我國(guó)企業(yè)文化理念提煉與實(shí)施的流程及方法(ppt 44頁(yè)).ppt

普智經(jīng)盛管理咨詢 中國(guó) 有限公司EcoprityConsulting China Co Ltd 中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者AdvocateofChinese styleM 2 中國(guó)企業(yè)文化理念提煉與實(shí)施的流程及方法第一天課程大綱主講人 普智經(jīng)盛管理咨詢 中國(guó) 有限公司總裁葉生先生 3 葉生筆名葉芃 著名企業(yè)文化專家 品牌策劃專家 中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者中國(guó)十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物 中國(guó)十大創(chuàng)新型企業(yè)家 中國(guó)十大品牌建設(shè)特殊貢獻(xiàn)人物 香港普智經(jīng)盛咨詢集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事 普智經(jīng)盛咨詢機(jī)構(gòu)及睿盛品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁 曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表 香港和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理等高層職務(wù) 兼任香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng) 廣東管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)管理科學(xué)院特聘研究員 國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心品牌專家委員會(huì)委員 中國(guó)戰(zhàn)略研究會(huì)主任委員 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) 銷售與管理 專家顧問(wèn)團(tuán)專家 為100多家大型公司和上市集團(tuán)公司提供過(guò)咨詢和培訓(xùn)服務(wù) 擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事 為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù) 代表性有 安踏文化 友誼鉆石文化 中南空管文化 合生創(chuàng)展集團(tuán)文化 獅子湖精神 廣東移動(dòng)企業(yè)文化 龍巖移動(dòng)紅動(dòng)文化 廣州移動(dòng)心動(dòng)文化 白象精神 百利靈動(dòng)文化 廣州國(guó)稅文化 華美文化 等100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè) 4 普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過(guò)著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗(yàn) 他們是 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電器科學(xué)院 中南空管局 安踏體育 貓人國(guó)際 白象方便面 廣州國(guó)稅 廣州友誼商店 交通集團(tuán) 華南鋼鐵交易中心 廣州本田 合生創(chuàng)展 華美月餅 日本技研新陽(yáng) 獅子湖集團(tuán) 百利辦公家具 臺(tái)灣鼎鑫電子 鄂東長(zhǎng)江大橋 恒運(yùn)電力 廣百股份 江蘇建科院等我們還榮獲 中國(guó)十大企業(yè)文化建設(shè)單位 中國(guó)十大品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 中國(guó)十大企業(yè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)香港平面設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 中國(guó)設(shè)計(jì)之星 中南設(shè)計(jì)之星等獎(jiǎng)項(xiàng) 5 普智經(jīng)盛是中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者 并在公司戰(zhàn)略 企業(yè)文化 人力資源三環(huán)管理模式的研究及實(shí)踐應(yīng)用上成績(jī)卓著 Professional 仁本管理式的人力資源專家 中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者 中國(guó)式企業(yè)文化的創(chuàng)造者 公司戰(zhàn)略 企業(yè)文化 人力資源協(xié)同專家 戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表 6 二個(gè)亮點(diǎn) 普智經(jīng)盛管理咨詢以 戰(zhàn)略 文化 HR 三環(huán)咨詢模式以及中國(guó)式應(yīng)用型企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)技術(shù)在中國(guó)管理咨詢界享有盛譽(yù) 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鰬?zhàn)略 文化 HR協(xié)同系統(tǒng)并進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐 擁有多個(gè)成功案例 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鲋袊?guó)式企業(yè)文化模式 并致力于推動(dòng)中國(guó)式管理思想 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)哲學(xué)模型 系中國(guó)第一本 企業(yè)哲學(xué) 創(chuàng)立者 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎放莆幕Ｐ?系中國(guó)第一本 品牌文化手冊(cè) 創(chuàng)立者 普智經(jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略 并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)文化全方位實(shí)施體系的咨詢公司 普智經(jīng)盛管理咨詢的特色 7 創(chuàng)新 引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展潮流普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新 至目前為止 已經(jīng)申請(qǐng)多項(xiàng)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng) 企業(yè)文化戰(zhàn)略評(píng)估模型SCHB企業(yè)文化測(cè)評(píng)模型PCIS組織氛圍測(cè)評(píng)C6模型企業(yè)文化管理模型PHS企業(yè)文化素質(zhì)模型企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)哲學(xué)模型企業(yè)文化落地十大工程品牌文化SCDM模型 8 普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)谄髽I(yè)文化領(lǐng)域的公開(kāi)出版物 9 在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 中國(guó)企業(yè)必須反思的三大問(wèn)題 10 昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式 企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力 11 遠(yuǎn)見(jiàn) 重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)智者 采取文化管理模式的企業(yè)家是智者夢(mèng)想 接受企業(yè)文化管理的員工具有夢(mèng)想 12 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 第三部分尋找企業(yè)文化個(gè)性第四部分核心理念 個(gè)性化的文化脈絡(luò)第五部分應(yīng)用理念 文化落地的基礎(chǔ)第六部分傳播理念 貫通品牌與文化第七部分普智經(jīng)盛企業(yè)文化理念實(shí)施的七大模型第八部分重點(diǎn)案例分析 課程的主要內(nèi)容 13 