職業(yè)化員工的12項(xiàng)修煉（DOC31頁）.doc

職業(yè)化員工的 12項(xiàng)修煉（學(xué)習(xí)輔助手冊(cè)）非賣品僅供光盤學(xué)習(xí)輔助使用目錄第一章做事認(rèn)真做人厚道做秀精彩 1 第二章企業(yè)只為結(jié)果買單 5 第三章企業(yè)需要的是解決問題的人（上） / 8 第三章企業(yè)需要的是解決問題的人（下） / 12 第四章沒有做不好的工作只有不負(fù)責(zé)的人（上） / 17 第四章沒有做不好的工作只有不負(fù)責(zé)的人（下） / 21 第五章摸清職場關(guān)系的明暗規(guī)則 25 第六章把職位資源變成職業(yè)能力 30 第七章“明星”員工的三大標(biāo)準(zhǔn) 34 第八章執(zhí)行，沒有任何疑義 38 第九章上司永遠(yuǎn)比你聰明 42 第十章用腦袋聽話而不是用耳朵聽話（上） / 46 第十章用腦袋聽話而不是用耳朵聽話（下） / 51 第十一章學(xué)會(huì)在是非中生存 54 第十二章目標(biāo)決定選擇過程決定結(jié)果 60第一章 做事認(rèn)真做人厚道做秀精彩要點(diǎn)提示今職業(yè)人三大標(biāo)準(zhǔn)：職；業(yè)；人職場修煉之一：先做事后做人現(xiàn)代企業(yè)的竟?fàn)幱萦?，核心競爭力最終會(huì)演化為人與人之間的競爭。企業(yè)和企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是員工和員工之間的競爭，標(biāo)準(zhǔn)就是看你是否具有職業(yè)化。職業(yè)化已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代員工的一個(gè)非常核心的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)都在努力追求職業(yè)化。所謂職業(yè)化，就是職業(yè)人占公司總?cè)藬?shù)的比重。如果你們公司有十個(gè)人，達(dá)到職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)呢有兩個(gè)，你們公司的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就是百分之二十。也就是說我們的員工具備了職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，公司才開始邁向職業(yè)化。職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，跟職業(yè)人這三個(gè)字有很大的關(guān)系。首先是職。職，指的是要有清晰的職位認(rèn)知。當(dāng)你來到這個(gè)位置之上，你要非常的清楚自己該干什么和不該干什么。其次，是業(yè)。業(yè)，指的是要有過硬的業(yè)務(wù)能力，即能按時(shí)按質(zhì)按量的完成主管所交給的工作任務(wù)。最后，人也非常的重要。人，指的是你要有一個(gè)良好的人際關(guān)系，處理好與上級(jí)、同級(jí)、下屬之間的關(guān)系。作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人必須要具備良好的職位認(rèn)知、過硬的業(yè)務(wù)能力和良好的人際關(guān)系，這樣才能稱之為職業(yè)人。職業(yè)人越多，公司的職業(yè)化就做的越好。想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，首先要從改變自己的意識(shí)開始，因?yàn)槿说乃械男袆?dòng)都取決于其一開始產(chǎn)生的意識(shí)。首先有一個(gè)想法，由想法引起觸動(dòng)，由觸動(dòng)引起行為，行為久了才會(huì)變成一種習(xí)慣，這就是我們所說的職業(yè)習(xí)慣。修煉之一：先做事再做人在社會(huì)生存和發(fā)展的過程當(dāng)中先做人再做事是完全正確的。每一個(gè)人都渴望成功，成功所需要的條件有很多，但也要具備一定的能力，如果在這三項(xiàng)里面來比較的話，能力肯定不是最重要的。這個(gè)世界很現(xiàn)實(shí)，能力再強(qiáng)，沒有資源和權(quán)力也做不成事情。所以要努力的利用資源，利用權(quán)力，加之自身的能力，成為成功的人。但是資源掌握在少數(shù)人手上，分散而不是集中的，權(quán)力也是如此。那么想成功，憑什么這些分散的權(quán)力和資源會(huì)供我來使用？當(dāng)一個(gè)人手上掌握了一定的資源或權(quán)力時(shí)，他憑什么會(huì)讓你來利用他的資源或者權(quán)力？因?yàn)楫?dāng)他覺得你人不錯(cuò)的時(shí)候他才會(huì)和你建立某種關(guān)系，在建立了某種關(guān)系之后，才會(huì)有機(jī)會(huì)談到做事的問題。只有你過了人這一關(guān)，先學(xué)會(huì)做人，才會(huì)做事。所以肯定的告訴大家：社會(huì)生存和發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)首先是先做人，然后再做事。先做事再做人在企業(yè)生存和發(fā)展里邊也是完全正確的。你進(jìn)人一個(gè)公司，想得到頂頭上司、最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。你如果具備做事的能力，比如說你做業(yè)務(wù)是銷售冠軍，你的主管，甚至你的最高公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)注意到你，因?yàn)槟闶撬畹昧Φ母蓪?。?dāng)他覺得你有了做事的能力的時(shí)候，當(dāng)他覺得你有利用價(jià)值的時(shí)候，他才會(huì)開始考慮你這個(gè)人怎么樣，接觸時(shí)間長了之后發(fā)現(xiàn)人也不錯(cuò)，就是重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。當(dāng)然，你能力強(qiáng)，如果人不咋的，那就沒有后面的事情了，做人也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，你要在職場當(dāng)中，首先你要學(xué)會(huì)先做事再做人。這樣，你在職場當(dāng)中才有生存和發(fā)展的空間。企業(yè)里邊無外乎三類人，上級(jí)、平級(jí)和下屬，如果你沒有做事的能力，這些人不會(huì)跟你關(guān)系很好。第一，上級(jí)。如果你沒有做事的能力，上級(jí)和你關(guān)系肯定不會(huì)很好。因?yàn)楣疽氖抢麧?，他不?huì)跟一個(gè)沒有任何業(yè)績的員工關(guān)系很好。第二，你沒有做事的能力，他就會(huì)把你的任務(wù)分配到別的員工身上，由于你經(jīng)常不會(huì)做事，他經(jīng)常性的把你的任務(wù)分配到底下的其他員工身上，其他員工就和他產(chǎn)生了一定的摩擦。他和其他員工的關(guān)系就不太好，他也不會(huì)喜歡你。第二平級(jí)。如果你沒有做事的能力，你的平級(jí)和你關(guān)系肯定不會(huì)很好。你沒有做事的能力，這個(gè)事又要做，那只能是交給你的同事去做，你不但沒有給他分擔(dān)憂愁，而且還加重了他的負(fù)擔(dān)。最主要的是，他干了你的事，仍然領(lǐng)一個(gè)人的工資，你覺得他會(huì)跟你關(guān)系好嗎？舉個(gè)例子。如果在座的各位十名都是我的員工，主管現(xiàn)在發(fā)話，從現(xiàn)在開始下樓，挖一個(gè)直徑為十米、深十米的坑，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成任務(wù)。