會議室無線解決方案匯總.doc

辦公樓室內(nèi)覆蓋方案建議書2012年8月一 基礎(chǔ)知識：隨著移動計算設備的日益普及和網(wǎng)絡時代“一網(wǎng)聯(lián)通”提供的便利，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人暢想在自己移動辦公的基礎(chǔ)上加入無線網(wǎng)絡的解決方案。據(jù)統(tǒng)計，全球每天大約將有15萬人成為新的無線用戶，而隨著這個數(shù)字的持續(xù)增長，目前全球范圍內(nèi)的無線用戶數(shù)量已經(jīng)超過了2億，而且還在保持持續(xù)增長的勢頭。無線局域網(wǎng)絡(Wireless Local Area Networks； WLAN)是相當便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻(Radio Frequency； RF)的技術(shù)，取代舊式礙手礙腳的雙絞銅線(Coaxial)所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡，使得無線局域網(wǎng)絡能利用簡單的存取架構(gòu)讓用戶透過它，達到信息隨身化、便利走天下的理想境界。目前廠商在設計無線局域網(wǎng)絡產(chǎn)品時，有相當多種存取設計方式，大致可分為三大類：窄頻微波(Narrowband Microwave)技術(shù)、展頻(Spread Spectrum)技術(shù)、及紅外線(Infrared)技術(shù)，每種技術(shù)皆有其優(yōu)缺點、限制、及比較，接下來是這些技術(shù)方法的詳細探討。二、方案設計及設備選型依據(jù)1. IEEE 802.11B/G/N國際標準2. 國家無線電管理委員會有關(guān)規(guī)定3、 項目名稱：未知四設計原則1. 先進性考慮到當前無線網(wǎng)絡/通信技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)的飛速發(fā)展，在系統(tǒng)設計上要求緊跟時代的要求，提供一個先進的寬帶無線解決方案，為無線接入用戶提供功能全面、穩(wěn)定可靠、高速快捷的Internet服務。2. 實用性系統(tǒng)的設計中強調(diào)物盡其用的原則，提供一個滿意的面向?qū)嶋H的方案。3、安全性針對公司無線接入系統(tǒng)的安全性要求，方案設計和設備選性必須采取有效的安全防范措施，從而限制該系統(tǒng)的非法侵入，使得公司無線接入系統(tǒng)正常運作。4、開放性和標準化在系統(tǒng)的各個方面，嚴格采用國際通用的標準，使系統(tǒng)的整個結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出較高的開放性、兼容性，從而有利于系統(tǒng)升級和管理。同時嚴格遵守國家無線電管理委員會的有關(guān)規(guī)定。5、易擴展性在系統(tǒng)的方案設計和設備選型中，要在實現(xiàn)當前要求的前提下，為系統(tǒng)的擴容等進一步發(fā)展作出充分的考慮，并在對應的方面采取一定的措施，以便于將來的擴展。6、費用合理性最終，方案設計和設備選型要在嚴格注意費用合理的前提下進行，不但要充分考慮其性能指標，而且要滿足費用合理的要求。5、 組網(wǎng)方式：傳統(tǒng)意義上的單節(jié)點式的無線網(wǎng)絡接入，已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)移動應用的需求，相反，成為了企業(yè)網(wǎng)絡中的一種負擔和隱患。在這種形勢下，采用訊久科技無線網(wǎng)絡AP的組網(wǎng)解決方案，突破了傳統(tǒng)概念的束縛，成為了一種適合企業(yè)應用的新的解決方案。網(wǎng)絡拓撲圖如下：訊久科技無線網(wǎng)絡構(gòu)架及優(yōu)勢： 安裝、調(diào)試及后期維護工作量大大減少吸頂式AP采用煙感傳感器式設計，均支持POE供電模式，安裝方便，易拆易裝，非常方便后期的調(diào)試及維護。 