對員工的感情加以設(shè)身處地的考慮，不要忽視他們的感受。1. 理解員工想法，會使其放棄心理抗拒一個剛愎自用，自以為整個團(tuán)體都要以自己的意見為準(zhǔn)則，以身己的想法為標(biāo)準(zhǔn)來開展工作，不把員工的想法當(dāng)回事的管理者，是個十足的傻瓜。他將很快地失去員工的尊敬和信賴，遇到問題就以被他的員工們拋棄，這個管理者的位子也肯定坐不長久。員工們有自己的喜怒哀樂，有自己喜歡和討厭的事物。各種各樣的員工聚集在一起為一個整體的利益服務(wù)，這一過程無疑是復(fù)雜的，其中必然會產(chǎn)生很多問題，例如對于工作以及管理所產(chǎn)生的心理抗拒。管理者的全部工作就是保障這一過程能順利進(jìn)行，其中當(dāng)然也包括解決員工的心理抗拒問題。而在沒有取得員工信賴的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是鮮有人能做到這一點(diǎn)的。所以，理解員工的想法，取得員工的信任，也是管理者遭遇員工心理抗拒時所要采取的每一步。當(dāng)員工對公司的制度調(diào)整、對工作中出現(xiàn)的問題，以及對管理者本人產(chǎn)生心理抗拒時，他一般不會明著反對，或者表示抗議和不滿；但是，他會用消極的方式，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，否認(rèn)公司以及管理者的意見，并在實(shí)際行動時貫徹自己的想法，而不會考慮公司和管理者的利益。最嚴(yán)重的后果，可能就是直接導(dǎo)致員工的辭職，造成公司的人才流失。所以，員工的心理抗拒的影響力是很大的，破壞力也不可小覷。而且，懷有抗拒心理的員工，簡直就像一塊堅(jiān)硬的石頭，你根本無法突破它的固執(zhí)外殼，從內(nèi)部將問題解決。有的管理者遇到這種問題時，只知道采用教育的手段，一味地想讓員工明白：你的想法是錯誤的，是萬萬要不得的！你得聽我的意見！而結(jié)果呢，只能是讓員工更加抗拒、更加反感。有的管理者稍微藝術(shù)一點(diǎn)，他們會想辦法找到一些證據(jù)，來證實(shí)自己的正確與員工的錯誤，以達(dá)到糾正的目的。結(jié)果可能是員工不得不承認(rèn)管理者的正確，但口服未必心服，他們在心理上總會有些疙瘩，不利于今后的管理。所以，通過對員工的想法表示理解，來巧妙地揭開員工的心理防護(hù)，最終讓他們口服心服，成功化解他們的心理抗拒，就成為了聰明管理者的不二選擇。2. 韋爾奇的高明之處：對員工想法表示有同感通過電氣前總裁韋爾奇就是一位特別能理解員工想法的管理者。他有一項(xiàng)非常著名的本事，就是能記住1000名公司高級領(lǐng)導(dǎo)的者的名字和職務(wù)，熟知公司3000名中層管理者的表現(xiàn)，以及相當(dāng)多的優(yōu)秀員工的工作成果。他能在發(fā)生任何情況的時候，根據(jù)所知的資料進(jìn)行迅速的判斷并做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｓ泻芏啻?，他手下的一些領(lǐng)導(dǎo)人和員工對公司的新政策或者個人職務(wù)的調(diào)動、工作中遇到的問題產(chǎn)生了抗拒心理，他們不愿意接受公司的安排，執(zhí)行公司的規(guī)定。對于這些每一個高層都覺得非常棘手的問題，韋爾奇卻總是能高效地解決他能記得員工們的性格特征和工作表現(xiàn)，他對員工們想法的理解，就像他們對自己的理解一樣深刻。而且，他很少反駁員工的想法，總是表示明白，說他也有同感。所以，韋爾奇受到員工們的信賴，他們把他當(dāng)做自己的知己，當(dāng)做可以談話的人。員工們出現(xiàn)的心理抗拒問題，在韋爾奇面前總是迎刃而解，因?yàn)閱T工們從不會抗拒他的開導(dǎo)和安排，員工們完全把他看成了自己人。韋爾奇之所以能獲得這樣的殊榮，獲得員工無條件的信賴，完全靠的是對員工的想法表示理解。理解的作用是巨大的，中國自古以來就有“士為知己者死”的說法，為能理解自己的人獻(xiàn)出性命也絕不皺一下眉頭；而對于不能理解自己的人呢，則是“道不同不相為謀”，連話都不愿意和他多說。應(yīng)該說，這種想法是人所共有的，古今中外通用。現(xiàn)在我們不還在喊著“理解萬歲”的口號嗎？人人都能明白理解的作用，管理者也不會例外。那么，為什么不能將它巧妙地用于管理呢？員工的心理抗拒，多數(shù)是積累的怨氣和不滿所致，只要管理者能試圖去理解他，讓他的情緒能有個產(chǎn)生共鳴的地方，還愁不能消弭員工的抵抗，從而讓問題順利得到解決嗎？