電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 摘 要 電子商務(wù)是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物 其推動(dòng)了商業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展 同時(shí)也促成了商 業(yè)模式的多樣化轉(zhuǎn)變 從某種程度上來(lái)說(shuō)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了十分顯著的 沖擊 但傳統(tǒng)商業(yè)模式的本質(zhì)框架具有一定優(yōu)勢(shì) 其在電子商務(wù)背景下的變革需要科 學(xué)的定位 由此 本文對(duì)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行了綜合分析 探討了電 子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 探討了三類傳統(tǒng)商業(yè)模式框架受其影響的表現(xiàn) 并提出了幾點(diǎn)針 對(duì)性建議 為傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的改造優(yōu)化提供一定參考 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 商業(yè)模式 影響 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 Abstract E commerce is the inevitable product of the information age which promote the development of the modernization of business and at the same time also contributed to the diversification of business model to some extent the electronic commerce has significant impact on the traditional business model But the essence of the traditional business model framework has a certain advantage its change under the background of e commerce needs scientific orientation Thus in this paper the electronic commerce to the influence of the traditional business model has carried on the comprehensive analysis this paper discusses the electronic commerce development present situation discussed the framework of influenced by three kinds of traditional business model and puts forward some targeted Suggestions for the traditional enterprise business model transformation optimization provides a certain reference Keywords Electronic commerce Traditional enterprise Business model impact 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 目 錄 1 綜述 1 1 1 研究背景 1 1 2 國(guó)內(nèi)外研究綜述 1 2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概況 3 2 1 國(guó)外發(fā)展概況 3 2 2 國(guó)內(nèi)發(fā)展概況 3 3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析 5 3 1 基于構(gòu)成核心的傳統(tǒng)商業(yè)模式分類 5 3 2 電子商務(wù)對(duì)不同構(gòu)成核心商業(yè)模式的影響 5 3 3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式影響效果的分析 6 4 電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的改革與優(yōu)化建議 8 4 1 主動(dòng)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 8 4 2 應(yīng)用電子支付體系 8 4 3 發(fā)展與電子商務(wù)配套的物流體系 8 參考文獻(xiàn) 10 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 1 綜述 1 1 研究背景 商業(yè)模式是管理學(xué)的研究對(duì)象之一 是商業(yè)創(chuàng)意和資源組合后的一種盈利方式 其存在較高的可復(fù)制性以及創(chuàng)新性 因此商業(yè)模式從來(lái)都不是單純的被主動(dòng)選擇或完 全創(chuàng)造的 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨時(shí) 幾乎所有企業(yè)都需要通過(guò)新的商業(yè)模式代替舊有的 商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)逐漸增多 基于網(wǎng)絡(luò)而出 現(xiàn)的商業(yè)模式自然也逐漸增加 但其并非徹底的商業(yè)模式改革 而是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式 的信息化改造 本文旨在探討電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)商業(yè)模式的變化 分析電子商務(wù)對(duì)傳 統(tǒng)商業(yè)模式下傳統(tǒng)行業(yè) 企業(yè)的影響 從而提出新時(shí)期傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的變革方向 