知果不能完成，拉出去全部斃了，這個(gè)時(shí)候你最恨最不能干的人，因?yàn)榘雮€(gè)小時(shí)之后，你就會(huì)給拉出去斃了。男同事平時(shí)都喜歡美女，挖坑的時(shí)候你肯定不喜歡美女，她就是害你的那個(gè)人。第三，下屬。如果你有下屬，你沒有做事的能力，你的上級(jí)不會(huì)把好機(jī)會(huì)給你，不會(huì)把好資源給你。你這個(gè)部門就是全公司里面最爛的，那你的下屬不會(huì)和你關(guān)系很好。你的上級(jí)、你的平級(jí)、你的下屬，由于你沒有做事的能力，他們跟你關(guān)系都不好。所以，職場生存和發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)是先做事再做人。同時(shí)還要學(xué)會(huì)做秀在職場生存里邊，做秀它指的是適度的表現(xiàn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，要學(xué)會(huì)適度的表現(xiàn)，才有可能獲得機(jī)會(huì)，也就是說，在某種情況下要學(xué)會(huì)做秀。從管理學(xué)的角度來講，我們講殺一做百，比如說誰今天遲到，公司的規(guī)定是遲到者罰款兩百，專罰那個(gè)第一個(gè)遲到的人，專罰那個(gè)最早觸犯這個(gè)規(guī)則的人。其實(shí)這個(gè)東西也存在于非常多的領(lǐng)域當(dāng)中。比如說政治，舉個(gè)例子。新聞聯(lián)播有一個(gè)規(guī)律，叫新聞聯(lián)播三步走：新聞聯(lián)播一步走，國家領(lǐng)導(dǎo)人都很忙；新聞聯(lián)播二步走，世界都很亂；新聞聯(lián)播三步走，中國很太平，你就認(rèn)為生活在中華人民共和國是一件多么美好的事情，這叫適度的表現(xiàn)。職場當(dāng)中，適度的表現(xiàn)是非常重要的，你要善于表現(xiàn)自己。做事要認(rèn)真；做人要厚道；做秀要精彩，這是我們的第一項(xiàng)修煉。思考題： 1 職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？你如何理解？ 2 在職場中，是“先做人后做事”還是“先做事后做人”？為什么？第二章 企業(yè)只為結(jié)果買單要點(diǎn)提示：令職場修煉之二：結(jié)果大于一切。修煉之二：結(jié)果大于一切。企業(yè)里邊的標(biāo)準(zhǔn)是恒定的，企業(yè)要的就是利潤，利潤來自于一個(gè)企業(yè)的業(yè)績，而業(yè)績來自于做事的結(jié)果。那么，企業(yè)對(duì)于結(jié)果的要求達(dá)到了一個(gè)什么樣的程度？因?yàn)槊恳粋€(gè)人要求的結(jié)果的層面都不一樣。比如，我們剛才說了，企業(yè)要的是利潤，員工要的是掙錢，錢從工作中的結(jié)果得來。你做事情如果沒有結(jié)果，剛才講到你沒有做事的能力，沒有人跟你關(guān)系好，沒有結(jié)果。我把員工分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一流的員工，有結(jié)果有時(shí)間；二流的員工，有結(jié)果沒時(shí)間；三流的員工，沒時(shí)間沒結(jié)果。這種人忙來忙去，仍然沒有結(jié)果，原因在于他的工作方法有問題，他做的完全是無用功。其實(shí)，企業(yè)里邊不太可能你進(jìn)來之后就具備做事的能力，他們考驗(yàn)我們的第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？首先要有行動(dòng)。當(dāng)有了行動(dòng)之后，慢慢在過程當(dāng)中尋求結(jié)果。如果你是做銷售員的做業(yè)務(wù)的，那么業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)經(jīng)常問你以下幾個(gè)問題：第一個(gè)問題，“你今天有沒有結(jié)果？”一旦你的回答是沒有，接著他會(huì)問你第二個(gè)問題，“那你有什么問題？”你應(yīng)該把你的問題拋出來，他會(huì)幫助你解決問題，因?yàn)樗罱K的目的就是要工作的結(jié)果。最傻的是“今天有沒有結(jié)果？ ，回答“沒有” ; “有沒有問題？ ，回答“沒有”。主管可以短期內(nèi)容忍你沒有結(jié)果，但是不能容忍你沒有行動(dòng)。雖然第三種人沒有結(jié)果，但是他還是有行動(dòng)的，我們可以通過教育和培養(yǎng)來改變他的工作方式，讓他成為二流乃至一流的員工；四流的員工，沒結(jié)果，沒時(shí)間，而且沒腦子。這種人什么都沒干，裝著自己好象干了某些事情。不同等級(jí)的員工標(biāo)準(zhǔn)的核心在哪里呢？就在于你工作上有沒有結(jié)果。很多的員工會(huì)說主管冷血，天天要結(jié)果，一點(diǎn)感情都不講。要結(jié)果到底是對(duì)還是錯(cuò)？我們換一種思維來考量這個(gè)問題，如果有一天，你的主管開始充分的給你講感情的時(shí)候，你受不了。我現(xiàn)在跟你感情很好，我是你的主管，結(jié)果公司在運(yùn)營的過程當(dāng)中遇到了困難，所以我要縮減開支，由于我跟你感情好。深情的望著你，輕輕的拍著你的肩膀：“老李，咱倆感情好吧？你也看到公司的發(fā)展每況愈下，既然咱倆感情這么好，公司還得繼續(xù)辦下去，為了節(jié)省開支，從今天開始未來十年的工資，你都別領(lǐng)了，你看行不行？你不是要講感情嗎？你覺得不夠的話，我給你一個(gè)擁抱， ”。有很多的職業(yè)人誤解了企業(yè)里邊要結(jié)果，那是天經(jīng)地義的事情，作為老板來講，他也是沒有辦法的事情，因?yàn)樗紤]的不是一個(gè)人，他考慮的是這個(gè)企業(yè)、這個(gè)組織、這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題。所以，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果大于一切。那結(jié)果到底是從何而來？結(jié)果當(dāng)然來自于過程，有一個(gè)良好的過程，才會(huì)產(chǎn)生一個(gè)良好的結(jié)果。好的過程有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，要有完整的計(jì)劃；第二，要有正確的方向；第三，要有可行的方法的過程，當(dāng)你察承了這三個(gè)條件之后產(chǎn)生了好的過程，那么產(chǎn)生好的結(jié)果的幾率就比較高了。從結(jié)果的角度上來講，你記著企業(yè)要的是實(shí)實(shí)在在的利益，工作要的是結(jié)果，所以我們有很多的年輕人，有很多的先進(jìn)員工，不太懂得這個(gè)道理，經(jīng)常會(huì)犯一些做事情不追求結(jié)果的錯(cuò)誤。有一天主管走出門跟你說，去給王總打個(gè)電話，要約他星期六吃飯。你還沒打，順口就回了一句，王總有可能在開會(huì)。那我問你，你打了沒有，你沒打，憑什么說王總在開會(huì)？我發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)員工不想做某件事情的時(shí)候，他總是把事情往壞了想。他不想打這個(gè)電話，他就說王總在開會(huì)沒時(shí)間。還有一種情況，當(dāng)員工做了某件事情的時(shí)候，他總是把事情往好了想。我做銷售經(jīng)理的時(shí)候，帶過的一個(gè)業(yè)務(wù)。我今天派他們?nèi)フ剢巫?，回來之后興高采烈。我就問他談的怎么樣。他說，他們談的特別投機(jī)，從早上八點(diǎn)開始談到中午十二點(diǎn)。我說約簽了嗎，他說沒有。