培訓(xùn)主管培訓(xùn)計(jì)劃.doc

培訓(xùn)主管培訓(xùn)計(jì)劃篇一：2013年度經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃-詳細(xì)2012年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案一、培訓(xùn)目標(biāo)1、 實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與個(gè)人成長雙贏；2、 提高員工的工作績效和綜合素質(zhì)的提高；3、 培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)換思路，逐步改變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”； 4、 把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化。5、 有培訓(xùn)就有提高，力爭培訓(xùn)不流于形式。 二、培訓(xùn)指導(dǎo)思想1、 培訓(xùn)工作化，培訓(xùn)與工作想結(jié)合，把培訓(xùn)當(dāng)工作一樣來完成，確保培訓(xùn)能取得一定的效果。2、 力求培訓(xùn)形式多樣化，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)習(xí)中找到快樂，在快樂中自我提升。 3、 部門經(jīng)理是培訓(xùn)的主角，部門培訓(xùn)是部門經(jīng)理的日常工作的重要內(nèi)容之一，必要時(shí)在部門經(jīng)理的崗位職責(zé)中加以規(guī)定，并納入績效考核。4、 部門經(jīng)理充當(dāng)培訓(xùn)師，利用自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)特長，傳授部門員工，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。部門經(jīng)理作為培訓(xùn)師不是要看他們講的好不好，更主要的是要在企業(yè)提倡、培養(yǎng)這種意識(shí)和氛圍，讓傳、幫、帶成為企業(yè)文化的一部分。5、 采用多種激勵(lì)方式，積極引導(dǎo)各級(jí)員工投入到學(xué)習(xí)的熱潮中，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 三、編制準(zhǔn)則1、 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、年度經(jīng)營目標(biāo)保持一致 2、 與公司發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合，確保培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本。3、 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，缺什么就培訓(xùn)什么，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性， 4、 理論與實(shí)踐相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，采用多種多樣培訓(xùn)方式。5、 以培訓(xùn)調(diào)查為依據(jù)，充分聽取各層領(lǐng)導(dǎo)的意見，力求培訓(xùn)符合生產(chǎn)發(fā)展需求，滿足員工的需要。四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析3、部門培訓(xùn)計(jì)劃表（附表）2012年度安徽恒（新）遠(yuǎn)化工有限公司部門培訓(xùn)計(jì)劃表部門： 編制人：編制時(shí)間：填表說明：1.“時(shí)間安排”填寫月份、日期2.“培訓(xùn)對(duì)象”填寫受訓(xùn)對(duì)象 3.“ 培訓(xùn)頻次”填寫每月培訓(xùn)幾次4.“培訓(xùn)內(nèi)容”填寫本部門受訓(xùn)員工希望接受哪方面的培訓(xùn)5.“ 培訓(xùn)方式”填寫外聘教師、視頻教學(xué)、部門主管主講或其他培訓(xùn)方式 6.評(píng)估方式填寫筆試、討論或您認(rèn)為合適的評(píng)估方式7.一頁不夠可分二頁五、培訓(xùn)體系的設(shè)置1、培訓(xùn)類型結(jié)合本公司的實(shí)際情況，培訓(xùn)體系設(shè)置基本沿用2010年的模式，分為中基層管理人員培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、崗位技能、三級(jí)安全培訓(xùn)等。隨著新廠房的投入使用，培訓(xùn)的環(huán)境和場所得到較好的改善，新的培訓(xùn)場所能夠容納更多人員，建議中基層管理人員的培訓(xùn)覆蓋更多人群，把原先未參加過培訓(xùn)的行政脫產(chǎn)人員均納入其中。在部門培訓(xùn)上，原先沒有安排培訓(xùn)的部門，也應(yīng)該安排培訓(xùn)。