高性價比訊久科技經(jīng)濟型行業(yè)無線解決方案在網(wǎng)絡部署時不需要接入AC控制器，不需要分配license，但部署的AP同樣支持集中管理，訊久科技免費提供的AP智能集中管理軟件能夠滿足用戶的大部分管理需求。同時AP具備以下功能特點：a、 支持二層漫游；用戶可以在有無線網(wǎng)絡覆蓋的熱點區(qū)域使用WIFI 接入業(yè)務，實現(xiàn)來回移動上網(wǎng)不掉線。b、支持多VLAN劃分，最多支持4個英文SSID；c、支持終端限速；d、支持云服務擴展，可以通過云平臺遠程管理設備；AP分布及無線覆蓋圖會議室會議室示意圖安裝示意圖六、“杭州訊久”硬件設備及后臺軟件管理根據(jù)我們室內(nèi)無線覆蓋設計的深刻理解，結(jié)合會議室具體特點，我們提出由前端無線AP規(guī)劃設計和后端AP管理軟件來共同構(gòu)建會議室的無線覆蓋解決方案。6.1硬件設備6.1.1吸頂式AP吸頂設計，不占用地面空間；采用獨特管理平臺，讓后期網(wǎng)絡維護更加簡單化。超強無線信號，POE供電與適配器供電兩種方式。適用范圍廣采用最新業(yè)界領(lǐng)先的IEEE802.11n無線標準，煙霧探測器外觀，可安裝在天花板上，為企業(yè)、酒店、商場營造美觀大方的環(huán)境。可適用于企業(yè)會議室、咖啡廳、酒樓賓館大堂及休閑區(qū)、商場休閑區(qū)等，可以在任意時刻根據(jù)需要增加。l 高性能最高可達300Mbps的無線速率，滿足高速率網(wǎng)絡要求；30dBm的發(fā)射功率，可滿足2000平米以上的區(qū)域覆蓋；-96dBm的接收靈敏度，讓數(shù)據(jù)傳輸更穩(wěn)定。l 集中式管理配合訊久云平臺，可對網(wǎng)絡節(jié)點的每個設備進行遠程訪問、控制，使網(wǎng)絡管理員對網(wǎng)絡的運行情況一目了然，控制自如。l 可擴展性在大面積無線覆蓋下，用戶可擴展無線監(jiān)控、WIFI電話、無線報警系統(tǒng)等應用，滿足無線數(shù)字化的基礎(chǔ)建設。l 企業(yè)級應用最完整無線加密技術(shù)，具備WEP、WPA-PSK、WPA2-PSK、WPA、WPA2、802.1x、MAC地址認證等多種加密/安全設置，使無線網(wǎng)絡更加安全。l 通過SSID劃分VLAN支持同一個SSID內(nèi)部的無線客戶端隔離；從而集中管理無線上網(wǎng)用戶。技術(shù)參數(shù) 內(nèi)存：64M FLASH:8M 工作電壓：DC48V（智能POE供電），支持802.3af；同時支持DC12V輸入供電 工作溫度：045 存儲溫度：-4080 以太網(wǎng)口：1個10/100M自適應RJ45端口（支持自動翻轉(zhuǎn)） 工作頻率：2412MHz-2482MHz 調(diào)制方式：802.11b：BPSK、QPSK、CCK；802.11g/n：BPSK、QPSK、16QAM、64QAM 速率：最高速率可達300Mbps 輸出端口：2個內(nèi)置天線輸出 端口輸出功率：高達30dbm（兩路27dbm） 按鈕：一個恢復出廠設置按鈕 指示燈：一個系統(tǒng)燈，一個無線指示燈 尺寸：125mm x 50mm6.2后臺集中管理軟件后端集中管理軟件可以直接集中的管理所有的AP，查看其運行狀態(tài)，以及所有連接用戶的連接狀態(tài)、用戶權(quán)限、連接時間等，這種集中控管的能力和管理方式，將極大降低管理難度和管理成本，提高管理效率，作為運營來說也是非常有實際意義的。6.3“訊久云”平臺管理軟件“訊久云”平臺軟件管理軟件，是一種隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，能夠提供一種創(chuàng)新模式的解決方案。三大主要功能模塊：認證、管理、廣告。針對辦公區(qū)域的會議室，主要運用認證與管理功能。圖6“訊久云”平臺三大功能6.3.1實現(xiàn)WIFI自助認證無需詢問密碼多種WIFI連接方式，無需詢問密碼，支持三種認證方式，分別為：手機短信認證、一鍵登錄、微信認證。