XX年現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理專業(yè)實習(xí)報告[范本]

XX年現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理專業(yè)實習(xí)報告我們的工作是從到館里的第二天開始的。館里的幾個領(lǐng)導(dǎo)早上給我們開了會，說了一下這一個月我們大概的工作，之后就把我們帶到了工作崗位上了。早上起床，上崗，中午11：30吃飯，下午1點半上崗，4點下班。第二天才是我們工作的開始，早上我們到了各個崗位看了一邊。然后第一個崗位是在司爐部。一進(jìn)司爐部，有兩位學(xué)長和一位本地的師傅，學(xué)長給我們介紹大概流程：遺體推過來，我們要放禮炮，然后看單子，做接下來的工作。爐子有三個，兩個綠化爐，也就是高檔的，還有一個是經(jīng)濟爐，就是低檔的。按照單上寫的，我們就怎么做。進(jìn)出爐的基本操作，然后到后面的開關(guān)操作，學(xué)長和師傅都和我們介紹。最后是撿骨灰，然后裝到骨灰盒，包上紅布，就完成任務(wù)了。等我們熟悉了流程，大部分都讓我們自己動手，師傅們在邊上指導(dǎo)。很充實。接下來我被分配到了禮廳部，說實話，在前一個晚上我想了好多，因為不知道也不確定自己到底害不害怕。該面對的終究還是要面對，早早的就來到了禮廳部去見學(xué)長和師傅們。學(xué)長和學(xué)姐、師傅們都很好。到了這里，就開始全副武裝，戴口罩、手套。然后跟著師傅們一起化妝、插花，還是比較簡單的，我們都自己動手操作。在這里學(xué)會了如何化妝、如何在花車上面插花。學(xué)長、師傅們都很好，愿意教我們東西，還跟我們講一些他們的經(jīng)驗之談。遺體來了，我們都自己操作，學(xué)長們也都教我們，我們也學(xué)了很多東西，化妝，穿衣服，插畫等等。非正常死亡的遺體我們也接觸了幾具，腐爛的，癌癥的，跳樓的，車禍的，水淹的，每種遺體都有不同的操作方法和用的東西。學(xué)長和師傅們不僅僅在工作方面教會了我許多東西，而且在做人方面也給了我很大啟示。一個月的時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了。在XX殯儀館工作的一個月時間里，讓我學(xué)到了很多知識，看到了很多事情，同時也有很多心得體會。在這里知道了如何布置簡單的追悼會會場，給逝者化妝應(yīng)注意哪些，插花應(yīng)怎么插，簡單的火化爐如何操作，殯儀館的基本業(yè)務(wù)有哪些，在骨灰堂有哪些工作等等。這是我這一個月以來所經(jīng)歷的，所看到的，所學(xué)到的，雖然這些都是表面的一些東西，但也正是每個館里都必有的服務(wù)。實習(xí)生活很快，過得也比較快樂，并不像剛開始想象的那么恐怖，也沒有那么辛苦，比起其他的一些同學(xué)，我們是幸運的。在走之前，我們還一起出去拍照，拍了很多，學(xué)長們還給我們洗出來，每人都發(fā)了一個相冊?？粗掌狞c點滴滴，有很多的舍不得。實習(xí)生活很充實，也很快樂，感謝系里和XX殯儀館給了我這次機會，讓我學(xué)到了許多不曾學(xué)到的知識。 最新評論葉云泰發(fā)表于XX-05-21【摘 要】 20XX級迎來了大學(xué)中第一個暑假，系里要求大一學(xué)生暑期要實習(xí)，我很榮幸的來到了西安殯儀館實習(xí)，主要實習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)各部門工作流程，由于此次同行的防腐班同學(xué)太多，所以我被安排到接待組和禮儀組實習(xí)。經(jīng)歷歷時近2個月的實習(xí)，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，現(xiàn)在就我實習(xí)的部門作報告?！