為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展做出貢獻(xiàn) 1 2 國(guó)內(nèi)外研究綜述 1997 年世界電子商務(wù)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)定義 即實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電 子化 從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)交易雙方不需要面對(duì)面即可實(shí)現(xiàn)溝通和交易的形式 期涵蓋了基本信息交換 交易服務(wù) 銷售行為 電子支付和貨運(yùn)等 Timmers 曾在研究中指出 電子商務(wù)的商業(yè)模式特色在于價(jià)值鏈的高度整合 知名 咨詢企業(yè)麥肯錫管理咨詢公司在相關(guān)研究中指出 電子商務(wù)模式的主流形式為賣主電 子化 買方市場(chǎng)信息電子化和中立式市場(chǎng)信息搜索工具 北京科技大學(xué)的一項(xiàng)研究中將信息化模式下企業(yè)價(jià)值鏈位處要點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分 并由 此提出了電子商務(wù)模式中企業(yè)商業(yè)模式的五種基本形式 分為基礎(chǔ)性 制造商主導(dǎo)型 交易型 服務(wù)型和內(nèi)容型 并指出不同價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)中的企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的盈利 模式和成長(zhǎng)性都有著十分顯著的差別 徐偉 李仁飛等在研究中指出 信息時(shí)代帶來(lái)的生產(chǎn)力變化集中在信息的高速交 換上 這直接改變了生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式 例如市場(chǎng)細(xì)分更為明確后對(duì)市場(chǎng)需求判斷也更 為準(zhǔn)確 市場(chǎng)需求高度細(xì)化后經(jīng)營(yíng)針對(duì)性的定位也將更為有效 1 2 賀興虎 和巖等在研究中指出 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的客觀變化在很大程度上推動(dòng)了電 子商務(wù)的普及 國(guó)際貿(mào)易的大幅增加雖然帶來(lái)了貿(mào)易增長(zhǎng)推動(dòng)力 但同時(shí)也提升了傳 統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的基礎(chǔ)成本 而電子商務(wù)提供了更為便捷和高效的管理模式 能夠?yàn)槠髽I(yè) 運(yùn)營(yíng)模式的改革提供巨大幫助 3 4 王苗 周悠等在研究中指出 當(dāng)今時(shí)代行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大幅加劇 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看似規(guī) 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 模龐大實(shí)則比重較低 這無(wú)疑為企業(yè)未來(lái)的高速發(fā)展提供了重要條件 傳統(tǒng)企業(yè)如果 不有效利用這一優(yōu)勢(shì) 將會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸下滑 最終被擠出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 所 以企業(yè)必須有效利用電子商務(wù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì) 開展科學(xué) 有效的商務(wù)活動(dòng) 搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 5 6 總體而言 電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)了挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模 式需要依據(jù)時(shí)代發(fā)展規(guī)律進(jìn)行合理變革 而電子商務(wù)也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇 處于長(zhǎng)期發(fā)展的需求也有必要進(jìn)行商業(yè)模式的改革 本文也將著力分析電子商務(wù)對(duì)傳 統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行分析 為傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化模式改革提供建議 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概況 2 1 國(guó)外發(fā)展概況 從電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程來(lái)看 自上世紀(jì)年代開始 因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)發(fā)展的樂觀預(yù) 計(jì) 以及眾多風(fēng)險(xiǎn)投資和大眾的狂熱追捧 全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱潮 年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂 網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉或合并 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了低潮時(shí)期 進(jìn)入年網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)又重新回暖 形成了良好發(fā)展的勢(shì)頭 似乎又將迎來(lái)新的高潮 從各國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境來(lái)看 政府的支持對(duì)電子商務(wù)的迅速發(fā)展不可或缺 美 國(guó)政府在商業(yè)活動(dòng)還不充分時(shí) 