我只能說你談的很高興，但是在沒有簽約之前，這叫沒有結(jié)果，最多叫做談判促進(jìn)而已。我們有很多的年輕的員工，做事情真的是流于形式。比如，發(fā)傳真、 Email 是為了信息的傳遞，不是為了發(fā)傳真而發(fā)傳真，發(fā)了之后不懂得再核實(shí)對(duì)方是否收到。有人說，在線文件傳輸不需要核實(shí)，因?yàn)樗窃诰€接，但是你要想盡辦法創(chuàng)造第二次和他談判的機(jī)會(huì)，比如，發(fā)完了一兩天之后，問問對(duì)方看完了之后的感覺如何，有什么想法，可不可以再談一下。這里邊牽扯到談判的問題，談判并不是一次性成功的問題，它是有階段的。很多的員工做事情過于流于形式，結(jié)果造成了非常不好的后果。思考題： 1 在企業(yè)里，結(jié)果重于一切嗎？請(qǐng)舉例說明。第一二自二二二早企業(yè)需要的是解決問題的人（上）要點(diǎn)提示：職業(yè)人修煉之三：停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng)修煉之三：停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng)很多人在職場當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)抱怨的問題，但抱怨是會(huì)讓人迷失方向的。首先，成功的前提是成熟，而成熟的前提是成長，成長的前提是變化，變化的前提是承認(rèn)自己不完美。而現(xiàn)在很多的年輕的員工經(jīng)常認(rèn)為自己是完美的，是最好的。我們要學(xué)會(huì)停止抱怨，那告誡在座的各位，你每次在抱怨之前，要考慮以下幾個(gè)問題：第一，抱怨能不能解決問題？抱怨不能夠解決問題，你抱怨了，問題還是存在。第二，你的抱怨上級(jí)會(huì)不會(huì)接受？多半情況下，他不會(huì)接受。因?yàn)樵谒劾?，只要有一個(gè)人完成，他就認(rèn)為你的抱怨是無理的。因?yàn)橹鞴芤苍诳紤]成本最小、收益最大，問題能不解決盡量不解決。第三，公司為什么給你發(fā)工資？其實(shí)公司給員工發(fā)工資憑的是員工所具有的價(jià)值，而評(píng)價(jià)一個(gè)員工的價(jià)值的高低的方式和方法是非常多，其中有一項(xiàng)就是在有限的時(shí)間，特別是有限的條件下還能出色的完成。在有限的條件下完成了主管交給你的任務(wù)，就是衡量你價(jià)值的一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。所以一個(gè)人真正想要獲得上級(jí)的認(rèn)可，你要充分顯示你的價(jià)值，而你的價(jià)值往往是在苛刻的條件之下產(chǎn)生的。第四抱怨的問題是不是只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)？第一種情況，你抱怨的問題，不是只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)而是很多人都發(fā)現(xiàn)了。因?yàn)閯e人之所以不抱怨，是看問題情況而定的，有兩種問題，抱怨了跟沒有抱怨沒有什么區(qū)別。第一叫瑣碎性問題，抱不抱怨都一樣；第二叫階段性問題，你現(xiàn)在抱怨也解決不了。所以其他的同事非常清楚這個(gè)道理，抱不抱怨都一樣，所以人家沒抱怨，就你在抱怨。第二種情況，你抱怨的問題，確實(shí)只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了。這時(shí)你就要著手準(zhǔn)備解決問題，而不是抱怨問題。因?yàn)閱栴}在沒有嚴(yán)重化之前，主管是不會(huì)察覺，你在私底下開始準(zhǔn)備著手解決就可以了，當(dāng)問題嚴(yán)重到主管發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能不解決、不得不解決的時(shí)候，你的機(jī)會(huì)就來了。因?yàn)?，第一問題只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)，第二你發(fā)現(xiàn)了之后又悄悄的準(zhǔn)備了，第三由于這個(gè)問題已經(jīng)嚴(yán)重到影響公司運(yùn)營。這時(shí)，你很有可能有破格提升的機(jī)會(huì)。有很多的并不職業(yè)化的員工天天在抱怨，可能他的抱怨也不是天生的。許多新進(jìn)的年輕員工他們一開始進(jìn)人企業(yè)的時(shí)候并沒有抱怨，他們一開始也想把工作做好，提升自己的價(jià)值，到了最后呢，變成老油條之后又開始抱怨，因?yàn)樗麄兊谋г故菍W(xué)來的。他們對(duì)新進(jìn)的年輕員工抱怨公司的不足，是因?yàn)樗械搅宋C(jī)感：一，年紀(jì)輕；二，有能力；三，年富力強(qiáng)；四，成本又低。是他最大的威脅，他是為了讓新進(jìn)的年輕員工產(chǎn)生抱怨進(jìn)而離開公司，打掉競爭對(duì)手。除了停止抱怨，我們還要學(xué)會(huì)適應(yīng)。首先，你為什么要適應(yīng)？你為什么要適應(yīng)世界乃至整個(gè)社會(huì)？它其實(shí)就是一個(gè)系統(tǒng)，也就是說，如果你不適應(yīng)你就會(huì)被這個(gè)系統(tǒng)所淘汰。我記著我當(dāng)時(shí)剛剛找到工作的時(shí)候，我每天都有種強(qiáng)烈的危機(jī)感，我每天都在努力的融入到我的工作當(dāng)中。每天都在作噩夢(mèng)，夢(mèng)大概是這個(gè)樣子：感覺到腳底下有無數(shù)只手在那里往上伸，發(fā)出那些幽遠(yuǎn)的像鬼一樣的聲音：“下來吧，下來吧?！蔽矣羞@種感覺是因?yàn)橹廊绻约翰贿m應(yīng)這個(gè)系統(tǒng)，就會(huì)被這個(gè)系統(tǒng)所淘汰。系統(tǒng)有好壞之分。如果這個(gè)系統(tǒng)是好的，而你沒有適應(yīng)，那肯定是你的問題。如果系統(tǒng)不好你不適應(yīng)，你被系統(tǒng)淘汰了，也就是說你失去了改變系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。我問你人生的機(jī)會(huì)多嗎？既然你這輩子的機(jī)會(huì)不多，那不管這個(gè)系統(tǒng)是好的還是壞的，我勸你都要適應(yīng)，要給自己機(jī)會(huì)，如果你不給自己機(jī)會(huì)，沒人給你機(jī)會(huì)。學(xué)會(huì)適應(yīng)，總結(jié)為兩部分：第一，你要適應(yīng)外界環(huán)境外部環(huán)境對(duì)你造成的影響大還是內(nèi)部環(huán)境對(duì)你的影響會(huì)大？答案是非常明顯的。其實(shí)內(nèi)部環(huán)境對(duì)你的影響應(yīng)該大一點(diǎn)，因?yàn)橥獠凯h(huán)境對(duì)大家來講都是一樣的，都是公平的。甚至有些東西是社會(huì)問題，那不是我們個(gè)人意志能夠轉(zhuǎn)移的。第二，要適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境。關(guān)鍵要看內(nèi)部環(huán)境給我們?cè)斐傻挠绊?，這是影響我們最深的東西。首先，要適應(yīng)企業(yè)文化。什么叫做適應(yīng)企業(yè)的文化呢？每一個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，至于他的企業(yè)文化你是否適應(yīng)就是一個(gè)問題。企業(yè)文化也是有好壞之分，有些企業(yè)文化是可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的，有些企業(yè)文化就有可能阻礙企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然我們要察承好的企業(yè)文化。