電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)總結(jié).doc

一、 選擇題1. 開開網(wǎng)店屬于哪種類型的電子商務(wù)模式：b2b c2c2. 中國(guó) 的B2B ：水平 垂直 一體化3. 哪些電子商務(wù)屬于B2C ？中國(guó)制造 阿里巴巴 京東 淘寶4. 線下營(yíng)銷，線上購(gòu)買，帶動(dòng)線下消費(fèi) ？O2O5. 什么把線下商店形式推給客戶6. 抵折扣，臨時(shí)性電子商務(wù)措施？C2C B2C 網(wǎng)購(gòu) 團(tuán)購(gòu)7. 不屬于自變量 ？品牌 年齡 社會(huì)壓力 心里結(jié)構(gòu)8. 現(xiàn)代無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上 專家形容移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是？商務(wù)+inter網(wǎng)+無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9. 個(gè)人消費(fèi)特征有哪些？ABCD10. 環(huán)境特征變量有哪些？技術(shù)性攻擊，社會(huì)性攻擊，11. 工業(yè)4.0的兩大主題？智慧工廠，智能生產(chǎn)12. 智慧工廠車間屬于哪種結(jié)構(gòu)？物聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)13. 哪些產(chǎn)品可以數(shù)字化？電影二、 名詞解釋：(一) 移動(dòng)電子商務(wù)：指通過無線設(shè)備或便攜設(shè)備以及智能卡實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。當(dāng)使用廣義定義時(shí)，有時(shí)移動(dòng)商務(wù)也被稱為移動(dòng)業(yè)務(wù)，此時(shí)電子商務(wù)環(huán)境就是指無線環(huán)境。(二) P2p(三) 眾籌(四) 動(dòng)態(tài)定價(jià)(五) 自媒體(六) APP(七) 物聯(lián)網(wǎng)(八) 逆向拍賣（定價(jià)拍賣）：在有一個(gè)買主和多個(gè)潛在賣主的拍賣中，逆向拍賣是兩種流行和有效的拍賣類型之一，在逆向拍賣中，買方把自己想競(jìng)買的物品放入詢價(jià)系統(tǒng)。潛在供應(yīng)者按照逐步降價(jià)方式出價(jià)。在逆向拍賣的電子出價(jià)系統(tǒng)中，在投標(biāo)者停止降價(jià)之前會(huì)有多輪出價(jià)。最低出價(jià)者將成為勝出者(假設(shè)只考慮價(jià)格)。逆向拍賣主要用于B2B和G2B機(jī)制。三、 簡(jiǎn)答題(一) 典型的電子商務(wù)商業(yè)模式在線直銷定制產(chǎn)品或服務(wù)（客戶定制化）電子招投標(biāo)系統(tǒng)電子市場(chǎng)和電子交易開價(jià)信息中介尋找最優(yōu)價(jià)格實(shí)物交換關(guān)聯(lián)營(yíng)銷深度折扣病毒營(yíng)銷價(jià)值鏈集成商群體采購(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)提供商網(wǎng)上拍賣供應(yīng)鏈改進(jìn)者在線直銷:電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式中最典型的就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品或服務(wù)?；蛘哂芍圃焐虒⑸唐坊蚍?wù)直接銷售給顧客，從而消除中間商或?qū)嶓w商店的存在;或者由零售商銷售給消費(fèi)者，從而提高了商品的配送效率(如，沃爾瑪)。直銷模式的應(yīng)用對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的銷售是非常有效的。這一模式主要應(yīng)用于B2C和部分B2B類型的電子商務(wù)中。電子招/投標(biāo)系統(tǒng):無論是私營(yíng)企業(yè)還是公共的大企業(yè)，常常采取招/投標(biāo)系統(tǒng)(亦稱逆向拍賣)來進(jìn)行大批量或大價(jià)值的采購(gòu)。這類招/投標(biāo)活動(dòng)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，節(jié)省了時(shí)間和資金。通用電氣公司是最先采用這類系統(tǒng)的，并得到了普及。一些政府機(jī)構(gòu)規(guī)定政府的大部分采購(gòu)活動(dòng)必須通過電子招/投標(biāo)系統(tǒng)來完成。開價(jià):開價(jià)模式允許購(gòu)買者為某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)指定他所愿意支付的價(jià)格。該模式又叫做“采集需求”模式。尋找最優(yōu)價(jià)格:該模式又可稱搜索引擎模式。首先，顧客明確說明自己的需求，然后中介公司在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索與顧客需求相匹配的信息，確定最低價(jià)格的定位，并將此價(jià)格遞交給顧客，顧客將會(huì)有30到60分鐘的時(shí)間來決定是否接受此價(jià)格。該模式的一個(gè)變相應(yīng)用的例子就是購(gòu)買保險(xiǎn)。消費(fèi)者可以向公司提交購(gòu)買保險(xiǎn)的需求，同時(shí)將會(huì)接收到多種報(bào)價(jià)。許多公司應(yīng)用類似的模式來尋找最低的價(jià)格。例如，消費(fèi)者可以到網(wǎng)站上尋找最低的汽車和房屋貸款利息。