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)運(yùn)行政策 直到近年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)走上軌道 可以自行良性發(fā)展壯大為止 并注重培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣 從年開始 政府各部門采 購(gòu)都改為網(wǎng)上進(jìn)行 規(guī)定當(dāng)年在網(wǎng)上購(gòu)買不少于萬(wàn)件產(chǎn)品 并把指標(biāo)分散到政府各部 門 此舉大大推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 美國(guó)最早實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)物免稅政策 在世界的其它 國(guó)家 各國(guó)政府也制定政策 積極推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展 從電子商務(wù)的發(fā)展水平來(lái)看 世界各國(guó)并不均衡 以美國(guó)為代表的較早開展電子 商務(wù)活動(dòng)的國(guó)家取得領(lǐng)先地位 其開展電子商務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善純電 子商務(wù)企業(yè)在某些行業(yè)已經(jīng)取得了壟斷地位 這些電子商務(wù)企業(yè)有良好的品牌形象 實(shí)力卓著 同時(shí)不斷地開拓新的業(yè)務(wù) 借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 迅速地向世界其它國(guó)家擴(kuò)張勢(shì) 力 如網(wǎng)上書店杰夫 貝索斯于年以 30 萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)立了該網(wǎng)上書店 四年后 這家書店的總市值超過(guò) 300 億美元 其營(yíng) 業(yè)額超過(guò)美國(guó)最大的實(shí)體連鎖書店邦諾書店 與此同時(shí) 亞洲 歐洲等國(guó)家的電子商 務(wù)發(fā)展速度也很快 但基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 從事電子商務(wù)的環(huán)境并不完善 還沒有形成 行業(yè)壟斷的純電子商務(wù)企業(yè) 從而給傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)上發(fā)展提供了更廣闊的空間 在這 些國(guó)家中 電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮?外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其發(fā)展構(gòu)成較大的危脅 整體 看來(lái) 純電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈 不斷有新的純電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生 舊的電子 商務(wù)企業(yè)退出或被兼并 而越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重 大作用 并把它納入到企業(yè)戰(zhàn)略中 新的商業(yè)模式產(chǎn)生出來(lái) 2 2 國(guó)內(nèi)發(fā)展概況 在我國(guó) 無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)或電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展 還是企業(yè)電子商務(wù)的發(fā) 展近年來(lái)都十分迅速 各種類型的電子商務(wù)發(fā)展加快 上網(wǎng)企業(yè)迅速增加 網(wǎng)上交易 額逐步增長(zhǎng) 同時(shí)用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 據(jù)報(bào)告 2005 年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍達(dá)到 2000 萬(wàn) 人 網(wǎng)上支付的比例增長(zhǎng)近半數(shù) 網(wǎng)上購(gòu)物者年上半年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物金額達(dá)到 100 億元 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 根據(jù)對(duì)年和年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)比發(fā)現(xiàn) 休閑 娛樂已經(jīng)從 2002 年的 18 上升到了 2005 年 38 的 整個(gè)增幅將近 100 2014 年雙 11 一天的內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)淘寶銷售額 571 億元 銷售額較 2005 年全年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物總額高出 4 倍多 甚至帶動(dòng)了全球 217 個(gè)國(guó)家參與 與十年前相比電子商務(wù)的普及率和覆蓋率已經(jīng)產(chǎn)生了天翻地覆的變化 但我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍集中在新興電商平臺(tái)中 實(shí)際電子商務(wù)在企業(yè)領(lǐng)域的普 及率并不高 據(jù)統(tǒng)計(jì) 中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)我國(guó)企業(yè)總數(shù)的 70 中小企業(yè)總產(chǎn)值和銷售 收入都已經(jīng)占全部工業(yè)總量的 60 左右 我國(guó)有 1000 多萬(wàn)個(gè)企業(yè) 上網(wǎng)企業(yè)所占比例 不大 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)上采購(gòu)的主要是大中型企業(yè) 大部分中小企業(yè)尚未網(wǎng)上開展 電子商務(wù) 企業(yè)信息化水平較低 