哈藥集團(tuán)制藥三廠ERP應(yīng)用解決方案.doc

哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告制藥三廠ERP應(yīng)用解決方案浪潮集團(tuán)山東通用軟件有限公司2000年9月18日前 言首先感謝哈藥集團(tuán)給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠作為候選廠商之一參與貴集團(tuán)公司的ERP應(yīng)用調(diào)研工作。為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對(duì)哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對(duì)每家企業(yè)的特點(diǎn)分別編制了相應(yīng)的解決方案。在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)和各企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)是一致的，沒(méi)有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有強(qiáng)烈的需求，這就為整個(gè)項(xiàng)目的成功提供了必要的保證。當(dāng)然，在調(diào)研過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，在報(bào)告中也進(jìn)行了全面的描述。本方案是以總、分報(bào)告的形式提供的，共分為五冊(cè)，分別為： 哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告醫(yī)藥公司ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案總報(bào)告哈藥集團(tuán)ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告制藥三廠ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告世一堂制藥廠ERP應(yīng)用解決方案哈藥集團(tuán)ERP方案分報(bào)告制藥總廠ERP應(yīng)用解決方案在總報(bào)告中，針對(duì)哈藥集團(tuán)的需求現(xiàn)狀和預(yù)期進(jìn)行了分析，提供了針對(duì)集團(tuán)管理的軟件解決方案，并且提供了關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施、硬件配置方面的建議，同時(shí)分析了實(shí)施后為企業(yè)帶來(lái)的效益。分報(bào)告是在總報(bào)告的約束下，為實(shí)現(xiàn)哈藥集團(tuán)的總體目標(biāo)，針對(duì)各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問(wèn)題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)化。在分報(bào)告中，除對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對(duì)這些差異分別提供應(yīng)用解決方案。編制本方案時(shí)，在保證管理模式、技術(shù)水平先進(jìn)性的同時(shí)，充分考慮了哈藥集團(tuán)各企業(yè)的現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，以整個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施作為最重要的目標(biāo)。信息采集說(shuō)明1調(diào)研范圍根據(jù)哈藥集團(tuán)的要求，本次共調(diào)研了五家單位，分別是：制藥三廠，醫(yī)藥公司，制藥總廠，世一堂制藥廠，集團(tuán)本部。2信息采集方法信息通過(guò)三種方法采集：?jiǎn)柧怼⒃L談、演示。問(wèn)卷：?jiǎn)柧肀挥脕?lái)收集與本項(xiàng)目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷，企業(yè)概況調(diào)查問(wèn)卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，需求調(diào)查問(wèn)卷，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問(wèn)卷。訪談：通過(guò)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行訪談，了解了企業(yè)目前的需求，并引導(dǎo)出被訪談對(duì)象更深層次的需求和對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)模式的期望。演示：通過(guò)對(duì)現(xiàn)有部分需求的應(yīng)用演示，啟發(fā)了業(yè)務(wù)人員的更高需求，并且增加了對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的信心，減少了心理阻力。3信息采集結(jié)果本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團(tuán)工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。具體說(shuō)明如下：?jiǎn)柧恚罕敬握{(diào)研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團(tuán)本部下發(fā)了五份問(wèn)卷，回收后得到了較為詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。訪談：?jiǎn)挝?訪談次數(shù)被訪談部門訪談內(nèi)容集團(tuán)本部 / 3次規(guī)劃發(fā)展部了解集團(tuán)關(guān)于整體項(xiàng)目的真實(shí)需求和對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。財(cái)務(wù)管理部了解集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的需求及工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。市場(chǎng)部了解集團(tuán)關(guān)于市場(chǎng)管理的需求及對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。制藥三廠 / 6次 規(guī)劃發(fā)展部了解制藥三廠關(guān)于IT建設(shè)的需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)，并了解IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀。財(cái)務(wù)部了解制藥三廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問(wèn)題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問(wèn)題和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。物資管理處了解目前庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫(kù)存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。醫(yī)藥公司/ 5次公司領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。計(jì)算中心了解醫(yī)藥公司的IT現(xiàn)狀和潛在的需求。連鎖店2了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。財(cái)務(wù)部了解醫(yī)藥財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。制藥總廠 / 7次 廠領(lǐng)導(dǎo)了解制藥總廠的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。財(cái)務(wù)部了解制藥總廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。普藥銷售部了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問(wèn)題。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問(wèn)題和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。進(jìn)出口公司了解進(jìn)出口公司與普藥銷售部業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)。物資管理處了解目前庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫(kù)存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。世一堂制藥廠 / 5次廠領(lǐng)導(dǎo)了解世一堂的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。銷售部了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問(wèn)題。物資部了解目前庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫(kù)存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。