日化企業(yè)銷售人員日常工作管理制度---2013.docx

銷售人員日常工作管理制度工作主體主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理制度考勤管理制度一、 作息制度上班時(shí)間（5月1日-9月31日） 8：30 -17:30（10月1日-4月30日） 9：00 -17:30每周日休息，如有變動(dòng)，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。二、 考勤制度1、事假或病假：兩天以內(nèi)病事假須填寫請(qǐng)假條并經(jīng)上級(jí)主管同意，兩天及以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天及以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。因急事不能提前請(qǐng)假的，須在休假前電話或短信告知上級(jí)主管，休假結(jié)束須補(bǔ)交假條。2、遲到：每月容許2次5分鐘以內(nèi)的遲到。 3、早退：因告知需要不能下班打卡，須提前給上級(jí)主管電話或短信告知。 4、曠工: 在工作時(shí)間每月任何請(qǐng)假說明而不在工作崗位視為曠工。1、所有事假3-4個(gè)小時(shí)以按半天處理扣發(fā)半日工資；5個(gè)小時(shí)以上按全天處理扣發(fā)全天工資（喪假除外）。5個(gè)小時(shí)以上的病假算一天，病假發(fā)放當(dāng)日工資的50%，病假超過5天以上者，按事假處理。三天以上病假需門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等，無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明按事假處理。所有病事假必須先請(qǐng)假再休假，否則按曠工處理2、在當(dāng)月考核中，出現(xiàn)遲到2次以上者，扣除當(dāng)月工資20元，出現(xiàn)3次以上者，以10元/次扣除。無故遲到1-2個(gè)小時(shí)按事假半天處理，2個(gè)小時(shí)以上按1.5天事假處理。3、無故早退30分鐘內(nèi)按半天事假處理，早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)按全天事假處理，早退1個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理。4、無故曠工3個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣發(fā)曠工者當(dāng)天工資，3個(gè)小時(shí)以上扣發(fā)曠工者當(dāng)日工資的2倍。 行為規(guī)范1、遵守行業(yè)道德，遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德。2、遵守公司各項(xiàng)管理制度，恪盡職守，服從上級(jí)指令，對(duì)安排的工作不拒絕不推諉。3、勤懇工作，講求效益。盡職盡責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。4、不得泄露公司機(jī)密或假公濟(jì)私，營(yíng)私舞弊。5、不得超越本職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)活動(dòng)或利用公司名義在外招搖撞騙。不得從事第二職業(yè)。6、與各部門同事之間互相真誠(chéng)合作，互相配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。7、在業(yè)務(wù)的開展過程中，始終要維護(hù)本公司利益。不得損害他人利益，不得用公司便利條件進(jìn)行個(gè)人行為。8、嚴(yán)禁浪費(fèi)、偷拿私占、破壞公司和他人財(cái)物。9、在公共場(chǎng)合注重個(gè)人形象舉止，禁止在公司和其他公共場(chǎng)所與同事或其他人員謾罵、打架等有損公司形象的行為。凡是違反左邊9條行為規(guī)范，公司將給與警告、罰款、開除等處理措施。凡是因個(gè)人原因造成公司直接或間接損失，公司將依法追究其責(zé)任，賠償公司損失，并依法保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。終端門店日常管理終端門店日常管理終端門店日常管理終端門店日常管理門店開發(fā)撤場(chǎng)管理一、門店（新店）的開發(fā)1、 門店開發(fā)前工作：市場(chǎng)調(diào)查，填寫門店進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)表2、 產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)工作：根據(jù)銷售經(jīng)理對(duì)門店進(jìn)場(chǎng)可行性研究后確定進(jìn)場(chǎng)品牌、單品，陳列方式的確認(rèn)等。