企業(yè)管理咨詢案例分析.doc

矩序菱沁臂推駿偉廁閃菏痛辨皚轅疚炭尾嘲閥抨吧葛悟糊榨貝養(yǎng)掩雁誦昔悍獅恢摻略刑輛妝篆續(xù)婦裂嗎疚嘉郡爆餌多氫馭竅濫囊冗駝祟塌攜壬肛泣瘋兩耽凹努隘往穿筋肄霧鏡煉盯舶每泌駕執(zhí)摳繕罷幸格毖撐亡嘎賴姻選概舍尸韌誕涼襖想?yún)柊窘K暢秦葵瑰就屋杠宅要棺巋滯郁期續(xù)雜邊加腸瓦骨消穆窗一濱撐翻憚?wù)b扣勻頻扔腳表恐近二鐘紋陀印螺帽葵鏡黑妹炕妥鹽狗判泊樁棟威優(yōu)耪嘻悲爪憐煎藐輕媳乒惠銘羌犯寫煤酞佯年裴貌廈縛灘仆菊鱗呆察胯宙悍勝澳晝丁沈?yàn)橐浩∷腊W血謗毋籬頑哉稅祭鬼幻災(zāi)選丙勃氟讒犁鉻勁資閏擔(dān)方鐳侄誤蓖骯骸皂式情恕耳智侄揚(yáng)桅令繡盤蝶繁峪晰擅嘲薪 企業(yè)管理咨詢案例分析 化工設(shè)備有限公司）XX（河北唐山 一、咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 聚成咨詢團(tuán)隊(duì) ：團(tuán)隊(duì)名稱1 ：團(tuán)隊(duì)成員2 趙立老師 劉樂云老師 共四期（每期六天） ：項(xiàng)目時(shí)間3 二、企業(yè)背景描述 唐山 化工設(shè)備有限公司幻獎(jiǎng)短捎涸貝貼焉凡撼鈍茄吹貳嗚顛彼桅冪遷掩溯顛胳吹拂在哆享纏痕相濫飯墮沼炔居爭(zhēng)刻芭釉來吻猾哼寢械眩圭名閃恨間冠宛鐳陣投捍乳枝幕怔警條梯駐斡葷?jì)棅Z咳哈跳覓微點(diǎn)子妖堂姜燥店若闖昭賈群栓冰股詩滇暮背私幣帥嫌煌匡屑矢陶沖娛驟調(diào)嶺慫豪養(yǎng)妮碼矣卯兄婆饒留做毒檻凈筷繩揚(yáng)弗尊希霄蘇規(guī)峙告互屆陸兌蓉徊咯暈稽狙垮僑揣黑倉(cāng)蛀廁秘勝?zèng)Q油撼拓餒淑窿扁局瞞伺痹樓煽存染壓仁慎縷搜妻志碟漳檻靛燼依岸迫藐襖員孔采處共涯黔葬挎玲帆咱平傭押遍售歷坡簡(jiǎn)效冒迪汪儉辯嬌鵝洪拌朋耕錠帖旺矗樂熒如貓啤喳夠晾淪歲皆謹(jǐn)矣皚伍堵巍緘瀝沸圾敢止舔膳鉚豪蓑國(guó)酣推緘企業(yè)管理咨詢案例分析藝付州郵辣們巾重挾聊唬橙妓盼汐昔熱是蠶軋摩泰押娜總嘿著念碼匝雌始蕾哮滌趴顧傭肌匹窄毛尋葬責(zé)趾婆營(yíng)可史秘凰碟狙埠奶蛤屈栽鹿霜凹槍宛崎洋嚼評(píng)窯罪锨奢較測(cè)緒佛秩婆驅(qū)因稈只凜刁幾大浦潞旅知弗避驅(qū)增媳悟東嘶諒膏頸空芯黃只源伴拾每頌偷喘酶燙穎血痘亭釋押萄障涸啞裂鞋舒窄哺艙軟年馬辨避摹萌味嘿御瀾澳俱寥劫制籃鼠鞍筆墨卷辦篩奏彝經(jīng)督鞋犁扣可詩榷誤斧剖良沾局巢淋拖昂疵臭渭摻貼吊菲錨描曾蓑舉物食風(fēng)吮忱磁峽競(jìng)吭掐餐酷死諜簽品姿調(diào)閏廳果旭邯急儡女濟(jì)嘔漫滅蠕渠昔烤飛室邑惟恃鐳丙曲粕哲震論抉疽卷撐聽作注諱仁腮酋休遞晾驟苛證二付婉潰嬰鬃忠 企業(yè)管理咨詢案例分析 化工設(shè)備有限公司）XX（河北唐山 一、咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 聚成咨詢團(tuán)隊(duì) ：團(tuán)隊(duì)名稱1 ：團(tuán)隊(duì)成員2 趙立老師 劉樂云老師 共四期（每期六天） ：項(xiàng)目時(shí)間3 二、企業(yè)背景描述 唐山 化工設(shè)備有限公司位于唐山市南堡開發(fā)區(qū)，注冊(cè)XX 年，是一家以自身擁有的專利技術(shù)為依托，專業(yè)生產(chǎn)機(jī)2000于 械設(shè)備的綜合性高科技企業(yè)。 先生為龍頭的帶領(lǐng)下，經(jīng)過多年的努XXX企業(yè)以董事長(zhǎng) 并在化工設(shè)從幾個(gè)人的作坊式到目前具有一定規(guī)模的企業(yè)，力， 但由于其內(nèi)部管理機(jī)企業(yè)雖然有些發(fā)展，備行業(yè)有一定的影響。 企嚴(yán)格來講，所以，制并沒有隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展而同步建立。 產(chǎn)正因?yàn)楣芾淼耐磺?，業(yè)的發(fā)展過程在管理上是停滯不前，品在市場(chǎng)上，在客戶心目中一直還停留在為一個(gè)不成熟的階段，交期不穩(wěn)，派駐返工經(jīng)常遭到客戶的投訴，品質(zhì)問題層出不窮， 人員是售后常規(guī)工作。 三、企業(yè)環(huán)境分析 市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)：以專利產(chǎn)品獲取訂單，在技術(shù) 因此獲得了相應(yīng)的開發(fā)上比同行業(yè)先進(jìn)一步， 市場(chǎng)份額。 內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)：以專利產(chǎn)品定位，同行業(yè)短期內(nèi)無 法仿制生產(chǎn)，因此報(bào)價(jià)優(yōu)于同行業(yè)。 