供應(yīng)部了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問(wèn)題和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。財(cái)務(wù)部了解世一堂財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。演示：本次調(diào)研在哈藥集團(tuán)各單位共進(jìn)行了約20人/天的演示，演示的范圍包括帳務(wù)處理、輔助管理、報(bào)表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、匯總/合并報(bào)表、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、存貨核算、銷售管理、成本核算等模塊，觀看演示的人員包括副廠長(zhǎng)/總會(huì)計(jì)師、處長(zhǎng)、會(huì)計(jì)人員和計(jì)算中心相關(guān)人員等。第一部分 需求現(xiàn)狀分析1項(xiàng)目背景11用戶介紹哈爾濱制藥三廠是哈藥集團(tuán)的下屬重點(diǎn)單位，已有50多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，哈藥三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國(guó)家大型綜合制藥企業(yè) 。在1987年被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來(lái)的95萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來(lái)的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個(gè)劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。常年生產(chǎn)147個(gè)品種，206個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。企業(yè)先后引進(jìn)了水針劑、口服液全自動(dòng)一連機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，建立了具有年生產(chǎn)能力1200萬(wàn)支的粉針生產(chǎn)線和一億片的片劑生產(chǎn)線。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求精”的宗旨。企業(yè)從八十年代開(kāi)始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照GMP組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會(huì)，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠車間班組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)加大了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入，共開(kāi)發(fā)了51個(gè)新品種，其中國(guó)家級(jí)六個(gè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到了合理調(diào)整，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值，利稅已占全廠產(chǎn)品的80%以上。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多變的特點(diǎn)，企業(yè)很早就注重現(xiàn)代的管理方法，在大多數(shù)部門都使用計(jì)算機(jī)輔助管理，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。但是以前的計(jì)算機(jī)管理都是比較分散的，各部門獨(dú)立運(yùn)行，并且數(shù)據(jù)平臺(tái)較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴(kuò)充性，共享性都有一定的不足。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理提出了更高的要求。其中，改革和完善財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，為了在現(xiàn)有高度上再更上一層樓，領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、整體、高效、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合著哈藥集團(tuán)的軟件選型，制藥三廠作為集團(tuán)試點(diǎn)的單位之一，經(jīng)過(guò)周密的討論，確定了自己的需求，也有比較明確的目標(biāo)和實(shí)施想法。我們通過(guò)與制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們編制了此方案。限于時(shí)間和水平，方案中難免會(huì)出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。12為什么要實(shí)施ERP？ERP對(duì)于快速發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，是一種根本的解決方案。經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為哈藥集團(tuán)及制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施ERP系統(tǒng)是出于下面考慮的原因： 數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢(shì)：由于企業(yè)原來(lái)系統(tǒng)的主要問(wèn)題就是數(shù)據(jù)沒(méi)有共享，所以數(shù)據(jù)共享成為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個(gè)主要原因。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過(guò)手工傳遞，非常不及時(shí)。希望通過(guò)實(shí)施信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門之間能夠架起一個(gè)信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以及時(shí)互相了解信息。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：公司已由計(jì)劃指導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)導(dǎo)向型，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化成為關(guān)鍵之一。加速企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)，改善業(yè)務(wù)流程以贏得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。WTO的挑戰(zhàn)：現(xiàn)在中國(guó)加入WTO的步伐越來(lái)越快，制藥三廠正面臨著越來(lái)越大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著中國(guó)加入WTO，一方面是制藥三廠將面對(duì)全球市場(chǎng)的重大機(jī)遇，而另一方面，國(guó)外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥三廠原有的產(chǎn)品和市場(chǎng)將受到極大的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：制藥三廠的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上存在較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何以最優(yōu)的成本提供產(chǎn)品將成為制藥三廠能否長(zhǎng)期保持領(lǐng)先的重要因素。企業(yè)發(fā)展的需要：制藥三廠目前發(fā)展較快，規(guī)模迅速擴(kuò)張，現(xiàn)有管理手段已明顯感到吃力，資源得不到充分的利用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)看，不利于制藥三廠的長(zhǎng)期發(fā)展，需要進(jìn)行一定層次上的整合。電子商務(wù)：電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢(shì)，有著開(kāi)放性、實(shí)時(shí)性、全球化等特征。所有企業(yè)有著相同的起點(diǎn)，新一輪競(jìng)爭(zhēng)將在全球形成。對(duì)于制藥三廠而言，電子商務(wù)是一個(gè)具有戰(zhàn)略高度的未知領(lǐng)域。但電子商務(wù)需要一個(gè)高效、整合的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)支持，而ERP正是扮演著這樣的角色。13項(xiàng)目的目的和目標(biāo)制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于實(shí)施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)集團(tuán)的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實(shí)際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施要分步走的策略。