自媒體階段性運(yùn)營計(jì)劃.doc

儒商金融自媒體運(yùn)營階段性計(jì)劃1、 現(xiàn)狀分析1、微信 截止2016年2月24日，儒商金融官方微信訂閱號(hào)（新號(hào)）粉絲總量94人，累計(jì)發(fā)布稿件14篇，總閱讀量382人次；其中發(fā)布主稿5篇，主稿平均閱讀量37.8人次，主稿平均轉(zhuǎn)發(fā)量2.5次。微信公眾平臺(tái)仍存在以下問題：a.粉絲基數(shù)較小，市場覆蓋率較低，b.微信公眾號(hào)功能不夠健全,缺乏實(shí)質(zhì)性服務(wù)c.沒有常規(guī)性欄目作為展示亮點(diǎn)，文章推送頻率過高，內(nèi)容缺乏針對(duì)性、趣味性 d.展現(xiàn)形式太過單一，排版過于簡單，缺乏吸引力e.線下活動(dòng)與線上缺乏強(qiáng)力配合，除簡單推文配合外，缺乏線上吸引f.粉絲增長過慢，粉絲吸收率較低2、微博截止2016年2月29日，儒商金融尚未申請(qǐng)任何官方微博，缺乏與微信公眾平臺(tái)的相互配合。品牌宣傳仍有較大的覆蓋空間，應(yīng)及時(shí)上線儒商金融官方微博，配合微信形成相互助推，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌宣傳覆蓋面和傳播率，提升儒商金融品牌影響力。3、搜索引擎截止2016年2月29日，百度、360、搜狗等瀏覽器除公司官網(wǎng)、招聘信息及部分事件性新聞外，論壇貼吧、百科、知道、問問、文庫等均無公司、集團(tuán)信息；部分關(guān)鍵詞無公司排名或排名靠后等情況。應(yīng)及時(shí)完善儒商金融網(wǎng)絡(luò)信息的覆蓋，優(yōu)化關(guān)鍵詞排名。其中包括：建立論壇貼吧、百科、知道、知乎、問問、文庫等；各大視頻門戶網(wǎng)站視頻覆蓋等。2、 工作重點(diǎn)與運(yùn)營目標(biāo)1.微信 從儒商品牌傳播角度，利用微信公眾平臺(tái)對(duì)現(xiàn)有客戶及高質(zhì)量粉絲群體進(jìn)行針對(duì)性推廣，從而促進(jìn)儒商品牌傳播滲透力度，提升儒商金融市場影響力。將重新梳理、搭建微信公眾號(hào)菜單欄、歡迎詞等界面信息本階段將對(duì)官方微信平臺(tái)進(jìn)行重新梳理和規(guī)劃，進(jìn)一步提升儒商金融微信公眾平臺(tái)的活躍度和影響力，實(shí)現(xiàn)儒商金融公眾賬號(hào)“產(chǎn)品化運(yùn)營”，更加充分地釋放微信公眾平臺(tái)的價(jià)值。 a.歡迎詞等界面信息的更改和完善：針對(duì)新一輪微信推廣需求，對(duì)微信公眾平臺(tái)歡迎詞、快捷回復(fù)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。b.菜單欄搭建：針對(duì)儒商金融官方微信公眾平臺(tái)功能需求，集合微信第三方技術(shù)平臺(tái)，重新對(duì)微信公眾平臺(tái)菜單欄進(jìn)行梳理規(guī)劃和搭建，完善儒商金融線上線下的雙重服務(wù)體系，構(gòu)建方便、快捷、高效的服務(wù)渠道。 c.內(nèi)容優(yōu)化：設(shè)定特色欄目，定期進(jìn)行推送，強(qiáng)化對(duì)高質(zhì)量粉絲的服務(wù)及新粉絲的吸收；加強(qiáng)稿件排版美化，豐富推送內(nèi)容的展現(xiàn)形式；為粉絲養(yǎng)成長期閱讀習(xí)慣及良好的閱讀體驗(yàn)。 d.互動(dòng)強(qiáng)化：根據(jù)公司銷售需求，精心策劃系列跟品牌形象和理念適度相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)，并上線相關(guān)線上游戲，增進(jìn)粉絲互動(dòng)，提升微信平臺(tái)黏性，強(qiáng)化對(duì)線上粉絲的管控。