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:是指營(yíng)銷合作商(可以是一家公司、一個(gè)組織或個(gè)人)將消費(fèi)者引導(dǎo)到銷售公司的網(wǎng)站上。病毒營(yíng)銷:該模式是通過引導(dǎo)人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個(gè)程序的方式來增加企業(yè)知名度或銷售產(chǎn)品與服務(wù)。這基本上屬于一種基于網(wǎng)絡(luò)的日頭傳播的營(yíng)銷方式。群體采購(gòu)：由一個(gè)第三方尋找個(gè)人或中小企業(yè)的訂單，并將這此訂單集中起來形成一個(gè)數(shù)目較大的訂單，最后第三方與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商以實(shí)現(xiàn)最好的交易。由此，那些小企業(yè)或個(gè)人通過群體采購(gòu)模式也能夠享受到折扣。這種模式又叫“大批量采購(gòu)模式”。網(wǎng)上拍賣：eBay是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站。另外，還有上百個(gè)公司，如亞馬遜和雅虎等，也都從事網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)。其中最流行的一種拍賣方式就是網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)連續(xù)開價(jià)，最高開價(jià)者將會(huì)得到所拍賣的商品。(二) 在線調(diào)研方法包括:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式更加快捷和有效，并且調(diào)研人員能夠訪問地理位置不同的調(diào)查對(duì)象。市場(chǎng)調(diào)研人員還能夠在網(wǎng)站上進(jìn)行大項(xiàng)目調(diào)研，比其他方法費(fèi)用要少得多。樣本規(guī)模越大，得到的結(jié)果越準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)能力越強(qiáng)。其調(diào)查方法主要有以下幾種：1和特定客戶做一對(duì)一交流(經(jīng)常通過電子郵件)2用適當(dāng)方式將關(guān)注群體從聊天室引導(dǎo)到調(diào)查網(wǎng)站3對(duì)客戶在網(wǎng)絡(luò)中的活動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤4專業(yè)民意調(diào)查人員和市場(chǎng)調(diào)研公司經(jīng)常使用在線投票方式作民意調(diào)查5公司網(wǎng)站提供如游戲、獎(jiǎng)品或者免費(fèi)軟件等一些能夠吸引客戶的內(nèi)容。網(wǎng)站調(diào)查問卷設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，激勵(lì)內(nèi)容是否真實(shí)完整，是評(píng)價(jià)結(jié)果可靠性的重要依據(jù)(三) 電子商務(wù)的框架電子商務(wù)的應(yīng)用：直銷，求職，在線銀行，銀行，電子政務(wù)，電子采購(gòu)，B2B交易，合作商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)，拍賣，旅行，在線出版，消費(fèi)者服務(wù)。參與的主體：人：賣方、買方、中間商、服務(wù)商、信息系統(tǒng)人員、管理者公共政策：稅收、法律、隱私問題、監(jiān)督、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告：市場(chǎng)調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁內(nèi)容支持服務(wù)：物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)伙伴：合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、工會(huì)、電子市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（安全、智能卡認(rèn)證、電子支付、產(chǎn)品目錄）信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、XML）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有限電視、internet）接口基礎(chǔ)設(shè)施（連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶、應(yīng)用系統(tǒng)）(四) 眾籌與非法集資與P2P的區(qū)別(五) 工業(yè)4.0的核心核心是CPSCyber-Physical System網(wǎng)絡(luò)實(shí)體融合控制系統(tǒng)Gps=傳感器 + 微處理器 + 執(zhí)行器 + 連網(wǎng)能力CPS強(qiáng)調(diào)實(shí)體裝置和控制網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)，借用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人的控制在時(shí)間、空間等方面的延伸。本質(zhì)就是人、機(jī)、物的融合。所以，也被稱為人機(jī)物融合系統(tǒng)(六) 阿里巴巴技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺(tái) 云計(jì)算四、 論述題(一) 電子商務(wù)的法律問題：稅法、法律規(guī)范、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益A. 