娟P(guān) 鍵 詞】西安市殯儀館 實習(xí)經(jīng)歷 總結(jié)【實習(xí)時間】20XX年7月2日20XX年8月25日【實習(xí)內(nèi)容】業(yè)務(wù)洽談、禮儀、整容化妝、遺體收殮、插花等【單位簡介】西安市殯儀館原名西安市三兆殯儀館 ,經(jīng)西安市編制委員會批準(zhǔn)為處級單位，內(nèi)設(shè)綜合部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、公墓管理部(對外稱西安市三兆骨灰公墓)。西安館建筑面積19048平方米，綠化面積平方米，綠化覆蓋率達(dá)%。全館整體建筑風(fēng)格為現(xiàn)代仿歐式建筑，布局合理，視野寬闊，結(jié)構(gòu)緊湊，錯落有致，綠化和建筑小品點綴其中，使環(huán)境更為優(yōu)雅，給人以美的享受。西安館主要由三大服務(wù)功能區(qū)域：火化業(yè)務(wù)區(qū)域，骨灰寄存和室內(nèi)葬區(qū)域(安靈苑)、西安市三兆骨灰公墓(西安市殯儀館公墓管理部)。西安館有高中低檔殯儀靈車14臺，歐亞式全自動火化爐11臺，其中高檔揀灰爐5臺，遺體冷藏可同時存放102多具，有大小告別廳8個，有供喪屬使用的守靈堂4個。有代喪屬書寫各類悼念文字的寫字室和殯儀用品超市，全天24小時辦理遺體接運、冷藏、火化業(yè)務(wù)，實行遺體告別、火化、骨灰寄存、安葬一條龍服務(wù)。西安館長期堅持“喪屬至上，服務(wù)第一”宗旨，在“三個代表”思想指導(dǎo)下，以喪屬是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。先后先后被民政部命名為國家一級殯儀館、被民政部評為全國民政基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，被省委省政府評為文明單位，被省愛衛(wèi)會授予省級衛(wèi)生先進(jìn)單位榮譽稱號，被西安市委、市政府授予西安市先進(jìn)集體稱號，被市政府授予園林化單位，已連續(xù)十多年被評為市民政局先進(jìn)單位。西安殯儀館將于20XX年年末遷至 位于長安區(qū)鳴犢街辦鳳棲山公墓旁的新建西安市殯儀館 ，新館交通便利。一期占地900畝，二期600畝，總投資億元，總建筑面積約36000平方米。 發(fā)展前景非常可觀。【實習(xí)經(jīng)歷】兩個月的實習(xí)，我主要在接待廳和禮儀組實習(xí)。在閑暇時間到整容組和鮮花組也進(jìn)行了動手實踐。接待組：接待組主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接洽、業(yè)務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)內(nèi)外遺體處理業(yè)務(wù)的溝通聯(lián)系;業(yè)務(wù)的推介(骨灰盒、禮棺、鮮花、禮儀等)。在接待組實習(xí)的這段時間，我?guī)ьI(lǐng)喪戶到各部門辦理業(yè)務(wù)，給喪戶介紹本館的治喪流程以及收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)推介等。在接待廳，我們學(xué)會了如何接洽業(yè)務(wù)，館里的師傅告訴我們，在進(jìn)行電話接洽的時候，是非常重要的。因為要注意到各個方面的細(xì)節(jié)，要注意到時間上既不可以發(fā)生沖突，又不可以把所有的安排都緊湊到一個時間段;我們也學(xué)會了如何當(dāng)一名引導(dǎo)員，帶領(lǐng)家屬辦理業(yè)務(wù)，在接待廳進(jìn)行登記，然后去整容組辦理化妝手續(xù)化妝，接著去禮儀組進(jìn)行各項禮儀服務(wù)上的洽談及開會，最后在逝者開完追悼會之后，帶領(lǐng)家屬去侯灰室等待取骨灰。接待廳是一個不能出任何差錯的部門，每一項業(yè)務(wù)單都要認(rèn)真核查幾次，確保無誤。在這里我學(xué)會了怎樣給客戶推薦業(yè)務(wù)，知道了客戶的一些消費心理，也知道“忍”的重要性。我們可以簡單化的學(xué)到一個逝者在殯儀館辦理服務(wù)的整個流程，但是當(dāng)我們真正體味到其中的時候，我們就會發(fā)現(xiàn)其實要我們學(xué)習(xí)、掌握到熟練的內(nèi)容很多很多。