第4節(jié)：矯正前任錯弊以樹權(quán)威明朝的最后一位皇帝崇禎皇帝朱由儉素來為史家稱道，其原因就在于他上臺后對前任的弊政進(jìn)行了大膽的否定。崇禎皇帝的前任天啟帝朱由校，是個地分荒唐的君主，他根本不理政事，終日在宮中操練土木工藝，將一切大權(quán)全委托臭名昭著的大宦官魏忠賢。魏忠賢是個極陰險(xiǎn)狡詐的人，他對上討好迷惑天啟帝，對下殘害忠良。他所控制的特務(wù)更是無孔不入，因此氣焰極高，成為政治矛盾的焦點(diǎn)。如此人禍，再加上自然災(zāi)害連連發(fā)生，弄得民不聊生，人民起義紛紛爆發(fā)。此時，明王朝與新興的滿族勢力在東北的較量正如火如茶，明王朝的統(tǒng)治搖搖欲墜。崇禎即位后，為了扭轉(zhuǎn)衰勢，樹立自己的“明主”形象，他必須改變宦官專政的局面，其中首要任傷就是惡貫滿盈的魏忠賢除掉。魏忠賢爪牙遍布朝廷內(nèi)外，年輕的崇禎帝不敢貿(mào)然行事，因此他入宮之初，對魏忠賢和顏悅色，做出很尊重的樣子，以安其心，隨后解散宮內(nèi)兵丁，解除魏忠賢的爪牙職務(wù)。待魏孤立后，崇禎立即宣讀魏的“十大罪狀”，將其發(fā)配到鳳陽看守皇陵。魏在行至阜陽時被迫上吊自殺，他的尸體被千刀萬剮，腦袋也被割下送回其故鄉(xiāng)掛桿示眾。隨后崇禎又為萬歷天啟年間的冤假錯案平反昭雪，朝政為之一清。崇禎的這一手可謂有膽有謀，干得漂亮，崇禎的威望一下子樹立起來，被朝野上下稱為“明主”。第5節(jié)：智慧是樹立權(quán)威的必備手段智慧是領(lǐng)導(dǎo)者樹立權(quán)威的必備手段。所謂智慧，就是指辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對發(fā)明創(chuàng)造并沒有特別要求，但對于辨析判斷的能力卻是非常必要的。清朝康熙年間，中國知識分子中，反清復(fù)明的人還很多，如顧亭林、李二曲、王船傅青主這些人都是不肯投降的，尤其是他們在思想上、學(xué)說上所做的“反清復(fù)明”的工作，實(shí)在太可怕了。結(jié)果呢？康熙帝化有形為無形，不僅壓制了這些人的行為，而且還在中原關(guān)內(nèi)樹立了自己的權(quán)威，鞏固了清王朝的地位。當(dāng)時李二曲在陜西一帶講學(xué)，所以顧亭林這班人，經(jīng)常往陜西跑，組織“反清復(fù)明”的地下工作?？滴醯勖髅髦?，可是他反而征召李二曲做官。當(dāng)然，李二曲是不會去的。后來康熙帝到五臺山并巡察陜西的時候，又特別命令陜西的督撫尊崇李二曲先生為大儒，是當(dāng)代圣人，并表示一定要親自去拜訪李二曲。當(dāng)然，李二曲也是知道這是康熙帝下的一招棋，所以李二曲稱病，表示無法接駕。哪里知道康熙說沒有關(guān)系，還是到了李二曲講學(xué)的那個鄰縣，康熙甚至說要到李家去探病。這一下可逼住李二曲了，如果康熙到了家中來，李二曲只要向他瞌一個頭，就算投降了，這就關(guān)系到他的氣節(jié)頭問題了；所以李二曲只好表示有病，于是躺在床上，“病”得爬不起來。但是康熙到了李二曲的鄰境，陜西的一大堆官員都跟在皇帝的屁股后面，打算去看李二曲的病?？滴蹩偸菚o人退路的，他先打聽一下，說李二曲實(shí)在病得很重，臥床不起了，與此同時，李二曲也只得打發(fā)自己的兒子去看一下康熙，敷衍一下?？滴醍?dāng)然高明，雖然他也知道李二曲是不想見他，所以裝病，但他順著梯子下，不勉強(qiáng)去李家了。否則，他一到李家，如果李二曲罵他一頓的話，那么就非殺李二曲不可。殺了，就會引起民族的反感，使?jié)摲械膯栴}激化；不殺，又有失皇帝的尊嚴(yán)，所以就不去了?？滴踹€安慰李二曲的兒子一番，要其善為轉(zhuǎn)達(dá)他的意思，又交待地方官，要妥善照顧李二曲。還對他們說，自己因做了皇帝，不得不回京去處理朝政，地方官朝夕可以向李二曲學(xué)習(xí)，實(shí)在很有福氣?？滴踹@一折騰，李二曲的心里肯定要好些天不能舒坦，而且還會用更長的時間來考慮他們決意要反的這個皇帝到底該不該反。而士人聽得這件事后，一定也會對清政府的態(tài)度有所改觀。康熙這一招不僅樹立自己在讀書人心中的威信，而且還會讓“反清復(fù)明”的集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生分歧，正可謂是一石數(shù)鳥之計(jì)。有魄力是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)，這一共識常見于政府官員的評價(jià)中，也同樣在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)中常常談及。不管是政府官員，還是企業(yè)管理者，魄力是否很重要，我認(rèn)為，肯定重要。