即首先要有一個(gè)整體的規(guī)劃，然后制訂出分步驟的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一期項(xiàng)目的范圍：財(cái)務(wù)管理+進(jìn)產(chǎn)銷存管理，具體包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、物資等業(yè)務(wù)。實(shí)施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，加強(qiáng)計(jì)劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，使企業(yè)的管理水平有一個(gè)質(zhì)的提高。同時(shí)，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展應(yīng)用范圍和深度，以進(jìn)行管理水平的不斷提高和改進(jìn)。2現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對(duì)哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，以下是對(duì)制藥三廠相關(guān)部門業(yè)務(wù)的描述。21組織機(jī)構(gòu)圖廠領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃發(fā)展處銷售處財(cái)務(wù)處儲(chǔ)運(yùn)處供應(yīng)處生產(chǎn)車間對(duì)于各部門的職能根據(jù)訪談的結(jié)果整理，可能不會(huì)覆蓋實(shí)際的全部職能。規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個(gè)綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥三廠發(fā)展過(guò)程中的政策性問(wèn)題研究制定和管理方面的項(xiàng)目建設(shè)，如GMP認(rèn)證等。在本項(xiàng)目中具體負(fù)責(zé)籌劃制藥三廠的信息化建設(shè)工作，直接對(duì)本次ERP系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)，具有評(píng)價(jià)與選型的職能。供 應(yīng) 處供應(yīng)處主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)性物料的采購(gòu)工作，負(fù)責(zé)物料采購(gòu)、進(jìn)貨合同的簽定、供應(yīng)商的選擇，采購(gòu)計(jì)劃的編制，回款計(jì)劃的編制。目前已經(jīng)使用微機(jī)生成采購(gòu)計(jì)劃，但與倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)。銷 售 處銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。制藥三廠的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種多，有一百多個(gè)品種，所以其銷售的特點(diǎn)是銷售的業(yè)務(wù)量大，而目前銷售處的業(yè)務(wù)通過(guò)自己開(kāi)發(fā)的DOS版軟件處理，與財(cái)務(wù)部門沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)。銷售業(yè)務(wù)都在銷售處開(kāi)發(fā)票，外地設(shè)有辦事處，只負(fù)責(zé)聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，沒(méi)有開(kāi)票權(quán)限，部分辦事處有二級(jí)庫(kù)存。財(cái) 務(wù) 部財(cái)務(wù)部的具體職責(zé)有：資金核算與管理；銷售核算管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳；存貨核算管理明細(xì)帳，核算采用計(jì)劃價(jià)；采購(gòu)核算管理應(yīng)付款的明細(xì)帳；成本核算采用二級(jí)核算模式，由各車間具體進(jìn)行費(fèi)用分配并上報(bào)成本計(jì)算單，財(cái)務(wù)處進(jìn)行匯總結(jié)轉(zhuǎn)；固定資產(chǎn)卡片帳在設(shè)備處具體管理，財(cái)務(wù)處設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳，采用雙倍余額遞減法計(jì)提折舊；工資由勞資部門負(fù)責(zé)工資明細(xì)，財(cái)務(wù)部門只根據(jù)部門匯總表進(jìn)行發(fā)放；目前還沒(méi)有進(jìn)行較強(qiáng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理。儲(chǔ) 運(yùn) 處物資處下設(shè)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報(bào)檢、發(fā)出和盤點(diǎn)等庫(kù)存管理。各倉(cāng)庫(kù)保管員登記物料的明細(xì)帳和批次帳，一般物料采用先進(jìn)先出的發(fā)料方式，每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳，以核對(duì)帳簿登記的是否正確。生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃處主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作，并跟蹤管理生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，由車間上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)庫(kù)存量制訂。22業(yè)務(wù)部門職能描述本部分描述了各部門目前的業(yè)務(wù)流程，僅表示當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，并不代表未來(lái)系統(tǒng)的操作流程，有關(guān)未來(lái)系統(tǒng)的操作流程需要項(xiàng)目實(shí)施小組具體與制藥三廠的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商制定。221財(cái)務(wù)處日常核算業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)部銷售部供應(yīng)部物資部車間勞資部審核憑證銷售發(fā)票制作會(huì)計(jì)憑證登記明細(xì)帳月底轉(zhuǎn)帳編制錄入會(huì)計(jì)憑證采購(gòu)發(fā)票入庫(kù)單出庫(kù)單盤點(diǎn)表工資匯總表成本計(jì)算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對(duì)帳編制會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)帳222銷售部銷售訂單管理業(yè)務(wù)銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據(jù)訂單申請(qǐng)發(fā)貨轉(zhuǎn)發(fā)貨處理電話申請(qǐng)老客戶的需求接收電話申請(qǐng)內(nèi)部訂單資信限額評(píng)審申請(qǐng)發(fā)貨處理223銷售部正常銷售業(yè)務(wù)銷售處成品倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)處聯(lián)系來(lái)自訂單管理員的申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票發(fā)票統(tǒng)計(jì)聯(lián)、記帳聯(lián)制作兩張憑證轉(zhuǎn)帳憑證發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫(kù)存處理帳務(wù)處理登記應(yīng)收帳錄入會(huì)計(jì)憑證轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處理直接收款收款憑證錄入會(huì)計(jì)憑證224銷售部調(diào)撥單發(fā)貨業(yè)務(wù)銷售處成品倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)處聯(lián)系來(lái)自訂單管理員的申請(qǐng)開(kāi)調(diào)撥單調(diào)撥單登記發(fā)出商品明細(xì)帳發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫(kù)存處理沖減發(fā)出商品帳轉(zhuǎn)往來(lái)帳處理開(kāi)發(fā)票發(fā)票225銷售部銷售回款業(yè)務(wù)銷售處財(cái)務(wù)處客戶聯(lián)系登記應(yīng)收帳回款明細(xì)表回款處理轉(zhuǎn)帳務(wù)處理回款票據(jù)接收貨款回款單超一年的貨款在年底進(jìn)行清欠處理對(duì)帳處理往來(lái)明細(xì)帳轉(zhuǎn)回款或轉(zhuǎn)銷壞帳處理226物資部采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)（原料、輔料）倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢部門財(cái)務(wù)處供應(yīng)處登記庫(kù)存帳質(zhì)檢報(bào)告單質(zhì)量檢驗(yàn)采購(gòu)計(jì)劃入庫(kù)通知單收貨待檢入庫(kù)單入庫(kù)物料的成本核算采購(gòu)發(fā)票注：產(chǎn)成品入庫(kù)的過(guò)程與采購(gòu)類似，只是將“采購(gòu)計(jì)劃和入庫(kù)通知單”改為“生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)入庫(kù)單”。