七、方案部署實施對于辦公區(qū)域的會議室，人數(shù)限制在30左右的小型會議室，建議安裝吸頂式AP一臺，安裝在會議室正中，人數(shù)現(xiàn)在60人左右的會議室，建議安裝吸頂式AP兩臺，前后各一臺。一般行業(yè)無線網(wǎng)絡架構(gòu)，采用以下組網(wǎng)方式：覆蓋示意圖平面信道蜂窩式7.1 無線信號的選擇要點在WLAN 網(wǎng)絡規(guī)劃中，為了實現(xiàn)AP 的有效覆蓋，同時避免信道間的相互干擾，在信道分配時，需采用蜂窩式覆蓋原理，進行信道的合理分配。如1、6、11 信道一組，并進行頻段錯開。如圖所示：在設備安裝上之前，需統(tǒng)一規(guī)劃好設備的管理IP 地址、信道號、SSID、VLAN（如有需要）等參數(shù)。配置完成后，一定要有一份文檔記錄每個AP 的設備編號，管理IP 地址，設備MAC 地址，SSID(如有要求，可設為一致，如設備無縫連接需求等)，以及設備放置的位置，如有需要，還需記錄下設備序列號等信息，以防后續(xù)要用到。如需做信號的中繼或網(wǎng)橋，需提前做好設備的配置，如SSID，信道號等方式一致化。7.2 WLAN設備安裝位置的選擇因考慮到建筑物墻壁及材料對設備無線信號的削減，在設備安裝位置選擇上，需采用：AP 安裝位置盡可能放高，可以有效地消除AP 與無線終端之間的固定或移動的遮擋物，從而能夠保證AP 與無線終端之間信號的有效交互，提高WLAN 的覆蓋質(zhì)量。設備盡可能遠離墻角/轉(zhuǎn)角，多放于可見位置內(nèi)，如將設備放置在多面阻隔墻的不遠位置，如墻角邊上，在無線信號發(fā)射出的前端，信號就受到影響，導致無線信號覆蓋面積不是很廣，覆蓋效果很愛影響。設備需安裝在穩(wěn)定的天花板中央，并用螺絲固定好，以防年久掉落。7.3 無線帶機量、無線信號、速率考慮在802.11n標準協(xié)議下，出于傳輸損耗等因素，工程設計AP最大帶機量在40個用戶量左右，但出于容量速率等要求，實際帶機量多以30個為最佳上限狀態(tài)，工程施工中，在評估AP 數(shù)量時，一般以30個用戶量為原則規(guī)劃，無線信號值以-70dbm以上為限，速率平均以330Kbps進行估算。7.4 網(wǎng)絡線材安裝要求網(wǎng)線在安裝過程中，也有布放要求： 網(wǎng)線按所需長度做好測量，再裁剪，并在網(wǎng)線兩端做好標識； 依施工圖將主干線材敷設在支撐系統(tǒng)的走線槽中，部分不走線的，需用PVC管或其它保護好，并捆扎固定； 走線牢固、美觀，不得有交叉、扭曲、裂損； 彎曲布放時，要求彎曲角保持圓滑，彎曲曲率半徑符合規(guī)定； 網(wǎng)線的連接頭必須牢固安裝，接觸良好，并做防水密封處理； 網(wǎng)線應避免與強電、高壓、消防等管道一起布放；7.5 安裝完工測試安裝完成后，需對每個主要信息點做無線信號連接測試，驗證施工效果。l 測試工具（NetStumbler Xirrus Wi-Fi Inspector）l 檢收測試標準：無線信號在-70dbm 以內(nèi)并可連接上網(wǎng)。八、安全管理體系與措施8.1施工安全責任甲方提供施工現(xiàn)場及施工可能影響的毗鄰區(qū)域內(nèi)洪水、排水、供電、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，擬建工程可能影響的相鄰建筑物地下工程的有關(guān)資料，其余資料由我方負責收集。對達到一定規(guī)模的、危險性較大的工程，將編制專項施工方案。8.2安全文明施工目標本工程杜絕重大人身傷亡、火災、機械事故，輕傷事故率控制在0.3%以下。達到標化工地，并創(chuàng)建文明樣板工地。認真貫徹執(zhí)行國家和業(yè)主關(guān)于施工現(xiàn)場文明施工管理的有關(guān)規(guī)定，推行的CI 形象實施細則以及推行施工形象標準化管理的實施細則所規(guī)定的有關(guān)制度，堅決執(zhí)行，做到“掛牌施工、圍欄作業(yè)、門前三包、場內(nèi)達標”。