我認(rèn)為企業(yè)文化，不同的企業(yè)有自己不同的特點(diǎn)。你要學(xué)會(huì)適應(yīng)本企業(yè)的企業(yè)文化?，F(xiàn)在也不判斷你們的企業(yè)文化到底是有利于還是有礙于企業(yè)的發(fā)展，想要在這個(gè)企業(yè)里邊生存，就要適應(yīng)企業(yè)里邊的文化，不要成為人家眼中的異類。特別是新進(jìn)員工，個(gè)性過于張揚(yáng)，你有沒有想過你的那種個(gè)性有可能是不適應(yīng)企業(yè)的文化的。其實(shí)從我的角度上來講，我也愿意年輕人保持自己的個(gè)性，這是正確的。但是，千萬不要過分張揚(yáng)，這才是職業(yè)人必備的東西。第二，學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的制度。企業(yè)里邊的制度只能接受沒有選擇。企業(yè)為什么制訂制度，甚至制訂一些苛刻的制度？職業(yè)人的最終標(biāo)準(zhǔn)是希望職業(yè)人養(yǎng)成職業(yè)化的習(xí)慣，你知道習(xí)慣是怎么來的嗎？習(xí)慣等于強(qiáng)迫加強(qiáng)化，這叫習(xí)慣。制度其實(shí)就是一種強(qiáng)迫，制度只能接受沒有選擇，因?yàn)樗紫纫獜?qiáng)迫你，然后利用制度的懲罰去強(qiáng)化你，最終達(dá)到一種職業(yè)人的習(xí)慣。這叫適應(yīng)企業(yè)的制度。思考題： 1 職場中，你經(jīng)常抱怨嗎？如何停止抱怨？ 2 作為一名職業(yè)人，如何去適應(yīng)企業(yè)環(huán)境？第一召亡二二二早 企業(yè)需要的是解決問題的人（下）要點(diǎn)提示適應(yīng)四種類型的上級(jí)；今適應(yīng)三種類型的同級(jí)：長型適應(yīng)四種類型的下屬：員工和狗熊型員工控制型、教練型、授權(quán)型和放羊型。獨(dú)舞者、神槍手型、教授型和拉拉隊(duì)黃牛型的員工、良駒型員工、黑馬型第三適應(yīng)企業(yè)的同事。企業(yè)里邊，打交道最多的就是同事，所以要學(xué)會(huì)適應(yīng)同事。同事無外乎是三類：上級(jí)、平級(jí)和下屬，你要學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)同事的風(fēng)格、性格、類型。首先，要適應(yīng)上級(jí)。上級(jí)也是分類型的，如果我們拿兩個(gè)維度來判斷上級(jí)的類型，第一個(gè)維度，叫做指揮性傾向；第二個(gè)維度叫做工作的支持力度。第一種類型，叫做控制型主管，也叫做命令型主管。特點(diǎn)是指揮性傾向比較高，但是工作的支持力度比較低，這叫控制型或者叫命令型主管。這種人是典型的完美主義者，不但要求事情做成，而且還要求事情做的漂亮，所以這種人對(duì)細(xì)節(jié)的要求是非常的嚴(yán)格。由于他是典型的完美主義者，他不希望你犯大錯(cuò)，你犯了小錯(cuò)他就及時(shí)糾正，把小錯(cuò)就扼殺在搖籃里。其實(shí)他是很關(guān)心員工，他特別適合培養(yǎng)員工的職業(yè)化習(xí)慣和職業(yè)化意識(shí)，因?yàn)樗屇銖倪M(jìn)來的那一刻開始就像職業(yè)人一樣，拿職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量你，這叫控制型主管。第二種類型叫做教練型主管。他是典型的實(shí)用主義者，你有什么問題他都會(huì)教你，會(huì)幫你解決，他就像一個(gè)教練一樣，把你教會(huì)為止。但是，中國人講叫有再一再二，沒有再三再四。一旦同樣的錯(cuò)誤犯到三次以上，他就會(huì)開始跟你算賬了，甚至你會(huì) disapPear 。第三種主管叫做授權(quán)型主管，就是指揮性傾向不高，工作支持的力度卻很高，這種主管叫授權(quán)型主管。他的指揮性形象不高，會(huì)充分的授權(quán)給你。這種主管有一個(gè)共有的特點(diǎn)，他跟他底下的人在交流的時(shí)候，他的第一句話是拍著員工的肩膀，“小王，這事就交給你啦”。結(jié)果你突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情是在你的能力范圍之外，你就跟你的主管說，“主管，這個(gè)事我害怕我弄不了”，緊接著他又深情的看著你，“沒事，我相信你！”這就是授權(quán)型主管的特點(diǎn)。第四種主管，其實(shí)是現(xiàn)實(shí)存在的一種主管叫放羊型主管，指揮性傾向比較低，工作的支持力度也比較低。他也不管你，他也不給你任何的支持。如果人家把你當(dāng)羊放了，你可千萬不能把自己當(dāng)羊放。其實(shí)主管是有類型的，控制型或者叫命令型主管，你聽話就好，讓你干什么你干什么就行；教練型主管他會(huì)教你，一定要虛心的學(xué)習(xí)反復(fù)的練習(xí)，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握他教給你的技能；至于授權(quán)型主管，他雖然不怎么管你，權(quán)利也給了你，資源也支持你，但是千萬不要搞小動(dòng)作，一旦搞小動(dòng)作，殺人于無形。所以你要非常清楚你的每一種主管到底是什么類型，這并不是純粹的東西，有的主管他是集于一身，我們最好既控制型又教練型又授權(quán)型，這跟主管的特質(zhì)有很大的關(guān)系。如果你發(fā)現(xiàn)你的主管是放羊型，你就要考慮你未來的職業(yè)生涯了，是一件很嚴(yán)重的問題。其次，要適應(yīng)同級(jí)即一般所說的同事。第一種類型叫做獨(dú)舞者。他喜歡自己完成任務(wù)，只要任務(wù)完成了就行。這種人工作起來是獨(dú)立的，一般情況下效率比較高，但是，事情的精細(xì)度有待于提高。第二種叫做神槍手型，喜歡自己工作而且要求工作不但要完成而且要盡善盡美。這個(gè)人有可能效率不太高，但是一旦完成，比較完美，精細(xì)度程度也比較高。第三種類型叫做教授型。他喜歡讓別人工作，而且要求還盡善盡美，你讓他來他又不千。第四種類型叫做拉拉隊(duì)長型。首先肯定的是這種人也不做工作，喜歡讓別人工作，但是這種人要求不高，完成任務(wù)就可以了。公司經(jīng)理跟我們關(guān)系都很好，我們經(jīng)常會(huì)參加他們家的私人家宴。家里四口人，經(jīng)理、經(jīng)理夫人、父親和母親，這四個(gè)人非常有特點(diǎn)。我們公司經(jīng)理是典型的獨(dú)舞者，喜歡自己千事情，在那廚房里炒萊就一個(gè)人，熟了就行。經(jīng)理夫人只稱贊不干活，是最典型的拉拉隊(duì)長。經(jīng)理的母親是典型的神槍手，她不但要求每次做事情都是自己干，而且還要求的盡善盡美。經(jīng)理的父親是典型的教授型，光要求但不干活。他們家是一個(gè)非常有趣的家庭，當(dāng)然也非常的和諧。一般情況下，就是神槍手要找教授型，那么獨(dú)舞者要找拉拉隊(duì)長。第三要學(xué)會(huì)適應(yīng)下屬。我們?cè)趯?duì)下屬進(jìn)行分類的時(shí)候，利用兩個(gè)維度作為評(píng)判，第一個(gè)維度叫做工作態(tài)度，包括企業(yè)里邊的倫理、工作的心態(tài)、工作的意識(shí)等等，態(tài)度一定要好；另外一個(gè)維度是工作能力，從理論上來講，工作能丸越高是越好的。第一種類型，黃牛型的員工。他的工作態(tài)度很好，但是可惜的是工作能力不強(qiáng)。在管理的過程當(dāng)中，應(yīng)該以多鼓勵(lì)多培訓(xùn)為主，他們可以通過學(xué)習(xí)來提升自己的工作能力，進(jìn)而變成最完美的員工，就是我們所說的良駒型員工。