227物資部生產(chǎn)領(lǐng)料業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間財(cái)務(wù)處計(jì)劃部門車間統(tǒng)計(jì)限額發(fā)料單登記庫(kù)存帳根據(jù)限額發(fā)料發(fā)出物料的成本核算超限額申請(qǐng)超限額領(lǐng)料單月度生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)配方編制限額領(lǐng)料單超限額審批 228物資部成品發(fā)出業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)銷售部門財(cái)務(wù)處其他部門登記庫(kù)存帳出庫(kù)單根據(jù)提貨單進(jìn)行先進(jìn)先出的發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)出的核算提貨單調(diào)撥單借物白條借物白條出庫(kù) 注：銷售后的產(chǎn)品如果有退貨業(yè)務(wù)，直接退回到退回庫(kù)中，再進(jìn)行質(zhì)檢處理，如果可以繼續(xù)銷售，則再轉(zhuǎn)入成品庫(kù)同其他產(chǎn)品等同處理。229物資部庫(kù)存其他業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)主管部門財(cái)務(wù)處備注登記庫(kù)存帳盤盈單報(bào)損單庫(kù)存盤點(diǎn)盈虧的審批財(cái)務(wù)處理庫(kù)存明細(xì)帳對(duì)帳存貨明細(xì)帳2210供應(yīng)部供應(yīng)業(yè)務(wù)供應(yīng)處生產(chǎn)計(jì)劃部財(cái)務(wù)處供應(yīng)商分解下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃給采購(gòu)員月度生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)配方和當(dāng)前庫(kù)存編制采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃業(yè)務(wù)員聯(lián)系供應(yīng)商非正式采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)收料處理發(fā)票根據(jù)入庫(kù)單確認(rèn)發(fā)票，登記應(yīng)付帳款明細(xì)帳到財(cái)務(wù)報(bào)帳注：供應(yīng)處每年進(jìn)行一次供應(yīng)商的評(píng)審。 供應(yīng)處只負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、備品備件的采購(gòu)，辦公用品不歸供應(yīng)處采購(gòu)。3功能需求由于只能根據(jù)訪談的結(jié)果進(jìn)行分析，所以只能獲得各部門的概要需求，無(wú)法細(xì)化各種需求指標(biāo)，這些需求可以看作是各部門對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，制藥三廠在本項(xiàng)目上某些需求的細(xì)節(jié)之處與集團(tuán)還有些不一致，但總體上與集團(tuán)的目標(biāo)是一致的，局部差異的存在是正常的，但并不妨礙整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l 更新現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與物流管理的集成，從而完成財(cái)務(wù)從核算型到管理型的轉(zhuǎn)變。l 實(shí)施物流的進(jìn)、產(chǎn)、銷、存管理系統(tǒng)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，從而完成從部門級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)ERP應(yīng)用。l 加強(qiáng)對(duì)銷售的管理，從而完成對(duì)銷售業(yè)務(wù)、資金回籠、客戶關(guān)系、發(fā)出商品的全面細(xì)致管理。4關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)本部分描述了在調(diào)研后經(jīng)過(guò)分析確定的一些關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)并不一定是本項(xiàng)目的唯一具有的特征，但卻是實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)必須解決的一些問(wèn)題。41組織方面1制藥三廠還缺乏對(duì)ERP的全面認(rèn)識(shí)，具體表現(xiàn)在：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP缺少系統(tǒng)的了解，尤其是各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性缺少認(rèn)識(shí)，沒(méi)有從管理的高度來(lái)推廣，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了技術(shù)因素；廣大職工對(duì)ERP缺少必要的了解，對(duì)企業(yè)整體的信息化建設(shè)缺少必要的理解和支持。2對(duì)于實(shí)施ERP項(xiàng)目與集團(tuán)的要求還有些細(xì)微的差異。42工作流方面1普遍缺少計(jì)劃管理的手段，具體表現(xiàn)在：銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況追蹤，采購(gòu)計(jì)劃的編制與執(zhí)行情況追蹤等。2雖然部分部門建設(shè)過(guò)IT系統(tǒng)，但缺少為上下游業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)的手段，成為一個(gè)個(gè)的孤島系統(tǒng)，普遍表現(xiàn)在：l 銷售部門在開(kāi)票時(shí)只能依靠物資管理部門提供的庫(kù)存周報(bào)，無(wú)法實(shí)時(shí)了解庫(kù)存情況，以至于會(huì)出現(xiàn)開(kāi)出票而倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有貨的現(xiàn)象。l 財(cái)務(wù)部門由于不設(shè)應(yīng)收帳款和發(fā)出商品明細(xì)帳，無(wú)法及時(shí)了解這兩部分的業(yè)務(wù)，只能采用定期與銷售對(duì)帳的方法了解。l 重復(fù)設(shè)帳現(xiàn)象：倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)同時(shí)設(shè)置物料明細(xì)帳，增加了重復(fù)的勞動(dòng)和對(duì)帳工作。固定資產(chǎn)明細(xì)帳和設(shè)備科的固定資產(chǎn)卡片之間信息傳遞不及時(shí)，折舊分配、大修、報(bào)廢等業(yè)務(wù)處理不是太流暢。l 報(bào)檢物料問(wèn)題：由于報(bào)檢和形成質(zhì)檢報(bào)告單有一個(gè)時(shí)間差，目前這部分情況不能及時(shí)反映給各相關(guān)的部門了解。3作為企業(yè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，將成為本項(xiàng)目實(shí)施時(shí)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。4在整個(gè)企業(yè)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上，沒(méi)有真正形成基于原始單據(jù)的信息流轉(zhuǎn)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次錄入，增加了重復(fù)的工作量，也增加了出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：l 在銷售部門，并非直接根據(jù)錄入的發(fā)票自動(dòng)形成會(huì)計(jì)憑證，而是由人工制證再。l 其他各部門之間的數(shù)據(jù)傳遞，還基本上以手工單據(jù)為主，如入庫(kù)單、出庫(kù)單、提貨單等。 43 IT技術(shù)方面1雖然有IT部門，但對(duì)于IT部門在企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)的作用未加以重新確認(rèn)和定義。2還缺少統(tǒng)一、規(guī)范、合理的關(guān)于數(shù)據(jù)安全、備份、災(zāi)難恢復(fù)方面的規(guī)章制度和執(zhí)行的手段。3在建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，由于普遍采用了文件型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，擴(kuò)展性受到阻礙。第二部分 應(yīng)用解決方案說(shuō)明：本部分詳細(xì)地介紹了我公司為制藥三廠建議的應(yīng)用解決方案，其中沒(méi)有針對(duì)集團(tuán)總部和其他企業(yè)的詳細(xì)描述，集團(tuán)和其他各下屬企業(yè)的應(yīng)用方案詳細(xì)描述請(qǐng)參見(jiàn)相應(yīng)的分報(bào)告。