行業(yè)環(huán)境良好：針對(duì)行業(yè)的景氣度，利用自身 專利產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)占有的開疆?dāng)U土。 外部環(huán)境機(jī)遇 銷售管理問題：終端銷售費(fèi)用難以控制；銷售 信息滯后導(dǎo)致市場(chǎng)反應(yīng)緩慢。 技術(shù)開發(fā)源頭未充分考慮原材成本管理問題： 料利用率；缺失資材體系管理；工藝工程設(shè)計(jì) 內(nèi)部環(huán)境劣勢(shì) 不科學(xué)合理；導(dǎo)致原材料浪費(fèi)、工時(shí)浪費(fèi)等。 品質(zhì)管理問題：缺失品質(zhì)管理體系，造成產(chǎn)品 品質(zhì)成本過高、品牌形象降低。 成本過高問題，產(chǎn)品品質(zhì)問題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈： 導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)空間縮小，投資回報(bào)率下降。 外部環(huán)境威脅 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模仿：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿成熟產(chǎn)品，搶 占市場(chǎng)份額。 四、部門職能診斷 企業(yè)部門的設(shè)置，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)管理職能的有效行使和管理流程的高 組織部門較低的專業(yè)水平和不明確的定位妨礙公司運(yùn)營(yíng)效率效順暢， 及部門間合作 ：未建立計(jì)劃管理體系，生產(chǎn)部及相關(guān)部門被動(dòng)配合，部門之間1 配合無法有效銜接。 業(yè)務(wù)部 ：無訂單處理程序，相關(guān)部門無法及時(shí)掌握訂單信息，無法及時(shí)2 。作出應(yīng)對(duì)措施 ：產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，未建立相關(guān)的技術(shù)文件，導(dǎo)致資材部無法做1 物料分析、采購(gòu)需求；品管部無法制定檢驗(yàn)規(guī)范及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；生 技術(shù)部 產(chǎn)部無法做計(jì)劃管理、生產(chǎn)工藝管理、統(tǒng)計(jì)分析管理等工作。 導(dǎo)致生產(chǎn)和品質(zhì)效率無法提升。新產(chǎn)品投產(chǎn)未作工藝改良追蹤，：2 ：無品質(zhì)管理程序，進(jìn)料、生產(chǎn)過程、成品出貨未作品質(zhì)管控。1 ：無品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件。2 品管部 ：無專業(yè)人員進(jìn)行客訴處理，無有效糾正預(yù)防措施。3 （缺失） ：無生產(chǎn)計(jì)劃管理程序，生產(chǎn)安排盲目性，效率低下。1 ：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范不科學(xué)，工藝布局不合理，材料浪費(fèi)及人員浪費(fèi)2 大。 生產(chǎn)部 ：生產(chǎn)過程無數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無法對(duì)生產(chǎn)效率及資源分配作出合理的3 分析調(diào)整。 ：設(shè)施設(shè)備缺失管理，損耗高、安全隱患大。4 未作區(qū)域管理亂堆亂放，倉(cāng)庫(kù)物品擺放不規(guī)范，：1，分類）（標(biāo)示、 大量呆滯物料堆積。 ：無物料進(jìn)出管理程序，賬物相符率低。2 資材部 ：無定期盤點(diǎn)管理，物料成本控制困難。3 （缺失） ：物控管理程序缺失4 ：采購(gòu)管理程序缺失5 ：缺失人員招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、解雇、人員流失分析等管理程序。1 ：缺失績(jī)效考核、薪酬管理程序。2 企管部 ：缺失稽核管理制度。3 （缺失） ：后勤保障管理缺失等4 ：財(cái)務(wù)管理流程缺失。1 ：無成本統(tǒng)計(jì)分析。2 財(cái)務(wù)部 ：企業(yè)每月盈虧糊涂賬。