部門經(jīng)理可結(jié)合本部門情況，對(duì)本部門員工培訓(xùn)需求調(diào)查，提出培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的內(nèi)容可以是工作技能方面的、也可以團(tuán)隊(duì)合作方面的或個(gè)人激勵(lì)方面的?？傊畣T工缺什么就培訓(xùn)什么，員工需要什么樣的培訓(xùn)就盡量安排什么樣培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展需要和個(gè)人成長需要的雙贏結(jié)果。2、培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)類型的不同，培訓(xùn)的課程也有所區(qū)別。中基層管理人員培訓(xùn)：側(cè)重于管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人發(fā)展等方面的培訓(xùn)。如果有條件，公司高層可以給中基層管理人員講授公司的短、中期的發(fā)展目標(biāo)，讓員工清楚公司未來發(fā)展方向，從而激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮發(fā)工作。部門培訓(xùn)：側(cè)重于專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，也不能忽視員工自身發(fā)展需要方面的培訓(xùn)。 新員工培訓(xùn)：側(cè)重于公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、公司的管理制度方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工對(duì)公司的認(rèn)同感，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。 3、培訓(xùn)形式力求克服培訓(xùn)形式單一而造成員工培訓(xùn)的疲勞感。培訓(xùn)形式還是光盤培訓(xùn)為主，也有必要引入企業(yè)咨詢培訓(xùn)師給員工介紹一些最新的管理知識(shí)、內(nèi)審知識(shí)、上市有關(guān)知識(shí)、最新的稅法知識(shí)等，讓員工與培訓(xùn)師面對(duì)面，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。光盤的內(nèi)容也需要逐步更新，現(xiàn)有光盤培訓(xùn)內(nèi)容有的較老，已不適合培訓(xùn)的需要。部門經(jīng)理充當(dāng)培訓(xùn)師，可以把自己的工作業(yè)績、工作技能或總結(jié)自己和他人的成功案例和員工一起分享，和員工一起共成長。 4、培訓(xùn)效果評(píng)估為確保員工全身心投入培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的有效性，公司可推行“有培必考”制度，每次培訓(xùn)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)題讓參培人員作答，并將答題成績記入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工考核依據(jù)。 六、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 略 七、培訓(xùn)考核針對(duì)目前員工不愿學(xué)的現(xiàn)狀，除了要解決培訓(xùn)形式單一的問題，有必要建立培訓(xùn)考核或激勵(lì)機(jī)制。從制度上保證員工投入精力學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成員工自愿自發(fā)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。篇二：值班經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃值班經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃一、值班經(jīng)理基本職責(zé)1、值班經(jīng)理必須熟悉影城各區(qū)域設(shè)施；比如：電源開關(guān)、消防系統(tǒng)、各大小設(shè)備、電梯、空調(diào)等。2、值班經(jīng)理必須具備的能力；比如：人員管理、客訴處理、突發(fā)應(yīng)急事故處理。3、值班經(jīng)理對(duì)營運(yùn)部必須熟悉的技能與業(yè)務(wù)知識(shí)； 比如：票房：票價(jià)組、票類、劵類、最低票價(jià)、印章類、各類影城活動(dòng)、影城制度、銷售技巧。賣品：熟悉產(chǎn)品、熟練爆米花制作、可樂制作原理、貨品出入庫制度及流程、衛(wèi)生、銷售技巧。場務(wù)：放映質(zhì)量、觀影質(zhì)量、溫度節(jié)能控制、工作流程、巡廳要求、影城制度（外帶食品、動(dòng)物等）、熟悉消防通道、票類抽查、衛(wèi)生檢查等。