機(jī)場機(jī)隊(duì)行政和后勤保障部門個(gè)人述職報(bào)告（二）.docx

機(jī)場機(jī)隊(duì)行政和后勤保障部門個(gè)人述職報(bào)告三年以來，隨著公司機(jī)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大，共有一千多名乘務(wù)新員加入這個(gè)大家庭。因此，在行政管理、后勤保障、隊(duì)伍管控等方面也面臨較大的壓力。針對如何進(jìn)一步做好行政管理和提升后勤保障等方面工作，在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下和處室經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)處室員工認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，將自己三年年以來的工作情況匯報(bào)如下：一、履行工作職責(zé)情況（一）加強(qiáng)處室的建設(shè)，提升行政管理能力作為處室經(jīng)理的助手，堅(jiān)持結(jié)合部門特點(diǎn)，始終圍繞地面為空勤服務(wù)的理念，協(xié)助處室經(jīng)理不斷強(qiáng)化處室的內(nèi)部管理，在人員帶教培養(yǎng)、考勤優(yōu)化管理、證照管理等方面，規(guī)范化操作，不斷更新制定綜合辦規(guī)范化操作手冊和綜合辦應(yīng)知應(yīng)會手冊，形成規(guī)范化的體系建設(shè)，調(diào)動處室員工積極工作，熱情服務(wù)和保障，進(jìn)一步提升員工的行政效率，實(shí)行小組制以及員工的定期輪崗制度，讓每一位員工都是真正的多面手，這樣可以更高效的做好行政管理工作。（二）多措并舉促升級，提升后勤保障水平隨著隊(duì)伍的不斷發(fā)展，部門的辦公場所、單身宿舍的保障無法滿足實(shí)際的需求。在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極采取各項(xiàng)措施，做好相關(guān)保障工作。一是完成部門一樓門廳的修繕改造。原有門廳陳舊，漏水，本著簡約、清爽的原則，對門廳進(jìn)行升級改造，為員工創(chuàng)造明亮、舒適的辦公環(huán)境。二是完成二樓待命休息區(qū)的改造。隨著人員的增加，乘務(wù)員在航班延誤、待命時(shí)沒有地方可去，在部門的安排下，改造開辟了1間休息室，方便乘務(wù)員待命休息使用，深受乘務(wù)員好評。三是積極開辟辦公場所。地面新員的加入，需要有更多的辦公座席和場所，積極整合現(xiàn)有資源，確保新員入職有一個(gè)良好的辦公環(huán)境。四是加快宿舍的修繕改造。洪文周邊的單身宿舍住宿方便，但現(xiàn)有房源不足，積極協(xié)商公司總務(wù)等部門加快宿舍的修繕改造，增加房間和床位，同時(shí)積極尋找外部的宿舍資源，為后續(xù)乘務(wù)員的入職住宿打下了良好的基礎(chǔ)。五是積極推進(jìn)基建項(xiàng)目建設(shè)。配合公司完成源泉東空勤大樓和翔安辦公保障大樓的規(guī)劃需求，協(xié)調(diào)辦公場所規(guī)劃和需求建設(shè)；推進(jìn)湖南乘務(wù)部辦公和宿舍修繕改造項(xiàng)目，確保各項(xiàng)目的工作能如期完工，為乘務(wù)的運(yùn)行保障等提供良好的保障。六是推進(jìn)服務(wù)保障升級。積極開展乘務(wù)員服務(wù)中心產(chǎn)品升級，延長服務(wù)保障時(shí)間。上班時(shí)間從上午的05:0020:00延長至21:00。不間斷服務(wù)時(shí)間長達(dá)16小時(shí)。編訂了實(shí)習(xí)乘務(wù)員培訓(xùn)手冊，對乘務(wù)員服務(wù)中心人員的職業(yè)化形象、溝通標(biāo)準(zhǔn)、會議保障、證照辦理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范；對外發(fā)布了乘務(wù)員服務(wù)指南，內(nèi)容涵蓋部門介紹、行政流程、福利保障、周邊介紹等，方便乘務(wù)員行政辦公與生活；乘務(wù)員服務(wù)中心不斷改進(jìn)工作機(jī)制，為乘務(wù)員提供早5點(diǎn)到晚9點(diǎn),全年不間斷服務(wù)，不斷引入了職工服務(wù)中心的部分新職能?