而這些，也不是我們僅僅花二個月的時間就可以學(xué)到的。禮儀組：禮儀組是殯儀館進(jìn)行逝者在館里接受服務(wù)的續(xù)訂部門。在那里，我們學(xué)會了如何做一名洽談人員，學(xué)會了我們該如何與家屬溝通，讓家屬接受服務(wù);如何向各個家屬介紹各項禮儀服務(wù)，用何種語氣詢問家屬;學(xué)習(xí)了挽聯(lián)挽條的掛法、花圈花籃的擺放以及本地的一些喪葬習(xí)俗。在禮儀組，我們實習(xí)生主要負(fù)責(zé)禮廳中安排家屬、來賓的站位，骨灰盒、遺像的擺放，推運遺體，做護靈儀式、裝棺儀式等。我們跟著前輩學(xué)會了如何主持一場追悼會，這里的主持都很優(yōu)秀，主持的風(fēng)格很獨特，話語不多，但是簡單的幾句話卻可以在幾分鐘內(nèi)讓在場的家屬無不潸然淚下，讓逝者在人生的最后一刻依舊可以感受到人間的親情、友情乃至愛情的溫存，讓在場的所有人動容。這里的禮儀服務(wù)發(fā)展的還算可以，有各種比較人性化的、家屬可以參與的儀式，如裝棺儀式、入爐儀式、撿灰儀式、禮轎送灰、祭奠儀式等。鮮花組、整容組：在禮儀組期間，下午休息時偶爾會去整容組和鮮花組，了解了該部門的業(yè)務(wù)流程，和師傅們學(xué)到了一些化妝技巧和插花技巧。整容組：負(fù)責(zé)遺體的防腐保存、整容化妝和防腐設(shè)備的維護工作;遺體接收存放、登記、交送處理;掌握各種防腐消毒劑的性能和使用方法，做好遺體防腐和消毒工作，防腐室有100左右個雪柜以及十幾個單獨雪柜。在這個崗位上我學(xué)到了遺體的存放、登記、保存，遺體的清洗、消毒、穿衣以及整容化妝，遺體信息的核對、遺體的交接，防腐室的消毒等。每天下午上班開始，要先把預(yù)定明天開會的遺體從冰箱里拿出來推入整容室解凍，然后在整容室開始為遺體進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，正常遺體的整容對于老員工來說很簡單，主要是為逝者的穿衣，化妝，美容，耗時較短，正常遺體整容包括臉部清潔，面部孔道的堵塞，眼口閉合?；瘖y也是整容的一部分，面色正常的遺體一般簡單的打些粉底，涂些腮紅和口紅就行，面色較暗淡的就要根據(jù)逝者的年紀(jì)打相應(yīng)的底色，化出來效果不錯，很自然。穿衣也屬于整容范疇，穿衣跟大多數(shù)地方都大同小異，先穿褲后穿衣，先穿鞋后戴帽。整容耗時長的就是非正常的遺體，老師傅做，我們在旁邊看，有時會做一些簡單的縫合工作。鮮花組：鮮花組主要負(fù)責(zé)禮廳的鮮花布置，鮮花服務(wù)需要在開追悼會的前一天或前幾天預(yù)訂，鮮花服務(wù)包括花籃、羅馬柱、鮮花門頭、以及遺體周圍的鮮花布置，在鮮花組實習(xí)期間，我認(rèn)識了許多以前不認(rèn)識的鮮花，以及它們在插花中用途。在鮮花組 主要做師傅的助理，開始時只是做一些簡單的插花，幾天后開始自己獨立完成比較有難度的插花工作，幾天的實踐，插花技術(shù)有了一定的提高 。【總結(jié)】短短的2個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富。我知道了認(rèn)真對待任何事情的重要性。理解了“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這句話真正的含義。現(xiàn)在回想走過的這50多天的實習(xí)生活卻也留下很多難忘的點滴，在這里吃了苦，但我不后悔，熟話說“吃得苦中苦，方為人上人”。我收獲了人生中難得經(jīng)歷，更加看到了生命的寶貴。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多實踐之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 12的道理。更重要的是，我更懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們大學(xué)生的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的。