3、 促銷人員的招聘、培訓(xùn)、上崗程序等工作。4、 促銷活動(dòng)的計(jì)劃、贈(zèng)品及宣傳陳列物料的申請(qǐng)等工作5、新店開業(yè)一周前須填報(bào)新店開業(yè)操作流程。二、門店產(chǎn)品撤場(chǎng)1、 門店產(chǎn)品撤場(chǎng)前工作：銷售數(shù)據(jù)及費(fèi)比分析，填寫門店產(chǎn)品撤場(chǎng)申請(qǐng)表2、 銷售經(jīng)理核實(shí)門店產(chǎn)品撤場(chǎng)申請(qǐng)表，如果不同意，需要繼續(xù)與賣場(chǎng)溝通，拿出解決辦法；如果同意撤場(chǎng)，確認(rèn)撤場(chǎng)時(shí)間及需要公司支持事宜 。一、需要填寫表格門店進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)表經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)后進(jìn)行;新的開業(yè)前,根據(jù)新店開業(yè)操作流程,做好開業(yè)前各方面的準(zhǔn)備工作,如果未按流程要求而影響開業(yè)工作，給公司造成緊急損失的，由相關(guān)銷售人員負(fù)責(zé)。二、需要填寫表格門店產(chǎn)品撤場(chǎng)申請(qǐng)表經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)后進(jìn)行撤場(chǎng)逾期不辦或拖延而造成公司一切經(jīng)濟(jì)損失，由銷售人員承擔(dān)。產(chǎn)品陳列宣傳1、基本要求：熟練掌握貨架陳列管理的理論和技巧，對(duì)促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，在巡場(chǎng)中對(duì)不規(guī)范的陳列做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。2、陳列要求：1）要隨季節(jié)變化熟練掌握每季度產(chǎn)品陳列及助銷陳列的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到品種區(qū)域化、系列區(qū)域化，陳列規(guī)范化。2）產(chǎn)品分品牌縱向陳列、分品種、分系列規(guī)范、整齊陳列，價(jià)簽明顯，標(biāo)牌整齊、統(tǒng)一。3、貨架調(diào)整：因換季、賣場(chǎng)調(diào)整、新品進(jìn)入等原因賣場(chǎng)通知（或促銷人員通知）調(diào)整貨架陳列，銷售人員必須到場(chǎng)，積極與門店人員協(xié)調(diào)爭(zhēng)取好的陳列位及陳列面，并配合促銷人員落實(shí)到位。（附陳列調(diào)整前后照片）4、有費(fèi)用的形象店建設(shè)及專架陳列須申請(qǐng)?zhí)顖?bào)賣場(chǎng)貨架陳列協(xié)議。1、 公司根據(jù)品牌廠家要求及陳列規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。2、 陳列不達(dá)標(biāo)，通知整改7天內(nèi)未達(dá)標(biāo)罰款50元/店。因盤存原因，整改順延。3、 賣場(chǎng)通知（或促銷人員通知）調(diào)整貨架陳列，銷售人員未到場(chǎng)，罰款100元/次（周邊臨時(shí)通知除外）。4、 有費(fèi)用的形象店建設(shè)及專架陳列如無銷售經(jīng)理批復(fù)的賣場(chǎng)貨架陳列協(xié)議，公司不予報(bào)銷。 產(chǎn)品進(jìn)銷存管理1、 要貨訂單：銷售人員必須針對(duì)公司制定的訂、送貨操作細(xì)則及訂貨規(guī)格表對(duì)促銷人員進(jìn)行要貨、下訂單方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)，并指定賣場(chǎng)下單負(fù)責(zé)人。1）下訂單前，下單負(fù)責(zé)人必須通知賣場(chǎng)內(nèi)銷售本公司所有品牌的其他促銷人員是否要貨（上對(duì)班的人員通過留言的方式進(jìn)行溝通）。2）對(duì)無訂單的貨品，運(yùn)輸部門一律拒送。特殊情況除外：（1）團(tuán)購(gòu)或堆頭缺貨，（2）促銷人員已下網(wǎng)訂但公司未收到訂單，銷售人員須在第二天查實(shí)訂單號(hào)交電腦員處查詢，由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)送貨（到店內(nèi)補(bǔ)單）。須當(dāng)天急送的每天最晚送貨時(shí)間：16：00以前。