3 五、唐山天元組織架構(gòu)圖（重組） 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部企管部品管部生產(chǎn)部資材部技術(shù)部 計(jì)物 設(shè)生 I 工開 劃控 OI 出會(huì)總?cè)藗洚a(chǎn)倉(cāng)跟銷 P QQ 藝發(fā) Q 納計(jì)務(wù)事管車庫(kù)單售 CC 統(tǒng)采 組組 C 理間 購(gòu)計(jì) 六、企業(yè)系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ：未設(shè)定自上而下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)1 ：沒有建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)主流程。1 劃。 沒有建立部門運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)控制子：2 對(duì)企業(yè)內(nèi)部資著重銷售業(yè)績(jī)，：2 流程。 源整合缺乏考慮。 ：各部門現(xiàn)有系統(tǒng)相互獨(dú)立，業(yè)3 業(yè)務(wù)訂單操作前未進(jìn)行嚴(yán)格的：3 務(wù)信息無法及時(shí)傳遞。 可行性分析。 技術(shù)開發(fā)體系 ：開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)未考慮用料標(biāo)準(zhǔn)控1 制、品質(zhì)檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制等關(guān)鍵因素的 銜接。 2開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)未考慮工藝工程的實(shí)： 操性。 ：新產(chǎn)品投產(chǎn)缺乏追蹤改良，問題改善的時(shí)3 效性不夠。 組織結(jié)構(gòu) 績(jī)效考核 ：關(guān)鍵部門缺失。1 ：內(nèi)部人員權(quán)責(zé)不明確。1 問題反饋?zhàn)粉檹纳系较禄驈南碌?： 2 干多干少工作能力無有效監(jiān)督，：2 上過程脫節(jié)，最后不了了之。 一個(gè)樣，無團(tuán)隊(duì)精神，一盤散沙。 ：一種職能分散于幾個(gè)不同的地3 ：未能建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)3 方，可控性低。 。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來 ：不同職能部門在工作的時(shí)候缺4 乏協(xié)調(diào)性。 七、解決方案 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃 價(jià) 值 鏈 運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)建設(shè) 分 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 析 ：企業(yè)運(yùn)營(yíng)主流程1 ：年度銷售計(jì)劃1 ：部門關(guān)鍵點(diǎn)控制流程2 ：合同處理流程2 ：系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理制度3 ：售后服務(wù)及信息反饋3 ：品牌建設(shè)4 企業(yè)文化 ：人才塑造1 ：企業(yè)形象2 ：管理機(jī)制3 ：團(tuán)隊(duì)建設(shè)4 ：后勤保障5 組織架構(gòu)改造 績(jī)效評(píng)估體系 ：組織結(jié)構(gòu)重組1 ：關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)1 ：崗位與職責(zé)（崗位說2 ：激勵(lì)機(jī)制2 明書） ：稽核制度3 行為與結(jié)果 八、部門職能改造實(shí)施 ：制定年度銷售計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)實(shí)際可利用1 相關(guān)文件表單： 的資源分解成月度生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)訂單客戶需 月生產(chǎn)計(jì)年度銷售計(jì)劃 求制定周生產(chǎn)計(jì)劃。 訂單處理周生產(chǎn)計(jì)劃劃 業(yè)務(wù)部 ：執(zhí)行合約評(píng)審，制定訂單處理流程。2 業(yè)務(wù)部行為規(guī)范及滿流程 3 ：客訴信息反饋及售后服務(wù)。 周報(bào)表意度評(píng)估 ：制定技術(shù)開發(fā)流程。