這次實習(xí)豐富了我的人生經(jīng)歷和社會閱歷，讓我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，給我以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。讓我更深的知道做殯葬工作的偉大?？滋┱鸢l(fā)表于XX-05-21第一次參加實習(xí)，我明白大學(xué)生實習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這一段時間的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!記得剛到那天，正好是20XX年1月6日。1月5日我們6人懷揣著滿心的期待和滿身的干勁坐上浙江嘉興市的火車，十四個小時，因為激動的心情而無法入眠。到了殯儀館，這里的副主任，他也是我們的學(xué)長，先是幫我們安排了宿舍，我們不一會就收拾好了一切，一切顯得那么順理成章，然后這里的主任，館長接見了我們，為我們安排了工作。我們6個人被分配到了不同的部門，并隔十天換一次崗位。這里分為5個部門，分別是接待服務(wù)廳、火化車間、靈堂服務(wù)中心、后勤服務(wù)中心、營業(yè)廳。我被分配到火化車間，負(fù)責(zé)接尸，我們并沒有任何異議，畢竟來這里是學(xué)東西的，無論什么部門，都有各種各樣的經(jīng)驗和技術(shù)可以學(xué)習(xí)，而且崗位又不是一層不變的。原本以為這里的那些老師傅們會多么的嚴(yán)肅、古板、不近人情，可在一起相處了一段時間才發(fā)現(xiàn)他們是那么的和藹可親。他們會教你做各種事情。各種大小事情都先不要我們做，先讓我們看，他們說你看的多了，人自然就會了。我們認(rèn)真仔細(xì)得看著師傅們嫻熟的操作，心里默默記著各種操作步驟的先后順序和操作間隔時間，偶爾師傅們忙不過來的時候，我們就親自動手操作一下，打一打下手，幫一些小忙。雖然剛開始可以做的事情很少，但我會認(rèn)真仔細(xì)得做好，不敢有一絲懈怠，以免給殯儀館造成不必要的損失，給學(xué)校的聲譽抹黑，損壞了殯儀館的形象。但就是這些小事，隨著時間的推移，我也基本掌握了許多技術(shù)，得到了許多經(jīng)驗。我們每天八點鐘上班，但我七點鐘就起床，整理內(nèi)務(wù)，然后去吃飯，提前到崗。盡管是這樣，當(dāng)我每次上班的時候，師傅們早已開始一天的工作，從這里足可以看出他們是多么的敬業(yè)。看著那些死者家屬，他們那愁容滿面的表情，聽著他們悲慘的哭聲，是那么揪心，我為那些家屬感到痛心，尤其是那些因為出車禍而死得奇慘無比的死者家屬，那些未經(jīng)人事的少女、嬰兒，他們不僅死得慘，家人更是可憐，為他們感到傷心。師傅們看到我這樣，語重心長的對我說：“生老病死乃是人類無法抗拒的自然規(guī)律，無論你怎樣掙扎，那個小盒才是你永遠(yuǎn)的家，所以一定要珍惜現(xiàn)在，珍惜眼前人。一味的傷心難過，在這種地方會得抑郁癥的?！睍r間一長，我也就變得有些坦然接受了。有時候會送來一些非正常死亡的遺體，或因為車禍，或因為其他災(zāi)害，需要我們給其洗澡、穿衣、整容，那也是我感觸最大的地方。每當(dāng)走到那個化妝整容室，我都會停留幾秒，感嘆一下生命是如此的脆弱，它告訴了我珍惜生命，珍惜眼前人，畢竟世事無常，一定要珍惜身邊的朋友和親人，沒準(zhǔn)哪個你不經(jīng)意的一天，那個曾經(jīng)無比熟悉的身影再也找不到了。現(xiàn)在我出門在外，家里父母翹首以待，十分的想念我和擔(dān)心我的生活，所以我也通過這次實習(xí)懂得了，要經(jīng)常打電話給他們安慰，問一問他們現(xiàn)在的生活狀況和健康狀況，讓他們知道我很想他們，很關(guān)心他們，我不想“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。”這句話在我的身上重演。我在這里學(xué)到了許多東西。