從黃牛型的角度來講，如果增加他的工作能力，他就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱捡x型的員工，當(dāng)然，培訓(xùn)和掌握工作能力是需要一定的時(shí)間。第二種類型，良駒型員工。良駒型員工的特點(diǎn)是工作態(tài)度很好，工作能力也很強(qiáng)，這是最佳的員工狀態(tài)。一般企業(yè)里邊良駒型員工其實(shí)早很少。良駒型的員工從管理的角度上來講，如果適當(dāng)增加他的工作完成度，對(duì)于企業(yè)來講是非常有利。我們應(yīng)該努力的激發(fā)良駒型員工的潛力，把他的能力發(fā)揮到極至。而且，這種員工你不能把他當(dāng)成一般的員工來對(duì)待，因?yàn)樗麄兿矚g面臨挑戰(zhàn)。第三種類型，黑馬型員工。這種員工的工作能力很強(qiáng)，但是態(tài)度不好。這種員工管理起來比較復(fù)雜，是讓主管又愛又恨的那種員工。其實(shí)，黑馬型員工也并不是不能管理，關(guān)鍵在于找到黑馬型員工管理的方法。如果黑馬型員工改變自己的工作態(tài)度，他會(huì)立刻變成良駒型員工。他和黃牛型最大的區(qū)別就是在于一旦黑馬型員工認(rèn)識(shí)到自己的工作態(tài)度的問題之后，他可以迅速的轉(zhuǎn)變。黑馬型員工的教育一旦成功，比黃牛型的員工效率要高的多的多。黑馬型員工的第一種，能力確實(shí)很強(qiáng)，工作態(tài)度確實(shí)不好。從管理的角度來講，你要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)去教育他、培養(yǎng)他。你要想盡辦法讓他完不成任務(wù)，一旦他完不成任務(wù)，你才有可能有機(jī)會(huì)去教育他。他是絕對(duì)富于挑戰(zhàn)的員工，因?yàn)樗J(rèn)為他和其他的員工是不一樣的，你任務(wù)定低了反而會(huì)傷害他的自尊心，一旦轉(zhuǎn)換他的工作態(tài)度，他就能夠成為優(yōu)秀的良駒型員工。黑馬型員工的第二種，實(shí)際本身沒有工作能力，但是有很大的背景。這種黑馬型的員工不好管，管理的方式只有一個(gè)，給他設(shè)一個(gè)位置，不要給他安排事情，他想來就來想走就走。因?yàn)橐坏┙o他安排了事情，他犯了錯(cuò)，你也無法彌補(bǔ)，要想不犯錯(cuò)，最好的方式就是不給他安排事，他就沒有犯錯(cuò)的可能。其實(shí)這種黑馬型的員工特別是在中國體系企業(yè)里邊是常見的。黑馬型員工較之前兩種黃牛型和良駒型更復(fù)雜。第四種員工，狗熊型員工。工作態(tài)度不好，工作能力也不強(qiáng)。從管理藝術(shù)的角度來講，這種員工可以要，但是不能多，可以要一兩個(gè)。特別是大型的企業(yè)里，第一，如果你留存有狗熊型的員工 他是隨時(shí)教育員工的一個(gè)活生生的例子，因?yàn)樗梢噪S時(shí)被你開掉，起到殺一做百的作用。第二個(gè)作用，連狗熊型的員工都養(yǎng)著，別人會(huì)認(rèn)為公司對(duì)員工太好了，那會(huì)對(duì)我更好，這才叫所謂的人性化。所以，從員工類型的角度來講，有黃牛型的員工，有良駒型的員工，特別注意一下黑馬型的員工，還要讓狗熊型的員工發(fā)揮他應(yīng)有的作用。只有你適應(yīng)了他們的類型，溝通起來才會(huì)順暢，這樣你才能適應(yīng)企業(yè)的同事里邊的風(fēng)格性格和類型。思考題： 1 在企業(yè)里，如何與同事相處？ 2 . 結(jié)合自己實(shí)際情況，分析自己的上級(jí)、同級(jí)及下屬的類型。第四章沒有做不好的工作只有不負(fù)責(zé)的人（上）要點(diǎn)提示令修煉之四：能力越大責(zé)任越大修煉之四：能力越大責(zé)任越大。從能力的角度來講，每一個(gè)員工都渴望能力超強(qiáng)，能力越強(qiáng)的人，責(zé)任也是越大，說白了你干的活也越多。首先，企業(yè)中的幾道判斷題：第一條能者多勞，多勞多得。多勞肯定會(huì)增加更多的任務(wù)，而多勞多得則不一定。第二個(gè)判斷題，按勞分配，多勞多得。按勞分配，不是勞動(dòng)時(shí)間，指的是勞動(dòng)成果，你如果能夠?yàn)t灑到坐在那里哼著歌，打個(gè)電話就能成單，你就是按勞分配里的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槟惝a(chǎn)生了結(jié)果，人們往往羨慕這種員工，看起來什么都沒干，人家業(yè)績還特別好。你看到的都是他最風(fēng)光的時(shí)候，他辛苦的時(shí)候沒有看到。我朋友是做悄售的，一年坐在家里跟老板們吃吃飯，跟廠家們吃吃飯，一年的純收入可以達(dá)到兩百萬左右，無外乎就是打電話吃飯，甚至花天酒地，業(yè)績很好。他苦的時(shí)候，你沒有看到。我當(dāng)年做業(yè)務(wù)員，第一天做業(yè)務(wù)員，我就跟我的主管說：“主管，我第一天去做業(yè)務(wù)，你教給我一些方式和方法，我也不懂。”主管看了我一眼，什么話都沒說。我早上去，中午回來報(bào)道，一個(gè)成果都沒有。中午看到他，我給他鞠了一躬，我說：“主管，你看我早上跑了一早上，沒有任何的結(jié)果，能不能教給我一點(diǎn)方式和方法？”他又看了我一眼什么話都沒有說。等到下午我回來，他正準(zhǔn)備下班的時(shí)候，我又給他鞠了一躬，重復(fù)了上午的話。估計(jì)是我虔誠的態(tài)度感動(dòng)了他，他只說了兩個(gè)字“掃樓”，說完就走了。開始我不明白，后來就明白了。你剛進(jìn)去的時(shí)候，你是搞推稍，基本上都吃了閉門羹，第一遍沒有效果，第二遍混個(gè)臉熟，第三遍至少他讓你說完一點(diǎn)話，以此拄下，二三四五六七八遍之后，他們確認(rèn)我是正規(guī)公司里邊的推銷，他們讓我留下了信息。我記得在最后幾遍的時(shí)候，我賣的第一個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)閑人買的。我走到這個(gè)公司，我說你們的方總在嗎，根本就沒人理我，因?yàn)槲乙呀?jīng)來過很多遙了。不一會(huì)兒就出來一個(gè)人，他一聽覺得挺有意思，他就和我聊天，覺得我好學(xué)謙虛。他問我現(xiàn)在賣的怎么樣了，我說我已經(jīng)把這棟大樓掃了一二三四五六七八遮了，將近已經(jīng)過了兩個(gè)月過去了，一個(gè)業(yè)績都沒有。他一聽笑了，買了我第一個(gè)東西。后來我才知道，這個(gè)人就是這家公司的總經(jīng)理。我估計(jì)是那天他閑著沒事干，心情又好，跟我這種小年輕一聊，覺得還不錯(cuò)，所以買了我第一個(gè)東西。自從我出了第一單，后來的單子就一單接一單。任何一個(gè)成功的職業(yè)人，你不能只看到他成功的光鮮亮麗的那一面，他辛苦的時(shí)候到底在哪里？我們今天的辛苦就是為了未來的按勞分配，勞動(dòng)成果。這些東西完全由你自己來決定第三道判斷題，能者上，平者讓庸著下能者，就應(yīng)該升到更高的位置，至于庸者下，沒有能力你就下來。在企業(yè)里，是不是最上面的一定是最能者？很多人都在說上邊的人是草包飯桶加無能，但是，我要強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人坐在上面的位置肯定有他的道理，哪怕是走后門，這都叫做文化，符合中國人的思維習(xí)慣，所以你不要抱怨。而且，上面那個(gè)人不一定能，從管理學(xué)的角度來講，越上面的人，他應(yīng)該叫通才，他并不是專才，他可以制訂戰(zhàn)略和計(jì)劃，可以領(lǐng)導(dǎo)著我們向正確的方向去前進(jìn)，這叫優(yōu)秀的管理者。底下的人都叫做專才，比如說銷售部經(jīng)理，銷售做的好，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)做的好，公關(guān)部經(jīng)理比公關(guān)打的好，這叫做專。