企業(yè)尚未充分發(fā)揮電子商務(wù)的主力軍作用 由于中 小企業(yè)規(guī)模比較小 產(chǎn)品種類多 經(jīng)營(yíng)有相對(duì)的靈活性 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水 平 可以從一定程度上反應(yīng)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 由于我國(guó)行業(yè) 地區(qū)發(fā)展不 平衡 東南沿海與中西部地區(qū)有很大差別 目前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分行業(yè)及東南沿海大城市 己開展電子商務(wù) 部分行業(yè)及中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展電子商務(wù) 但很有可能后 來(lái)居上 我國(guó)一些電子商務(wù)企業(yè)初具規(guī)模 發(fā)展良好 但商業(yè)模式并不定型 還存在 著多種發(fā)展的可能性 我國(guó)一些電子商務(wù)企業(yè)在近年的發(fā)展中不斷探索新的商業(yè)模式 取得了一定的成績(jī) 積累了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn) 比較有代表性的有 純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)阿 里巴巴 百度 傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)海爾 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析 3 1 基于構(gòu)成核心的傳統(tǒng)商業(yè)模式分類 商業(yè)模式的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)形式 不同類型的企業(yè)在目標(biāo)形式的定位上會(huì) 有一定差異 主要可以分為三種類型 即競(jìng)爭(zhēng)力核心目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo) 直接 盈利或資源需求目標(biāo) 從競(jìng)爭(zhēng)力核心目標(biāo)來(lái)看 這類企業(yè)是以長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建來(lái)奠定盈利基礎(chǔ) 核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指能為企業(yè)帶來(lái)特殊利益的基本技能和技術(shù) 其涵蓋了高價(jià)值 環(huán) 境稀缺 低復(fù)制性的特點(diǎn) 在這一模式下 企業(yè)主要以知識(shí)產(chǎn)權(quán) 技術(shù)專利 品牌溢 價(jià) 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等來(lái)獲取利潤(rùn) 從組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)來(lái)看 企業(yè)的盈利是通過(guò)優(yōu)化資源的構(gòu)成形式來(lái)擴(kuò)大盈利 這類 企業(yè)的盈利模式通常較為單一 而且更傾向于普及式 技術(shù)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)趨同 的服務(wù) 型企業(yè) 通常來(lái)說(shuō)這類企業(yè)的規(guī)模適中 在所處的大行業(yè)環(huán)境中不過(guò)度依賴技術(shù)和環(huán) 境因素 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工形式 信息傳播效率 領(lǐng)導(dǎo)模式 權(quán)力分配合理度通常 能對(duì)企業(yè)盈利造成顯著影響 從直接盈利或資源需求目標(biāo)來(lái)看 企業(yè)的盈利目標(biāo)就在于直接收入的提升 收入 方式無(wú)法直接通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量或核心技術(shù)來(lái)彌補(bǔ) 通常來(lái)說(shuō)這類企業(yè)多為銷售型 代理 型企業(yè) 企業(yè)的盈利主要通過(guò)差價(jià)實(shí)現(xiàn) 而差價(jià)額度受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響顯著 因此收入 方式需要依據(jù)顧客需求 額外服務(wù) 價(jià)格組合 渠道優(yōu)化等進(jìn)行綜合考量 3 2 電子商務(wù)對(duì)不同構(gòu)成核心商業(yè)模式的影響 前文分析中指出了三類核心發(fā)展目標(biāo)下的企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式分類 這三種分類模 式基本涵蓋了近代所有類型的商業(yè)模式 即便是在電子商務(wù)時(shí)代也同樣適用 但電子 商務(wù)的出現(xiàn)使得這三類商業(yè)模式的核心目標(biāo)受到更多因素的干擾 同時(shí)也產(chǎn)生了多樣 化的優(yōu)勢(shì) 從競(jìng)爭(zhēng)力核心目標(biāo)類的企業(yè)商業(yè)模式來(lái)看 核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵 核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源 于供應(yīng)鏈中不可復(fù)制的技術(shù) 產(chǎn)品與服務(wù)特色 原本這種特色是很難被借鑒的 因而 表現(xiàn)出強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 但電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的采購(gòu) 與銷售成本大幅降低 有形成本隨之下降 因此客戶可以獲取的價(jià)值量更為明確且有 所提升 從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō) 電子商務(wù)活動(dòng)的開展師德供應(yīng)鏈大幅縮短 分銷商的能 力有所提升 企業(yè)的利潤(rùn)水平下降 因此傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力核心價(jià)值有所削弱 