1國(guó)強(qiáng)ERP簡(jiǎn)介11什么是ERP？ERP思想源于MRPIIERP是Enterprise Resource Planning的簡(jiǎn)稱，直譯過(guò)來(lái)就是“企業(yè)資源計(jì)劃”，是從MRPII（制造資源計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)，MRP是ERP的核心功能只要是制造業(yè)，就必然要從供應(yīng)方買來(lái)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為配方）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù)；底層是采購(gòu)的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起來(lái)，就離不開(kāi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個(gè)基礎(chǔ)文件。通俗地說(shuō)，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺料與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRP是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRP 同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)物料計(jì)劃帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。MRP把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái)，不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來(lái)龍去脈例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來(lái)、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來(lái)等，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財(cái)務(wù)帳）同物流（實(shí)物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)主要包括的生產(chǎn)制造、物流管理和財(cái)務(wù)管理三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以，MRP的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒(méi)有必要再突出MRP。形象地說(shuō)，MRP已經(jīng)融化在ERP之中，而不是不再存在。總之，從管理信息集成的角度來(lái)看，從MRP到MRP再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。ERP具有了新的特點(diǎn)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRP系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化（多行業(yè)）、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式的要求。進(jìn)入90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的制造企業(yè)開(kāi)始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是MRP不是過(guò)時(shí)了，而是不夠了，不能滿足新形勢(shì)的需求了。ERP是由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，那時(shí)的ERP概念的報(bào)告，還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革;當(dāng)時(shí)，Internet的應(yīng)用還沒(méi)有廣泛普及。隨著實(shí)踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵，概括起來(lái)主要有三方面特點(diǎn)，也是ERP同MRP的主要區(qū)別：1.ERP是一個(gè)面向供需鏈管理（Supply Chain Management）的管理信息集成。2. 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRP的又一個(gè)主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。3. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱BPR）是密切相關(guān)的。信息技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見(jiàn)并響應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開(kāi)。ERP不僅面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理（TQM）以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論（TOC，Theory of Constraint，是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展）來(lái)定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。12浪潮國(guó)強(qiáng)的分行業(yè)ERP之路國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)：從炙熱到溫冷再到溫?zé)峥v觀國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)，我們不難看出，它經(jīng)歷了由炙熱到溫冷再到溫?zé)岬倪^(guò)程。八十年代是MRPII軟件發(fā)展的黃金時(shí)期，早期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外MRPII軟件公司，把這一市場(chǎng)炒得非常炙熱，如四班、SSA、SAP、ORACLE等。在這期間，大批的資金流入了這些MRPII工程，大有鋪天蓋地之勢(shì)。經(jīng)歷過(guò)十幾年的折騰，市場(chǎng)卻又一下子疲軟了下來(lái)，好象一個(gè)重病已久的病人，經(jīng)過(guò)一陣大補(bǔ)以后卻更加虛脫一樣，一時(shí)間反思之聲不絕。許多實(shí)施過(guò)MRPII軟件的企業(yè)，更是談MRPII色變，真是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”了。經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的陣痛，國(guó)外的MRPII軟件搖身一變成了ERP軟件，又大搖大擺地走了進(jìn)來(lái)，手段無(wú)非是大量的媒體攻勢(shì)，而在MRPII市場(chǎng)受冷落期間發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商，也開(kāi)始為ERP搖旗納喊，非ERP不做，非ERP不談，ERP軟件市場(chǎng)一時(shí)又熱鬧非凡起來(lái)。用戶：由盲目跟隨到恢復(fù)理智在MRPII時(shí)代，大家都認(rèn)定了一個(gè)理，國(guó)外的制造業(yè)如此發(fā)達(dá)，是因?yàn)閲?guó)外的制造業(yè)都實(shí)施了MRPII軟件，國(guó)內(nèi)的企業(yè)要想趕上國(guó)外的水平，當(dāng)然也要上同樣的MRPII軟件了，這樣看似再明白不過(guò)的道理，卻讓國(guó)內(nèi)的企業(yè)吃足了苦頭。盡管現(xiàn)在輿論是一浪高過(guò)一浪，變得聰明的用戶卻并沒(méi)有熱起來(lái)。通過(guò)一個(gè)又一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP失敗的教訓(xùn)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不再盲目跟隨，他們已經(jīng)清醒地意識(shí)到企業(yè)要改善管理，就必須實(shí)施ERP，但關(guān)鍵是如何走符合自己企業(yè)實(shí)際的ERP之路。國(guó)內(nèi)軟件：簡(jiǎn)單地模仿國(guó)外的ERP軟件行得通嗎？在我國(guó)非常不發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)業(yè)中，財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件可謂是一枝獨(dú)秀，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)份額的90%以上都被國(guó)內(nèi)的廠商所占有，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡，盡管原因很多，但可以用一個(gè)最時(shí)髦的說(shuō)法來(lái)概括：國(guó)情。我國(guó)的企業(yè)管理中長(zhǎng)期積累的頑疾，絕不是一兩付靈丹妙藥就可以醫(yī)治好的，我國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)商把握準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)的脈搏，對(duì)癥下藥，才取得了財(cái)務(wù)軟件的成功。