2、 庫(kù)存管理：1） 銷售人員應(yīng)通過庫(kù)存管理及時(shí)調(diào)整庫(kù)存量，達(dá)到合理庫(kù)存減少庫(kù)存積壓，擴(kuò)大庫(kù)存利用率。最高庫(kù)存要求:盤存后，正常庫(kù)存金額不超過月銷售額1.5倍的系數(shù)，特價(jià)除外。2） 虛庫(kù)存：如果門店出現(xiàn)虛庫(kù)存，銷售人員應(yīng)負(fù)責(zé)查找原因及時(shí)到門店溝通消除虛庫(kù)存，避免門店因虛庫(kù)存而無法訂貨銷售。1、 如不按訂、送貨操作細(xì)則及定貨規(guī)格表規(guī)定要貨，造成賣場(chǎng)缺貨，罰款20元/次。如有因缺貨而被賣場(chǎng)罰款，罰款由銷售人員承擔(dān)。(公司缺貨除外，不包括活動(dòng)未及時(shí)申請(qǐng)貨品備貨) 2、庫(kù)存管理：1）如因銷售人員管理不善而造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)日期超過保質(zhì)期60%的退貨由銷售人員承擔(dān)。如因庫(kù)房發(fā)貨保質(zhì)期超過60%，賣場(chǎng)可拒絕收貨。2）如果發(fā)現(xiàn)門店有虛庫(kù)存而銷售人員在一周內(nèi)未予以解決，銷售人員罰款10元/天，直至解決。單品管理1、公司已進(jìn)入賣場(chǎng)內(nèi)的單品，各銷售人員須盡職責(zé)將單品上齊。2、銷售經(jīng)理根據(jù)單店實(shí)際情況要求上柜的產(chǎn)品、新品，銷售人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。3、單品價(jià)格：各連鎖系統(tǒng)的價(jià)格須保持一致，賣場(chǎng)因跟價(jià)導(dǎo)致價(jià)格調(diào)整，銷售人員在第一時(shí)間與賣場(chǎng)溝通并上報(bào)銷售經(jīng)理。4、零銷售產(chǎn)品：（針對(duì)新世紀(jì)）銷售人員通過促銷人員應(yīng)隨時(shí)了解賣場(chǎng)內(nèi)單品銷售情況，確保單品銷售不下柜。 1） 銷售人員在連鎖系統(tǒng)盤存前一周核查零銷售產(chǎn)品，拿出解決辦法并高職促銷員加強(qiáng)銷售. 2）在盤存前一天仍然有零銷售產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)親自或安排促銷員購(gòu)買零銷售產(chǎn)品。 3）出現(xiàn)零銷售產(chǎn)品后，銷售人員應(yīng)針對(duì)該產(chǎn)品加強(qiáng)對(duì)促銷員培訓(xùn)。1、連鎖系統(tǒng)公司已經(jīng)開通了的條碼，所有門店必須上齊，如無特殊情況未按要求完成上柜，以及新開通條碼一個(gè)月后仍然沒有上齊，銷售人員沒有上報(bào)任何原因，每個(gè)單品每個(gè)門店罰款50元。2、未經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)的單品特價(jià)，銷售人員承擔(dān)起利潤(rùn)損失。3、如果因沒有及時(shí)購(gòu)買零銷售產(chǎn)品導(dǎo)致該單品下柜，銷售人員罰款100元/個(gè)（季節(jié)性下及柜公司策略性下柜不算）。4、如果非季節(jié)性產(chǎn)品同一門店連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)行零銷售購(gòu)買，銷售人員承擔(dān)第二次產(chǎn)品購(gòu)買的50%的金額，連續(xù)第三次及以后全額承擔(dān)零銷售產(chǎn)品購(gòu)買金額退貨程序管理除促銷活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)及特殊陳列）外所有退貨必須填報(bào)退貨申請(qǐng)表，注明退貨時(shí)間、地點(diǎn)、退貨方式、退貨門店及退貨原因，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后方可退貨。1、 貨損退貨：貨損后無法找責(zé)任人的，必須由賣場(chǎng)出具證明才退貨。有責(zé)任人的退貨退回公司后，先掛賬在銷售人員上由銷售人員負(fù)責(zé)辦理。（有特殊情況需要沖單的須由銷售經(jīng)理簽字）。2、 高庫(kù)存退貨：市區(qū)收到退貨通知或退貨單后，銷售人員應(yīng)先明確退貨原因并根據(jù)退貨流程通知運(yùn)輸部門退貨。3、 郊區(qū)門店退貨，銷售人員必須先了解退貨原因，有促銷員先把退貨明細(xì)傳回公司，然后由銷售人員負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)親自打包，發(fā)運(yùn)。