e.增粉：加強(qiáng)線上線下的相互轉(zhuǎn)化及粉絲的快速吸收，促進(jìn)粉絲快速增長。實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在人群的全面覆蓋。f.社群搭建：建立公司相關(guān)社群，方便公司活動(dòng)推廣宣傳及客戶咨詢服務(wù)，并做好長期社群維護(hù)。2. 微博及時(shí)上線儒商金融官方微博，與微信公眾平臺(tái)形成相互助推，進(jìn)一步擴(kuò)大儒商金融品牌宣傳覆蓋率，提升品牌影響力。a. 官方微博申請(qǐng)注冊(cè)并完成認(rèn)證b. 完成各版塊搭建及信息完善c.內(nèi)容規(guī)劃及推送：針對(duì)公司宣傳需求，集合官方微信平臺(tái)推廣內(nèi)容，完成官方微博推送內(nèi)容規(guī)劃并進(jìn)行持續(xù)推送。d.增粉：通過與微信的相互配合，實(shí)現(xiàn)微博粉絲快速增長。3. 搜索引擎 建立儒商金融健全的網(wǎng)絡(luò)信息資料，完善各大門戶網(wǎng)站全面覆蓋。a.貼吧/論壇：注冊(cè)各大門戶網(wǎng)站公司專用賬號(hào)，建立公司或集團(tuán)百度貼吧，并加入金融行業(yè)相關(guān)貼吧不少于5個(gè)；注冊(cè)各大論壇公司專用賬號(hào)不少于10家，并加入各大論壇金融、財(cái)經(jīng)、汽車、房產(chǎn)相關(guān)社區(qū)，并跟蹤發(fā)帖。b.百科：建立商會(huì)、集團(tuán)、公司在各大門戶網(wǎng)站百科資料并完成審核。c.知道/問問：建立全面的知識(shí)問題庫，包括與行業(yè)、集團(tuán)、商會(huì)及公司相關(guān)信息。d.知乎：注冊(cè)公司專用的知乎賬號(hào)，建立與商會(huì)、集團(tuán)、公司及行業(yè)相關(guān)知識(shí)體系。e.文庫 : 建立各大文庫網(wǎng)站公司公共信息資料庫，其中包括百度文庫、豆丁、道客巴巴等。f.視頻 : 將與集團(tuán)、商會(huì)、公司相關(guān)視頻上傳至各大視頻門戶網(wǎng)站，包括：愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷、樂視、芒果等。做到網(wǎng)絡(luò)視頻全面覆蓋。三、運(yùn)營計(jì)劃 本階段將重點(diǎn)通過“微信”、“微博”和“網(wǎng)絡(luò)”三方配合，實(shí)現(xiàn)儒商金融品牌影響力的再提升；強(qiáng)化儒商金融品牌滲透力。1. 微信：a.歡迎詞嘿，你總算來了，我一直等待的人！在這里，你將和一流的金融公司交流合作！在這里，你將第一時(shí)間了解金融大事件！在這里，你將找到最心意的投融資項(xiàng)目！在這里，你將有拿不完的神秘大禮！現(xiàn)在，將由你見證精彩！更多詳情，敬請(qǐng)咨詢?nèi)迳探鹑诠俜椒?wù)熱線：400-6741-888回復(fù)數(shù)字1 查看 回復(fù)數(shù)字2 進(jìn)入 回復(fù)數(shù)字3 查看 回復(fù)數(shù)字4b.菜單欄搭建：商會(huì)信息微官網(wǎng)主菜單欄規(guī)劃：資質(zhì)榮譽(yù)集團(tuán)信息一級(jí)頁面規(guī)劃：儒商金融授權(quán)服務(wù)中心項(xiàng)目展示預(yù)約服務(wù)在線咨詢 咨詢服務(wù) 一鍵導(dǎo)航 大事件 精英招聘最新活動(dòng) 互動(dòng)中心 線上游戲 一級(jí)頁面功能說明：儒商金融（信息了解） 微官網(wǎng)：對(duì)儒商金融全方位的介紹，其中包括：企業(yè)文化、公司簡介、公司背景、榮譽(yù)資質(zhì)、項(xiàng)目介紹、服務(wù)咨詢、一鍵導(dǎo)航、新聞事件、公司動(dòng)態(tài)。 