第一，我已學(xué)會了火化機的操作原理和操作流程，并且親自火化遺體，現(xiàn)在已經(jīng)做到獨自操作，我有個同學(xué)戲稱：“你一個防腐班的學(xué)生，連設(shè)備班的知識都學(xué)會了。”但我覺得藝多不壓身，自己多掌握一門技術(shù)，將來就業(yè)就多一份保證;第二，我在與師傅們給非正常死亡遺體化妝整容的過程中，看到那些被車撞得不成人形的遺體，由剛開始的發(fā)怵，漸漸的接受，到最后的完全沒有感覺，心里素質(zhì)得到了極大的提升，坦然面對死亡不是每個人都能做到的，每個人都會害怕，但我相信一句話：習(xí)慣成自然，我現(xiàn)在就證實了這句話的正確性;第三，在接待服務(wù)廳的工作過程中，通過觀察了解，明白了這個殯儀館的基本工作流程。XX市殯儀館進(jìn)行了ISO9000-XX質(zhì)量管理體系的咨詢、培訓(xùn)和管理手冊的歸納整理。經(jīng)過ISO9000-XX質(zhì)量管理體系審核組的全面審核及實地考核，順利地通過了ISO9001-XX質(zhì)量管理體系最終審核。并獲得了ISO9000-XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。XX市殯儀館通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，實現(xiàn)了由管理粗放型向國際管理標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)換。在館形成管理者按質(zhì)量管理體系管理員工，員工按質(zhì)量管理體系上崗操作，使殯儀服務(wù)的提供和開發(fā)再上一個新臺階。 近幾年來，XX市殯儀館不斷加大投資力度，經(jīng)過對部分設(shè)施設(shè)備的改造、維修、裝飾，殯儀館面貌煥然一新，全體員工更愛崗敬業(yè)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。特別是接待前臺、告別大廳、守靈樓、宴賓大廳等裝飾一新，讓喪戶非常滿意。告別大、小廳、遺體存放中心、仙人橋、會仙橋的改造和建設(shè)，更體現(xiàn)了市殯儀館人性化、個性化、親情化服務(wù)觀念，彰顯了殯葬人“以人為本，以德為魂，善待逝者，慰藉親人”的質(zhì)量服務(wù)方針。在這次實踐中,讓我們很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我們想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我們想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西，最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。實踐出真知，磨練長才干!在本次社會實踐過程中，全體成員充分發(fā)揚了“艱苦奮斗”的精神，充分發(fā)揮大學(xué)生的使命感和責(zé)任感?？傊ㄟ^本次社會實踐，服務(wù)了社會，提高了自己，加深了友誼。江健紹發(fā)表于XX-05-21摘要：第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)被人所重視。服務(wù)行業(yè)的快速、規(guī)范的良好發(fā)展引出殯葬服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并有廣闊的市場發(fā)發(fā)展前景。XX百姓人生禮儀服務(wù)有限公司成立于20xx年。公司服務(wù)宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。公司以這樣的服務(wù)宗旨是為了創(chuàng)造XX第一家殯葬服務(wù)品牌。為以后的創(chuàng)大自己的品牌競爭勢力。關(guān)鍵詞：XX百姓人生禮儀服務(wù)有限公司前言：我國是世界人口大國，可是殯葬并不是發(fā)展的特別的好，服務(wù)公司不是很多。