8.3安全施工保證措施安全保證措施貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，嚴格遵守國家有關(guān)政策、法令，嚴格執(zhí)行建筑施工安全檢查標準（JGJ59-99）和業(yè)主的有關(guān)施工現(xiàn)場方面的規(guī)定。1. 本項目實行以項目經(jīng)理為第一責任人、技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總負責的安全責任制，項目經(jīng)理對施工過程中的安全負管理責任。從施工技術(shù)人員到現(xiàn)場作業(yè)人員層層落實安全責任。2. 認真貫徹執(zhí)行國務院(93)50 號文：“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理體制，真正把“安全第一、預防為主”的方針落實到實處，嚴格按照施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化管理組織生產(chǎn)，使項目工程的安全生產(chǎn)做到標準化、規(guī)范化。3. 嚴格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的建筑安全技術(shù)操作規(guī)程及建設部頒發(fā)的建筑施工現(xiàn)場管理規(guī)定的有關(guān)安全規(guī)定，實行現(xiàn)場標準化管理。4. 加強安全三級教育、特殊工種工人教育和培訓制度、經(jīng)常性安全生產(chǎn)活動教育制度，堅持做好工人入場教育、召開班前安全會議、宣講安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)，教授安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、基本知識、規(guī)章制度。5. 加強安全技術(shù)管理制度，項目安監(jiān)員必須針對具體工程的各分部分項工程事先作出全面、詳細、及時、貼切的書面安全技術(shù)交底。6. 工程開工前，在施工組織設計中對重點部位針對性的提出安全生產(chǎn)措施，每個分部工程開工前，在專業(yè)施工方案中，明確安全防護措施。7. 每個分項工程開工前，專業(yè)技術(shù)人員對施工班組進行安全技術(shù)交底，使每位施工人員都明確安全要求，保障施工安全。8. 項目部主要成員安全管理職責明確到人，狠抓落實，具體各人員職責進場后將編制詳細的制度，并懸掛上墻。9. 施工用電安全保證措施（1） 配電箱引入引出線應有套管，電線上進下出不混亂，大容量電箱上進線加滴水彎。（2） 室外線應用橡皮線架空在專用電桿上，嚴禁架設在腳手架、防護架上架空高度一般離地4m，機動車道為6m 以上。（3） 危險、潮濕場所和金屬容器內(nèi)的照明及手持照明燈具采用安全低壓電源。照明導線應用絕緣子固定，嚴禁使用花線和塑料膠質(zhì)線，照明燈具的金屬外殼須接地和接零，單相回路內(nèi)的照明開關(guān)箱裝用電保護器。（4） 電箱內(nèi)開關(guān)電器須完整無損，并配備漏電保護器，以確保主要施工機械用電安全。10. 施工機械安全保證措施（1） 手持電動機具須安裝漏電保護器，防護罩齊全有效，并有有效接地或接零，橡皮電線不得破損。（2） 電焊機有可靠的防雨措施，良好的接地或接零保護。11. 安全防火措施（1） 消防工作要立足于防，現(xiàn)場建立義務消防組織，配備兼職消防人員和足夠數(shù)量的滅火器，在各建筑物均需在明顯易取處安置至少兩具消防滅火器，間區(qū)各安置消防滅火器。（2） 嚴格執(zhí)行現(xiàn)場動用明火申請制度，在現(xiàn)場動用明火應預先領(lǐng)取許可證，并隨備滅火器材。（3） 對易燃易爆材料、器材要嚴格管理。（4） 施工中的易燃易爆物如汽油、油漆、氧氣瓶、乙炔瓶等都必須按“規(guī)定”設置，妥善保管。（5） 加強工地警衛(wèi)人員上崗職責，每天下班后對工地進行防火巡查，消滅事故隱患。8.4安全施工保障措施1. 