最終會(huì)促 使技術(shù)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等在行業(yè)內(nèi)的差距不斷縮小 這種商業(yè)模式最終會(huì)被迫專項(xiàng)組 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 織結(jié)構(gòu)目標(biāo)的商業(yè)模式 我們不能直接判斷這一轉(zhuǎn)變的優(yōu)劣 但商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變壓力 必然會(huì)造成企業(yè)轉(zhuǎn)型成本的增加 而與此同時(shí)供應(yīng)鏈壓縮和價(jià)值鏈延伸也為企業(yè)帶來(lái) 了更多的盈利空間 這又反向提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化空間 從組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)下的企業(yè)商業(yè)模式來(lái)看 行業(yè)內(nèi)部差異過(guò)小 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特 色十分凸顯 原有的企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于高效的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)能夠有效消除官僚化決策 提升管理效率 但電子商務(wù)的運(yùn)用使得企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)被削弱 例如電子商務(wù) 使得信息傳遞效率提升 提升了責(zé)任分工的明確化 接受了管理費(fèi)用與信息決策成本 從這個(gè)角度來(lái)說(shuō) 電子商務(wù)的出現(xiàn)使得基于組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)的商業(yè)模式價(jià)值下降 企業(yè) 必須從電子商務(wù)本身尋求更為精確的自身定位 通過(guò)提升電子商務(wù)應(yīng)用質(zhì)量來(lái)改善盈 利水平 當(dāng)然 與此同時(shí)原本在此類行業(yè)中處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)區(qū)位的企業(yè)也能依靠電子商 務(wù)縮短與其他企業(yè)間的差距 提升自身競(jìng)爭(zhēng)力 從直接盈利或資源需求目標(biāo)的商業(yè)模式來(lái)看 企業(yè)主要的商業(yè)模式是通過(guò)改善和 提升直接收入來(lái)獲取利潤(rùn) 需要對(duì)客戶水平 經(jīng)營(yíng)平臺(tái) 價(jià)格組合 渠道優(yōu)化等進(jìn)行 綜合分析 企業(yè)的決策與分析能力越強(qiáng) 則商業(yè)模式的價(jià)值越高 而電子商務(wù)的出現(xiàn) 使得企業(yè)客戶對(duì)象出現(xiàn)擴(kuò)張 但客戶對(duì)象的擴(kuò)張并不一定能夠真正提升企業(yè)的營(yíng)收 例如某些服務(wù)只能是被客戶使用但無(wú)法由客戶付費(fèi)的項(xiàng)目就無(wú)法帶來(lái)直接營(yíng)收 但同 樣的客戶規(guī)模擴(kuò)張也能產(chǎn)生更為廣泛的廣告效應(yīng) 反而為企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提供了推動(dòng) 力 就資源需求來(lái)說(shuō) 傳統(tǒng)模式下資源需求需要經(jīng)過(guò)大量的人工市場(chǎng)調(diào)查等來(lái)確?？?學(xué)性和精確性 而電子商務(wù)的應(yīng)用使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策有了更為精確的數(shù)據(jù)參考 例如可以規(guī)避不合理備貨 提升個(gè)性化生產(chǎn)的市場(chǎng)針對(duì)性 提升資金周轉(zhuǎn)率 降低倉(cāng) 儲(chǔ)成本等等 就價(jià)格組合和渠道優(yōu)化來(lái)說(shuō) 電子商務(wù)條件下的運(yùn)營(yíng)大幅提升了收入介 質(zhì)的效率 有助于有效優(yōu)化和擴(kuò)展渠道 進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有效促進(jìn)效應(yīng) 3 3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式影響效果的分析 隨著信息時(shí)代的到來(lái) 一些傳統(tǒng)的商業(yè)逐漸通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的分析 利用 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù) 建立了一些比較新的營(yíng)銷渠道 使得整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)更加的個(gè)性 化 也在一定程度上降低了成本 提高了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益 從而更好地提升營(yíng)銷 的效率 傳統(tǒng)的商業(yè)模式是各種媒體廣告 人工宣傳手段從商家到消費(fèi)者的信息傳遞方式 在這個(gè)過(guò)程之中 消費(fèi)者往往是被動(dòng)的地位 而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費(fèi) 者的直接反饋信息 所以不能夠較快的進(jìn)行調(diào)整 從而在很大程度上影響了企業(yè)的利 潤(rùn) 給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響 電子商務(wù)的發(fā)展是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所開展的雙向的 溝通模式 企業(yè)是在了解了消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品之后 所滿足的消費(fèi)者的需求 這樣 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 工作的效率更高 也更加有利于企業(yè)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中 在電子商務(wù)產(chǎn)生之前 銷售和生產(chǎn)分離式的流通渠道一直是被認(rèn)為是流通職能的 專門化產(chǎn)物 是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大進(jìn)步 促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 但是因?yàn)殡娮由?