資質(zhì)榮譽(yù)：用于展示儒商金融各類證件,其中包括：營業(yè)執(zhí)照，開戶許可證、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證等榮譽(yù)證書。 集團(tuán)信息：用于展示儒商投資集團(tuán)各類信息，包括集團(tuán)簡介、業(yè)務(wù)版塊、合作伙伴等。 商會(huì)信息：用于展示商會(huì)具體信息授權(quán)服務(wù)中心：用于展示公司旗下各個(gè)子公司名稱、辦公環(huán)境、辦公地址、聯(lián)系電話等，為客戶提供更加方便快捷的意向服務(wù)咨詢地點(diǎn)。服務(wù)咨詢（客戶服務(wù)） 項(xiàng)目展示：用于展示公司已融項(xiàng)目和未融項(xiàng)目，方便客戶線上了解公司當(dāng)下項(xiàng)目狀況。在線咨詢：主要用于客戶快捷聯(lián)系各授權(quán)中心客戶，一對(duì)一電話咨詢相關(guān)政策及投融資細(xì)節(jié)（精準(zhǔn)定位客戶)。預(yù)約服務(wù)：主要用于粉絲/客戶在線留言咨詢相關(guān)問題，方便公司客服記錄客戶詳細(xì)信息或要求。一鍵導(dǎo)航：用于展示公司各授權(quán)中心在線地圖，方便客戶快捷導(dǎo)航。互動(dòng)中心（互動(dòng)資訊） 大事件：主要用于展示資訊類新聞及事件，方便客戶第一時(shí)間了解行業(yè)動(dòng)向及公司動(dòng)態(tài)。其中包括：實(shí)時(shí)重大新聞、金融政策、公司（商會(huì)、集團(tuán)）重大事件等。最新活動(dòng)：主要用于展示公司最新活動(dòng)，包括微信線上增粉活動(dòng)及線下公司促銷活動(dòng)。精英招聘：主要用于展示公司最新招聘信息，方便粉絲第一時(shí)間了解公司人才 線上游戲：此版塊屬于預(yù)留版塊，可根據(jù)不同階段微信推廣需求進(jìn)行不同內(nèi)容展示。常規(guī)情況以線上小游戲，互動(dòng)答題等為主。c.內(nèi)容優(yōu)化:主題規(guī)劃：一方面調(diào)整選題比例，增加服務(wù)性（粉絲視角）內(nèi)容；另一方面，通過打造專題內(nèi)容，既塑造儒商金融的品牌高度，生動(dòng)、透徹地詮釋華儒商金融品牌理念。平衡好粉絲資訊與品牌推廣之間的關(guān)系，強(qiáng)化粉絲視角，適當(dāng)提升服務(wù)與互動(dòng)性內(nèi)容比重（確保占比達(dá)50%以上），鞏固粉絲基礎(chǔ)，吸收更多群體加入。公司類：公司活動(dòng)及銷售節(jié)點(diǎn)信息釋放與跟進(jìn)。專題類：“金融頭條”通過對(duì)最新金融大事件的梳理，將儒商金融信息與之更好的結(jié)合展示，對(duì)儒商金融的服務(wù)與產(chǎn)品予以精準(zhǔn)或直觀的呈現(xiàn)；“視角”專題，通過儒商文化、儒商服務(wù)、儒商產(chǎn)品及人物訪談等，對(duì)儒商品牌進(jìn)行多層次、多維度且更具開放性的展示，更好的詮釋儒商金融品牌理念。資訊/服務(wù)類：實(shí)時(shí)新聞、熱點(diǎn)跟進(jìn)、節(jié)日問候、實(shí)用貼士、精致分享等對(duì)粉絲來說有趣、有用或者走心的內(nèi)容。為粉絲養(yǎng)成長期閱讀依賴性，更好的鞏固粉絲基礎(chǔ)。粉絲互動(dòng)類：以趣味性強(qiáng)或是禮品驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)活動(dòng)增加粉絲互動(dòng)，帶動(dòng)粉絲增長。