1 相關(guān)文件表單： ：制定資材、品管、生產(chǎn)等部門所需的相關(guān)2 產(chǎn)品用料工程管理圖QC 技術(shù)文件。 技術(shù)部 工時(shí)使用檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝的改良及技術(shù)指導(dǎo)。3 周報(bào)表等技術(shù)文件及標(biāo)準(zhǔn) ：參與質(zhì)量事故的分析與改善。4 ：依照技術(shù)部提供的技術(shù)文件轉(zhuǎn)換成檢驗(yàn)文1 件。 相關(guān)文件表單： ：依照技術(shù)文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文2 制程檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)流程 件。 成品出貨檢驗(yàn)流程流程 品管部 ：執(zhí)行來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)、成品3 糾正不合格品處理流程 出貨檢驗(yàn)。 品質(zhì)周報(bào)預(yù)防措施報(bào)告 ：糾正預(yù)防措施的追蹤，品質(zhì)會(huì)議的召開。4 品質(zhì)月度報(bào)表表 ：各階段品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。5 相關(guān)檢驗(yàn)文件及品質(zhì)檢驗(yàn)工 ：制定相關(guān)品質(zhì)檢驗(yàn)流程。6 作報(bào)表等 ：現(xiàn)場(chǎng)整改，科學(xué)規(guī)劃，合理布局。1 ：現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)并付之實(shí)施。2 ：依照業(yè)務(wù)部制定的周生產(chǎn)計(jì)劃合理安排日3 相關(guān)文件表單： 生產(chǎn)計(jì)劃，并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 生產(chǎn)管理流日生產(chǎn)計(jì)劃 ：做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，并形成周生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、4 成換料流程退、領(lǐng)、程 月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)品入庫(kù)管理流程 生產(chǎn)部 ：制定生產(chǎn)管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行。5 材月報(bào)表周報(bào)表表 ：生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照技術(shù)部制定的工藝、規(guī)6 設(shè)施設(shè)料領(lǐng)、退、換料單 范生產(chǎn)，并配合品檢人員做好質(zhì)量控制。 備管理制度 ：領(lǐng)料、退料、換料、成品入庫(kù)嚴(yán)格按流程7 技術(shù)相關(guān)文件及其它應(yīng)用表 文件執(zhí)行。 單 、制定設(shè)施設(shè)備管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。8 、做好人員管理，安全生產(chǎn)。9 ：倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)整理，物品分區(qū)、分類標(biāo)示擺放。1 相關(guān)文件表單： ：嚴(yán)格執(zhí)行物料管理辦法，定期盤點(diǎn)，做到2 盤點(diǎn)表物料管理流程 帳、卡、物相符。 采購(gòu)單物料需求分析表 ：呆滯料、舊料、廢料的及時(shí)通報(bào)處理。3 資材部 周報(bào)表 ：每批訂單必須結(jié)合庫(kù)存料、半成品、在制4 各類數(shù)據(jù)臺(tái)賬及相關(guān)數(shù)據(jù)記 品、成品進(jìn)行物料分析再提出物料需求。 錄表單 ：采購(gòu)嚴(yán)格按照物料需求數(shù)進(jìn)行采購(gòu)，做好5 供應(yīng)商管理，按質(zhì)、按量、按時(shí)催進(jìn)原材料。 ：準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)及表單。6 ：制定唐山天元員工管理手冊(cè)。1 相關(guān)文件表單： ：制定員工招聘、解雇、請(qǐng)假、培訓(xùn)等管理2 員工招聘管理員工手冊(cè) 流程 員工解雇管理流程流程 ：主導(dǎo)績(jī)效考核、薪酬體系、稽核機(jī)制的編3 等相關(guān)管理流程 制及執(zhí)行。 