，F(xiàn)在，乘務(wù)員除享受原有的快遞存放、裝具領(lǐng)取、周邊房源介紹等服務(wù)項(xiàng)目之外，還能享有證照辦理、代開證明、工會福利領(lǐng)取等后勤服務(wù)，大大提升了乘務(wù)員群體的幸福感。乘務(wù)員服務(wù)中心成立近3年來，“前臺服務(wù)、后臺支撐”的服務(wù)保障體系得到了乘務(wù)員群體的廣泛認(rèn)同。為乘務(wù)員提供衣食住行方面的全方位保障，確保乘務(wù)員飛行無憂。（三）做好品牌的推廣和宣傳在部門領(lǐng)導(dǎo)和處室經(jīng)理的帶領(lǐng)下，調(diào)動員工積極整合文化宣傳資源，從信息報(bào)送機(jī)制、墻面宣傳平臺、新媒體平臺推廣等方面入手，構(gòu)建了內(nèi)容完善、各有側(cè)重的系統(tǒng)性文化宣傳平臺，在廈門航空報(bào)、HELLOSKY平臺推送、發(fā)布各種航班特色活動、進(jìn)行部門隊(duì)伍管理以及安全、服務(wù)品牌的宣傳。（四）推進(jìn)黨的學(xué)習(xí)教育作為部門黨建工作的推動落實(shí)單位，緊緊圍繞部門黨委的工作部署，積極開展各項(xiàng)工作：一是積極推進(jìn)“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育，確保落實(shí)到位。制定并印發(fā)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育方案和工作推進(jìn)表，確保“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育有人抓、有人管，有序開展，整整落實(shí)到位。二是持續(xù)健全思想政治教育學(xué)習(xí)制度。不斷健全學(xué)習(xí)制度，落實(shí)“三會一課”，今年以來，部門黨委在每周例會創(chuàng)新設(shè)立黨風(fēng)廉政專欄，由部門黨委書記、紀(jì)檢委員對三級干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，會后將會議紀(jì)要群發(fā)全員學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過建立電子學(xué)習(xí)平臺，通過微信群、QQ群、郵件群組等學(xué)習(xí)平臺，及時(shí)發(fā)布共享學(xué)習(xí)材料，加強(qiáng)黨員自學(xué)。三是開展共建交流活動，提升黨建工作水平。積極與優(yōu)秀單位開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)交流活動，部門與廈門理工學(xué)院、華為福建辦事處、國家開發(fā)銀行廈門分行等單位舉行了共建學(xué)習(xí)，交流先進(jìn)事跡，持續(xù)提升黨建工作水平。四是積極參加黨組織建設(shè)，爭取早日入黨。近年來，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)黨性教育,積極向黨組織靠攏，并于20*年底成為一名預(yù)備黨員。今后將繼續(xù)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向優(yōu)秀黨員看齊，爭取早日成為一名正式黨員。二、不足之處和改進(jìn)方向三年以來，在工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。但在工作當(dāng)中缺乏系統(tǒng)的管理思路和辦法，缺乏大局意識和前瞻性。在實(shí)際工作中做事還不夠細(xì)、不夠穩(wěn)。隨著公司“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的不斷推進(jìn)，空中乘務(wù)系統(tǒng)也將逐漸向大隊(duì)伍、多屬地轉(zhuǎn)型?？罩谐藙?wù)部每月引進(jìn)乘務(wù)新員數(shù)量已突破百人大關(guān)。面對新形勢，為進(jìn)一步強(qiáng)化大職能建設(shè)，做好乘務(wù)人員的行政保障工作，踐行“放心去飛，家里有我”的服務(wù)承諾，我將不斷提升自身的管理水平，在地面行政工作上推出新思路、新舉措，提升行政管理效能。為乘務(wù)部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量?；仡欉^去的三年，工作中還是存在遺憾和不足，有待于改進(jìn)，在以后的工作中，我會管理好質(zhì)量和效率兩個(gè)方面，接到項(xiàng)目后首先