規(guī)劃和標識（1） 施工現(xiàn)場設置連續(xù)、封閉的圍墻，進行封閉施工，且將生產(chǎn)區(qū)域和生活區(qū)分開設置。（2） 為美化環(huán)境，在主要出入口和辦公區(qū)進行綠化和擺放盆花。（3） 在主要大門口明顯處設置標牌，標牌寫明工程名稱、建筑面積、建設單位、設計單位、施工單位、工地負責人，開工日期、竣工日期等內(nèi)容，字跡書寫規(guī)范、美觀，并經(jīng)常保持整潔完好，標牌面積為0.7 米0.5 米，設置高度：底邊至地面為1.3 米。2. 保衛(wèi)工作管理（1） 工地的辦工室、更衣室必須人走關(guān)門上鎖，設備等要害地方要安裝防撬鎖。（2） 職工攜物外出和開出車輛必須憑出門條經(jīng)門衛(wèi)查驗后方可放行。（3） 工地禁止留宿非本工地人員，會客和洽談業(yè)務人員要經(jīng)門衛(wèi)允許。建筑物內(nèi)住人要經(jīng)審批。3. 施工作業(yè)管理（1） 施工現(xiàn)場平面布置要嚴格執(zhí)行施工組織設計中的施工平面圖。（2） 施工現(xiàn)場要嚴格執(zhí)行分片包干和個人崗位責任制，做到整個現(xiàn)場清潔、整齊、文明施工。（3） 各種材料及構(gòu)配件按要求分規(guī)格碼放整齊，合理保管，方便使用。（4） 工人操作地點和周圍必須清潔整齊，干活腳下清，活完料凈。施工垃圾和灑漏的混凝土要及時清理。（5） 現(xiàn)場成品要有工程成品保護措施，不得有碰撞、損壞現(xiàn)象。（6） 建筑物內(nèi)外，禁止隨地大小便，經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生。（7） 進入現(xiàn)場禁止打鬧，嚴禁酒后作業(yè)，防止發(fā)生意外事故。（8） 節(jié)約用水、用電，消滅長流水和長明燈。8.5文明工地管理為了響應文明工地的建設工作，我們嚴格按照文明建設工地評審管理辦法的要求進行管理，創(chuàng)建文明建設工地，加強企業(yè)管理，豎立良好企業(yè)形象。1. 在精神文明建設方面，我們做到： 認真組織學習中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設若干問題的決議，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策； 成立創(chuàng)建文明建設工地的組織機構(gòu)，制定創(chuàng)建文明建設工地的規(guī)劃和辦法并認真實行； 有計劃地組織廣大職工開展愛國主義、集休主義、社會主義教育活動； 積極開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，制定并執(zhí)行崗位和勞動技能培訓計劃； 群眾文體生活豐富多采，職工有良好的精神面貌，工地有良好的文明氛圍，宣傳工作抓得好； 工程建設各方能夠遵紀守法，無違法違紀和腐敗現(xiàn)象。2. 在工程建設和管理方面，我們做到： 工程實施符合基木建設程序1）工程建設符合國家的政策、法規(guī)，嚴格按基建程序辦事；2）建設監(jiān)理制規(guī)規(guī)范；3）工程實施過程中，能嚴格按合同管理，合理控制投資、工期、質(zhì)量；驗收程序按照要求實施；4）與監(jiān)理、施工、設計單位協(xié)調(diào)建立融洽的合作關(guān)系。 工程質(zhì)量管理井然有序1）建立健全的工程施工質(zhì)量檢查體系及質(zhì)量保證體系；2）在工地實驗室擁有必要的檢測設備；3）各種檔案資料真實可靠，填寫規(guī)范、完整；4）工程內(nèi)在、外觀質(zhì)量優(yōu)良，單元工程優(yōu)良品率達到70%以上，消除重大質(zhì)量事故的發(fā)生；5）出現(xiàn)質(zhì)量事故能按照三不放過原則及時處理。 施工安全措施周密1）建立以責任制為核心的安全管理和保證體系，配備專職或兼職安全員；2）認真貫徹國家有關(guān)施工安全的各項規(guī)定及標準，并制定安全保證制度；3）施工現(xiàn)場完全按照安全操作規(guī)程狀況進行操作；4）一般傷亡事故控制在標準內(nèi)，消除重大安全事故的發(fā)生。 