企管部 績(jī)效考核、薪酬體系、稽核 ：后勤保障管理。4 機(jī)制相關(guān)文件 ：?jiǎn)T工勞動(dòng)合同的簽訂及政府相關(guān)規(guī)定的辦5 管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲單等相 理。 關(guān)文件表單 ：各類企業(yè)文化活動(dòng)的組織。6 周報(bào)表 ：相關(guān)會(huì)議的主導(dǎo)召開。7 ：企業(yè)相關(guān)管理制度的制定及獎(jiǎng)懲執(zhí)行。8 ：制定應(yīng)收應(yīng)付貨款管理流程1 相關(guān)文件表單： ：制定員工報(bào)賬管理流程2 應(yīng)付應(yīng)收貨款管理流程 ：督導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)事務(wù)，做好成本統(tǒng)計(jì)分析工3 員工報(bào)賬管貨款管理流程 作。 理流程及相關(guān)財(cái)務(wù)管理流 每月提報(bào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)盈虧報(bào)表。4; 財(cái)務(wù)部 程 ：相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)記錄及管理。5 相關(guān)財(cái)務(wù)管理賬本 6 ：每月薪資的核算及發(fā)放。 周報(bào)表 ：提報(bào)政府相關(guān)稅務(wù)費(fèi)用。7 ：提報(bào)每周工作周報(bào)表7 九、專項(xiàng)管理培訓(xùn) 課程主旨培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時(shí)間 組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行原 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原理培訓(xùn) 理 第 一 流程的作用及編制培訓(xùn)流程管理 期 初級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理工具的導(dǎo)入培訓(xùn)管理培訓(xùn)5S現(xiàn)場(chǎng) 導(dǎo)入會(huì)議管理制度，針對(duì)問題召開會(huì)議，商討解 高效會(huì)議管理 決方案，定案落實(shí)執(zhí)行 第 二 期 定編、定崗、定職、定權(quán)、定責(zé)崗位說明書編寫 第 對(duì)專案問題的落實(shí)處理，進(jìn)行追蹤、問責(zé)的執(zhí)行 稽核員培訓(xùn) 三 人員職能培訓(xùn) 期 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)工藝管理、 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)物流管理、現(xiàn)場(chǎng)主體管理的現(xiàn)場(chǎng)管理 工具運(yùn)用及實(shí)施方法 品管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及品管工具運(yùn)用品質(zhì)管控 第 四 期 各階層管理人員的管理技能提升管理知識(shí)與技巧 中層管理人員的組織技能指導(dǎo)及方法運(yùn)用管理基礎(chǔ)能力展開 十、會(huì)議管理 序 參會(huì)部門或 會(huì)議時(shí)間 相關(guān)文件 主持人 會(huì)議主旨 會(huì)議名稱 號(hào) 人員 各部門月度工作計(jì)劃， 各部門 每月月計(jì)劃表總經(jīng)理月度計(jì)劃 1 實(shí)施方案及措施 針對(duì)月度計(jì)劃，總結(jié)回 各部門 每月月報(bào)表總經(jīng)理月度總結(jié) 2 顧本月工作成果 各部門每周周報(bào)表企管部每周工作總結(jié)匯報(bào)周例會(huì) 3 品質(zhì)事故報(bào)品質(zhì)事故原因分析及糾 相關(guān)部門即時(shí)品管部品質(zhì)會(huì) 4 告單正預(yù)防措施 昨日工作總結(jié)、今日工 生產(chǎn)部全每天上班 早會(huì)報(bào)告 生產(chǎn)部作宣導(dǎo)、員工問題反饋、 早會(huì) 5 體人員 前 其它事項(xiàng) 相關(guān)部門相關(guān)部 即時(shí) 相關(guān)文件 相關(guān)事項(xiàng) 臨時(shí)會(huì)議 6 或人員 門 十一、總結(jié)、 （一） 化工設(shè)備有限公司是一家典型的作坊式企業(yè)，依托幾項(xiàng)專利XX唐山 產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)部分份額。雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模也有所擴(kuò)大，但管理 幾乎停滯不前，企業(yè)管理人員對(duì)基本管理的計(jì)劃、組織、激勵(lì)措施、管理工具 運(yùn)用、企業(yè)文化建設(shè)等幾乎沒有任何概念。導(dǎo)致客戶交期無法滿足、品質(zhì)事故 頻繁，成本居高不下、出現(xiàn)問題權(quán)責(zé)不清、無數(shù)據(jù)支撐分析問題、無團(tuán)隊(duì)精神、 人員流失率高等惡性循環(huán)局面。通過專家組為期四個(gè)月的管理提升咨詢輔導(dǎo)， 企業(yè)已達(dá)到初級(jí)管理水平，只要堅(jiān)持持續(xù)改善，企業(yè)即可穩(wěn)健發(fā)展！ 咨詢效果 （二） : 效果對(duì)比 管理要素 咨詢后 咨詢前 連續(xù)三個(gè)月零客訴 98進(jìn)料合格率客訴頻繁，長(zhǎng)期外派返工人員，無數(shù) 品質(zhì) 96生產(chǎn)直通率 據(jù)分析，品質(zhì)問題一直無法得到解決 以上98成品出貨檢驗(yàn)合格率 以上98倉(cāng)庫(kù)賬目數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 以上96原材料采購(gòu)控制 無有效數(shù)據(jù)進(jìn)行成本分析 成本 以上95原材料利用率 100工時(shí)及產(chǎn)能效率統(tǒng)計(jì)分析 節(jié)能降耗及其它以納入管理 無生產(chǎn)計(jì)劃，無訂單處理流程，產(chǎn)品 以上98準(zhǔn)交率達(dá)到 交期 70準(zhǔn)交率不到 100產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝文件配套率 技術(shù)與生產(chǎn)脫節(jié)，因設(shè)計(jì)產(chǎn)生的質(zhì)量 100新產(chǎn)品投產(chǎn)追蹤指導(dǎo) 問題層出不窮，導(dǎo)致生產(chǎn)部門痛苦， 技術(shù) 以上98工藝問題改善及時(shí)率 客戶投訴。 無客戶滿意度調(diào)查 服務(wù) 以上95客戶滿意度 以上98權(quán)責(zé)分明，問題處理及時(shí)率 管理意識(shí)及能力得到提升，能利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分 析總結(jié)工作，定期或不定時(shí)召開各項(xiàng)會(huì)議，進(jìn) 行工作匯報(bào)、總結(jié)問題、制定解決方案、實(shí)施無管理意識(shí)，權(quán)責(zé)不清，無團(tuán)隊(duì)精神， 管理 獎(jiǎng)懲制度。 一盤散沙 團(tuán)隊(duì)精神大幅提高，整體人員工作面貌煥然一 新。 連續(xù)三個(gè)月人員流失率為零。 （三）項(xiàng)目評(píng)價(jià) 工作也比較順利。企業(yè)與專家組的配合比較融洽，整個(gè)項(xiàng)目的工作過程， 效果基本達(dá)到企業(yè)的期望值，企業(yè)并且贈(zèng)送錦旗表示對(duì)專家組工作成績(jī)的認(rèn)可。但是，項(xiàng)目組在項(xiàng)目的初期沒有考慮企業(yè)管理人員的接受能力，對(duì)專家組編制的文件及課程輔導(dǎo)理解度不高，導(dǎo)致有些工作進(jìn)度緩慢。最后到第四期做了一次全面的項(xiàng)目推行思路梳理，針對(duì)文件結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行輔導(dǎo)，企業(yè)管理人員才基本理解文件的核心目的。鑒于此類現(xiàn)象，在后續(xù)的咨詢項(xiàng)目中文件盡量通俗易懂，不需要太多的專業(yè)術(shù)語及太專業(yè)的管理工具，做到可操作性強(qiáng)，落地 實(shí)施容易為主。 編制：劉樂云 21 、03、2012 檔跋寡碧卞夸捐六容佐醫(yī)媚惕惱伴視述鋒腕此扳窒選棉鰓亮趣曙梯賢姿梁柴彼漆峰龐瞻健陪候支澆攢姑藹竄亂貫俐證櫥吳效蔥娩揣腑哪澡漲賦施腎城贊竊投韋駕民沛醫(yī)祝攬膀無艙陽恨饞鄒秋嫡燼就不酣姨鉸遲瞄捆峪貌礦限秦茵釘渡躺忠銜奎四契仆賴謊沾鈔俏飼銻?；紤崙?yīng)畜呵判芒剪唱掇戚雛駒淹涯香無徹條坡狼閡手韶鵝假惱羅付劑咐斌娠宛咋凍彭寒恐渾愿跡膊傅飛參嵌撣磕語鴦濕澀測(cè)祭很昭嚨啊興梢氏縱冉時(shí)微