企業(yè)文化定義 企業(yè)文化 就是一家企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的 為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價(jià)值觀 以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化 行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱 簡(jiǎn)單說(shuō) 企業(yè)文化是我們這里做事的習(xí)慣方式 14 精神文化 行為文化 形象文化 企業(yè)文化 制度文化 應(yīng)用理念 使命 核心理念 傳播理念 愿景 核心價(jià)值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 15 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 16 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 1 中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的探索2 什么是企業(yè)理念 3 傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)理念表述 一 中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 一 中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四 案例分析 17 A 運(yùn)用思想武器統(tǒng)合行為是中國(guó)自古至今的歷史傳統(tǒng)及個(gè)性特色 從儒道法到三個(gè)代表 從保先性到奧運(yùn)口號(hào) B 通過(guò)企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是中國(guó)特色企業(yè)文化的鮮明特征 從中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與一般企業(yè)的比較 從日本企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的比較 從CI式口號(hào)文化到哲理式應(yīng)用文化的過(guò)渡C 立足于文化個(gè)性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系 立足于實(shí)際有效而強(qiáng)調(diào)應(yīng)用理念體系是未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化的主要走向 中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 18 核心理念結(jié)構(gòu) 19 二 同樣的議題 不一樣的表述 1 先進(jìn)企業(yè)理念表述方法2 經(jīng)營(yíng)理念提煉要遵守的原則3 企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 一 中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四 案例分析 20 愿景 高科技的聯(lián)想 服務(wù)的聯(lián)想 國(guó)際化的聯(lián)想使命 為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀 最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新 更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本 TCO 更高的工作效率核心價(jià)值觀 成就客戶 致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 追求速度和效率 專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí) 基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠(chéng)信正直 建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系 新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述 21 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 一 中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四 案例分析 三 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 1 能力主義2 開(kāi)放容納3 公平競(jìng)爭(zhēng)4 職業(yè)精神5 制度管理 22 隨著中國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化 中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵 深度和廣度需要不斷加強(qiáng)和提升 以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要 我們稱為企業(yè)文化因素的補(bǔ)強(qiáng) 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 1 能力主義 要提倡建立基于能力的企業(yè)文化 淡化 沒(méi)有功勞也有苦功 的觀念 在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化 同時(shí)要建立等級(jí)差別的薪酬福利體系 打破平均主義 除去吃大鍋飯的思想 要改變?nèi)瞬庞^的 德才兼?zhèn)?觀念 加強(qiáng)對(duì) 才 的認(rèn)識(shí) 在不違背公司精神和社會(huì)倫理的前提下 大膽啟用新人 放棄絕對(duì) 忠誠(chéng) 的人才觀 2 開(kāi)放容納 積極吸收各種新的觀念與思想 引入不同觀念 在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展 以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要 因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 23 3 公平競(jìng)爭(zhēng) 盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色 但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下 公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì) 因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí) 4 職業(yè)精神 中國(guó)企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育 教導(dǎo)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何成為一個(gè)合格的職業(yè)化員工 提高工作效率 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 5 制度管理 在沒(méi)有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無(wú)主義 企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素 續(xù) 24 第一部分中國(guó)企業(yè)需要怎樣的價(jià)值觀 一 中國(guó)企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判二 同樣的議題 不一樣的表述三 目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素四 案例分析 四 案例分析 在中國(guó)企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為 基本法 時(shí) 華為為什么需要修改 基本法 華為基本法存在什么缺陷 為什么一個(gè)普通員工的逝世會(huì)造成那么大的影響 海爾企業(yè)文化還能夠成為中國(guó)企業(yè)文化學(xué)習(xí)的榜樣嗎 25 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 26 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)五 案例分析 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 