內(nèi)部管理制度健全，合理合法使用建設資金。在施工區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上，我們做到：1）現(xiàn)場材料堆放、施工機械停放有序、整齊；2）施工現(xiàn)場道路平整、暢通；3）施工現(xiàn)場排水暢通，無嚴重積水現(xiàn)象；4）施工現(xiàn)場做到工完場清，建筑垃圾集中堆放并及時清運；5）危險區(qū)域有醒目的安全警示牌，夜間作業(yè)設警示燈；6）施工區(qū)與生活區(qū)應掛設文明施工標牌或文明施工規(guī)章制度；7）辦公室、宿舍、食堂等公共場所整潔衛(wèi)生、有條理；8）工區(qū)內(nèi)社會治安環(huán)境穩(wěn)定，不發(fā)生打架斗毆事件，不涉及黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象；9）注意正確協(xié)調(diào)處理與當?shù)卣椭車罕婈P(guān)系。8.6安全經(jīng)費保障為了保障安全生產(chǎn)技術(shù)措施專項經(jīng)費的正常提取及合理使用，提高安全裝備的技術(shù)水平，不斷地改善生產(chǎn)經(jīng)營中的安全投資環(huán)境，強化從業(yè)人員安全意識、責任意識、憂患意識和防范意識，現(xiàn)按照有關(guān)政策與法規(guī)，制定如下管理辦法：（1）根據(jù)國家、省和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，安全生產(chǎn)技術(shù)措施經(jīng)費（簡稱安措費）在每年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下達時，同時布置安全經(jīng)費的提取和使用計劃。（2）建立健全生產(chǎn)經(jīng)營單位提取安全生產(chǎn)費用制度，按照生產(chǎn)經(jīng)營收入總產(chǎn)值的25提取安措費，計入生產(chǎn)成本。對安措費的投入，由本單位主管安全的負責人和安全員負責計劃與實施，對安全生產(chǎn)所需的資金投入不足或使用不當而導致產(chǎn)生嚴重后果的，將依法、依責追究其責任。（3）安全生產(chǎn)技術(shù)措施專項經(jīng)費的使用范圍：1）預防事故及重大事故隱患的監(jiān)控、防范、整改等方面的安全技術(shù)措施費用；2）按國家有關(guān)規(guī)定，購置從業(yè)人員勞動保護用品和防護用品費用；3）改善生產(chǎn)經(jīng)營投資環(huán)境費用；4）從業(yè)人員、人身意外傷害保險費用；5）宣傳、教育培訓費用；6）從業(yè)人員健康體檢費用；7）預防職業(yè)危害的勞動衛(wèi)生技術(shù)措施費用；8）安全科技創(chuàng)新。九、售后服務及維護9.1硬件設備我公司將為用戶提供以下的硬件設備保修和維護服務：我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為一年。在保修期內(nèi)，設備發(fā)生故障，由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后，如果故障屬我公司器材引起，我公司負責保修，并及時排除故障。如故障屬于下列之一引起，則不在免費保修之列，用戶提供器材成本費，但我公司盡快協(xié)助排除故障，使網(wǎng)絡恢復正常。1、 用戶不按操作規(guī)范操作2、 用戶人為造成設備損壞3、 其他不可抗力因素引起的故障（如雷擊、地震、洪水等）一年保修期內(nèi)我公司將為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后，我公司將與客戶協(xié)商補充售后服務維護協(xié)議。9.2軟件服務支持與響應我公司承諾在項目的全程過程中提供最大限度的技術(shù)服務支持，包括管理人員培訓、遠程服務、電話服務、工程師現(xiàn)場服務