展現(xiàn)形式：一方面豐富推文展示形式，將傳統(tǒng)單一推文內(nèi)容調(diào)整為圖文+H5+海報(bào)+視頻+GIF+音樂等多元素相互結(jié)合運(yùn)用；另一方面美化推文版面，通過顏色搭配、字體運(yùn)用、版式調(diào)整等多方面進(jìn)行推文版式美化，為粉絲養(yǎng)成良好視覺效果，促進(jìn)粉絲關(guān)注度的提升，帶動(dòng)粉絲增長。d.互動(dòng)強(qiáng)化：從之前運(yùn)營情況來看，公司活動(dòng)重心基本放在線下執(zhí)行且頻率較低，粉絲除了解微信常規(guī)內(nèi)容外，無其他互動(dòng)性內(nèi)容及亮點(diǎn)作為支撐。為了增進(jìn)粉絲互動(dòng)，強(qiáng)化微信平臺(tái)黏性（讓粉絲留得住、嗨得起），有必要增加互動(dòng)活動(dòng)的頻率（每兩個(gè)月至少有一至兩次互動(dòng)活動(dòng)），調(diào)整活動(dòng)重心，強(qiáng)化互動(dòng)活動(dòng)的吸引力。上線相關(guān)主題游戲，豐富粉絲業(yè)余樂趣?；?dòng)活動(dòng)的創(chuàng)意遵循以下原則： 活動(dòng)預(yù)算上，新增微信線上推廣預(yù)算；需保證粉絲有利可圖；能帶動(dòng)粉絲長期活躍性； 活動(dòng)效果上，切實(shí)增進(jìn)粉絲互動(dòng)和平臺(tái)粘性，使粉絲對(duì)平臺(tái)養(yǎng)成依賴性；（具體參見相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)）e.增粉：當(dāng)下微信粉絲基數(shù)過低，推廣覆蓋效果嚴(yán)重受限，應(yīng)首要解決微信增粉問題，使粉絲短期時(shí)間內(nèi)快速增長，為后續(xù)宣傳奠定基礎(chǔ)。內(nèi)部增粉：要求公司各部門員工必須關(guān)注儒商金融官方訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)，并強(qiáng)制每名員工拓展5個(gè)以上訂閱號(hào)粉絲?；顒?dòng)增粉：每月開展至少兩個(gè)增粉活動(dòng)，每次活動(dòng)至少增粉100人以上。（具體參見相關(guān)活動(dòng)方案）活動(dòng)一主題：“普及金融知識(shí)，領(lǐng)手機(jī)話費(fèi)” 目的：通過送話費(fèi)活動(dòng)，擴(kuò)大儒商金融品牌宣傳，帶動(dòng)粉絲快速增長，為后續(xù)品牌宣傳打下良好基礎(chǔ)。形式：結(jié)合品牌推廣需求，利用“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)節(jié)點(diǎn)。依托微信平臺(tái)，配合H5、主題海報(bào)等形式發(fā)起“普及金融知識(shí)，領(lǐng)手機(jī)話費(fèi)”活動(dòng)邀約，關(guān)注儒商金融官方微信公眾號(hào)，即可參與金融知識(shí)問答并填寫相關(guān)信息，將H5鏈接分享至微信朋友圈或社群并截圖發(fā)至儒商金融官方微信后臺(tái)，即可獲得510元（不等）現(xiàn)金話費(fèi)。時(shí)間：2016年3月9日3月15日 對(duì)象：新老客戶、合作伙伴、公司成員、媒體從業(yè)者、微信平臺(tái)粉絲等 備注：1、此活動(dòng)需關(guān)注儒商金融官方微信公眾號(hào)方可參與。 2、所有話費(fèi)均由儒商金融微信運(yùn)營者同一進(jìn)行充值，最遲到帳時(shí)間不超過24小時(shí)。 3、每個(gè)微信賬號(hào)僅限參與一次，活動(dòng)期間均有效。 