在目前的ERP市場(chǎng)中，由原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件廠商轉(zhuǎn)為的ERP軟件供應(yīng)商可以看作是國(guó)內(nèi)ERP軟件廠商的代表，因?yàn)樗麄冇兄鴱V泛的客戶，有著良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，所以轉(zhuǎn)為ERP軟件供應(yīng)商是順理成章的事情。于是各財(cái)務(wù)軟件廠商，紛紛推出了自己的ERP戰(zhàn)略，盡管都叫ERP，我們還是可以看出這里面的差別。目前推出的ERP軟件可以看作兩類，一類是以模仿國(guó)外軟件的ERP軟件，另一類是以浪潮國(guó)強(qiáng)為代表的分行業(yè)ERP軟件。模仿國(guó)外的軟件，這不失是一條簡(jiǎn)單便捷的道路，所謂學(xué)以致用，但關(guān)鍵地的問(wèn)題是如何學(xué)呢？國(guó)外的軟件在國(guó)內(nèi)碰了一鼻子灰，才發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)原來(lái)有這么多的道道，于是紛紛開(kāi)始進(jìn)行本地化地改造，而我們難道簡(jiǎn)單地模仿就可以了嗎？換言之，就算是我們模仿地和國(guó)外軟件一模一樣（且不說(shuō)肚子里有什么差別），還不是一樣要碰一鼻子灰么？國(guó)強(qiáng)軟件：分行業(yè)、支持平滑改進(jìn)國(guó)產(chǎn)ERP之路浪潮國(guó)強(qiáng)作為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件中唯一一家一直與國(guó)外高端產(chǎn)品相抗衡的軟件，一直就在探索著中國(guó)的ERP軟件該走一條什么樣的道路，所以從一開(kāi)始，浪潮國(guó)強(qiáng)就以企業(yè)管理軟件供應(yīng)商自居，與大批的企業(yè)開(kāi)展合作，成功地開(kāi)發(fā)實(shí)施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)的冷與熱，國(guó)強(qiáng)深知其中的癥結(jié)所在，于是九八年底在大家全喊ERP的時(shí)候，國(guó)強(qiáng)發(fā)布了另一條截然不同的ERP發(fā)展策略：采用引進(jìn)、消化、吸收、提高的辦法，提供分行業(yè)、支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)、支持電子商務(wù)的ERP軟件，以軟件可復(fù)用技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)靈活客戶化修改的手段。1引進(jìn)、消化、吸收、提高國(guó)外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來(lái)的，蘊(yùn)含了豐富的管理思想，我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。正象國(guó)內(nèi)的家電、微機(jī)制造業(yè)走過(guò)的路一樣，浪潮國(guó)強(qiáng)在很早就開(kāi)始了同國(guó)外MRPII、ERP軟件的合作，通過(guò)代理、學(xué)習(xí)國(guó)外的MRPII、ERP軟件，徹底掌握了國(guó)外軟件的精髓，尤其是ERP軟件中計(jì)劃控制的核心思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到了消化和吸收的目的，吸收其先進(jìn)思想，在開(kāi)發(fā)軟件時(shí)合理運(yùn)行，提高了自己的ERP軟件水平。2支持分行業(yè)提起ERP，大家首先想到的可能是一些通用的模塊，比如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、人事管理、庫(kù)存分銷等等。其實(shí)，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模塊是不能滿足企業(yè)需求的。于是，浪潮國(guó)強(qiáng)提出，要分行業(yè)開(kāi)發(fā)更加縱深的專門針對(duì)某個(gè)行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP真正推到離散型制造業(yè)以外的各行各業(yè)。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產(chǎn)成本。大眾消費(fèi)品行業(yè)則不同，一盒飲料的成本統(tǒng)共也不過(guò)幾角錢甚至更低，花力氣在制造過(guò)程中尋求成本的降低是無(wú)意義的事情，因此這個(gè)行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打交道的過(guò)程中降低成本，并籠絡(luò)住他們。由此可見(jiàn)，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個(gè)行業(yè)的具體問(wèn)題。分行業(yè)開(kāi)發(fā)ERP軟件，可以說(shuō)浪潮國(guó)強(qiáng)是找到了開(kāi)發(fā)ERP軟件的一個(gè)金鑰匙。3支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)我們講的分級(jí)改進(jìn)是指我們的軟件產(chǎn)品可以拆散為獨(dú)立的模塊來(lái)銷售，用戶可以先上一些的模塊，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對(duì)于已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)可以方便地升級(jí)到更高的版本。這樣伴隨著企業(yè)管理水平的提高，軟件可以相應(yīng)的靈活的擴(kuò)充。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開(kāi)發(fā)廠商的管理思路。有的廠商信奉所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，這種軟件往往大而全，功能縝密，百無(wú)一疏，但實(shí)施周期較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的要求比較高。而且，所謂的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐也未必是放之四海而皆準(zhǔn)。而浪潮國(guó)強(qiáng)軟件則按照不同的功能分成很細(xì)的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時(shí)追加。這種ERP系統(tǒng)的功能沒(méi)有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。同時(shí)還提供靈活的應(yīng)用程序接口，實(shí)施商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，為每一個(gè)用戶量身定做解決方案。而且，當(dāng)用戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理水平的改善，絕不是一蹴而就的，支持企業(yè)管理平滑改進(jìn)，可以說(shuō)浪潮國(guó)強(qiáng)找到了開(kāi)發(fā)ERP軟件的一條切實(shí)可行之路。4支持電子商務(wù)在Internet的時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空間的制約，其客戶可能來(lái)自世界各個(gè)角落。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者的范圍也空前地?cái)U(kuò)大了。企業(yè)要學(xué)會(huì)在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付周期，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對(duì)他們的情況都了如指掌，所以必須通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)收集通過(guò)各種方式與企業(yè)進(jìn)行接觸的客戶信息，并加以分析和利用。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會(huì)有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流，而無(wú)論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否處在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒(méi)有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。大多數(shù)宣稱具備電子商務(wù)功能的系統(tǒng)模塊只是提供了Web頁(yè)面的查詢或訂單輸入，根本無(wú)法在全部環(huán)節(jié)面向新的需求。而一些中小型系統(tǒng)供應(yīng)商也無(wú)力照顧這個(gè)事實(shí)，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和應(yīng)用。浪潮國(guó)強(qiáng)作為一家以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的公司，早在1997年就開(kāi)始了與IBM關(guān)于電子商務(wù)方面的合作，并實(shí)施了幾個(gè)電子商務(wù)方面的成功案例。