務(wù)的不斷發(fā)展 大大減少了設(shè)計(jì)者和制造商以及服務(wù)商之間的距離 為買賣參與的雙 方在網(wǎng)上直接交易提供了一定的可能性 大大縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié) 另外 因?yàn)殡娮由虅?wù)的產(chǎn)生使得批發(fā)環(huán)節(jié)的各種工序也大大的縮減 零售商可以 和生產(chǎn)者之間進(jìn)行直接交易 所以在批發(fā)環(huán)境所伴有的儲(chǔ)備 運(yùn)輸也發(fā)生了很大的變 化 一些甚至完全消失 這在一定程度上減少了商品的成本 使得消費(fèi)者可以直接受 益 同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了更多的選擇權(quán)和便利 消費(fèi)者可以通過(guò)利用電 子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買自己喜歡的物品 足不出戶就可以進(jìn)行購(gòu)物 這大大節(jié)約了消費(fèi)者自 身的時(shí)間和精力 另外 消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解更多的商品的信息 和其他商品 之間進(jìn)行比較 從而獲得更多的購(gòu)買機(jī)會(huì)和選擇 所以 傳統(tǒng)的商業(yè)如果不改變自身 的營(yíng)銷方式 電子商務(wù)企業(yè)就會(huì)逐步的蠶食傳統(tǒng)的商業(yè)的市場(chǎng)份額 學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò) 僅供參考 學(xué)習(xí)資料 4 電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的改革與優(yōu)化建議 4 1 主動(dòng)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 第一 建立網(wǎng)站使之成為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷 技術(shù)支持和售后服務(wù)的平臺(tái) 第二 主導(dǎo)或平行地與生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)同行建立連鎖或戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò) 其中上網(wǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 在于內(nèi)部的流程再造 所謂對(duì)內(nèi)流程再造 就是要按照從事電子商務(wù)的技術(shù)要求和提 高顧客滿意度的目標(biāo) 對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及其關(guān)系進(jìn)行徹底的改造和整 合 剝離多余或不能創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié) 加強(qiáng)向價(jià)值鏈利潤(rùn)區(qū)的動(dòng)態(tài)滲透 對(duì)內(nèi)流程再 造的一個(gè)重要內(nèi)容是建立以市場(chǎng)和顧客為中心 能對(duì)市場(chǎng)變化和顧客要求做出快速反 應(yīng)的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程 這就要求企業(yè)建立起一體化的顧客信息搜集 分析和 反饋系統(tǒng) 建立起統(tǒng)一的配送中心 對(duì)柜臺(tái)出租和承包進(jìn)行整合 配合以高效的業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià)和激勵(lì)體系 建立起能對(duì)外部變化做出敏捷一致反應(yīng)的管理控制系統(tǒng) 目前 不少商業(yè)企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)的條件不成熟 因此持消極觀望態(tài)度 然 而 即使目前網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境還不成熟 也應(yīng)利用網(wǎng)站更好地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息 和促銷信息 完善售前和售后服務(wù) 維護(hù)自身的社會(huì)形象 否則 待電子商務(wù)的條件 完全成熟時(shí) 傳統(tǒng)商業(yè)因流程完全不適應(yīng)而難以迅速跟上 限于被動(dòng)局面 4 2 應(yīng)用電子支付體系 完整的電子商務(wù)要求作到物流 信息流和資金流 都盡可能地在網(wǎng)上進(jìn)行 與傳 統(tǒng)的使用現(xiàn)金 支票等支付手段不同 電子商務(wù)是采用信用卡 電子支票和數(shù)字現(xiàn)金 等電子貨幣進(jìn)行網(wǎng)上支付 而我國(guó)目前缺乏滿足電子商務(wù)要求的交易費(fèi)用交付和結(jié)算 手段 銀行的電子化水平不高 安全性差 銀行網(wǎng)之間相對(duì)封閉 尚不能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)支 付的角色 所以要發(fā)展電子商務(wù) 必須完善商業(yè)支付系統(tǒng) 提高銀行電子支付水平 建立一個(gè)安全的社會(huì)范圍的個(gè)人信用卡支付系統(tǒng) 網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的確定 CA 安全 認(rèn)證極為重要 當(dāng)用戶通過(guò)計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽購(gòu)物時(shí) 需要有能證明商場(chǎng)和自己 身份的安全證書 確保交易安全 這些證書要依靠一