如歐美國家早已形成了規(guī)模，美國2億人口全國殯儀服務(wù)公司有24000所，法國5700萬人口，殯儀公司6000所，平均每萬人有一所。并且生前、臨終、后續(xù)等服務(wù)完善配套形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國內(nèi)從事殯儀服務(wù)的公司少之又少，泱泱十四億人口的我國，從事殯葬單位不足3000個，而且基本上是遺體保存火化，吊唁堂租用和殯葬品營銷，而諸如生前關(guān)懷、臨終關(guān)懷、后續(xù)關(guān)懷等服務(wù)尚未建立。更談不上全方位高品質(zhì)，公司化，產(chǎn)業(yè)化、社會化了。所以我們的殯葬公司發(fā)展空間是有很多有利的方面的。加上XX這個地方時相對比較殯葬傳統(tǒng)，全場由禮生指導(dǎo)，太過簡單，儀式不夠隆重，殯葬場所類出現(xiàn)戲曲化的婚禮歌曲所演變。沒有專業(yè)的殯儀服務(wù)團隊。理論知識也有限，逐步演變成我們所看到的隨性，亂收費等現(xiàn)象而達(dá)不到喪屬心理需求。所以應(yīng)運而生的XX禮儀服務(wù)公司，以專業(yè)與新型的禮儀模式為導(dǎo)向為XX百姓服務(wù)。一、殯葬服務(wù)公司的有利條件殯葬服務(wù)雖定位于第三產(chǎn)業(yè)，但它仍然是一種特殊的服務(wù)行業(yè)。隨著行業(yè)的開放一些殯葬公司不斷的加入近來。而且我們還是具有一定優(yōu)勢的，這種優(yōu)勢體現(xiàn)在：(一)我們國家政策的支持。XX年11月，中國殯葬協(xié)會在桂林召開了第三次理論研討會，XX年7月在長春召開了現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。民政部在全國已展開調(diào)研，正在組織修訂國務(wù)院殯葬管理條例，修訂中的條例務(wù)求接近殯葬法雛形。在新條例中，關(guān)于殯葬業(yè)從業(yè)資格、殯葬業(yè)具體經(jīng)營方式、社會資金參與領(lǐng)域，違規(guī)違法罰則，殯葬改革具體工作方式，殯葬業(yè)的監(jiān)管方式和手段都會進(jìn)行調(diào)整和補充。新條例修訂時會充分考慮民企的想法，具體劃定一些可以參與的領(lǐng)域,民間資本可以進(jìn)來，但前提是要符合資質(zhì)條件和法定程序。修訂中的殯葬管理條例將考慮一些權(quán)利下放，一些權(quán)利收回。這么一來，可以說明民間資本可以涌入殯葬市場。就如我所在的晨天集團公司就是和政府采用合作制的股份分?jǐn)偅瑲泝x館政府占52%，晨天集團公司占48%，公司下面今年又新成立了XX百姓人生禮儀服務(wù)有限公司，東海麒麟陵園。(二)國家殯葬市場的需求。殯葬行業(yè)內(nèi)進(jìn)行的理論研討，XX這個地方都是個人拉業(yè)務(wù)，并且都是半路出家的一些殯葬服務(wù)人員，沒有一種保護傳統(tǒng)的殯葬意識和現(xiàn)代禮儀的服務(wù)開發(fā)，而是加入婚禮的一些服務(wù)媒介競爭。沒有規(guī)范性的服務(wù)流程，讓家屬感到：“死不起人”的一種心理憂患。加之XX綜合實驗區(qū)是一個縣級城市，人口四十萬，共有五個鎮(zhèn)，一家殯儀館。殯儀館只有設(shè)施簡陋的追悼廳。加之這里農(nóng)村居多，對老百姓來說有什么需求很不方便，可以就在家里搭設(shè)靈堂。這樣就促使了殯葬服務(wù)公司的發(fā)展。XX百姓人生禮儀服務(wù)有限公司應(yīng)廣大人民群眾需求應(yīng)運而生。以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。以現(xiàn)代殯葬禮儀和傳統(tǒng)殯葬意識的專業(yè)，引進(jìn)國內(nèi)殯葬專業(yè)大學(xué)生人才而成立的禮儀公司。(三)熟悉工作環(huán)境的員工隊伍。我們這個行業(yè)人員的素質(zhì)逐漸提高。長沙民政學(xué)生的加入近來，來發(fā)展壯大我們這個群體。在以前的就社會里，我們這個行業(yè)就是師傅傳徒弟，一個接著一個的師徒關(guān)系延續(xù)下來。