如果所謂的專業(yè)性的部門主管們還不如總經(jīng)理，他有一天會(huì)不要你。雇你來是為了發(fā)揮什么作用，可不是為了讓你坐他的位置，所以能者不一定在上面。至于平者讓，如果你和你的同事，現(xiàn)在有一個(gè)同樣升遷的機(jī)會(huì)，但是位子只有一個(gè)，就選你們倆，不是你就是他，你讓不？讓與不讓，結(jié)果都是失去一個(gè)朋友。其實(shí)你讓和不讓，到底誰升上去決定權(quán)根本就不在你們兩個(gè)手上，是在上面的人手上。這時(shí)，誰表現(xiàn)的越好，誰越有利于公司的發(fā)展，就會(huì)把誰提上去。所以很多職業(yè)人犯的錯(cuò)誤，錯(cuò)在考慮了一些自己根本就不應(yīng)該考慮或者考慮了也白考慮的問題。庸者下，能坐上那個(gè)位置，誰會(huì)輕易的下來？即使你這輩子再?zèng)]有可能升遷，你也不會(huì)下來。我有一次給冶煉集團(tuán)講課，講的是我的專題“企業(yè)倫理學(xué)”。那個(gè)老頭馬上退休了，很激動(dòng)的握著我的手說：“康老師，我現(xiàn)在才知道我都干了二十年科長了為什么還沒有升上去，因?yàn)椴欢脗惱??！钡?，他也沒有把這個(gè)位里讓給別人。所以，能者上平者讓庸者下，在職場中根本是不可能實(shí)行的。只能是應(yīng)該讓合適的人待在合適的位置之上，這樣才符合整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)。即使你的能力再強(qiáng)，在特定的環(huán)境下在特定的時(shí)間段內(nèi)，我忠告你是龍給我盤著，是虎給我趴著，因?yàn)槟氵€沒有到達(dá)那個(gè)層級(jí)。當(dāng)你到達(dá)了那個(gè)層級(jí)，你才有可能完全施展你的才華。沒到達(dá)層級(jí)，就在那里爭相表現(xiàn)、爭功吃醋的話，中國有句老話“功高蓋主”，斬，你最終就是這種下場。能力越大責(zé)任越大，能力是一個(gè)相對(duì)的東西。在你能力超強(qiáng)的時(shí)候，很多問題應(yīng)該考慮。鞭打快牛是管理學(xué)的一個(gè)說法，牛跑的越快，你要越拿鞭子抽它，跑的慢的反而不能抽，越抽它越不走。其實(shí)給企業(yè)里邊創(chuàng)造利潤的是那些跑的快的員工，就是那些快牛，你要在他們?cè)谀銈児居邢薜姆燮趦?nèi)讓他們創(chuàng)造最大的價(jià)值。因?yàn)槲磥肀确秸f這快牛跑著跑著，就變成慢牛了，這快牛跑著跑著之后，跑到別人那兒去當(dāng)牛了，這有可能。所以在你公司服役期間，你要努力的讓他創(chuàng)造最大的甚至完全的價(jià)值，這就是鞭打快牛的現(xiàn)象。所以你能力越強(qiáng)，對(duì)你要求越嚴(yán)格，對(duì)你的期望會(huì)越高，責(zé)任會(huì)越大。第一問題，能者為什么會(huì)有更多的工作任務(wù)？但凡智商正常的主管都會(huì)把更多的工作任務(wù)交給那些能力最強(qiáng)的人，能者肯定會(huì)獲得更多的工作任務(wù)是毋庸置疑的。第二個(gè)問題，能者為什么沒有得到更多的機(jī)會(huì)？你做的事情越多你才有可能獲得更多的機(jī)會(huì)。在你把事情沒有做夠之前，誰都不敢保證你的機(jī)會(huì)是最多。公司的機(jī)會(huì)分為兩種：第一種叫做享受福利的機(jī)會(huì)，就是說公司給某些員工創(chuàng)造了一種機(jī)會(huì)，讓他在某一個(gè)位置上可以獲得更大的回報(bào)。你突然發(fā)現(xiàn)享福的機(jī)會(huì)沒有給我這個(gè)能力最強(qiáng)的人。為什么？中國文化里，有一個(gè)論資排輩的原理，論資排輩是中國最典型的按勞分配，幾千年來都延續(xù)這樣的文化直到今天，什么地方都是論資排輩，不管是國營的單位還是私營的企業(yè)都是如此。企業(yè)或者組織論資排輩是絕對(duì)的按勞分配，而這種按勞分配指的是員工對(duì)企業(yè)絕對(duì)的總貢獻(xiàn)量，是取決于對(duì)員工的總的貢獻(xiàn)量。思考題： 1 您如何理解企業(yè)中的“按勞分配，多勞多得” ? 2 結(jié)合實(shí)例，闡述企業(yè)中能者上，平者讓，庸著下”。 3 為什么說能力越強(qiáng)責(zé)任越大” ?第四章沒有做不娜均工作只有不負(fù)責(zé)的人（下）要點(diǎn)提示：能者沒有獲得享福和開疆?dāng)U土機(jī)會(huì)的原因分析能者沒有獲得更多報(bào)酬的原因企業(yè)或者組織論資排輩是絕對(duì)的按勞分配，而這種按勞分配指的是員工對(duì)企業(yè)絕對(duì)的總貢獻(xiàn)量，這是取決于對(duì)員工的總的貢獻(xiàn)量。舉個(gè)例子，你能力很強(qiáng)，假設(shè)你是做業(yè)務(wù)，一年做了五十萬，而老康能力不行一年也就做了十萬，結(jié)果你就干了一年做了五十萬，老康一年就做十萬。但是，老康在公司呆了十年了，十年是一百萬，他給公司創(chuàng)造了一百萬的價(jià)值，而且他作為一個(gè)老員工他發(fā)揮了他應(yīng)該發(fā)揮的所有的作用。這絕對(duì)按勞分配，指的是員工對(duì)企業(yè)的絕對(duì)的貢獻(xiàn)量。按勞分配自古到今都是非常合理的分法，所以一遇到享福的機(jī)會(huì)，必須按照論資排輩的方式，誰給公司絕對(duì)貢獻(xiàn)量最大，機(jī)會(huì)給誰，這種方式進(jìn)行分配才是合理的。當(dāng)然還有第二種情況，如果這種老員工一有好機(jī)會(huì)就輪不到他們，一有好事，他們都被踢的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，作為能力超強(qiáng)的新員工也會(huì)不穩(wěn)定，所以老員工事實(shí)上還帶有一種穩(wěn)定員工的作用。而且作為老員工，從管理的角度來講，其實(shí)這些人不太好管，而且你千萬不要忽略了這些人的力量。只要他在這個(gè)公司干的時(shí)間很長，這些人雖然是非正式的組織，但是他們其實(shí)都是有強(qiáng)大力量，因?yàn)樗麄冋f的話絕對(duì)會(huì)影響一批人。意見領(lǐng)袖分為兩種，一種叫專業(yè)型意見領(lǐng)袖，一種就是非專業(yè)意見領(lǐng)袖。什么叫專業(yè)型意見領(lǐng)袖？這跟職業(yè)有很大的關(guān)系，比如說醫(yī)生，醫(yī)生就是專業(yè)型的意見領(lǐng)袖，他說的話你絕對(duì)得聽。舉個(gè)簡單的例子。我父親曾經(jīng)做過手術(shù)，小手術(shù)，結(jié)果傷口愈合的時(shí)候，醫(yī)生就把我叫到跟前，“我們現(xiàn)在有一個(gè)法國來的全進(jìn)口的新藥，是外敷的，可以活化細(xì)胞，促進(jìn)傷口的愈合，你看用還是不用？”我說：“療效很好嗎？多少錢？”就像皮炎平一樣一小盒，九百八十塊，可以用三天。他就告訴我可以用也可以不用，我話還沒說出來。醫(yī)生就跟我說：“如果你不用，出了問題可不要怪我?！薄坝眠€是不用？咱就一個(gè)原裝爸，用嘆！”醫(yī)生的話得聽。我記著有一次我?guī)覀兗倚氊惾ゴ蝾A(yù)防針，例行的預(yù)防針打完之后，醫(yī)生就問我：有一個(gè)流腦疫苗，你打不打？”我說：“打呀，咱都是來打預(yù)防針的。”“去門口交費(fèi)三百九十八”，我說“預(yù)防針不是不收錢嗎？ “這個(gè)是要收錢的，你可以不打，這不是強(qiáng)迫的，萬一你娃得了流腦，你可別怪我呀。”結(jié)果我花了三百九十八，給我娃扎了一針回來了。第二個(gè)禮拜是我夫人帶他去的，我沒去。她說醫(yī)生說了，那個(gè)三百九十八是第一針，至少得打三針。這就叫做專業(yè)型意見領(lǐng)袖，他說的話會(huì)非常影響你的決策。至于非專業(yè)型的意見領(lǐng)袖，比如說公司里面的老員工、社區(qū)的村委會(huì)大媽、村子里的婦女主任。