4、此活動(dòng)需通過第三方搭建，最終數(shù)據(jù)以易企秀官方后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，活動(dòng)期間將定時(shí)對(duì)第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行收集核對(duì)。（具體活動(dòng)細(xì)節(jié)參見活動(dòng)方案）活動(dòng)二主題：“春日暢想季，好禮送不?！?目的：通過春日暢想活動(dòng)，擴(kuò)大儒商金融品牌宣傳，增強(qiáng)平臺(tái)黏性，提升微信粉絲活躍度，吸收更多粉絲群體加入。形式：結(jié)合品牌推廣需求，利用“春節(jié)暢想 精彩綻放”活動(dòng)節(jié)點(diǎn)。依托微信平臺(tái)，配合H5、主題海報(bào)等形式發(fā)起“春日暢想季，好禮送不?！被顒?dòng)邀約，關(guān)注儒商金融官方微信公眾號(hào)，參與報(bào)名即可參與領(lǐng)禮包活動(dòng)。時(shí)間：2016年3月21日3月27日對(duì)象：新老客戶、合作伙伴、公司成員、媒體從業(yè)者、微信平臺(tái)粉絲等 備注：1、此活動(dòng)需關(guān)注儒商金融官方微信公眾號(hào)方可參與。 2、所有獲獎(jiǎng)人員須到儒商金融總部（寶善街171號(hào)）1樓大廳登記領(lǐng)取，活動(dòng)期間未領(lǐng)取者視為自動(dòng)放棄。 3、每個(gè)微信賬號(hào)僅限一次，活動(dòng)期間均可參與。（具體活動(dòng)細(xì)節(jié)參見活動(dòng)方案）渠道增粉：在進(jìn)行所有外展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)制客戶掃描二維碼關(guān)注微信方可參與活動(dòng)。其他增粉方式：通過渠道拓展、客戶拜訪、引導(dǎo)關(guān)注、紅包吸引、自然關(guān)注等方式不斷吸收粉絲加入（每月增粉不少于50人）。注：設(shè)立有獎(jiǎng)關(guān)注，公司銷售人員進(jìn)行客戶拓展時(shí)，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客戶參與掃碼有禮關(guān)注儒商金融官方微信，即可領(lǐng)取精美禮品一份（禮品價(jià)格控制在5元以內(nèi)）。f.微信社群搭建：建立公司專用社群，其中包括：公司客戶群，各行業(yè)金融信息咨詢?nèi)旱?，不少?個(gè)。每個(gè)微信群平均每月維護(hù)費(fèi)用100元以上。g.階段性推廣目標(biāo)時(shí)間規(guī)劃3月6日前完成微信菜單欄搭建；3月6日至3月9日完成各版塊內(nèi)容更換（歡迎詞、自定義回復(fù)、微官網(wǎng)等）；3月10日上線第一個(gè)微信增粉活動(dòng)（普及金融知識(shí)，領(lǐng)手機(jī)話費(fèi)）；3月20日上線第二個(gè)微信增粉活動(dòng)（春日暢想季，好禮送不停）稿件發(fā)布時(shí)間規(guī)劃稿件內(nèi)容（發(fā)布頻率：3次/周，2篇/次；可根據(jù)具體推廣需求調(diào)整稿件發(fā)布頻率）日期主稿展現(xiàn)形式副稿展現(xiàn)形式3.2【活動(dòng)】“春季暢想 