貨品退回公司后，4、 錯(cuò)發(fā)貨退貨：因促銷員做錯(cuò)訂單及庫(kù)房發(fā)錯(cuò)貨退貨，根據(jù)公司的損失情況，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。沒有退貨申請(qǐng)表及無特殊情況，公司不予退貨。市區(qū)銷售人員須到庫(kù)房與庫(kù)管當(dāng)面清點(diǎn)、雙方在退貨單上確認(rèn)簽字。郊區(qū)銷售人員不能到場(chǎng)者由文員與庫(kù)房清點(diǎn)、確認(rèn)。1、 因銷售人員未及時(shí)協(xié)調(diào)好門店退貨造成運(yùn)輸部門空跑，一月內(nèi)出現(xiàn)3次類似情況，罰款50元。2、因?yàn)橘u場(chǎng)陳列位置調(diào)整以及促銷活動(dòng)后導(dǎo)致庫(kù)存較大需要退貨，銷售人員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)退貨時(shí)間，通知公司運(yùn)輸部門退貨，如因處理不及時(shí)導(dǎo)致公司貨品丟失損壞，銷售主管要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3、 郊區(qū)貨品退貨，銷售人員因打包封裝不當(dāng)（如：貨品倒放、封裝不嚴(yán)等）造成的貨品損失銷售人員照進(jìn)價(jià)賠償。貨品短缺差錯(cuò)1、 針對(duì)送貨出現(xiàn)的短缺：收到貨品應(yīng)及時(shí)打開檢查，如我司促銷人員負(fù)責(zé)收貨，發(fā)現(xiàn)短缺情況，必須由賣場(chǎng)組/柜長(zhǎng)出具證明簽字（由賣場(chǎng)其他人員負(fù)責(zé)收貨發(fā)現(xiàn)短缺，須由我司促銷人員復(fù)查，共同簽字證明，相互監(jiān)督）。2、 郊區(qū)發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨品的情況，須在24小時(shí)內(nèi)通報(bào)文員，賣場(chǎng)有條碼的可在同意后補(bǔ)單入庫(kù)（入庫(kù)后由銷售人員將入庫(kù)單號(hào)通報(bào)給文員轉(zhuǎn)開票員改票）無條碼的退回公司。1、 貨品短缺：銷售人員應(yīng)在收到貨品24小時(shí)內(nèi)要求促銷人員出具書面證明通知文員，不通知視為無效，貨品短缺由收貨方責(zé)任人承擔(dān)。2、 確實(shí)有貨品短缺情況，收到書面通知后由庫(kù)管、財(cái)務(wù)盤點(diǎn)清查。（由銷售人員跟蹤執(zhí)行3日）助銷品管理1、 贈(zèng)品管理1） 贈(zèng)品視同貨品管理，贈(zèng)品申請(qǐng)見贈(zèng)品試用品管理制度及贈(zèng)品申請(qǐng)表。2）必須由本公司促銷人員接收、簽字。如因無促銷人員不在運(yùn)輸部門退回庫(kù)房，第二天由業(yè)務(wù)主管自送，并由促銷員簽字確認(rèn)，并將回單返回公司財(cái)務(wù)。3）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品額度按月、按片區(qū)核算。贈(zèng)品按當(dāng)月核算、季度平衡的方式考核。銷售人員須在每季度最后一月各系統(tǒng)門店盤點(diǎn)后三天（外區(qū)銷售人員五天）上交各門店贈(zèng)品明細(xì)（促銷人員簽字確認(rèn)）。2、 試用品管理1） 需要試用品的門店須填報(bào)試用品申請(qǐng)表，賣場(chǎng)試用品用賣場(chǎng)商品替代。2） 護(hù)膚品系列的試用品必須按贈(zèng)品試用品管理制度管理。試用品試用完后憑空瓶到公司更換，須開票或憑退票，銷售人員及促銷員簽字驗(yàn)收。3、 宣傳及陳列物料物料使用見促銷物料使用管理制度。公司或廠家臨時(shí)制定的物料使用標(biāo)準(zhǔn)，須嚴(yán)格執(zhí)行。形象柜及物料制作申請(qǐng)須提前一周填報(bào)形象柜制作申請(qǐng)表、廣宣物料制作申請(qǐng)表。1、 詳見贈(zèng)品試用品管理制度詳見宣傳及陳列物料使用管理制度賣場(chǎng)內(nèi)不得因贈(zèng)品額度超標(biāo)而造成贈(zèng)品短缺。有贈(zèng)品短缺（公司缺貨除外）罰款20元/店。1）特殊贈(zèng)送政策未按要求執(zhí)行，銷售人員罰款20元/次。2)如因銷售人員贈(zèng)品管理不善，造3)成贈(zèng)品超額，其超額部分金額由賣場(chǎng)主管承擔(dān)。4)銷售人員如未按時(shí)或按要求上交各門店贈(zèng)品庫(kù)存明細(xì)，銷售人員罰款10元/天/店。5)贈(zèng)品簽字確認(rèn)，如經(jīng)查實(shí)，虛報(bào)、謊報(bào)，銷售人員及促銷人員共同處以重罰。2、詳見試用品使用管理制度3、詳見宣傳及陳列物料使用管理制度1)促銷物料如有丟失或因擱置不當(dāng)造成損壞，由負(fù)責(zé)的銷售人員照價(jià)賠償。