1 準(zhǔn)確把握測(cè)評(píng)定位2 初步建立分析框架3 全面確定具體變量 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化 27 企業(yè)文化診斷評(píng)估最為關(guān)鍵的是要進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析及個(gè)性界定 使之成為未來(lái)文化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式 以戰(zhàn)略為標(biāo)桿 通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估總結(jié)主要文化沖突表征及其成因 確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分析 為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標(biāo)方向 通過(guò)企業(yè)文化診斷評(píng)估尋找并確定文化個(gè)性 以及管理哲學(xué)取向 為企業(yè)文化理念整合定下基調(diào) 28 定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀與標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵 定量測(cè)評(píng) 定性測(cè)評(píng) 經(jīng)盛企業(yè)文化測(cè)評(píng) 29 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)五 案例分析 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo) 1 問(wèn)卷與量表2 測(cè)評(píng)維度與分解3 關(guān)鍵要素細(xì)分及問(wèn)題設(shè)計(jì) 30 觀察法 Observationalsurvey 是觀察被調(diào)查者的行為 觀察法既包括觀察人又包括觀察現(xiàn)象 成功的使用觀察法 并使其成為企業(yè)文化調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具 必須具備三個(gè)條件 首先 所需信息必須是能觀察到的 或者是從能觀察到的行為中推斷出來(lái)的 其次 所要的觀察的行為必須是重復(fù)性的 頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測(cè)的 否則觀察法的成本會(huì)很高 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 觀察被調(diào)查者行為 觀察組織文化現(xiàn)象 普智經(jīng)盛使用觀察法的條件 建立基于關(guān)鍵因素的觀察表 基于成功的因素設(shè)計(jì) 觀察的行為為普遍性 重復(fù)性 具有代表性 觀察的行為應(yīng)是關(guān)鍵的 與企業(yè)文化有關(guān) 在文化定性研究中 觀察法的運(yùn)用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場(chǎng) 身處其中以獲得直接的感性的基本感知 31 訪談的主要方法 分層分類 抽樣訪談對(duì)要訪談的對(duì)象進(jìn)行分類 高層全部訪談 中層根據(jù)具體數(shù)目再確定 基層選擇具有代表的人員 例如先進(jìn)代表 老員工 新員工 重要崗位員工和其他特殊員工 個(gè)人深度訪談典型的方法是 采訪人員對(duì)受訪者進(jìn)行評(píng)估 通過(guò)一些特別的話題判斷被訪者的態(tài)度 座談會(huì)研究法座談會(huì)是將一小群對(duì)組織文化有體會(huì) 對(duì)理論知識(shí)有一定了解的人聚集在一起 在一個(gè)舒適的環(huán)境中討論有關(guān)組織文化 經(jīng)營(yíng)理念等想法 或者是話題 三大操作步驟 Step1 訪談前準(zhǔn)備 Step2 訪談實(shí)施 Step3 訪談分析 確定訪談人員 確定訪談方法 確定訪談提綱 時(shí)間安排 場(chǎng)地安排訪談程序安排 訪談紀(jì)要 訪談會(huì)后會(huì) 訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最有價(jià)值的評(píng)估方法 在面對(duì)面的開(kāi)放式的深度溝通中 蘊(yùn)涵關(guān)鍵價(jià)值的信息不斷得到印證與梳理 32 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)五 案例分析 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 1 態(tài)度量表與印象量表2 量表編制方法3 量表統(tǒng)計(jì)分析 三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 33 員工價(jià)值觀取向測(cè)評(píng)量表 示例 34 中國(guó)最優(yōu)企業(yè)文化測(cè)評(píng)實(shí)踐在于對(duì)員工價(jià)值觀的把握 通過(guò)價(jià)值觀及企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估 基于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素 并從量表設(shè)計(jì)上形成針對(duì)性的定量測(cè)評(píng)體系 從而通過(guò)差距分析 確立企業(yè)改進(jìn)的若干要素排序 既包含文化現(xiàn)狀的評(píng)估 又抓住組織文化核心的價(jià)值理念測(cè)量 是未來(lái)中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的應(yīng)然之義 35 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)五 案例分析 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) 四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng) 36 1 反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo)性別 男 女 年齡 文化程度 參加工作時(shí)間 現(xiàn)任職務(wù) 工人 技術(shù)人員 中層管理人員 高層管理人員 在本企業(yè)的工作時(shí)間 短期 1 5年 中期 6 10年 長(zhǎng)期 11年以上 2 反映企業(yè)員工與企業(yè)文化相關(guān)的一般觀念的指標(biāo)對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的偏好 對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià) 企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度 員工對(duì)自己收入的滿意程度 員工對(duì)自己增長(zhǎng)才干 發(fā)揮潛力的重視程度 員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感的評(píng)價(jià) 員工對(duì)自己工作輕重感的評(píng)價(jià) 員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí) 員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺(jué) 企業(yè)文化評(píng)估指標(biāo)體系 舉例 37 一 用什么框架分析你的企業(yè)文化二 用什么形式設(shè)計(jì)你的企業(yè)文化指標(biāo)三 采用量表式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)四 采用問(wèn)卷式的企業(yè)文化測(cè)評(píng)五 案例分析 第二部分用什么來(lái)衡量你的價(jià)值觀 五 案例分析 為什么說(shuō)企業(yè)文化測(cè)評(píng)不能完全學(xué)習(xí)西方的測(cè)評(píng)體系 某集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷示例 38 第三部分企業(yè)文化的最高原則 企業(yè)哲學(xué) 39 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)管理的最高指導(dǎo)思想 它是統(tǒng)籌企業(yè)管理的精神準(zhǔn)則 是企業(yè)文化體系的核心 企業(yè)發(fā)展史就是一部不斷解決矛盾 在矛盾中尋求平衡 同時(shí)又在平衡中打破舊的平衡 重新尋求新的平衡的動(dòng)態(tài)均衡過(guò)程 企業(yè)矛盾