但我更要指出的是，我們常常將“魄力”的內(nèi)涵異化。關(guān)于魄力這一詞，一般的解釋為：指處置事情所具有的膽識和果斷的作風(fēng)。其替代詞包括：雷厲風(fēng)行、敢作敢為。由此可見，魄力更多是在強(qiáng)調(diào)“效率”。多年前，筆者曾在一家大型的民營企業(yè)工作，其老板對管理人員的魄力很看重，這與老板本人的作風(fēng)相關(guān)。老板本人是一位敢作敢為的人，從白手起家開零部件小廠開始，順應(yīng)發(fā)展潮流，敢于創(chuàng)新，經(jīng)過十余年的努力，其企業(yè)已成為銷售額近十億元的大企業(yè)。其企業(yè)的成功，一半的原因歸于時代機(jī)會，另一半應(yīng)歸于老板本人的因素。老板也將這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)用之于具體的管理工作，員工反應(yīng)慢會叫罵，做錯了事要求重罰或開除，新產(chǎn)品研發(fā)未成熟就上市，管理措施、營銷措施未論證就推行，敢于罵員工、處罰員工的管理者就是好領(lǐng)導(dǎo)其企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果可想而知，企業(yè)在“成長的煩惱”中越來越“煩惱”，業(yè)績每況愈下，更不用說什么企業(yè)文化，員工價(jià)值了。效率對企業(yè)管理來說，是非常重要的，是企業(yè)競爭力的重要內(nèi)涵，但效率的前提是在“做正確的事”，做錯誤的事，效率越高危害越大。管理中的決策涉及到方方面面，需要應(yīng)用科學(xué)的決策方法，盡量去做“正確的事”。在科學(xué)的決策和管理原則下，魄力就能真正發(fā)揮作用了。如果僅求快，求狠，求氣勢，求感覺，那可能就是折騰了。一些地方官在“政績賽”中大顯魄力，熱鬧勁后留下的“豐功偉績”未必都是造福百姓的事，媒體多有報(bào)道，我就不再瞎扯。我們在管理中仍然需要魄力，需要在復(fù)雜決策中理清思緒，做出決斷的魄力，需要真正敢于承擔(dān)責(zé)任、為企業(yè)和社會創(chuàng)造價(jià)值的魄力，需要在困難面前膽大心細(xì)，四兩撥千斤的魄力，我們不需要心浮氣躁、剛愎自用、獨(dú)斷專行甚至是為一己之私而為的魄力。讓魄力回歸本意，企業(yè)經(jīng)營會更理性。不矛盾,員工有了錯誤就要及時糾正,如果礙于面子而得過且過就會釀成重大失誤,什么是真正的魄力呢,希望下面的文章能夠幫助你作為一個事情的組織者，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，無論領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)大小，只要你對一個事情負(fù)責(zé)，要全盤去處理這個事情，你光有能力是不夠的，還必須要有一定的魄力！要處理好能力與魄力的關(guān)系，擺正兩者的位置，用能力的提高促魄力的增強(qiáng)。 魄力是指處置事情所具有的膽識和果斷的作風(fēng)。簡單的講，敢于想，敢于做，勇于負(fù)責(zé)。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，魄力是一種必不可少的素質(zhì)。優(yōu)柔寡斷容易錯失機(jī)遇，遇事不決常會降低效率，謹(jǐn)小慎微導(dǎo)致裹足不前。有些領(lǐng)導(dǎo)干部就是因?yàn)槠橇Σ粔颍Y(jié)果能力得不到發(fā)揮，工作打不開局面，單位形不成合力。 三國里面有曹操考驗(yàn)兩個兒子的事，說曹操為了考驗(yàn)曹丕和曹植誰更能干，就故意讓他們出轅門，又讓守門士兵不放過去，后來?xiàng)钚藿o曹植出了個主意，就讓曹植說：“我奉丞相之命，有阻攔者斬”?！捌橇Α本褪且粋€人處理和對待問題時，能發(fā)揮主觀能動性，忽略不重要細(xì)節(jié)對整體的影響而做出正確的決定或選擇，關(guān)鍵是他能夠顯示自我才干，自我思維，自我特點(diǎn)。從不拖泥帶水也是魄力的一個重要表現(xiàn)，從容，干練，有一定的鼓動性或者說是帶動性。是一種人格魅力。 現(xiàn)在各行各業(yè)都提倡變革,都在發(fā)生著一些或多或少、或大或小的變革，進(jìn)行這些變革中不免有人畏縮不前，有人大膽嘗試。顯然前者不在討論之列，關(guān)鍵是我們以什么來區(qū)分有膽識和魯莽，區(qū)分果敢和草率的差別。我們可以找出它們之間的許多差別，但是不管什么差異最根本的一點(diǎn)我的理解應(yīng)該是膽識和果斷是與理性的判斷為前提的，心血來潮，不計(jì)后果等等的做法是不能稱其