2) 因未使用促銷物料，不能報(bào)銷活動(dòng)費(fèi)用，產(chǎn)生的一切損失，由銷售人員承擔(dān)。促銷人員管理一、入職1、新進(jìn)促銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行促銷員上崗程序表方可錄取試用，試用期一個(gè)月。新進(jìn)促銷人員工資從正式上崗之日起計(jì)算。新店開業(yè)的促銷人員最多從開業(yè)前一周開始計(jì)算基本工資（必須在賣場(chǎng)合同上注明）。2、試用期第一周內(nèi)銷售人員必須每天到賣場(chǎng)，對(duì)新進(jìn)人員在賣場(chǎng)內(nèi)的銷售行為進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)，給予積極的幫助和支持，建立其銷售信心。每天早上9點(diǎn)之前將頭天的銷售數(shù)據(jù)上報(bào)到文員處填報(bào)新店開業(yè)、新進(jìn)促銷員工作跟蹤表。3、試用期內(nèi)達(dá)到月銷售目標(biāo)的80%視為合格，正式錄用。試用期內(nèi)未達(dá)80%的新進(jìn)人員只保障基本工資無提成，未達(dá)60%即自動(dòng)離職，填報(bào)促銷員離職程序表。4、錄取試用的新進(jìn)促銷人員，須簽署試用通知書。服裝費(fèi)自行購(gòu)買、培訓(xùn)費(fèi)自行承擔(dān)，滿一年后報(bào)銷（報(bào)銷后服裝歸公司），若公司提供服裝，根據(jù)服裝新舊，文員在促銷領(lǐng)取服裝時(shí)衡量服裝管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100-200元，出納收錢出具收款收據(jù)。5、新進(jìn)促銷人員正式錄用后一周內(nèi)必須簽署勞動(dòng)合同，在職促銷人員在每年1月30前須補(bǔ)簽署勞動(dòng)合同。6、促銷人員工資考核見賣場(chǎng)促銷員任務(wù)考核表及促銷人員工資考核標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個(gè)月未完成基本任務(wù)自動(dòng)離職。二、離職1、促銷人員離職須提前1個(gè)月提出書面申請(qǐng)到文員處，經(jīng)銷售經(jīng)理同意后，領(lǐng)取促銷離職程序表，擅自離職見勞動(dòng)合同。2、促銷人員離職或更換促銷人員，銷售人員須在場(chǎng)參與交接貨品、贈(zèng)品、服裝等事宜，填報(bào)促銷離職程序表三日內(nèi)交到文員處。3、離職促銷人員工資須在交清貨品、贈(zèng)品、服裝等事宜及結(jié)清賣場(chǎng)差錯(cuò)及罰款等后，當(dāng)月月底發(fā)放，賣場(chǎng)差錯(cuò)未結(jié)由銷售人員協(xié)調(diào)。4、公司辭退，在公司文員通報(bào)后三日內(nèi)執(zhí)行。由銷售經(jīng)理發(fā)布解聘通知書交銷售人員填報(bào)促銷離職程序表，在交清貨品、贈(zèng)品、服裝等事宜及結(jié)清賣場(chǎng)差錯(cuò)及罰款等后，當(dāng)月月底發(fā)放工資。三、調(diào)職所有促銷員調(diào)職銷售人員均需填報(bào)調(diào)職申請(qǐng)表，并由促銷員簽字。不同區(qū)域調(diào)職需要不同區(qū)域銷售人員及促銷員簽字確認(rèn)。最后有銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。一、入職1、 因銷售人員未及時(shí)（一周內(nèi)）完善新進(jìn)促銷人員促銷員上崗程序表及交回身份證復(fù)印件，或未在賣場(chǎng)合同上注明，造成促銷人員工資發(fā)放有問題，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)促銷報(bào)表照常發(fā)放促銷工資，促銷人員工資由銷售人員承擔(dān)。晚交一天罰款5元/人。2、 因銷售人員管理不當(dāng)，未合格人員沒及時(shí)解聘所產(chǎn)生的費(fèi)用及促銷人員工資，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)將促銷報(bào)表照常發(fā)放，促銷工資由銷售人員承擔(dān)、負(fù)責(zé)解決。3、因新店、新進(jìn)人員未達(dá)月銷售目標(biāo)61%-79%，銷售人員不予提成，銷售經(jīng)理根據(jù)新店開業(yè)、新進(jìn)促銷員工作跟蹤表進(jìn)行20-100元的罰款。月銷售目標(biāo)未達(dá)60%同時(shí)未嚴(yán)格完成公司的各項(xiàng)要求新店開業(yè)、新進(jìn)人員工作跟蹤表，公司只造基本工資400元，差額部分160元由銷售人員承擔(dān)。