電子商務(wù)對(duì)合同法的挑戰(zhàn)在電子商務(wù)實(shí)施中，交易信息是以數(shù)據(jù)電文的形式傳遞的，那么，電子要約和承諾的構(gòu)成、生效條件是什么？電子合同的形式是什么（口頭的、書面的、還是其他）？合同成立、生效的時(shí)間和地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同有什么不同? 無紙電子合同爭(zhēng)議發(fā)生后，沒有原件的打印，合同是否具有證明力?等等。這一系列問題都是傳統(tǒng)合同法難以回答和解決的，要求我們必須研究制定新的合同法規(guī)則或建立電子商務(wù)法。B. 電子商務(wù)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)是大容量信息存儲(chǔ)和傳遞的平臺(tái)，有一部分信息都是從網(wǎng)外媒體上得到的，有一部分是其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的，還有一部分是原創(chuàng)的。那么未經(jīng)過同意和支付報(bào)酬就使用網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)站或用戶就構(gòu)成著作侵權(quán)。如經(jīng)過同意和支付報(bào)酬后使用，那么網(wǎng)站將難以發(fā)展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很難操作。如何保護(hù)作者權(quán)益和維持網(wǎng)站信息的豐富多樣性之間尋求平衡，是著作權(quán)法的新任務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)商標(biāo)法也遇到的新問題，網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)有一種是數(shù)據(jù)電文形式的動(dòng)畫圖像，商標(biāo)法是否可以直接納入調(diào)整范圍？C. 電子商務(wù)對(duì)銀行法的挑戰(zhàn)商務(wù)活動(dòng)的支付手段較早實(shí)現(xiàn)了專門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子化支付，如信用卡支付、網(wǎng)上結(jié)算、電子資金劃撥等。網(wǎng)絡(luò)支付越來越普及，傳統(tǒng)銀行法中貨幣發(fā)行、支付風(fēng)險(xiǎn)、支付責(zé)任等規(guī)定就很難直接套用于電子支付行為。在電子支付過程中，電子貨幣的發(fā)行人是哪些機(jī)構(gòu)，電子支付的安全性有誰保障，支付中出現(xiàn)現(xiàn)金冒領(lǐng)等損失由誰承擔(dān)等都應(yīng)制定新的法律規(guī)范予以調(diào)整。D. 電子商務(wù)對(duì)證據(jù)法的挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)的訴訟法中，證據(jù)的種類、證據(jù)的形式、證據(jù)的證明力等都與紙質(zhì)介質(zhì)的證據(jù)有一定的關(guān)系。而數(shù)據(jù)電文若沒原件，訴訟中的舉證方法如何確定？數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)，它是獨(dú)立的證據(jù)種類，還是傳統(tǒng)證據(jù)的某一種形式？數(shù)據(jù)電子證據(jù)的排他性、防偽造型問題如何解決等等，是現(xiàn)有的證據(jù)法難以回答的。E. 電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法的挑戰(zhàn)法律強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是為了維護(hù)交易雙方的實(shí)體平等。為此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者一系列的權(quán)利。但在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的角色發(fā)生了變化，消費(fèi)者行為更信用化、理性化、個(gè)性化，同時(shí)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，消費(fèi)者更關(guān)注自身權(quán)益能否得到法律的切實(shí)保護(hù)?，F(xiàn)有消費(fèi)者保護(hù)法，無法對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的知情權(quán)、退貨權(quán)、隱私權(quán)等提供充分的保護(hù)。所以，應(yīng)當(dāng)考慮電子商務(wù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，制定新的電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則。F. 電子商務(wù)對(duì)稅法的挑戰(zhàn)現(xiàn)有的稅法和稅種主要建立在商務(wù)主體開發(fā)的傳統(tǒng)商務(wù)模式之上的。交易雙方的交易信息和賬冊(cè)都存儲(chǔ)在紙質(zhì)介質(zhì)上，營(yíng)業(yè)主體都有固定的地點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)范圍，利于稅務(wù)部門的核查、監(jiān)控及催收。在電子商務(wù)實(shí)施過程中