支持電子商務(wù)，可以說(shuō)浪潮國(guó)強(qiáng)在開(kāi)發(fā)ERP軟件的過(guò)人之處。5軟件可復(fù)用技術(shù)軟件的復(fù)用技術(shù)的發(fā)展提出的很早，從70年代就有了發(fā)展，象當(dāng)時(shí)的子程序庫(kù)，就是一種復(fù)用。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒(méi)有形成熱點(diǎn)并發(fā)展起來(lái)，主要的一點(diǎn)原因是當(dāng)時(shí)的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。復(fù)用技術(shù)的成熟與面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展應(yīng)該說(shuō)有很大的關(guān)系?，F(xiàn)在的復(fù)用技術(shù)里很大一部分，比如說(shuō)類庫(kù)、模板（Pattern）庫(kù)、過(guò)程（Process）庫(kù)，都是一些以面向?qū)ο蠹夹g(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)，類庫(kù)本身只是一個(gè)概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關(guān)系在里邊，再向上發(fā)展形成了Process。在國(guó)外，同族軟件的復(fù)用率可達(dá)40%60%，而有的企業(yè)能高達(dá)80%。軟件復(fù)用率的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復(fù)用的構(gòu)件技術(shù)是支持下一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)。如果任何產(chǎn)品都是從零開(kāi)發(fā)，那么分行業(yè)開(kāi)發(fā)ERP軟件肯定是一句空話，支持客戶化的修改也將不可能實(shí)現(xiàn)。由于一直在可復(fù)用技術(shù)方面有著獨(dú)到的管理，浪潮國(guó)強(qiáng)ERP軟件有些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)復(fù)用率可以高達(dá)70%?？蓮?fù)用技術(shù)，真正為浪潮國(guó)強(qiáng)的分行業(yè)ERP之路提供了技術(shù)上的保證。結(jié)論：一條成功之路國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過(guò)去了，前一段時(shí)間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有浪潮國(guó)強(qiáng)還在堅(jiān)持最初的ERP之路，屢屢開(kāi)花結(jié)果，并且仍在與國(guó)外的ERP軟件相抗衡。另外，其他的軟件開(kāi)發(fā)商已陸續(xù)版依到了分行業(yè)ERP的大旗下，事實(shí)證明，這時(shí)國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)ERP軟件的切實(shí)可行的一條成功之路。13連續(xù)生產(chǎn)類行業(yè)版C2適用于制藥類企業(yè)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產(chǎn)生了很大的岐義，到底該如何發(fā)展呢？開(kāi)發(fā)ERP軟件，開(kāi)發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。開(kāi)發(fā)出ERP軟件無(wú)疑是各財(cái)務(wù)及管理軟件供應(yīng)商最終的目標(biāo)，但在目前狀況下，我國(guó)的企業(yè)究竟如何實(shí)施自己的ERP戰(zhàn)略呢？作為國(guó)內(nèi)最大的財(cái)務(wù)及管理軟件供應(yīng)商之一的浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司提出了最符合中國(guó)實(shí)際的“金環(huán)計(jì)劃”戰(zhàn)略，核心思想是“管理過(guò)程的平滑改進(jìn)”，并制定了分行業(yè)開(kāi)發(fā)ERP軟件的戰(zhàn)略規(guī)劃。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開(kāi)發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時(shí)兼顧了直銷模式的企業(yè)。該產(chǎn)品集成了開(kāi)發(fā)商多年的制藥、食品、化工等企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，OO（面向?qū)ο螅┑脑O(shè)計(jì)思想，再加上先進(jìn)的Component（組件）開(kāi)發(fā)技術(shù)，又擁有首家通過(guò)財(cái)政部評(píng)審的大型財(cái)務(wù)軟件，真正是行業(yè)企業(yè)的首選軟件。該產(chǎn)品以財(cái)務(wù)處理為核心、以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以一體化的設(shè)計(jì)涵蓋了企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)充分共享，原始資料一次錄入，可在各個(gè)環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生，提高了信息資源的利用率。連續(xù)生產(chǎn)類企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)明顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）和生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，但對(duì)于物流和供銷鏈的控制非常嚴(yán)格。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更側(cè)重于對(duì)于復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程的控制，而沒(méi)有專門針對(duì)這種企業(yè)的需求進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，所以從功能上難以滿足。浪潮集團(tuán)山東通用軟件公司有多年的同類企業(yè)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，從而確定了這種企業(yè)的共性，量體打造，開(kāi)發(fā)出了該產(chǎn)品。我們堅(jiān)信，我們的產(chǎn)品不一定是最高檔的，但一定是最適合您的。適用行業(yè)的特點(diǎn)l 對(duì)于物流非常嚴(yán)格的控制。對(duì)于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來(lái)說(shuō)，物料的批號(hào)跟蹤和失效期管理無(wú)疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。因?yàn)檫@些企業(yè)的庫(kù)存物料一般都有明確的保質(zhì)期，一旦過(guò)了保質(zhì)期，物料基本上就報(bào)廢了，會(huì)給企業(yè)造成非常大的損失，所以企業(yè)會(huì)采取先進(jìn)先出的物料管理辦法，并經(jīng)常要求進(jìn)行物料的失效期預(yù)警，以求最大限度地減少因物料過(guò)期而給企業(yè)帶來(lái)的損失。l 對(duì)于供銷鏈有非常強(qiáng)的管理要求。尤其是對(duì)于制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，整個(gè)行業(yè)有這方面的要求。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應(yīng)商的信息；為了進(jìn)行責(zé)任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。在需要的時(shí)候，可以從客戶反饋的產(chǎn)品，通過(guò)反向追蹤功能一直追溯到供應(yīng)商的原料供應(yīng)信息。l 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）相對(duì)簡(jiǎn)單。裝配式生產(chǎn)制造企業(yè)一般都有復(fù)雜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一個(gè)產(chǎn)品由上千個(gè)零部件和幾十個(gè)工序才能加工完成，而對(duì)于連續(xù)生產(chǎn)類的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)都相對(duì)簡(jiǎn)單，工序則一般包括密閉的流水式生產(chǎn)和包裝，不存在太多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。l 生產(chǎn)過(guò)程和成本核算比較穩(wěn)定。這類企業(yè)一般是一次投料形成產(chǎn)品的，而且對(duì)于同一種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）一旦確定，輕易不會(huì)更改，所以生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)比較穩(wěn)定。l 銷售一般采取多級(jí)辦事處的分銷模式。