4、如銷售人員未簽署試用通知書及勞動(dòng)合同，賣場(chǎng)促銷員任務(wù)考核表促銷人員工資考核標(biāo)準(zhǔn)而引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由公司出面妥善解決，所有費(fèi)用和損失均由銷售人員承擔(dān)。二、離職1、 如因離職促銷人員未清賬，賣場(chǎng) 主管交接時(shí)不到場(chǎng)造成差錯(cuò)、罰款未結(jié)，貨品、贈(zèng)品丟失，服裝未收回等由銷售人員負(fù)責(zé)賠償。2、 若三日內(nèi)未填報(bào)好促銷離職程序表交回公司，按應(yīng)交回時(shí)間，延遲一天按5元處罰銷售人員。3、 若因銷售人員管理不善，造成促 銷離職程序表丟失、作假等，促銷人員工資按正常標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，所造成的差額及損失由銷售人員承擔(dān)。三、調(diào)職沒有銷售經(jīng)理確認(rèn)及促銷員簽字的調(diào)職申請(qǐng)表，調(diào)職無效，因私自調(diào)職造成公司損失由銷售人員承擔(dān)。門店客情管理1、禮品：需要給賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人員送禮品(產(chǎn)品)，需填報(bào)禮品申請(qǐng)表，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。2、禮金: 需要給賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人員送禮品(產(chǎn)品)，需填報(bào)禮金申請(qǐng)表，經(jīng)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。3、宴請(qǐng)：需要宴請(qǐng)賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人員，需填報(bào)宴請(qǐng)費(fèi)用申請(qǐng)表，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。事后需要發(fā)票及申請(qǐng)表交財(cái)務(wù)報(bào)銷。1、禁止銷售人員在賣場(chǎng)與門店管理人員及促銷員、其他廠家人員爭(zhēng)執(zhí)、謾罵吵架、打架等行為，如有發(fā)現(xiàn)視具體情況予以警告、罰款、開除處理。2、 凡是沒有申請(qǐng)表的客情費(fèi)用，一律不得報(bào)銷。報(bào)表管理報(bào)表管理1、每月25日上交終端月度費(fèi)用預(yù)算表到文員處，轉(zhuǎn)呈銷售經(jīng)理。2、每周一上午9：30上交周計(jì)劃總結(jié)表，每月1日上午9：30上交月工作總結(jié)到文員處。3、 促銷人員工資發(fā)放時(shí)間為次月15日，工資發(fā)放到卡上，工資表領(lǐng)后促銷人員須補(bǔ)簽字確認(rèn)后銷售人員交回出納。（遇節(jié)假日順延）。4、銷售人員在盤存9日后到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)處領(lǐng)取促銷員銷量確認(rèn)月報(bào)表，4日內(nèi)必須上交促銷員促銷員銷量確認(rèn)月報(bào)表到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)處。盤存后次日上交促銷人員變更表到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。5、銷售人員自行保管報(bào)表，報(bào)表必須先嚴(yán)格審核，合格報(bào)表要作到字體標(biāo)準(zhǔn)、整潔干凈、無涂改，品牌分開做、正常價(jià)、特價(jià)分開做，正常價(jià)、特價(jià)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，特價(jià)要注明時(shí)間段，報(bào)表進(jìn)、銷、存要完整。6、上兼職促銷的賣場(chǎng)也必須確認(rèn)促銷員銷量確認(rèn)月報(bào)表。7、審核促銷人員工資表：財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每月10日（遇節(jié)假日順延）交給銷售人員的促銷人員工資表，銷售人員必須在1個(gè)工作日內(nèi)交付給銷售經(jīng)理審核。工資表領(lǐng)后促銷人員須補(bǔ)簽字確認(rèn)。銷售人員對(duì)工資表有疑問的，可以用鉛筆或另外用紙注明，嚴(yán)禁在工資表上涂改。1、 報(bào)表超過時(shí)間未交回，罰款5元/份/天。