特別是有老字輩的這些人，一定要管理好他們，因?yàn)樗麄冇绊懙牟皇且粋€(gè)人，是一群人。所以，論資排輩在中國古往今來都是正確的。所以，其實(shí)你能力很強(qiáng)，你礙于論資排輩的這種文化的沖擊，享受福利的機(jī)會(huì)是得不到的。另外一種機(jī)會(huì)，叫做開疆?dāng)U土的機(jī)會(huì)。就指的這個(gè)公司現(xiàn)在的發(fā)展很快，有可能在外地開分部開分公司，準(zhǔn)備找一個(gè)領(lǐng)頭人一肩挑起。一般情況下，他考察員工的主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)就是穩(wěn)定性。因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)的特點(diǎn)，第一周期比較長，第二影響比較大，所以公司里邊選人去外地開疆?dāng)U土建功立業(yè)的時(shí)候，他的第一標(biāo)準(zhǔn)就是看你是否穩(wěn)定。那么，為什么能者沒有得到更多的機(jī)會(huì)？一個(gè)是享受福利的機(jī)會(huì)，因?yàn)檎撡Y排輩；一個(gè)是開疆?dāng)U土、建立功勛的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭疾斓氖悄愕姆€(wěn)定性，所以你都沒有獲得。第三個(gè)問題，能者為什么沒有獲得更多的報(bào)酬？能力很強(qiáng)，但是工資并不見得是最高。第一，我們拿銷售人員的工資結(jié)構(gòu)舉例。按道理來講，應(yīng)該是業(yè)績?cè)胶?，拿的越多，咱把底薪刨過，比如說你干一千，拿一百提成，千兩千拿兩百，干三千拿三百，干四千拿四百，干五千拿五百，從理論上來講，這應(yīng)該是成立的。但是真正的情況，我們的工資結(jié)構(gòu)是一個(gè)拋物線的結(jié)構(gòu)，而且無限接近于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。頂頭上司不喜歡不希望你月月拿的比他高，所以，一千塊錢，比如說發(fā)兩百塊錢提成，三千塊錢發(fā)三百五十塊錢提成，四千塊錢發(fā)三百八十塊錢提成，五千的業(yè)績，發(fā)三百九十，六千三百九十五 實(shí)在發(fā)不下去發(fā)獎(jiǎng)狀，三百九十八加獎(jiǎng)狀一張，三百九十九加獎(jiǎng)狀加稱號(hào)一個(gè)優(yōu)秀員工。第二，你的業(yè)績?cè)俸?，公司不能只有你一個(gè)人吧？其實(shí)你的那份工資是給了別人了，就是其他的員工給你當(dāng)陪練。就算你一個(gè)人能夠完成全年的業(yè)績，也應(yīng)該需要其他的員工，其他的員工加在一塊能夠完成本年的業(yè)績，等于說你那部分錢是給陪練交學(xué)費(fèi)的。而且你有這么優(yōu)秀完全取決于陪練，你不能說陪練不重要。沒有比較哪有優(yōu)秀？所以從這個(gè)角度上來講，我們工資發(fā)放的比例并不像你想象當(dāng)中那樣成正比例的形式出現(xiàn)，他其實(shí)是以拋物線的形式出現(xiàn)，總是接近于某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第三點(diǎn)，職業(yè)人提升自己的價(jià)值是第一位的，沒有價(jià)值，什么都無從談起。每一個(gè)人在不同的位置上，由于價(jià)值的不同，他拿的工資也是不一樣。企業(yè)里是由員工的價(jià)值來發(fā)工資，你的價(jià)值有多少，我給你發(fā)多少，你覺得你的工資不高，那你就應(yīng)該提升你的價(jià)值，把你提升到另外一個(gè)層面上，進(jìn)而提高你的工資。我有一次去外邊開會(huì)，開完之后有一個(gè)小伙子非常激動(dòng)，私底下我們聊天，他問我了一個(gè)問題，“康老師，你有沒有辦法讓我給我們領(lǐng)導(dǎo)反映一下來提升一下我的工資？”我說，“你一個(gè)月多少錢？”他說，“一千五百塊?！蔽艺f：“也確實(shí)不高。你是什么崗位呀？”他說他是門衛(wèi)，門衛(wèi)的最高工資是一千五。我就跟他說了一個(gè)道理，你的價(jià)值就這么大，門衛(wèi)當(dāng)?shù)脑俸茫愕膬r(jià)值還是那么高。在這里我并沒有別的意思，我只是說不同的崗位，他所負(fù)責(zé)的價(jià)值是不一樣的，你在這個(gè)崗位上就只能拿這么多。如果想拿的更多，你就要向更高的崗位去負(fù)責(zé)。這個(gè)理念在世界五百強(qiáng)企業(yè)里也是相通的，不管你干得如何，他們工資的標(biāo)準(zhǔn)完全取決于你給公司的貢獻(xiàn)，也就是你個(gè)人的價(jià)值。第四個(gè)問題，能者能不能不累？你如果想不累，那就不要表現(xiàn)出你就是能者。因?yàn)槟苷吒傻幕钜捕?，機(jī)會(huì)就越多，獲得的價(jià)值就越高。你如果不是能者，機(jī)會(huì)相對(duì)于來講就少一點(diǎn)，你的機(jī)會(huì)少了，你的收人也就會(huì)減少。能者能不能不累，個(gè)人認(rèn)為，完全取決于個(gè)人的意愿。你想不累不要表現(xiàn)出來，你想要累，那你就甘愿做能者，能力越強(qiáng)責(zé)任越大?，F(xiàn)在，特別是現(xiàn)在的年輕員工，三十歲之前苦不叫苦。因?yàn)槟愠杀镜途ν?，五十歲之后享福才是福。因?yàn)槟愕捏w力也不行了，精力也不行了，資源也沒有了。所以，我寧可現(xiàn)在痛苦，都比以后痛苦強(qiáng)，而這種痛苦是可以給你帶來收獲的人生，這種閱歷決定了你以后是否成功。所以選擇就要負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)就要堅(jiān)持。思考題： 1 你認(rèn)為能力越強(qiáng)，獲得報(bào)酬越多嗎？為什么？第五章摸清職場關(guān)系的明暗規(guī)則要點(diǎn)提示修煉之五：搞好關(guān)系，工作順利，好好掙錢，不要爭功修煉之五：關(guān)系良好，工作順利。在職場中，要搞好我們的職場關(guān)系，工作才會(huì)順利開展。首先，職場中有明著的三種關(guān)系，與上級(jí)的關(guān)系怎么樣；與同級(jí)或者叫同事的關(guān)系如何；與下屬的關(guān)系怎么樣。想要搞好我們的職場關(guān)系，那就要明白他們各自關(guān)心的是什么。上級(jí)最需要下屬的是支持，支持就指的是你能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成上級(jí)交給你的任務(wù)。你要全力的支持他，因?yàn)樗窍逻_(dá)任務(wù)的人你是完成任務(wù)的人。平級(jí)之間最需要的是理解，同事之間之協(xié)作首先要從相互理解開始。下級(jí)最需要上級(jí)的是尊重和賞識(shí)。首先是賞識(shí)，中國人講叫士為知己者死，我就愿意為了你去干；第二，你要尊重他，因?yàn)樗龅拿考虑槎荚跒楣?，甚至在為你服?wù)，他的價(jià)值雖然看起來很小，但是他滿足了公司的需求，滿足了你的目標(biāo)，所以你要足夠尊重他。這道理在生活中也是可行的，越是一些你認(rèn)為級(jí)別比較低的那些人，你越要尊重他們。有一次，我和我們經(jīng)理中午吃飯時(shí)接了個(gè)電話，我們公司的一個(gè)副總沒有吃飯，但是由于時(shí)間很倉促，所以我們?cè)诨毓镜穆飞舷虢o他買點(diǎn)蔥花餅。我前面那個(gè)人剎 T 一刀，兩塊一毛錢，老板還沒說話，這個(gè)人就說：“兩塊一？兩塊錢算了反正你又找不開。”其實(shí)這事本來是個(gè)小事，兩塊錢可以，但是錯(cuò)就錯(cuò)在你說了“反正你也找不開”。那老板一聽臉都變了，“你多大個(gè)錢我找不開呀？一百的？我還當(dāng)一萬呢。