技術(shù)部：放映設(shè)備的原理、工程維修、網(wǎng)絡(luò)維修、空調(diào)節(jié)能操作、放映技術(shù)、故障處理、衛(wèi)星接片流程、考片與裝片流程。保潔：了解保潔工作區(qū)域、流程、衛(wèi)生情況、時(shí)間控制。4、值班經(jīng)理需了解并配合財(cái)務(wù)、市場、人事等部門工作；比如：財(cái)務(wù)制度、市場通知活動(dòng)的執(zhí)行（在市場部活動(dòng)及通知下達(dá)時(shí)必須自身了解此是否能在營運(yùn)部執(zhí)行）、人事制度等。5、值班經(jīng)理管理；如：人員管理（員工工作狀態(tài)、儀容儀表、業(yè)務(wù)技能、崗位要求、員工激勵(lì)）物料管理（值班管理時(shí)所必備的物品）設(shè)備管理（值班管理時(shí)所需設(shè)備）交接班管理（值班經(jīng)理交班時(shí)，必須以書面加口頭交接方式）現(xiàn)場管理（巡廳力度與技巧、衛(wèi)生情況、服務(wù)禮儀、授權(quán)制度、獎(jiǎng)懲制度、消防通道及急事故處理。）值班經(jīng)理培訓(xùn)第一天 受訓(xùn)人：二、票房管理1、票價(jià)組的認(rèn)識(shí)：2D、3D電影票價(jià)組；2D-普通和限價(jià)電影、3D電影。2、票據(jù)的認(rèn)識(shí)：觀影禮券、貴賓觀影禮券、團(tuán)購券、電子票。3、各類印章的認(rèn)識(shí)：業(yè)務(wù)章、票流向、日期、價(jià)格章。4、各類票據(jù)的兌換：使用方式、兌換方式、補(bǔ)差方式。5、影城的常規(guī)活動(dòng)、臨時(shí)活動(dòng)等。6、影城兒童免票與購票制度。7、票房售票流程及出票方式。三、賣品管理1、熟悉各類售賣產(chǎn)品。2、學(xué)習(xí)并熟練掌握爆米花的制作。原料有哪些3、可樂制作原理，原料有哪些。4、賣品設(shè)備及產(chǎn)品和區(qū)域衛(wèi)生情況。5、單品與套餐價(jià)格的組合，銷售技巧。6、貨品出入庫流程與制度。四、場務(wù)管理1、熟悉場務(wù)上班工作流程。2、巡廳要求（檢查影廳溫度、放映質(zhì)量、觀影質(zhì)量、外帶食品、拍照與錄像等）3、了解并熟悉各類票面價(jià)格，抽查及做好登記。4、對(duì)所在區(qū)域及影城所有消防通道熟悉。五、技術(shù)部管理1、熟悉放映原理。2、熟練放映技術(shù)。3、熟悉放映故障的處理。4、熟練接片、考片、裝片流程。5、工程與網(wǎng)絡(luò)維修技術(shù)熟練。6、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。六、客訴及應(yīng)急事故的處理1、當(dāng)發(fā)生客訴情況下，值班經(jīng)理在解決問題的時(shí)候先要考慮影城的利益及形象來解決顧客所需幫助的事情。2、在處理客訴的過程中絕對(duì)不能出現(xiàn)第二個(gè)人一起處理。3、影城常見客訴有：不購買兒童票、外帶食品及寵物、影廳溫度、放映故障、購票方式等。值班經(jīng)理培訓(xùn)第二天 受訓(xùn)人：七、鼎新系統(tǒng)操作1、票價(jià)組的設(shè)置。2、券類設(shè)置。3、報(bào)表查詢。4、會(huì)員卡的制定。5、放映管理、會(huì)靈活更改排期。6、影城活動(dòng)設(shè)置。7、了解影城基本設(shè)置。 值班經(jīng)理培訓(xùn)第三天受訓(xùn)人：八、值班經(jīng)理到：票房、賣品、場務(wù)、技術(shù)部等部門各學(xué)習(xí)一天。篇三：公司管理人員培訓(xùn)計(jì)劃公司管理人員培訓(xùn)計(jì)劃一、公司培訓(xùn)背景分析：根據(jù)公司擴(kuò)建發(fā)展、規(guī)范管理的需要，為創(chuàng)建一個(gè)卓越的管理團(tuán)隊(duì)，打造一批專業(yè)的、高素質(zhì)的、適應(yīng)公司發(fā)展需要的管理精英，結(jié)合公司干部培養(yǎng)選拔任用管理辦法之規(guī)定，增強(qiáng)公司在市場中穩(wěn)步前進(jìn)的競爭能力，對(duì)公司各崗位選拔出來的骨干進(jìn)行有針對(duì)性和實(shí)效性的崗位培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓參加培訓(xùn)者認(rèn)清公司發(fā)展形勢，懂得自身管理工作理論知識(shí)和管理方法的缺乏。二、培訓(xùn)的目的：為了培養(yǎng)管理人才，全面提升公司管理人員綜合管理能力、決策能力、經(jīng)營能力及綜合業(yè)務(wù)能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望參加者不要驕傲，沒有參加者不要?dú)怵H，雖說這次沒有你，下次會(huì)有你。三、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)安排：1、時(shí)間：下周二起，下午6時(shí)7時(shí)，四天的培訓(xùn)安排。2、地點(diǎn)：公司會(huì)議室。四、參加人員：五、培訓(xùn)內(nèi)容：1、怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的管理者（