（嚴(yán)格執(zhí)行，無特殊理由）2、 對(duì)不合格報(bào)表，要及時(shí)返回敦促促銷人員重做。銷售經(jīng)理抽查，未做報(bào)表同時(shí)罰款銷售人員及促銷人員50元/份。3、 銷售經(jīng)理要求提供的“部門臨時(shí)報(bào)表或資料”，銷售人員須按時(shí)完成，上交銷售經(jīng)理。未執(zhí)行者品銷售經(jīng)理有權(quán)重罰。促銷活動(dòng)管理促銷活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備與執(zhí)行1、促銷活動(dòng)計(jì)劃：每季度第二個(gè)月10日前提報(bào)下一個(gè)季度個(gè)渠道統(tǒng)一的DM促銷活動(dòng)，填報(bào)季度促銷活動(dòng)計(jì)劃表；每月10日提報(bào)單店下一個(gè)月促銷活動(dòng)計(jì)劃，填寫月度促銷活動(dòng)計(jì)劃表上交品牌文員轉(zhuǎn)銷售經(jīng)理。2、促銷活動(dòng)準(zhǔn)備1） 已確認(rèn)的促銷活動(dòng)須提前10天填報(bào)促銷活動(dòng)執(zhí)行申請(qǐng)表上交銷售經(jīng)理審核，轉(zhuǎn)品牌文員登記促銷活動(dòng)記錄表，通知開單文員備貨，見終端活動(dòng)供、退貨流程圖。2） 因特殊情況申請(qǐng)的臨時(shí)促銷活動(dòng)，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意方可執(zhí)行，并填報(bào)促銷活動(dòng)執(zhí)行申請(qǐng)表。3） 有費(fèi)用的促銷活動(dòng)必須與賣場(chǎng)簽訂標(biāo)準(zhǔn)的促銷協(xié)議。4） 促銷活動(dòng)確認(rèn)前應(yīng)注意促銷物料購(gòu)買或制作周期，并及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，需要其他部門或同事配合，須提前進(jìn)行溝通，及早做好各項(xiàng)人財(cái)物的準(zhǔn)備工作。5） 提前對(duì)賣場(chǎng)相關(guān)主管進(jìn)行拜訪溝通，落實(shí)促銷活動(dòng)陳列位置及物料使用場(chǎng)地，需要賣出配合情況，提前辦好入場(chǎng)相關(guān)證件及資料。6） 所有參加促銷活動(dòng)的人員在促銷活動(dòng)前一天必須參加促銷活動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)議，安排各個(gè)工作崗位職責(zé)，任務(wù)的劃分，促銷人員加班安排等事務(wù)以及其他具體的工作細(xì)節(jié)。3、 促銷活動(dòng)執(zhí)行1） 各種促銷物料及產(chǎn)品到位情況檢查各崗位人員到位情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整2） 注意活動(dòng)期間的人員及產(chǎn)品物料的安全，做好后勤服務(wù)工作3） 活動(dòng)結(jié)束前提前安排公司物流人員到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送產(chǎn)品物料4） 活動(dòng)期間銷售人員須每天早上上報(bào)頭天銷量到文員處。1、 因未及時(shí)填報(bào)季度促銷活動(dòng)計(jì)劃表、月度促銷活動(dòng)計(jì)劃表影響到促銷活動(dòng)開展，經(jīng)扣除負(fù)責(zé)的相關(guān)銷售人員季度獎(jiǎng)金。2、 因未及時(shí)填報(bào)促銷活動(dòng)執(zhí)行申請(qǐng)表而使公司已經(jīng)繳納、投入促銷活動(dòng)費(fèi)用而無法進(jìn)行促銷活動(dòng)，將扣除相關(guān)銷售人員本月獎(jiǎng)金。由于銷售人員填報(bào)各個(gè)表格不規(guī)范，文員有權(quán)拒收，由此造成的責(zé)任與損失由銷售人員承擔(dān)。有活動(dòng)延期情況，須提前10天書面通知文員。2、未按月度促銷活動(dòng)記劃表執(zhí)行造成促銷活動(dòng)缺貨，而產(chǎn)生的賣場(chǎng)費(fèi)用及罰款，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。3、活動(dòng)期間未報(bào)銷量，罰款5元/天。備注：促銷活動(dòng)主要指需要產(chǎn)生額外費(fèi)用（包括增加臨促人員）來增加銷量的各種促銷形式。