而現(xiàn)在大批的專業(yè)人才的進(jìn)入充實了這個行業(yè)。專業(yè)的人才作用在殯葬服務(wù)公司，幫助公司創(chuàng)造利益，并推出一系列的服務(wù)項目，改變了行業(yè)服務(wù)單一的現(xiàn)狀。二、殯葬服務(wù)公司的優(yōu)勢我國以前的殯葬行業(yè)是以壟斷的形式出現(xiàn)的，殯儀館是我們推行殯葬改革的生力軍。隨著改革開放，一大批的殯葬服務(wù)個人涌入這個行業(yè)。出現(xiàn)了殯葬服務(wù)個人與殯儀館競爭的場面。20xx年XX百姓人生服務(wù)公司進(jìn)入XX的殯葬市場。主要表現(xiàn)在：(一)反應(yīng)速度快。個人多年處于壟斷行業(yè)，形成辦事效率不高的問題。專業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成意識不夠。但是殯儀服務(wù)公司就不是這樣。XX百姓人生禮儀服務(wù)有限公司面對市場提出24小時服務(wù)，規(guī)范操作，不亂收等現(xiàn)象來提高自己的影響。例如，一位喪戶的母親在醫(yī)院凌晨1點20分去世，約2點左右送往太平間。之后家人與XX百姓人生殯葬服務(wù)公司取得聯(lián)系，約凌晨2點一刻左右，有一個自稱為XX百姓人生禮儀服務(wù)公司的人員來到家中，于我們家人商量我父親的后事。并以合理的價格辦完父親的后事。假如這件事放在個人身上，肯定不會那么順利。個人的因素很多，容易形成懶散不負(fù)責(zé)等特點，往往到早晨才開始正常的工作。這個事情上個人往往是不如殯葬服務(wù)公司的。(二)競爭意識強?，F(xiàn)代社會是一個高度競爭的社會，競爭在社會各個領(lǐng)域中是一種十分普遍的現(xiàn)象。由于中國的經(jīng)濟體制改革走的是一條漸進(jìn)道路，在過去的計劃體制下，個人搶單壓價打架等行為。也正是在這種體制下而殯葬服務(wù)公司的體制就不是這樣了。他是一個企業(yè)，一個企業(yè)必然是“獲得利益的最大化”才是它發(fā)展的目的。所以在公司的成立初期就不斷的引進(jìn)人才，吸收了大批的專業(yè)人才。大量專業(yè)人才的引進(jìn)，充實了殯葬行業(yè)，更新了舊的傳統(tǒng)殯葬理念，提高了自身的殯葬服務(wù)。在相同的機遇下，個人就要比殯葬服務(wù)公司的競爭意識要差。在市場經(jīng)濟中有競爭就必然會伴隨有各種風(fēng)險，殯葬服務(wù)公司在市場競爭中會有破產(chǎn)、倒閉的風(fēng)險，職工在市場經(jīng)濟的競爭中會有失業(yè)、淘汰的風(fēng)險。以這種角度來講，具備一定的競爭意識和風(fēng)險意識就成為個人和單位在市場經(jīng)濟中賴以立足和發(fā)展的必要條件，競爭也是個人與公司得以不斷向前發(fā)展的動力之源。(三)服務(wù)管理優(yōu)?，F(xiàn)在很多行業(yè)都開始加強自身的服務(wù)管理，都從服務(wù)方面大做文章。而現(xiàn)在個人只是個人行為，很難展開業(yè)務(wù)，什么事情都得要去做，容易導(dǎo)致工作效率慢的節(jié)奏，往往事情不能及時處理。難展開。而殯葬服務(wù)公司就做的比較好。XX百姓人生禮儀服務(wù)公司主要經(jīng)營的是殯葬用品的銷售和殯葬服務(wù)的代理業(yè)務(wù)，幫助喪戶完成喪事的各項活動公司一成立，公司領(lǐng)導(dǎo)就制定了“不準(zhǔn)拿紅包，不準(zhǔn)收香煙”之類的規(guī)章制度。并加強公司員工的自身素質(zhì)，以服務(wù)提升自己的競爭實力。殯葬行業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的好壞制約著本行業(yè)的興衰。(四)服務(wù)創(chuàng)新快。服務(wù)是需要創(chuàng)新的，在新的服務(wù)項目出臺的同時，服務(wù)本身還要適應(yīng)市場的需求。社會的不斷進(jìn)步人們的需求也不斷變化，從以前物質(zhì)文明的需要過渡到現(xiàn)在精神文明的需求。