我害怕你給我冥票呢，拿來我給你找?！边@人掏了一百塊錢就讓老板找，老板找了半天還真找不開，跑在時(shí)門隔壁就開始換錢，過了好大一會(huì)兒才回來，結(jié)果換了一手毛票，一毛的兩毛的五毛的，還有硬幣，弄了一堆。那人都崩潰了，走了。輪到我了，剁了一刀一塊九毛錢。礙于上一個(gè)人的事情的發(fā)生，我就順口說了一句，“老哥做生意都不容易，兩塊錢您也別找了，您不好找?！崩习逡宦牐劬σ涣?，“兄弟哪能讓你吃虧呀！”剁了一刀至少五毛的。不是說我占五毛錢的便宜，越是底下的人，你越要學(xué)會(huì)尊重他，你越尊重他，他才會(huì)尊重你。人的地位有高低，但是絕對(duì)沒有貴賤之分。所以，下屬需要的就是上級(jí)的尊重和賞識(shí)職場當(dāng)中的關(guān)系，還有另外叫暗著的三種關(guān)系。第一種是人和人之間的關(guān)系，第二種是職位對(duì)職位之間的關(guān)系，第三種是人和職位之間的關(guān)系。人和人之間的關(guān)系，講的其實(shí)就是感情。但是，在職場生存和發(fā)展的過程當(dāng)中，人與人應(yīng)該是一種有限的感情。也就是說，職場里邊不希望有過于親密的私人感情的出現(xiàn)，這是不利于企業(yè)的生存和發(fā)展，不利于工作的效率提升。舉個(gè)例子，你和他關(guān)系很好，你經(jīng)常性的去幫助他。有一天主管看見了，主管問你的第一個(gè)問題是你的工作完成了沒有。因?yàn)楣久恳粋€(gè)崗位的設(shè)置都是有根據(jù)的，你幫他干完了活，那你的工作完成了沒有？而公司里邊任何一個(gè)人完成不了自己的本職工作，那么企業(yè)的大機(jī)器就不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就像企業(yè)大機(jī)器的零件，一個(gè)零件不動(dòng)，整個(gè)機(jī)器都不動(dòng)。即使是你能力超強(qiáng)，干完了自己的事，然后才去幫他，還是不行。因?yàn)?，第一，?jīng)常性的幫助他，那也意味著他慢慢的就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生某種依賴感，本來主管的意思是他不會(huì)讓他學(xué)一學(xué)練一練，結(jié)果你老是幫他，他對(duì)你產(chǎn)生了依賴感，到了最后他廢了，你反而會(huì)害了他。如果我是主管，你那么有能耐去幫你的朋友，一個(gè)人可以做兩個(gè)人的事情，就讓你負(fù)責(zé)兩個(gè)人的工作，還給你只發(fā)一個(gè)人的工資，你的朋友被開掉了。你砸了人家的飯碗。所以，企業(yè)里的感情你是有限的，可以做朋友，但是不要過分親密。這是一種感情，叫友情。除了友情之外還有親情，親戚來到你們公司，你怎么管理？現(xiàn)在的家族企業(yè)的管理一團(tuán)糟，因?yàn)槭莾?nèi)部管理出現(xiàn)了問題，親情真的會(huì)影響現(xiàn)代企業(yè)里邊的效率，應(yīng)該適度利用這種情感。除了親情之外，還有愛情?，F(xiàn)代企業(yè)里有一個(gè)不太成文的規(guī)定，叫做拒絕辦公室戀情。雖然沒有寫在企業(yè)的規(guī)章制度里，但是慢慢的已經(jīng)形成了一種潛規(guī)則。因?yàn)槟銈儌z的特殊的超友誼的關(guān)系會(huì)影響工作效率。舉個(gè)例子，我現(xiàn)在和公司的某一個(gè)女員工在談戀愛，我們感情特別好，走到他面前我特別激動(dòng)，很害羞的走到他面前，梧著嘴，我跟你說“昨天晚上我夢(mèng)到你啦”，女孩子第一反應(yīng)是“討厭，其實(shí)我也夢(mèng)到你啦”。你們倆這一來一回，如果我是主管我都崩潰了，死的心都有了，這不影響工作效率嗎？如果發(fā)生一點(diǎn)矛盾，發(fā)生一點(diǎn)摩擦，更會(huì)影響工作效率。你們倆吵架，萬一部門之間有協(xié)作怎么辦？你們兩個(gè)好了也不行，壞了也不行，都會(huì)影響到工作的效率，所以我們說企業(yè)嚴(yán)格意義上來講是拒絕辦公室戀情。所以，人和人之間講的是感情，但是在職場當(dāng)中是有限的私人感情，這是職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)。第二種暗的關(guān)系，叫職位對(duì)職位之間的關(guān)系，講的是利益，就是說不同的職位它都在格守自己的利益。比如說，我是銷售部的部門經(jīng)理，你是生產(chǎn)部的部門經(jīng)理，他們都有各自應(yīng)該維護(hù)的利益。因?yàn)樗麄儾粏问蔷S護(hù)了個(gè)人的利益，更是維護(hù)了本部門的利益，作為部門底下的員工也是如此。第三個(gè)人和職位之間的關(guān)系講的是責(zé)任。在這個(gè)位置上，你就要負(fù)起這個(gè)位置上的責(zé)任。一個(gè)人能力有限，精力也有限，但是在本部門上要完全負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任。責(zé)任和能力，事實(shí)上是有對(duì)比關(guān)系的，責(zé)任就像一個(gè)邊界，不要大于這個(gè)邊界，你的個(gè)人能力，不要大于這個(gè)邊界，也不要小于這個(gè)邊界，不管是大于責(zé)任還是小于責(zé)任，我們都叫做你沒有責(zé)任承擔(dān)。你的能力恰好和責(zé)任的范圍相吻合一致的時(shí)候，才叫能力承擔(dān)，只能靠你自己來調(diào)整。不同的位置上有不同的責(zé)任，每一個(gè)員工都應(yīng)該寫一份崗位責(zé)任認(rèn)定書。在這個(gè)崗位上，你應(yīng)該做什么事情，負(fù)起什么樣的責(zé)任，這是非常重要的。所以，在職場里，要學(xué)會(huì)溝通，要知道里邊明著的三種關(guān)系和暗著的三種關(guān)系，才能關(guān)系良好。好好掙錢，不要爭功。企業(yè)里就是三類人，上級(jí)同級(jí)和下屬。首先你和你的上級(jí)爭功，就是這事是你辦的，但是功勞都讓他拿去了，你愿意不？如果真的爭起來，你爭的過他嗎？你爭不過。第二，也是最重要的，要功勞就是為了提高薪酬待遇，你的薪酬待遇和福利是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人決定的還是由你的頂頭上司決定的。你是生產(chǎn)部的，我是部門經(jīng)理，你發(fā)多少錢是由頂頭上司決定的。你出多少業(yè)績有多少功勞，還不是我寫？我不說話你有什么功呢？你告我告到總經(jīng)理那里，總經(jīng)理是更加信任我呢還是更加信任你？是我比較重要還是你比較重要？開了你，還有后來人，離開了我，公司會(huì)損失很大。所以上面的人總會(huì)維系上面人的利益，原因就在這里。如果不跟領(lǐng)導(dǎo)爭，中國人都講究情意，這事是不是我辦的，功勞我頂，因?yàn)槲乙诳梢韵蛏蠄?bào)。向上報(bào)了之后，上面的人由于我的功勞就會(huì)給我更多的資源，更多的好處，部門好了，當(dāng)然個(gè)人也好了。所以，我要功勞是有用的，你要功勞是沒用的。有的員工認(rèn)為自己很聰明，那叫小聰明，根本就不行，人要學(xué)會(huì)有智慧，智慧才是最主要的。所以，你和上級(jí)爭功勞，一點(diǎn)光都沾不上。我跟上級(jí)不爭，我跟平級(jí)爭跟同事爭。你如果和你的平級(jí)爭功勞，你們兩個(gè)在那里爭來爭去，爭的越兇，影響越不好，到了最后兩個(gè)人都拜拜了，這是你不會(huì)做人。你們倆如果都爭，你們倆都沒功。如果你們兩個(gè)都不爭，相互推讓，總經(jīng)理一看你們和睦，給公司立了功，還不貪功，就是典型。這樣，你們兩個(gè)都有功勞，都賞。這就是中國人的思維。如果和下屬爭功，那么下屬會(huì)覺得在你手底下實(shí)現(xiàn)不了價(jià)值。爭一次兩次可以，你爭人家的功，要把好落在人家身上。比如，事明明不是你辦