精彩綻放”活動(dòng)宣傳圖文【公告】儒商金融官方服務(wù)平臺(tái)正式上線圖文3.4【金融頭條】金融行業(yè)相關(guān)新聞或熱點(diǎn)圖文+視頻【視角】儒商金融文化宣傳專欄圖文3.7【節(jié)日】“三八婦女節(jié)”節(jié)日祝福/節(jié)日熱點(diǎn)圖文+視頻【情感】世界上最偉大的女人圖文音樂3.9【福利】“普及金融知識(shí)，領(lǐng)手機(jī)話費(fèi)”微信增粉活動(dòng)預(yù)告圖文+H5【公告】還本付息履約公告【熱點(diǎn)】熱點(diǎn)話題與項(xiàng)目銷售嫁接圖文+視頻3.11【活動(dòng)】儒商金融“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)宣傳/播報(bào)圖文音樂【節(jié)日】種一棵樹，育一代人圖文音樂3.14【活動(dòng)】“普及金融知識(shí)，領(lǐng)手機(jī)話費(fèi)”活動(dòng)宣傳圖文+H5【活動(dòng)】儒商金融“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)宣傳播報(bào)/總結(jié)圖文3.16【知識(shí)】“規(guī)范運(yùn)營”“安全投資”主題宣傳圖文+海報(bào)【視角】儒商金融品牌服務(wù)宣傳專欄圖文音樂3.18【金融頭條】金融行業(yè)相關(guān)新聞或熱點(diǎn)圖文+視頻【知識(shí)】“規(guī)范運(yùn)營”“安全投資”主題宣傳圖文3.21【福利】“春日暢想季，好禮送不?！蔽⑿旁龇刍顒?dòng)宣傳/預(yù)告圖文+H5【熱點(diǎn)】熱點(diǎn)話題與項(xiàng)目銷售嫁接圖文音樂3.23【視角】儒商金融人物訪談宣傳專欄圖文【活動(dòng)】“春日暢想季，好禮送不?！蔽⑿旁龇刍顒?dòng)宣傳宣傳播報(bào)/總結(jié)圖文3.25【知識(shí)】“規(guī)范運(yùn)營”“安全投資”主題宣傳圖文+海報(bào)【公告】還本付息履約公告【熱點(diǎn)】熱點(diǎn)話題與項(xiàng)目銷售嫁接圖文+GIF3.28【金融頭條】金融行業(yè)相關(guān)新聞或熱點(diǎn)圖文+視頻【活動(dòng)】“春季暢想 精彩綻放”活動(dòng)宣傳圖文+H53.30【視角】儒商金融人物訪談宣傳專欄【知識(shí)】你真的會(huì)攢錢嗎？教你如何讓錢生錢！圖文【節(jié)日】愚人節(jié)整人新招，教你如何學(xué)會(huì)自保圖文+視頻PS：具體時(shí)事熱點(diǎn)話題根據(jù)具體情況進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整和發(fā)布。h.微信平臺(tái)運(yùn)營效果指標(biāo)量化：粉絲量：截止3月底粉絲總量達(dá)：500人以上 閱讀量：主稿平均閱讀量：100次 文章平均閱讀量:50次 主稿平均分享轉(zhuǎn)發(fā)量：5次 2. 微博：3月7日前完成企業(yè)官方微博注冊(cè)及認(rèn)證，3月10日前完成各板塊搭建及信息上傳。3月10日正式啟動(dòng)儒商金融官方微博平臺(tái)。內(nèi)容規(guī)劃：除配合微信推廣主題進(jìn)行相關(guān)文章推送外，應(yīng)建立更具話題性、趣味性的金融行業(yè)文章并配合熱點(diǎn)話題進(jìn)行持續(xù)推送。目標(biāo)量化：發(fā)布頻率5次/周、5篇/次，可根據(jù)具體推廣需求調(diào)整稿件發(fā)布頻率； 粉絲量截止3月底粉絲總量達(dá)300人以上； 閱讀量平均閱讀量不低于50次/每條。 關(guān)注量行業(yè)類相關(guān)企業(yè)大V不低于50個(gè)3. 搜索引擎 3月20日前完成各大門戶網(wǎng)站專用賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)（360、百度、搜狗），確認(rèn)優(yōu)化關(guān)鍵詞至少10個(gè)。 a. 貼吧：3月20日前建立公司專用貼吧，并入駐金融行業(yè)權(quán)威貼吧至少3家；每周發(fā)帖至少10篇。b.論壇：3月20日前完成各大權(quán)威論壇賬號(hào)注冊(cè)（天涯、新浪、網(wǎng)易、鳳凰、騰訊）不少于10家，并入駐各大論