隨著社會的發(fā)展，人們生活物質(zhì)，經(jīng)濟水平的不斷提高，現(xiàn)在的喪葬遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)在新消費群體的需求。中國的人口居住特點是“大雜居，小聚集”。這種特點就帶了了不同的傳統(tǒng)文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。很多形式的殯葬活動就都或多或少地保留和沿習(xí)下來。XX百姓人生禮儀服務(wù)公司可以根據(jù)不同的民族習(xí)慣和宗教信仰選擇不同的悼念流程。悼念活動隆重、肅穆、安靜，無論追悼會或與遺體告別，還是進(jìn)行遺體或骨灰安葬，現(xiàn)場不僅嚴(yán)禁非相關(guān)人員打擾，親友也要控制情緒，沒有大哭大鬧現(xiàn)象，充分體現(xiàn)了對死者的尊重。不同的文化，不同的信仰，就要有適應(yīng)這樣條件的服務(wù)。三、殯葬服務(wù)公司的發(fā)展趨勢殯葬服務(wù)公司的發(fā)展趨勢應(yīng)該以人性化的服務(wù)理念。在殯葬服務(wù)改革的過程中，一般業(yè)者常常提出優(yōu)質(zhì)化的觀念，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)化代表的就是最佳的殯葬服務(wù)，忘記了優(yōu)質(zhì)化的觀念其實是產(chǎn)品的觀念，而不是人性化的觀念。如果我們真的想要進(jìn)入人性化的境地，那么個人需求的滿足是一個需要我們認(rèn)真思考的部分。唯有個人的需求得到真正的滿足，那么人性化的殯葬服務(wù)也才有可能。首先我們要確立殯葬服務(wù)的人性化方向，把殯葬服務(wù)當(dāng)成是協(xié)助亡者與生者化解死亡所帶來的問題的服務(wù)。其次，我們必須深入了解殯葬服務(wù)的意義，確認(rèn)每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的作用。最后，我們不單要設(shè)計符合人性的殯葬服務(wù)產(chǎn)品，還要進(jìn)一步提供相關(guān)的解說，讓亡者與生者都能在意義的啟發(fā)中得到真實的安頓。中國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)被人所重視。服務(wù)行業(yè)的快速，規(guī)范的良好發(fā)展引出殯葬服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并有廣闊的市場發(fā)發(fā)展前景。大量的專業(yè)的殯葬服務(wù)人才的大量涌入市場，是未來殯葬服務(wù)行業(yè)的生力軍。未來殯葬服務(wù)行業(yè)以殯葬服務(wù)企業(yè)集團占?xì)浽岱?wù)行業(yè)主導(dǎo)地位，走以現(xiàn)代殯葬服務(wù)經(jīng)營為主。武莉濤發(fā)表于XX-05-21摘要:通過一個月在XX殯儀館的實習(xí)，讓我更加領(lǐng)悟和加深對于殯葬行業(yè)的了解，在XX殯儀館每一個崗位我都親身去體驗過，讓我對于轉(zhuǎn)業(yè)知識更加的了解同時對于我們新時代的大學(xué)生，如何才能更好的適應(yīng)這個行業(yè)和整個社會也是需要我們?nèi)シe極的思考的。實習(xí)內(nèi)容：在XX市殯儀館短短實習(xí)一個月的時間已經(jīng)悄然度過，而我們此時卻還沒有在實習(xí)中的氛圍緩過神來。有時候我自己在想我們不是在這里實習(xí)而是來享受的，館里面的領(lǐng)導(dǎo)師傅都對我們這群大學(xué)生非常的熱情，讓我感受到了殯葬職工的熱情所在。在這里同樣我學(xué)到了許多書本中我不曾理解的知識內(nèi)容，我也懂得了如何去真正的對待逝者。還記得剛開始的時候我被分到了內(nèi)勤組處理部，心里有點不開心，因為剛來就要去接觸那冰冷冷的尸體，看著尸體靜靜的躺在那里我的心還隱隱約約感到一絲恐