只是排面調(diào)價(jià)的只需要填寫調(diào)價(jià)申請(qǐng)表促銷活動(dòng)結(jié)束工作1、活動(dòng)總結(jié)：每檔活動(dòng)結(jié)束，銷售人員在活動(dòng)結(jié)束3天內(nèi)填報(bào)賣場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)表及銷售數(shù)量、退貨數(shù)量，交銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)文員登記促銷活動(dòng)記錄表。無總結(jié)不予報(bào)銷費(fèi)用。2、品牌廠家要求交回的報(bào)結(jié)資料（見廠家報(bào)結(jié)清單），須按時(shí)交回。3、促銷活動(dòng)銷售、費(fèi)用比：按照當(dāng)月核算，季度平衡的方式進(jìn)行片區(qū)考核。促銷活動(dòng)納入整體費(fèi)用核算與提成掛鉤，見銷售人員工資考核標(biāo)準(zhǔn)。4、公司財(cái)務(wù)每周一打印單店促銷活動(dòng)沖單，銷售人員負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的價(jià)格政策核對(duì)，如特價(jià)補(bǔ)差低于公司價(jià)格政策，其差價(jià)部分銷售人員負(fù)責(zé)補(bǔ)回。1、賣場(chǎng)賬扣費(fèi)用，銷售人員在得到書面通知后5日交回清查明細(xì)到終端主管，附促銷活動(dòng)執(zhí)行申請(qǐng)表及賣場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)表，方可沖賬。延期交回，罰款5元/天/店。2、未按時(shí)交回廠家所需的報(bào)結(jié)資料，而影響報(bào)結(jié)時(shí)間或無法報(bào)結(jié)造成的損失，責(zé)任全部由當(dāng)事人承擔(dān)。3、 未及時(shí)沖單按沖差單據(jù)回執(zhí)要求執(zhí)行罰款。出差管理制度祥見銷售人員出差管理制度祥見銷售人員出差管理制度財(cái)務(wù)管理對(duì)賬結(jié)款銷售人員如對(duì)賬須在財(cái)務(wù)提取單據(jù)，應(yīng)提前一天通知財(cái)務(wù)。提取單據(jù)須登記。為保證公司正常資金運(yùn)做，銷售人員應(yīng)按合同條款及時(shí)對(duì)結(jié)賬，并催促貨款回收。1、 銷售人員應(yīng)了解所管理賣場(chǎng)的財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題（如賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況不佳且趨勢(shì)惡化，管理人員變化頻繁,付款出現(xiàn)嚴(yán)重拖欠,出現(xiàn)多起經(jīng)濟(jì)糾紛問題等）。2、 銷售人員有義務(wù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)以前的未結(jié)賬進(jìn)行催促管理。若未結(jié)賬收回，公司予以同等提成并獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)賬單據(jù)丟失，不能補(bǔ)回，造成的經(jīng)濟(jì)損失由銷售人員承擔(dān)。1、因?qū)?、結(jié)賬不及時(shí)或未結(jié)款當(dāng)月不予提成。次月結(jié)回款后，扣除責(zé)任人回款額50%提成。2、對(duì)一年以上的呆賬、死賬，相關(guān)銷售人員全額承擔(dān)。終端費(fèi)用報(bào)銷1、 合同規(guī)定費(fèi)用：公司與賣場(chǎng)簽訂的銷售合同規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用2、 臨時(shí)費(fèi)用：包括促銷活動(dòng)費(fèi)用/專職及臨時(shí)促銷員費(fèi)用/賣場(chǎng)收取的其他費(fèi)用以及為現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)而產(chǎn)生的其他費(fèi)用3、 宣傳物料費(fèi)用，包括各種物料制作費(fèi)以及贈(zèng)品等外購(gòu)費(fèi)用4、 各項(xiàng)客情費(fèi)用5、 凡是超過1000元以上的現(xiàn)金費(fèi)用，必須由公司財(cái)務(wù)人員代交1、因各項(xiàng)費(fèi)已交納但未及時(shí)解決問題造成的經(jīng)濟(jì)損失，由銷售人員承擔(dān)。2、當(dāng)月費(fèi)用次月內(nèi)報(bào)結(jié)，逾期不予報(bào)銷。3、各項(xiàng)費(fèi)用，須附已經(jīng)批復(fù)的各項(xiàng)申請(qǐng)表格，方可報(bào)銷。4、除公司與賣場(chǎng)簽訂的銷售合同規(guī)定的費(fèi)用及客情費(fèi)用外，其他費(fèi)用必須附上照片方可報(bào)銷日常工作規(guī)章例會(huì)