這類企業(yè)的銷售一般都采取分銷模式，盡量減少中間環(huán)節(jié)，以求縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)完工到客戶之間的時(shí)間和環(huán)節(jié)，但由此引發(fā)的問(wèn)題是銷售與管理職能的分離，集團(tuán)的銷售部門除銷售職能外，還要負(fù)責(zé)對(duì)于整個(gè)分銷網(wǎng)的管理。產(chǎn)品特點(diǎn)l 真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)，融以先進(jìn)的管理思想，涵蓋企業(yè)采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管理軟件，尤其是側(cè)重于物流去向的跟蹤管理和物料來(lái)源的回溯分析。l 采用OO（面向?qū)ο螅┑墓ぞ哌M(jìn)行分析，以Component（組件）技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，支持多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和操作系統(tǒng)平臺(tái)，具有先進(jìn)的技術(shù)。l 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，各模塊一體化設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完全共享，原始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流的同步管理。l 系統(tǒng)提供多種參數(shù)設(shè)置，用來(lái)實(shí)現(xiàn)不同程度的業(yè)務(wù)流程控制，滿足不同層次的需要。l 對(duì)分銷模式的企業(yè)，提供總部和分銷點(diǎn)的多層次管理，數(shù)據(jù)傳遞快捷方便，便于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的銷售業(yè)務(wù)管理。2總體設(shè)計(jì)思想21總體規(guī)劃與分步實(shí)施1為什么要進(jìn)行“總體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”？制藥三廠是一個(gè)中大型企業(yè)，所以整個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)必須要進(jìn)行“整體規(guī)劃”，必須要規(guī)劃企業(yè)未來(lái)幾年的長(zhǎng)期目標(biāo)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)ERP項(xiàng)目的效益。各部門在進(jìn)行局部實(shí)施的時(shí)候要有一個(gè)整體的觀念，要能夠服從整體的需要。同時(shí)，進(jìn)行了整體規(guī)劃以后，才能避免企業(yè)內(nèi)的各部門出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，為下一步的數(shù)據(jù)匯總和分析奠定基礎(chǔ)。另外，進(jìn)行整體規(guī)劃還可以降低整個(gè)系統(tǒng)的投資，避免資源浪費(fèi)。進(jìn)行“整體規(guī)劃”，但不一定非要整體實(shí)施，根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀分析和我們的經(jīng)驗(yàn)，只有進(jìn)行“分步實(shí)施”，才能最大限度地避免投資風(fēng)險(xiǎn)和降低投資。分步實(shí)施，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問(wèn)題并將所造成的損失降到最小。同時(shí)，分步實(shí)施可以分階段評(píng)估投資效益，避免因系統(tǒng)實(shí)施周期太長(zhǎng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！罢w規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個(gè)企業(yè)ERP的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀點(diǎn)規(guī)定好信息的流向，達(dá)到信息資源的充分共享?！胺植綄?shí)施”，主要是根據(jù)信息加工的過(guò)程和企業(yè)管理的實(shí)際狀況確定系統(tǒng)實(shí)施的步驟，后一步驟應(yīng)以前一步驟提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作更深一步的加工，這樣企業(yè)的信息就可以逐級(jí)提煉，實(shí)現(xiàn)從低級(jí)到高級(jí)的平滑過(guò)渡。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)與制藥三廠的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為制藥三廠預(yù)計(jì)要用2年左右的時(shí)間來(lái)建設(shè)整個(gè)企業(yè)的ERP應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來(lái)走，即“一年一大步”。2為制藥三廠建議的ERP系統(tǒng)建設(shè)方案：第三階段：2002/1-2002/12根據(jù)生產(chǎn)能力生產(chǎn)根據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)根據(jù)訂單生產(chǎn)可靠型可預(yù)見(jiàn)型敏捷型物流進(jìn)銷存管理財(cái)務(wù)管理FI生產(chǎn)管理PP物流進(jìn)銷存管理財(cái)務(wù)管理FI供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)管理PP物流進(jìn)銷存管理財(cái)務(wù)管理FI客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM全面質(zhì)量管理TQC全面質(zhì)量管理TQC電子商務(wù)第一階段：資金流+物流2000/10-2001/3第二階段：生產(chǎn)管理2001/6-2001/12第一階段：實(shí)施財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物流進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理、成本核算、物流管理的需要。第二階段：實(shí)施全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化資源調(diào)度與使用，實(shí)現(xiàn)柔性制造管理。第三階段：通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，全面實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用。22業(yè)務(wù)整合與流程改善從目前國(guó)際和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，實(shí)施ERP的意義主要在于管理過(guò)程的改善，所以我們建議在實(shí)施過(guò)程中，不要簡(jiǎn)單地照搬手工處理過(guò)程，而是要根據(jù)先進(jìn)的管理思想改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然，這種改善要防止“一步到位”的思想，因?yàn)榭偨Y(jié)二十多年來(lái)的管理軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，得出的最重要的結(jié)論就是管理過(guò)程需要“平滑改進(jìn)”。在手工處理階段，限于客觀條件制約，人們只能根據(jù)職能劃分部門，各部門與其他部門之間的交流一般依靠手工資料，制約了人們交流的積極性，并且由于手工資料的存在，使各部門進(jìn)行信息加工時(shí)重復(fù)勞動(dòng)增多，嚴(yán)重影響了管理水平的進(jìn)一步提高。國(guó)強(qiáng)ERP軟件是面向工作流設(shè)計(jì)的，并不因?yàn)榫唧w的工作是在哪個(gè)部門完成而對(duì)應(yīng)用軟件有什么影響，這就為提高信息資源利用率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣做的另一個(gè)好處則是并不因?yàn)椴块T職能的改變而重新構(gòu)造應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)架。業(yè)務(wù)整合的效果大致如下：面向工作流(ERP平臺(tái))原來(lái)：部門獨(dú)立信息不暢重復(fù)勞動(dòng)以后：面向工作流信息共享效率提高 3技術(shù)設(shè)計(jì)方案31提供方案的技術(shù)原則1系統(tǒng)觀點(diǎn)在考慮整個(gè)ERP應(yīng)用方案時(shí)，按照系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，把整個(gè)企業(yè)看作一個(gè)有機(jī)整體，全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃，提交一套整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體解決方案。在這種背景下，避免了局部?jī)?yōu)化時(shí)對(duì)整體目標(biāo)的損害，有利于制藥三廠達(dá)到整體最優(yōu)化。2效用性原則堅(jiān)持先進(jìn)性和實(shí)用性相結(jié)合的觀點(diǎn)，不簡(jiǎn)單地模仿手工業(yè)務(wù)的管理辦法，對(duì)在關(guān)問(wèn)題深入分析，向企業(yè)建議更為科學(xué)合理的管理方式，使企業(yè)在引進(jìn)計(jì)算機(jī)這種先進(jìn)管理